Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Odeon Tours

Odeon Tours

1.7

Мнений: 19

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Одеон тур- мошенники!

Мария (25 сентября 2023 13:12)

Нет!

Все, включая гидов

Турция. Белек.
Мошенники, обманщики! Гид Камиль Идрис- хам и мошенник!

Спасибо

Ирин а (26 октября 2018 15:10)

Хорошая работа гида

В сентябре 2018 года отдыхали в Турции в отеле Aria Claros Beach Spa Resort, туроператор ОДЕОНТУР. Огромное спасибо гиду ОДЕОНТУР ИГОРЮ из Кушадасы (к сожалению других сведений о нем у нас нет) за помощь которую он нам оказал. У нас возникли проблемы с номером (подвальное помещение, где воняет сыростью и плесенью, дышать невозможно,отель якобы 5 звезд). На ресепшене, решить вопрос не получалось, полное безразличие обслуживающего персонала, не желание разобраться в сложившейся ситуации.Мы не просили лучший номер, нужен был номер с нормальными условими проживания, не хотелось подхватить какю нибудь заразу на отдыхе. Нам предложили доплачивать к уже купленной путевке еще 20 евро в день и только на этих условиях поменяют номер в отеле.Мы обратились за помощью к нашему гиду Игорю. При помощью гида Игоря номер нам поменяли буквально за десять минут без каких либо доплат, отдых не был испорчен,, Еще раз большое спасибо ОДЕОНТУР за хорошего, грамотного гида!

Испания отдых в Льорет-де-Мар

Наталья (22 июля 2018 18:56)

Хочу выразить своё недовольство в отношении представителей компании "Одеон-Тур" .
Отдыхала в июле с 03.07.2018 по 14.07.2018 в отеле "Grand garbi"4* Льорет-де-Мар Испания. Проблем было много!

Первая: по прилёту в аэропорт г. Барселона.
Трансфер 03.07.2018 из Минска был в срок и водитель достаточно профессиональный, а вот русскоговорящий парень Тимур (из вроде Казахстана) двух слов связать не мог. До отеля не довезли без каких либо комментариев. Высадили не объяснив, что это остановка отель Хелиус и что от сюда нас забирают на экскурсии и в аэропорт. На рецепции отеля Grand garbi говорят по-русски плохо так как основной контингент испанцы, немцы, но всегда были приветливы и пытались отвечать на все вопросы.

Вторая: Вылет из г. Барселоны в Минск был назначен на 11:30 дня. а данные нашего оператора о том когда будут забирать туристов из отеля и когда так и небыли представлены в их папке. Благо знаю куда звонить сама звонила в их офис и спрашивала и так никто не извинился за не полностью представленную услугу хотя это входит в их обязанности.

Как вывод хочу сказать, что какая компания такие у них и горе-гиды теряет своих туристов, т. к. никто, отдохнув так один раз, второй раз с ними не поедет да и своим знакомым не посоветую с ними ехать.

Работа гидов на уровне ниже плинтуса.

Roman888 (3 апреля 2017 17:00)

воры и мошенники, гид - хам, гиды обманывают, недобросовстные, полное безразличие к людям

Обманывают. Хамят. Угрожают. Работа гидов на уровне ниже плинтуса.

Обманщики! Ездил от них на экскурсию в Памуккале в марте 2017.

1) Обещали: Минимум 4 часа чистого времени на прогулки по терассам в Памуккале и бассейн Клеопатры. По факту: на это всего 1,5 часа !!! При том что именно про время которое у нас будет там спрашивали и переспрашивали несколько раз у «Фарида» - отельного гида Linda Resort от компании Odeon Tour. Это для нас было самым важным, за что собственно и платились 70 долларов с человека. Справочно: общая продолжительность экскурсии 18 часов и времени на дорогу около 9-9,5 часов. При этом время на рекламные магазины более 3,5 часов. Выезд в 3-15 ночи и возвращение в отель около 21-00. Сами думайте нужна ли вам эта экскурсия за такие деньги и с таким таймингом.

2) Обещали: «Не будет рекламных магазинов, будет только дегустация вина». По факту рекламный магазин рано утром прямо перед Памуккале. И по факту рекламный магазин вместо дегустации вин. Имейте ввиду, что ничего общего с нормальной дегустацией вина это не имеет – продажа местных товаров обычного качества и вин низкого качества.

3) Гид по автобусу «Озлем» - Odeon Tour. Несколько раз сказали ей про то что рекламных магазинов в программе быть не должно и мы едем смотреть Памуккале, а не шмотки. После того как у нее закончились аргументы – просто перестала отвечать на вопросы, до момента выхода из рекламного магазина. Игнорирование вопросов от гида когда ты стоишь напротив и задаешь корректные вопросы по программе тура – первый раз в жизни встречаю, при том что путешествую достаточно много. Хамство высшего уровня.

4) После возвращения с экскурсии решил узнать у «Фарида» отельного гида Linda Resort от компании Odeon Tour – что он скажет про обман по времени. Вместо ответов по существу – он сказал что не знает что такое «рекламный магазин», хотя до покупки тура знал что это такое и уверял что рекламных магазинов в программе не будет. Ответов по существу получено не было – «Фарид» за это был объявлен обманщиком прилюдно в холле отеля. Через 15 минут проходил мимо него на пляж – он догнал при выходе из отеля и попытался угрожать и предложил «разобраться» с грозным видом J – сказал что по его мнению это надо было сказать ему лично (видимо чтобы никто больше не слышал про обман).

Если вдруг вам так неповезет что этот человек будет вашим отельным гидом в Турции, то не покупайте у него никакие экскурсии. Нарветесь на обман 100%. По поводу конторки Odeon Tour видимо можно сказать тоже самое.

Лучше договоритесь с кем то из отеля и возьмите такси вскладчину – по деньгам будет то же самое а возможно и меньше, дорога будет проще и быстрее, и вы сами будете управлять временем необходимым вам в том или ином месте.

Тур в Барселону

LisichkaM (25 сентября 2016 05:32)

гиды обманывают, недобросовстные, откровенное кидалово, полное безразличие к людям

В Испании покупали тур в Барселону у отельного гида (отель Best Sol Dor). Туроператор оказался Odeon tours. Покупали "Барселона обзорная + Парк Гуэль". Нам обещали: экскурсия с гидом (поводят и расскажут), входные билеты в Саграда фамилья, входные билеты в Парк Гуэль.

