Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Спортмастер - сеть спортивных магазинов

Спортмастер - сеть спортивных магазинов

1.6

Мнений: 136

Город: Сеть магазинов

Сеть спортивных магазинов

Отзывы

Обманная система бонусов

Irikadro (22 февраля 2014 20:59)

опрятные магазины, порядок

дурацкая бонусная система скидок, крайне низкое качество обслуживания, не компитентные консультанты,

Их бонусы - это просто ОБМАН! Меня три раза заставляли докупать до какой-то определенной суммы, чтобы "получить 400 бонусов", "чтобы попасть в акцию и получить 3000 бонусов", но когда я прихожу снова за покупкой - оказывается, что никаких бонусов у меня конечно НЕТ! Карта почти пустая! Сегодня покупала своему мужчине подарок на 23 февраля - у меня на карте уже должно было лежать 3400 бонусов. А ТАМ 50!!!!! Платила по полной! Я больше ни ногой! уже три раза подряд! ТРИ РАЗА! Просто дешевое заманилово! обман чистой воды! кассиры и администраторы отвечают дежурными фразами, и проблема не решается!

Акции спорт мастер

anton77 (22 февраля 2014 18:28)

дурацкая бонусная система скидок

Обман на регулярной основе! Например акция покупаешь товар на 1000 руб.-тебе начисляется 1000 бонусов которые ты можешь использовать при покупке товара в дни проведения акции с 20.02.2014 по 10.03.2014г.Об этом с воодушевлением рассказывают кассиры .Но они не говорят ,что рассчитываться за товар бонусами можно только на 30% остальное деньгами.Т.е магазин просто делает себе задел в обьеме продаж! Представляете сколько нужно купить у них товара ,чтобы использовать свои бонусы!

Они имеют Вас два раза,первый -Вы набираете товар,думая ,что платите в два раза меньше!

второй раз-Вам приходится покупать ненужные вещи (очень средненького качества)чтобы использовать свои бонусы.Ведь не пропадать же 30%-думают пожилые люди.

Обман среди белого дня

romansway777 (12 февраля 2014 14:26)

Я в спортмастер зашел первый раз вчера, не понравилось то, что меня решила нагло обмануть и обсчитать на кассе, консультант продавец спрятал один из товаров, за который я должен был заплатить, а так же указал более дорогой (Другой) товар в заказе, несмотря на то, что перед их лицом на кассе лежал совершенно другой товар! Можно было бы списать на их ошибку, но зачем он спрятал одну позицию товара, когда я отвернулся - это уже говорит само за себя. И по факту оказалось - товара лежало на кассе на 1500 рублей, а попросили оплатить 3200. Отвратительное впечатление о сервисе в магазине и теперь и о нем в целом. Так что всем совет - когда приобретаете несколько товаров - проверяйте на кассе каждый, и его цену - так как они любят не докладывать и обсчитывать!

Спортмастер плевать хотел на клиентов

Павлик Сусанин (1 февраля 2014 14:02)

большие очереди у касс, высокие цены, дурацкая бонусная система скидок, китайский стойкий запах, кра

Был вчера в магазине в г. Красноярск ул. 9 Мая купил суппорт для плеча по размеру должен был подойти. Но оказалось он намного меньше на 12-22 см от заявленного. Принесли менять и тут началось, в обмен большего размера нет, а деньги мы вам не вернем заявила директор магазина Эконом И. (надо же было директора с такой фамилией найти....не удивлюсь, что в другом магазине у них директор Фигвамвозврат Петр Палыч есть) И не вернем потому, что это предмет личной гигиены, причем разоралась тетка жутко. В итоге мы с беременной на 9м месяце женой простояли там 1,5 часа и ждали то директора постоянно убегавшего, то бланки, то охранника Сашу который подтвердил, что эта истеричка действительно директор магазина(я выпал от таких доказательств). В итоге после почти 2х часов писания заявлений мы ушли в серьезных раздумьях...а нужны ли спортмастеру клиенты? А до этого мы были их постоянными клиентами и даже мирились с постоянным мелким браком в продаваемой ими продукции (за месяц до этого купили куртку и оказалось что нагрудный карман открывается только до половины, сломан замок, но т.к. заметил только через 2 недели менять не пошли).

Как и все бутики) большинство товаров, если не все, то с китая

EdvardGervis (30 января 2014 21:39)

акции и скидки, большой выбор обуви, много примерочных, опрятные магазины, порядок, скидки, удобная

высокие цены, дурацкая бонусная система скидок, китайский стойкий запах

В принципе магазин хороший и только когда сезон скидок, выбор вполне разнообразный, персонал назойливый, ну как и принято в таких магазинах, разве что накрутка в 6 раз если не больше, большинство товаров с алиэкспресс, заказывал оттуда тоже самое, сравнивал буквально кач-во одно и тоже))) А еще я не совсем доволен что нет больших размеров обуви и одежды((( такое ощущение что владельцы спорт мастера не знают что в спорте есть еще такие люди как высокие баскетболисты с не маленькой ногой и широкие штангисты, ведь не имея большой одежды спорт мастер слово спорт теряет так таковое - поэтому тройка.

маг.на Пражской-Никакого сервиса и Комфортных условий для покупки;Резерв через Сай или что Получила

julii (19 января 2014 18:23)

как буд то попал в другой мир,ничего общего с моск, кассиры забывают заменить карту, обслуживания не

Хочу написать о Спортмастере на Пражской, случайно попала в этот магазин,тк нужны были брюки и отложила их именно в этом магазине,думая что он расположен около метро,Но это не так Идти там прилично.

Итак магазин работает круглосуточно, в Отделе одежды действует система самообслуживания, то есть вам никто не будет приносить вещи,если не подойдет размер,который вы сами взяли-консультанты просто отсутствуют и об этом постоянно объявляют в магазине,есть только разносчики одежды из примерочных.. я Лично не могу принести за раз больше трех курток, невозможно сразу взять Все что хотите для примерки,тк это просто не помещается в руках. есть маленькие синие тележки на уровне пола на колесиках, но опять же в них не поместится Больше 3 объемных курток, а оставлять вещи без присмотра в примерочной нельзя в них может кто угодно уйти пока вы ходите по отделу. Могли бы поставить стеллажи на колесиках, на которые можно вешать вещи и возить за собой по отделу. Это бы решило проблему или хотя бы тележки как в супермаркетах.

Далее, я устала и захотела пить мне сказали что при выходе есть автоматы с кофе-чаем,водой и чем перекусить. я спускаюсь оплачиваю покупку, после подхожу к автомату, понимаю что меньше 100р нет, напиток стоит 25-30 с полным карманом мелочи идти не хочется, подхожу на кассу и прошу разменять мне 100р по 50 Для автомата(они видели что я к ним подходила!) на что Мне отвечает не женщина сидящая за кассой,а какой то нерусский подросток в фирменной одежки спортмастера,стоящий поодаль :Мы деньги не меняем, я отвечаю, что не прошу Разменять 5000купюру, а всего лишь 100р Снова слышу -Нет!! я Злая, возмущаясь, подхожу к автомату и Оказывается что Ни один из них не работает!-я сразу этого не заметила. просто Кошмар.

