Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Декатлон, Сеть магазинов

Декатлон, Сеть магазинов

1.4

Мнений: 22

Город: Сеть магазинов

Гипермаркеты спортивных товаров

Отзывы

Обманщики

DmitryMASLOV (23 февраля 2017 12:55)

приемлемые цены

невнимательные консультанты, недобросовестный маркетинг, одна цена на ценнике и другая по факту

Магазин просто обманывает. На сайте и в моб.приложении висит палатка со скидкой. Заказываю, жду 3 дня, в итоге мне пишут, что не нашли на складе. НО, заказать опять я могу!!!! Т.е. либо на сайте и в приложении просто рекламка, мало ли не одно так другое (и скидки соответственно), либо они просто не хотят давать продукцию по скидке, которую заявили!!!

Кстати, мобильное приложение ни каким образом не свяызано с тем, что вы закажите на сайте. Это две абсолютно разных не связанных программы по вашим покупкам, корзине... и, да, я заходил и там и там под своим именем и паролем.

Не пользуйтесь интернет магазином декатлона!

elena@zvuk (3 декабря 2016 03:54)

не особо дорого, несколько адресов в москве

мрак!а не магазин!, невнимательные консультанты

Как же интернет-магазин декатлон меня расстроил! Я соблазнившись межсезонной распродажей сделала заказ детской одежды и обуви почти в самом начале распродаж. Все тогда было в наличии. Потом потихоньку неделя за неделей товары стали заканчиваться в интернет магазине. В течение месяца я каждый день заходила и проверяла статус заказа, ездила несколько раз в магазин, спрашивала не привезли ли. Говорят ждите. И вот. Сегодня приходит письмо - товар закончился. Конечно закончился ведь почти месяц прошел! Зачем же так обманывать людей! Заказы получили люди, которые заказали позже меня, а мне недосталось распродажных позиций. Я пронадеялась, и не купила ветровки в других магазинах на межсезонных распродажах. Теперь мы остались без ветровок на следующее лето.

Ненавязчивый сервис!

alexei333 (26 ноября 2016 09:28)

асортимент для всех видов спорта, приемлемые цены

безобразный сервис, отвратительная доставка

Цены в магазине адекватные, консультанты тоже.

Но, если Вы закажете доставку на дом товаров, то пинайте сами на себя как говорится!

Во-первых у них есть только доставка, но нет сборки тренажеров.

Ну это пол беды, они ссылаются на то, что очень легко собрать самим по инструкции за 20 минут.

Заказывая доставку, на сайте автоматически она выдается, Вы не можете ее поменять.

Только по телефону можно это сделать.

Далее, если Вы работаете, заранее не меняйтесь, если Вам в этот день должны привезти доставку.

У меня была обозначена одна дата, в нее естественно не привезли, не позвонили, не написали, не извинились...

Через дня 3 пришло письмо, что в связи с загрузкой они меняют дату и в извинения примите мол купон на 200 рублей.

С ума посходили что ли, люди не выходят на работу, теряют деньги, нервы, а они смехотворством занимаются!

Отвратительный сервис в магазине, что касается службы доставки!

Плохо организована работа интернет-магазина

byffon (18 мая 2016 22:58)

асортимент для всех видов спорта, несколько адресов в москве, приемлемые цены

невнимательные консультанты, нет своей курьерской службы, проблемы с оплатой

Неоднократно бывала в магазинах сети "Декатлон". Нравится, что в одном месте есть большой выбор спортивных товаров для всей семьи. Явный минус - это непрофессионализм сотрудников, многие из них не знакомы не только с характеристиками продаваемого товара, но и вообще с ассортиментом. Бывала в разных магазинах сети - ни разу не встретила компетентного консультанта. Одежда часто весит не по размеру - приходиться долго копаться чтобы найти нужное.

Интернет магазин Декатлон - это вообще отдельный разговор. Мне было нужно купить куртку, но времени ходить по магазинам совсем не было, поэтому решила заказать в интернет-магазине. Ну и привлекло то, что куртка, на которую я положила глаз, продавалась со скидкой. Посмотрела фотографии товара, почитала отзывы покупателей и решила оформить заказ. Вот тут-то и начались мои проблемы. На сайте интернет магазина PayPal указан как один из возможных способов оплаты. Хотела оплатить именно через PayPal, т.к. не люблю на сайтах оставлять данные своей карточки (вот такой я параноик). Но при попытке оплаты постоянно выскакивала ошибка, и надпись о том, что Декатлон использует ненадежные коды (или еще что-то, я точно не запомнила). Перепробовала с разных браузеров - результат такой же. Плюнула на свою параною и оплатила сразу карточкой, и стала ждать доставку. Также стоит отметить, что после оформления заказа мне не перезвонил оператор с подтверждением покупки. Лично для меня это странно, сколько покупаю онлайн - всегда перезванивают. Но на электронную почту пришло письмо-подтверждение. Также, на мой взгляд, немалый недостаток Декатлона - это отсутствие собственной курьерской службы, поэтому ни примерить, ни отказаться от части товаров не получится. Мне на почту пришло очередное письмо о том, что товар передан в службу доставки ПониЭкспресс, и мне его привезут 19-го числа. Нет возможности выбрать время и дату доставки. В итоге, курьер позвонил 18(!)-го числа, хорошо что я смогла принять покупку.

В общем, заходить в магазины Декатлона я иногда буду, а вот интернет-магазином предпочту не пользоваться.

Вам знакомо чувство отчаяния, что всё что вы можете сделать это зарегистрироваться и написать отзыв?

