Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Авиакомпания UTair

Авиакомпания UTair

1.6

Мнений: 64

Тип: Авиакомпания

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

UTair деградирует

Александр Соколов (4 сентября 2014 15:04)

ограничен вес багажа без предупреждения, плохое питание на борту, узко между сиденьями

Летел Ютэйр 03.09.14 рейс 722 Ганновер-Москва. Раньше предпочитал эту компанию всем остальным: по цене были конкурентоспособны при хорошем обслуживании и всех равных условиях по сравнению с другими. В последнее время все резко поменялось: отменили бортовое питание( совсем), багаж сделали 20 кг (весь вес вместе с ручной кладью). При таких условиях они уступают всем конкурентам, советую всем иметь это ввиду, заказывая билет и по возможности выбирать другие авиакомпании.

Не советую!!!

MitinIgor (1 сентября 2014 23:14)

грубоватый некомпетентный персонал, закрывают регистрацию раньше времени

По работе приходится летать очень часто и разными авиа перевозчиками. И не всегда бывает прибыть за благо временно до конца регистрации. Вот и в этот раз немного припозднился и прибыл к стойке регистрации авиакомпании UTair за 5 минут до конца регистрации. Какое было моё удивление когда мне сказали что регистрация окончена. Предложил сотруднику посмотреть на время указанному на табло над стойкой. Ответ был простой. Я не чего не знаю обращайтесь к представителю. Представитель оказался рядом и ругался с пассажирами которые тоже по его мнению опоздали на на этот рейс. Все они показывали на время указанному на табло над стойками и слушали ответ, что вы от меня хотите, регистрация закончена.

Дело закончилось тем, что на самолёт меня не посадили. Пришлось обменять билет с доплатой и я написал претензию с точным указанием времени моего прибытия на регистрацию, которую они обещали рассмотреть и дать ответ через 2 недели. Ответ я получил в скором будущем когда я даже забыл об этом, то есть через 2 месяца. В котором написано что в результате служебного расследования они установили следующее. Наземное обслуживание рейса производилось в строгом соответствии с графиком, а вы подошли к стойке когда принять вас не предоставлялось возможным. То есть без всяких доказательств виновником сделали меня. Жалко я не сфотографировал табло со временем, а то бы ткнул этим фото им в нос и потребовал вернуть деньги.

UTAIR разгильдяи - больше не полечу

Svet_25 (28 августа 2014 19:31)

грубоватый некомпетентный персонал, плохое питание на борту, пока не нашла)

Отвратительная компания UTAIR - были большие проблемы с обратным рейсом, хотя "туда" всё прошло гладко. Сначала отказали в онлайн регистрации (с малышом это важно), потом ВООБЩЕ НЕ хотели сажать на рейс в аэропорту (!). Ссылались на какие-то неточности при покупке билета через сторонние сервисы типа skyscanner. Чудом посадили, но нервы потрепали т.к. нас ждал следующий стыковочный рейс.И для полного счастья в пятичасовом перелёте Иркутск-Москва покормили только холодным бутербродом.Удивительно то что первый рейс ЮТэйр Москва-Иркутск и онлайн регистрация прошёл без проблем.Больше не полетим с ними и вам не советуем.

хуже я ещё не встречала!

setik111 (9 августа 2014 00:44)

Сегодня, приехав в аэропорт Внуково за два часа до вылета, я не попала на рейс! Оказывается данная авиакомпания не обязана информировать своих клиентов о начале посадки. И об окончании, кстати, тоже. Не раз слышала как другие авиакомпании объявляли фамилии опаздывающих пассажиров, а тут ТИШИНА. Двери на посадку закрыли перед моим носом! Опоздала на три минуты, и была не одна. Семья с маленьким ребенком летели на лечение, ожидали посадку вдали от табло, тоже понадеялись на объявление. Теперь еду домой! Только багаж теперь надо найти.

Хуже только пешком

stasya555 (3 августа 2014 17:52)

задерживают время вылета, плохое питание на борту, прилетают с опозданием

Данной авиакомпанией я летала в декабре 2013 года рейс Внуково-Ганновер и обратно в январе 2014 рейс Ганновер-Внуково. До этого летала через Аэрофлот, Трансаэро, Нордвинкс, Уральские авиалинии, и заявляю с уверенностью, что хуже Ютеир еще не придумали.

Рейс из Внуково вылетел с задержкой минут на 30,объясняли это тем, что не успели подготовить самолет. А я вот сидела в аэропорту всю ночь и ждала этот самый самолет и вообще не спала.

На борту самолета нам был предложен завтрак, если конечно можно его так назвать, булка а-ля макдональдс и все, без вариантов, хотите ешьте, хотите нет.

Туалет грязный, там воняет хуже, чем на вокзале, салфеток не было, руки вытереть нечем, вообще поход в туалет похож на борьбу за выживание.

Рейс обратно задержали на час, учитывая то, что нас в аэропорту встречали и людям пришлось сидеть еще целый час в машине и платить за стоянку. Объясняли тем, что самолет опять-таки не готов. Кормили так же ужасно все тем же, но мы наученные горьким опытом взяли с собой свою еду.

Итак, после знакомства с этой авиакомпанией остался один негатив: задержка рейса, грязь на борту, плохое питание, если это вообще можно назвать питанием. Никому не советую летать Ютеир и сама больше не полечу.

Чем кормит авиакомпания UTair + фото того самого питания.

Alena1130 (24 июля 2014 07:06)

не откидываются сиденья, плохое питание на борту, узко между сиденьями

Летела данной компанией 10 июля 2014года.Самолет был по виду не затрепанный,аэробус 320 на 300 мест.Основная проблема - сиденья не откидываются и стоят настолько близко к друг другу,что весь полет испытываешь дискомфорт.Настроение из-за этого меняется не в лучшую сторону.Но и это полбеды,так как еще один шок - это питание,когда его принесли уровень настроения стал равен нулю.На завтрак в самолете - КОНСЕРВА ГОРБУША (кусочек) с ОЛИВКАМИ.Ну я могу понять йогурт или творожок,но Горбуша!!!!!!!!!!!!!!!

Пледы в самолете не выдают,леденцы.которые положено выдавать при взлете разносят через час после начала полета,вроде мелочи.....но неприятно.Не рекомендую,хотя когда это чартер и путевка,деваться некуда приходиться терпеть.

Надеюсь больше не столкнемся с этой АК

Танечка_13 (17 июля 2014 14:36)

задерживают время вылета, плохое питание на борту

Летели впервые этой авиакомпанией в этом году в июне месяце в Хургаду. Особо выбора у нас не было т.к. тур брали у Анекса (о нем мой отзыв тут http://ru/content/za-takie-dengi-soidetostorozhnochitat-ochen...), а они кроме Ютейра ничем другим не летают.

Вылет у нас был в 6.25 утра (хотя изначально был на 16.25). Электронной регистрации на чартерные рейсы у них к сожалению нет, поэтому пришлось выезжать из дома аж за 3.5 часа до вылета. Но регистрация в Дмд была на удивление ну очень быстрой, вместо двух стоек заявленных изначально потом открылись еще две.В итоге регистрацию мы прошли мин за 20, посадили нормально как и просили всех вместе. Даже предупредили что у окошка мы тогда сесть не сможем т.к. в самолете посадка 2-4-2. Но нам главное было сесть втроем, а не у окошка. Самолет у нас был Boeing 767-300.

Рейс в итоге немного задержали, посадку начали практически незадолго до заявленного времени вылета. Но все оч быстро посадили, благо рейс всего 336 человек был.

