Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Авиакомпания Airbaltic

Авиакомпания Airbaltic

1.5

Мнений: 23

Тип: Авиакомпания

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не исполняют обязательства

Илья (26 декабря 2017 14:40)

нет

ниже

Летели в Москву транзитом через Ригу из Вильнюса. Рейс был отменён, в результате чего нам назначили другой рейс на время, позже ожидаемого. К сожалению, в результате этого мы опоздали на свой поезд в Москве и потребовали компенсации, т.к. мы свою часть сделки выполнили - оплатили билеты, а Air Baltic свои обязательства - не выполнил (не доставил нас в нужную точку к нужному времени). На сайте компании Air Baltic заявлено, что такие претензии обрабатываются в теч.10 раб.дней и что компания несёт материальную ответственность за подобные ситуации. Тем более речь шла только о билетах на поезд - всего 2 000 руб. за два билета, речи не шло о доп.расходах. Мы предоставили все документы, билеты и подробное описание ситуации 18 октября 2017. После этого компания не подавала признаков жизни, по телефону сотрудники кормили "завтраками" по поводу ответа. В результате нам ответили лишь 17 ноября, естественно, ответили отказом, но не мотивировали его скол-либо весомыми аргументами. Главным аргументом было "мы сделали, что могли, поэтому не несём ответственность". Омерзительное отношение к клиентам, отзыв об Air Baltic оставляю с разочарованием, что такая большая компания не в состоянии исполнять свои обязательства. Не рекомендую никому, ищите альтернативы по-надежнее.

Негативный опыт с Airbaltic

Alex family (7 декабря 2016 16:57)

достоинства отсутствуют

большие очереди, еда и напитки за плату, есть задержки, задержка рейса без нормального оповещения па

Неприятная история произошла с нами (двое взрослых и двое детей- одному 4, второму 1 годик), когда мы летели из Риги домой в Австралию через Мунхен (с Airbaltic) и через Катар (с другой авиалинией).

Утренний рейс в Мюнхен. За 5 минут до посадки в самолёт, нам всем объявляют: "Рейс отменили по техничским причинам, при наличии вопросов, обращайтесь к информационной стойке". Мы конечно испытали шок, потому как в полдень надо вылетать из Мюнхена в Катар и дальше до Австралии, т.е. все планы по перелётам рухнули в ту минуту. У инфо стойки огромная очередь, движется медленно, всем надо переоформлять билеты, мы простояли в ней долго. Потом всем, кто не хотел ждать, предложили самим созваниватья с Airbaltic и менять билеты. Мы позвонили, там сказали, что билеты поменяют, но нам надо самим состыковать все наши рейсы между Ригой, Мюнхеном и Катаром. В итоге мы потратили наверно часа два звоня в Airbaltic (в Риге) и в Катар, по нескольку раз презваниваясь между компаниями, чтобы согласовать и состыковать все перелёты в короткие сроки. И эти длинные переговоры при международном роуминге и, благо, знании английского (можно представить если бы летел человек не знающий английкий). Хотя наверно Airbaltic сам должен был бы созвониться с Катар для согласования рейсов. В итоге мы просидели с раннего утра до вечера в рижском аэропорту с двумя детьми, полетели в Мюнхен через Берлин (у Airbaltic в тот день не было прямого рейса) и за свой счёт ночевали в гостиннице (Airbaltic отказались оплачивать гостинницу, оплатили только обед и телефонные переговоры). Утром следующего дня улетели домой.

Получили ОЧЕНЬ негативный, стрессовый опыт с Airbaltic - компанией, которая в своих клиентах видит не людей, а их кошельки. Типа вы купили "недорогие" билеты, ну а дальше только раскрывайте кошельки для оплаты всяких дополнительний платных услуг (за регистрацию, за багаж, за выбор места, за еду..). Больше с ними не полетим, и никому не рекомендуем.

Думаю рейс в Airbaltic сами отменили, не по техничеким причинам, а так как мало было пассажиров... - oткуда появляется неисправость за пять минут до посадки на рейс?...

Лишь бы надуть клиента на бабки

Coloombina (18 августа 2016 22:48)

всегда пытаются развести на деньги, грубость работников, еда и напитки за плату, мошейники, один спл

Оказалось, они не только пользуются всевозможными дырками, чтобы кинуть клиентов на деньги, но и откровенно обманывают (то есть за это абсолютно реально засудить, поэтому для любителей экстрима я советую при контакте с этой компанией держать наготове фотик на телефоне, ручные весы, диктофон и все, что может пригодиться для восстановления справедливости)))Итак, полетала я этим летом AirBaltic. Билеты брала одновременно. Прага - Рига - Москва, обратно Москва - Рига - Амстердам.

Сюрпризы:1) Платная регистрация на стойке. Да, мне присылали имейлы с заголовком "Регистрация на ваш рейс уже началась", да, там в конце под звездочкой, в качестве комментария, это указано, но если вы до этого летали 26 лет минимум 4 раза в год, в том числе лоукостерами, вы даже представить себе не можете, что бывает платная регистрация на стойке, и поэтому не будете выискивать эту информацию. Когда билеты покупались через другой сайт, там этой инфы не было. Про багаж - было, а про это - нет. Я лично сочла, увидев мейлы про онлайн-регистрацию, что делать это через инет я не хочу, потому что так нельзя выбрать билеты в салоне, а в конце самолета меня укачивает. В итоге - ок, у вас платная регистрация. Ну ок, за то, что девочка пальчиками в комп потыкала и дала мне место не в конце салона, я заплачу вам 5, 10 евро. Но они просят за это 30 евро. 30 евро, Карл! Если у тебя их нет - ты не попадешь на рейс, и деньги за билет, естественно, не вернут, это же лоукостер. Откровенный грабеж.