в Круглосуточном магазине, после того как ты набегался по рядам в поисках нужного размера, подработал носильщиком сам на себя,руки отваливаются,сил нет, захотел пить и устал..Невозможно даже бутылку воды взять или выпить кофе\чая. Сервис Жуткий.литературных слов не подобрать! еще и оставив Денег тебе 100р никто не разменяет, пошлют куда подальше..Пипец просто!рядом с магазином нет ни магазина ни кафе,только Бипи-заправка. я в Шоке конечно от Этого магазина, тратить столько сил и энергии,примеряя вещи,после даже не получая Удовольствия от покупки Не хочу. Больше туда не приеду. Буду тратить деньги в других магазинах.Нравится спортмастер на смоленке он тоже работает 24ч и в нем Есть консультанты.

p/s была еще в магазине на Ленинском просп. по ул Вавилова, резервировала вещи по тел в этом магазине,тк доставка на дом была невозможна,только вывоз из магазина, приехала и получила за место 3 вещей 42р футболки,брюк и флисовой кофты- футболку и брюки 52р совершенно другого артикула и цвета, хотя по Тел несколько раз уточняли артикул,марку и цену..флисовую кофточку даже не добавили, но предложили консультанта,котор поможет найти отсутствующее-Нашли..сервис резерва Шаткий, будешь думать,что приедешь и возьмешь..а выдадут Совершенно другое.

еще Один нюанс Это то,что Наличие размера на сайте по списку магазинов не Гарантирует его Отсутствие в магазине,тоесть по справке говорят(сайт выдает) -Нет 40р,а в Магазине забивая артикул показывает Наличие этого 40р в магазинах сети! Именно так я покупала брюки Kappa, на сайте наличия 40р не было в маг. а проверив Непосредственно по базе маг. оказались во многих) или уточнить по звонку в Магазин

Врут на кассе

Татьяна SoHm (29 декабря 2013 15:15)

В Санкт-Петербурге магазин в ТРК Галерея. В новогоднюю суету и километровые очереди, девушка на кассе любезно и очень нстойчиво предлагает в ПОДАРОК от магазина СпортМастер маленькие резиновые мячики, НО заглянув в чек Вы можете увидеть, что эти мячики стоят 100р. и Вы их уже оплатили!!! Ребята, внимательно изучайте чеки и не принимайте подарки!!!!

НЕ соблюдают ЗАКОНЫ, ПОЗОР!!!

Lastochka555 (10 декабря 2013 18:38)

акции и скидки, большой ассортимент

не соблюдают права потребителя, некомпетентные работники

Обычно считаешь магазин хорошим пока не столкнешься с какой-нибудь проблемой с товаром, а там уже и выплывает вся его сущность! Так у меня случилось и с "Спортмастером", в котором мы периодически что-то покупали, но вот только сейчас столкнулись с браком. Купила сыну пуховик Columbia в октябре этого года. Носить он его начал в конце ноября, когда в Москву наконец-то пришли морозы. И через пару дней я заметила брак на молнии, который обещает привести к очень быстрой поломке. Куртка новая, недешевая и сразу в ремонт было бы обидно отдавать. Вспомнив закон о защите прав потребителя, решила вернуть бракованный товар обратно в магазин. Если честно, уверенна была, что пройдет это без проблем, потому что сеть крупная, законы должны соблюдать. НО вышло с точностью до наоборот!!!!
Звоню в магазин (в Коньково), объясняю ситуацию, девушка Виолетта идет спрашивать у директора, что нужно для возврата и потом отвечает: "Гарантия 30 дней исчисляется со дня продажи и она у вас истекла, поэтому ничем помочь не можем." Я ей объясняю, что вы не правы, пуховик - это сезонный товар, на который, согласно закону о защите прав потребителя, распространяются другие условия." Вот они: "Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей. Для Москвы зимний сезон установлен с 01 ноября по 1 марта. Таким образом, сезонные товары можно возвращать или обменивать во время действия соответствующего сезона, а не в течение 30 дней."
Но видимо девушка Виолетта и ее директор не знают этот закон или не хотят знать. В общем разговор заходит в тупик. Я звоню в контактный центр Спрортмастера, меня отказываются соединить с начальством, переводят на отдел рекламации, там еще одна непросвещенная девушка, как попугай, твердит мне одну и ту же заученную фразу: "Магазин установил такие сроки - 30 дней со дня продажи". Мои попытки объяснить, что это сезонный товар, и что все магазины не сами устанавливают сроки, А В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ, оказались тщетны!
В итоге я поняла, что более НЕ солидного, НЕ компетентного и наглого руководства я не встречала, до этого с другими фирмами вопросы решались легко, быстро и достойно.
Я конечно не буду подавать в суд или отдавать куртку в платную независимую экспертизу, мне гораздо меньше времени и сил потребуется просто поменять молнию в ближайшем ателье. НО факт остается фактом, Спортмастер ведет себя, как дешевая рыночная палатка!
Поэтому 10 раз подумайте, прежде чем купить здесь дорогой товар! Мы планировали купить недешевый тренажер, но теперь поищем другой магазин.
Кстати, недавно получила письмо от Спортмастера о розыгрыше подарков между теми, кто оставит хороший отзыв о их магазине на Яндекс.маркете, просили клубную карту указать:)) поэтому не будьте наивны! Задумайтесь, пойдет ли действительно достойный магазин на такие методы?))))

Стоит посещать только если нет альтернативы (+много фото покупок)

Asfir (3 декабря 2013 00:14)

большой ассортимент, много примерочных, удобная одежда

большие очереди у касс, дурацкая бонусная система скидок, крайне низкое качество обслуживания

С появлением в нашем городе магазина Декатлон все минусы Спортмастера вылезли на первый план и сейчас эта сеть меня полностью не устраивает. Хотя покупок оттуда у меня довольно много, всё-таки долгое время не было альтернативной федеральной сети, где можно найти всё и сразу. Сейчас же для меня Спортмастер последний в списке, не устраивает в нём многое, начиная от консультантов (о, эти «консультанты»!) и заканчивая дисконтной программой.

Цены в Спортмастере разные – есть и демократичные марки типа Demix, а есть и «премиум» - adidas, rebook и тому подобные.

По ассортименту – всё в основном довольно простенькое и обычное, без изысков. Дизайн средненький, качество тоже, а вот цены всё же вполне себе выше среднего. Раньше можно было многое найти в дискаунте, а сейчас и в дискаунте цены на уровне самого Спортмастера, только дисконтная программа не действует.

Дисконтная программа направлена целиком и полностью на то, чтобы покупатель постоянно приходил и покупал, покупал, покупал… все эти смс-ки, что вот мы Вам начислили, приходите, а то они завтра сгорают и вообще купите и получите еще больше бонусов, чтобы потом прийти и потратить – настоящий замкнутый круг. Вроде и бонусы терять не охота (или хочется получить), но и не нужно ничего в данный момент. Откровенный минус то, что бонусами можно оплатить только 30% покупки. В том же Декатлоне купоном можно оплатить всю стоимость, да еще и скидки порой превосходят эти 30% . Может, я так отношусь к Декатлону ибо работала с ним и знаю его внутреннюю кухню (правда, только в разрезе бухгалтерии), но после знакомства с этой французской сетью Спортмастер окончательно пал в моих глазах.

