Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Авиакомпания UTair

Авиакомпания UTair

1.6

Мнений: 64

Тип: Авиакомпания

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Задержка вылета на 6 часов и приятная компенсация пустыми местами в салоне

Альбина Бусина (1 февраля 2017 14:07)

возможность самостоятельной регистрации на рейс, мягкая посадка и безболезненный взлет, нормальное п

задерживают время вылета

Итак, по порядку. Летели мы компанией UTair по маршруту Москва-Тиват 01.06.2016 на отдых в прекрасную страну Черногория.
Целый год в ожидании отпуска и вот наконец-то свершилось. Выбор пал на безвизовую страну, так как времени на выбор страны было в обрез и визу мы просто не успевали сделать. Utair нам достался от тур оператора TUI, как всегда начитавшись худших отзывов на просторах интернета готовилась к худшему, а летать я боюсь до ужаса, несмотря на то, что стараемся отдыхать 2 раза в год. Обычно, мы даже доплачиваем деньги за более безопасные полеты от иностранных представителей, либо берем билеты от Аэрофлот. Но, на этот раз выбор был между авиакомпанией Норд Стар, либо Utair. Почитав отзывы про Норд Стар я вообще впала в депрессию, и выбора не оставалось как лететь Utair.
Зарегистрировать места в самолете можно за 24 часа, они абсолютно все доступны, чего нельзя сказать, например, об авиакомпании S7, у которой комфортные места только за доп. плату.
Самолет нам достался Boeing 767-200, рассчитанный на 249 человек, в эксплуатации авиакомпании таких насчитывается всего 3. В принципе, неплохой выбор нам и достался. Самолет оказался новым, очень чистым. Расстояние между сидениями приличное, ноги вытянуть и прекрасно уснуть можно свободно. Взлет был очень мягким, ничего не дребезжало, не трясло. Полет очень мягкий, в зонах турбулентности, коих было немало за весь путь, совершенно не трясло самолет, лишь немного было чувствительна вибрация, которая длилась максимум 5 секунд. При этом, не забываем, что я очень боюсь летать, и для меня это очень важный фактор, чтобы не трясло в зоне турбулентности. Посадка была мягкой настолько,что мы совершенно не почувствовали, как самолет приземлился, вот, что значит большой и весомый. Однажды, приземляясь Аэрофлотом мой муж просто отбил себе заднее место, так как самолет аж подпрыгнул на шасси.
Про питание на борту сказать особо нечего, стандартная европейская еда, хотя компания российская. Выдали нам сэндвич с сыром и дали воды, предлагался также чай и кофе. На этом все, но для меня это совершенно не главное, лишь бы долететь. Стюардессы очень вежливые, что бес крайне порадовало.
Обратный путь Тиват-Москва, нас посетило разочарование, так как вылет нам задержали аж на 6 часов. В аэропорту нам выдали все тот же сэндвич и бутылку воды. Задержка произошла, по словам пилота, который извинился перед пассажирами, как только мы зашли а борт, поломкой самолета, который должен был нас забрать. Потому, они ждали пока другой самолет прилетит из другой страны и заберет нас. Самолет нам достался опять все тот же Боинг 767-200, но явно другой. Потому, огромное спасибо авиакомпании, что вовремя увидели поломку самолета и сохранили нам жизнь.
Бонусом нам достался полупустой салон самолета, потому мы прекрасно поспали на пустых четырех сидениях (почти как на кровати) после долгого и утомительного ожидания в зале аэропорта нашего вылета.
Взлет и посадка были также мягкими, потому это скорее даже заслуга профессиональных пилотов, за что им отдельное спасибо!
Итак, вывод, летать большим самолетом очень комфортно, и однозначно рекомендую данную авиакомпанию

Беременным женщинам никаких поблажек))

l_beauty23 (20 декабря 2016 16:15)

Пользовалась услугами авиакомпании UTair в начале лета. Летала регулярным рейсом Краснодар-Москва-Калининград на 8 месяце беременности. В правилах авиакомпании было указано, что беременные допускаются к полету после 30-й недели беременности только, если заполнят расписку о том, что не будут иметь претензий к компании в случае чего. Живот у меня был большой, но никто не обратил на это внимания, расписку никто не потребовал.

Далее о комфорте. Места повышенного комфорта 1 ряд и ряд возле аварийного выхода с увеличенным местом для ног платные, т.е. к уже купленному билету нужно доплатить 1500 руб. на внутренних рейсах. И поэтому я со своим пузом ютилась в средних рядах трехкресельных блоков. Никто не предложил мне пересесть. Питание при 2,5 часовом перелете не предоставляли, вода 100 руб. за полулитровую бутылочку. В кармашке сидения находилось меню, из которого мне абсолютно ничего не приглянулось и журнал с товарами, которые можно прикупить на борту, тоже ничего стоющего.

Стюарды были, простите за формулировку))) какие-то отмороженные, ходили как сонные мухи. К пилотам претензий нет, вежливые и мастера своего дела. В Клд прилетели даже на полчаса раньше.

В общем, с ЮТэйр больше не полечу, неинтересно. Буду теперь летать Аэрофлотом. Всем удачи!

Худшая авиакомпания, не рекомендую!

Клиент Банка Алексей (16 декабря 2016 00:16)

вообще не вижу, вообще нет

наглый некомпетентный персонал, неуважение к пассажирам

Три раза пытался воспользоваться услугами данной компании, из них два раза не улетел.Первый раз мне отказали в электронной регистрации, сказав, что меня нет в списках и билета с таким немером не существует. Я купил новый билет и улетел другой авиакомпанией, а на официальную претензию потом ответили, что билет нормальный, а я просто не явился на рейс. В другой раз я, имея посадочный талон пришел на посадку за 23 минуты до вылета, а по правилам за 25 минут посадка заканчивается. Представителей в зоне вылета нет вообще, где они никто не знает, ... прошел час, пока я дождался очереди переговорить с представителем авиакомпании, на что он сказал, что это мои проблемы. Они вообще ничего не сделали, чтобы улетел зарегистрированный пассажир, чтобы ему помочь. То есть их принцип такой, "опоздал на 2 минуты, ну и вали отсюда, мы деньги с тебя получили, как ту полетишь нас не волнует". Сам объездил пол мира от Владивостока до Гонконга), трудно представить себе такое в любой другой стране. Технические неполадки и невысокий сервис встречается, конечно, но, такого неуважения и некомпетентности не встречал никогда.Сейчас всё чаще говорят о том, что нам нужны низкобюджетные перевозчики с недорогими билетами. Так вот, ... таких лучше не надо. Чем быстрее эта компания перестанет существовать, тем лучше ... хотя цены в общем-то не маленькие.

Не летайте с пересадкой на ютеире.

