Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Туристическая компания "Саквояж желаний"

Туристическая компания "Саквояж желаний"

2.0

Мнений: 1

туристическая компания, оказывающая транспортные услуги и услуги по туризму и экскурсиям. г. Шахты
пр. Победы Революции 85,
офис № 200-б

Отзывы

Туристическая компания не выполняет в полной мере взятые на себя обязательства по оказанию услуг!

viktuna (26 июля 2016 05:10)

На протяжении 4 лет пользовались транспортными услугами компании "Саквояж желаний" г.Шахты Ростовской области по доставке к месту отдыха и обратно . В прошлом году компания дала нам повод усомниться в их порядочности!!! Позвонили нам за неделю до отъезда и спросили, не могли бы мы выехать обратно с места отдыха на день раньше или на день позже даты, указанной в билете (билеты были нами приобретены за 2 месяца до отъезда). Наш ответ был отрицательным, поскольку нами на определённые даты была забронирована и оплачена гостиница. Компания нас уверила, что заберут с места отдыха нас вовремя! За день до обратного выезда нам позвонил туроператор и поставил перед фактом:"Либо выезжайте сегодня вечером, либо послезавтра! Завтра (т.е. в дату, указанную в билете) мы вас не заберём!" Мы с детьми были вынуждены искать и оплачивать место для ночлега ещё на сутки!!!!!! Мы решили, что у компании были какие-то временные трудности и не стали заострять внимание на данном конфликте.

В этом году мы вновь за 1,5 месяца купили билеты в этой же компании. За 3 дня до выезда мне вновь позвонил туроператор и сказала:"Не могли бы Вы выехать к месту отдыха на сутки раньше?" Я была в полном ШОКЕ!!!!!!!!!! Позвонила директору компании, та уверила, что мы выедем в указанную в билете дату. И вот, в день отъезда в 11.00 часов дня (время отъезда - 21.00 ч.) нам вновь звонит туроператор и ставит перед фактом, что время отъезда не в 21.00, а в 18.00 !!!!!!!! До места отъезда нам ещё надо добираться 1,5 часа!!!!!!! Отпроситься с работы!!!!!!! И, в конце концов, определить - ГДЕ НОЧЕВАТЬ в Архипо-Осиповке по прибытию, так как заселение в гостиницу с 14.00 ч, а с таким временем отъезда (18.00) мы ориентировочно должны были приехать ночью - часа в 2-3 !!!!!!!! В общем - отдых начинался "замечательно"!!!!!!!!!!! Правда, директор компании "Саквояж желаний", лично пришла на посадку и принесла всем извинения за причинённые неудобства, аргументируя столь ранний выезд возможными пробками на дороге! Но истинную причину мы узнали позже, когда поняли, что в один автобус были укомплектованы несколько маршрутов, в том числе и в Крым!!!!!!!!! Бедные люди - вместо отдыха на море, они провели СУТКИ в автобусе, так как он следовал через Геленджик!!!!!!!!!!!!

На обратный путь с места отдыха тоже не было гладко - нас посадили не на свои места - на 17, 18, 35, 36 (а это в конце автобуса), вместо указанных в билете - 7,8.11,12 (специально покупали билеты заранее, чтоб места были впереди, так как дети укачиваются в транспорте!!!). Автобус был старого образца, где кондиционеры располагаются через одно сиденье. Поэтому было душно!!!!!! Компанией был обещан комфортабельный автобус!!!!

В общем - мы поняли, что у компании"Саквояж желаний" в порядке вещей - создавать людям трудности и доставлять неприятности вместо того, чтобы обеспечивать достойный сервис и комфорт!!! Больше никогда не воспользуемся их услугами и не советуем это делать другим!