Места в самолете дико мало, кресла чуть ли не друг на друге, ноги не вытянуть, спинки еле отклоняются, проходы настолько узкие что я не понимаю как там вообще стюарды со своими тележками проползали, экранов нет. Короче ужас если честно. При взлете стюардессы даже конфеток не дают, хорошо набрали кучу с собой из дома. Чем кормили не особо помню, но было более-менее съедобно,и ну очень мало. Взлет-посадка прошли мягко, летели тоже без трясок и проч.

Обратно из Хургады мы летели уже гораздо веселее. Из отеля нас забрали с опозданием, посему на регистрацию мы приперлись одними из последних. Посадили нас просто отвратительно, я реально не понимаю почему у них не предусмотрено оставлять места для пассажиров с детьми. Одного посадили в 11м ряду, двух в 14м причем через проход. Вот и как мне с ребенком при такой рассадке было сидеть, а думала порву там всех. Спасибо мужчине, он поменялся с нами местами и хотя бы я сидела рядом с ребенком. А стюардессам было в принципе ровно параллельно на мою просьбу нас посадить вместе. Самолет у нас был Boeing 737-500 на 114 человек с посадкой 3-3, поэтому я так и не поняла какого хрена нас не могли посадить вместе.Рейс задержали почти на час, но прилетели все равно почти во время.

Места в салоне было чуть побольше чем в первом самолете, но все равно не особо. Конфеток опять же не давали. Кормили почему то египетской едой, а я уж размечталась уже о нашей родной российской. Экранов не было, спасались своим нетбуком.

Надеюсь больше не столкнемся с этой АК, но если альтернативы не будет то куда деваться-полетим.

Небо и земля

Наталья600 (10 июля 2014 22:34)

плохое питание на борту, старенькие самолеты

Летала 28.06.2014г Москва-Шарм аль Шейх. Рейс UT 5091 Y из Домодедово (Боинг757-200), все было без задержек, салон скромный, еда отвратительная, персонал нормальный. Взлет и перелет прошел в штатном режиме, а вот посадка доставила мне массу неприятностей. Я уж не знаю, по ощущению мы сели с запредельной скоростью, самолет кидало из стороны в сторону, как мы крыльями не цепанули землю до сих пор удивляюсь. Может не ровно на шасси в стали короче косяк однозначно по мне за пилотами. Страху такого на родах даже не испытывала. После приземления часа через два у меня начался страшенный приступ вегето- сосудистой дистонии вызванный стрессовой ситуацией. И шесть дней из моего отдыха просто ушли нафиг, «огромное спасибо пилотам» может в Ютеир стоит почаще отправлять сотрудников на курсы повышения квалификации или что там у них есть.

Обратно борт UT 5292 (то же Боинг 757-200) Шарм аль Шейх – Москва 7.07.2014 Все просто замечательно без задержек, еда нормальная, персонал то же в норме а пилоты просто умнички взлет на 5 + и посадка на 5+. Просто супер вот все бы так. На таких пилотов ровняться надо.

У меня 16 перелетов ,так что представления о полетах имею.

Так страшно мне еще не было

Mariya_yara (30 июня 2014 04:34)

грубоватый некомпетентный персонал, задерживают время вылета, замена самолета без компенсации, крити

Более отвратительного полета у меня еще не было!

Летела с мужем и двумя детьми (младше 2-х лет). Рейс был Москва-Махачкала-Москва. Специально покупали билеты дороже, чтобы лететь на Боинге. Из Москвы летели без проблем, все вовремя. Только долго ждали багажа. Но вот полет из Махачкалы в Москву...

Мой муж всегда регестрируется на рейс заранее, чтобы с детьми не пришлось лететь в хвосте. Зарегистрировались, на следующий день вылет - приезжаем в аэропорт, проходим досмотр - сидим, ждем. С двумя маленькими детьми любое ожидание, порой, не простая задача. Рейс задерживают на 2 часа. Потом предоставляют ЯК вместо Бойнга, который того и гляди, развалится! В самолет пришлось садиться через хвост-с включенными двигателями, я думала, что оглохну. Наши места оказываются возле аварийного выхода (в Боинге сиденья расположены иначе) - с детьми нельзя. Мы просто остаемся стоять в проходе, без мест. Все в бешенстве, конечно. Людям просто страшно лететь на такой развалюхе! Нам выделили места, но прежде пришлось выслушать: Где были наши мозги, когда мы места выбирали!?

Весь полет каждого второго пассажира рвало. Самолет весь скрипел, салон советских времен, все грязное, потертое. Посадка отвратительная. Спасибо, что хоть приземлились! Но на этом не закончилось. Самолет еще минут 50 ехал по взлетной площадке + 30 минут никого не выпускали из душного самолета + 40 минут от самолета мы ехали на автобусе до здания аэропорта. Без преувеличений, но в воздухе мы меньше времени провели, чем колесили по аэропорту.

Настало время получать багаж. Не тут-то было! Обождите часок! Когда все-таки выдали багаж, кругом были слышны жалобы: у кого-то чемодан вскрыт, у кого-то сумка порвана, а кому-то вообще ничего не вернули.

До слез было жалко детей. Ни под каким предлогом я больше не полечу этой ужасной авиакомпанией и Вам не советую!

не летайте с utair

краснокутский сергей (17 июня 2014 01:16)

задерживают время вылета

12/06/2014 Анталья-Краснодар задержка рейса-16 часов,без вразумительных объяснений и извенений .КОШМАР и ПОЗОР.В День Независимости России , так поступить с россиянами за границей,по крайней мере-не патриотично.Америкосам этого было бы достаточно чтоб выслать шестой флот к берегам Анталии..А россияне все стерпят,и отсутствие питевой воды,горячего питания.Моей жене не дали воды в аэропорту(после пяти часов ожидания),только потому что она не дала отрывать часть посадочного таллона и требовала сделать отметку о задержке.Если есть возможность-не летайте с utair,ну а если полетели,будте готовы ковсему

Не очень комфортно внутри, но полёт хороший

Танчоус (17 апреля 2014 19:12)

большой выбор направлений, отличный капитан, приветливый персонал

плохое питание на борту, старенькие самолеты

Я летала на самолётах авиакомпании UTair четыре раза. В 2013 и 2014 годах.

Плюсы :

1. Ни разу не было больших задержек. Максимум минут 10-20 задерживали вылет.

2. Полёты проходили хорошо, взлёт и посадка без происшествий.

3. Этот пункт, конечно не плюс, но : еда не очень вкусная, но съедобная, мы были очень голодные, поэтому всё съедали. Когда летели в Турцию и Египет кормили одинаково: на выбор курица, рыба или мясо и сухой паёк : салат с морковью и капустой,масло или сыр плавленный, булочка, майонез и кусочек пирога. Когда возвращались с отдыха, сухой паёк отличался..в Египте, например, вместо салата был лоток со свежими оливками, вместо пирога - кекс с ванильным кремом, масло и джем, как в отеле давали. Когда улетали из Турции, еда тоже немного отличалась.

Минусы:

1. Старые и неудобные кресла, мало места между сидениями, столики плохо держатся.

2. Обычно большой популярностью пользуется горячее с курицей, и к середине самолёта её просто не хватает, а может и мясо кончится. Так что есть невезучие, которые будут есть что дадут, а не что они хотят.

3. Еда ..всё-таки отнести её только к плюсу будет неправильно.

4. Встречались пара невежливых стюардесс.

Итог: Если оценивать авиакомпанию по тому, как проходит полёт, то вполне сносно. Мне понравилось, но вот с обслуживанием и комфортом пассажиров надо определённо что-то делать.

