"Данко" - туроператор

2.3

Мнений: 4

Туристическая компания «ДАНКО Трэвел Компани» является туроператором по направлениям Италия, Франция, Испания, Андорра, Чехия, Словения, Норвегия, Финляндия, Швеция, Мексика и Израиль.
Благодаря многолетнему опыту работы в туризме (с 1997 года) и отличным знаниям предлагаемых направлений мы рады реализовать любые мечты о путешествиях в эти прекрасные, богатые своей природой и культурным наследием страны Европы. Мы предлагаем широкий спектр групповых туров, ассистенцию и экскурсионное обслуживание в странах пребывания, обеспечиваем разноплановый отдых круглый год, организовываем индивидуальные поездки и корпоративные мероприятия любой сложности, осуществляем бронирование отелей, ж/д и авиабилетов, трансферов и автомобилей в аренду.
«ДАНКО Трэвел Компани» включена в единый федеральный реестр туроператоров.

Отзывы

Смотрите также

Туроператор Данко в Италии или как я чуть не попала на 300 евро.

professor (5 января 2015 16:59)

безответственные сотрудники, недоброжелательный персонал, некомпетентные сотрудники

Мы собрались лететь в Италию, поездка планировалась на июль, начала к ней готовиться я еще в феврале, вплоть до изучения итальянского языка. Хотела я очень поехать сама, но так уж вышло, были некоторые затруднения в самостоятельном получении визы и мы решили по совету знакомого обратиться в Данко, туроператор который совершает туры по Европе.

Документы мы собрали и заблаговременно, а именно почти за 1,5 мес подали в агентство. Нас уверили, что документы будут в офисе где-то за неделю… но все было иначе.

Мой план.

Мы взяли специально тур экскурсионный. По программе мы должны были прилететь в Римини на 3 дня, оттуда поехать во Флоренцию, в тот же день отправить на 3 дня в Рим и затем обратно в Римини на 1 ночь, и домой. Брали 7 ночей, 8 дней.

Но у меня планы были другие. Я должна была купить былеты онлайн в Трениталия. В целом там если берешь заранее, то существенно цена отличается, билеты заранее дешевле. Но что-то меня удерживало до последнего, и я не брала билеты, какое-то тревожное чувство, а вдруг визу не дадут… По билетам мы должны были как минимум попасть в Бари к мощам Николая Чудотворца, в Милан на шопинг. Флоренция и Рим, были включены в тур, и мы этим пользовались.

Планы на волоске, нервы на пределе, аааа, что делать?????

До предполагаемого вылета остается 3 дня, нет никакой информации о визе, о туре вообще не о чем. За день до вылета, нам звонит менеджер, и сообщает документы готовы, мы летим за ними, и….. О НЕТ! ВСЕ ИЗМЕНИЛОСЬ: Прилет в Триест (а это + 5 часов до Римини на автобусе) вылет обратно оттуда же. Первая ночь в Римини всего одна (мы приехали в 8 вечера в отель, а в 5 утра уже надо было ехать во Флоренцию – испытание только для молодых и здоровых), потом на 3 ночи в Рим, и оттуда на 3 ночи в Римини. Отели тоже уже другие, в общем мы в шоке, хорошо, что я не купила билеты на поезд.

Смена сценария!

Бегу домой, покупать билеты, раз маршрут уже ясен (ну я так надеялась), можно дальше планировать. Итак, купила онлайн билеты, ничего не поняла что и как выбрать места, в итоге мы с мужем сидели не в одном купе, а спиной друг к другу, а на второй поезд, оказался такой кукурузник. Купила билеты почти на 310 евро, забронировала отели в Букинге. И наш маршрут выглядел так:

- Прилет в Триест, на автобусе туроператора в Римини

- Следующее утро из Римини во Флоренцию, там нас встречает особенный гид, который увлекает нас рассказами о Флоренции и слушать его было одно удовольствие.

- В этот же день едем в Рим, поселяемся прямо напротив жд вокзала и нас это очень радует.

- Следующий день посвящен Риму, жуткому гиду, который полностью испортил впечатление о Риме и Италии как таковой, хорошо что у нас есть свое мнение. Мы бежали от гида Данко со всех ног, такая некомпетентная дама была.

- Утро следующего дня, мы садимся в 7.30 на скоростной поезд, и через 3 часа мы в Милане, в 10.30. Садимся на метро, едем на поиски отеля. Отель нашли, оставили вещи, и пошли искать интернет, так как задались мыслью арендовать машину и на шоппинг!

- С утра следующего дня мы уже на машине летим в Серовалле, на шоппинг. В этот же день возврат автомобиля, прогулка по Милану и в 7 вечера у нас поезд до Бари

- Утро в Бари, началось оооочень необычно, сплошные приключение, но об этом ниже. В Бари у нас день+ночь.