Я говорю: ну давайте я сейчас через нет зарегистрируюсь. А мне: "Неееет, регистрация через интернет уже закончилась".И да, я не одна такая "не умеющая читать", на каждом рейсе есть пара человек, которые не представляли себе существование платной регистрации.2) Самая феерия - это мой обратный полет. Я хотела взять себе место в багаже за 35 евро, заранее. Потому что на стойке, опять же, это будет уже 40 евро, а платить за что-либо больше этой компании мне уже не хотелось. Так вот, заранее как-то не получалось, потому что они не присылали нам ссылку, которую должны были прислать, для оплаты. В итоге - пришлось им звонить и требовать ссылку.Получила место в багаже, 20 кг, ручная у них - 8 кг, ручную я взвешивала еще в Праге, маленький чемоданчик был меньше 8-и и пролетел везде из Праги в Москву без проблем. Второй чемодан, такого же миниатюрного размера, я приобрела уже в Москве, не взвешивала, но очевидно было, что там меньше 15-и кг. Зная теперь, с кем имею дело, внимательно читала все правила по багажу. Уверена на 100%, что они поменялись с тех пор, как я их читала, потому я четко помню на сайте инфографику о том, что в салон можно пронести зонтик и еще какие-то шняги в дополнение к багажу. Сейчас там этой инфографики нет, но это и не так важно, у меня был один чемодан, второй чемодан в ручную кладь и рюкзачок (который у меня как дамская сумка, небольшой). То есть все вписывалось даже в последнюю версию правил. Но ВНЕЗАПНОВ Шереметьево они решают взвесит ручную кладь. И мой чемодан, который стал только легче после Праги, потому что часть вещей (небольшую) я переложила в багажный чемодан, на стойке весит 11.500 кг. Вот тут-то и веселуха. Тогда я думала, что где-то что-то упустила. Но сегодня я почитала отзывы об этой компании в инете. И знаете, что? Какая-то женщина пишет, что у нее тоже была та же проблема, и тоже весы показывали 11.500. Причем она уверена, что они, видимо, показывают так всегда, потому что она пишет, что это у нее "в третий раз". Не придала бы значения, если бы у меня не было то же самое. Вывод: откровенный обман. Но ок, я упрямая, и тогда об этом не знала, поэтому просто - дальше. Мне говорят: покупайте второе место в багаже. Я говорю, ну давайте я что-то выложу в пакетик, и сдам вам оба чемодана общим весом в 20 кг в багаж. Они крайне неприятным тоном заявляют мне, что если я хочу сдать 2 чемодана (и пофиг, что они вдвоем меньше, чем некоторые большие, и весить будут в пределах), то должна оплатить еще место, еще 40 евро. Я в ярости и отчаянии от того, что снова они кидают меня на бабки, метнулась к ребятам, которые пеленают чемоданы. Говорю так и так, ребята, помогайте. Ребята помогли, связали 2 чемодана вместе, часть шмоток я переложила в пакет, который взяла в качестве ручной клади. Все отлично, я плачу ребятам в 2 раза меньше, чем требовал эйрбалтик, с многократно большим удовольствием, вручаю им все шоколадки, которые не влезли, и замечательно прохожу все, что нужно. Итак вопрос: что получил Эйрбалтик? Ни черта и крайне недовольного клиента, который никогда больше с ними не полетит? Ай, молодцы.3) В салоне туда мне нужно было запить таблетку водой. Попросила воды, мне в ответ - "Два писят". Два с половиной евро, Карл! Выпила без воды, но пасаран!Отсутствие бесплатной еды на коротких рейсах - ок, такое бывает. Но с тем, чтобы мне не дали водички, я сталкиваюсь впервые. Это же просто жлобство и неуважение к клиентам. А если бы мне стало плохо и начало бы рвать? Мне пришлось бы платить за пакетик?Такие дела, ребята.

AirBaltic - oтвратительная компания!!! NEVER EVER !!!

Михаилbose (17 марта 2016 20:33)

достоинства отсутствуют

дорого, задержка рейса без нормального оповещения пассажир, мошейники, неорганизованность при посадк

Покупая билет на AIRBALTIC за 2 месяца до вылета даже не представлял какую ошибка совершаю.

При покупке билетов в интернете нигде не фигурировала информация от том, что в стоимость билета не входит провоз багажа, обычные 15-20 кг (по крайней мере там где ее предполагает увидеть будущий пассажир).

За 2 месяца до поездки билеты Москва - Дюссельдорф через Ригу и обратно были куплены за 14 300 р. Вполне адекватная цена. Не сильно дорого и не сильно дешево. Поэтому к сюрпризам не готовился, а зря!!

