Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы DSBW TOURS

DSBW TOURS

1.7

Мнений: 6

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Испорчен отпуск!

Best_rusakova@mail.ru (7 сентября 2016 15:03)

Начну свой отзыв с того,что больше ни за что не куплю тур у компании DSBW! Купили тур за 2 месяца до планируемого отпуска,и за сутки до вылета нам меняют отель! Все планы были уже связаны с выбранным отелем ,соответсвенно все рухнуло в один момент! Выбранный нами отель находится рядом с ж/д станцией в городе Санта Сусанна,он стоит на первой береговой линии-из окна вид на море! А пришлось нам жить в другом городе,в отеле ,где наши окна выходили на соседний отель и было слышно улицу -по ночам было очень шумно! В Барселону нам пришлось взять экскурсию ,потому что до станции идти было прилично и по жаре не совсем комфортно! При покупке экскурсии мы уточнили у гида будет ли в программе "готический квартал" площадь ,где снимали фильм "Парфюмер" в фильме это был рыбный рынок ,ответ был положительным! В итоге гид,который проводил экскурсию нам заявил ,что это снимали в Жироне! Но это не так ! Площадь эта находится в Барселоне -Площадь Мерсе! В итоге не посмотрели ,то что хотели!Хотела написать претензию ,но нам сказали нет смысла!

Дают неполную информацию-провалили экскурсию по Риму

Yulia111888 (21 декабря 2015 00:44)

гиды

не дают наушники на экскурсию по риму, отель в риме без wifi

Ездила ранее с этой фирмой и была довольна. Последняя поездка изменила отношение.

1.Курс евро и так высокий, а dsbw перестраховывается и закладывает еще несколько процентов. Нельзя на этом зарабатывать!

2. Очень ждала экскурсию по Риму. В результате обнаружилось, что по формату она только под группу с наушниками. Dsbw наушники не выдает, за плату предлагает их как "дополнительное" удобство.

В результате экскурсовод идет впереди, спиной к группе, тихо говоря в микрофон. На экскурсии 35 человек-4 группы, только у туристов dsbw не было наушников. Позор! Ну и разочарование-пропала главная экскурсия.

На претензию менеджер dsbw ответил, что можно было пристроиться рядом - то есть бежать по проезжей части))) так как гид шел по узкому тротуару. Гид рассказывал и при переходе улиц на нерегулируемых переходах- и там тоже, по совету dsbw ,нужно было быть рядом с гидом, не глядеть на движение....

вобщем Московский офис не в курсе изменений, которые прогрессивно вносит принимающая сторона, отстают и не признают этого.

Поездка по Бенилюксу в составе VIP группы 16 человек

оксана1987fffff (22 сентября 2015 15:04)

*всё в тексте*

Поездка по Бенилюксу в составе VIP группы 16 человекПоездка была спонтанная, очень не довольны туроператором!Из плюсов: Русскоговорящие гиды, достаточно компетентые. Больше ни чего!Минусы: Неудобные перелеты.В первый день из аэропорта сразу повезли в отель, не дали ни искупаться, ни переодеться, ни заселиться и сразу на экскурссию! Как можно после раннего-раннего перелета не дать даже переодеться???Показать полностью..Дополнительная опция -поездка в Люксембург за 100 евро была проведена четко по времени и без учета погодных условий! Водили нас под пролевным дождем, а увозили в солнце! Господа, ну разве мв за это платила такие деньги? Можно было проявить человечность и терпимость и дать погулять хотя бы часок в нормальную погоду!!!!Абсолютно все экскурссии не влючали обеда. Было лишь свободноее время, в которое подразумевалось, что мы должны поесть, но время всегда было не удобное или слишком рано или совсем позно. Свободного времени всегда было мало для того чтобы и поесть и погулять самостоятельно.На одну экскурсиию вообще гид не пришел! И стояли мы 16 человек из VIP группы полчаса ждали! Стали звонить , а нам сказали, что уже поздно и ни кто не работает (к слову экскурссия была по ночному амстердами)Все отели были неплохие, но находились в такой тьметаракани от города, что ехать надо было самостоятельно не менее30 минут, и ни одного трансфера в отель после экскурссии.Так же всем гидам было глубоко плевать, как мы доберемся до отеля, они толком не объяснняли как и от куда можно добраться до отеля!Вообщем ни кому не рекомендую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Прощание после 5 лет вместе. Почему? Подробный ответ внутри.