- Следующий день мы уже на следующем поезде поехали Бари-Римини, там нас встретил друг, который живет там, с ним мы погуляли, и в 2 ночи пришли в отель)))) Следующее утро 5 утра, едем в Триест и домой…

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::Роль туроператора в нашем путешествии.:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Туроператор делал сплошные косяки, сначала ошалевший гид, убеждала нас в нашей глупости, что безумие ехать самостоятельно из Рима в Милан через всю страну. Лучше с ними поехать, взять их экскурсию в Милан, и ехать на автобусе 8 часов, им платить безумные деньги. При этом я не переношу автобусы, ем тонны таблеток, чтоб меня не вырвало и какая там экскурсия. Нам магазины надо. Отели все поменяли на месте уже на третьи, Слава Богу нас попалось все хорошее)))

Гид-экскурсавод во Флоренции. Очень интересный парень, довольно эмоционально все рассказывал, было интересно слышать. Потом нам дали свободное время на прогулку мы пообедали в ресторанчике, купили парфюм по бешеным скидкам по акции (дешевле дьюти фри).

улочки Флоренции

дорожные знаки Флоренция, креативно

И отправились в Рим. Там нас тоже все устроило, расположение отели идеальное для нашего плана.

Отель в Риме

Отель в Риме 2

В Риме нас встретила гид, которую мы должны были сами найти. Нам очень не понравилась тактика организации. Мы должны были сами поехать на метро, там найти в жутко людном месте неизвестную даму, которую в глаза не видели, с красным зонтом. Вот было смеху, когда мы увидели 3 человека с красным зонтом, и не один из них не был нашим гидом. С большим трудом мы нашли эту тетю, и 10 раз пожалели, что пошли на экскурсию с ней. Факты о городе перевирала так, историю переделала под незнающих туристов типа, чтоб интересней было. Если честно день был испорчен. Довела до Колизея нас, и либо идите в Колизей сами или езжайте в отель сами на метро. Бабули там подняли панику, мол чего это мы должны сами везде ездить, мол что за сервис.

Мы сами пошли в Колизей, погуляли и отправились в отель. На следующий день началось путешествие без туроператора. Но если кому интересно, можно почитать как мы путешествовали в Италии сами . Когда наконец мы добрались до Римини, наш знакомый помог найти отель в которым мы должны были быть, ему пришлось долго объяснять, почему мы прибыли на 2 дня позже, хорошо, что он хорошо говорил по-итальянски, мы славно поселились на последнюю ночь.

Утром следующего дня мы отправились в Триест, снова мое испытание автобусом. Доехали нормально, чуть не попали в аварию… Улетели домой.

Общее впечатление

Не понравилось! Больше никогда не полечу с туроператором ДАНКО! Не обязательные, все в последнюю минуту, мы страшно перенервничали. Чуть денег не потеряли с билетами, так как все путешествие было изменено в последний момент.

Отвратительное отношение к туристам.

Mary_Poppins (30 июля 2014 15:09)

безответственные сотрудники, недоброжелательный персонал, неклиентоориентированные

Я и моя мама ездили на экскурсию по программе "Италия мини-лайт". Когда мы прилетели выяснилось, что туроператор не знает о нашей дополнительно оплаченной экскурсии в Рим. Справедливости ради следует сказать. что это недоразумение решилось быстро. На второй день нашего пребывания в Италии нас ждала экскурсия по Венеции. Сначала все было нормально, место встречи НА экскурсию нам показали. А вот место ,где встречаемся, чтобы сесть на катер и поехать на материк было обозначено просто как отель Габриелли. Очень хорошая примета, учитывая, что отели возле пристани выстроились в ряд и идут один за одним. Где этот отель нам не было показано. К тому же нам здорово задурили голову местом, где мы встречались НА экскурсию (колонной льва). Потом уже выяснилось, что отель Габриелли находится за 4 моста от этого льва, и мы опоздали на катер на материк, было очень страшно. так как страна чужая и денег уже осталось всего 100 евро. Мы позвонили по телефону сопровождающей Ирине, на что она сказала, что ждать нас никто не будет, она на катере и ей вообще все равно. Но посоветовала вызвать такси. Такси у них это катер. Мы его вызвали, позвонили опять ей. Она сказала, что ждать нас никто не будет и давайте быстрее. В итоге мы приплыли на остановку и побежали искать автобус. Мы нашли его и все закончилось благополучно. Но эта Ирина совершенно не держала себя в руках: она кричала, хватала меня за руку и тащила в автобус. Это не лучшее поведение для сотрудника сферы туризма. И уж тем более нужно было, на наш взгляд, нормально объяснять и ПОКАЗЫВАТЬ место встречи, а не называть какой-то абстрактный отель.

Организовано так, что и Италии не захочешь!!!