Получили:

1. Отъезд в 9.35 утра. Стояли у отеля ожидали автобус в 9.30. В итоге в 10.00 уточнили у отельного гида - где автобус... оказалось, что мы опоздали!!! Хотя было сказано нам выходить за 5 минут до отправления. В итоге перенесли поездку на другой день(

2. Экскурсии с гидом не было! Нас привезли на площадь Каталонии в Барселоне, мы пошли в торговый центр и взяли карты горда и нам дали 1,5 часа свободного времени на самостоятельную беготню по городу для осмотра достопримечательностей. В итоге мы еле успели сфотографироваться с основными зданиями и Коломбо. Потом нас отвезли к Саграда Фамилья, мы ее обежали с гидом... она обещала показать табличку с цифрами, в итоге забыла. Зато не забыла отвезти нас магазин жемчуга, про которых гид не упоминала, чтобы потом снять свои проценты....

3. В Парке Гуэль нас отвели к платной зоне и отправили ходить без гида!

Впечатления остались ужасные! Не покупайте этот тур и вообще с этой компанией лучше не иметь никаких дел.

Кидалово!

rabidpenguin (1 сентября 2016 05:29)

гиды обманывают, недобросовстные, откровенное кидалово, полное безразличие к людям

Поездка проходила в августе 2016 года.

Хотелось бы начать с того, как гид, встречающий в аэропорту, запугал всех неким новым законом, которого не существует, что приезжающие туристы обязательно должны регистрироваться в полиции. И это можно сделать через отельного гида, что уже вынуждает обязательно прийти на встречу с ним.

Отельный гид не располагал полной информацией о предлагаемых услугах агенства. Продал нам ИНДИВИДУАЛЬНУЮ экскурсию в Абу-Даби стоимостью 115 долл за человека.

В день экскурсии подъехал водитель, без опознавательных знаков, который сказал, что он же является и гидом. По его словам он азербайджанец сирийского происхождения. Всю дорогу в Абу-Даби он не рассказывал нам об особенностях культуры и страны, а пытался обсуждать с нами политику (российско - американскую), социальные проблемы, религию (именно эти темы гидам вообще запрещается обсуждать с туристами). Особенно ввел в недоумение его монолог о том, что Россия обязана выращивать свои собственные вкусные помидоры, а не импортировать их из Азербайджана, ведь людям этой страны потом не хватает своих невероятных бакинских помидор.

Единственное, что он показал нам из всей программы, это мечеть. Провел нас по ней, помог с арендой одежды. Далее под предлогом, что нам надо бы взять воды тк экскурсия будет еще долгой, завез в Марина молл, отвел в супермаркет. Набрал себе еды за одно, которую ел во время экскурсии.

Очень быстро, без каких либо комментариев, провез нас мимо набережной, дворца шейха. На вопрос, почему он нам не показал Emirates Palace, ответил, что он закрыт на ремонт и все там перекопано, позже выяснилось, что это неправда. Да, там действительно идет ремонт, но бассейна, а не всего отеля! По итогу наша экскурсия закончилась на 4 часа раньше,чем было ранее заявлено отельным гидом. На большинство вопросов, касающихся Абу-Даби и общей информации о стране," гид" не мог ответить. Часто вообще игнорировал наши вопросы, ему важнее было жевать свой виноград. По пути в Дубай, он заехал на заправку, в пробке бросил машину, чтобы пойти за сигаретами, сказав, что если машины начнут двигаться, мы должны будем ею рулить самостоятельно до заправочной колонки.

У нас сложилось впечатление, что этот человек не был вообще сотрудником фирмы и гидом, а просто каким-то другом отельного гида, с которым они решили так интересно подзаработать. Положив к себе в карман около 30 тыщ рублей.

Обзорную экскурсию по Дубаю вела девушка, которая видимо имела проблемы с культурой речи и часто выражалась фразами "ну как это блин сказать то", "сто пятьдесят лямов" и т.д.

Отдельного внимания заслуживает экскурсия в Оман. Обещалось, что будет яхта, прогулка по рыбатской деревне. На деле: деревню мы не посмотрели, была старая, полуразваленная рыбатская лодка. Команда по началу очень старалась все показать нам, еда была хорошей. Если бы не одно НО. Гидом было сказано, практически дословно: "Сейчас капитан *** поедет на моторке, чтоб достать жемчужные раковины и позже показать вам их, если есть желающие, можете поехать вместе с ним. Там можно будет посмотреть как он ныряет, тоже поплавать если есть желание с масками немного, только не задерживайтесь сильно. Это не более 10 минут, а то туристы любят там залипнуть, разглядывая рыб." Собралось около 10 человек, в том числе и дети, мы отплыли на приличное расстояние от основной лодки, за скалы. Там парень, который помогал капитану, дождался, пока последний человек спустится в воду и внезапно уехал, бросив нас на долгое время в океане. Как выяснилось позже, мы пробыли там больше часа. Многие люди, и я в том числе очень устали плыть, места, чтоб передохнуть не было, тк там были только отвесные скалы, солнце напекало голову. Когда наконец то лодка подъехала забрать нас, я забравшись на нее, чуть сознание не потеряла от такой нагрузки, не привычной для моего не сильно здорового организма. Вернувшись на "яхту" я спросила гида, какого черта, нас там бросили без предупреждения, даже не сказав, что если кому тяжело будет так долго плавать, нужно обязательно надеть спасательный жилет. Ничего вразумительного она не смогла ответить. Так же и на тот вопрос, почему она сказала минут 10, а не час. Единственное что удалось выяснить, что бросил нас там сын владельца лодки. Владелец этой лодки приучает своих детей к труду, и каждый раз когда они едут, обязательно что-нибудь нехорошее происходит.

Отельный гид сказал, что отправит нам обязательно конверт за день до отъезда, с информацией о трансфере до аэропорта. Конверты так и не пришли. Вечером перед отъездом нам, самим пришлось звонить в тур фирму, чтоб узнать когда будет трансфер, естественно дозвониться не удалось. Когда мы наконец то дозвонились отельному гиду, он сказал "А из какого Хилтона? Это чтоза отель?... А, это там где 4 человека". Очевидно, что он вообще забыл о нас и что он должен был нам отправить информацию.

Все экскурсии проводились не самим Одеоном а фирмами-партнерами. Тем не менее ответственность за качество проводимых экскурсий все равно несет фирма,продавшая нам их.