Алёнка_ruan (15 марта 2016 01:30)

Вам знакомо чувство отчаяния, что всё что вы можете сделать это зарегистрироваться и написать отзыв? Я с таким сталкиваюсь впервые. Всякое конечно было, и сервис я всякий встречала, но всегда удавалось договорится с интернет магазинами, со службами доставки особых проблем вообще не было, разве что с почтой рф и то, не так всё печально. Но здесь я впервые столкнулась с вежливым хамством и абсолютным бездействием как службы доставки dpd, так и самим магазином. Если кому-то интересно, далее более подробно опишу ситуацию.

Началось всё с того, что о курьерской доставки мне сообщили только по почте, которую я к своему сожалению прочла слишком поздно. Ну думаю, с кем не бывает, прошла по ссылки в письме, выбрала доставку на сл день и потом весь день прождала, как оказалось зря. Позвонила в доставку, сказали что курьер в наш город только 2 раза заезжает, и будет только через 3 дня. Ну что делать? Мне оставалось только согласиться, лишь бы уже привезли.Проходят три дня, я в назначенный день из дома никуда, жду курьера. Угадали? Да, его не было снова.

Не смотря на своё возмущение я всегда с пониманием отношусь к операторам и спокойно объясняю ситуацию и всегда обычно ребята старались и разруливали какие то недоразумения. И в этот раз я поступила так же, правда очень удивилась, когда оператор на вопрос почему курьера так и не было, спокойно мне ответила, что да, я вижу в программе отмечена доставка, но мы её просто не заметили...а сл дата доставки уже через 6 дней (т к были праздники). И не раньше. Точка. Вас всякий раз ставят перед фактом и точка.

Кстати самой забрать нельзя, как мне обьяснили - магазин не отметил такую функцию как самовывоз.

Эмоцию описывать не буду, скажу одно, от радости ожидания не осталось и следа.

Я дождалась 6 дня, снова просидела дома, с мыслями "когда же уже эти мучения закончатся". Конец предсказуем... Меня уже от такого хамства и наглости начинало трясти. Что может быть проще, привезти оплаченную посылку с оплаченной доставкой, просто отдать мне её в руки и всё! Звононила и в доставку и в магазин, все только обещают и лапшу на уши вешают. Оказалось у них, что мой номер телефона не правильно указан, окей, исправили!Жду ещё 4 дня (это уже вторая неделя была, как мне доставляли).

Так что вы думайте, люди добрые? Я сегодня целый день уже вся на нервах, не веря что в этот раз у них всё получится, и как оказалось не зря. Время 45 мин до окончания, я им звоню, уточняю на счёт курьера, всё ли впорядке и едет ли он, мне отвечают, что посылка у него и сегодня он доставит, что они ему сейчас передадут и он мне перезвонит. Я уже перекреститься успела, что люди одумались и решили поработать день. Но время уже шесть, а курьера нет. Жду ещё 15 минут - никого нет. Уже с трясущимися руками (честно, именно с трясущимися, само от себя в шоке), звоню в службу, и мне отвечают, что у меня номер телефона у них не правильно указан, на ответ, что эта проблема уже была решена, т к в прошлый раз оператор исправила эту ошибку, мне ответили, что не исправила или она ошиблась. Точка. Хотелось разрыдаться. Просто заорать в трубку и разрыдаться. Позвонила в магазин, моя последняя надежда была, объяснила всё, мне сказали, что перезвонят в течении часа, чтобы я ожидала. Я ожидала, и не час. Никто не перезвонил...

Как ко всему относиться я не знаю. И черт с этими вещами и с потерей 400 р за курьерскую доставку, я просто в шоке от отношения, от бездействия и полного игнора и вранья. Я уже не уверена, что вообще сумму мне вернут. Наверное, что нибудь придумают. Но кто мне вернет потраченное время, а главное нервы? Никогда, ни один заказ не обходился мне так дорого.

Номер платёжного поручения RUS1305136

Качество сервиса в интернет-магазине Декатлон худшее из всех, с какими я сталкивалась.

brancott (2 февраля 2016 18:10)

асортимент для всех видов спорта, несколько адресов в москве, приемлемые цены

невнимательные консультанты, персонал какой-то странный

Решила для поддержания формы обзавестись некоторым спортивным оборудованием, чтобы тренироваться дома, оформила заказ на сайте, в понедельник, ближайшим днем доставки значилась ближайшая среда. В среду утром пришло письмо с сообщением о задержке доставки на 1 день. Всякое бывает, ничего страшного. В четверг статус моего заказа так и не изменился, звоню на горячую линию, отвечают, что по какой-то причине (которая им неизвестна) заказ со склада отгружен не был, обещают, что отгрузят завтра. Пятница - никаких изменений, снова звоню, заказ отгружен не был, обещают уточнить что не так и перезвонить. Не перезванивают. В субботу звоню снова, девушка клятвенно заверяет, что заказ отгрузят и в понедельник он ко мне приедет. В понедельник проверяю статус заказа в личном кабинете, а воз и ныне там. Снова звоню, обещают связаться со складом, заказ наконец-то получает статус "отправлен". Казалось бы можно выдохнуть, день курьерской службе на обработку (у Декатлона,кстати,своей курьерской службы нет,они пользуются услугами сторонних фирм) и в среду покупка наконец-то у меня. Среда встретила меня уже привычной неизвестностью, от курьеров никаких вестей. Звоню уже им, о посылке с таким номером они не знают, то есть в Декатлоне ее уже нет, а у них еще нет, а где она есть не знает никто. В четверг днем все без изменений. Отчаявшись( то ли в Декатлоне соврали, что отправили посылку, то ли курьеры им под стать расторопные, не знаю) звоню в Декатлон с просьбой заказ отменить. С удивлением в пятницу получаю смс от курьеров, что доставка завтра, ну ладно уж, раз собрались доставляйте,так и быть. Выбираю на сайте вечернее время доставки с 18:00 до 22:00, звоню, чтобы удостовериться, что да, завтра в это время курьер приедет. Ура! Ой, нет... С утра субботы звонит курьер, не то нетрезвый, не то плохо говорящий по-русски, отчего и я его плохо понимала, и говорит, что не уверен, что сможет доставить к шести, так как не знает! работает ли склад (твою налево, а кто это должен знать, я?), я возражаю, что время мне вчера их оператор подтвердил, ответом мне было невнятное нууу, неее, аааа и неуверенное ну ладно (лень было вечером везти?). Закончив эту содержательную беседу и поразмыслив хорошенько, звоню курьерам и отменяю заказ уже у них. Да ну нафиг такой сервис.