Сюрпризы начались при сдаче багажа (1 чемодан - 18 кг.) где мне объявили, что авиакомпания с удовольствием перевезет мой багаж в Дюссельдорф за дополнительный 3 200 рублей. Деваться была уже некуда! Оплатил! Багаж благополучно поехал по ленте в грузовой отсек. Я расслабился, а зря!!

Вылет по расписанию был на 11 утра. Посадка за начиналась в 10:30 . Каково было мое удивление когда я подойдя к стойте посадки 10:45 мне объявили, что посадка закончилась и как заявила сотрудница, которой я час назад я оплачивал 3 200 заявила - "компанией было принято решение снять вас с рейса". Никаких объявлений с моей фамилией не было!!! Все мои попытки обратить ее внимание на то что:

- сейчас только 10:45

- что у меня транзитный рейс с последующим вылетом из Риги в Дюссельдорф

- что трап на месте (стоял у самолета)

- что я здесь и она здесь

к успеху не привели.

Пару раз она с олимпийским спокойствием повторила свою заученную формулировку, после спокойно стояла у стойки словно не видела и не слышала меня.

В итоге улетел я старым добрым Аэрофлотом, но осадок конечно же остался.

Такой что осадок, что купил другой обратный билет только чтобы не лететь домой с AirBaltic. Нет никакого желания пересекаться больше с этой компанией.

Кстати, что касается стоимости, полети я обратно с АирБалтик то она выглядела бы следующим образом:

цена билета 14 300 плюс провоз багажа 6 400 руб. в оба конца.

Итого: 20 700 руб.

Всем искренне советую, не портите себе впечатления о поездке. Выберите что угодно, но только не AirBaltic !!!Москва, Шереметьево.

Спорнно

El-Ka (10 марта 2016 19:37)

дёшево, еду можно купить по желанию, удобные стыковки рейсов

еда и напитки за плату, есть задержки, задержка рейса без нормального оповещения пассажир, платный б

Летали этой компанией в Вильнюс 4-8 марта 2016, с пересадкой в Риге. Выбрали как самые дешевые билеты. Летели только с ручной кладью без багажа. Разрешенный вес 8 кг - на 2 единицы = большая сумка не более 55х40х20 см + например женская не более 30х40х10 см.Уже перед посадкой в самолет (практически перед рукавом или автобусом) и в Москве и в Риге вдоль очереди ходят сотрудники компании и внимательно рассматривают багаж, полагаю интересует кол-во сумок (не увеличилось ли их у вас) и размеры! Совет: заранее четко проверить вес и размеры сумок, имейте ввиду, рамка для проверки жесткая, но не сплошная, т.е. объемная, но мягкая сумка (с превышением например по двум параметрам на пару см) втиснется, а жесткий чемодан на 1 см больше - нет (в реальности в маленький самолет типа Бомбардье - он на полку и правда не влезает, даже если вас не проверят в аэропорту, могут быть вопросы - наблюдали это при вылете из Вильнюса в Ригу). А если самолет побольше и ваша сумка на полку влезает, то претензий не будет - из Риги в Вильнюс на полки люди пихали, ну явно большего размера чемоданы, и все было тихо)) В Риге при пересадках не взвешивали (да собственно и негде видимо), но при вылете в Москву проверили размер (рамкой) непосредственно перед посадкой в самолет! У меня был мягкий, полупустой рюкзак на колесиках расплывшийся к низу (видимо этим и спровоцировал проверку) - утоптался в рамку, несмотря на объемный вид. Не понятен был смысл регистрации через интернет, либо платы за нее в аэропорту - 10 евро, если даже с регистрацией через интернет в аэропорту все равно надо идти к стойке взвешивать кладь, вешать на нее бирку, получать посадочный талон (в Шереметьево), в Вильнюсе дали талон (но не дали бирку). В самом самолете все платно от воды - до еды. Стоимость бутылки воды 2 евро, чай/кофе + кекс(типа маффин) =5 евро, салат/горячее от 6 евро. Совет воду с собой можете купить в Дьюти фри: Москва -100 руб, Рига 1,5 евро. Самолеты чистые, как минимум визуально сомнений в исправности не вызывающие. Пилоты хорошие - взлеты-посадки довольно мягкие - уши не сильно закладывало. Стюардессы вежливые, на русском в основном говорящие.

Отдельно про пересадку в Риге, справочно 25 минут - более чем достаточно, даже с учетом паспортного контроля, Думаю даже 15 минут должно хватить для пересадки, если нет очереди на контроль. 50 метров от терминала прилета до терминала вылета, паспортный контроль по пути в прямом смысле. Для стыковочных рейсов, если первый рейс задерживается, то второй будет вас ждать! Нас ждали почти час (оба рейса естественно Эйрбалтик). Совет: по дороге в Москву (из Шенгена в не Шенген), если хотите купить что то в Рижском Дьюти фри: 1.Помните про вес, объем и кол-во ручной клади. 2. Покупайте пока есть выбор, т.е. до!!! паспортного контроля, за ним может почти ничего и не быть. Для справки: при пересадке в Риге, если попросят разуться - бахил нет. Пакет с жидкостями надо вытаскивать и отдельно предъявлять (объем флакончиков и тюбиков тоже смотрят!). Итого: нормальный лоукостер, главное внимательно ознакомьтесь с тарифом билета, если это эконом: то какой багаж вы можете взять, платная ли регистрация в аэропорту, учтите отсутствие выбора места (как система распределит, ей все равно что вы вместе), платная еда/вода. В принципе не плохо, но комфорта конечно хотелось бы чуть побольше - хотя бы воды бесплатно!