Делайте сами выводы, ехать с этой фирмой или нет, Лично я никому бы не посоветовала связываться с Одеоном.

Гадко и подленько

Екатерина Parisienne (24 августа 2016 02:20)

наглые вымогатели, недобросовстные, откровенное кидалово, полное безразличие к людям

Непозволительная безответственность была замечена со стороны принимающей компании Odeon на Крите, район Херсониссос в период отдыха туристов в 06.08-19.08.

Начнем с того что произошел овербукинг, т.е. сверхбронирование( перебронирование) и для нас не оказалось места в отеле по прилету. Как объяснили нам позднее – такая ситуация довольна распространена на Крите в разгар сезона. Сразу возникло два вопроса: если эта ситуация встречается часто, то почему не предпринимается никаких действий? И также почему проблема овербукинга всплыла только в момент заселения в отель ( около 14.00, хотя прилетели мы в 7 утра,и встречающий гид ни словом не обмолвилась что есть какие-то проблемы с нашим проживанием).

Благодаря администрации отеля в который нас не заселяли, нам удалось связаться с офисом Odeon где нам сообщили что нас переселяют в другой отель на ближайшую ночь, а с дальнейшим нашим отдыхом еще будут решать. Со стороны сотрудников Odeon постоянно акцентировалось внимание на том, что нас переселят в отель более высокой категории, однако это ни коим образом не спасало ситуацию. Мы выбрали для себя определенный отель и хотели отдыхать именно в нем. Далее события развивались еще интереснее. В ходе первого телефонного звонка, когда нам сообщили о переезде, также было упомянуто, что вечером с нами свяжется наш гид и предоставит план наших дальнейших действий. Сотрудники даже записали наши контактные номера, но в итоге так никто и не позвонил. Нам пришлось самим просить в баре предоставить возможность позвонить в принимающую компанию. На удивление, трубку сняли и даже ответили, что завтра приедет к нам гид и всё подскажет. И также нам сообщили, что мы можем готовиться к выселению из временного отеля, а завтра утром нам позвонят еще раз и офиса и подтвердят время выселения и трансфера до нашего отеля. Естественно, на следующее утро никто не звонил. Было воскресенье, и даже по горячей линии никто не ответил. Мы сидели с телефонами в обнимку у бассейна при отеле и ждали звонка. Дело не в том, что мы боялись чего-то, это далеко не первая поездка за границу. Однако мы не терпим неопределенности – это выбивает из колеи и мы потратили время отдыха на ожидание звонка из офиса. Опуская подробности, можно сказать что пока мы не дозвонились до офиса – про нас никто не вспомнил. С горем пополам нам всё сообщили и до нас даже доехала гид, которая сразу принялась элементарно впаривать экскурсии. Уважаемые сотрудники компании Odeon, неужели вы решили, что мы будем что-то покупать после такого солидного прокола с вашей стороны? Ведь если вы не смогли организовать достойную встречу туристов и их заселение в нужный отель, боюсь представить, на каком нижайшем уровне у вас проводятся экскурсии.

Сообщив нашему отельному гиду, что экскурсии Вашей компании нас не интересуют, она крайне расстроилась и видимо решила мстить.

Накануне отлета мы не получили письма об утреннем трансфере в аэропорт. При связи с гидом по вайберу, она отправила нас на горячую линию. Простите, но может отельный гид все-таки будет выполнять свои обязательства по отношению к туристам?

Подводя итоги можно сказать, что работа компании Odeon на Крите просто отвратительная. Испортили первое впечатление об отдыхе при прилете и не позволили спокойно завершить отдых – в обоих случаях приходилось всё контролировать самим.

Самый лучший оператор - тот, которого не видно

kati-kitty (28 июня 2016 09:21)

Приветствую всех заглянувших.

Отдыхали в 2015 году на Крите в отеле Aphrodite Beach Club. Летали от Sunmar, встречающей стороной был Odeon Tours. Читая отзывы в этой ветке, я начинаю благодарить высшие силы за то, что наш контакт с их представителями был ограничен. В принципе, особо жаловаться не на что, но есть нюансы.

_____________________________________________________________________________________________

Прилет

Встретили нас вовремя, трансфер был групповым. Все четко, все вовремя. Каждому выдали по буклету и отправили в автобус. До отеля довезли без приключений, благо, наш отель был вторым или третьим по пути, да и от Ираклиона недалеко.

По дороге гид пытался (вернее, пыталась) нас развлечь, правда, по заученному сценарию с коммерческим уклоном. На вопрос одного из туристов, какой температуры было море в последние дни, оскорбилась, сказала, что знать такие данные в их обязанности не входит. Отпустила нас с миром у ворот отеля.

_____________________________________________________________________________________________

Вводная встреча

Здесь всё стандартно. Полтора часа нам рассказывали про экскурсии, на которые мы не собирались, запугивали страшными и нечестными греками, которые спят и видят, как бы зажарить и съесть бедных россиян, гарантировали изумительные скидки, если возьмем сразу несколько экскурсий.

При этом мы просили отпустить нас, так как единственное, что нам было важно - это время трансфера из отеля и, соответственно, отлета. Отпустить не отпустила, жутко оскорбилась, когда не взяли экскурсии. По поводу времени отлета сказал, что все будет на информационной стойке.

Все остальное время ни один гид Odeon Tours в отеле замечен не был, хотя мы специально их и не отлавливали.

_____________________________________________________________________________________________

Отъезд

За день до отъезда мы все время бегали к информационной стойке в надежде увидеть заветный листок с информацией. Его не было утром, не появился он и в обед. Ранним вечером доска оставалась пустой и выглядела сиротливо. Туристы из нашей группы почему-то заглядывали мне в глаза с печалью и растущим беспокойством. Видимо, потому что я была самой молодой и красивой. Хотя, нет, вру. Потому, что я знала английский.

Ок, попросила работника ресепшн дозвониться по телефону, оставленному гидом, и выяснить нужную информацию. Бедолага дозванивался не один раз, где-то около 8-ми вечера таки получил и распечатал нам заветную бумажку.

Обратный трансфер прошел успешно. Нас вовремя забрали, довезли до аэропорта, рассказали, где сдавать багаж, а где регистрироваться на посадку, помахали ручкой и снова отпустили с миром.