Итог: две недели ожидания и мотания моих нервов, операторы в Декатлоне ни телефоном, ни тем более компьютером пользоваться не умеют и зачем там сидят непонятно, с курьерской службой связь не поддерживают. Я в недоумении...

Разочарование

Satikan (18 января 2016 19:59)

обманывают при комплектации заказов, персонал какой-то странный

Декатлон обычный бюджетный магазин, пару раз покупала что-то детям. Сегодня получила впервые заказ из их интернет-магазина, срочно понадобились купальные принадлежности в бассейн. В итоге, заплатив почти 3000 рублей и вскрыв посылку дома, а не при курьере, не досчиталась одного полотенца. Магазин обвинил во всем меня. Хотя при моих многолетних покупках в интернете в первый раз такой пердимонокль произошел. Оказывается, этому магазину нельзя доверять от слова совсем! Будьте внимательны, не отпускайте курьера, пересчитывайте товар при нем. В Декатлоне либо обманщики, либо халатные сотрудники. В общем, не рекомендую.

Обман с баллами. Большой выбор товаров для спорта и очень неуслужливый персонал.

Olesssia (11 октября 2015 17:04)

асортимент для всех видов спорта, просторный

беспорядок и грязь, грубый и бесцеремонный персонал, мало примерочных, навязчивые охранники, нет пор

В магазин Декатлон приезжаю не часто. Обычно тогда, когда нужно купить что-нибудь редкое для спорта. Например, розовые очки или какую-нибудь особенную шапочку для плаванья. Чаще появляться здесь смысла не вижу. Цены на товары с распродажи привлекательные, а вот на всё остальное выше, чем в других магазинах. Смысл тащиться сюда за 2 майками и парой штанов с другого конца города?! Декатлон, Ростов-на-Дону

Магазин большой. Выбора много. Можно покататься на велосипеде или самокате! Простора много, выбора много и грязи тоже много. Грязные полы, полки и иногда вещи, за которые Декатлон хочет деньги получить.

Отдельная тема: персонал магазина. Либо всё время нет на месте, либо есть на месте, но лучше бы не было. Интересовалась в последний свой визит велотренажёром. Не хотели рассказывать под предлогом, что понравившегося образца в данный момент нет в продаже. Так уберите его с глаз долой! Чего стоит витрина, глаза мозолит, если из всего представленного ассортимента лишь 2 вида в наличии. Интересовалась тренажёром для ребёнка, так сотрудница магазина стала и мне, и мужу рекомендовать тоже заняться спортом. Да ещё и в таком тоне: "Тоже не мешало бы педали покрутить!". Муж ей хотел дать по шее. Может, нам и надо педали покрутить, только это не её дело! :Р

Обслуживание на кассе Декатлона у меня редко обходится без нервотрёпки. Во-первых, там никогда не соблюдается очередность. Во-вторых, кассиры постоянно хамят. Покупки никогда не упаковывают. Их просто сбрасывают поочередно в чёрный очень грязный ящик под кассой, бросают фасовочный пакет, как собаке. И тебе ничего не остаётся, как шарить в этой грязной "лохани", сгребая свои покупки в пакет. А кассирша обычно в это время начинает обслуживать другого клиента, которому ты сразу же начинаешь мешать.Так неприятно! Чувствуешь себя человеком второго сорта...

А там ещё после кассира охранник бесцеремонно засунет свой нос в твои покупки. Отправишь мужа с покупками вперёд себя, так его там без чека не выпустят. А если отправишь с покупками и с чеком, то мужа выпустят, а к тебе всё равно прикопаются. Где мол Ваши покупки и чек? Бесит каждый раз!

И, наконец, дисконтная карта Декатлона. Она оформляется бесплатно самим клиентом в магазине. Сотрудники Декатлона слишком заняты, чтобы заниматься этим бесполезным делом. Клиент сам должен вбить свои данные в компьютер, сам должен распечатать карту. А то что оформлять дисконтную карту Декатлона - дело бесполезное, становится потом ясно. За каждые потраченные 50 рублей магазин обещает вернуть на карту 1 балл. 200 баллов = 1 купон на 200 рублей, которым можно оплатить до 100% стоимости товара. Разумеется, начисления баллов в личном кабинете видны не сразу. Обман вскрывается потом со временем. Вот моя первая покупка в Декатлоне на 5597 рублей с использованием дисконтной карты, согласно информации из личного кабинета мне за неё начислили 222 балла. Всё правильно.

Ну почему то на счёте появилось только 22 балла. 200 баллов куда то делось. По чеку начислено 222 балла за покупку, а на личный счёт почему то 22!