Injustice (18 сентября 2015 16:04)

меняют программу, низкий уровень гидов, обман с отелями и оплатой, шумный отель

5 лет я ездила в отпуск с этой фирмой. Но этот отдых окончательно указал мне, что пора прощаться. Я ездила в тур Австрия-Бавария-Швейцария.

Больше всего в туре мне запомнились Версаль и королева Сиси. Да, это не ошибка, действительно Версаль, потому что весь тур наш гид рассказывала нам о Версале, Риме, Париже, Праге и едва касалась тех стран, в которых мы были. Всё это шло вперемежку с рассказами о турах ДСБВ. Нет, я понимаю, что это работа гида, но о Швейцарии хотелось бы услышать гораздо больше, чем было рассказано. Кроме того, гид А. (Правила сайта запрещают упоминать имена) почти никогда и ничего не знала (как попасть к такой-то достопримечательности, работает ли музей, во сколько мы приедем, какие планы, как и что), возврат такс-фри. Вместо этого мы спрашивали на ресепшене. По приезду в Берн мы внезапно оказались на улице. Как? Отель закрыт с 3 августа на реконструкцию. Почему нам не сообщили? Почему мы после дня путешествия были вынуждены сидеть в автобусе, не понимая, что происходит? И вместо центра мы оказываемся за чертой города. То же самое происходит и в Инсбруке -- внезапно меняется отель на тот, что в пригороде. . Отель в Вене находится в 40 минутах езды+ходьбы от центра, в каком-то забытом месте. В конце поездки А.пустила конверт, чтобы собрать на чай водителю. Нет, это традиция, я понимаю, но обычно туристы сами как-то это делают...

Кидают без помощи заграницей и 1,5 месяца не возвращают деньги

YannessaAsh (20 апреля 2015 18:57)

Я являюсь постоянным клиентом. 2 раза в год обращаюсь в эту фирму. Всегда всё нравилось. Но сейчас появилась вторая не приятная история. Об первой я бы и не написала, если бы не вторая ситуация. 1. 2013 году в аэропорту после прохождения пункта досмотра в аэропорту Праги украли сумку прямо с ленты досмотра багажа. Человек скрылся, вылететь этим рейсом я не смогла. Вылететь по копии российского паспорта не разрешают Чешские авиалинии. Аэрофлот забирает своих без проблем. Это было воскресенье, супруг обзванивал по всем телефонам ДСБВ, везде отвечали: что они ни чем не могут помочь и предлагают что бы мы сами связывались по телефонам Посольства в Праге. Да, так получилось, что супруг, из Москвы нашел представителя, который в воскресенье из дома в свой законный выходной поехал в посольство, связался со мной, взял печать и временное разрешение на выезд из Чехии и приехал в аэропорт. Описывать весь этот день, не времени, кому интересно, или для заметки, спрашивайте, напишу. После этого случая, я летала не один раз с ДСБВ. Всё было хорошо. В 2015 году в первых числах марта, я подала документы на визу через ДСБВ, оплатила всё расходы картой. Через 2 дня приходит письмо, о том, что срок окончания предыдущей шенгенской визы ещё входит в даты моей поездки и что нужно писать заявление на возврат. С этого дня начинается бесконечная переписка в один конец с менеджерами, которые не отвечают на письма, на звонки перекидывают мои вопросы друг на друга, то кто то ушел в отпуск, и они не могут знать о чём речь, по мимо этого, повышают голос, когда не могут ответить на заданный вопрос, кидают трубки. Заявление от 06.03.2015 Вот примерные ответы на мои вопросы: Заявление на рассмотрении в Фин.отделе (2 недели); Заявление рассмотрено, одобрено фин.отделом (1 неделя); Сумма отправлена в банк, ожидается ответ от банка; (1 неделя); сумма вернулась на р/с в ДСБВ так как не указаны ФИО получателя;....сегодня 20.04.15 денег нет......