_____________________________________________________________________________________________

Вместо вывода

Три звезды ставлю за то, что нас встретили и проводили вовремя. Две звезды снимаю за то, что были навязчивыми в плане экскурсий, в отеле не появлялись, помотали нервы перед отъездом. В принципе, мы были предоставлены сами себе. Я-то не против, отдых был чудесен, проблем не возникало. А если бы возникли, кто бы их решал? Правильно, мы сами, а не вечно отсутствующие продавцы экскурсий. С другой стороны, ничего особо страшного они не сделали, так что порекомендовать можно. Ведь привозят-увозят по расписанию, а это, на мой взгляд, самое главное.

_____________________________________________________________________________________________

Хорошего вам отдыха и прекрасного настроения.

Отвратительный отельный гид от Odeon tours

Bagirra13 (25 марта 2016 17:10)

гид - хам, гиды обманывают

Отдыхали в марте 2016 в Паттайе. Первая встреча с отельным гидом «Одеон турс».

Нам нужно только отдать ваучер на проживание в гостинице и уйти по своим делам. Гид 10 минут рассказывает о правилах поведения в Таиланде, затем быстро переходит к экскурсиям - 24 наименования, кстати. Отказывается принимать ваучер до того, как он расскажет обо всех. На достаточно вежливую просьбу забрать ваучер и позволить уйти начинает хамить, поливать помоями («понятно, кто вы такие, отель у вас дешевый, это о вас многое говорит»), орать, что вызовет охрану, если мы будем мешать ему вести встречу. И все в этом духе. Люди просто вставали и уходили, ибо такое хамство и неадекватное поведение просто неприемлемо. Не говоря уже о том, чтобы что-то покупать у этого человека.

Многое из его слов оказалось наглейшим враньем. Например, он говорил, что Аюттая (куда «Одеон Турс» экскурсий не предлагал) закрыта для туристов и т.д. В завершение, накануне вылета не внес в список наши фамилии и время выезда из отеля. Наверное, слишком был увлечен впариванием экскурсий другим туристам. Дозвониться до него не могли, пришлось звонить в офис туроператора.

Ребята, я все понимаю, времена трудные, туроператорам надо зарабатывать. Но вы хоть немного внимательнее персонал подбирайте. Или следите за тем, как такие «профессионалы» работают.

Одни отрицательные эмоции от экскурсий с одеонтурс в ОАЭ

Василиса123 (15 марта 2016 11:53)

недобросовстные, откровенное кидалово

Отдыхали в эмиратах в марте этого года. Приобрели у отельного гида 2 экскурсии: весь дубай, и столица Абу Даби с самой знаменитой мечетью. Организатором экскурсий была компания одеон турс.

Цена на экскурсии довольно приемлемая, по крайне мере в отеле те же экскурсии нам предложили дороже.

Первая экскурсия прошла довольно терпимо, хотя гид никому из туристов не понравился, особо ничего не рассказывал, только высаживали у обьектов.

Основные претензии к экскурсии в столицу Абу- Даби. Утром в день экскурсии 9 марта начался сильный дождь, что абсолютно не свойственно для этой страны. Компания не перенесла экскурсию на другой день, и автобус с туристами потащился по пробкам изза дождя в город Абу Даби. Отельным гидом было обещано: посещение мечети, посещение парка феррари, высадка у "дома-таблетки", у наклоненного дома. В итоге: в мечеть нас не пустили, из парка феррари охрана выгнала через 10 минут, а обещанные достопримечательности мы просто мимо проехали на автобусе! Цена данной экскурсии составила 60 долларов за одного человека! Совершенно неразумно для того чтобы покататься на автобусе по городу! Наговорено было что включены были все входные билеты(парк и мечеть).

Далее естественно мы обратились в компанию за разъяснениями данной ситуации, и возвратом, либо частичным возвратом денежных средств за экскурсию. Ответ получили через 2 дня, что якобы это форсмажорные обстоятельства и деньги возвращать они не собираются, мы не подписывали договор где прописано, что в случае форс мажора деньги не будут возвращены. На самой квитанции указано про возвраты в случае болезни, или если туристы передумали. Ни о каком форс мажоре так же речи не идет и там.

После такой реакции от компании, и вранья, естественно больше не хочется обращаться к ним. Потратили время, деньги, ничего не увидели. Самая главная достопримечательность ради которой стоило ехать и обещано было посетить, это мечеть. Около которой нас высадили пофотографировать из-за забора! И то- охрана выгнала почти сразу даже от забора!

Задумайтесь

Lid78 (2 марта 2016 16:22)

не все грамотные и хорошие

гиды обманывают, наглые вымогатели, недобросовстные

Поехали в Пхукет с Coral Travel. Принимающая сторона Odeon Tours. Отель выбирали сами; о нем отдельно. Встретили, разместили, вопросов нет.

Экскурсии - взяли Дискавери Пангха и однодневный Пхи-Пхи.

Отельный гид на первой встрече озвучила одни цены, а на следующий день уже другие. Но есть плюс - бесплатное шоу трансов; правда добираться надо самим до Патонга.

Дискавери Пангха включает в себя посещение фруктового сада - попробовали многие фрукты, понравилось; далее - прогулка на слонах - длится от силы 10 минут и если у вас слабый позвоночник, то не советуем и вообще на любителя; после - посещение монастыря черного монаха - на троечку; далее идет экскурсия по так называемому желудку слона, а проще - короткий маршрут по пещере сначала на каное, потом на плотах и после на своих двоих по холодной воде по колено. До конца не дошли, повернули обратно. Ни о чём. И последний пункт - монастырь с обезьянками. Было забавно. По пути также кормили тайской едой и нам понравилось. Гид совет - поменьше цинизма и побольше добра.

Следующая экскурсия - однодневный Пхи-Пхи. Судя по всему её проводит не Odeon, а независимая компания.

Приехали на пирс и первым же делом гид нам говорит, что нужно взять солнцезащитные крема 600 бат (согласен, но дорого и у нас был свой), водонепроницаемые чехлы 300 бат для телефонов (возможно) и ласты 200 Бат за пару. Запомните, как бы вас не пугали колючими моллюсками (это единственный из аргумент к аренде ласт) вы с ними не повстречаетесь и бояться вам нечего, а потому ласты вам не нужны абсолютно! Это первое надувалово! Далее - идем на спидбоут и одна из гидов говорит всем, что нужно сфотографироваться для страховки в парах как мы приехали и просит улыбаться (это для страховки-то!). Это еще одно надувалово, потому что по возвращении вам будут пытаться продать тарелки с этими самыми фото.