Никогда не пользуйтесь Air Baltic

Елена_1564 (29 июня 2015 23:09)

еда и напитки за плату, один сплошной обман, отморозки, платный багаж, сплошной обман

Более чудовищного разводилова я еще не встречала. При стартовой цене в 72 евро (перелет Паланга-Рига-Москва) и позиционировании компании как бюджетного первовозчика, стоимость перелета уже составила 110 евро. Чемодан в багаж только за деньги - 24 евро. За плату картой (!!!) - 6 евро. Но это хотя бы заранее оглашенные накрутки. При эдектронной регистрации на рейс выяснилось, что все места (!!!) за доп плату. Это еще 11 евро. Регистрация в аэропорту - 10 евро. Караул! Никогда больше не воспользуюсь этим перевозчиком и другим не советую.

Ужас. Больше никогда не воспользуюсь их услугами

NikolayF (14 мая 2015 16:14)

дорого, неорганизованность при посадке, один сплошной обман, сплошной обман, ужасный сервис

Омерзительный сервис! Покупал рейс у AirBaltic с пересадкой в Риге (Париж - Рига - Киев). При посадке в Париже возникли трудности и оказалось что с AirBaltic уже никакое агенство в этом аэропорту не работает и помощи оказать не может.В итоге, прозевав рейс, пришлось брать WizzAir до Риги, чтобы успеть на вторую часть рейса. Каково же было мое удевление, когда нас просто отказались пускать на второй рейс! Мол, вы же первый рейс не летели с нами, а у нас есть такой пунктик в договоре... Ваши места в самолете есть, только ваш билет не действителен, и вам нужно заплатить еще 440 евро за двоих. Какая же это бюджетная авиакомпания с ценами 220 евро за человека??? Я был просто в шоке. 30 минут мы стояли уговаривали представителей главного офиса AirBaltic пустить нас в полупустой самолет - все тщетно. Ничего человеческого им не чуждо. Единственное что посоветовали - попросите родственников переслать вам денег...Самое интересное, что билеты были еще актуальны и если вы сделали онлайн check-in и у вас только ручная кладь, технически вы можете прорваться сесть в самолет.

Для продолжительных поездок лучше поискать что-нибудь другое.

beatrice15 (26 апреля 2015 00:23)

дёшево, программа лояльности, чистота и притяный сервис

еда и напитки за плату, есть задержки, платный багаж

У данной авиакомпании есть свои положительные и отрицательные стороны. Рекомендовать её можно только в том случае, если Вы не собираетесь в продолжительную поездку и не везёте с собой багаж, поскольку Airbaltic берёт за эту услугу дополнительную плату.

При посадке на рейс в руках должно быть что-то одно: все лишние пакеты приходится убирать.

Питание на борту тоже платное, хотя и достаточно вкусное.

Задержки рейса бывают довольно часто.

Из положительных моментов можно отметить умеренные цены и наличие бонусной программы.

Сама я пользуюсь услугами данной авиакомпании только в том случае, если собираюсь лететь куда-то не более, чем на три дня, и не беру с собой ничего, кроме ручной клади.

Во всех остальных случаях я предпочитаю других перевозчиков.

Летать, только больше не через Airbaltic!!!

milana0903 (3 февраля 2015 00:23)

еда и напитки за плату, маленькие самолеты, мошейники, неорганизованность при посадке, один сплошной

Летели рейсом Хельсинки-Киев с пересадкой в Риге. На пересадку давалось 30 минут. Сразу после прибытия в Ригу пошли на паспортный контроль. Пока проверялись документы, шлюз закрыли! На 10 минут раньше! Без всяких объяснений нам просто сообщили ,что посадка окончена! А через несколько часов подошел представитель компании и с кислой миной и сказал, что компания не несет за это ответственности и это только наша вина, поскольку надо было прибыть на паспортный контроль раньше!!!!!Интересно,каким это образом?! Позже, предложила купить билеты с Риги по космическим ценам -200 евро с человека. Мы отказались, посл чего получили разгромленный багаж. На сумке мужа шли трещины от колес такого размера, что можно было увидеть содержимое!!! Написали жалобу. Надеемся получить хоть какую то компенсацию, поскольку за каждую сумку было уплачено в аэропорту по 40 евро. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ ЛЕТАТЬ AIRBALTIC!!!

девиз AirBaltic "Пешком быстрее"

Tatjana4930 (17 января 2015 19:46)

достоинства отсутствуют

есть задержки, задержка рейса без нормального оповещения пассажир, неорганизованность при посадке, п

Да ни в жизнь больше не полечу ни с этим чайником, ни с какой-либо другой маленькой, но гордой компанией.