Marina Tulchiy (9 декабря 2016 12:10)

мягкая посадка и безболезненный взлет, отличный капитан

задерживают время вылета, отменили рейсы, прилетают с опозданием

Летели из питера в Тюмень с пересадкой во Внуково. На пересадку 2,5 часа. Накануне пришла смс, что рейс в Москву переносят на час позже. Ок, на пересадку 1,5 часа. В итоге на посадку пошли ещё на 30 мин.позже(об этой задержке было просто тихонечко написано на табло выхода и никакого объявления по громкой связи, принесения извинений и Т.п.). Ок, на пересадку час. На взлёт очередь, на посадку во Внуково очередь. И самолёт в Тюмень улетел через 5 минут, как мы сели. Во Внуково, возле стойки информации творился полный кошмар. Таких как мы было человек 80 с разных направлений. А девушек представителей всего 3. И 1 кассир. Сначала стойте в очередь к девушкам, потом в кассу, потом опять к девушкам. Гостиницу нам конечно оформили и накормили и билет поменяли. Тюмень ждёт нас следующим рейсом сегодня днём. Посмотрим чем кончится.

Ютейр - плохая авиакомпания

Gu02 (21 ноября 2016 16:52)

грубоватый некомпетентный персонал, задерживают время вылета, неприветливый персонал, прилетают с оп

Я летела из Казани в Сочи с пересадкой в Москве. В Казани прошла регистрацию на оба рейса. Из Казани самолет вылетел с опозданием всего на 20 минут. Но сотрудники авиакомпании почему-то сняли меня с рейса в Москве, объясняя это тем, что я не успею. Во-первых, я успела на рейс, я прибежала к самолёту, но меня не посадили, так как меня не было в списках. Во-вторых, меня могли встретить у трапа и мне бы не пришлось бегать по аэропорту, это сэкономило бы минут 10. Работники авиакомпании неправильно посчитали и решили, что я не успеваю!При всем при этом не было не единого предупреждения. Пассажиров других стыковочных рейсов при выходе встретили, посадили в отдельные автобусы.Написала на сайте просто небольшую жалобу, с надеждой, что хотя бы, что они извинятся за некомпетентность своего сотрудника. Но ответа от них не было очень долго. Я звонила, напоминала о себе, спрашивала, когда же будет ответ по моему письму - жалобе. В итоге написала еще одну, после чего они написали извините конечно, но ваши претензии не обоснованы, мы вас разместили в отель и отправили следующим рейсом. Хотя вопрос был совершенно не в этом. У меня не было претензий к размещению и прочее. Написала жалобу еще раз, они проигнорировали ее. Ужасное отношение к пассажирам! Если бы у меня был выбор, не выбрала бы их компанию никогда.

Никогда не буду пользоваться услугами данной компании

Alenchusik (7 ноября 2016 15:50)

Рейс Краснодар-СПБ 4.11.16. Летаю часто, но этот рейс - самый худший в моей жизни.

Летела с ребенком (2 года). Сумка была одна на двоих с весом 28 кг (на одного 23кг). Вес багажа объединить отказались (в грубой форме), пришлось платить за перевес (хотя в билете багаж оплачен за 2 места). И эта вся беготня с ребенком на руках.

Дальше... уже у самого самолета нужно было сдать коляску... к нам (еще несколько женщин с грудничками) никто и не собирался подходить... в итоге все на борту, а мы с детьми мерзнем((( конечно, потом к нам подошли, но осадок остался!!!

В полете не кормят (Аэрофлот с билетом за эту же сумму все таки обеспечивает питанием своих пассажиров), еда и напитки - платные.

Были свободные места с повышенной комфортностью. Девушка с грудничком попросила на время сесть туда, чтоб грудью покормить малыша - отказали ("Нет! У нас такие правила!"). Правила поавилами, а где человесность?

На борту очень душно. Детей укачивало.

Персонал равнодушный.

Лететь этой авиакомпанией с детьми - не советую! Поберегите нервы и здоровье

Поборы за багаж

Kirichenko.sa (30 октября 2016 23:28)

высокие тарифы по некоторым направлениям, грубоватый некомпетентный персонал, задерживают время выле

на сайте авиакомпании под пунктом 5.4.3 прописано : ручная кладь не должна превышать 10 кг и габариты 55*40*20см (причем не написано, что есть 50см что есть 40см а что есть 20см) - написано лишь , что устанавливает авиакомпания. Далее еще интересней - написано, что деньги не взимаются , если багаж попадает под установленные габариты (практически невозможно - только если это зажигалка или айпад например) -и если его можно безопасно разместить на полке или под передним креслом - здесь вообще всё глухо - безопасно разместить любой багаж невозможно. Поэтому готовьте 2000 руб. за каждую сумочку дополнительно или оплачивайте места с багажом (+1500 руб. сразу) - вот какой прекрасный вариант экономии нам предлагает авиакомпания ютэйр. Хочется пожелать тем чиновникам из министерства, которые "контролируют" это действо пожизненно летать этой авиакомпанией и сталкиваться с поборами.

Да, совсем забыл - про откладывания рейсов сказать хочется - перевозчик больше похож на бомбил с вокзала на маршрутках - пока полный Икарус не наберется - мы не поедем - вот где то так же у ютэйр - пофигу на народ - будете ждать сколько потребуется, пока наш икарус не заполнится (а реально икарус - старые обшарпанные самолеты)

А, еще - питание платное - сухие бутерброды с прошлогодней колбасой стоят примерно столько же , сколько дополнительное место багажа.

6 лет спокойного полета, но в 2016 году UtaIr просто снизися на 2 балла

PandoraDeluxe (23 октября 2016 21:06)

мягкая посадка и безболезненный взлет, приветливый персонал, случайно покормили, чистый салон

задерживают время вылета, питание и напитки на борту платные, прилетают с опозданием, старенькие сам

Добрый день, сегодня расскажу ужасный полет домой с авиакомпанией UtaIr. Может быть вы не будете связываться с ними.

С Utair мы летаем с мамой уже 6 лет, и все взлеты, полеты и посадки были шикарно по времени, а сейчас это был чуть не сердечный приступ.

Так вот однажды 3 сентября, у нас было два рейса:

Первый был №304 Краснодар-Тюмень (Рощино)

Второй был №102 Тюмень (Рощино)-Сургут

Вроде бы все отлично было. Приехали в аэропорт, сдали багаж, прошли регистрацию и опа

Первая новость по времени мы должны были вылететь в 10:20, а поменяли на 1 час 40 мин. позже тоисть в 12:00. Мы думали, всеровно успеем никуда мы не денимся. И вы думаете что это был шок, а щас я вам расскажу дальше...

