Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Леруа Мерлен, Сеть магазинов

Леруа Мерлен, Сеть магазинов

1.4

Мнений: 111

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Леруа Мерлен СПб, пр.Испытателей

Ренaта888 (14 ноября 2013 01:24)

некомплект при приёмке

огромная разница с IKEA, просто небо и земля. Купили раковину, душевую кабину, унитаз, мойку. Заказали доставку, проверить комплектностьв магазине не дали - сказали, что проверяют сами при отправке, а мы должны проверить при приёмке. При прёмке список комплектации не дали, привезли в 21.30, при выгрузке спешили, естесственно. Итог: раковина без креплений, Душевая кабина без инструкции по сборке, мойка без креплений. Три раза пришлось ездить в магазин, требовать комплектности. Честно скажу, всё недостающее мне выдали, не сали ссылаться на то, что всё уже принято. Но канители было! в этом магазине нельзя покупать ничего, требующего сборки - только готовое: взял в сумку и унёс.

7 тонн штукатурки донесли до двери и не занесли в квартиру

Kaputik (29 сентября 2013 21:35)

быдло в сервисе, ужасная доставка

Заказали стройматериала на 7 тонн. Заплатили за подъем 12000р и эти чурбеки которые по-русски не разговаривают не занесли в квартиру. В транспортной компании сказали что по договору"до двери". Пришлось знакомым доплачивать еще чтобы загести в квартиру. Понабрали родственнников и наплевать им на клиента. Больше никогда в жизни не будем там ничего покупать.

Хорошие покупки, пожар и эвакуация...как мы сходили в этот магазин!

Vera007 (20 сентября 2013 17:54)

Приехали мы с родителями в этот магазин рядом с Ногинском. Решили присмотреть себе что-нибудь в квартиру по мелочи для интерьера, а так же плитку на пол в ванной.

Сам магазин большой, светлый и уютный! Первые впечатления были только самые положительные! Там большой выбор и ассортимент всевозможных товаров для дома и интерьера,чего там только нет!

И вот ходим мы и выбираем люстру на кухню,,,как бац и свет везде выключается,завывает серена и женский голос просит всех покинуть помещение! Люди в панике бросают тележки и идут к выходу. Благо никакой давки не было,все вышли из магазина более или менее спокойно.

Оказалось,что в здании где-то возникло задымление! Думали пожар,но вроде всё обошлось и через какое-то время магазин стал снова работать! Вот так вот мы съездили за покупками)))

Купили мы вот эту лампу и бра

http://ru/content/vintazhnaya-krasivaya-nastolnaya-lampa-na-vashem-stole-ya-v-vostorge-foto

Когда проверяли сохранность лампы у девушки-консультанта,то она была не очень любезна и слегка хамовата так что настроение испортилось. Я конечно понимаю,что не всем нравится их работа,но уж если ты на работе,то нельзя срывать свое плохое настроение на клиентах!

Магазин понравился в целом! Так что ставлю три звезды!

Выбор товара хороший, но обслуживание не понравилось

mescaline_ (13 августа 2013 18:22)

ассортимент, выбор, низкие цены

быдло в сервисе, мало консультантов, ужасное обращение с клиентами, ужасный сервис, хамское обслужив

Когда делали ремонт, покупали двери в Леруа. Благо выбор межкомнатных дверей там большой (м. Строгино), нашли то, что хотели, по цене очень подошли, дерево неплохое, стекла плотно сидят, да и по дизайну смотрятся хорошо. Оформили, оплатили и пошли на выдачу. С этого момента и пошли проблемы. Грузчики, которые несли двери со склада на выдачу пару раз ударили их то об пол, то об стену. Мы попросили осторожнее, на что языком с акцентом было сказано "Да что им будет то?". В итоге распаковали прям на выдаче, нашли сколы на углах и попросили заменить. Отказались менять. Мол мы не меняем, вы уже оплатили. Гарантии на двери нет, вся партия такая. Ужас. Вызывали администратора, кое как разобрались и вспомнили все законы, дошло практически до скандала. В итоге только после этого согласились поменять двери, которые уже оказались нормальными. Сам магазин-то хороший, но впечатление от обслуживания осталось негативное.