Покупали билеты сильно заранее на рейс Москва-Берлин с пересадкой в Риге. Выбрали утренний рейс из Москвы и вечерний в Берлин, чтобы провести день в Риге. В результате за полтора месяца до перелета сообщили, что рейс из Москвы отменяется и предложили заменить его на вечерний с состыковкой рейсов всего в 25 минут или вернуть билеты.Но наш рейс приходился на праздничные дни, когда уже дешевых билетов взамен не купишь. Итак, 1 - прогулка по Риге, обещанная дочери, накрылась. 2 - рейс из Москвы задержали, состыковочный рейс улетел без нас, хотя могли бы и подождать 15минут, Мы были вынуждены кантоваться ночь в Риге, ожидая утреннего рейса на Берлин. То, что это за счет авиакомпании, поверьте, не утешает. Ночью все города и отели одинаковы. 3 - с этого утреннего рейса дочь опоздала на поезд в Германии, и мы были вынуждены купить ей новый, более дорогой билет, который авиакомпания оплачивать отказалась. Т.е. у нас еще дополнительно 50 Евро финансовых потерь. Извинения лучше выглядят в денежной форме.

Кстати, персонал в аэропорту довольно бестолковый, скрыли от нас, что состыковочный рейс уходит без нас. Мы еще переволновались, потом искали наш багаж, потому что его уже не хотели автоматически перевести на утренний рейс, поиск занял еще 1 час.

Сотрудник аэропорта нам поведал, что неудачный трансфер в AirBaltic - это вполне штатная ситуация, все уже отработано, часто случается, многие пассажиры недовольны. Я их очень хорошо понимаю. Вряд ли теперь соберусь в Ригу вообще. Чего я там не видела?

Если желаете сохранить багаж целым, то только с собой!

olzueva (24 августа 2014 07:44)

online check-in, вежливый персонал, дёшево

платный багаж

Летала данной авиакомпанией по маршруту Москва-Рига-Барселона. По времени отправления претензий нет, онлайн регистрацию прошли за трое суток бесплатно. Но вот по перевозке багажа у меня одна большая претензия. Мой новый пластиковый чемодан за 5000 рублей в Барселоне оказался с оторванным колесом и второе колесо было вырвано почти полностью, также оторвали ручку. Вот уже месяц я веду переписку с представителями авиакомпании по вопросу возмещения убытка. Последнее письмо было просто издевательством, представитель написал (зная цену чемодана), что чемодан может быть отремонтирован и предложил компенсацию 37 евро подарочным ваучером или на карту. Если меня эта сумма не устраивает, то я должна предоставить чек из ремонта чемодана или чек из магазина. И это при том ,что багаж мною был дополнительно оплачен.

Больше с ними не полечу, скрытый обман

TanataBM (21 августа 2014 01:59)

Летала с Аир-балтик 2 раза, туда и обратно, больше с ними не полечу. Билеты искали подешевле, эти оказались дешевле, чем остальные, но в итоге мы переплатили больше, чем купили бы билеты другой авиакомпании.

Сразу про багаж. Покупали через сайт, про багаж конкретно не было ничего не сказано, туда включено в стоимость, а про обратно - ничего. Мы не опытные, в кассе, где билеты оплачивали, кассирша включила дурочку - Ничего не знаю, наверное включено, если нет - копейки доплатите на месте. "На месте" в обратную сторону оказалось в Дании, языка мы не знаем, английский немного, но нам попались те, кто знает его так же немного.. объясниться сами не смогли.. спасибо помогли люди.. чтобы оплатить еще около 80 евро за 2 багажа пришлось побегать по огромному незнакомому аэропорту.. плюс 10 евро за какую-то регистрацию.. в итоге на дьюти-фри время не осталось.. обидно..

Аир балтик не кормит при полете.. даже водичка за деньги.. маленькая бутылка воды стоила 3-4 долл. Стоит рекламный буклетик, хочешь - заказывай.. мне было жалко столько за воду платить, хорошо лететь недолго было..

Персонал в принципе вежливый.. но они вежливы скорее к тем, кто что-то заказывает, к тем, кто нет - скорее равнодушно холодны..

Летели на 2 разных самолетах, про это ничего плохого сказать не могу, самолеты не старые, в приличном виде, ухоженные.

Если придется покупать билет, больше на Аир-балтик лететь не хочу..

Не покупайтесь на низкую цену

dinok (5 августа 2014 15:56)

еда и напитки за плату, есть задержки, задержка рейса без нормального оповещения пассажир, маленькие