Летают на развалинах

Ekateriki (16 марта 2014 12:33)

отличный капитан, приветливый персонал

задерживают время вылета, критическое сосотояние самолетов, плохое питание на борту, старенькие само

Добрый день всем читателям. Читаю отзывы и поражаюсь... Все что тут пишут это полный бред.. Видимо это отзывы от самих работников компании. Летели рейсом 5111 Иркутск-пхукет и 5112 пхукет-Иркутск самолет боинг 757-200.Когда увидела самолет снаружи, он мне показался вполне нормальный, но зайдя во внутрь громины я перекрестилась, и мне стало страшно в предвкушении полёта. Мало того что наш рейс задержали на огромное количество времени и мы потеряли целый день отдыха, пилот объяснил задержку тем, что самолёт стоял на морозе и его не могли завести!!! Зачем говорить такое в дорогу?????!!! Очень мало места под ноги!!! Натыкали сидений!! Просто возмутительно!!! Мой рост 166 см, мне было жутко дискомфортно на протяжении всего полёта, у моего парня рост 180, он бедный все 7.5 часов сидел как закованный!! Самолёт не опрятный, видно что с советских времён, всю дорогу обратно на меня капали капли,хотя летала много раз в те направления из зимы в лето!! Такого никогда не видела!!! Могу отменить плюсы, такие как мастерство пилота, посадка и взлёты были очень хорошие! Еда по отлёту из России отвратительна!!!! По отлёту из тайланда было все очень вкусно!! Стюардессы хорошие, вежливые! Очередь в туалеты по 10-12 человек.. Поэтому я старалась много не пить, чтоб не стоять.. Мой вывод из этого полета таков, Россия перекупает старые отработанные самолёты у америки, и благополучно рискуют жизнями тысячи людей!!!! Больше никогда не полечу с этой авиа компанией!!! Смотрите фото

Потеряли 2 дня в аэропорту из-за задержек рейса!!!

Евгения1786 (10 марта 2014 09:18)

хорошо кормят

высокие тарифы по некоторым направлениям, грубоватый некомпетентный персонал, задерживают время выле

Добрый день!

Всем искреннее пожелание - никогда не летайте чартерными рейсами данной авиакомпании!!!летели 21.02 Екатернибург - Бангкок рейс 5039 и обратно 3,03. 5040Вылет туда , когда преобретали путевки должен быть в 00,30, т.е. должны были прилететь утром уже в Тайланд т отдыхать, по факту вылетели в 15-40, прилетели уже 22,02. В итоге день отдыха был потерян..Нас спасло, что мы из Екатеринбурга и дожидались рейса дома, а тех, кто приехал из других городов заселили в гостиницу не очень-то высого класса (мягко говоря)Обратно еще интереснее.. В Новосибирске сели на дозаправку и тут обнаружилось, что самолет неисправен.. Мы прошли таможенный контроль, выдали багаж и все с сумками с детьми в летней одежде были вынуждены идти по улице в другое здание аэропорта... Напитки дали сразу, горячее питание только в 22ч, при том что в самолете покормили в 14ч!! Информацию нам не предоставляли , представитель компании говоила, что сама ничего не знает и ждет, как только - так сразу... Дальше нас повезли в Новосибирск в гостиницу, дали отдахнуть 2 ч и обратно на рейс , в итоге вылетили мы только в 6-30 ч новосибирского времени.. Авиакомпания имеет право изменить время чартерного рейса в пределах 24 ч, поэтому никакой компенсации не поагается. Вывод - летайте благонадежными авиакомпаниями!!!

Трудоустройство по связям

marinakaramchakova (27 февраля 2014 18:10)

неприветливый персонал, старенькие самолеты

Вот так вот вышло,что пришлось лететь этой авиакомпанией. Теперь все по порядку. Покупали тур в Египет в самый разгар лета, то есть в июле 2013. Цены на туры были бешеные и соответственно мы выбирали тур, чтоб топливный сбор у авиакомпании был не больше 40 зелененьких. В принципе я человек не привередливый и для меня не было особых предпочтений какой авиакомпанией лететь. Но самый ужас настал, когда я за сутки перед вылетом захотела зарегистрироваться на сайте. Сайт у них оказался не рабочий, и тогда я начала по всему инету искать, возможно существуют какие-то другие сайты по регистрации. И тут я наткнулась на статью, от которой у меня мурашки по коже пробежали. Оказалось, что в этой авиакомпании в октябре или ноябре 2012 разбился самолет и все пассажиры погибли. Деятельность была возобновлена после некоторой паузы, а именно в июне, что составляет месяц назад от нашего полета. ААААААА!!!!! Хотелось все бросить и никуда не лететь, но ничего не поделать, деньги потрачены, билеты куплены. Когда зашли на борт самолета, тогда вот и стало ясно, почему такой дешевый топливный сбор. Больше всего меня "убили" стюардессы. Блин начальство вы вообще смотрите КОГО ВЫ НАНИМАЕТЕ К СЕБЕ НА РАБОТУ???!!! Поголовно все стюардессы, а их было чет около 6 и один стюарт, все как на подбор килограмм так за 100, всем примерно так около лет 40, только стюарт был более менее обычного телосложения, но и у тому было лет по 50!!! Так вот вы теперь представьте, как часто персонал ходит по борту самолета в узеньком проходике между креслами!!! Может конечно это и принижение полных людей, но я считаю, что такие люди должны работать на земле, но никак в воздухе!!!! И я уверенна, что все кто там работают, устроены только исключительно по знакомству!! По другому быть не может!!! Так как существуют стандарты для стюардесс!!!! Всем удачи!!!

"А что вы хотели, самолеты то старые!"

Ксения3348 (20 января 2014 13:06)

задерживают время вылета, неприветливый персонал, старенькие самолеты

Летали с этой авиакомпанией в Турцию, чартерным рейсом. Рейс задержали на 1,5 часа, для чартеров это нормально! Самолет Аэробус А 320. Сидели в конце самолета.

Как только зашли в него у ребенка случилась истерика, плакал, боялся лететь(мальчик,8 лет) Когда попросили пакет(вдруг плохо станет), нам грубо ответил стюард- Сидите, сейчас не до вас, начнут раздавать, тогда возьмете. Ребенок орет, народ вокруг от этого бесится, все понимаю, но тут сверху на нас начало что-то капать. Спросили у стюарда- А что на нас капает? Его гениальнейший ответ поразил всех сидящих рядом, а дитя довел до паники: А что вы хотите, самолеты-то старые!

И вот как ребенку объяснить, что тупой дядя так неудачно пошутил!?

Самолеты как у всех дешевых авиакомпаний, коленки еле влезают, борт-проводники ходят злые.

В общем из-за наглого сотрудника сидели всей семьей весь полет переживали. Отвратительное отношение к клиентам!