И, самое-самое, за что я ненавижу Спортмастер и стараюсь побыстрее его покинуть и пройти спокойно на кассу – консультанты. Правда, их лучше назвать выпрашивателями донести товар, выбранный вами самостоятельно и без их помощи, до кассы, чтобы получить свои процентные плюшечки. Особенно взбесило меня это когда я покупала в Спортмастере велосипед. Попросила консультантов помочь с выбором. Была из института, на каблуках, в юбочке, а купить хотела горный велосипед. Четверо парней-консультантов, болтающих между собой, махнули мне рукой типа «сами выбирайте, не видите, мы тут обсуждаем пятничный вечер с пивасиком». Я выбрала. В полной комплектации, с крыльями, наносом, отражателями, фонарями… повезла всё это дело на кассу и тут возник ОН, «давайте я Вам помогу». Сказала, что справлюсь сама, так у меня вырвали руль из рук, потащили к кассе и отсканировали там О_о Попросила убрать это дело, на что мне ответили, что иначе у них не пройдет покупка (!) и вообще, жалко мне что ли (!!!). Надо было конечно звать менеджера, но лень обуяла, плюнула и просто сделала для себя зарубочку больше никогда не отдавать товар в загребущие руки консультантов Спортмастера. Сборка велика, кстати, оказалась кривой, скрипучей, через 3 месяца отвалилась педаль из-за брака резьбы системы О_о Но чудо-юдо консультанты, получившие с моей покупки проценты, не оформили мне при покупке гарантийный талон и отказали в бесплатном ремонте. Пришлось ремонтировать за свои деньги (система + ремонт вышла где-то на 4 штуки), хотя мастер мне показал, настолько неправильно собрали эти товарищи мой велосипед и чудо, что я три месяца спокойно каталась.

В общем, несмотря на наличие серебряной карточки и регулярных смс-ок о начислении бонусов по тому или иному случаю, посещаю я этот магазин всё реже и реже. Покупаем там в основном футболки-шорты молодому человеку по распродаже или за счет 30% скидки бонусами. Причина – наличие больших размеров, для высоких в масс-маркете порой и футболку найти трудно – коротковата. А в Спортмастере есть и XXL, и выше.

Теперь о покупках:

Тот самый велосипед – уже многое в нём поменялось с момента покупки, но рама и колеса прежние. Нордвей, синенький, с дамской рамой. Если исключить скрипучесть и необходимость замены системы с педалями и странной тормозной системы на адекватное шимано – вполне хороший велосипед. Обычный, конечно, но хороший. Стоил около 10000 со всеми дополнительными штучками не считая понадобившегося ремонта.

Куртка – не промокает, яркого цвета, хорошо стирается, есть капюшон. Выдержала полтора года, сейчас расходится буквально по швам. Стоила около 2000.

Шампунь для стирки непромокаемой куртки – по заверениям производителя не влияет на свойства супер-пупер мембранной ткани. Не знаю, правда ли, с другими средствами куртку не стирали, но она реально не промокает и после пары-тройки стирок.

Кроссовки – старички, но держатся. Уже не отстирываются, но для игры в лазертег или заезда по пересеченной местности сгодятся. Стоили около 2500, сравнимо с Адидасом.

Футболки Демикс – для дома или пробежки вокруг дома вполне годный вариант. Пара стоила около 250 рублей.

Теннисные мячи - 250 за три штуки. Удобно водить с собой на корт в такой штучке, никуда не разбегаются по сумке.

Бриджи белые – с подкладом из сетки, кулиской. Ширкающий материал, но опять-таки для тренировок вполне хорошо.

Футболка оранжевая – стоила около 400 рублей. Хлопок, не линяет.

Рубашки Коламбия – у каждой своя «фишечка». У одной пуговица и петля отличается цветом ото всех остальных, у другой необычный рисунок ткани, третья льняная, что довольно редко можно найти в продаже. Минус – все сильно мнутся и трудно выглаживаются.

Толстовка – теплая, но вытянулась просто нереально после стирки.

Еще себе покупала брюки для тренировок, шортики, пару спортивных рюкзаков и прочую мелочь. В принципе, качество нормальное, но по ценам Декатлон далеко впереди Спортмастера, всё же без скидок цены в Спортмастере высоковаты.

В общем, магазин рекомендую только если нет альтернативы.

"Замах на рубль - удар на копейку!" (много слов)

Anna79 (20 ноября 2013 23:40)

Скажу прямо - большей шараги еще поискать! Но, самое смешное, что пафос и размах заведения просто исполинский: кучи сотрудников, отделов и подотделов, интернет-магазин, какие-то "контролирующие инстанции"... А результат, как в афоризме Черномырдина))) "Хотели, как лучше - получилось, как всегда".

Я много лет отовариваюсь в Спортмастерах г. Москвы. И за это время, думаю, столкнулась со всеми возможными и невозможными косяками со стороны магазина. Не буду забивать Вам, уважаемый читатель, мозги подробными рассказами своих хождений по мукам с заказами, их получениями и выяснениями судьбы. Потому-что информации будет на пару томов. Поэтому я максимально кратко (но понятно) постараюсь изложить главные проблемы этой сети. И очень хотелось бы, что бы кто-нибудь из высокого начальства это прочитал.

Итак:

1. Обычные магазины

а) Продавцов-консультантов невозможно сыскать днем с огнем. Они будто прячутся от покупателей. А если их и вылавливаешь, то они всеми силами стараются как можно быстрее от тебя избавиться, буркнув что-то усредненное (К примеру, на вопрос "На какую примерно температуру ниже нуля расчитаны эти сапоги?" ответят - "Зимние", и свалят подальше с жутко занятым видом).

б) Высокие цены. В фирменном магазине такая же вещь стоит дешевле. Пример: найковский пуховик в Спортмастере стоит 7500р. Он же, в Найковском магазине- 5000р. В Найке-дисконте - 1500 (!!) И все в одно и то же время, одна и та же вещь.

в) В торговом зале мало зеркал. По крайней мере в Спортмастере-гипер на Ярославском шоссе (Мытищи). Особенно неудобно в обувном отделе. Пока допрыгаешь до большого зеркала, как каторжник с цепями на ногах (с фиксирующим между собой обувь коротеньким шнурком) - весь взмокнешь.

Маленькие зеркала, отражающие только обувь, настолько непродуманно расположены, что, что-бы разглядеть в них ноги, надо наклоняться практически параллельно полу)

г) Отсутствие туалетов. Для такого большого магазина, где можно бродить часами, это, конечно, странно.

д) Всегда работают максимум 2 кассы, поэтому готовьтесь отстоять в очереди минут 10 и дольше...

е) Когда пришла пора обменять одну карту на другую, кассирша сопротивлялась всеми силами. Я в шоке... Такое ощущение, что из своего кармана отдает.