Больше никогда! НИ-КОГ-ДА не полечу airbaltic! Основано на моих ТРЕХ личных полетах airbaltic. Ситуация №1 Эта авиакомпания еще год назад (май 2013) нагнала на меня сомнения, когда перед посадкой на самолет(которая кстати уже на полчаса задерживалась) всем пассажирам сказали что на борт можно взять только 1 единицу ручной клади в принципе и сказали пихайте все свои сумочки в чемодан. После чего все как, простите, дураки и я в том числе, стали засовывать свои дамские сумочки и пакеты в чемоданы. Для чего? так и осталось загадкой. Ситуация №2 В этом году летели на медовый месяц в Ригу. Пытались зарегистрироваться бесплатно заранее, несколько раз пытались, но сайт все время сбрасывал попытки. На регистрации в аэропорту, я так и сказала: мы пытались, но у вас не работал сайт, на что мне ехидно ответили : сейчас тот парень посмотрит как вы там пытались. К нему я решительно повернулась и сказала: я ничего платить не буду, это у вас сайт не работал! И он не стал спорить. Но это я была бойкая, а кого-то разведут. Ну и конечно не обошлось без ревущей в автобусе к самолету девушки которую раскрутили еще на 50 евро за багаж и прочее.Ситуация №3. Нам нужно было лететь ил Риги в Прагу, билет стоил на двоих порядка 300 евро, а билет вильнюс-рига-прага, 200 евро. Я конечно сразу покупать его не кинулась, нашла их правила, с которыми вы ставите галочку, что согласны с ними. Прочла от и до, чтобы найти что будет если мы полетим из Риги. Нашла "Билет будет недействительным и утратит свою силу, если все Купоны не используются в последовательности, указанной в Билете, за исключением направлений, где применяется ценовая концепция в одну сторону. Билеты, где цена рассчитана для поездки в оба конца, должны быть использованы полностью." Но кажется после нашего случая они внесли изменения. Суть в том, что нас развернули прямо у посадки на самолет, сказав что наш билет аннулирован. Не обремененные речевым даром сотрудники airbaltic, к которым мы кинулись за разъяснениями НИЧЕГО внятного не смогли ответить. Ведь в этом пункте нет ничего про транзитные рейсы. Я их спрашиваю: мы летим в одну с торону? В одну!! то есть билет не должен аннулироваться при неиспользовании в один конец. На это молчание, или точнее мычание. Войти в положение клиента? Я вас умоляю) В аэропорту сидят специально обученные люди, которые отвечают односложными предложениями и как попугаи твердят: Ничем не могу помочь. Кроме как жулики я их назвать не могу. Так как я следовала полностью их же правилам перевозки, а они нас кинули. Эту авиакомпанию я бойкотирую и призываю вас сделать так же. Так как на проверку первоначально низкая цена потом с большой вероятностью обернется вам такими же , если не большими затратами, чем у другой авиакомпании, хотя вы думаете, что предусмотрели все.

Испорченный отдых AirBaltic-ом.

andrewppp (19 мая 2014 03:46)

большие очереди, еда и напитки за плату, есть задержки, маленькие самолеты, мошейники, неорганизован

Подскажите, как действовать в такой ситуации???Летели авиакомпанией AirBaltic «Милан-Рига-Москва» в руках была сумка «ручная кладь» вес её был 8кг, но от вещей вложенных туда она была чуть разбухшей! Вежливые девушки в аэропорту Милана сказали – ОК. Now problem! Но по прилету в Ригу уже при посадки в самолет через транзитную зону нас остановили и сказали, что сумку необходимо сдать в багаж и причём дополнительно за неё заплатить, как за сверхнормативный багаж. На что наши глаза округлились, и мы стали возмущаться, как так в Милане нас пропустили, за чемоданы мы и так заплатили, работники аэропорта не удосужились нас слушать, за наши возмущения и недовольства они нас ссадили с рейса и отправили самолет без нас!!! Мы были ещё в более огромном шоке, на что они вызвали полицию и вытолкали нас из транзитной зоны. Данный рейс был последний и офис AirBaltic тоже не работал, нам пришлось ночевать в аэропорту, так как денег у нас на гостиницу не было и такси до туда не было. Офис авиакомпании открывался в 5 утра, но когда он нас и оттуда отправили далеко и на долго!!! «Мы вам ничего не обязаны, на то были причины, что вы не улетели, покупайте новый билет!»Спасибо друзьям, которые отправили нам деньги и мы купили авиабилет на ближайший рейс Российской авиакомпании. НО как нам возместить данные потери моральные и финансовые????Настроение испорчено, и ощущения что мы были в отпуске вообще нет, плюс долги. Должна ли нам AirBaltic вернуть стоимость билета Рига-Москва? Так как они не предоставили нам данную услугу!!! Да и за моральный ущерб хотелось бы тоже!А вообще общее мнение об авиакомпании полностью негативное! Не советую пользоваться их услугами, так как вроде кажется, что авиабилеты дешёвые, НО регистрация на рейс платная, выбор мест платный, еда платная, напитки платные - ДАЖЕ ВОДА, багаж платный, самолёты старые, пошарпанные, обслуживание на борту никакое, в аэропорту Риги работают хамы, такое ощущение что они нас ненавидят! Все доплаты которые набегают к дешёвому рейсу равны авиабилету достойной авиакомпании! Не в одной стране Европы такого отношения НЕТ!!!!

Отвратительная авиакомпания

Shkuratova (7 мая 2014 21:33)

Это самая отвратительная компания! Ни в одной авиакомпании не берут деньги за багаж, с нас потребовали 80 евро за два чемодана, причем весили они менее 20 кг. Я, естественно отказалась платить, регистрировать они нас отказали, сказав, что регистрируйтесь онлайн и распечатывайте посадочные сами! Бред какой-то!!! В результате, чемоданы обшмонали, вытащили массу косметики, заставили в чемодан запихивать маленькие сумки, типа только одна ручная кладь! Короче, буду обходить эту компанию стороной! Настроение испорчено надолго! Да, покупали билеты мы Аэрофлотом, из Москвы в Таллин, а вот обратный у нас был стыковочный через Ригу. Все впечатления от пребывания в замечательном Таллине моментально испортились в аэропорту!!! Спасибо AirBaltic!