Писала по этому поводу в обратку, в ответ тишина. Даже формальной отписки не прислали. Чихать они хотели на меня и мои потерянные 200 рублей.

Теперь, наверное, долго я там появляться не буду.

Ловушка тайного покупателя в "LADY COLLECTION"

Обслуживание сайта и персонала подкачивает.

Натаван (18 июля 2015 17:17)

много касс

невнимательные консультанты

Искала палатку,посоветовал знакомый ваш магазин,на сайте по всем параметрам подошла одна палатка,было написано:есть 2шт.Из области добиралась до м.Алтуфьево,в итоге:там меня отправила девушка отвечающая за отд."палатки", утверждая что у них такой давно нет,есть на м.Фили,я попросила позвонить,она отказала мол "нет,там есть,утром уточняли".Я вся в попыхах добираюсь до Фили,там молодой человек сразу посмотрел и сказал"странно,что вас отправили и не позвонили, но у нас не 2нед уже как нет,сейчас позвоню в 3магазин по Москве и уточню.Как итог,оказалось,что их даже на складе нет и причём давно,так я вам "Декатлон" "благодарна", спасибо теперь знаю,что это за организация,консультанта магазина на м.Фили благодарю за корректное обьяснение и

Будьте бдительны проверяйте чек и деньги в магазине. Отзыв о том как меня обманули на 1599руб., доба

Polinenok (5 июля 2015 22:11)

асортимент для всех видов спорта, приемлемые цены, просторный, удобный магазин

обманывают на кассе

Гипермаркет спортивных товаров "Декатлон" в Алтуфьево мы посещаем регулярно, покупая товары не только для занятий спортом, но и для охоты и рыбалки. Цены там относительно демократичные по сравнению со "Спортмастером", огромный выбор спортивных и не только товаров, часто бывают распродажи.

Практически любой товар можно не только потрогать, но и испытать в действии и узнать подходит ли он лично Вам. Много взрослых и детей ездят по залу на скейтах, самокатах, роликах.

До недавнего времени нас все устраивало, пока мы не столкнулись с обманом на кассе.

Мы очень любим выезжать на природу. Решили купить новые стулья для пикника, т.к. старые, купленные в Спортмастере 3 года назад, уже порвались. Выбрали вот эту модель [ссылка] , цена у стула доступная-999руб..

А чтобы отдых был еще и активным выбрали бадминтон за 629 руб..

На кассе расплачивались банковской картой и заплатили за все 4026 руб. с учетом скидки 200 руб.. Отошли от кассы заглянули в чек и были несказанно удивлены, потому что в чеке помимо стульев и бадминтона появились весы да еще и не самые дешевые (1599руб.).

Подошли к мальчику кассиру, который уже собирался уходить, и предъявили ему чек. На что он просто спокойно сказал: "Подойдите к стойке информации и Вам вернут деньги".

Конечно никаких извинений мы от него даже не услышали. А весов ни на кассе, ни рядом не было. На стойке информации выдали бланк который мы заполнили, также чек о возврате товара в зал(!!!) - вернули то, чего не покупали(???).

Деньги обещали вернуть в течение суток, снимают с карты быстро, а возвращают не сразу((( Маленький, беспроцентный кредит гипермаркетом получен ;) .

Добавлю: деньги пришли через два дня, вместо обещанных суток.

Гипермаркет Декатлон рекомендую, много качественных товаров по хорошим ценам, большой ассортимент, но будьте БДИТЕЛЬНЫ тщательно проверяйте чек, деньги и товары.

Отрицательное - плохое качество, большинство вещей одноразового пользования

Katmos1980 (3 апреля 2015 18:12)

асортимент для всех видов спорта, не особо дорого, просторно, просторный

есть вещи не очень хорошего качества, качество вещей., наплевательское отношение к заказам, невнимат

Покупка 1 – фляга quechua – покупали для старшего ребенка, советовались с консультантом о безопасности, волновал запах пластика, уверили, что после того как флягу вымыть тёплой водой с мылом, запах исчезнет. Вымыли, ребенок проходил с ней больше недели и отказался – неприятно пить воду с пластиковым привкусом. Итог – выбросили, забыли.

Покупка 2 – детский самокат oxelo – покупали в начале мая, ребенок катался с конца мая по август (летние каникулы), в начале сентября неприятно обнаружилось, что ребенок после 3-месячного катания не научился, а разучился кататься. Осмотрели самокат – руль весь шатается и на ладом дышит. Отнесли в ремонт – мастер нас выслушал, осмотрел самокат и вынес вердикт – новый купить дешевле.

Покупка 3 – чемодан средний newfeel-essentiel – в принципе купили сыну ездить на хоккей по совету одной из мамаш с секции. Чемодану уже 1,5 года – жив, если не считать, что молнию (собачку) на большом отделении мы меняли уже два раза – разъезжается. Впервые сломалась через неделю после покупки – пробовали поменять, нам отказали – сказали, что гарантия на фурнитуру не распространяется. Странно, всегда была уверена, что молния на чемоданах – это одна из главных деталей, ну какой это чемодан без молнии! Маркий, пачкается и плохо моется, хотя это наш далеко не первый красный чемодан, с другими таких проблем не было.