ж) Кассиры не в курсе бонусной программы и прочих магазинных акций. В лучшем случае, ознакомлена с ней только одна девушка, которая с видом пророка Моисея пытается передать эти заповеди остальным, хлопающим в полном недоумении глазами, кассиршам. В худшем случае, они узнают это от меня, пытаются отмазаться тем, что ничего такого не знают, а когда я напираю, начинают долго и нудно друг у друга пытаться что-то выяснить.

2. Интернет-магазин

а) Это вообще отдельная тема. Само собой, печальная. Потому, что такое ощущение, что ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, ОБЫЧНЫЙ, и ЕДИНЫЙ ТЕЛЕФОН СПРАВОЧНОЙ это, как в том анекдоте про Карла Маркса и Фридриха Энгельса, что они не муж и жена, а четыре разных человека)) Так и здесь: одни совершенно не ведают о том, что творят другие. Пример буквально еще горячий: Сделала инет-заказ пол часа назад (прилагаю фото сапожек фирмы "Скетчерс". К ним претензий нет)) По уже имеющемуся горькому опыту помню, что получить его вечером и ночью в круглосуточном Спортмастере нельзя - там уже какая-то стойка не работает... Звоню в единую справочную, уточнить до какого время выдаются инет-заказы. отвечают - круглосуточно, как работает магазин. АХХА!! Я уже стреляный заяц) Знаю)) Звоню в нужный магазин - отвечают с 10 утра до 10 вечера, в будние дни! Вот тебе и "слаженная работа". Правая рука не знает, что творит левая. И так ВО ВСЕМ!

б) Если делаешь инет-заказ, то при получении самовывозом надо долго искать, к кому обратиться, а потом еще дольше ждать, когда распечатают да оформят все бумаги, принесут заказанные тобой вещи (самому быстренько взять их в зале нельзя) и отнесут все это на кассу... Спросите, зачем такая морока с оформлениями, когда можно так просто купить? Отвечу - из-за бонусов) При самовывозе интернет-заказа начисляется немного баллов на карточку.

в) Бонусы... Это отдельный взрыватель мозга) Ибо магазин старается кинуть тебя с ними, всеми доступными способами. Порой откровенно наглыми. А если ты упрям и не хочешь "кидаться", то готовься к войне... Расписывать в подробностях не буду - уж больно много чего имею сказать...

г) "Плохие" отзывы на товар на сайте не появляются. Звонила в единую службу жаловаться на это) Представляете, там даже есть специальный контролирующий работу инет-магазина специалист. Он очень внимательно выслушивал мои претензии, извинялся, уверял, что все исправят - и отгадайте, изменилось что-нибудь или нет?)))

д) Раньше проверить сколько у тебя бонусов на карточке было очень просто - вбиваешь на сайте номер карты, и тебе показывается. Теперь все изменили. Надо указать тип и номер карты, и тебе на телефон придет смс с кодом, который надо вбить в нужное поле В ТЕЧЕНИИ 5 МИНУТ, УЖЕ НАЧАВШИХ ОБРАТНЫЙ ОТЧЕТ! НЕ ПОЗЖЕ! И тогда тебе покажет, что там на карточке творится. Но что-то - как всегда - у них не заладилось, и смс с кодом приходили спустя 2 часа! Представляете? Коды эти естественно не вводились (5 минут-то давным-давно прошли). Пол ночи приходили смс... Позвонила в справочную, попросить прекратить мне их присылать, отвечают - "Мы не можем. Программа автоматическая". Кто бы сомневался...

В общем, все у них через одно место делается. ВСЕ.

Странно видеть отзывы пять звезд для Спортмастера

Игорь1967 (24 октября 2013 22:00)

высокие цены, крайне низкое качество обслуживания, не компитентные консультанты, откровенное хамство

В 2009году бракованные кроссовки Оутвентур, купил в Красноярске. Ходил изредка на работу, хватило дней двадцать. 2010 год в Уфе взял свитер Деним, После стирки сел до 42 размера с моего 54 и рост стал 158 примерно, а было 190. Выходит свитер одноразовый? Цена по акции, как всегда, 1900 руб, без акции 3600. Жена дочке ботинки Меррель взяла в Красноярске за 6000, дочка проходила 2 месяца (январь февраль) в школу, подошва оторвалась - прохудились нитки и клей перестал держать, а на ботинках металлический лейбл Waterproof. Вранье! Но убили кроссовки Оутвентур Дамаск беговые, как мне консультант посоветовал в Уфе. Написали что кожа, порвались через 10 дней - дыры по бокам, "кожа" протерлась о наплыв подошвы. Резина протерла кожу. Был в командировке в Уфе, когда пошел сдавать в Красноярске прошел срок - месяц, магазин принимать отказался. Звонил в Москву ответ - обращайтесь в суд.

МАГАЗИН БРОХЛА И ШАБОЛЯТНИК

legusrigik (21 октября 2013 17:55)

не уверены в своем товаре

Смотрите на качество обуви!!!как правило "Г...."Дело в том,что даже на явный производственный брак кроссовок (который выявился у меня через 3 мес носки в "щадящем режиме"),мне отказали менять и потребовали проводить независимую экспертизу.P.S.экспертиза эта примерно, цена новых кроссовок. В нормальных магазинах до такого ни когда не доходило!
Я такой же,теперь уже бывший покупатель, как и вы.

Упал в моих глазах спортмастер

mashka12341985@mail.ru (8 октября 2013 17:56)

На протяжении 3-х лет мы периодически делаем покупки в хваленном магазине.Но 4 дня назад мы пошли прикупить обновки.В итоге к нам никто не подошел ,но это мелочь, мы увидели вещи которые год назад купили за 27 000 (спортивная куртка) ,а сейчас там на нее же цена 44 499. И так цены на все товары.Что случилось? Неужели дела так плохо , что приходится, вместо снизить по акции,завышать цены? Настроение пропало. Вообще не хочется идти в этот магазин. Просто я поняла , что здесь как и везде все одинаково и хитро продумано .Акции,бонусы.Сначала цены завышают в два раза,а потом делают скидку. Плюсы магазина -это чистота , просторность и хорошая реклама.Вещи хорошие,но цена им в два раза меньше

только громкое название

Натуля93 (26 сентября 2013 19:44)

акции и скидки

большие очереди у касс, высокие цены, китайский стойкий запах, одна касса на весь магазин

пффф... спортмастер, я разочарована в сети магазинов. очень дорогая обувь и одежда...которую можно найти в других малоизвестных спортивных магазинах по цене ниже как минимум раза в 2 или 3!!! купила у них скакалку... и что вы думаете.... заплатила за нее 250 рублей, пошла в другой магазин висят такие же скакалки только за 100 рублей, да чего же злая я была... потом ещё многое смеряла сверяла качество одинаковое, а цены зашкаливают за огого..обслуживание конечно да..на высоте, продавцы-консультанты очень вежливые всё покажут расскажут, на кассе тоже внимательны к клиенту, только очереди большие собираются и долго приходится стоять, и ничего больше хорошоге нет... вещи и всё остальное частенько попахивают Китаем, дешевым Китаем, что даже при их частой бонусной программе нечего купить...скидки не помогают. кароче ставлю двоечку и то только за обслуживание.