Рекомендую покупать лишь то, что есть в наличии в магазине

Евгения новосел (13 августа 2013 18:05)

В общем, магазин не плох - и большой выбор и цены приемлемые, но есть проблемы с доставкой материалов, которые отсутствуют в торговом зале. При выборе ковролина в магазине Леруа Мерлен Мытищи 03/08/2013 в торговом зале не оказалось необходимое количество материала. Продавец заверил меня, что материал поступит на склад 05/08/2013, поэтому мы оформили заказ, который был оплачен вместе с доставкой. Сегодня уже 13/08/2013, но до сих пор со мной не связались по поводу моего заказа (номер счета 2864955, заявка на доставку 485588). Так что рекомендую покупать лишь то, что есть в наличии в магазине..

Отвратительный Сервис!!!!!

manunav (16 июня 2013 14:26)

мало консультантов, продавцы прячутся от покупателей, ужасная доставка, ужасный сервис

12,06,13 купили кухню в магазине г. Омск, мало того что нам ее выписывали 2 часа, так это еще пол беды, доставку поставили на 14,06,13, когда приехала машина, оказалось что не загрузли фасады, сказали что довезут на следующий день до обеда, мы приехали (т.к. покупали в новый дом, мы в нем еще не жили на тот момент) ждали весь день до 20,00 машина не приехала, по телефону менеджер Александр и Евгений в отделе доставки говорили, что машина вышла ждите, нам надоело ждать и мы поехали в магазин, оказалось что наши фасады привезут только на следующий день, пообещали до 12,00, мы сново приехали и стали ждать, 13,00 машины нет, позвонила уже до боли знакомому менеджеру отдела доставки Евгению, он нас заверил что машина уже рядом скоро будет, 15,00 машины нет, опять звоню Евгению он мне дает номер водителя Бориса, и из нашего с Борисом разговора выясняется, что он наши фасады еще даже не грузил на складе. УЖАС - 2 дня потерянного времени и нам пришлось самим ехать забирать наши фасады, т.к. ждать уже больше нервов не хватало!!! НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН, т.к. это уже второй такой случай , в прошлом году делали ремонт в квартире купили там понели, привезли не того цвета, пришлось ждать замену!!!

Хамство и бардак

Панкина Екатерина (26 мая 2013 02:57)

быдло в сервисе, мало касс и медленено работатют, очереди, мало консультантов, очереди, продавцы пря

Понятно, что это магазин самообслуживания. Но кто сказал, что в магазинах самообслуживания должно быть хамство в таком размере?! Пишу про магазин по адресу Рязанский проспект (рядом с ТЦ Город). Купила кухню, иду платить на кассу. половина денег на карте ситибанка, половина наличными. Кассир Марьяна посмотрела на меня с ненавистью и сказала "я ТАКОГО никогда не делала и делать не буду". ТАКОГО - это часть денег по карте провести отдельным чеком. советский цирк. Девушка, сидящая рядом на доставке ей шепнула, что ТАКОЕ делали уже неоднократно. Марьяна одарила меня недобрым взглядом, так как ей пришлось отвлечься от гламурного журнала с фото ногтей разных цветов, и она позвонила менеджеру, цокая и фыркая в мою сторону. Менеджер пришла, и спокойно показала кассиру, как просто сделать то, что я ждала уже 20 минут. Марьяна менеджеру, фыркая на меня, громко сказала НЕ БУДУ Я БОЛЬШЕ ЭТОГО ДЕЛАТЬ, ПУСТЬ ОНИ В БАНКОМАТ ИДУТ. ОНИ - это клиенты, как я поняла. Это лишь один из случаев хамства в этом магазине. Отдельная тема - обслуживание в отделе Кухни. Сидит один консультант на весь отдел - а очередь в этот отдел человек 5. И ждёшь за свои же деньги больше 2-х часов. Понятно что самообслуживание, но не бесплатно кухни-то раздают. Где хоть какое-то обслуживание?? Позор просто.

Не отвечают за то что написано

Rueno (19 марта 2013 22:11)

быдло в сервисе, возврат не работает, написано одно, а на деле другое, хамское обслуживание

Начало.