Национальная авиакомпания Латвии AirBaltic (ЭйрБалтик) - отвратительные впечатления

capo (22 ноября 2013 15:45)

достоинства отсутствуют

маленькие самолеты, один сплошной обман, платный багаж, сплошной обман

Впечатление ужасное, это чтобы не сказать просто отвратительное. На каждом шагу обман и надувательство. Это был мой первый и сто процентов последний полет с этой авиакомпанией. Неприятные сюрпризы начались уже с регистрации на рейс и сдачи багажа. Все платно. О чем не было нигде указано. А если бы у меня с собой не оказалось бы "лишних" пятьдесят долларов, то по всей видимости пришлось бы выбросить мой чемодан в мусорный бак. Но это абсолютно не волновало сотрудников этой авиакомпании. И взвешивают багаж до грамма. Если перевес в сто грамм, нужно доплатить за килограмм. Вообще нужно платить за каждый шаг. В самолете еда платная, причем цены такие, что можно на эти деньги пообедать семьей, а не выпить чашечку кофе и съесть крохотный бутерброд. Так что прежде чем покупать билеты на рейсы этой авиакомпании, хорошо подумайте. Так как в стоимость билета не входит ни регистрация, ни провоз багажа, ни еда в самолете. Плюс испорченное настроение.

горечь утраченных надежд!

Pisarev (1 сентября 2013 02:09)

достоинства отсутствуют

отморозки

Уважаемые господа, считаю необходимым поделиться личным опытом бронирования билетов AirBaltic. Билеты на перелет Санкт-Петербург - Стамбул - Санкт-Петербург были забронированы и оплачены мной 03.12.2012. 05.07.2013 авиакомпания известила об изменении аэропорта назначения (Ататюрк на Сабиха). об этом было прислано подтверждение с сайта. Сегодня 31.08.2013 желая оплатить дополнительный багаж я не смогла найти своего бронирования на сайте авиакомпании, перезвонив в Ригу с четвертого раза мне удалось узнать об отмене рейсов Рига - Стамбул и Стамбул - Рига с переносом каждого на один день, что вынуждало меня арендовать гостиницу в Риге, и терять денеги за заранее предоплаченные гостиницы в Стамбуле. Я вынуждена была устно оператору Airbaltic сделать заявление об отмене поездки.Оператор устно подтвердил отмену, но письменного подтверждения этому у меня нет. Т.ч. возможна полная потеря предоплаченных средств за данный, забронированный заранее, перелет + средства за гостиницу. Будьте бдительны!

плохая авиакомпания

Cветлана 23 (10 июля 2013 16:02)

В июне 2013 года летела Рим-Рига-Москва. Авиакомпания мне не понравилась по нескольким причинам:

- почему нигде не говорилось, что багаж за отдельную плату (я узнала это только тогда, когда уже оплатила билет и увидела в электронном варианте), а поменять уже нельзя иначе деньги не вернут.

- в Риме уже в зале ожидания ко мне придрались, что у меня большая сумка и требовали оплату багажа уже 60 евро, а не 40 (как указано на сайте), а еще и за регистрацию содрали 10 евро, вместо того, чтобы направить к стойке электронной регистрации.

- так как наш рейс из Рима задержался на 40 мин и по этой причине я опоздала на пересадку. Латыш из паспортного контроля не хотел меня выпускать в аэропорт (по каким причинам не известно - у меня все в норме), чтобы обратиться в пункт обслуживания авиакомпании (думаю из-за "особого" отношения к русским), да еще с такой неприязнью и нервозностью бросал мои документы, толком ничего объяснить не смог, но потом, после совещания со своими коллегами все таки пропустил.

Авиакомпания конечно же предложила поменять билет, гостиницу (так как ближайший рейс был на следующий день), такси до гостиницы в обе стороны и перекусить где-то в аэропорту. Билеты, такси и еда оказались бесплатной, но когда я приехала в гостиницу, то моей брони не обнаружили и мне пришлось заплатить за номер в гостинице (хорошо были деньги) через карту (с тем уговором, что, когда авиакомпания оплатить, отель вернет деньги на мою карту), в аэропорту написала заявление по этому поводу. Буду надеяться, что все случится именно так, как и договаривались, но надежды мало, если честно.

В общем не советую никому летать этой авиакомпанией! Лучше заплатить чуть больше, но лететь без проблем.

Дешево и уж очень сердито!

AlyonaPupsik (27 июня 2013 00:31)

дёшево

большие очереди, есть задержки, маленькие самолеты, неорганизованность при посадке, платный багаж

Добрый вечер,читатели моего отзыва! Сегодня хочу написать про авиакомпанию,услугами которой мы часто пользуемся,так как летать с Airbaltic выходит не так накладно,как например с Lufthansa.

Покупая билет,вы платите только за билет,выбирая эконом вариант,оплачивать багаж,еду,воду и даже чай нужно дополнительно. Разрешается перевозить 20 кг багажа и 8кг ручной клади. Ручную кладь строго не проверяют,а вот багаж-да! Каждый дополнительный кг обойдется в кругленькую сумму(

Мы летели через Ригу в Киев,в аэропорту пришлось сидеть с 8 утра до 18.00 вечера,очень неудобные рейсы у Airbaltic по времени,был еще рейс,но там время на пересадку было всего 40 минут! Я уже летала с такой пересадкой,правда,это было с Люфтханзой,но суть в том,что мой багаж не успели перекинуть,потом через пару дней мне доставили багаж,правда,уже "заботливо" обворованный грузчиками аэропорта "Борисполь"! Но часы ожидания между рейсами можно провести в Риге) в следующий раз мы так и поступим,но они очень неприятно и презрительно досматривают по 100 раз,когда летишь из не ЕС зоны.