Алиса1984 (12 мая 2014 13:59)

неклиентоориентированные

Ездили с мужем в Италию с компанией "Данко Трэвэл Компани" летом 2012 года. Тур был сборный - 7 дней экскурсионная программа, 7 дней отдых на море в Римини. Программа тура выглядела многообещающей, посещение Милана, Венеции, Рима, Неаполя, Флоренции, Сан-Марино. Менеджер в турфирма сказала, что экскурсии будут проходить по типу автобусного тура, т.е. приезжаем, размещаемся, целый день проводим в городе, ночуем, утром завтракаем и с вещами в следующий город, затем приезжаем к морю в Римини и там отдыхаем 7 дней. И вот настал счастливый день, мы приземлились в Римини.....и сразу же из аэропорта поехали на экскурсию в Сан-Марино. Там нас часа 3 погоняли по жаре в гору, и уже совсем обессилевших повезли размещать в отель ( кстати отели Римини - тема отдельного разговора). Все закончилось где-то пол одиннадцатого вечера, и уставшие, голодные (ужин не был предусмотрен, да и ресторана как такового в отеле не оказалось), мы отправились спать. Проходя по коридору гостиницы мы увидели объявление, что подъем для выезда в Милан на следующий день состоится 4.00 утра и жить всю неделю мы будем в этом "ВЕЛИКОЛЕПНОМ" отеле 3* - настоящем хлеву, по сравнению с которым наши совковые гостиницы покажутся дворцами. Вот так и отдохнули: подъем в 4 утра, завтрак сухарем с джемом ( и то один в руки), и в автобус часа на 4-5, доехали до места, побегали там часа 3 (большая часть времени в поисках пищи и туалета) и обратно часа 4-5 до Римини. Единственное, что в Риме были 2 дня и туда в вещами уезжали. А так туда-сюда, туда-сюда. В общем в Италию больше не тянет!!!

УЖАС!

GTataA (21 ноября 2012 14:44)

безответственные сотрудники, недоброжелательный персонал, неклиентоориентированные, некомпетентные с

Просто кошмар неописуемый!
Собралась я отмечать свой День рождения в Барселоне...
Выбрала Данко, как туроператора, которым полечу.
Думала надежно...
Итак:
1) Читала отзывы про то, что документы выдают за 15 минут перед вылетом. Тут меня "пронесло" - как всегда документы сама забрала из офиса за 1 день до вылета. НО я так спешила, что не обратила внимания, что в пакете документов мне не выдали трансфер (об этом дальше), хотя он был оплачен (трансфер+отель+страховка+виза+завтраки+авиабилеты).
2) Прилетаю в аэропорт Барселоны. Еле нашла встречающую сторону от Данко. Бабища стояла и трепалась с кем-то, держа табличку подмышкой! Минут 15 я кружила по залу, пока не увидела кусочек надписи на табличке. Женщина - испанка (по-русски не говорит, хотя встречают русских). Девушка, которая говорит по-русски и должна была встречать всех, сидела в кафетерии и трепалась с "подружками".
3) Подошла наконец-то русскоговорящая девушка. Меня в списках нет. Открываю пакет документов - трансфера нет. Она полчаса уходила и звонила представителям Данко в Барселоне, чтобы выяснить в чем проблема. Толком объяснить мне ничего не смогла. Сказала ждать. Девушка из другой группы любезно помогла мне: позвонила в отель, чтобы уточнить, все ли в порядке с моей бронью (оплачено ли). Оказалось - все ок. В документах указано контактное лицо, которое должно было быть в курсе всего, что связано со мной - Станислав (она ему постоянно звонила). В итоге, прошло 1,5 часа с момента моего прилета - девушка молча собирает всех, кроме меня и уезжает!!!
4) Ладно, хрен с этим трансфером! Почему нельзя было сразу сказать, что они меня не повезут?! Я бы сама уже добралась бы до отеля и гуляла бы где-нибудь на Рамбле!
5) Звоню этому Станиславу. По идее он должен хотя бы ко мне в отель приехать, чтобы экскурсии предложить... А он мне говорит - "не знаю ничего про Вас, первый раз слышу, документов на Вас нет у меня, звоните в московский офис".
6) Хочу заметить, что все это происходит в субботу. Звоню в московский офис (с мобильника!) - оооочень долго мне вещает автоответчик, добавляя в конце своей речи, что они "рады будут слышать меня в рабочие дни с пн по пт"!!!

В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО ТУРОПЕРАТОРА!!! И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!!!

З.Ы. Отпуск провела отлично! =)
СпрОсите: почему я не обратилась к ним для разъяснения ситуации после возвращения?
- Не хотела портить себе настроение после Дня рождения. А сейчас вряд ли они рассмотрят мою претензию, так как прошло уже 3 месяца =(

"Данко" - туроператор

Отзывы

Смотрите также

Добавить отзыв