плохой магазин

kalipso1194 (26 сентября 2013 18:48)

нет

крайне низкое качество обслуживания, откровенное хамство, плохой сервис

Заказала в интернет магазине детский бассейн,хотела порадовать

племянницу.Оформила заказ утром,написали что товар в наличии и можно

забрать в течении 3 дней.В магазин на проспекте мира я приехала после

обеда,назвала номер заказа и парень у стойки мне выдает, вы знаете ваш

заказ отменили.....Я конечно поинтересовалось какого же мне не позвонили и

не написали ниразу на что он мне ответил что это не его проблемы.На этом

разговор закончился.Что я вынесла из общения с этим чудесным магазином?В

лексиконе его сотрудников нет слов здравствуйте,досвидания,извините и

уважения к покупателям тоже нет.Господа из отдела кадров данного магазина

последите за тем кого вы берете на работу....

Любит наш народ, всякое ....., всякое ..... любит наш народ.

ANPolter (24 сентября 2013 14:35)

низкое качество товара, по высоким ценам

Данная сеть магазинов расчитана на очень нетребовательного покупателя, не разбирающегося в качестве товара и ценах. Так как качество основной массы товара весьма низкое, а цены для такого качества непомерно высоки. В других известных спортивных магазинах можно купить товар и дешевле и, что самое главное, гораздо качественнее, нормально работающий, а не представляющий собой ашано-макет велосипеда, имитацию рюкзака или подобие спального мешка. Качественным товаром от известных брендов это всё, конечно, немного разбавлено, но скорее для виду, цены на этот товар непомерно высоки, всё это можно купить намного дешевле в других местах.

Причиной, которая меня побудила написать отзыв на этот магазин, было то, в добавок ко всему Спортмастер не публикует на своём сайте хотя бы даже минимально негативные отзывы о своей продукции. Так, около недели назад, мной был написан отзыв о спальном мешке "Merrell Octane -10", о том, что температуры, заявленные для этого спальника, не соответствуют действительным. И что в принципе при его весе (900гр) они не могут соответствовать заявленным. Так как высококачественные высокотехнологичные синтетические спальники от ведущих производителей имеют вес для данных температур около 1500гр и один только вес набивки, как у этого "чуда". Это "чудо" не продаётся больше нигде, кроме Спортмастера и откуда они его отрыли не понятно. Тем более, это просто опасно - человек, купивший такой спальник, может просто замёрзнуть. Отзыв на сайте Спортмастера я написал в гораздо менее раздражённой и более корректной форме и тем не менее он не был опубликован.

Собрать детей в школу и не только!

персик 78 (22 августа 2013 04:30)

акции и скидки, большой ассортимент, есть бонусная программа, качественные вещи, приятна в носке, ск

большие очереди у касс, быстро разбирают акционный товар, не компитентные консультанты, плохой серви

На младшем - футболка и кроссовки.Любимый магазин моих мальчишек! Если они заходят в "Спортмастер", то обратно их "вытащить" очень тяжело. Так у нас в семье появились: теннисный стол, скейт, ролики, велосипеды, минихоккей, надувной матрас, лыжи и многое другое.

. Но больше всего мне нравится одевать детей в школу! Сразу можно зайти и все купить. Своим школьникам покупаю не только спортивные костюмы и кроссовки, но и куртки, шапки, ботинки,а также одежду повседневную! Цена соответствует качеству! Вещи качественные, ничего не линяет, не садится. Размерный ряд совпадает.

Радуют многочисленные бонусы, акции, но совсем не радует отношение персонала Консультанты толком не могут объяснить, где товар, в зале, на складе или его уже купили. Работают всегда только 2 кассы из 4, поэтому в выходные дни возле кассы торчишь очень долго. Да, и доставка, мало того, что дорогая, так еще ждать надо минимум неделю, машин свободных нет!

Одежда для толстых

Zelenaya Drakosha (19 августа 2013 17:37)

большой выбор обуви

высокие цены, нет 38-40 размера, нет консультантов в зале

Наверное, я резко выразилась, но все же, я ни разу не видела своего размера (XS) в Спортмастере. В женской половине всегда висит 1-2 S-ки, много M и L. С мужской одеждой тоже не все хорошо. Мой муж носит 46(M) размер, хорошо, если удастся хоть пару вещей этого размера найти. Причем, в магазинах Adidas, Columbia и прочих всегда есть все размеры, а в Спортмастере на вешалках висят вещи этих же марок, но только большие. Я понимаю, когда в распродажу остаются только "неходовые" размеры, но такую картину в Спортмастере в моем городе я наблюдаю уже очень давно и с новыми поступлениями в том числе.

Заходим теперь туда только за кроссами, к обувному отделу претензий нет - выбор большой на любой вкус, размер и кошелек. Так что два балла, что я ставлю - только за обувь.

Что касается спортивных товаров и тренажеров, на них в Спортмастере очень большая наценка. Во многих магазинах они процентов на 20 дешевле.

Консультанты здесь отсутствуют как класс, зато абсолютно неожиданно появляются, когда ты уже определился с выбором, чтобы отнести покупки на кассу.

В общем теперь прохожу мимо, когда иду за обновками, зачем время тратить, если твоего размера все равно не окажется в наличии.

"Расплата" будет тяжелой!

Tasha-tasha (22 июля 2013 12:49)

акции и скидки, большой ассортимент, есть бонусная программа, опрятные магазины, порядок

большие очереди у касс, крайне низкое качество обслуживания, плохой сервис

Магазины "Спартмастер" очень распространенная сеть, есть у нас в Казани почти в каждом ТЦ. Так что не зайти просто невозможно.

Даже я, достаточно далекий от спорта человек, люблю прогуляться по этому магазину.

Что нравится:

хороший выбор спортивных и не только вещей,достаточная аккуратность при оформлении стендов,простор (спокойно можно заехать с ребенком на коляске и никому не мешать),есть бонусные карты, по которым можно оплатить часть покупки, бывают разные акции. Например, при покупке на определенную сумму (чаще 1000 руб.), 1000 бонусов на карту. Единственный минус: эти бонусы активируются только на определенный срок и если в эти дни ничего не купить, то они сгорают.удовлетворительное качество вещей (покупали там спортивный костюм, шорты и плавки мужу, кроссовки нам обоим, фитбол, скакалку, сумку-холодильник, дартс, родители приобрели хула-хуп, тренажер-велосипед и еще много всяких мелочей: футболки, носки, маленькие мячики и т.д.). Претензий к покупкам пока не имели и ими очень довольны.доступные цены (по сравнению с аналогичными магазинами).

Все казалось бы отлично, НО.... ОБСЛУЖИВАНИЕ в этих магазинах доводит меня до бешенства.

Во-первых, тяжеловато бывает "поймать" консультанта.

Во-вторых, постоянные очереди на кассе.

В-третьих, несколько раз кассир снимала нам не все магнитные ленты и мы "звенели" в других магазинах как проклятые!!!!