Фото прикрепляю специально для OlegArgon

Неоднозначно)))

Юлия Дмитриевна (18 января 2014 22:09)

билеты можно легко купить на сайте, нормальное питание, приветливый персонал, чистый салон

задерживают время вылета, критическое сосотояние самолетов

Доброго времени суток) Хочется поделиться со всеми своими впечатлениями о прекрасной авиакомпании UTair. Начнем с того, что живу я в г.Новокузнецк и летают у нас только чартерные рейсы этой авиакомпании в Бангкок, ну и еще Северный ветер тоже летает. А нам нужна была путевка на определенное число, поэтому выбирать не пришлось) Наступил день и час вылета...мы приехали за 3 часа и началась регистрация, которую мы быстренько прошли,но дальше мы простояли часа 1,5 и нас не хотли пускать...в итоге оказалось, что что-то сломалось в самолете и может вылет отложат...прождали еще минут 30 и объявили что по тех. причинам отложили рейс до 5 утра, а вылет должен был состояться в 23.20. Все возмущались, а что делать...до дома ехать далеко...не спали всю ночь...ждали. Ближе к этому времени, как мы узнали, что в связи с погодными условиями гидравлика в самолете дала сбой...нашим механикам они не доверяют, ждут своего из москвы...4 часа утра...все замученные и злые встали в очередь и тут та дааа...рейс отложили до 10 утра. Тут уже и страшно было на этом сломаном самолете куда-либо лететь да и все сомневались что вылетим, по крайней мере день уже мы потеряли, а могли бы уже отдыхать в Паттае на солнышке. Народ начал возмужаться, орать, требовать начальство, ну а какое начальство в 4 утра? Мы уехали домой на 2 часа ибо спать хотелось ужасно...гостинница вся была забита...а зал ожидания слишком мал. Приехали и о, чудо...все заработало...мы уже сидели, ждали когда нас автобус повезет к самолету...прошел час...говорят, самолет еще не готов...но нам обещали в 10 вылет...но в 10 он не состоялся, не буду врать конечно, где-то в районе 12 часов мы взлетели. К тому же, когда сели в самолет, механики ковырялись в движке и по ходу не могли его завести...аж пинали его, я как раз сидела и наблюдала это в окно...лучше бы я этого не видела. Короче, паники и ору было много...я никогда так не боялась летать, но в итоге мы прилетели и были этому рады. Персонал очень внимательный и приветливый, в салоне никаких потусторонних запахов, кормили хорошо. Только вот моему мужу попался салат с огурцами...а огурчики оказались с плесенью...ничего приятного конечно...жаль фото я не сделала))) В целом, осадок остался, летать этой авиакомпанией не хочется, что самое интересное задерживают, как мне сказали в тур.агенстве, их рейсы постоянно...знакомые из Уфы летели, им рейс на 3 часа задержали...а у нас на НГ народ сутки в аэропорту провел в ожидании чуда и вроде погода чудесная была.

"НЕ мягкие" посадки, задержки рейсов и прочее об "Ю-Тейре"

Аннушка Добренькая (17 января 2014 16:55)

нормальное питание, приветливый персонал, хорошо кормят

задерживают время вылета

Летела по маршруту Краснодар-Москва-Новосибирск, в январе 2012, до сих пор вспоминаю, как не очень приятный полет! В Краснодаре задержали время вылета, время стыковки у меня было 2, 5 часа. Но ни я, ни многие другие пассажиры на свои другие рейсы не успели. Ах, еще посадка была ОЧЕНЬ не мягкой, когда самолет уже садился, он вновь отрывался от земли, и так несколько раз. Страшно было всем!

Остались на 5 часов в гостинице, 2 раза водили кормить в столовую. Впечатление все равно не сгладилось. Радует, что до Новосибирска долетели без приключений, а то повторной "НЕ МЯГКОЙ" посадки мне было не выдержать)

Персонал порадовал, неплохое и питание было.

Полечу еще раз,только если не будет других вариантов

Порча багажа

Sottovento (6 января 2014 20:00)

неприветливый персонал

Добрый день! 05.01.2014 летели рейсом UT-833 Ростов-на-Дону - Франкфурт-на-Майне. В аэропорту Франкфурта получили разбитый чемодан (вещи чудом не выпали наружу, спасла прослойка из из поролона). В зоне выдачи багажа никто не мог найти представителя ЮТэйр (ни сидящие там представители других авиакомпаний, ни таможенники). На стойке информации уже в Терминале 2 служащая аэропорта тщетно пыталась найти представителя авиакомпании (сделала около 10-ти различных звонков, объявила по центральной связи), но ни один из официальных телефонов не отвечал, везде срабатывали автоответчики, а представитель так и не подошел к стойке информации. Самое интересное, что самолет этой авиакомпании летает во Франкфурт только один раз в неделю, и можно было бы позаботиться о том, чтобы представитель встречал рейс. Так что можно сказать спасибо только за то, что чемодан был всего лишь сломан, а не утерян. С этой авиакомпанией больше мы не полетим! Цена билетов не перекрывает отсутствие сервиса!

Боинг 747 УЖС!

Kristy89 (1 декабря 2013 19:34)

задерживают время вылета, критическое сосотояние самолетов, плохое питание на борту, прилетают с опо

Это просто издевательство. В Тайланде после отдыха 6 часов ожидания экипажа. а потом до 10 часов от вылета!!!!!!!!!!!! При этом, в зал ожидания принесли паек после 5 часов остывший плюс это был гамбургер или еще что-то, картошка фри и кола. На вкус ужасная еда. Это решили так загладить часы ожидания самолета? А дети, которым нельзя эту пищу кушать, как? А взрослым людям, у которых проблемы со здоровьем как? Также по вопросу о причине такой задержки сначала сказала, что техническая ошибка в самолете (его ремонтируют), после сказали, что сломался туалет, затем, что самолет еще не прилетел, а напоследок еще раз подтвердили факт технической неполадки в самолете. Это нормально???? Представительство компании Uteir в Тайланде не было, поэтому обратиться некуда. После всего этого, как прошло 10 часов с момента начала посадки, нас оповестили об остановке в Новосибирске на заправку (!!!) - это вообще, что за бред? А ничего, что, когда летели в Тайланд на этом же самолете был прямой рейс и горючего хватило, как-то очень странно не правда ли?! Самолет Боинг 747. Питание внутри самолета вообще удивляет: 1раз-это рыба в кляре со стручковым перцем и рис, кексик и масло сладкое, булка круглая, кофе/чай; 2 раз что-то наподобие полдника-гадость: пудинг из мангостинаиз духов и булка с маслом, чай/кофе. Конфет при взлете и посадке мы не дождались, зато пакетов кучу предложили. На сайте авиакомпании нет закладки отзывы, интересно почему? Не свидетельствует ли это о слишком большом количестве негативных мнений?!

Безответственная авиакомпания utair

Анастасия Тигрова (29 ноября 2013 20:05)

билеты можно легко купить на сайте, возможность самостоятельной регистрации на рейс

грубоватый некомпетентный персонал, задерживают время вылета, критическое сосотояние самолетов, не в

"Неуютное небо" и самая безответственная авиакомпания с головы до ног!

Знакомство с авиакомпанией для меня началось в Донецке, когда по телефону представитель компании в аэропорту мне хамила, мелькали фразы:"откуда я знаю", "ну класс, а мне что делать?","а вы посмотрите, может на сайте есть", "у меня вообще-то уже рабочий день закончился(за 20 мин до его окончания)"