В регистрации нам женщина сказала, когда вы прилетите в Тюмень, вы должны снова пройти регистрацию и сдать багаж, и мы такие распаниковались, как? куда? что?

Еще одна проблема: Рейс заддерживают сначала на 12:10, потом на 12:15 и т.д

И вот 12:40 началась сдача билетов и сели в салон.

У меня были в салоне мурашки по коже, что наш самолет улетит без нас. Полет занял около 3-х часов

Что единственное, меня успокоило это случайное питание, кроме того больше ничего меня не устроило, а жаль.

Прошло 3 часа мы в Рощино, идем забирать багаж. Забрали его за 5-7 минут и спрашиваем женщину, успеем ли на второй рейс?

Её ответ- Конечно успеете, у вас остается 40 мин до вылета.

И мы были уже спокойны, и наш второй рейс прошел удачно.

Ну все Utair, на этот раз мы будем летать последний раз, если еще раз это повторится.

Ужасная авиакомпания

Мария Вершинская (22 октября 2016 07:17)

никаких

критическое сосотояние самолетов, неприветливый персонал, питание и напитки на борту платные, полное

Ужасная авиакомпания, больше никогда не полечу с ней. Я летаю регулярно вот уже на протяжении 10 лет, и всегда внимательно знакомлюсь с правилами перелёт и провозки багажа, так сама была стюардессой и знаю основные нормы и требования, но вот с тем, чтобы багаж не был включён в стоимость перелёт, встречаюсь первый раз. Я на самом деле конечно виновата, что не углядела этот момент, но это из ряда вон ситуация, в стоимость билета не включена даже минимальная норма багажа, которая полагается ребенку до двух лет. У меня просто даже в голове не укладывается, как такое может быть, ни разу, ни в одной авиакомпании такого безобразия не было. Даже когда я училась на стюардессу, мы записывали стандарты и нормы провоза багажа и ручной клади, никто даже не упомянул, что может быть ситуация, в которой багаж не будет включён, ведь это не lowcoster, а нормальная ак, даже у гребанной победы включено 10 кг. Просто отстой, а не ак эта ютейр! Я уже лет 5 назад летала этой ак, и ещё тогда думала, что больше не полечу, т.к. самолет разваливающийся был. Спустя 5 лет все только ухудшилось. Еду кстати тоже больше в билет не включают. А стюарды и стюардессы на выходе не попрощались, можно в принципе уже только поэтому сделать вывод, что сервиса нет никакого ( так что в этот раз эта ак потеряла клиентов не только в моем лице, но и в лице всех моих родственников, друзей и знакомых, а они именно мне звонят при выборе ак.

Utair! Рассказываю подробно+цены>>

leman_kültür (18 октября 2016 19:56)

билеты можно легко купить на сайте, быстрая регистрация

высокая цена, питание и напитки на борту платные, узко между сиденьями

Всем привет! В этот раз хотелось бы написать о авиакомпании Utair. Мой рейс был Казань-Москва и обратно. Билет покупался примерно за месяц и стоил очень дорого! За "туда-обратно" вышло 9.220 рублей (просто, например, до этого всегда покупала билет от 3500 тысячи и до 6000 максимум!)

C собой можно взять 23 кг багажа и 10 кг ручной клади. Все стандартно.

Check-in был быстрым, представители работали хорошо:)

Багажную бирку (или как её там называют:)) дали какую-то всю стёртую, не удивлюсь, что если бы пропал багаж, то по ней не нашли бы его:

Вот так выглядит самолёт:

Внутри салон выглядел стареньким, естественно, никаких экранов для развлечения нет, как, например, у Turkish Airlines) Сумку также можно засунуть под сиденье впереди себя. Сидение обычное, но когда впереди меня откинулся поспать мужчина, сидеть стало меганекомфортно(к слову, я девушка не огромная:)) В кармашке лежат инструкция по безопасности, журнал, каталог товаров, пакетик и меню.

Из Казани до Москвы лететь, примерно, 1 час 15 минут, но за это время не подают перекус. К примеру, вот на таком же рейсе, но с компанией S7 Airlines подают бутерброды и напитки. У Utair, если хочешь кушать, придётся покупать! Вот вам и фото меню:

Как вы заметили, не дёшево. Бесплатной оказалась только вода. И то, любезно её не предлагали, пришлось просить.

Вообщем, за такую цену лучше купить, к примеру, билет у S7 Airlines, честно:)

Отсутствие сервиса

Иван ерошкин (13 октября 2016 16:39)

Летели семьей на море.

Перед поездкой закончился интернет и не смогли выбрать на сайте места. Подумали что в аэропорту попросим чтобы дали места всем вместе, приехали - попросили, на стойке регистрации сказали ок, все вместе будите сидеть, мы обрадовались и не проверили билеты.

В самолете оказалось что все мы в разных концах самолета - а самое главное 2-х летний ребенок сидел один без нас и очень далеко. Попросили стюардессу пересадить нас, чтобы сын был с кем то из нас, он маленький - вдруг испугается, начнет бегать или вообще стошнит во время полета, мало ли что может произойти. На нашу просьбу последовал ответ - не хотите так сидеть, выходите!!!! Я задал еще один вопрос: вы готовы взять на себя ответственность если что то случится с моим сыном?

Ответ стюардессы: вся ответственность на родителях, надо было самим выбирать места, а вариант решения проблемы - она уже предложила.

Такого даже в ак победа нет, где надо платить за выбор места, там сами дают место ребенку с родителем.

Дорого. Не рекомендую. неграмотный сервис

Иван Дмитриев (16 августа 2016 23:44)

высокие тарифы по некоторым направлениям, платные дорогие напитки, узко между сиденьями

Стоимость перелета Москва - Уфа туда -обратно 20870 !! Дороже чем в любую страну европы. На борту все напитки платные. Сок 125 млгр - 100 рублей. У вас совесть есть ? наценка в 10 раз. Больше чем на героин. На сайте не работает функция отслеживания билета по номеру. проверял свой билет по телефону. По телефону не дозвониться. Каждый раз получаю автоответ "Все операторы заняты" и тут же сброс звонка без ожидания и постановки в очередь звонка. Очень старая АТС видать. Не рекомендую. Смотрите что дешевле и с более грамотным сервисом. На борту самолета еще не поднимаются подлокотники. Очень неудобная посадка

Вцелом довольна, и с удовольствием слетаю с Utair еще))

АлександраSimon (9 июня 2016 23:58)

дарят детям фирменные раскраски и карандаши, приветливый персонал, чистый салон

Летала этой авиакомпанией только чартерными рейсами. Каждый раз вылетали и приземлялись во время. На борту чисто, и по сравнению с другими самолетами ( а я летаю часто и в разные направления) мне показалось просторно. Обычно мне тесно и места не хватает, а тут прям комфортно было. Это я сразу почувтвовала. Или я просто привыкла. Чистенько, ну в принципе как и должно быть.