Заставили меня побегать и поволноваться

AnnaB (22 октября 2012 20:06)

орагнизация туров в целом, расположение

выбор отелей в риме конкретно никакой, забывают сказать важные вещи об оплате в отелях, предоставили

Вот моя история .
собрались мы с подругой прокатится в Рим, причем резко и внезапно.
Времени было мало на оформление всего тура..
Документами занималась я и авиабилетами тоже.
С авиа проблем не было вообще , заказали через офицальный сайт аэрофлота .
вот с гостиницей вышло следующее.
по настоянию моей подруги, начитавшейся положительных отзывов о тур операторе этом, она настояла что бы мы заказали отель через них. Тем более нам нужны были визы.
Так вот , выбор отеля был небогат, мотивировали тем, что в Риме не все оказывают визовую поддержку.
Цены мягко говоря не очень приятные . Мы оплатили 720 евро за 9 ночей на двоих.
Отель находится в достаточно отдаленном районе и от метро минут 15-20, от заявленных 7-10 минут пешком. Наверное это бегом
Под окнами отеля стоят мусорки , учитывая раздельный сбор мусора и вывоз отдельными машинами , ни одной ночи глубокого сна у нас не вышло.
Для справки отель называется ATENA. О нем я напишу дополнительно, ибо он заслуживает того.ЗЫ : написала , читайте здесь http://www.ru/content/khotite-spat-posredi-ulitsy-vam-syuda-i...
Об агенстве однако.Одну визу мы делали через агенство ,стоимость 90 евро .
Вторую, мою, я делала сама.
Мне требовался пакет для подачи докуметов на визу, о чем я естественно сказала.
Выдали мне заМЕЧТательный ваучер с указанием дат и фамилий с чем я поехала в консульство.
В консульстве меня благополучно завернули, сказав что это не подтверждение , а филькина грамотка. Потому как надо было подтверждение из отеля с печатью и подписью. Надо заметить что документы мы делали за две недели до выезда, что сказывалось на нервах.
Мне пришлось еще раз ехать туда с этим же вопросом.
На что барышня из агенства мне сказала , что та бумажка стоит 10 евро.
У меня вопрос : барышня не знала что нужно для подачи визы, я первая кто это спросил? или пользуясь случаем хотела с меня получить 90 евро за оформление визы?
Для меня этот вопрос остался открытым.
Ну подождав пару дней , получив подтверждения я благополучно все сдала и получила визу.
Это раз.
Второе, очень серьезное НО ...
Никто в агенстве не предупредил меня при оплате, что в Италии с вас еще возьмут местный налог, который в нашем случае составил аж 40 евро.
Пустячек конечно, но очень важный. В последний день нам пришлось из остатков денег выгребать эту сумму.
Кстати, в агенстве предложили трансфер за 80 евро.
Докладаю, наш трансфер на такси обошелся в 47 евро на двоих.
Третье : не знаю чья тут вина полностью, но по прибытию в отель нам предоставили номер сингл !!!!!!! при том что в нашей бумажке было указано четко ТВИН.
предложили нам двоим девицам как то поспать на той кровати, а завтра возможно нас переселят.
Спасибо мне ,за то что я знаю языки ,и за то что настырная и вредная.
В результате мы получили номер на 4 места, в коем и жили , по цене он был 180 евро, однако слава Богу, доплаты с нас не попросили.
В целом отдохнули мы замечательно и ничего нам отдых не испортило. но вот осадочек остался.
еще что мне не понравилось в агенстве , это дамы церберы, которые лишний раз не дают менеджерам сходить в туалет и попить воды. мне даже было неудобно, что девушка , которая меня оформляла , за 2 часа не выпила ни глотка воды.
Может поэтому и накладок столько получилось.
Если представители агентсва будут читать, то имейте это ввиду
, что стоять за спиной клиента и так прессовать сотрудников, к хорошему не приведёт.
Порекомендую конечно это агенство , но так сказать авансом, надеюсь что больше таких ошибок они не будут делать. А не ставлю им отрицательный отзыв только потому, что спасибо им за школу жизни и за новые , приобретенные мной знания о документах и в целом о налогооблажении в Италии.