В-четвертых, на кассе всегда проводишь уйму времени, девушки не только работают как улитки, но и пытаются "втюхать" ненужный мелкий товар (носки, футболки, средство от комаров и проч.). Я конечно понимаю, что это политика магазина и их винить не стоит, но порой, когда спешишь, это неплохо выводит из себя.

В-пятых, элементарное неуважение к покупателю. Буквально недавно зашли с маленьким ребенком в "Спортмастер" купить сумку-холодильник в дорогу. У кого маленькие дети знают, как дорога каждая минута, проведенная в магазине. Быстро выбрали то, что нужно и пошли к кассе. В очереди мы были третьими. Долго ждали, пока девушка-кассир обслужит покупателей перед нами, навяжет им сотни мелких вещей, чтобы добрать до нужной суммы, уложит покупки.... И вот, ура, наша очередь подошла и... мы слышим: "Пройдите к другой кассе, я не работаю!!!!" А РАНЬШЕ, КОГДА МЫ ТОЛЬКО СТОЯЛИ, НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ПРЕДУПРЕДИТЬ. Пришлось снова стоять в очереди. Первое желание, было развернуться и уйти без покупки, но она была нужна и потраченного времени было безумно жаль. Ушли с сумкой-холодильником и неприятным осадком в душе...

Магазин порекомендую, но запаситесь терпением для его посещения!

Покупка очков

katrin_2 (3 июля 2013 05:05)

качественные вещи

дурацкая бонусная система скидок, крайне низкое качество обслуживания, плохой сервис

Как долго я мечтала в качественных очках... и наконец этим летом решилась на покупку! Придя в Спортмастер, сразу начала искать заветную стойку, она обнаружилась у кассы. Втиснувшись между очередью и стойкой, я начала примерку..модель выбрана! Хотелось никем не примерянные очки и я , подойдя к кассиру( предварительно выстояв очередь к нему, так как консультантов не нашла), попросила принести их со склада... ответ " на стойке все, что есть". Подбирая футляр я увидела такую картину : консультанты начали сортировать очки по какому-то критерию...и 4-5 штук упали.. консультант подняла их и поставила обратно как ни в чем не бывало.. а стоимость то очков 2000-2500 тысячи. После долгих колебаний и пристального осмотра я все таки купила приглянувшуюся модель, докупила к ней футляр и салфетку ( изначально думала что все это идет в комплекте) . Остались неприятные впечатления от покупки, получается кто-то может купить очки, которые сложно назвать новыми. Город Курск.

Хамство и грубость, низкое качество товара

Animatronic (9 июня 2013 11:41)

крайне низкое качество обслуживания, не компитентные консультанты, низкое качество товара, откровенн

Покупал велосипед Stern Dynamic 1.0 в магазине Спортмастер, в городе Сочи, в торговом центре Моремолл. Доставлял домой лично.Через 3 поездки по шоссе(без бездорожья,прыжков,преодолевания препятствий), велосипед начал разваливаться на части-раскручивался шестигранник на руле,из-за чего руль уходил в строну,постоянно разбалтывались тормоза,задевая покрышку,тем самым тормозя ход и так каждые полчаса...закрутил шестигранники на деталях-через полчаса снова то же самое. По этой причине упал,получил перелом ребра + множественные ушибы на теле,едва не попал под машину. Приехав вернуть свои деньги(так как здоровье и жизнь дороже какой-то железки), в Спортмастере категорически отказали,настаивая на проведение экспертизы,упорно намекая на то,что это я виноват в поломке. Администратор магазина Фатима постоянно грубила,срывалась,вела себя крайне нетактично,была очень недовольна своей работой,постоянно вздыхая и проклиная "таких клиентов" и предлагала "снять бейджик и выйти поговорить за пределы магазина уже по другому".Вывод: хотите закончить дело судебными тяжбами, встретившись с наплевательским,грубым и дерзким отношением сотрудников данного магазина к своим постоянным клиентам - покупайте товары в Спортмастере, Моремолл !

Кто из нас верблюд? Очень большой отзыв

Tranquelle (22 мая 2013 19:19)

большой ассортимент, опрятные магазины, порядок

большие очереди у касс, высокие цены, дурацкая бонусная система скидок, крайне низкое качество обслу

Итак, моя эпопея...

В спортмастере можно найти полезные штуки для спорта, это даже не оспаривается, но вот беда... бонусная система!

Дело было 23 марта, Саратов. Отправилась в магазин за кроссовками с мамой (хорошо, что она была со мной, у меня есть "свидетель" иначе я б подумала, что умом двинулась). Нашли нужные кроссы, но не могли найти размер. Консультанта вылавливали минут 10, нашли девушку, помогла с поиском размера. Отлично, я счастлива. Прошли на кассу (которых в магазине несколько), на одной девушка обслуживает покупателя, на других ребята между собой ведут милую беседу, девушки лобызаются между собой, на нас ноль внимания. В конце концов касса освободилась, пробиваем кроссовки и тут пошло поехало:

-Вы можете приобрести клубную карту, если приобретете еще два любых предмета, например вот два мячика (ох уж эти мячики!!!!)
-Да ну нет, не надо, я не так часто к Вам хожу...
-На карте СРАЗУ появятся (тут внимание!) 500 бонус!
-Ну тогда давайте

пробиваем эти два мячика, покупку совершили, заполняю анкету, а девушка (не запомнила имя кассира) щебечет о том, как это прекрасно иметь бонусы, бла-бла-бла и фраза "сейчас обработаем вашу анкетку и бонусы будут начислены в течение суток" Шикарнец, ничего не скажешь!

Проходят сутки, я уже на сайте себе купальник присмотрела, чтоб можно было с 30% скидкой купить по бонусной программе и думаю, надо проверить карту. Баланс - 0.

Подождем, мою маму? Подождем, твою мать!(с)

Ждем две недели - баллов нет. Тут уже дело принципа, мне вообще все равно, но обидно, однако, и даже просто любопытно. Через месяц с чеком и с мамой (как свидетель покупки), отправляемся в магазин, заодно и купальник присмотреть, ага-ага.

Подходим сразу к кассе, там другая девушка, к которой сразу с вопросом. "Почему нет бонусов? Обещали в течение суток начислить 500 шт."

Тут началось веселье!

"Вам, видимо, не правильно объяснили... эээ... сразу начисляют 200 бонусов, а 300 ко дню рождения(ОПАЧКИ!)и карту Вашу еще не активировали, т.к. их отправляют на обработку в Москву (видимо Почтой России и пешком)на обработку уходит 2 месяца"

Я так присела. Ну есть еще месяц на обработку.

Сегодня два месяца.