Купил степлер с названием скобозабиватель аккумуляторный bosch PTK 3.6v в 21:41 по чеку.
Я не очень разбираюсь как там дело обстоит с гарантией, но на кассе открыли проверили комплектность, и сказали, что гарантия по чеку.
Номер кассира и чек
Я был спокоен. Сервис центр уже не работал и его никак не проверить на месте так как он аккумуляторный, и необходимо его заряжать.

Дальше.

Так как он покупался для строителей впрок для крепления пароизоляции, он хранился дома месяц. И когда он понадобился, то я его и поставил на зарядку. Мое упущение что не проверил сразу, но к Бошу я отношусь очень положительно, у моих строителей только инструмента Бош на полмиллиона. В общем заряжал заряжал, а ему хоть бы хны. Не бьет он скобы, ни одной из него не выжать было. Явно брак.

Поехал в этот магазин, и никак не ожидал каких то проблем, так как магазин у нас в городе открылся недавно и по уму то надо бы завоевывать клиентов. Но они видимо о такой стратегии не в курсе.

Проблемы.

Приехал, показал неработающий степлер. Хочу вернуть денежные средства. Благо что у них написано, на табличке, что возврат без вопросов в течении 100 дней
Написано про 100 дней, по факту обман
Да не тут то было. Оказалось, что я скобы вставлял в степлер и он не подлежит возврату. Так как он б.у.
Вот фото на сервисной стойке
Фото внешнего вида, видно что новый, они заключили" бу поэтому возврат не канает
Стали оформлять на ремонт в сервисный центр, народу прибежало человек 5, и грузить начинают, что мол, почему сразу не привезли, хамить стали. И вообще какие то гопники у них в их сервисцентре работают. Степлер то стоит копейки, а они встали стеной и грубят, оформляют долго , как будто я квартиру на возврат им принес. Так неприятно стало. Уж лучше бы просто выбросил его. Хотел поменять, но теперь точно возврат. А конкретно наезжал на меня Михаил Борисов и Андрей Январев.

И возврат у них находится в далеке от покупателей, что тоже в принципе теперь объяснимо

И чтобы оформить, все, мне пришлось заполнять 5 листов а4. А специалист который принимал заявление еще умудрился допустить ошибку в отчестве.

Кстати орать они перестали когда я достал телефон и стал фотографировать. Так что всем рекомендую пользоваться камерами на телефонах.

бесплатные тележки Леруа Мерлен, в свободном доступе!

Dghek (28 января 2013 19:12)

очереди

Кому нужны бесплатные Леруа Мерленовские тележки для габаритных товаров? Раздаются бесплатно(например для дачи). В свободном доступе. Можно периодически подъезжать ко двору ул. Шепелюгинская. Там по разным углам и всему двору оставляются те самые крупногабаритные тележки. Бывает даже по пол недели не забирают. А значит - самому магазину Леруа Мерлен их инвентарь совершенно не важен. Хотя сама дирекция говорит, что тележки стоят по 30000т.руб. Можно просто подъехать, отвести тележку в сторону, затолкать в машину и спокойно уезжать. Так что, приезжайте и приобретайте Леруа Мерленовские, крупногабаритные тележки, в свободном, бесплатном доступе!!!

"Дайте передышку"!

Lanov98 (30 декабря 2012 18:50)

ассортимент, сервис, цены

вентиляция, мало касс, ограниченная территория, очень тесно, очереди

Впервые про магазин услышал в 2008 году,когда мы клали ламинат у бабушки в квартире. В 2009 году и на нашу округу посветило удачей,открыли наконец-то хоть какой-то крупный магазин для ремонта и обустройства магазина. К сожалению,в Таганском районе вся территория занята,по соседству находится ныне не действующий завод "Серп и Молот",вместо которого обещали построить что-то стоящее,но это лишь слова,на деле - ничего. В нашем районе мало людей,которые ценят качество и сервис,поэтому теперь весь контингент "тусит" в Leroy Merlin. Результат : с первых дней огромное количество народу,просто арена какая-то,все куда-то бегут,толкаются,хамят друг другу - невозможно находиться. Персонала много,обслуживают прилично. Но вернусь : цены приемлемые,но духота и "топка" обеспечены! Недавно был в аналогичном магазине на Красносельской,там и площадь прилично больше,немного всё расставленно по-другому,кажется уютней,вентиляция работает отлично. Магазин неплохой,но из-за Leroy Merlin Лефортово не хочется даже заходить лишний раз туда. Мне больше по душе OBI,там и дешевле что-то.