Покупка 4 – чемодан той же самой фирмы и серии, заявленный декатлоновскими рекламщиками как «формат ручной клади (самолеты low-cost)» – не правда! – процитирую коллегу-юриста «разводка и обман потребителя». Европейский лоукостер Wizz Air забесплатно на борт с этим чемоданом нас не пустили – заставили доплатить ибо размер превышен. Спрашивается, зачем писать «самолеты low-cost» к товару, если у этих авикомпаний другие требования?! Декатлон кстати тоже европейская марка, могли ли они об этом не знать или просто русских вот так разводить реже. В той же Германии за такое потребители в суд подадут, а тут... если смысл. Ткань слабая очень – часовая поездка в такси, и одна сторона уже протерлась! На внутреннюю молнию забыли одеть собачку – видать расстегивать-застегивать ее не надо, хотя молния другого мнения.

Покупка 5 – ... была бы накидка для йоги, но хорошо, наверное, что у этого магазина такое наплевательское отношение к покупателям. Заказывали через сайт, по телефону и через консультантов 3 раза – 2 раза звонили в магазин (живем в доме напротив Декатлон-Лефортово) и нам говорили – подходите! Подходила буквально минут через 10, бросив се домашние дела, а мне говорят – нет товара! Это как?! Я же звонила в магазин, уточняла! В результате мой интернет заказ так и не удосужились мне привезти. Судя по опыту с качеством других товаров, это очень хорошо!

Вот думаю, про хамство охранников стоит упомянуть или это 100% норма?! У меня сумка-рюкзачок формата А5 (половинка офисного листа бумаги). Интересные вещи с ней происходят при походе в Декатлон! Когда иду одна и несу ее как сумку – у охраны нет никаких вопросов. Но как только иду с детьми, и несу ее как рюкзак! О, ее надо закатать в целлофан (самостоятельно) и т.п. придирки – говорю, где логика – кошелек мне потом как на кассе доставать с покупками (если они есть) + ребенок-школьник и второй на руках?! Нет логики! Пару раз не запаковала – обыскивали, в сумку лезли, в покупки только что прошедшие через кассу, где их кассир проверяла! – даже дети охранников-хамов не смутили – да что там! А там ведь в охране и женщины работают! Наверное, Бог был милостив и таким детей не дал – я надеюсь. В противном случае, жаль мне детей вот таких вот родителей. Что из них путного вырастет?! Странно, у нас соседи-армяне, хорошая семья, ходят туда с детьми гулять, с рюкзаками, пакетами и т.п. я с ними тоже пару раз ходила – никаких к ним претензий и намеков на запаковку! Может их с террористами путают и боятся?! J Зря, хорошая у них семья и люди они хорошие.

Эх, крик души получился, а не отзыв! Не советую, однозначно! Надеюсь, что другим более везет с покупками. Катя-Москва

Не айс

Serg Goreliy01 (18 января 2015 20:07)

не особо дорого, нет очередей, приемлемые цены, цены

невнимательные консультанты, персонал какой-то странный

Доброго времени суток, как не странно, но решил купить сноуборд, крепы и сапоги в Декатлоне, плюсы и минусы в студию:

Плюсы:

1. Конечно скидки) доску купил со скидкой хорошей фирмы, это порадовало.

ну вот и всё, плюсы закончились...=(

Минусы =(

вступление - Работаю тоже с клиентами и всегда помогаем им с выбором того или иного товара, показываем, проверяем, чтобы все работало и клиент ушел довольный.

1. Первый минус был в том, я долго искал консультанта, в принципе это понятно почему, большое помещение и их естественно меньше чем людей, посещающих данный магазин.

2. Консультант не был заинтересован в помощи подбора инвентаря, но здесь я бы хотел обратить внимание не на консультанта, а на начальство которое не заинтересовывает своих подчиненных в том что бы они помогали от начала до конца, клиенту(такое ощущение, что они работают за оклад и у них нет никакой мотивации )

3. Девушка на кассе, умничка, подсказала, что у вас в декатлоне есть такая услуга(бесплатная), установка креплений на доску, она обратилась к консультанту, но консультант посмотрев на доску объяснил, что не сможет , так как у них не было такого крепежа ... =(

4. Консультант которого я спросил подойдут ли эти крепы к этой доске сказал , что да конечно! Посмотрев видео про установку, у меня возникли сомнения по этому поводу и возможно, что мне опять придется ехать в декатлон, чтобы вернуть крепы...=(

Итог - отличный опыт =) теперь буду знать, что в таких магазинах, единственный плюс это скидки!

и этот супер магазин находиться на шоссе энтузиастов

Магазин мошенников.

Shkeldin (7 декабря 2014 18:30)

мрак!а не магазин!, низкое качество товаров, одна цена на ценнике и другая по факту

Декатлон на пулковском шоссе. Сегодня присмотрел ботинки для повседневной носки на работе, стоят 1499, вроде копейки и испортить в машине будет не жалко. Взял ботинки прошел на кассу, подал банковскую карту. Как только прошла транзакция оказалось, что списали с меня 2999, т. е. В два раза больше чем написано на этикетке прикрепленной к ботинкам. На мое удивление мне заявили, что цена на ботинки изменилась и теперь стоит вот столько. Я потребовал вернуть мне деньги и забрать свои ботинки потому что в два раза больше я платить за низкосортную обувь не собирался и вообще не хочу иметь ни какого дела с мошенниками. В итоге мне оформили возврат с обещанием что деньги вернуться в течении 5 банковских дня. ПЯТИ!!!!! Т.е. они только что моментально списали у меня деньги с картыа вернут только когда захотят. Отлично я выдал кредит без процентов этому магазину и теперь не могу пойти и потратить свои деньги в другом. Я должен ждать когда они соизволят вернуть мне мои же деньги, которые у меня только что пытались украсть, точнее половину из суммы. Одну то половину я был готов потратить на их товар. Будте внимательны люди!!!! Ведь кто то просто не посмотрит на чек возьмет товар и пойдет себе не зная что его только что ограбили

Декатлон. Одна цена на ценнике и другая на кассе! Как это понимать?! Или история о том как я дважды

Dudls (12 сентября 2014 15:04)

долго нужно проверять качество, мрак!а не магазин!, невнимательные консультанты, одна цена на ценник

Зашли мы в Декатлон на м. Багратионовская, в ТЦ "Филион" в поиске штанов для дочки.