Персонал не грубый, но и без особых приветсвий. Все в меру.

Немного не про авиакомнанию, а про Anex Tour, которому принадлежит Utair. Я была удивлена, что на рейсах Киев-Хургада в этом году не кормят. Мелочь, но как-то жлобством попахивает. А когда не оказалось соков и зеленого чая на борту я еще больше удивилась.

Понравилось, что детям раздали раскраски с карандашами. Полет стал намного тише))))

Вообщем, я довольна Utair. 3 ставлю, так как в Бориполе я не поела, а в самолете летела голодная, на тот момент это было важно.

Ну и пару видео куда же я все-таки летела)))

Видео включайте в HD качестве

Один ужаснейший полет и один достойный от одной авиакомпании.

FazaSTV (1 мая 2016 17:34)

большой выбор направлений

критическое сосотояние самолетов, плохое питание на борту, старенькие самолеты

Случилось мне летать этой авиакомпанией по направлениям Москва-Калининград, и Москва-Ставрополь.Скажу сразу, что я не имею завышеных требований к качеству внутрених рейсов, для меня важно, чтобы был минимальный комфорт полета, т.е. самолет не должен вводить в ужас своим внешним видом, персонал самолета не вызывал опасений, а еда была просто съедобна ( я обычно не ем в самолете, но все-таки).

Полет Москва-Калининград порадовал, обычный рабочий полет, в глаза не бросилось ни одного значимого недостатка. . Еду я не брала, поэтому сказать о ней ничего не могу. Чистый и ухоженый самолет, вежливые бортпроводники, сам полет прошел без тряски и чего-то такого. Легко взлетели, легко приземлились ( для пассажира).

А вот о полете Москва-Ставрополь...(ЯК пассажирский) На моей голове стало больше седых волос, чем было. Во-первых, это крайне дряхлый и вонючий салон самолета ( свет над головой не включался, очень грязные сиденья, с пятнами непонятного происхождения, а главное, простите за подробности, запах , словно на протяжении месяца в этом салоне жили кошки, которые всё это время ходили в туалет по малой нужде по всему салону. На сиденья было противно даже садиться (а ведь я езжу в общественном транспорте и не обладаю чрезмерной брезливостью)..

Второе.. Самолет выглядел крайне изношеным, обычно я не испытываю страхов по поводу безопасности, но тут.. Я не знаю, в каком он техническом состоянии на самом деле, но на мой взгляд, взгляд пассажира, это консервная банка, которая вот-вот развалился. Из-за всего этого внешнего вида, я чрезмерно прислушивалась все 2,5 часа к поведению самолета, сидела в напряжении, постоянно смотрела на крыло самолета, которое в моей фантазии уже собиралась отвалиться.. А поскольку большая часть полета прошла в темноте, т.к. прилетели мы приблизительно в 00:00, я не могла это ржавое крыло видеть, и успокаиваться его наличием, я сидела и мечтала скорее приземлиться.

Третье. Еду я не брала, в такой обстановке и запахе особого аппетита у меня не было, но в салоне был возглас насчет того, что макароны ЗЕЛЁНЫЕ. (на выбор были макароны с мясом или рыбой). У женщины рядом со мной действительно были макароны с зеленым оттенком, но она съела и сказала, что вкусно. Опять таки, даже чисто эстетика.. Как есть зеленые макароны....

Ужасно недовольна вторым полетом, если есть выбор(а он есть не всегда), этой авиакомпанией постараюсь не летать. Я понимаю, что на нераспространенные рейсы отдают более изношенные самолеты , но то, что в штате компании есть настолько неликвидные единицы, мне не кажется плохим знаком...

Лучше пешком... "Спасибо" Ютеиру за испорченный отдых.

Olchik231089 (22 сентября 2015 13:40)

чистый салон

плохое питание на борту, старенькие самолеты, теряют вещи

Всем привет)

Так случилось что недавно мне пришлось лететь авиакомпанией Ютеир.

Летели из Москвы на Халкидики, перелёт занял около 3 часов.

Всегда слышала о ней только ужасные отзывы, но почитав отзывы, увидела что многие довольны и успокоилась) а зря...

Первое, что не понравилось, на стойке регистрации регистрировали сразу на 4 рейса, пришлось стоять в огромной очереди.

Рейс нам не задержали, вылет был вовремя, места достались у окошка, возле запасного выхода, можно было даже вытянуть ноги)))

Еды практически не было, только сендвич и напитки, но для меня это мелочь.

Сам полет прошёл относительно. Хоть я и летаю очень часто и не боюсь перелетов, было неприятно когда самолёт попадал в зону турбулентности или поворачивал..

Но самое интересное началось когда мы приземлились в аэропорту Греции и пошли забирать чемоданы. Первый приехал быстро, потом мы стояли очень долго, а чемодана все не было, в конце концов к нам не подошёл сотрудник аэропорта и на греческом попытался объяснить что чемоданов больше не будет...

Ютеир потерял наши вещи.

Через 4 дня его привезли, но жить 4 дня на море абсолютно без вещей и покупать хоть что-то в туристических полатках, приятного мало.

Советую всем избегать эту авиакомпанию, ведь за множество моих перелетов ни одна другая авиакомпания ничего не теряла.

Самая КОШМАРНАЯ авиакомпания

Мария Иловайская (4 сентября 2015 23:33)

грубоватый некомпетентный персонал, задерживают время вылета, неприветливый персонал, прилетают с оп

Отправила мужа в долгожданный отпуск: 2 года не отдыхал человек, все работал. В итоге 04.09.15 рейс UT9009 Москва-Бургас, вылет в 10:30, сначала без объяснения причины задержали до 16:30 (6 часов), потом до 18:00 (еще 1,5 часа) потом не объявляли посадку на рейс еще час, потом в самолете сидел еще почти час (Ссылались на технические проблемы). В итоге задержка рейса более 8 часов. За это время один раз вышел представитель ЮТэйр и раздал ваучеры на 540 рублей на обед и то, только в Хайникен-Кафе...Они реально думают, что там за эти деньги - это полноценный горячий обед?!Вот и все услуги!А ведь на рейс было много детей....Как позднее оказалось, ждали пока ВС прилетит из АНТАЛИИ!!!!Очень хочется поменять билет и лететь обратно другой авиакомпанией!