На сайте сети снова пробую проверить баланс клубной карты и что вы думаете??? "КАРТА НЕ ОБНАРУЖЕНА" уже даже не 0 рублей, а НЕ ОБНАРУЖЕНА. Окей, все может быть, пишу на самом сайте он-лайн консультанту, та мне даже говорит "да, Вы приобрели карту 23 марта" (то есть информация о карте имеется)

При этом дальше объясняет, что на обработку надо ТРИ МЕСЯЦА (уже три!!!!) и да, сначала 200, потом 300 на день рождения, а поскольку мой день рождения уже через две недели, то я их не получу (так мне и сказали), а я ведь еще и зарегилась на сайте, и должны начислить за это еще 300, их тоже нет. далее мне предлагают почитать инфу на сайте и на этом до свидания. Читаю - бонусы начисляются через сутки и бла-бла. Далее - карта активируется в течение суток с момента заполнения. Затем с этого же сайта консультант кидает ссылку на инфу - три месяца. Что за кошмар? Вы уж определитесь, дорогой спортмастер, а то может вашему начальству в одно место эти мячики запихнуть?

Не ожидала такого от магазина!!!

Хельга163 (19 мая 2013 11:24)

большой ассортимент

плохой сервис

В принципе к Спортмастеру как к магазину претензий нет, но вот вернуть вещи или обменять целая проблема. И так моя история: подарили мужу рубашку-поло из этого магазина.. померил он ее все превосходно и размер подошел и цвет очень понравился! И дня через 2, чтобы можно было одевать эту вещь, я ее ополоснула руками в прохладной воде в тазике! и когда начала вешать на сушиться заметила, что швы боковые "поплыли" - в общем она деформировалась из-за неправильного покроя. При чем на новой этого дефекта абсолютно не было видно!!! только после стирки. Я дождалась когда она высохнет и поехала в магазин, в магазине написала претензию..., я то рассчитывала на замену или ну возврат денег, а мне говорят будем отправлять на экспертизу, которая будет длится в течении 10 дней. (у меня был аналогичный случай уже в другом магазине, а именно Остин - обменяли без проблем в этот же день). Ладно я и с этим согласилась, через 5 дней поступил звонок, что приезжайте - ваша претензия рассмотрена, но по телефону на вопрос каков результат экспертизы? на тот конце мне ответили, что результат вам скажут только в магазине - просто тайна мадридского дворца! На следующий день я поехала, магазин готов обменять или вернуть деньги - НО не все так просто, оказывается так как подарок оплачивался банковской карточкой, то и вернуть они могут только на нее. Звоню родственнице, которая подарила эту рубашку - она уехала в командировку на месяц в другой город! В общем, если бы я знала, что выйдет такая эпопея, я бы не ходила и не меняла бы - пусть была бы как домашняя. Так как история еще не закончилась.. так что будет продолжение. Плюсом ко всему я в настоящий момент беременна на 8 месяце и вот эти мотания далеко мне не в радость. А еще я заметила., если есть такой дефект у вещи - то у всей серии, а не выборочно у одной рубашки. Так что будьте внимательны! Жаль что рубашку сдала и фото не сделала.

ОБМАН

Family_M (13 мая 2013 04:37)

крайне низкое качество обслуживания, не компитентные консультанты, откровенное хамство, плохой серви

ОЧЕНЬ МНОГО БУКВ.
Мною и моим товарищем было совершено несколько покупок в магазине "Спортмастер", находящимся по адресу: город Саратов, ул. Зарубина 167, Торговый комплекс "Триумф Молл".
Начну, пожалуй, по порядку:
1) Нас очень заинтересовала покупка велосипеда Stern dynamic 1.0, по условиям акции, с которыми нас ознакомил продавец, велосипед продается по цене 4990 только в случае приобретения к нему дополнительных аксессуаров, как то: крылья, звонок, подножка, защита переключателя и т.д, и т.п. Итоговая стоимость велосипеда получалась 6700 рублей, в целом здорово, если учесть, что изначальная стоимость голого велосипеда 6590 рублей. Тем не менее у нас возникли сомнения, в результате чего был совершен звонок на горячую линию "Спортмастер"`а, где нам сообщили, что мы имеем полное право забрать абсолютно пустой велосипед за 4990. На вопрос :"Почему же тогда продавец сказал мне, что они продаются только в комплекте с аксессуарами?!", внятного ответа не дали. ОК, подумал я, и направился в магазин за покупкой заветного велосипеда. На всякий случай решил вновь задать вопрос о механике акции, на этот раз уже другому продавцу ....... и что бы вы думали? я получил точно такой же ответ, что велосипед продается только в комплекте со всеми аксессуарами. Я возразил, что обладаю иной информацией, рассказал про свой звонок на горячую линию, в ответ на это получил многозначительное "угу" и просьбу подождать 1 минуту. Через некоторое время данный продавец вернулся со своим управляющим, который сказал, что продавец "новенький", еще неопытный и пока плохо разбирается, а затем начал рассказывать мне все то же самое про покупку "заряженного" велосипеда, получив мое возражение точно также удалился, попросив подождать минутку. И так, вот он спаситель ... ко мне идут уже ТРОЕ ребят в футболках "Спортмастер" и самый старший из них, видимо и самый авторитетный, внимательно выслушав меня сказал, чтобы я проходил на кассу, где мне выписали велосипед, крылья и защитку (аксессуары которые были мне нужны). Кассир сказал мне, что на мою карту придут 1000 рублей бонусов, которые я смогу потратить потом в 100% объеме, а также мне в "подарок" вручили пачку спиралей от комаров "Раптор"(к этому вернусь позже более подробно).
2) Вот они!!! Заветные бонусные рубли на клубной карте! Мы направляемся в этот же магазин за покупкой велокомпьютера, который оказался нужным аксессуаром, однако продавцы предоставили мне возможность убедиться в этом лично, вместо того, чтобы сразу продать мне его, выяснив предварительно мою потребность в нем. В магазине я решил уточнить порядок списания бонусных рублей с клубной карты и был озадачен тем фактом, что списываться оказывается будут только 30% от стоимости покупки, вместо обещанных 100 %... Ну чтож, подумал я .... очередной косяк, но спустил все на шутках и купил велокомп.
3) Очень любезный кассир Екатерина Б. порадовала нас насадками на ниппель, которые шли в "подарок" в количестве двух штук. Слово "подарок" ассоциируется с чем-то бесплатным, так? ... В "Спортмастер"`е , видимо, свое понимание и толкование некоторых русских слов, таким образом уже дома мы обнаружили, что за подаренные нам насадки мы отдали по 35 рублей, вместо положенных 50. Итого сумма обмана оказалась равна 70 рублям. Заодно я проверил и первый чек, где мне в подарок были "впарены" спирали "Раптор" и к своему удивлению обнаружил цену 43 рубля, вместо "подарка". Несчастные 70 рублей стали последней каплей, после чего было решено посетить данный магазин вновь и потребовать объяснений.
4) Мы пришли в магазин. Обратились к кассиру Анастасии С. с просьбой пояснить, как же так подарок получился платным. Она попросила подождать, когда к нам подойдет менеджер по работе с клиентами. Пришла девушка, которая , надо полагать, и является менеджером, и не представившись задала вопрос "что у вас?". Мы объяснили ситуацию, нас пытались убедить, что обмана никакого не было, что все честно и мы совершенно честно отдали за подарки 70 рублей, даже смешно становится. Вернуть эти деньги стало делом принципа, что мы и сделали, попросив при этом дать нам книгу отзывов и предложений. В данной книге нами было написано 2 отзыва, в процессе написания с нами попыталась вновь заговорить кассир Анастасия С. и вот, что из этого вышло.
5) Она попросила нас рассказать, что именно не устроило в работе магазина, на что ей кратко было изложено содержание пункта №1. Реакция была весьма занятной. Диалог был примерно следующим: (К-кассир, Д - друг)
Я: На горячей линии нам сказали, что мы можем купить пустой велосипед за 4990
К: На горячей линии говорят, что можно плавки менять, так что это ваЩе не аргумент... велосипеды эти продаются только в комплекте с аксессуарами
Я: Подождите ... мы в итоге купили велосипеды только с крыльями и защиткой с итоговой ценой 5400 .... значит это все таки возможно?!
К: Возможно в этой жизни все, можно и в космос полететь ....
..... МХАТовская пазуа .... мы пытались уловить меседж последней фразы ....
Д: Дык если так судить я могу у вас тут сальто сейчас сделать ...
К: Да сколько угодно ...
Д: Набрать понравившегося мне товара и уйти с ним не заплатив ... возможно же все
К: Да набирайте, мы ГБР вызовем ...
Все это говорилось сквозь зубы и с явным презрением, на этом она и удалилась в неизвестном направлении.