Уж полночь близится, а Германа всё нет.

Сергей Ж (18 декабря 2012 01:20)

Купил на Испытателей, пакетную доску, подложку и фанеру. Так как, наличие паркета в требуемом количестве вызвало сомнение у менеджера,но ожидалось поступление, то мне предложили открытую дату. В отделе фанеры, меня заставили грузить фанеру, а то вдруг,кто другой её выкупит и везти в зону доставки. А уж в доставке мне категорично объявили, что повезут фанеру на следующий день независимо от того будет ли приход паркетной доски или нет, ссылаясь на маленький склад.
В итоге, 23:18 , ни звонка, ни товара, да уже похоже и надежды на сегодня НЕТ.

Ужасное обслуживание клиентов. История заказа и доставки мебели

janet (1 декабря 2012 22:43)

ужасный сервис

Речь пойдет о магазине Leroy Merlin Мытищи. Бываем мы там достаточно редко, ради Ашана. В Leroy заходим потому что рядом, ничего особого там не покупали. Так, разную мелочевку - рамки для фото, комнатные цветы, светильник.
Заказывать мебель мне вряд ли пришло в голову, тем более, что она там не айс. Но так вышло, что мы залили соседей снизу и надо было заменить им несколько ящиков из гарнитура, купленного в этом магазине.
Приехали мы в будний день утром. Народу уже было полно. Мы сразу пошли в отдел кухни. Сидит там один парень, который делает расчеты. К нему стоит очередь. Пока ждешь, с ума можно сойти. Это же всем надо подробно разъяснить, проверить, сделать макет. А у нас уже все готово, мы сами все подсчитали. Он только должен сделать распечатку. Самое интересно, что сотрудников полно. Многие шатаются по магазину, не зная чем себя занять. Но посадить еще кого-то в отдел кухонь никто не торопится.
Наконец, подошла очередь. Естественно, с нами особых забот не было. Сделали все за 5 минут. После этого парень говорит: идите с этой бумажкой к молодому человеку и указывают куда-то в сторону. Мы идем, но никакого молодого человека нет, стоит включенный компьютер. Стояли мы, ждали - увидели продавщицу. Она видимо новенькая, очень неуверенно обработала наш заказ. Теперь осталось оплатить. Она тоже показывает куда-то в сторону и говорит: платите там, где горит. Мы видим, что вдоль рядов какие-то стойки с зажженными лампами. Мы решили, что надо туда. Подходим к стойкам. Там продавцы делают круглые глаза и начинают выяснять друг у друга где у них надо платить за кухни. В конце концов, одна тетка говорит, что надо в кассу. Идем на кассу, стоим в очереди. Кассирша нам говорит: а вам не сюда, вам на стойку информации. Вот тут я почувствовала приступ ярости, прокляла магазин и всех, кто в нем.
Короче, удалось нам оплатить. Слава богу, на стойке информации народу не оказалось. Весь процесс покупки у нас занял более 2-х часов. Считаю это форменным издевательством. Если сравнивать с другим сетевым магазином - Икея, просто небо и земля. Насколько в Икее все быстро и четко. А тут какое-то царство сонных мух.