Сама экскурсия понравилась, но это заслуга самих островов.

отдых с Odeon tours - обман и унижение

Lyubov25 (18 декабря 2015 12:46)

хорошо уговаривают купить экскурсию

гиды обманывают, недобросовстные, откровенное кидалово

Я очень надеюсь, что этот отзыв убережет кого-то от ошибки, испорченного отпуска и потери большой суммы денег.

Никогда, никогда не покупайте экскурсии через Odeon tours.

Мы отдыхали в Тайланде на Пхукете с 29.11.15 по 08.12.2015, в отеле Centara Grand West Sands Resort & Villas Phuket. Туроператор Coral Travel (Odeon tours). Такого кричащего наплевательства и обмана мы еще не встречали.

Начнем с самого крупного: мы купили 2 путевки у отельного гида. На экскурсионном билете было обозначено pickup time 7.00 4го числа, в 7.00 (назначенное время) мы были на ресепшене. Никого, кто должен был нас забрать, там не было. Обратившись к сотруднику отеля, мы узнали, что за нами приезжали раньше (6.45) и так как в номере нас не было (что и понятно, в это время мы уже шли с завтрака на ресепшн), в 6.50 они уже уехали. Мы в ужасе позвонили гиду, который пообещал разобраться. Через пару минут он перезвонил и сказал, что водитель уехал уже слишком далеко и возвращаться не собирается. На часах 7.07 Со слов гида, водитель говорит, что прождал нас 15-20 минут и затем уехал. На наши возражения о том, что мы пришли вовремя и забрать нас также должны были в назначенное нам время (7.00, а не без десяти), гид пообещал разобраться. Далее следуют 2 дня, наполненных нервами, телефонными разговорами, объяснениями, выяснениями, слезами.

Итог: Odeon tours отказались вернуть нам деньги за дорогую экскурсию (210 , сначала предложив нам обменять ее на более дешевую, а затем, когда мы все-таки примирились с тем, что денег мы все-таки не увидим, и решили принять предложение об обмене, заявили, что менять ничего не собираются, и нам нужно оплатить экскурсию заново!!! Деньги за вторую экскурсию (пока она не была использована) также возвращать отказались. Только со штрафом в 76 долларов. На претензионное письмо никак не отреагировали.

Сотрудники отеля (те, что разговаривали с нами и с водителем) обещали подтвердить, что водитель приехал раньше назначенного времени, а мы пришли вовремя. Но когда сотрудница кол-центра Odeon затребовала у НАС (!!!) доказательства того, что мы были вовремя, работники отеля отказались предоставить Одеону показания камер наблюдения или хоть какие-то письменные показания, аргументируя это тем, что НА СТОРОНУ КЛИЕНТА ОНИ ВСТАВАТЬ НЕ МОГУТ (!!!), так как Odeon их партнер и это не выгодно для их бизнеса.

Odeon просит доказательства у нас, но НАМ они НИКАКИХ доказательств не предоставили. Сначала, ссылались на то, что у водителя есть подписанная сотрудником отеля бумага о " no show " ("не явились"), но затем выяснилось, что, конечно, никто никому ничего не подписывал и это было придумано. Бумаги этой не существовало.

Следующей легендой от Odeon стало якобы перенесенное pick up time (что выяснилось, замечу, только в середине дня, гид ни словом об этом не обмолвился, когда мы впервые позвонили ему и сообщили, что водитель уехал раньше положенного). Перенесли его, якобы, на 6.50. Во-первых, НИКАКИХ подтверждений этому нам отправлено не было. Во-вторых, НИКТО и НИКАК нас об этом НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛ. В середине дня, после часов, проведенных в выяснениях, гид вдруг вспомнил об смс-ках, которые он нам отправлял накануне, почему-то, на российский номер. Внимание!!! У гида был наш российский номер (+ viber), тайский (местный) номер (предоставленный их же компанией), который наш гид переписал с карты от сим-карты, и вайбер!!!! Никаких смс-ок нам не приходило, при том что ни один из номеров ни разу не выключался, интернет постоянный, а на российский номер регулярно приходили сообщения от друзей и разный спам.

И отельный гид, и сотрудница кол-центра в голос говорили нам: "Вас никто не обвиняет, просто ТАК СЛОЖИЛИСЬ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА" Так сложились обстоятельства?? мы потеряли кучу денег, пришли вовремя, не сделали НИЧЕГО неправильного, компания не возместила нам НИЧЕГО. И ответ их представителей - "мы Вас не обвиняем, но так получилось"?? По горячей линии сотрудница, которая сначала говорила, что деньги отказывается вернуть какая-то безымянная третья компания, наконец сообщила, что она связалась с неким департаментом, и департамент принял решение отказать нам во всем, так как была доказана вина клиентов. Какая вина, кем доказана? Где хоть какие-то следы выяснения ситуации??

Никакой компенсации нам не было до сих пор. Никто из официальных представителей компании с нами также не связался, хотя еще будучи в Тайланде мы написали претензионное письмо и отдали в представительство Odeon Tours (есть фотографии - и письма, и карточки сотрудника его принявшего).

Никаких доказательств нашей вины нам не предоставили, а вот у нас есть, во-первых, чек, на котором указано время. Во-вторых, камеры в отеле все-таки есть, и на них будет видно, что водитель уехал раньше положенного. В-третьих, есть записанные телефонные разговоры с сотрудницей, которая постоянно сообщает разную информацию и (!) признает, что мы не виноваты. В-четвертых, выписка от мобильного оператора, в которой видно, что никаких смс на наш российский номер не поступало.

Это позор. Клиенты оплатили услугу, выполнили все условия - остались без денег, без услуги, без объяснений.

И если бы кроме этого все было хорошо... За оплаченные экскурсии в буклете нам были обещаны бесплатные экскурсии и фруктовая корзина. Ни экскурсии, ни фруктов. На наш вопрос гид ответил: ну я же не выписал вам корзину, нужно было оформлять....

Из аэропорта нас увезли не в тот отель, вместо 10 минут пути - катались почти час.