До этого мы часто делали покупки и вообщем то были довольны. Ну, магазин и магазин.

Штаны нашлись сразу, нужного размера, а ещё меня очень обрадовала скидка.)

Вместо 1200 они стоили 650 рублей.

Мы их взяли и пошли на кассу.

Выбрали кассу с девушкой кассиром. Она пробила товар и как обычно делается в таких случаях, назвала цену вслух:"Девятьсот рублей!".

Я подумала что я разиня, посмотрела не туда. Взяла пакет на кассе, чтобы ещё раз убедиться в своей невнимательности достала штаны, посмотрела на ценник.. и увидела там 650 рублей.

Мы с мужем в том возрасте, когда считают, что "разбираться из-за ста рублей - это удел бабок", но тут мне просто стало интересно почему так.

Возьми мы несколько вещей, а я очень люблю детские вещи и обычно скупаю их охапками, разницу в цене я заметила бы только дома.

Кассир, которая пробила товар куда-то спешно убежала.

Я показала мужу ценник на штанах, он мне сказал что-то типа "Ну, хочешь, спроси у кассира! Они предложат тебе вернуть штаны".

Мне удалось догнать кассира, я спросила у неё почему так, но в ответ ничего вразумительного не услышала.

И в течении 5 минут я видела как побелевшие от ужаса кассиры стайкой обсуждали что им делать. Вид у работников очень несчастный, уставший, убитый. Может у них сложная работа. А может их так поразил этот инцидент...

Решено было звонить менеджеру. Позвонили. Сказали оформить возврат, получить деньги и пробить товар заново.

Как просто!

Жаль, что я была в магазине с ребенком, который от долгого ожидания (заняло это полчаса) начал капризничать.

Деньги мне вернули, я пошла, пробивать штаны на соседнюю кассу, чтобы больше ту девушку-кассира не травмировать.

Штаны пробились...та-да-дам с ценой 899 рублей.

Кассир был в ужасе.

Звонил менеджеру трясущимися руками. Я уже пожалела, что решила купить эти штаны.

Менеджер неспешной походкой, даже не глядя в нашу сторону, подплыла к кассе, что-то исправила в программе и цена стала нормальной. Никаких объяснений, извинений не последовало.

Одного раза мне было мало.

Я подумала, ну мало ли, кто же не ошибается и пошла туда опять.

На этот раз за курткой для дочки.

Единственная куртка у которой присутствовал весь размерный ряд была без ценника. Но над ней красовалась надпись: "Скидки -20, -30, -50%".

А рядом висели разнообразные детские куртки в ценовом диапазоне 800-1000 рублей. Решив, что мы обязательно уложимся в эту сумму мы пошли к кассе.

Но помня о прошлом разе были внимательны и взяли лишь одну вещь.

Да, кстати, устройств для самостоятельного считывания штрихкода мы не нашли, также как и консультантов...

Пошли к кассе и конечно же, эта куртка стоила 2200.

Что же это? Забывчивость? Маркетинговый ход? Ведь у многих людей в голове сложится такая же логическая цепочка как у нас...

Будьте бдительны, будьте внимательны!

А я считаю, что молния попадающая в оно и то же дерево дважды - это уже слишком. И мне каждый раз безумно жаль своего времени которое я трачу на обмен, возврат и поиск вещей в этом магазине.

Необычные товары с Алиэкспресс

Как потратить пару тысяч на непонятно что. Фикс Прайс

Красный куб. Лайфхак как купить дешевле.

В филионе пофигисты

rodion-v (5 июня 2014 04:32)

ассортимент, приемлемые цены

персонал какой-то странный

Update! Отзыв обновлен.

Пишу по Декатлон в ТЦ Филион близ метро Фили или Багратионовская.

Отрицательные моменты:

0)Неклиентоориентированная организация. Отказались менять кроссовки на деньги. Кроссовки - оказались маломерки, в магазине примерял и выбрал на 2 размера больше. Не помогло, дело в том что стельки к этим кроссовкам продаются отдельно и упакованы в пакет, со стельками кроссы жмут и натирают, без стелек - по размеру нормально, но носить невозможно - слишком тонкая подошва, чувствуются все неровности. Менеджеру было это объяснено, в удовлетворении моей просьбы было отказано. На претензию - как же примерять такие кроссовки персонал заявил, что стельки без упаковки или их можно вынуть. Теперь буду знать, что в декатлоне можно мерить все что хочешь и не беда, что упаковка будет повреждена. П.С. цена кроссовкам - 400 руб.

1)Охрана.

Потребовала упаковать рюкзак в полиэтилен.

Вымораживает то, что нет секции для хранения вещей, а тетки с сумками размером с мой рюкзак спокойно пропускаются охраной.

На выходе попросили предъявить чек - охранник интересовался сколько фонариков пробито в чеке, хотя покупалось всё при нём (стоял у кассы в метре от меня и наблюдал). ЗЫ: фэйс у меня довольно интеллигентный, на гопника ни разу не похож.

2)Консультантов вообще не заметил, некто на него похожий разъежал на самокате(или чем-то похожем) по залу.