Но это я списала на некомпетентность одного сотрудника. Нет! Рыба тухнет с головы. Перелет из Москвы в Донецк 24 октября мне запомнится на всю жизнь. Летела я с маленьким ребенком -6 месяцев, рейс в 21.05 по Москве, прилетает в 20.40 по донецкому времени. Сели в самолет, правда он был не похож на тот, что я видела на фото- crj-200, поднялись в небо, в самолете грязно, как в сарае и темно, света почти нет, даже когда включаешь лампу над собой- ничего не видно, не то что читать нельзя-а просто не видно что ребенок на руках делает. Время 22.00 по москве, ни воды ни еды не предлагают, попросила попить, т к лечу с грудным ребенком и я кормящая мать. Сказали подождать 2 минуты пока начнут разность еду. Время 22.30 по москве, стюардесса успела отнести еду пилотам и скрыться, при этом никак не реагирую на кнопку вызова. Пришла нескоро, еще раз попросила воды, принесла с психами и дальше обходила меня стороной: внимание, лечу с ребенком на руках, никакой ни профессиональной ни человеческой заботы. И тут голос пилота: температура за бортом -30 гр,(зачем мне это?) ,ориентировочтое время прибытия 22.40 по местному времени. Как??? Должно быть 20.40! Пассажиры начинают общаться друг с другом и выясняется, что некоторым из них звонили и предупредили ЗА ДЕНЬ, что самолет поменяли и лететь он будет дольше. Летели мы в итоге на старом древнем нереактивном самолете, кажется atr-42,(пассажиры, которые часто пользуются услугами авиакомпании utair утверждают, что такая замена происходит часто, как только билетов продано меньше, чем ожидалось, в салоне действительно было меньше 20 пассажиров). Справедливости ради скажу, что билеты покупала на официальном сайте и оставляла адрес электронной почты и 2 разных номера телефона. В билете указано, что ребенок до 2х лет. Почему же никто не предупредил? Даже в аэропорту никто ничего не сказал. Встречающие-провожающие были в ужасе. Потом принесли еду: скудный бутерброд из черного хлеба с ветчиной и сыром. Ребенку еда не положена. В итоге мой ребенок провел в небе на 2 часа дольше и ему даже детской воды не дали, а чай был только сразу теплый, потом просто комнатной температуры, а потом только вода. Персонал даже руку не подал, когда ребенка выносила, в аэропорту только спросили, может вам помощь нужна. Вышли к встречающим в 00.00 по местному времени вместо 20.40. Как же так? Уважаемая авиакомпания utair "уютное небо", вам плевать на ваших пассажиров, их детей и всех людей вообще. Никому не советую пользоваться услугами этой непорядочной авиакомпании ютейр, все сотрудники которой- от глав до рядовых стюардесс и продавцов билетов являются некомпетентными хамами, для которых пассажир-лишний груз, отнимающий их время!

Может будет лоукостер

sanysanakin (28 ноября 2013 16:43)

билеты можно легко купить на сайте, большой выбор направлений, возможность самостоятельной регистрац

задерживают время вылета, критическое сосотояние самолетов, неприветливый персонал, отменили рейсы,

Ютэйр компания странная. вроде дешевая , но самолеты ужас. Может он хочет стать новомодным Россиийским лоукостером. В список лучших в России его пока нет [ссылка] . Но там Российских авиакомпаний нет в принципе... Видимо пока не дотягивают....((( Старые самолеты, стюардессы скажем так не красотки... полетел Ютэйром в Хургаду. Я конечно люблю путешествия в стиле Рок-н-Ролл но это слишком дикий полет, хотя и дешевый около 4000 рубликов я отдал за перелет туда-обратно.

Самая ужасная авиакомпания

Mia Zommer (2 октября 2013 16:41)

грубоватый некомпетентный персонал, задерживают время вылета, неприветливый персонал, плохое питание

Началось все с аэропорта Ганновера. Я приехала утром около 9.40 по немецкому времени 18 сентября 2013 г. в международный аэропорт г. Ганновера.

Регистрация на рейс Ганновер-Москва компании Utair Ut № 0722 началась в 11. Я проходила регистрацию у сотрудницы в окне В 222 (сектор В10-В12). Сначала она взвесила мой, запакованной в прозрачную пленку, серый пластиковый чемодан, он весил около 17.5 кг. И попросила ручную кладь, с собой у меня был пакет, с вещами, для Tax free, и 2 женскими сумочки, одна, зеленая с цветами- с косметикой, вторая сумка, желтого цвета, с документами и парой книг. Помимо пакета с вещами, она просила мою желтую сумку, у которой размеры 30 см*30см. При общем взвешивании оказалось, что мой багаж превышает на 9 кг установленной провозимую норму в 20 кг. Мои знакомые, которые стояли, за мной, предложили взвесить совместно. На что сотрудница, сказала, что я одна стояла. И я пошла, оплачивать, перевес багажа. И тут, у меня тоже есть, претензии к компании Utair, я расплачивалась кредитной картой Сбербанка РФ. И вместо 108 евро заплатила 118 евро. Комиссия 10 евро, если расплачиваюсь кредитной картой. За что, такая большая комиссия?

Далее, я прибежала вновь к окну В222, вновь к той же самой сотруднице, за посадочным талоном. Сотрудница говорила по-немецки с ужасным акцентом, не знала английского языка. И при моей попытке связаться другой сотрудницей окна В221, на вопрос знает ли она английский или русский: начала кричать на меня, что они говорят только на немецком. Я переспросила 2 раза, говорят ли они на английском или на русском. Так как, у меня был международный рейс, сотрудники аэропорта, сотрудничающие с клиентами, обязаны говорить на английском языке. Ваша сотрудница представительства Aviazion, не пыталась объяснить, откуда забирать мой багаж и более того, вела беседу в повышенных тонах. Почему, эта немолодая сотрудница, видя, что клиентка, то есть я, не понимает ее, почему не вызвала англоговорящего или русскоговорящего сотрудника международного аэропорта, например, тех же сотрудниц Utair? Еще у меня вопрос, во время беседы, за ней сидел подросток, загорелый кареглазый мальчик с черными волосами до ушей лет 13-15 в белой футболке поло с короткими руками и темных джинсах. Явно не сотрудник, так как не был в форме, и видимо очень молодой. Почему посторонний человек, даже тинейджер, сидел в зале рядом с сотрудницей, рядом с компьютером, с личными данными пассажиров? Это вопрос, моей безопасности и безопасности пассажиров, летающих вашей авиакомпанией.

Далее, я направилась в зону таможню (этажом ниже), чтобы поставить штампы на печати чеков, молодой мужчина вежливо посмотрел документы, сказал, где заполнить данные на чеках, но когда у меня осталось 4-5 чека, причем на очень скромную сумму, он даже не стал их смотреть, так как пришли следующие клиенты, молодая семья. В тот же, момент зашел второй сотрудник, таможни, они оба были в одинаковой форме, зеленоватого цвета. И при моей просьбе посмотреть и проштамповать чеки, он промолчал, а первый сотрудник, вновь сказал: идите, сдайте чеки, потом возвращайтесь сюда. Я пошла за возвратом денег, и там меня ждал очередной неприятный сюрприз: за столом сидела молодая светловолосая сотрудница лет 25, и мужчина сотрудник, постарше и как оказалось поопытнее. Девушка просмотрела все мои чеки, и провела по ним сканером и выдала мне сумму 22.5 евро. На что я была, в шоке, ведь такс фри одного телефона Samsung Galaxy S4 составляла 59 евро. Я напомнила, о самой квитанции из Media Markt. Сотрудница зоны такс фри аэропорта г. Ганновера с явным неудовольствием нашла мой чек на таксфри из магазина Media Markt, и пробила 2 раза. Потом, она начала говорить, что плохо, плохо чек пробивается. Я стояла и напоминала о моих 59 евро. Если бы, не моя настырность, я бы осталась без этих денег. И самое удивительное, никто даже не извинился. Я сказала, что мне нравится Германия, и я считаю их очень пунктуальными, так почему сейчас они ведут себя так? И тем не менее, это не помогло, извинений я так и не дождалась.

Быстро поднявшись наверх, на таможню, я прошла ее достаточно быстро, я пошла в зал ожидания. Я боялась, что у меня не будет времени, и повторно в таксфри я не стала обращаться, боясь, что из-за 10 евро я без самолета останусь. Но мои страхи оказались напрасными, запустили нас на самолет за 15 минут до вылета. Но на этом наши приключения, летящих рейсом UT 0722 не закончились. Оказывается, я уже подошла к 11 выходу на посадку, а в билете стоял выход (путь на посадку) под номером 9. И кто первый прошел, на посадку, пришли на путь 9, а табло погасло и они бегали по аэропорту ища, откуда же наш вылет, наш путь на посадку.