Ужасная авиакомпания...

dr_acula (26 июля 2015 14:42)

высокие тарифы по некоторым направлениям, задерживают время вылета, отказ идти на встречу с клиентам

Отвратительная авиакомпания! Первый полет. Задержка 4 часа. Ладно, спишем на "погодные условия". Дали бесплатную воду (какая щедрость!). Берем билеты 2й раз. Ввел дату, оплатил, приходит маршрут квитанция, месяц указан неправильный. Хоть я уверен в том, что указал все верно, согласен списать все на свою "невнимательность". Но скажите пожалуйста, неужели нельзя вернуть деньги, если я подал заявление на возврат практически мгновенно после оплаты, а до вылета еще 11 гребаных дней??? Надеюсь вы подавитесь этими 20 тысячами.

Если есть другие варианты, выбирайте другую авиакомпанию...

Отвратительная Авиакомпания!!!

Елена 1985 (10 июля 2015 12:52)

грубоватый некомпетентный персонал, неприветливый персонал, плохое питание на борту, прилетают с опо

Летала в январе из Москвы в Тайланд и обратно. Отвратительный сервис, пледов не хватило на всех, еда была холодная и не вкусная, ужасный был перелет, думала не переживу. Зареклась больше с этой авиакомпанией не связываться. И вот снова!!! Вынуждена была приобрести билет на самолет из Москвы в Саранск. Приобретала на их официальном сайте онлайн, оплачивала банковской картой. Но по стечению обстоятельств полететь не смогла, оформила возврат билета и вот тебе новость!!! Оказалось, что стоимость билета самая дешевая (5371 руб.) и возврату не подлежит. Хотя при покупки ни где не было указано, что в случае возврата деньги не возвращаются. В итоге пострадала морально и материально, потратила время, нервы и деньги. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ АВИАКОМПАНИЮ "ЮТЭЙР (UTair)!!!!

Жлобы

ZvCh (24 марта 2015 18:24)

Здравствуйте!!! При стоимости билета в 12000т, всего лишь до Адлера,эти господа даже не соизволили накормить !!! 2 мятные конфетки "Полет",один при взлете а другой при посадке и стакан воды,это все что они предоставили своим пассажирам за время полета!!! Не рекомендую никому летать на данной А/К !!! Обратно летел в три раза дешевле (4300) там и покормили и персонал был гораздо вежливее,улыбались часто )

Тазики с крыльями

Амфитрита (19 марта 2015 18:58)

большой выбор направлений, чистый салон

задерживают время вылета, критическое сосотояние самолетов, не откидываются сиденья, узко между сиде

Имела печальный опыт перелета с этой а/к из Екатеринбурга до Пхукета и обратно.

Самолеты не просто старые, они уже больше похожи на тазики с крыльями.

Обивка кресел уже отходит, сами кресла не удобные, половина из них не отклоняется назад. Расстояние между креслами настолько мало, что если вашему соседу спереди повезло и он наклонит назад свое кресло, то он будет лететь у вас на коленях.

До Пхукета летели 9 часов, задержка на вылете около часа.

Обратно самолет летел с посадкой на дозаправку в Новосибирске. Больше часа тупо сидели в Новосибирске в салоне самолета. В итоге обратно летели почти 11 часов. Я уже потихонечку начинала сходить с ума.

Питание так себе, на 3 балла.

Для сравнения: летали потом Трансаэро, без всяких дополнительных посадок на дозаправку, все четко,быстро. Было гораздо комфортней.

Очень бюджетно

anna85 (7 февраля 2015 17:30)

задерживают время вылета, старенькие самолеты

Летала за границу 3 раза в жизни. Первый раз с авиакомпанией S-7, второй раз с Utair, третий с Икаром. Из всех перечисленных Utair самый худший вариант, летала с ними во Вьетнам из Новосибирска чартерным рейсом, кстати с Икаром летала тоже чартером, но Utair отличается от него в худшую сторону . Ограничения по багажу, всего 15 кг. на человека, у других 20 кг, для сравнения. Посадку надолго задержали, как туда, так и обратно. Сам самолет, обслуживание, питание все было на очень бюджетном уровне. Серьезных претензий к данной авиакомпании у меня нет, если дело упирается в цену, то вполне можно воспользоваться услугами этой авиакомпании, но если есть возможность выбора, лучше выбрать другую.

Работа компании направлена на то, чтоб срывать мои планы!

Linx_Larisa (28 декабря 2014 18:10)

грубоватый некомпетентный персонал, задерживают время вылета, не откидываются сиденья, прилетают с о

Дорогие друзья, я живу в прекрасном городе Ставрополь!По работе я часто летаю в командировки в Москву, бывает так, то нужно вылететь буквально на день! Из Ставропольского аэропорта есть чудеснейший рейс авиакомпании UTair вылет в 5.50 утра, а в Ставрополь из Москвы рейс в 21.45, казалось бы вот оно: прилетел, сделал все дела по работе, успел куда нибудь заскочить по своим личным делам и довольный улетел обратно к себе домой! Но нет, коварныйUTair видимо против того, чтоб люди вовремя успевали все сделать и постоянно устраивает какие нибудь провокации! Задержки рейсов по непонятным простым обывателям причинам это вообще фишка компании, вместо 5.50 улетает в 12.00, из Внуково еще ни разу я не вылетала вовремя и не прилетала раньше 3 часов ночи (вместо положенных 23.45).

Последняя моя попытка улететьUTair закончилась провалом, прибыв в аэропорт чуть задержавшись, я как бешеная лань подскочила к стойке регистрации, но милая женщина остудила мой пыл, сказав что регистрации то еще и не было и вообще самолет в Ставрополь не прилетел ( тот который вылетает из Внуково в 21.45), в 6 утра он не прилетел, в 7 не прилетел, в 8 не прилетел...от переизбытка чуств я начала уже было нервно чесаться, но тут с неба спустился самолет авиакомнапии Донавиа (Аэрофлот) и я поняла, что вот оно мое спасение, благо билет мой был куплен в ООО "Полет"( продают билеты в аэропорту), мне его заменили, и я благополучно в 10. 35 вылетела в столицу нашей родины вместе с Аэрофлотом!...На момент моего вылета, самолет компании UTair из Москвы еще не прилетел...не имею представления о реальных причинах таких вот задержек, представитель компании объяснял все происходящее погодными условиями, хотя за окном уже светило яркое солнце, пели птицы и самолет Аэрофлота прекрасно совершил посадку!

Так же хочу отметить винтажность самолетов, особенно меня всегда умиляли кресла в салоне, когда спинки либо не опускаются вообще и сидишь в положении 90'' c идеально ровной спиной, либо не фиксируются и какой нибудь бедняга весь полет раскачивается кресле как лихой математический маятник. А однажны, попав в зону турбулентности я переволновалась и взялась за ручку кресла, в результате чего она оказалась у меня в руках(немного о себе, рост 165 см, вес 52 кг, т.е. своими силами я выломать ее не смогла бы) и я весь оставшийся полет была в образе Воина-Джедая, жаль не включили имперский марш!