3)Ассортимент разложен не по биркам, в основном на полках среди мужской обуви 41 и 45-46 размеры(самые неходовые). В одном из кроссовков Asics - не было стельки, на полке с Asics лежит Kalenji и прочие косяки плохого мерчендайзинга.

4)Плохое (с буквы Х) управление персоналом. Охрану заставляют предъявлять противозаконные требования посетителям магазина, менеджеры - неадекваты, персонал плохо обучен и инструктирован. Директор магазина походу жалобную книгу не читает или читает, но редко - подписи на страницах сильно разные, за последний период подписей вообще не было.

Из положительного:

1)Ассортимент. Очень богатый выбор цветов и фасонов, но всего одной по факту фирмы - Oxylane Group. Ей принадлежат бренды Aptonia, Artengo, Caperlan, Fouganza, Geonaute, Inesis, Kalenji, Kipsta, Nabaiji, Newfeel, Quechua, Simond, Solognac... Продукция других фирм представлена скупо.

2)Цены. Они адекватны качеству товара.

Ужасный сервис и фри вай фай с сюрпризом

lila25 (11 мая 2014 04:18)

Никогда я не считала этот магазин за серьёзный спортивный магазин. Но что-то переклинило, он был по пути, а у меня сломался велосипед. Два раза я была там рядом (этот с позволения сказать магазин располагается рядом с Ашаном). Заходила, меня никогда не привлекал их ассортимент. Темно, воняет, как от китайский вещей, пусто, наплыва не видела никогда. Но чинить велосипед надо было. Я решила спросить, делают ли они это и как, сколько будет стоить. Мальчик-консультант мне вежливо и обстоятельно всё объяснил, суть была в том, чтобы принести его и дать посмотреть мастеру. Ок, в следующие выходные я понесла этот велосипед практически на себе в магазин. И каково же было моё удивление, когда в мастерской никого не оказалось? Я пошла спрашивать консультантов, они мне позвали "мастера". Пришло тело, с телефоном, бросило беглый взгляд и скрылось, кинув мне небрежно: "Я ремонтировать не буду, подождите..." Ничего, подумала я, подождём, может, есть нормальный, спросила ещё раз свободного консультанта, тот ответил, что позовёт ещё раз, чтобы посмотрел. Я таки дождалась аудиенции. И что же? Оказывается, они чинят велосипеды, которые покупались у них!!! Ну а почему об этом не знают консультанты??? Не знаешь сам, спроси у мастера или отправь меня к нему!!!! Ладно, я решила найти другой сервис поблизости и, так как была суббота, я на всякий случай решила позвонить им заранее, всё расспросить, чинят ли они чужие велики и т.д. Для этого мне нужен был интернет. А тут есть фри вай фай. Я подключилась. И что вы думаете? Этот ужасный вай фай даёт возможность просматривать только сайт Декатлона!!!! А зачем мне это?????? Кстати, по поводу цен, они задраны, на 10 рублей, но дороже, чем везде. Так что однозначно, не рекомендую я этот магазин, а там думайте сами.

Обслуживание - ужас! От магазина не в восторге.....

anngel4 (16 декабря 2013 12:28)

В магазин Декатлон мы пошли по совету моей подруги. Она там покупала обувь для дочки и осталась очень довольна.

Вот и мы решили посмотреть. Впечатление о магазине сейчас опишу. Конечно, это далеко не Спортмастер. Как-то там все навалено, не уютно. Чтобы найти детскую обувь- пришлось изрядно побродить.... Ассортимент маленький. Детской обуви два-три вида.

Обратились за консультацией к продавцам-консультантам по поводу качества обуви. так один молодой человек сбежал, второй так куда-то торопился, что просто махнул рукой в нашу сторону, а когда пришла наконец-то девушка-консультант, то что-то бурчала себе под нос, по-моему сама не уверенная в том, что нам говорит)))

В общем. в итоге мы купили там сыну зимние ботинки, основываясь на информацию о них на стенде и опираясь на опыт моей подруги. Потом пошли искать дутые детские перчатки. Что стало для нас очередной проблемой, так как стенд с перчатками вообще в дальнем углу, вдоль стены. В общем- днем с огнем не сыщешь)) А на помощь там рассчитывать не приходится.

Не понравился магазин. Насчет качества посмотрим. Потом напишу.

Две звездочки ставлю за то, что цены там вполне доступные.

Опасный ужасный магазин

Сычева (28 октября 2013 13:56)

мрак!а не магазин!

Администрация не обеспечивает безопасность людей !!!

Взрослые и дети стреляют из луков стрелами (достаточно заостренными) в покупателей !!!

Мне вчера вечером чуть не попали стрелой в лицо !!!

Стрела пролетела со большой скоростью в нескольких сантиметрах от лица !!!

О чем думает администрация (думает ли вообще), давая доступ к пользованию такими опасными предметами в местах скопления людей ?????

Дорога в Декатлон для меня закрыта навсегда!