По приезду в Москву, в аэропорт Внуково, около 18.20 по Московскому времени, я прошла паспортный контроль, и прошла на 2 этаж на регистрацию на следующий рейс Москва-Ставрополь № ЮТ 349. Там я подошла к администратору, молодому светловолосому человеку в очках со светлыми глазами, и спросила насчет моего багажа. Уточнила, каким рейсом прилетела и каким улетаю. Он отправил меня к окну 078. В окне 078 девушка, сотрудница аэропорта Внуково, ответила, что они только принимают багаж и мне нужно идти на общую регистрацию. Я снова вернулась на общую регистрацию и подошла к тому же, парню, администратору. Он ответил, что 078 не хорошо работают и это их работа, что сотрудница должна была принять, но здесь тогда подойдите к первому освободившемуся окну. Это было 066 окно, сотрудница выдала мне посадочный талон на регистрацию рейса Москва - Ставрополь ЮТ 349. И на вопрос, о моем багаже, ответила, что получу его в Ставрополе.

То есть, по прилету в Москву я уточняла у трех сотрудников аэропорта Внуково г. Москва, о местонахождении моего багажа.

Это серый пластиковый чемодан с красным атласным бантом на ручке. Общий вес около 17.5-17.8 кг. Чемодан был запакован в Ганновере русскоговорящим сотрудником, который работал в отделе упаковке багажа.

После получение, посадочного талона, я прошла контроль, и сидела в зале ожидания на втором этаже аэропорт Внукова. Рейс ЮТ 349 от 18 сентября 2013 г., был задержан на 15 минут, по причине, как нам сказали, неготовности самолета.

Приземлились мы в Ставрополе, в 00.00 по московскому времени. И при получении багажа, моего чемодана не оказалось. Я пошла в отдел регистрации Ставропольского аэропорта, и около 00.30 написала заявление о потере багажа.

19 сентября 2013 г., мне позвонили сотрудники аэропорта и сказали, что мой чемодан находится в таможенной зоне аэропорта Внуково г. Москва. Посоветовали связаться с агентом представительства, от которого я летела. То есть, Utair. Я позвонила в 11.23 по московскому времени компании Utair по номеру8-800- 100-08-08. На что, сотрудница дала телефон аэропорта Ставрополя (8652-код города Ставрополя и номер компании 36-55-90) и аэропорта Внуково г. Москва (495- код Москвы и номер компании 436-74-82). Я позвонила, по тому телефону города Ставрополя, что дала представительница компании Utair - 365590. По этому номеру, мне посоветовали позвонить представителю Utair в г. Ставрополе, и дали мне его номер: 8-962-452-44-01. Я позвонила в 11.28 по московскому времени представителю компании Utair в городе Ставрополе по данному номеру 8-962-452-44-01 и объяснила ситуацию, с пропавшим багажом. Сотрудник, пообещал узнать информацию и перезвонить.

Сегодня же, в 13.44 по московскому времени представитель компании Utair в городе Ставрополе, представившись Евгением, перезвонил мне. Со слов Евгения: «по словам сотрудницы аэропорта Ганновера, она объяснила мне, что мне нужно забрать багаж в Германии». При моих хороших знаниях немецкого языка, даже если, сотрудница окна В222 аэропорта Ганновера что-то и говорила, то, как я упомянула в начале письма, она разговаривала со мной на повышенных тонах и говорила с ужасным акцентом. Более того, на мои неоднократные вопросы(!) о знании русского или английского, я спрашивала это минимум 2 раза, она повысила на меня голос, и кричала, что она, позже мы (когда я пыталась спросить у сидящей рядом более молодой сотрудницы у окна В221), говорят только по-немецки. Я прекрасно понимаю, что я находилась в другой стране с официальным языком – немецким. Но считаю, необходимым упомянуть, что первую шенгенскую визу я получила в 2003 году, и с тех пор почти каждый год, мой заграничный паспорт пополнялся новыми шенгенскими визами. Также, по образованию я переводчик в сфере профессиональной коммуникации с английского языка. И никогда, у меня не возникало подобных проблем.

Евгений, представитель компании Utair в городе Ставрополе посоветовал мне самой ехать за багажом в международную таможенную зону аэропорта Внуково г.Москвы или писать нотариальную доверенность на 3-е лицо, переслать посадочный талон, и возможно оплатить таможенную пошлину в размере 4 евро на кг. На мой вопрос, кто будет оплачивать мое поездку в Москву или нотариальную доверенность, будет ли оплачивать это компания Utair или международный аэропорт г.Ганновера, Евгений, представитель компании Utair в городе Ставрополе, немного затруднился с ответом, но точно, компания Utair оплачивать этого не будет.

И теперь, из-за не компетентности сотрудницы представительства Utair в г. Ганновере- Avizion, я потеряла деньги, чемодан, время и нервы. И один вопрос: кто за это будет отвечать? Я пишу очень подробно, и постоянно уточняю детали, ведь при не положительном исходе, это письмо станет одной из первых жалоб в транспортную прокуратуру Ставропольского края.

1 октября 2013 г. Я получила свой чемодан через брата, на которого написала нотариальную доверенность. За доверенность отдала 1000 руб и за авиапочту в офисе Utair еще 750 руб.Более того, мой брат заплатил 7000 руб. за растаможку багажа. Эта ситуация еще больше разозлила меня, из-за некомпетентности сотрудников Аэропортов Ганновера и Москва Внуково, а так же компании Utair я потеряла около 13450 руб. На жалобу, написанную в первый же день на сайткомпании [ссылка] я до сих пор не получила ответа. И не уверена, что получу.

Так что, Уважаемые Читатели, если Вы дошли до этого момента, пожалуйста не летайте компанией Utair и будьте внимательны с багажом, уточняйте постоянно и записывайте имена сотрудников, с кем общаетесь! Будьте внимательны и берегите себя!

Летать только в безвыходных ситуациях. Разочарована некомпетентностью персонала.

Varvariss (21 августа 2013 03:58)

неприветливый персонал

Разочарована до глубины души !

20 августа 2013 года я опоздала на посадку на 9 минут, вместо 20:20 подошла к 20:29, что было зафиксировано на посадочном талоне. Сотрудник компании, к сожалению не записала контактных данных, находившийся около ворот, достаточно грубо сообщил мне что я могу идти сдавать билет и менять его на рейс любой другой авиакомпании, и что несмотря на то, что у меня еще есть 16 минут до вылета, меня уже сняли с регистрации и мой багаж вернули. Знаете, я тоже работаю с людьми, и очень часто мне приходится сообщать им неприятные новости из-за специфики работы, и когда передо мной стоит плачущий человек, я как минимум, подробно объясняю ему дальнейший алгоритм действий и убеждаюсь, что он меня понял. В данном случае представитель компании, вел себя надменно, и более того предоставил неверную информацию, в ответ на мой прямой вопрос о возможных дальнейших действиях. Я подошла к стойке информации в аэропорту- спросить, как поступать дальше, и они отправили меня к стойке представительства компании ютэир. Подошла и объяснила свою ситуацию специалисту за стойкой- на что был дан ответ, что она мне помочь не может и надо обратиться в 7 или 15 кассу. Я отстояла 30-минутную очередь в кассу №7, после чего кассир заявила, что закрывается и более не будет никого обслуживать. После этого я пошла в кассу № 15 и отстояла там еще 40-минутную очередь, для того чтобы узнать, что меня не сняли с регистрации и надо обратиться в представительство компании. Очень мило что сотрудники не знают как поступать в данной ситуации. И я потеряла больше часа только в бесполезных очередях! После того, как я сходила еще раз к стойке представительства а после этого отстояла еще 20 минутную очередь в кассу № 15, мне сказали что даже на следующий день мест ни на один из рейсов нет, и только вариант с доплатой за бизнес класс порядка 9 тысяч рублей, который меня не устроил. В итоге я полечу 21 числа другой авиакомпанией. А мужчина , который в последней очереди стоял передо мной - взял билет как раз на нужный мне рейс. То есть, если бы не мое стояние в очередях и курсирование от касс до представителей- я могла бы улететь. Я не первый раз пользовалась услугами ютэир и до этого у меня были самые положительные впечатления, но сегодняшний инцидент полностью перечеркнул это. Я прекрасно понимаю, ситуации бывают всякие, но обычно представители компании ведут себя адекватно - и вежливо объясняют как поступить. Так что при возможности далее буду пользоваться услугами других авиакомпаний.