Спустя время дополняю свой отзыв историей о доставке

В Лерое доставка 2 недели. Нам надо было все сделать в срок и мы как почувствовали - поехали и заказали раньше.
2 недели прошли, никто не звонит. Ладно, звоним сами. Ой, а у вашего заказа один ящик не пришел - слышится ответ. - А когда же?, спрашиваем.- Не знаю, может и не успеете до Нового года. Я просто выпала в осадок, получается больше месяца. Нормально, в общем работают. И никто ничего не знает.
Короче говоря, где-то через неделю позвонили - забирайте. Так надо было видеть упаковку. Мебель запечатана в коробки, а всякая мелочь - гвоздики, шурупчики - просто насыпаны сверху. Конструктор Лего, блин. Я такое первый раз вижу.
Одна коробка была порвана. Слава богу из нее ничего не выкатилось.
Выяснилось, что к мебели ручек нет. Об этом ни слова не было сказано.
Чтобы я еще поехала в Мерлен, я лучше сама нарублю дров и буду из них мебель мастерить)

ужасно

Ivan Martinov (19 ноября 2012 19:15)

ужасное обращение с клиентами

сегодня покупал кухню в леруа на Пионерской. был очень огорчён отношением к покупателю: сначала при проэктировании и заказе менеджер постоянно отвлекался на другие заказы, постоянно разговаривал по телефону по другим вопросам, не связанным с моим заказом, потом отошёл на 10 минут, я как "дурак" стоял и ждал его. но это только начало... потом я оплатил всё и мне нужно было разрезать столешницу, ждал пока привезут столешницу со склада ровно 50 минут(просто девушка, которая мной занималась сказала что на обеде была когда столешницу надо было мне отдать), потом я поехал на распил, нужно было 3 распила и под мойку сделать отверстие, сначала всё нормально было, но когда сотрудник начал резать отверстие под мойку, то скопилось очередь и он сказал подождите и я ждал минут 30 пока он всю очередь обслужит, а потом через минут 5 сделал мне отверстие...
очень ужасное обращение с клиентами...

Самая "ПОРЯДОЧНАЯ" служба доставки

v-dion (22 сентября 2012 02:27)

ужасная доставка

Заказали в "Мерлене" на Коломяжском проспекте (Санкт-Петербург) двери и направляющие для шкафа-купе. Доставку оформили на пятницу (начало сентября 2012).
Четверг. В обед позвонил экспедитор, сказал, что груз доставили, машина ждёт у подъезда. Мы вежливо объяснили, что заказывали доставку на пятницу и т.к. в данный момент никто не может принять груз, попросили перенесли доставку на следующий день.
Пятница. Вечером привезли груз. Двери оказались нормальные, а вот направляющие (два с лишним метра металлические полоски) привезли с серьёзной вмятиной, вплоть до непригодности их использования по назначению.
Оформили возврат, доставщик увёз испорченные направляющие обратно.
Суббота. Позвонили в отдел доставки "Мерлен", спросили, когда привезут новые направляющие, нам пообещали перезвонить. Не позвонили.
Понедельник. Утром позвонил в "Мерлен", меня вежливо выслушали, пообещали разобраться и перезвонить через 15 минут. Прошло 3 часа. Звоню, отвечает уже другой менеджер. Внимательно выслушала, сказала, что перезвонит через 20 минут. Не позвонила.
Вторник. Снова звоним в "Мерло". Ответ: "Как только Ваш товар будет готов, мы Вам сообщим и договоримся о доставке".
Спустя 2 недели. Звонят из "Мерлен", говорят, что направляющие пришли, готовы их привезти. Договариваемся на пятницу 21 сентября с 16 до 23.
Пятница, 21 сентября, 19:00. Звоню в "Мерлен" - ответ: "Сейчас всё выясню, через 5 минут Вам перезвоню". Объясняю, что уже много раз слышал эту песню, спрашиваю имя сотрудницы, подчёркиваю, что буду ждать звонка. Проходит 3 часа, перезваниваю, слышу ответ: "Извините, пожалуйста, ваш товар привезут завтра. Как только привезут, мы вам позвоним и сделаем доставку".
Продолжение следует...

Отдел доставки работает отвратительно!

abisakov (16 августа 2012 04:14)

ужасная доставка

!4.08.12 я приобрел лестницу для загородного дома (150 кг), естественно, или как говорят разумеется, обратился в отдел доставки. Там была огромная очередь, работала ОДНА полусонная девушка. Деваться некуда, товар уже оплачен. Простояв в очереди около часа, оформляем доставку на завтра - 15.08.12 "в течении дня". Правда они не предупредили, что "в течении дня" означает до часу ночи следующего дня!