И напоследок хочу отметить представителей компании по регионам, как то летели мы из Москвы в Ставрополь, летели как ни странно по расписанию, все шло хорошо, ничего не предвещало беды, ничего не отваливалось, не шаталось, даже неплохо покормили, пилот милым голосом нам говорит что через 3 минуты будет посадка в Ставрополе...но, прошло 3 минуты, прошло 10 минут, 15...посадки нет, тут снова пилот выходит на связь и говорит, что в Ставрополе гроза и летим в Минеральные воды, ну летим и летим, вот мы прилетели....и не понимаем что нам делать, конечно тут же налетела толпа таксистов, 3 тысячи рублей и вы в Ставрополе, часть пассажиров распределились по малым группам и разъехались, но такие как я, у которых не было денег на такси начали тихонечко скулить и требовать представителя компании (билет то куплен до Ставпрополя и прибыть мы должны в Ставрополь), где то через час представитель компании был найден и окружен разъяренной толпой!Бедный мальчуган запаниковал, сжался, начал кричать что он тут не причем, у него маленькая зарплата и он не знает что делать в подобных случаях, хорошо что на дворе был не 17 век, иначе не повезло бы мальчугану!в конечном итоге он отошел от оцепенения и....пропал, оставив разъяренную толпу в полном неведении

Ужасная авиакомпания

Alenatzai1 (2 декабря 2014 14:49)

критическое сосотояние самолетов, не откидываются сиденья, плохое питание на борту, старенькие самол

Летели в Анталию в мае прошлого года, так как летаем один раз в года в отпуск по путевкам чартерами особо ничего крутого не ожидали, зная, что это чартер, но в этот раз было просто хуже не бывает. Регистрация и посадка все в норме, но потом... Самолет старый, весь пластик желтый, потертый, сиденья маленькие, не удобные и даже спинки не опрокидываются (нам объяснили- конструктивная особенность лайнера). Питание кошмар, какой-то салатик и капусты, с кислинкой, черствая булочка, и непонятный кусок рыбы? на вид гадость, запах гадость, вкус не рискнули узнать.

Во время полета все гремит, дрожит, шумит (сказывается изношенность самолета), обратно летели также, отдохнули в общем, то отлично, перелет все впечатление испортил.

Как только они не разваливаются в воздухе

Леся10 (29 ноября 2014 11:58)

критическое сосотояние самолетов

Летали этой авиакомпанией на отдых в Турцию летом 2014 года Ростов-на-Дону - Анталия и обратно. Самолет был Боинг, в том и другом направлении. Что можно сказать - самолеты очень старые, если снаружи их как-то можно подкрасить, подлатать, то вот внутри - кресла, обивка - просто тихий ужас, постоянно что-то капает с потолка. Такое впечатление, что им лет 100. Полет в Анталию прошел еще более-менее сносно, без задержек, обслуживающий персонал был очень внимательным, неплохо кормили. А вот обратно... Мало того, что нас рейс задержали примерно на час, так стюардессы были какими-то нервными, выхватывали еду, даже если ты ее не успел доесть. А летчики так вообще напоминали пьяных водителей. Самолет все время качало, складывалось впечатление, что он рассыплется прямо в воздухе. Пассажиры были все на нервах, перепуганные. При посадке все аплодировали, как никогда. С такими полетами точно потеряешь часть жизни, и даже отдых будет не в радость.

Издевательство за ваши деньги

Рустам Артурович (24 ноября 2014 21:44)

задерживают время вылета, замена аэропорта назначения без предупреждения, замена самолета без компен

Крайне возмущен отношением компании Ютэйр к своим постоянным пассажирам. Перенесли вылет в другой аэропорт за 120 км. При этом ни звонка ни оповещения от компании не было. Все выяснилось уже в аэропорту, висело просто объявление. Представляете? А там жена и 3-месячный младенец. Мало того что изменили место вылета, да и еще время вылета. Вылет должен был состояться в 19ч 30 мин. Всех пассажиров обманули и посадили на автобус , сказав что вылет с другого аэропорта будет в 23 ч 30 мин. В итоге фактический вылет в 03 ч 45 мин.

Я звонил на все номера что есть на сайте Ютэйр, сказали напишите через обратную связь, что я и сделал.

В итоге что? Думаете кто то перезвонил? Извинился за неудобство, за причиненный вред здоровью моей семьи, за то что младенец долетел с подхваченной простудой? Ничего подобного.

Уважаемые представители и "руководители" Ютэйр. Ваш свинский поступок запомним надолго!!!

PS: рейс ЮТ 480 Нальчик (перенос вылета в Минеральные воды) - Москва

"Ютэйр" не думает о комфорте своих пассажиров до вылета

valleyvol (23 октября 2014 16:41)

нормальное питание, отличный капитан, приветливый персонал, чистый салон

задерживают время вылета, не откидываются сиденья, узко между сиденьями

Путевки в Барселону были приобретены у "Анекс-тур" за полгода до отпуска по раннему бронированию. Вылет был назначен на 27 сентября в 4:20. После 7-часовой поездки из Вологды до аэропорта Домодедово хотелось поскорее зарегистрироваться на рейс и сесть в самолет. Но по приезду в аэропорт выяснилось, что немного перенесли время вылета на 5 утра. Получив свои документы у туроператора (пришлось около часа еще ждать агента), пошли на регистрацию. Пассажиров было человек 250, регистрацию немного задержали. Зарегистрировавшись, сдав свой багаж, пройдя контроль, наконец оказались в зале ожидания. Хотя свободных мест не было. Высветился номер выхода, мы спустились, но нам сообщили, что наш самолет приземлился во Внуково(!), т.к. не смог сесть из-за сильного тумана в Домодедово, как только его транспортируют в наш аэропорт, объявят посадку. Были огорчены, но что поделать, раз такие неблагоприятные погодные условия. Мы ждали...следили за временем вылета на табло, а он менялся каждые полчаса: 6:30, 8, 9, 10:20, 11.10, 12... Мы голодные, без воды, еле нашли место посидеть, хотя многие расположились прямо на полу. Задерживались еще несколько рейсов, один из них отменили и вовсе, а большинство их были рейсами именно этой компании. Но при этом, например, авиакомпания s7 постоянно приглашала своих пассажиров то получить прохладительные напитки, то получить горячее питание... Мы ждали, что и нас Ютэйр пригласит, но не дождались. Спустившись к окну информации, увидели огромную толпу людей, требующих воду, еду, гостиницу. Отстояв очередь, муж получил ваучеры на воду и питание. Но чтобы поесть, необходимо было отстоять огромную очередь в ресторан (времени, как оказалось, было предостаточно). Мы попали в этот ресторан лишь перед вылетом, но удалось заказать лишь бутерброды с красной икрой (2 ваучера по 500 руб). Когда высветилось время 12:30 и номер выхода 16, все пассажиры ринулись к этому 16му. Но простояв там полчаса все увидели лишь поменявшееся еще на полчаса время вылета. Еще через полчаса началась долгожданная посадка, хотя в нее уже мало кто верил. Несколько человек даже чуть не прозевали, разочаровавшись.Вылетели в 14:00 (вместо изначальных 4:20)Полет прошел отлично, хоть и ужасно неудобно. Питание хорошее, бортпроводники чудо.По прилету прошли контроль и вышли к выдаче багажа. Наш багаж приехал одним из первых и мы поспешили к стойке туроператора (на самом деле там просто стояло несколько человек - гидов). Как оказалось, зря спешили. 50 человек, прилетевших с нами одним рейсом, не дождались свой багаж. В общем, пока выясняли, где багаж, пока составляли претензию... Из аэропорта выехали лишь около восьми вечера. Итог: мы потеряли целый прекрасный солнечный день отпуска (на следующий день шел дождь, что еще сильнее нас расстроило), а у многих весь отпуск остался испорченным, т.к. получили свой багаж они лишь на 4-й(!) день. Обратный перелет прошел хорошо, вылетели вовремя, прилетели минута в минуту. Хочу добавить, что виной столь длительной задержки рейса была непогода, но сервис во время ожидания, потерю багажа нельзя списать на погодные условия. Этой компанией летать в будущем воздержусь.

