Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы "Автотрейдинг" - транспортно-экспедиторская компания

"Автотрейдинг" - транспортно-экспедиторская компания

1.2

Мнений: 10

Тип: Доставка грузов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Дурдом на колесиках

Countess_Ann (16 апреля 2015 15:21)

не выполняют обязательства, некомпетентные сотрудники, обманывают по срокам

Это не компания. Это кошмар! По долгу службы работаю с транспортными компаниями. Такого бардака я не видела нигде. Груз из Москвы идет по 6-7 дней, хотя позиционируют два дня. Открыли склад где-то под Москвой, все туда свозят, а потом ждут когда наберется полная машина по направлению. На этом же складе могут забыть положить груз в машину. Приходиться звонить по несколько раз на дню, напоминать о своем грузе, проверять, что он уехал.По прибытии в СПб -груз могут отправить кататься по складам -данная процедура может занять от 3 до 5-6 дней ( это отдельно от междугородней перевозки). На вопрос почему его отправили на другой склад еще ни разу не получила вразумительного ответа. Что-то из серии "упс, сори". В городе Екатеринбурге, в данной компании, есть электронка, но нет телефона. Очень удобно косячить. В городе Самара есть телефон, но попадаете на бухгалтерию, которая по большому секрету может дать номер офиса с операторами, которые н и х р е н а не знают и не могут сделать.Если груз отправлять куда-нибудь в Сибирь - месяца полтора можно смело ждать.

При получении груза очень часто возникает проблема - не видим оплаты -3-4 дней назад проведенная. Очень часто возникает проблема с отключением света, зависанием базы. И тогда наступает полный хаос. Груз не получить никакими средствами. А когда все заработает никто не знает.

Единственный плюс- это низкая стоимость перевозки. Но она на ф и г не нужна с таким подходом персонала! Ждать по две недели получение груза, никто не хочет. В то в время как другие компании работают четко и без постоянных пинков.

Еще вспомнила случай, как они мне груз потеряли из Самары. Искать соответственно не хотят, подозреваю, что не хотят заморачиваться -типа это ваши проблемы. Подняла на уши всех, собрала все документы-кто забирал из водитель, подписи, количество мест полученных заводом, от отправителя получила информацию, кто вместе грузился, все документы на отгрузки ( свои и параллельные). Нашла свой груз в Москве. Люди ни сном ни духом, чье это. Автотрейдинг, получив от меня всю информацию, признал свою вину и и еще неделю мне вез их в СПБ, слава богу, за свой счет.

В общем дурдом на колесиках

отвратительная компания

zayavdv (15 апреля 2015 14:50)

игнорируют, игнорируют электронные письма, не выполняют обязательства, некомпетентные сотрудники, об

Доброго времени суток. Заказала в феврале месяце в г. Ижевск мясорубку и утюг напрямик с завода. Счет поставщик выставил быстро, так же быстро я его оплатила, т.к. очень нуждалась в заказанных товарах. Передали мою долгожданную посылку в ТК Автотрейдинг 25.02.15. И с этого момента началась полная неразбериха. Месяц я терпеливо ждала. Потом начала звонить в компанию. Как мне говорили девочки операторы, что моя посылка на комплектации и в ближайшее время машина все же выйдет в мою сторону. Звонила я каждый 3 дня, так как груз повис в Ижевске и никакой информации больше не было. Звонить в филиал Ижевска я пробовала неоднократно. Там просто не брали трубку или телефон был не доступен. НА что девочки операторы говорили что старайтесь дозвониться. Меня же такой расклад совершенно не устраивал. Я начала писать жалобы. И в Ижевск и в центральный офис. Никто даже не соизволил ответить. На этот момент прошло ровно 2 месяца. Тогда я позвонила уже поставщику, объяснила ситуацию и попросила разобраться. В итоге, мне мою посылку выслали спустя 2,5 месяца! Слава Богу, что я ее получила в целости и сохранности! Заплатив при этом прилично за доставку ее до дома. Обидно, что вот такие недобросовестные люди работают с населением.

Отвратительная компания!!!

Яна357 (9 апреля 2015 14:23)

игнорируют электронные письма, не выполняют обязательства, некомпетентные сотрудники, обманывают по

Звонила не однократно, спросила по срокам, стоимость и доставка на дом. Девушка (оператор) ответила: Срок с Москвы-СПб 2 дня, стоимость,доставка на дом есть. После чего груз ехал 2 недели,денег взяли больше и самое главное ОТМЕНИЛИ ДОСТАВКУ НА ДОМ (УСЛУГА НЕ ДЕЙСТВУЕТ) ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО!!!!. Причина в том что не могут загрузить машину, так как клиентов нет, машина НЕ поедет пустой, как сказала оператор. Сидите и ждите!!! Когда приехал груз, я попросила доставку на дом, оператор сказала услуга не действует (ОТМЕНИЛИ пока ехал груз), приезжайте и сами забирайте, на что я ответила, "Как я повезу Шкаф!!!???", на что она посмеялась и сказала Ваши проблемы и повесила трубку, КАК ТАКИХ ОПЕРАТОРОВ ДЕРЖУТ НА РАБОТЕ!!!??? А на складе работники сами смеются и говорят, что если пришёл груз, не факт что он там есть на складе, он может быть в другом городе. У НИХ ПОЛНЫЙ БАРДАК, ФИЛИАЛЫ ЗАКРЫВАЮТСЯ, УСЛУГИ НЕ ДЕЙСТВУЮТ, ЛЮДЕЙ ОБМАНЫВАЮТ, ОДНИ НЕПРИЯТНОСТИ И УБЫТКИ!!!!, КУДА СМОТРИТЕ ДИРЕКТОР!!!???