Реально стало страшно!!!!+ фото самолета

White (19 июля 2013 22:50)

В начале июня мы воспользовались компанией Utair . Самолет был кажется боинг 737 800. Самое интересное то, что если б мы раньше прочитали отзывы про эти самолеты, то никогда бы в жизни в него б не сели!) Всю информацию можно найти в интернете про аварийные посадки, про то как самолеты выежают за взлетные полосы и многое другое…. Ну не буду вдаватся в подробности…. Расскажу конкретно про перелет с Украины (Борисполь) в Турцию(Анталия) и в обратном направлении . И туда и обратно мы летели на этом же боинге.. НО!!!!!

1. Перелет в Турцию (Анталия) длился около 2 часов. Самолет вылетел без задержек, что приятно порадовало, так как другой самолет который направлялся тоже в Турцию(Анталия) задержали почти на 4 часа. Внутри самолет аж блестел. Мы даже подумали что он новый!!!))))(на всех фото кстате он) Сидеть было не очень удобно, сами места маловаты. Спинки которые откидываются – ложатся практически на человека который сидит ссади. Уж очень многие выясняли отношения в самолете по этому поводу!!!))))) Питание – питанием назвать было сложно вообще!))))Пахло оно вкусно, а на вкус -……!)))) Один раз предлагали соки, воду, второй раз – кофе, чай. Сам полет прошел на мой взгляд очень быстро. Мы с хорошим настроением вышли с него и отправились дальше!)))

2. Перелет с Турции по времени занял столько же. Вылетел он также без задержек. НО… По внешнему виду, да и внутри самолет выглядел намного старее чем пред ведущий лет так на 10 наверное!))) Да и внутри было уже не так чисто… Питание по внешнему виду выглядело намного лучше чем до этого, я попробовала, но есть не стала как и большинство наверное. Опять же таки были соки, вода, чай, кофе). Сам полет прошел в целом нормально, но посадка….Уточню что наши места находились как раз возле крыла). Когда самолет начал снижаться его крылья начали болтаться вверх-вниз, сам самолет тоже начало прилично трусить. Уточню, что при посадке в Турции самолет снижался и садился очень плавно(!).Так как ранее мы видели видео в котором самолет падает на взлетную полосу и взрывается нас охватила паника. Наверное как и в каждом самолете стоял шум как на базаре, но в этот момент практически все умолкли!!!! Реально стало страшно, думали что разобьемся...... Самолет продолжал снижаться а крылья не переставали болтаться то вверх то вниз…..Нам в окно как раз было видно крыло которое практически касалось земли.... Когда пилот посадил самолет большая половина пассажиров аплодировала стоя!!! Думаю вы и сами понимаете почему!

Такое может наверное случится в каждом самолете. Но Utair оставил все же свой отпечаток в нашей жизни! По-этому снова за границу мы полетим уже другой авиа компанией! Мягкой вам посадки!)

Спасибо, что живая

AlyssyAlyssy (19 июля 2013 21:38)

критическое сосотояние самолетов, неприветливый персонал, плохое питание на борту, старенькие самоле

Летала этим летом этой авиакомпанией. Честно, я вообще не особо привередлива, стараюсь ко всему относиться спокойно. Но тут не получилось. Рейс туда был более менее, хотя самолёт ужасный. Большой стресс пережила, сидения неудобные ( а полёт около 6 часов ). Мне было тяжело, ни поспать, ни почитать. Не знаю, для кого они такие кресла делали. Когда дама впереди меня откинула кресло, оно чуть ли не в нос мне упиралось. Так еще она его не хотела убирать во время ужина. Поэтому получился скандал. Хотя в других авиакомпаниях всё хорошо. Можно было спокойно есть, даже если человек впереди откинул кресло. Я летала разными русскими( Сибирь, Аэрофлот, Трансаэро, Уральские, Россия и тд. ) заграничными ( Британские, Эмиратские, Американские, Тайские и тд.) и НИГДЕ такого безобразия не было! Туда хотя бы попались стюардессы нормальные. А обратно я пережила стресс вдвойне! Во-первых, мы ужасно взлетели, а еще КВС никак не рассказывал, где летим, что, да как. Стюардессы сонные все!!! Зевали и прям засыпали, когда только заходили в самолёт. Еда была ещё хуже, чем туда. Я выкинула всё, потому что от одного запаха тошнило. Да и выбора не было, не хватило у них продуктов на весь самолёт! Как так можно вообще? Я спросила томатный сок, сказали, что уже его нет, спросила апельсиновый, тоже нет. В итоге мне сказали, что осталась только кола и газировка. Ну ладно. Плед просила 30 минут - никто не принёс!!! Уснули там походу. Слава Богу, что пилот не заснул. А кресла были ещё хуже на обратном самолёте, ноги деть некуда, сидеть НЕВОЗМОЖНО. Короче, Слава Богу, что приземлились. Спасибо, что живая. Больше этой компанией НИКУДА И НИКОГДА ЛЕТАТЬ НЕ БУДУ!!!!!

Комфорт,но отсуствие обязательности

Justlive (14 июля 2013 20:42)

приветливый персонал, уникальные рейсы

задерживают время вылета, прилетают с опозданием

Ставлю оочень слабую троечку, но только за то, что экипаж был отличным, а посадка мягкой. Как известно все пишут по своему опыту и вот то, что расскажу вам я. Открытие рейса Санкт-Петербург-Будапешт. Первый рейс (открытие данного направления). После традиционной получасовой задержки наконец-то посадка и уже подготовка к взлету, но в последний момент сообщают о неисправности. Подгоняют бригаду для ремонта (стандартная ситуация) и нам сообщают о том, что самолет не сможет вылететь. Руководство авиакомпании долгое время скрывалась по всему аэропорту и в итоге рейс перенесли на час. Через 3 часа нам перенесли из самолета еду. Конечно же, тем, кто летел с детьми, это было не очень своевременной помощью. Не расписывая дальнейшие последствия, гнев туристов, желание уйти уже из душного помещения. Задержка составляла 13 часов при том, что это было открытие направление, которое так красочно расписывали. При этом руководство каждый час переносило время отлёта. В результате рейс "переносили" более 10 раз, хотя по их словам крайним сроком было 14:20..Обидно то, что родня, следившая за событиями по интернету заведомо знала, что нам придется ждать московский рейс, который прибудет в 22:30 и только потом лететь в Будапешт. (Хорошо хоть то, что самолет, летевший из Москвы был исправен, иначе бы Utair там съели) Нам же этого не говорили до последнего. В результате конечно испорченное настроение, сбитый график отпуска, особенно "повезло тем, то летел с детьми. Сказать ничего плохого об экипаже не могу, персонал отличный, все на уровне, только вот такое вот открытие врятли принесло успех. Быть бы им поаккуратней со злыми русскими туристами)

С UTair только в крайнем случае!