Следом к нам подошел молодой человек, к моему большому сожалению ни я, ни мой друг не посмотрели как его зовут, он также попросил изложить суть нашего недовольства и был единственным человеком, кто спрашивал все с подлинным интересом, не перебивал, и единственный кто извинился перед нами в итоге.

Все это очень грустно. Серьезная и крупная сеть, богатый ассортимент, привлекательные цены и такая политика "впаривания" совершенно не вяжутся в полноценную картину. Эта эпопея напрочь отбила желание еще хоть раз появляться в данном магазине, совершать какие-либо покупки, консультироваться.....

При получении заказа кеды оказались разных размеров 42-го и 43-го

Эльдар79 (21 апреля 2013 21:00)

качественные вещи, удобная одежда

плохой сервис

Заказал через интернет в спортмастере кеды 43-го размера (заказ 210100)самовывозом из магазина по адресу г.Подольск, ул.Комсомольская д.46. Через день получил смс о том что можно забрать заказ по данному адресу в течении 3-х дней. При получении заказа кеды оказались разных размеров 42-го и 43-го на что продавец сказала "у нас только эти РАЗНОМЕРКИ остались, других нет."
ps. Осталось заиметь РАЗНОНОЖКИ.

БЕСПОЛЕЗНЫЙ СЕРТИФИКАТ или как я ненавижу этот магазин

irka_irka (13 апреля 2013 17:58)

подарили мне подарочный сертификат номиналом 1000р. я обрадованная подарком и в предвкушении покупок побежала в ближайший магазин. и уже через минуту посещения поняла, что уйду я отсюда с пустыми руками...взглянуть не на что! выбора никакого! ЦЕНЫ!!!! ну кто их составляет и для кого?!!! безликая маечка, на которую я никогда не взглянула бы, которой грош цена-2000р, трусы какие то бесформенные-1500р!!! и все в том же духе!! ну как так?! а у них там еще сертификаты на 500р есть.. ну скажите мне пожалуйста что можно приобрести на 500 или 1000 в таком дибильном магазине с такими завышенными ценами!!! акции у них там.. 50% скидка... да даже с акцией какая-то гантелька стоит 3000!! мне интересно для кого расчитан этот магазин?? больше я туда не ногой!!! кросовочки отличные можно и на рынке купить, и выглядеть они будут куда симпатичнее, чем за 5000р в спортмастере и носиться дольше будут!

Заказываешь одно, привозят другое.

ars150378 (21 февраля 2013 11:44)

акции и скидки, есть бонусная программа

большие очереди у касс, крайне низкое качество обслуживания, не компитентные консультанты

Заказал через интернет магазин комплект термобелья и Лыжи. Но при получении заказа выяснилось, что лыжи отсутствуют в заказе, т.к. как бы НЕ БЫЛИ заказаны мной. Звонок в центральный офис тоже положительных результатов не дал. У меня были доказательства, что лыжи присутствовали в заказе. Это письмо на электронку, в котором присутствуют все заказанный позиции. И заказ в моем личном кабинете, в котором также присутствуют все заказанные мной позиции. Но менеджеры не хотели ни проверять в моем кабинете ни получать письма с принскрином. Посоветовали заказать еще раз, но товара уже не было в наличии. Да и менеджер после заказа так и не перезвонилв течении 3 дней.
Так что если что-то в этом магазине заказываете, не верьте словам что "С Вами сявжуться для уточнения заказа". И не факт что придет то, что Вы заказыли.

ужасное обслуживание

Виктория4315 (25 декабря 2012 13:35)

плохой сервис

Поехала в КРУГЛОСУТОЧНЫЙ спортмастер на пулковском шоссе, выбрав товар и подойдя к кассе в 23.40 мне сообщили, что кассы 25 минут работать не будут ( т.к у них переучет), и что если мне не нравится, я могу ничего не покупать!Как такое возможно в круглосуточном магазине???Почему нет дежурной кассы??? что за отношение к клиентам?Колхоз!

переплачиваем за название NIKE - не достойны цены!!!

Sanya_Veter (21 декабря 2012 00:05)

Решила купить зимний пуховик, зашла в магазин спорт мастер, т.к всегда покупала там куртки, потому что они были хорошие. На этот раз мне приглянулась розовая куртка NIKE, стоила она 6990! Ну я подумала, куплю, тем более фирменная вещь, по-любому качественная!
Дааа, конечно, качественная! В первый же день носки у меня на кофте оставались перья, остаются до сих пор!!! Это ужасно, ходишь как общипанный гусь!
Мало того, что она линяет, она еще не отстирывается от пятен, т.к ткань странная!!!
В общем куртка хоть и зимняя, в ней холодно, перья вылазят! КОШМАР! По сути мы платим только за название "NIKE" - что весьма печально! Мне жаль 7000 тысяч, которые я заплатила за этот ширпотреп! Люди, не покупайте найковские куртки, найковцы не усеют делать куртку! фуу!

Обман

Дмитрий997 (20 декабря 2012 23:01)

крайне низкое качество обслуживания, не компитентные консультанты, нет товара по заявленной цене

Заказал по телефону товар с сайта, заказ 147360-КЦ, подтвердили наличие в 2 магазинах поблизости, оформил самовывоз из Котельников. 3 дня молчания, перезвонил, подтвердили что заказ в обработке, есть в наличии, добавили вывоз из Жулебино. Пропали на неделю с лишним. Опять перезвонил - сказали что не отвечают за отдельные магазины, подтвердили наличие оформили самовывоз и сказали что цены на сайте такие же как в офлайне. На вторые сутки пришла смс что товара нет в Москве вообще. Заехал по дороге с работы в Жулебино - висят все размеры но без скидки указанной на сайте. 6900 вместо 4500. Блин, сразу нельзя было сказать что на складе инет-магазина товара нет, а офлайновые по такой цене не отдают и посылают головной офис куда захотят?
В общем развод и обман клиентов