При покупке путевки нам обещали номер для молодоженов. В результате сначала нам предложили повысить уровень номера (заселили в самый низкий) за деньги, а когда мы обратились к другой сотруднице и напомнили о том, что нам обещали в тур-агентстве, она заявила, что номеров свободных больше нет. Зато нам принесли тортик с надписью "С Днем Рождения" и пообещали "завтра заправить кровать" - не заправили

Я уж не буду говорить о том, что время второй экскурсии сначала перенесли на час, а затем опоздали на 45 минут.

Но это мелочи, главное, это - откровенно кинули на большую сумму денег.

По словам гида, он связывался с начальством и от начальства ему "влетело", что он слишком долго с нами "возился". Уж не знаю, что за политика такая у руководства. Интересно, как он описал начальству нашу ситуацию? Если описал.

Проблемы с заселением, зато отличный гестрелейшн, но с персоналом бы поработать

maramar (1 ноября 2015 01:24)

В этом году мы были в Турции в конце сентября-начале октября. И нам не повезло, потому что приехали мы перед самым Курбан-байрамом и видимо он и стал причиной неприятной истории, случившейся с нами в самом начале отдыха.

Теперь я бы хотела подробнее остановиться на работе принимающей стороны Odeon-tuor

1. Трансфер

Гид в автобусе, милая девушка, говорила очень много. Рассказывала в основном страшилки о том как на пляжах воруют, полицейские постоянно ходят и проверяют у туристов документы (поэтому паспорт вы не носите, но вот ваучер обязательно, иначе без ваучера будет очень плохо). Ну и плюс она прямым текстом сказала, что водителю было бы неплохо дать денег, он же переработал вытаскивая наши чемоданы из багажного отделения. Из полезной информации только погода и курс лиры.

2. В автобусе раздают книжки с рекламой экскурсий, на которой должен был бы указан телефон отельного гида, но он не указан, только время встречи на следующий день. Именно поэтому, когда сотрудники ресепшена отеля, куда у нас была путевка отказались нас заселять и заселили нас в соседний отель (который на деле оказался гадюшником) я не знала как с ним связаться и позвонила в центральный офис, телефон которого был указан на ваучере.

2. Меня переключила на русскогоговорящую девушку, которой я очень благодарна. Она разговаривала очень вежливо и спокойно и в течении часа нашла нам номер в другом отеле (куда мы переехали без доплаты), причем все время поддерживала и в общем, я только после разговора с ней успокоилась.

3. Гид в новом отеле (Sirena Beach Club) спокойная девушка, на все вопросы отвечала, возникли мелкие проблемы - помогла решить, плюс мы через нее заказывали обратно индивидуальный трансфер, так как не хотелось вставать на час раньше и кататься по отелям.

Мои заключения:

1. Надо работать с встречающими гидами: а) вымогают деньги б)дают много бессмысленной информации в) даже не заходят в отель, чтобы проконтролировать все ли нормально с заселением

2. Нам продали путевку и даже не проверили есть ли свободные номера. Т.е. об этом должен был позаботиться туроператор - выяснить все ли ок и переселить нас самостоятельно, а не надеяться, что само рассосется. Не думаю, что они были не в курсе, что в связи с Курбан-байрамом в отелях возможны овербукинг.

3. Очень хорошие сотрудники гестрелейшена. Могли бы отмахнуться и сказать, что ничего сделать не могут, терпите, номеров нет или требовать доплату.

В целом сделала для себя вывод, что ездить через туроператоров больше не готова. Слишком мало что зависит от туриста и получается, что полностью зависишь от профессионализма других людей, договоренностей оператора с отелями. Лет 5-6 не ездила по путевке и впредь буду самостоятельно оргаизовывать поездки

Ужас, гиду не место на этой работе!

Fox1971 (17 августа 2015 00:35)

гид - хам, гиды обманывают, наглые вымогатели, недобросовстные

08.08.2015 поехала на экскурсию Эль-гуна. Гид, который забирал меня из отеля Premir le rive (дорогой пятизвездочный отель) позволил себе повысить на меня голос из-за того, что счел, что я опаздываю на рецепцию на 5 минут( произошло из-за недоговоренности отельного гида - коралл и того, кто сопровождал на экскурсию. Я считаю, что это не допустимо, учитывая статус постояльцев этого отеля. В процессе экскурсионного сопровождения давал неверную информацию, на что получив замечания, опять повысил голос и нахамил. Яхта на 45 человек, сесть и тем более лечь на ней невозможно, мест нет, рыбное меню,заявленное отельным гидом, состояло из куска рыбы и двух креветок, остальное "помои" (рис, макароны и поплывший салат). При сходе и подъеме с яхты руку не подадут?! Запасы воды и стаканов на яхте не рассчитано на такое количество людей. Отдельно об экскурсии : может быть я излишне привередлива, но кроме усталости и раздражения, экскурсия ничего не дала.

ЭТО МОШЕННИКИ!!!!

glalena (12 декабря 2014 13:49)

воры и мошенники, гиды обманывают, недобросовстные

CORAL и ODEON мошенники! Не пользуйтесь их услугами! В тайланд летали через них, купили 2-х дневную экскурсию (као лак+симиланы+тачай), отвалили 23 000 руб за двоих, гид наобещал все так красиво расписал, сказал, что все будет включено, все будет бесплатно, т.к. экскурсия дорогая. В итоге, за все брали деньги, все было платным, вход везде платный, и за все брали деньги (за ласты, за маски, вообще за все). Кормили в каком-то сарае помоями, по столу тараканы бегали, фуу, просто ужас!!! Второй раз кормили вообще на улице, только рисом! А обещали шведский стол в хорошем ресторане с разнообразной едой из морепродуктов! И это за 23 000 рублей!!! Еще и поборами занимались, этому надо деньги собрать, тому!!! Гид говорил, что весь день будут развлечения, даже ночная программа будет специально для нас. На деле все оказалось совсем не так, в 15:00 все «развлечения» закончились, нас заселили в отель и мы просто не знали чем заняться. И только на след-й день было более менее.. Поехали на Симиланы (правда, место 4-х островов, как обещали, посетили один, были там 40 мин, вместо обещанных 5 ч, потом сразу на тачай, там были 3ч, в 14:30 экскурсия закончилась). Сказали, что будет только наша группа на экскурсии, а было все не так, народу тьма! И вместо целого дня на островах, были там 3 часа 40 мин. Много было тех, кто купил эту экскурсию просто на улице, в 5 раз дешевле, а условия все те же! Та же лодка, та же еда, тот же отель, все то же самое!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ ЭКСКУРСИИ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!! Это обман! Развод на деньги!