Ближе к делу! Когда мы садились на 1-й рес,до Риги,то на chek-in был дурдом,сначала в одном окошке высветилось табло Airbaltic,люди побежали туда,потом простояв в очереди,пришлось идти в другой конец,где вообще не было никаких опознавательных знаков!

В самолете мы сидели возле аварийного выхода,очень дуло,я попросила плед,мне его принесли,потом ко мне подбежала стюардесса и с криком содрала с меня плед..я даже не поняла-что случилось О_О. Еду мы не заказываем в самолете,10 евро мне жалко отдать за перемороженное нечто=) мы покупаем еду в аэропорту ,но и там можно купить каку(

Итак,когда началась посадка уже в Киев,то рейс задержали,так как самолет прибыл поздно,тут конвейер-прилетел самолет,набрал людей и улетел,когда подходили люди и спрашивали: почему мы не садимся,то девушки так грубо отвечали( ужас какой-то!

Самолеты у Airbaltic старенькие,маленькие,бывает,что трясет так нехило...

В общем,ожидать чудес от компании не стоит,но все же хоть малейшего уважения хочется,стюардессы очень часто хамят,таким злым и натянутым голосом отвечают...хотя все знают русский язык хорошо!

Летаем этой авиакомпанией только из экономии,рекомендую ее как бюджетный вариант,хотя и не совсем бюджетная Lufthansa меня тоже не очень-то порадовала..

Всем,кто путешествует -удачного полета!

ЖЕСТЬ

НЕ довольна (21 октября 2012 15:05)

Очень расстроена данной авиакомпанией, не понятно за что в аэропорту взяли 40 евро - за багаж. И толком объяснить ничего не смогли, самолет не очень удобный!!!Расстроена. Больше с ними не полечу! Но в чем может и плюс никаких задержек и не очень дорого, но за багаж без перевеса меня это, конечно, убило!!!

Ужас!

masha101 (27 июля 2012 04:51)

отморозки

Не верьте позитивным отзывам, бездарно написанным об этой «компании», они пишутся «писаками» для реабилитации и без того подпорченного имиджа этих «Аир летунов»...

Читайте только негативные отзывы... Они написаны от чистого сердца обиженными российскими и иностранными гражданами!

Я должна была вылететь 9 мая этого года, а 4 мая у меня умерла мама... Правда, у меня был эконом тариф...
На просьбу обмена билета на другую дату, я получила соболезнования и воспитанный ответ, что в течение 45 дней я могу изменить дату вылета... Однако «сердобольная компания», в лице Ольги Щербаковой (представителя «Аир летунов»), не дала указаний как это сделать....Билет был куплен через агентство, в Москве... Ольга Щербакова отписалась, что решать этот вопрос необходимо с агентством, в котором непосредственно и был куплен билет, но этому агентству «Аир летуны» так и не дали «добро» на обмен… По телефону каких – либо ответов на поставленные вопросы не возможно было добиться…
На все электронные адреса данной компании были отправлены письма с запросом о возможном изменении даты вылета и свидетельство о смерти как подтверждение сложившейся ситуации, но в ответ меня почему – то обвинили в «некомуникабельности»… «Отморозки»!!!

Когда у них спрашивали про «Фому», они почему – то отвечали про «Ерёму»… В итоге я так и не добилась вразумительного ответа, как же мне все-таки поменять этот билет.
Попросила вернуть деньги... Летела в один конец: Москва - Рим. Стоимость билета 8000 тысяч рублей. Мне вернули 540 рублей. Ужас!!!

Это был мой первый и последний раз в сотрудничестве с данной «компанией»!
PS. Компания откликнулась через 30 дней (когда уже никто -никуда не должен был лететь)

Полная безответственность Air Baltic

Aleksandr Peters (22 июня 2011 04:46)

На редкость безответственная авиакомпания, постоянные задержки рейсов, опоздал из-за них на стыковочный рейс- разводят руками Ваши проблемы. Понес убытки при перегистации в Люфтганзе на следующий рейс около 200 евро, опять развели руками-это Ваши проблемы, хотя порядочные перевозчики в Европе договариваются с другими авиакомпаниями и делают переригистрацию сами. Худшей чем Air Baltic авиакомпании не встречал, хотя летаю постоянно и довольно много

А самолеты-то старенькие

Mazapaka (1 июня 2010 03:20)

ну это главный минус, конечно. Налоги вообще зашкаливают обычно. Бежишь на инфу со скидками: Рим за 50 евро! Ага! 50 евро + сборы + багаж и вот уже 250 евриков вынь да положь. И где же скидка? А без скидки, считаю, что авиакомпания совсем обнаглела. За такие самолеты да такие цены просить - фу, стыдно! Даже у ryanair машины поновее. Но плюсы всегда есть. Как есть они в любой авиакомпании, которая не является бюджетной: если рейс отменят, то есть шанс, что вас накормят.В отличие от того же ринейра.