Ольга Степанова (4 февраля 2013 23:24)

есть вещи не очень хорошего качества, мрак!а не магазин!, низкое качество товаров, темный, захламлен

Ужасный осадок остался от посещения магазина Декатлон в ТЦ "Филион" и время прошло уже много, а неприятные воспоминания не покидают... Возникла необходимость купить ребенку тренировочный костюм для занятия бальными танцами, вроде бы нашла подходящий комплект - трикотажный комбинезон с рукавами, юбка-сеточка с запахом и шерстяные гетры, но так как была без ребенка, комплект подбирала "на глаз", как в итоге выяснилось - с размером ошиблась!Юбочка с запахом подошла безоговорочно, гетры само собой, а вот трикотажный костюм сыграл со мной злую шутку. Со спокойной совестью поехала на следующий день менять покупку, естественно чеки, ярлыки и этикетки были в целости и сохранности. Но на кассе выяснилось, что трикотажный костюм для занятий гимнастикой называется купальник, а данный товар включен в список товаров, не подлежащих возврату! Я пыталась оспорить сей факт, ведь не моя вина, что только в этом магазине данная вещь называется купальником,но бесполезно, продавцы в этом магазине словно роботы, отвечают только заученными фразами, администратор магазина ситуацию решить тоже отказался, промямлил только что есть инструкция, товар принять не могу! А всего то нужно было заменить один размер на другой! Не хочу говорить о том, как в магазине валяются вещи, ту вещь, которую они называют "купальником" я буквально на полу нашла,и естественно примеряла на ребенка в одежде. На сколько я понимаю, нижнее белье и купальники не подлежат возврату, как раз из соображений гигиены. Вообщем, распрощалась я с эти магазином навсегда, больше туда ни ногой!

Культурно послали

Kan08 (10 октября 2012 03:40)

невнимательные консультанты

Возникла необходимость купить спортивный костюм ребенку, решил после работы посетить магазин "декатлон" в Меге на Белой даче. В 22:30 выехал в Мегу и как назло по дороге попал в пробку, из-за которой в магазин приехал в 22:58. Подхожу к жалюзи ( одни еще были открыты) и... Мне бы пробежать быстренько во внутрь, охраны нет, кассиры чем-то заняты, но думаю нужно спросить и это была моя ошибка. Нет отвечает девушка за стойкой, мы уже сняли все кассы. Я объясняю, что мне взять один детский спортивный костюм, это займет 1 минуту. Нет, подключается какой-то молодой человек. Через минуту подходит охранник, я ему объясняю то-же самое и показываю на часы 22:59, т.е. у меня еще есть 1 минута до закрытия. Почему меня не пускают? Охранник не поколебим, "приезжайте завтра" Завтра мне нужно будет ехать из г. Раменское, который находится в 35 км от вашего магазина. Почему кассы снимают раньше времени закрытия? А покупателей, которые были в магазине, просто выгонят? Без покупки? Я приехал к Вам в магазин потратить деньги, а Вы меня культурно послали. Больше к Вам в магазин ни ногой и друзьям не посоветую.

Самый ужасный магазин!

светлая (17 декабря 2011 23:49)

мрак!а не магазин!

Довелось заглянуть в тц "филлион"(м.багратионовская)случайно. Во-первых: выбор товара очень скудный,цены на некоторые вещи завышены,нет обычных размеров.Вещи ужасного качества, а самое главное консультанты просто хамы!!!Муж решил примерить штаны. мы с сынулей ждали его у примерочной, тут подходит развалистой походочкой п.-консультант и тут малыш улыбается и тихо говорит "дядя"(мы только учимся говорить),а поскольку народу вообще никого(что не удивительно),,этот консультант услышал,что сказал малыш,наклоняется и грубо,агрессивно так чуть ли не орёт "Какой я те дядя"!!!! возраста он примерно лет 19,ну а для ребенка то, в таком возрасте человек мужск.пола является дядей),а консультант(я так поняла)взбесился,как же так молодого (и*иота) малыш дядей назвал!! я просто осела!от такого хамства!!!! слов нет,от такого поведения!!!Нахамили просто не за что!
никому не советую туда даже нос поворачивать!есть достаточное количество хороших спортивных магазинов(тот же спорт мастер), где огромный выбор,качественный товар,и приятные консультанты!!!

Первое и последнее посещение

Au-gust (7 ноября 2011 15:38)

несколько адресов в москве

мало примерочных, не оправдывает названия, невнимательные консультанты, низкое качество товаров, тем

По совету знакомой поехала в гипермаркет "Декатлон" Сокольники. Купить собиралась аксессуары для походов в тренажерный зал (спортивную сумку, атлетические перчатки, кое-какую одежду для тренировок). Мой список покупок никаким боком не затрагивает многие секции, поэтому насчет выбора тренажеров или горнолыжной экипировки ничего не скажу. Но, учитывая ассортимент "Спортмастера", видно, что большинство если и заходит в такие магазины, то чаще покупают что-то по мелочи и спортивную обувь/одежду. Так вот в "Декатлоне" купить ничего не удалось.

Выбор женской одежды для тренировок скудный. Представлены базовые вещи: одноцветные х/б майки с футболками, утепленные треники и вещи для кардиотренировок. В принципе, если во время занятий вы сильно потеете, лучше покупать все серии кардио. Такие футболки, например, отводят пот от спины, нет ощущения мокрой тряпки на теле. Так вот в "Декатлоне" есть футболки и майки серые, голубые и розовые. Фантазия не разгуляет. Цены не дешевле, чем в "Спортмастере", где многие - разнообразные, замечу, и стильные - вещи под маркой Demix так же продаются в категории 700-1000р.

Я почти собралась купить кардио футболку за 700р. в "Декатлоне", но уже на кассе заметила, что обработка швов кустарная, нитки торчат, и вообще своих денег вещь не стоит.

Сумку и перчатки не купила. Сумки были безразмерными вещь-мешками, которые зимой, скажем, крайне проблемно сочетать с шубой. А перчатки, как и футболки, качества не то, что обнять и плакать, а гораздо безобразнее.

В общем, барахляндия. Очень неприятное впечатление.

Никому не советую. Уж лучше "Спортмастер" (и по выбору, и по работе консультантов) или дисконты известных спортивных марок.