Пхукет Такой принимашке должно быть стыдно

bigklyaksa (1 декабря 2014 20:14)

По отдыху негатив только принимашка Одеон. Это просто кошмар, такого не было ни в одной стране, где мы путешествовали с Коралл. С дуру решили воспользоваться групповым трансфером. По прилете нас на дожде держали около часа на улице, так как автобусов не было, чемоданы загрузили уже в какие то грузовички и на прочь отказывались их отдавать, когда мы хотели уехать сами. Потом нас провезли по все помойкам Патонга, пока развозили гостей, через 4 часа мытарств с Патонга поехали на Карон. Отвезли в Ле меридиан и потом мы последние Центара. Еще в автобусе объявили у кого когда с гидом в встреча, кто не придет, тот не узнает его телефон, еще не будет зарегистрирован ваучер и нас может полиция арестовать. Бред полный. А еще кто на встречу не придет, тот может и не узнать во сколько у него обратный трансфер. Так как гид нас у себя не запишет и факс нам может не прийти. Ну супер сервис. На встречу мы пришли, ладно... купили даже у него поездку на острова. В ваучере на экскурсия стояло время трансфера 9,00, но гид сказал, что вечером перед экскурсией будет смс с уточнением времени. Получаем смс Время выезда 8,00. Ну ОК. Утро. Ждем 8 утра, 9 утра , ну нам же за счастье встать в 6,30 утра чтобы позавтракать и на экскурсию ( учитывая разницу во времени 4 часа, это по нашему 2 часа ночи) Нас забрали первыми, так вот все остальные отели у всех естественно задержка на 1 час, все не довольны. Вот такой сервис от Коралла- Одеон. Одеон должно быть стыдно за такое отношение к гостям.

Не покупайте экскурсии в Тайланде у отельных гидов.

Дарьягордеева (13 ноября 2014 15:35)

Ездили с подругой в Паттайю Тайланд в октябре 2014 с 26 октября по 6 ноября. Туроператор Одеон-Тур является принимающей стороной Sunmar в Тайланде. Трансфер до отеля никаких нареканий не вызвал. Да и отдых в целом устроил.

Конкретно хотели бы рассказать об отельных гидах и их мастерстве продавать «высококачественные» экскурсии туристам. Экскурсии выбрали сами, заранее ещё в России. Спросили у нашего отельного гида Садыка конкретно только про них. Это двухдневные экскурсии на реку Квай и на остров Ко-Чанг. О том, что экскурсии у туроператора значительно дороже мы знали, но решили, что турооператор предоставит качественный отдых с гарантиями в отличие от уличных агентств. В подарок выбрали экскурсию в зоопарк Кхао-Кхео. Также в стоимость нашей путевки входила обзорная экскурсия по Паттайе.Начинается экскурсия очень рано, в 7 часов утра. На обзорной экскурсии было 7 точек, первая из которых - Холм Будды, действительно красивое место, памятник культуры. Гид Алёна всё интересно рассказывала. Далее начался шоппинг. До вечера нас возили по магазинам: латексная фабрика, змеиная ферма, где обещали дегустацию блюд из змеи и также обещали попробовать змеиную кровь, фруктовый сад, который в действительности оказался фруктовым рыночком, обещанной дегустацией фруктов там и не попахивало, и другие места для шоппинга, где разводят русских туристов на деньги и продают товары по завышенной стоимости). Этот шоппинг продолжался до 5 вечера, за это время нас не кормили.Следующей экскурсией была подарочная экскурсия в зоопарк Кхао-Кхео. Также она начиналась рано. Экскурсия в зоопарк не вызвала нареканий, но после неё нас повезли на очередной шоппинг!!! О чём мы не были предупреждены заблаговременно. Повезли на пчелиную фабрику, а потом в магазин кожаных изделий. Ладно хоть там накормили холодной шаурмой, так как экскурсия опять таки продолжалась до вечера.Экскурсию на реку Квай мы купили за 185$ на одного человека. Экскурсию можно было купить за 120$, но мы, как настоящие девочки повелись на СПА-процедуры, за которые переплатили 65$. И по факту СПА включал в себя час тайского массажа, масочку на лицо из спирулины и окунание в горячие источники с сомнительным содержимым)) Кстати, почему то мы не попали в Храм Обезъян, хотя программа Квай Парадайз за 120$ посещение этого места в себя включала. В целом же поездка на реку Квай нам понравилась. Гид Юля оказалась очень высококвалифицированным гидом, слушать её было очень интересно. Однако, на второй день мы приехали в лекарскую лавку, где нам пропихивали чудодейственные препараты. Некоторые из которых были нами приобретены. Уже про приезде в Россию мы почитали об этих препаратах и оказалось, что у них есть куча противопоказаний, о которых нам никто ничего не сказал. Это же может нанести существенный вред здоровью!!! Однако, поездка прошла отлично.Поездка на Ко-Чанг прошла отвратительно. Мы просто выбросили на ветер 320$ на двоих, что на русские деньги по нынешнему курсу 14 тыс.рублей. Неплохие деньги за 2 дня, согласитесь?Отельный гид Садык обещал нам остров Баунти. Четырехзвездочный отель с бассейном на улице на седьмом этаже, который сливается с уровнем моря, белый песочек, сказка, а не остров. Однако, по факту отель оказался старым четрёхэтажным, с плохо работающими кондиционерами, с открученными сейфами, грязными простынями, с мелководьем, с упавшими в воду листьями, с ужасным пляжем, которого в принципе и не было, 1 метр песка, а лежаки находились уровнем выше за бетонным ограждением, причём лежаков было штук 20 на 80 завезенных в отель русских туристов. Естественно, половина туристов взбунтовалась и после обеда, который, кстати, проходил не в самом отеле, как обещалось отельным гидом, а в местной кафешке, куда приходилось ехать на нашем минивене, у ресепшена собралась толпа недовольных, требующих вернуть деньги за неиспользованные услуги и возрата в Паттайю, или же смены отеля. Последний паром, который перевозил людей и минивены по морю, отходил в 5 часов. Экскурсионные гиды, все молодые девчонки, намеренно протянули с ответом до 5ти часов, после чего заявили, что последний паром ушел и вернуться в Паттайю сегодня не представляется возможным, в связи с чем мы были вынуждены остаться. Надежда спасти экскурсию на острове Ко-Чанг оставалась на второй день, где нам обещали поездку на скоростных катерах на соседний необитаемый остров Ко-Вай, где белый песочек и коралловые рифы, где мы могли понаблюдать за жизнью морских обитателей. На следующий день была пасмурная погода с дождем. Но это не остановило команду экскурсионных гидов, и даже после высказанного нежелания некоторых туристов пересекать море в такую ужасную погоду, мы были отправлены на остров в штормовое море. Катер захлестывало водой, жилеты доставали сами русские туристы, а не команда катера. Невозможно описать то состояние, которое мы пережили. В итоге, до острова мы не доехали, в связи с штормовым предупреждением, которое получил тайский капитан по телефону. Кстати говоря, ни одного экскурсионного гида именно на нашей первой отправленной в море лодке не было!! И понять, что же нам говорит капитан не представилось возможным! Когда мы вернулись обратно, гидами было предложено поехать на городской пляж, вместо обещанного посещения острова Ко-Вай. Часть туристов отказалась от этого предложения, так как оно не было описано в экскурсионной программе, и потребовала вернуть их обратно в Паттайю. Голодными без обеда нас слава Богу отправили в шестичасовую поездку в Паттайю. Кстати, обещанное отельным гидом время в пути до острова составляло 4 часа.На протяжении этих двух дней мы пытались дозвониться до отельного гида, на горячую линию в Москве, на горячую линию в Бангкоке, но нас везде игнорировали. Вот так мы остались никому не нужные, чуть не утонувшие в штормовом море, в чужой стране, без поддержки туроператора. Мы переплатили за экскурсии, в надежде качества и безопасности.