Самая ужасная служба доставки

Lena.spb_ (6 августа 2012 23:32)

ужасная доставка

Уже около месяца жду доставки кухни. Попыток довезти было уже семь. Каждый раз звонил воитель, договаривался о времени доставки и далее уже был звонок со склада иногда в этот же день, а иногда и через три дня – оказывалось, что кухня не собрана. Один раз, правда, кухню все же довезли, но только половину заказанного, поэтому были посланы обратно. Дозвониться до доставки и что-либо узнать практически невозможно! Особенно приятно было, когда весь день трубку снимали и тут же ее бросали. В общем сервис на высоте!В выборе Леруа Мерлен или другого магазина никому не советую выбирать первый вариант!

Отвратительное обслуживание на Испытателей

shumeykoya (3 августа 2012 03:30)

ужасная доставка

Оплатил товар и заказал доставку на 7 июля, все чеки и документы имеются. В день доставки ждал до послеобеда, затем пытался дозвониться до доставки или магазина (в субботу)- БЕСПОЛЕЗНО! Магазин 2 раза (все, что дозвонился) перевел звонки на неработающий телефон доставки, а доставка ещё и сбрасывала звонки трубкой! В итоге - доставки нет, звонка компании клиенту - нет! На следующий день 8 июля дозвонился только к 11.30 до доставки. Ответ: возможно привезем сегодня!!! По приезду в магазин лично никто из персонала, включая дежурного директора Леруа, не мог дать внятных объяснений о причинах недоставки и неизвещения клиента о срыве доставки, кроме постоянных извинений. Моё предложение организовать мне доставку в течение часа (в качастве компенсации и извинений) не прошло - НЕ МОЖЕМ! Забрал деньги за товар и написал жалобу на имя Генерального директора Леруа, директора магазина, директора службы доставки 7 июля. ОТВЕТА НЕТ!!! Мало того, пока дожидался старшего по доставке, чтобы отдать под роспись жалобу, наслушался столько претензий в очереди от покупателейпо поводу не доставки, либо не полной доставки с затягиванием довоза товара , что хочется крикнуть всем - ЛЮДИ, НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН!!! Там БАРДАК!!!

По доставке товара

рассерженныйпокупатель (29 июня 2012 16:00)

ужасная доставка

Доставка товара назначенная на вторую половину дня длится вторые сутки и некто не несёт никакой ответственности.Одни только обещания. Неужели трудно погрузить товар с тележки и доставить по назначению.Больше такой услугой пользоваться не буду и другим не советую!!!!!!! ............... ................. ............................. .......................... ................ ....................................................... ................ ................... .................. ............................... ..................................................................

Хамство и некомпетентность продавцов и хороший ассортимент

Lyonka (27 июня 2012 04:19)

хороший ассортимент.

неквалифицированные продавцы, хамский персонал

В этот магазин можно ехать только, ТОЧНО зная все характеристики необходимой покупки, т.к. на помощь продавцов рассчитывать не приходится. Их просто нет на рабочих местах, практически никогда, если вызываешь их через стол информации, то пришедшие сотрудники хамят и предлагают искать и доставать нужный товар самостоятельно (я была в магазине с двумя маленькими детьми, мне было предложено "где-нибудь поискать нужную мне газонокосилку").
Сотрудник, пришедший в отдел был абсолютно некомпетентен, предложил взять сеялку вместо газонокосилки, потому что коробка ближе и похожа. На указанную ошибку, ответил: "тогда ищите сами" и ушёл.
При этом в магазине неплохой выбор и по ассортименту и по ценам.
Хотя магазин работает до 24-00, уже около 23-15 часть кассиров начинает кричать, что они не обязаны работать так поздно и отказываются пробивать товар.