Ирисочка26 (28 июня 2013 17:21)

критическое сосотояние самолетов, плохое питание на борту, старенькие самолеты

Всем доброго времени суток!

В этом году летали с мужем в Турцию из Минеральных Вод с авиакомпанией UTair. Полет туда был очень даже сносным. Больше хотелось бы рассказать про обратный рейс. Самолет Boeing самолетом не назовешь((( такая развалина была, что страшно в очередной раз вспоминать. Все началось на взлете, одна из пассажирок надумала рожать(( самолет трясло всю дорогу, у меня голова вообще на одном месте не стояла, все время были жуткие звуки, как будто двигатели отказывают! А потом раздовался звук очень громкого фена, и я успокаивала себя тем что это стюарты сушат головы))) Обслуживание так же страдало(( даже пакетики для тех кому бывает дурно в полете отсутствовали. Кормили тоже невкусно.

Хочется выразить слова благодарности пилоту! Каким нужно быть асом, чтобы далететь на такой развалине!!!

Кошмар!! ужас!! страшный сон..

Скирточ (15 июня 2013 23:12)

задерживают время вылета, критическое сосотояние самолетов, неприветливый персонал, плохое питание н

Обычно я летаю с Трансаэро! компания на высоте, но сейчас не о них) И тут полетели мы в Турцию, из Москвы, решили сэкономить 3000 и вместо трансаэро полетели Ютэир.. Перелет туда был плохой, но еще терпимый. Самолет был старый, грязный, очень мало места, я думала сотру колени об сидение впереди. Ужасное питание, никто не предлагал конфеты на взлете.. ну да ладно, долетели. Обратный перелет сложился намного хуже! во первых нам задерживали рейс даже не предупреждая, мы не могли понять почему мы не вылетаем! в итоге началась посадка, мы заходим в самолет и у меня начинается истерика, в нем воняет горелым и нет кондиционеров!!! я начала плакать, на что мне грубо ответила бортпроводница, свиду похожая на бичевку больше чем на стюардессу. Когда завелся самолет, в салоне завоняло соляркой, люди начали орать, ругаться, на что нас никто не стал успокаивать и тд.. В итоге взлетели, пришло время обеда, мы выдвигаем столики а у моего парня столик просто падает и висит на одном болте. Пришлось есть на коленях!! Я летаю часто и никогда я не летела так, как будто на дешевой машине едешь по гравийке! трясло так, люди обливались чаем, дети плакали, пилот ничего не обьяснял.. К концу полета самолет начал летать над аэропортом и не садился, минут 40 мы летали, все уже в истерике были, с потолка начала капать вода нам прямо на голову!!! Всем было очень страшно а бортпроводники попрятались все и не выходили. Слава богу мы приземлились, на что наверное уже многие не расчитывали. Впечатления от отдыха были испорчены, ненавижу гребаный Ют эир...

ютейр кидает

ant1 (25 декабря 2012 02:08)

нормальное питание, чистый салон

отменили рейсы

Позор ютейр!Они кидают.21 декабря "авиакомпания"ютейр по тел уведомляет меня о том что рейс отменем и у меня есть 2 варианта лететь 14го января(на 3 дня раньше)либо оформить возврат за обратный перелет в размере половины стоимости(билет покупался туда обратно) половина стоимости это 6000р естественно так как звонок поступил 21го декабря и время с момента покупки мной билета прошло довольно много, на эти возвращенные деньги я билет в другой компании купить не смогу так как цены растут каждый день и цена на сегодняшний день составляет 8000р.таким образом я по вине ютейр должен доплачивать из свои деньги чтобы купить билет в другой авиакомпании по цене которая уже 8000 и будет расти каждый день!!!Почему они не предлагают никакой компенсации или не пересаживают на рейс другой компании за их счет, почему из за их решения я должен сократить свое * дома на 3 дня???Почему я должен сейчас решать эту проблемму самостоятельно и доплачивать свои деньги за их извинения и за их же решение отменить рейс и вообще больше не летать в Барнаул потому как типа им не выгодно туда летать????Я готов улететь 17 го января любой другой авиакомпанией при условии что с моей стороны не потребуется никаких дополнительных платежей. Эта ситуация вцелом совершенно недопустима для такой крупной компании.И еще с каждым днем пока я ждал сколько нибудь внятного ответа билеты других авиакомпаний РОСЛИ В ЦЕНЕ!!!Примерно этот текст я написал в графе обратная связь на сайте ютейра,затем мне перезвонила представитель авиакомпании и спросила не устроит ли меня вылететь из Красноярска или Новосибирска если они доставят меня наземным транспортом?я отказался мотивируя это тем что 1нет желания терять время в пути до этих городов 2 это Сибирь и если пойдет вдруг снегопад мы вообще можем не доехать до этих городов 3 и вообще зачем мне эти сложности???Я предложил посадить меня на рейс другой авиакомпании в это день летят s7 и аэрофлот и места есть,она ответила что будет решать этот вопрос.Когда я вечером проверил емейл увидел письмо от ютейр где мне сообщалось о том что ничем помочь не можем или лети с нами 14го на 3 дня раньше либо забирай половину стоимости и как хочешь покупай билет у других перевозчиков.Я думаю что я такой не один ведь рейсы отменены с 14го января. Казалось бы мелочь?Но если об этом не говорить нас так и будут безнаказанно кидать.Всем кто хочет связываться с этой "авиакомпанией" хочу пожелать только удачи.

Я не трус, но я боюсь! ОБНОВЛЕНО СПУСТЯ ПАРУ ЛЕТ: И почему Ютэйр до сих пор не прикрыли?!!

Lana Vi (25 октября 2012 13:37)

Здравствуйте, читатели!

Мне приходится летать Ютейром, потому что единственная компания, которая летает таким же рейсом - это Томскавиа, а о ней ходят жуткие легенды о самолетах-ветеранах, которые могут развалиться во время перелета.

Не могу сказать чего-то откровенно хорошего или откровенно плохого об этой авиакомпании, но после падения весной 2012 года самолета ATR-72 под Тюменью доверие пропало полностью...

На практике же, рейсы никогда не задерживали, вылетали и прилетали вовремя.

Я летала только на ATR-42, самолеты комфортные, теплые.

Отдельное спасибо стюардам и стюардессам - всегда приветливы, сок-вода без ограничений и косых взглядов.

Люблю летать вообще, красиво там наверху и спокойно, но боюсь при этом страшно! Вот скоро снова полечу, пора начинать морально готовиться

ОБНОВЛЕНИЕ

Ну что, дорогие мои, пришлось еще несколько раз мне полетать Ютэйром, с каждым разом все хуже и хуже - задержки, жесткие посадки и так далее. Но самый большой показатель - это почти ежедневные публикации в прессе о то, что у Ютейра один самолет загорелся, второй аварийно сел, а в третьем в салон пошел дым! А еще не так давно упал самолет, летевший из Тюмени, в котором погибло немало людей(( В общем, ни ногой больше на борт самолетов этой авиакомпании!!

И слава Богу, что у Ютэйра появилось очень много конкурентов, которые при той же цене летают в разы лучше - и самолеты новее, и кормят, и с сервисом проблем нет.

Крайне не рекомендую теперь Ютейр, себе дороже!

Всем хороших перевозчиков и легких перелетов!