По прибытию в номер, позвонили на горячую линию Одеон Тур в Бангкоке, там нам согласились вернуть 25$ на человека. «Огромная» компенсация за потраченные нервы, испорченный отдых и потраченные впустую два дня.Так что, дорогие туристы, вот вам наставления:- не покупайте экскурсии у отельных гидов, которые научены красиво вам их описывать с целью продажи. А если всё же приобрели, копируйте или же фотографируйте билеты на экскурсию, чтобы в случае непредвиденных ситуаций, вы могли доказать, что вы покупали экскурсию у туроператора, так как эти билеты в начале экскурсии забирает экскурсионный гид. Ничего не подписывайте, всё что нужно для поездки в Тайланд, вы уже подписали. Не покупайте продукцию в местах, куда вас возит для шоппинга экскурсионные гиды, вы сможете купить то же самое в магазинах в Паттайе по более низким ценам. Другие отдыхающие на острове Ко-Чанг сообщали нам, что отельные гиды отказываются вернуть деньги за неиспользованные экскурсии, хотя на билетах написано, что вы можете отказаться за 24 часа до экскурсии. Я думаю, в таком случае, нужно звонить на горячую линию Одеон Тур в Бангкоке и требовать возрата денежных средств.

в принципе без претензий,но....

extremalka06 (12 июня 2014 16:49)

Ездили мы в Таиланд от TEZ TOUR. Принимающая сторона- Odeon Tours. По прилетелу нас встретили,отвезли в отель. Гид по трансферу- Татьяна, в принципе рассказала все,что нужно было-про Таиланд, про еду, про отдых. Но как-то все без эмоций было, мы даже как-то немного расстроились. Рассказала ситуацию в общем,относительно каких-то конкретных вопросов сказала обращаться к основному гиду-Антону, с котором бы должны были встретиться в отеле. Вот и начинается все самое интересное. Этот "чудо-гид" Антон пришел и почти без привет,как дела? сразу начал впаривать свои экскурсии. Подготовился хорошо: показывал фотографии,видео с телефона , красиво все рассказывал,весь такой воодушевленный. Сказал,чтоб мы сразу давали деньги и заказывали экскурсии, у него много дел и нет времени долго все рассказывать. Мы даже немного испугались, цены были в 2 раза выше тех, которые мы смотрели в интернете перед поездкой. Воодушевление гида сразу поникло после того, как мы отказались сразу заказывать тур и он уже начал собираться, обвинять нас в то, что он специально приехал и все зря. При чем помимо экскурсий он вообще ничего не рассказал, ни про отель, ни про Таиланд. Даже с карточкой местной не помог разобраться. Во время отпуска ни разу не позвонил. Уехали мы тоже благополучно, такси приехало вовремя и довезло нас в аэропорт.

В общем, претензий к компании особых нет,может просто нам не повезло с гидом. Но,к счастью,это отдых не испортило.Экскурсии мы потом купили в 2 раза дешевле и чем были несказанно рады.

Так себе конторка

nastasya_88 (27 декабря 2012 21:12)

Одеон турс - это принимающая сторона от туроператоров Sunmur, Coral trevel и Pegas, но не во всех странах.
Встретили нас нормально - ни тепло, ни холодно. Автобус привез в отель. На следующий день назначена встреча с гидом.
Вот тут и стала видна политика сей конторы..Гид подробно все рассказал, описал, спросил - все ли в порядке, есть ли проблемы с номером и если есть, то он их после беседы решит. В конце беседы он рассказал про экскурсии и дал нам на подпись бумажку, в которой говорилось, что мы должны сию минуту написать все экскурсии, которые хотим посетить и тут же оплатить. В самом начале бумажки была фраза о том, что если на нас на улице нападут, ограбят, заберут в полицию, обманут и т.д., то гид никакой ответственности не несет..
Такую филькину грамоту я подписывать отказалась, сказав гиду, что все документы, от меня требующиеся для пребывания в этой стране, я уже подписала. На что он расшумелся, что мы ДОЛЖНЫ это подписать и если не подпишем, то на нашем ваучере поставят красную печать (а не синюю) и мы не сможем даже выйти на улицу)))
По этому поводу я позвонила туроператору, оформившему путевку. Там мне сказали прямо - ничего не подписывайте, просто гид хочет снять с себя всю ответственность и впарить вам экскурсии.
В общем, отказались мы подписывать. Гид расстроился и даже не стал слушать наши проблемы с номером, отослал нас на ресепшн))
Затем каждый раз, как мы его видели, он к нам подходил и спросил - не передумали ли мы это подписать...
Мораль - не подписывайте ничего, кроме карты регистрации гостя в отеле на ресепшене!!!