Отвратительный сервис

millas (2 июня 2012 21:37)

мало касс и медленено работатют, очереди, продавцы прячутся от покупателей, ужасная доставка

Первый и последний раз мы посетили этот чудесный магазин.
Приехали с целью купить довольно много объемного товара на доставку. Нужны были стройматериалы, сантехника, мебель и т.д. Во-первых, выяснилось, что просто выписать товар и оформить на него доставку, как это делают в других подобных магазинах (покупали в Максидоме, Метрике и К-Рауте, здесь нельзя). Мы должны были сами обходить все отделы, набирать в каждом товар (крупногабаритный!) и тащить его на специальную доставочную кассу. Загрузив три телеги сантехникой, плюнули на стройматериалы и мебель (в другом месте закажем, где не надо все самим по магазину таскать), отправились на кассу. Там нас встретила довольно внушительная очередь. Касса на доставку всего одна, народу много, и у всех, естественно, много товара. Доставка опять же оказалась дороже, чем во всех магазинах, где мы покупали до этого.
Проведя в магазине 4 часа, в итоге, не купили и половины того, что было надо.
Теперь вторая часть марлезонского балета.
Доставка была оформлена на следующий день "в течении дня", были оставлены два номера мобильных для связи, мой и мужа. В восемь часов вечера, не дождавшись ни доставки, ни звонка, позвонила в отдел доставки сама. Сказали, что водитель к нам приедет часов в 11(!!!) вечера. Прождали мы его до полуночи, да спать легли. Ни доставки, ни звонка. Работы, намеченные на день, сорваны, сидим без воды. Это было вчера. Сегодня уже опять таки вечер, товар всё еще не привезли. В отделе доставки говорят, что водитель вчера приехал бы к нам очень поздно, часов в 12, и поэтому решил не ехать к нам вообще!! Очень мило. Еще он якобы мне звонил, но ни одного пропущенного вызова и меня на телефоне нет, да и не расставалась я с мобилкой, ожидая доставку.
В общем, прошло уже 2 дня, доставки нет, работы стоят, ни о какой компенсации и речи нет.

обслуживание в Леруа - "много мата"

ДмитрийЪ (16 ноября 2010 17:54)

мало касс и медленено работатют, очереди, охрана - бандитские имбецилы, продавцы прячутся от покупат