Крик души или рассказ о самом ужасном полете!

Shopper_Natalia (18 октября 2014 04:38)

большой выбор направлений, хорошо кормят

грубоватый некомпетентный персонал

До полета в этом году к этой авиакомпании я относилась достаточно хорошо. Два чартерных рейса в августе 2014 все изменили. Совершала полет по маршруту Москва - Анталия - Москва.

Москва - Анталия. Сюрпризы начались на стойке регистрации. Я попросила место возле иллюминатора, девушка с каменным лицом взяла паспорта, долго возилась и так же долго молчала. Получив билеты конечно же не у иллюминатора, я решила прервать нашу молчанку и поинтересоваться почему нашу просьбу так проигнорировали. На что был получен ответ: "Места около иллюминаторов бронируются онлайн семьями с детьми." Я даже спорить не стала, нет так нет. Если бы не: а) на чартеры Ютаир онлайн регистрации нет, б) в конце концов в иллюминаторов сидели дяденьки даже отдаленно не напоминающие детей, в) почему девушка просто не могла сказать 3 слова "мест уже нет", а предпочла молчать? Не знаю, как связаны диспетчеры по посадке и авиакомпания, но первое впечатление создают именно они. И оно не самое приятное.

Рейс был задержан на час, но садясь в автобус от здания аэропорта до самолета, мы еще об этом не знали. Если Вы когда-нибудь летали чартером по популярному туристическому направлению, то знаете КАК набиваются эти автобусы. А теперь представьте, Вы подъезжаете к самолету, смотрите на него сквозь стекло автобуса и, помахав ему ручкой, уезжаете кататься по аэропорту. Все это длится минут 25. И Вам никто ничего не объясняет при этом.

Самолет Boeing 767-300, 1997 года выпуска. В салоне чуть грязновато, но в целом комфортно и достаточно просторно.

Когда мы зашли в самолет и уселись на свои места, нам было уже глубоко все равно, где эти места. Главное, сели и полетели)))

Бортпроводники четко и быстро выполняли свои обязанности. Перед взлетом раздали гигиенические пакеты, после - вкусно накормили. Сам полет прошел отлично.

Обратный рейс "Анталия - Москва" нам перенесли на 12 часов позже. Когда ты на отдыхе - это плюс (еще столько времени можно купаться и загорать, ммм), но кто-то же этим рейсом прилетел купаться и загорать на 12 часов позже, чем планировал. Но это уже вопрос везения. В аэропорту Анталии, напротив, нам повезло у стойки регистрации. Мы получили места там где хотели и даже лучше с большим пространством для ног. После шикарного отдыха, покупок в Duty free и "подарка на регистрации" на борт я поднималась с улыбкой до ушей))) Даже не подозревая, как быстро мне ее испортят.

Сели, пристегнулись, взлетели и началось шоу. Или, правильней будет сказать, не началось. Обычно на не самых длинных рейсах, таких как этот, бортпроводники быстро начинают свою работу, чтобы все успеть. А тут прошло 10 минут... 20...30 (командир объявил, что нужная высота полета набрана)...40 - все они сидели на местах. В салоне стало безумно холодно. Я встала, чтобы достать теплые вещи из багажной полки. И что Вы думаете? Близсидящая бортпроводница начала на меня орать: "Быстро сядьте. Вы что ноги никогда не ломали?" Предствавьте себе, не ломала!!! Зато я поняла, почему все сидят! Оказывается, это называется турбулентность! Я ни разу раньше, летая другими авиакомпаниями, не видела, чтобы при таком легком покачивании было включено табло "пристегнуть ремни", а здесь даже бортпроводники сидели пристегнутыми. Будем считать, что у них были на то причины. Но по-хорошему, экипаж должен пройти по салону и убедиться, что все пассажиры пристегнуты, а не сидеть не вставая час! Или хотя бы выйти на связь и объяснить ситуацию.

Но посмотрим на красоту, которую никакая авиакомпания не испортит!

Итак, только спустя час после взлета началось движение по салону. Кормили замечательно на мой взгляд. Смотрите фото)

Покушав, все успокоились, и большая часть пассажиров заснула. Надо было тоже последовать их примеру, но у меня разболелась голова и чтобы выпить таблетку, понадобилась вода. И какой черт дернул меня пойти на кухню (да-да, я сама пошла, не стала никого из бортпроводников беспокоить), чтобы попросить воды. Я раньше могла ожидать любого ответа на просьбу "Можно мне стакан воды?", но когда парень-бортпроводник мне рявкнул "откуда я знаю, можно вам или нельзя", я растерялась. И для себя решила, что больше Utair не полечу НИКОГДА!

Думаю известие о том, что за час до посадки экипаж сел на свои места и уснул(!!!) уже никого не удивит?) Когда бортпроводники сидят к тебе лицом и спят, то нет-нет да возникает мысль: "А может пилоты тоже..." Шутка. Но все равно неприятно.

Безусловно, главное - безопасность полета, но такое хамство и невнимание бортпроводников я считаю недопустимым.

Авиакомпания меня разочаровала, при наличии альтернативы больше ей не полечу и Вам НЕ рекомендую!