Хотите создать себе проблемы? Обратитесь в Автотрейдинг!

Диана70 (4 апреля 2015 02:07)

игнорируют, не выполняют обязательства, некомпетентные сотрудники, обманывают по срокам, по указанны

Ужасная компания, 25.03.2015 отправили груз из Волжска, 27 марта пришел в Волгоград и стоит там до сих пор. Никто не знает когда выйдет , ну а когда придет в пункт назначения, вообще тайна. Трубки не берут, руководство постоянно в отъезде. Все ответы сводятся к тому , что пишите , жалуйтесь, это ваше право. Никто не хочет, даже просто как то проявить свое участие, хоть что то сделать для того, чтобы смягчить ситуацию. Придется обращаться в прокуратуру и выходить в суд!!!!

В Автотрейдинг на КМВ сервис не развит...долгая доставка ((

AlienShadow (27 марта 2015 18:45)

нет адресной доставки, работают только по будням

Добрый день всем грузоотправителям и грузополучателям!

Автотрейдинг имеет широкую сеть филиалов, но плохо развитый сервис. В Пятигорском филиале нет адресной доставки, забрать груз можно только со склада. Доставка долгая по сравнению с другими компаниями, из Москвы в КМВ груз шел 7 дней. Из Наб.Челнов почти месяц. Суббота и воскресение не рабочие дни, режим работы в будни с 9 до 18, а это значит, что при стандартной рабочей неделе придется отпрашиваться с работы чтобы получить груз. Груз приходил в обрешетке, повреждений замечено не было.

Рекомендую рассматривать как запасной вариант для совершения грузоперевозок.

Спасибо за внимание! Желаю Вам хорошего сервиса в выбранной ТК!

_____________________________________

Байкал-Сервис

Отвратительно!

Натали2303 (25 февраля 2015 15:20)

и вообще полные козлы нихрена не знают., не выполняют обязательства, некомпетентные сотрудники, обма

Обещали доставить груз за 2-4 дня, отправили 16.02. Сегодня 25.02, груз в Москве, вместо Питера, ждет разгрузки!!! Когда загрузят и повезут в Питер - никто не говорит. Операторы, как роботы, отделываются заученными фразами и никакой конкретики! Несу убытки.

Жалею, что не почитала отзывы о них до отправки! А если всё-таки решите с ними связаться - сначала почитайте интернет!

двоечники. Дополнен

belka586 (24 февраля 2015 13:15)

Я не понимаю, как компанию с таким ужасным сервисом еще не сожрали конкуренты. Я очень часто получаю заявки с пометкой "отправить любой ТК, кроме автотрейдинга". Нам самим иногда приходится пользоваться услугами этой компании, если наши поставщики нам отправляют груз через них.

Они очень усложняют логистический процесс и, возможно, годятся только для сотрудничества с частными лицами, а компаниям приходится оправдываться перед своими заказчиками за то, что по вине ТК срываются сроки поставки.

Вот так выглядит их сервис

1. Чтобы дозвониться нужно потратить минимум час времени, у них нет (в нашем большом городе) многоканального телефона, приходится звонить по 4м разным номерам, а не как в ПЭК или ДЛ - отвечает первый осободившийся оператор;

2. Не выставляют счет на оплату транспортных услуг, пока груз не поступит в город, по платежке груз не выдают, приходится либо платить наличку, чтобы получить груз в день поступления, либо терять целый день в ожидании, пока к ним поступит оплата;

3. Каждый раз просят продиктовать почту, на которую нужно отправить счет, вместо того чтобы занести один раз в базу и делать авторасылку, как это делают нормальные транспортные компании;

4. На получение документов и груза всегда огромная очередь, в офисе нет кондиционера;

5. Долгие сроки. К примеру срок доставки 200кг груза из Чебоксар в Пермь составляет 3 недели (850км)

Плюсов у этой "конторы" нет.

Надеюсь отзыв будет вам полезен и "убережет" от сотрудничества с автотрейдингом.

P.S. по техническим причинам не работает наш филиал, а грузы уже две недели лежат в Челябинске. Почему они там лежат и не отправляются получателям - никто ответить не может.

Почему стало так дорого?

Camerata (16 декабря 2014 20:14)

были дешевые

онлайн-консультант хам, цена бешеная

Хотела отправить посылку в другой город (Канаш). До этого года полтора назад уже отправляла транспортной компанией Автотрейдинг. Чудесная была компания, огромные две посылки обошлись в копейки (рублей по 600 каждая, так в них килограмм по 10 точно было, если не больше!) И аж до Челябинска!