Хочу сказать, вернее поведать страшную историю, произошедшую со мной в некогда замечательном, а теперь отвратительном магазине Леруа Мерлен Коллонтай, в Питере.
ПредЪистория (краткая):
Задумал я как то, проапгрейдить кухню, до кучи материала всякого, у меня на складе было достаточно за исключением мелочей. Ну я прикинул палец к носу и решил, докуплю енту самую мелочь, в той самой Леруа Мерлене,.…, и докупил оплатив сии товары безналом с карты. Дальше, всё замечательно, гений творца ваял шедевр, отсекая всё лишние. И как обычно бывает, в связи с постоянно изменяемым проектом осталось кое-что лишнее, а кое чего не хватало. Ползая по сайту Леруа, увидел фишку, в простонародье именуюмую – манибэк и возрадовалась душа поэта и музыканта (лишнее отдам и кое что докуплю, и всё в одном месте).
«Хрена лысого те, лабух» - ласково шептали ночные звёзды.
Часть первая «Ожидание»
Войдя, в хорошем расположении духа, в Леруа Мерлен, была замечена надпись большими буквами «Возврат товара, бла-бла-бла», сразу направляюсь туда и…, в этом, на тот момент ещё прекрасном магазине, с громким именем Леруааа Меерлеееен, пронесся лёгкий ветерок Совка. А именно, на простой вопрос: «Извините, какой порядок возврата товара?» был получен ещё более простой ответ: «Закрыто!!!» (сопровождаемый захлопыванием двери перед моим носом). Как то сразу подумалось: «Ни чего себе, экстрим-сервис, пол Европы изъездил, а такого не встречал». Но т.к. я успел пожить и в Советском Союзе такой мелочью нас не удивить. Отбиваясь от молний и проклятий, изрыгаемых сервис-одержимым демоном, узнаю у неё куда мне обратится,…, не не туда, а в «Инфо», на другом краю вселенной магазина.
Отправляюсь туда, милые женщины принимают товар, берут чек ,долго что то оформляют. Пока они бьются с «проблемой 2000», к их логову, постоянно подгребают какие то покупатели, с подобными проблемками. Процентов 80 из них плюнув на это дело уходят. Девахи, периодически куда то звонят и бегают, абсолютно игнорируя меня, ну думаю «ладно, вроде работа кипит, может косяк какой, вот и парятся». Буквально через каких то 70-80 минут, вопрос наконец решается, нужно вернуться к «демону» и получить деньги.
«Хрена лысого те, а не деньги» - подумал демон,-«но не сразу».
Часть вторая «Деньги? ню-ню»
Захожу к демону, сама любезность, берёт карту и перекидывает на неё деньги, осталась мелочь – найти следы чека в их базе (или что там у них), 30 минут поиска – изменений ни каких, забирают карту списывают деньги обратно. Начинаю уже «закипать», ещё через 15 минут выясняется, что мне надо заполнить какое то заявление (на «Инфо»), беру бланк иду заполнять. Заполняю, периодически местные дивы меня отвлекают вопросами (то им чек понадобится , для ввода инфы в комп и т.п.), когда почти всё заполнено (осталось переписать номер чека и поставить подпись) чек в очередной раз забирают и не отдают, заявляя : (ВНИМАНИЕ, барабанная дробь) «Чек фальшивый» .
Наконец то я понял, что имел ввиду Фёдор Чистяков записывая фразу: «Человеку бедному мозг больной свело». Состояние абсолютной прострации, как будто попал в параллельный мир, стоишь и ни хрена не понимаешь, что происходит. А тебе, три каких то тётки и охранник из за спины втирает, что чек который они тебе выдали фальшивый. Пытаюсь разобраться, на вопросы ни кто не отвечает, опять полный игнор, но между собой трещат как птицы. Я не ухожу и в паузах всё ещё пытаюсь быть услышанным – но тщетно. Начинаю понимать, что моё мнение их не интересует и данная метода поставлена на поток (просто не многие выдерживают и доходят до этого уровня). Выдерживаю напор превосходящих сил противника, чувствую наступление захлёбывается, т.к. успеваю задавать всё больше вопросов (жаль всё так же без ответов). И тут в бой вступают наёмники, да не простые, эти обеспечивают прикрытие (как дети малые, думают что их не видно), в общем почти по Пушкину: «Все страшны как на подбор с ними дядька очень лыс» (вольный перевод). Эта избитая фраза: «Пройдёмте» (и всё), сразу мне сказала всё о его интеллекте, но так хоть была возможность встретить кого нибудь, более разумного.
Прошел, блин, хозяева чморят даже собственный персонал, вы можете себе представить в этом здоровом здании коморку в 2,5 квадрата для дежурного и дежурных досмотров. Привёл, поставил возле меня пост, ушел разбираться. Через 20 минут появляется, со словами: «Мы нашли следы вашего чека», я в очередной раз порадовался и в очередной раз зря: «Но это ни чего не меняет, чек фальшивый » - тут же дополнил он. Как они это определяют не просчитает даже Перельман, это вам ни гипотеза Пуанкаре, это гораздо выше, а потому очень секретно. Но «Бригадир» ловко вышел из этой ситуации, он ушел ещё на 20 минут (типа посоветоваться), а по возвращении заявил примерно следующее:
«Мы не сможем принять товар на возврат, т.к. чек фальшивый, но поскольку следы этого чека у нас есть и из этого выходит, что данный товар вы у нас купили, мы не будем вызывать милицию, вы свободны»,- и с моим чеком свалил сам.
Ну и как вам? Я без товара, без чека, ни чего не предъявить, не плохой такой манибэк в Леруа Мерлен практикуют.
Эпилог:
Ну и что делать,…., вспомнив своего кота я чуть не крикнул «Эврика», нужно им нагадить, но т.к. человек я начитанный – пошел гадить в туалет. Туалет там находится уже за краем вселенной магазина, и по этому мой курс лежал опять мимо будки «Инфо», где уже ни кого не было, однако там лежал мой товар принесённый на манибэк (бери кто хош).
В итоге: у меня спёрли часа 4 моего времени, хорошее настроение и чек, для себя же я решил, что в Питере хватает строительных магазинов и удалил из ПОИ навигатора этот долбанный Леруа Мерлен со всеми дятлами, что там обитают.
PS: Кстати, лишними были три крепления(я их им по почте пошлю) 50 мм штанги к полу, по 100 рублей.