Ужасно разочарована

upsa (24 сентября 2014 14:40)

отменили рейсы, плохое питание на борту

Моя мама летела сегодня из Томска в Москву по билету, включающему в себя этот перелет и затем вечерний рейс в Ростов-на-Дону. На данный момент у меня две претензии к авиакомпании.

1. Об отсутствии питания на борту мы узнали только после полета, причем не на оф. сайте Utair (на котором указано, что на борту воздушного судна во время полета пассажирам предоставляется питание и услуги в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации -[ссылка]), а прочитав отзывы других пассажиров на различных форумах. Если питание отменено, то нужно предупреждать об этом при покупке билета! Если авиакомпания начала позиционировать себя как компания лоукост, то в правилах таких перевозчиков - предупреждать о возможных отсутствующих и/или платных услугах. К тому же, при рейсе в 4,5 часа, было бы очень кстати предлагать хотя бы платное питание.

2. Второй вопрос о багаже и посадочных талонах. Обычно при условии того, что все перелеты включены в один билет одной авиакомпании или компаний партнеров, к тому же внутри одной страны, багаж в точке вылета маркируется транзитным до конечной точки прилета и выдаются посадочные талоны сразу на два (или более) рейса. Сегодня этого сделано не было. И моей уже в годах маме пришлось забирать багаж и думать что с ним делать весь день в Москве. А вечером перед рейсом в Ростов снова стоять в очереди на получение посадочного талона и сдачу багажа.

К тому же нам три раза отменяли и переносили рейсы! И еще на сайте ужасная система регистрации.

Я однозначно больше не буду пользоваться услугами Utair.

Покупали билеты скрипя сердцем=)

mashylik (22 сентября 2014 20:59)

отличный капитан, приветливый персонал

плохое питание на борту, старенькие самолеты, узко между сиденьями

Всем привет=)

Покупала путевку в конце июля 2014 на Крит, конечно хотелось лететь греческими А/Л или Трансаэро, но, билетов уже было мало и нам достался чартерный рейс от ЮТэир на Boeing 737-500.

Не скажу, что у меня аэрофобия, но всегда было приятнее летать проверенными авиалиниями с хорошей репутацией. Ранее как-то удавалось избегать полетов с авиакомпаниями "средней руки". 100%-ой уверенности перед полетом, скажу честно, не было. Дождавшись начала посадки (задержка 30мин), мы входим в салон нашего боинга и первым делом в нос ударил душный запах рыбы и застаревшего туалета, "ну вот тебе и ЮТэир, приветики", сказало подсознание само себе, типа "а я тебя предупреждало!"=). Нам достались места в самом последнем ряду. Вонь стояла столбом и стало легче дышать, только когда самолет стал выруливать к взлетной полосе и включились кондеи. Во время взлета было ощущение, что самолет не тянет по мощности- будто пилот давит тапку в пол, но у самолета уже нету былой бодрости, и тем не менее мы благополучно взлетели и начали плавно набирать высоту, после чего пилот учтиво рассказал о предстоящем полете и маршруте. Так же он сказал, что мы полетим через такие-то страны и...Украину (сказал это быстро и будто вскользь, пришлось вслушиваться в сообщение на английском, что бы убедиться). А совсем не за долго до этого был сбит малазийский боинг и эти слова подействовали явно удручающе на публику. Все просто летели и молчали. Наверное у всех крутилось в голове- почему? Экономия топлива? Или над той частью Украины летать можно- на сколько это будет безопасно?

После взлета было время осмотреть салон. Самолет был, безусловно, стар. Он был просто очень уставшим=))) Обшивка пошарпанная, иллюминатор запотел и покрылся конденсатом на все время полета(ФОТО), кармашки кресел порванные, какие-то ржавые разводы на потолке (ФОТО), все трещины и разломы в панелях были "подшаманены" белой замазкой (ФОТО), во всех щелках крошки, фантики и прочая грязючка. Слева от меня(под окном) в обшивке была щель толщиной с палец(ФОТО), куда у меня потом безвозвратно улетела крышка от коробочки с едой (хорошо, что не паспорт и не телефон).. Пледов на всех не хватило, леденцы при взлете не предусмотрены, телевизоров нету. Чартерный лоукостер=)))

Еда (ФОТО). Взяла рис с курицей. Это был в итоге не кусок курицы, а какая-то странная куриная котлета, не вкусная, рис несъедобный- твердый и неаппетитный, думала поем салатика - капуста с морковкой, но морковка горчила( поковыряла капустку пару раз и плюнула на это дело))) Осталась булочка с маслом. И кекс- ну уж очень дешевый, с сильным цитрусовым вкусом. Скажем так, питание не порадовало=(( А это был ранний рейс и кушать оч хотелось!!!

Персонал. Стюардесы были очень милыми. Правда, от одной сильно пахло кошками=( Тем не менее, они искренне старались и помогали! Разносили по собственной инициативе водичку и приветливо улыбались, за что им спасибо большое!

Сам полет прошел успешно- и это самое главное! Не трясло, не подбрасывало, мягкая посадка, все, слава Богу, было гладко, за что спасибо пилотам!!!

Еще мы летели обратно, достались места у аварийного выхода, где можно было свободно выпрямить ноги. Стюардессы так же были приветливы, долетели плавно. Видели два истребителя, которые делили с нами воздушное пространство над Украиной))

Выводы: компания держит хороший персонал, но морально устаревший авиапарк. Может быть в скором времени они смогут улучшить внешнее состояние своих самолетиков, от чего всем их клиентам будет приятнее и спокойнее!

Желаю ЮТэиру удачи=)))

"веселое" путешествие

Марина Стар (15 сентября 2014 01:22)

приветливый персонал, чистый салон

задерживают время вылета, прилетают с опозданием, узко между сиденьями

летели 6 и 13 сентября 2014 г. (Москва-Ираклион-Москва). начитавшись отзывов об авиакомпании, была готова к любым неожиданностям. в итоге в Ираклион рейс задержали на 1.5 часа. причем объявили посадку, прокатили в автобусе кружок по аэропорту и высадили у стойки, объяснив это тем, что авиакомпания до сих пор не может определиться, на каком самолете нас везти на Крит. на обратном пути из Ираклиона в Москву было еще "веселее". самолет должен был вылетать в 9:05 утра. нас привезли в аэропорт, направили к стойке регистрации, а потом сообщили, что рейс переносится на 20:45. спасибо туроператору и принимающей стороне (ANEX tour / FENIX tour), которые нас не бросили, а распределили до вечера по отелям, предоставили номера и завтрак-обед. для нас с маленьким ребенком это было спасение. в общем, в тот день мы вылетели все же из Ираклиона, но в начале одиннадцатого ночи, что составило более 13 часов задержки рейса... вывод: больше этой компанией не полетим уже точно...