Ну и сегодня буквально поехала в головной офис Автотрейдинга в Краснодаре, и что Вы думаете? Вместо них там расположилась транспортная компания Кит. Я решила отправить через нее (все равно ж дешевле, чем почтой России, я думала), чем ехать куда-то далеко в Автотрейдинг (2 Российская улица, или как-то так). Посчитал Кит мне доставку, вышло 2550!!! Я аж побелела, ну как так. Дороже самой посылки в 5 раз. Нагрубила Киту, забрала посылку и ушла.

По приходу домой решила зайти на сайт Автотрейдинга. Теперь я знала точные параметры, объем, длину, высоту, вес. Вписала на их сайте - рассчитать заказ. Вышло !Внимание! 3650 р. цена доставки! маленького 4 кг груза!

Я в ужасе сейчас. Не знаю, что делать, как быть. Что стало с транспортными компаниями? Связано ли это с ценами на бензин? Или может кризис в стране? Короче говоря, не знаю, как отправлять посылку. Наверное дешевле съездить самой. Автотрейдинг зазнался. Не было такого никогда. Беспредел. Что делать людям простым теперь?

Я уж не буду дальше продолжать про не сложившийся разговор с онлайн-консультантом. Ужасно.

Вранье о сроках доставки!!! Или как я обожглась второй раз!

Ютик (11 октября 2014 17:34)

игнорируют электронные письма, некомпетентные сотрудники, обманывают по срокам

Ни одной звезды эта компания не заслужила. Когда в первый раз ждала посылку, отправленную посредством данной фирмы - посылка пришла вовремя в город, но у них сломалась машина. У меня не было физической возможности забрать посылку самой, пришлось ждать. Через 10 дней я поехала сама в филиал. 10 дней сломана машина у компании-грузоперевозчика! А если бы я вообще не приехала - интересно, сколько они бы машину свою чинили? Как они вообще работают? Мне есть с чем сравнивать, так как я работала в прошлом в другой компании. У нас никогда такого не было. Даже если и были случаи неявки сотрудников - курьеров, то мы сами - менеджер, пеший курьер и даже сам директор филиала развозили посылки и конверты - на автобусах или пешком, чтобы весь груз был доставлен в срок. Нам дорога была репутация компании. А тут 10 дней!!! Не знаю для чего я второй раз с ними связалась, думала не буду теперь заказывать доставку на дом, сама заберу и будет все ОК. Не тут то было! Груз застрял в одной точке и с места не сдвигался. Позвонила в головной - "мол, где моя посылка?". Девушка на том конце провода сказала, что завтра моя посылка будет отправлена в пункт назначения и в выходные уже будет в городе. Не тут то было! Вот и выходные, а воз и ныне там. Груз не отправили. Я позвонила в компанию в надежде, что может быть я не могу отследить ее в трекере потому как может работники не успели ее зарегистрировать или сбой программы. Нет. Посылка не сдвинулась с места. Теперь ее нужно ожидать в середине недели. На вопрос "зачем Вы вводите людей в заблуждение сроками на сайте и по телефону?", мне ответили " Сроки приблизительные, в договоре это указано". Я далеко не в восторге от этой фирмы. Вранье, вранье и еще раз вранье! И кстати на мой запрос по электронной почте уже как неделю нет ответа. Не советую Автотрейдинг и сама в последний раз с ними связываюсь.

Сервис уже не тот. Или еще не тот.

Saleisha (19 июля 2014 06:36)

недорого

игнорируют электронные письма, некомпетентные сотрудники, обманывают по срокам

Как-то решили с мужем отправить подарок крестнику на север. Выбрали компанию "Автотрейдинг", поскольку доставка в течение 9 суток нас устраивала, т.к. наша кума с крестником через две недели должны были уезжать из города.

Приехали в компанию, взвесили груз, нам выдали накладную № блг-02027 от 17 февраля 2014 года; сразу оплатили груз в офисе, благо не было очередей, и, довольные, уехали домой.

В дальнейшем стали отслеживать груз на оф. сайте компании. Не буду много писать про бесконечные звонки на горячий номер телефона фирмы и на номера их филиала на севере, про вранье и сказки абсолютно некомпетентных сотрудников, просто вставлю скопированное отслеживание с официального сайта этой чудо-компании:

Прием Белгород 17.02.2014 - Погрузка Белгород 17.02.2014

Выгрузка Ногинск 18.02.2014 - Погрузка Ногинск 26.02.2014

Выгрузка Сургут 03.03.2014 - Погрузка Сургут 11.03.2014

Выгрузка Новый Уренгой 13.03.2014 - Выдача Новый Уренгой 15.03.2014

Итог: потраченные нервы, доставка груза через 26 суток, вместо официального срока в 9 суток. Про вынужденное откладывание поездки моей подруги из-за ожидания груза, я вообще молчу. Также хочется отметить, что отслеживание нахождения груза на сайте отмечалось с опозданием в 7-8 дней!

В общем, для себя я сделала вывод, - если и пользоваться услугами этой компании, то только в совсем крайних случаях.