Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Леруа Мерлен, Сеть магазинов

Леруа Мерлен, Сеть магазинов

1.4

Мнений: 111

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

ужас

Лариса Александровна Храпунова (16 января 2021 19:35)

сервис

Единственный раз сделала заказ в интернет-магазине ЛМ Н.Новгород. 05.01.2021. Оплатила услуги курьерской доставки до квартиры. Сумма заказа одиннадцать с половиной тысяч! (немало!). Удивили сроки доставки - 10 дней. На других интернет-площадках всё гораздо быстрее. ок. Доставка 15.01. Нет. Звонок на горячую линию. Сотрудник меня тупо "сливает". Благо, дедлайн не наступил, жду ещё. Сроки вышли. Второй звонок на горячую линию. Второй раз сотрудник пытается меня слить. Не выходит. Зато удалось выяснить, что товар продает не сам ЛМ, а партнёр. Доставляет тоже партнер. ЛМ не при делах и вообще не в курсе. Также удалось выяснить торговое и юридическое наименование партнёра, но телефоны взять не вышло. Технически лично через сайт отследить статус заказа нет возможности, хотя такая возможность анонсируется, но нет. Нельзя. 16.01 в 5:05 утра смс: "Доставка сегодня". Вечер 16.01. Сроки вышли. Третий звонок на горячую линию. Узнаю о решении перенести срок доставки минимум на 18.01. Без смс и иных оповещений. Оформляю отказ от заказа. Срок возврата денег жо 30 к/дней. Вот так-с, господа

Установка входной двери

Манаши (14 апреля 2017 11:12)

Заказала установку металлической двери в леруа. Требовалось увеличение дверного проема. Спросила установщиков - будет ли много пыли. Ответили ''Нет. Совсем немного''. Благо вещи с прихожей убрала на всякий случай. Проем долбили очень долго, в результате бетонная пыль толстым слоем по всей квартире. Разумно было бы с их стороны закрыть дверные проемы пленкой. Хотя бы порекомендовать сделать это мне. Но нет, пыли сказали совсем будет немного...

Наконуне был чистый четверг и я помыла всю квартиру.

В итоге на кухне продукты, мебель, посуда, техника, все абсолютно под слоем пыли. То же самое в комнате.

Сам магазин мне очень нравится за огромное разнообразие товара и приемлемые цены. Но вот сотрудники периодически разочаровыват

Товары хорошие, сервис УЖАСНЫЙ!!!

Малышев Евгений Викторович (12 апреля 2017 14:28)

ассортимент

возврат не работает, ужасное обращение с клиентами, ужасный сервис

Простите за длинный рассказ, накипело!

Купил я себе первую квартиру и начал делать в ней ремонт.

Я все материалы брал в Леруа (реально большой выбор, приемлемые цены и недалеко от меня магазин на Партизана Германа в Питере).

Я владелец компании и мне было удобно брать всё по безналу и тут я обалдел от того как всё настроено.

Как в нормальных магазинах происходит:

Я выбираю товарМне выписывают счётЯ оплачиваюЗаказываю доставку или самовывоз

Как происходит в Леруа:

Я приехал в магазин с учредительными документамиМинут через 40 мне выдали карточку, мол у Вас теперь есть свой счёт в Леруа. Я должен закинуть туда денег и потом по факту с него списываются деньги. Таким образом я должен заморозить свои деньги непонятно на какой срок и сколько надо положить. Женщина из отдела безнала говорит, ну положите побольше и всё. После того как деньги на моём счету, я выбираю товар с ним еду на кассу, там его пробивают, потом я иду за документами, если надо доставку, то я потом уже с документами и тележками качу в отдел доставки.Я примерно прикинул, что 300 000р мне на начало хватит и я зачислил деньги на счёт.Приезжаю в магазин (причём это строго надо делать до 18:00, ну да ладно) и тут начинаются мои приключения с «чудо» консультантами. Я лох в ремонте и как писал ранее квартира первая. Прихожу в отдел напольных покрытий и говорю мол я по безналу хочу купить паркетную доску, и я не хочу её таскать на тележке, выпишите мне бумажку я на кассе пробью, а Вы всё равно доставку завтра будете делать. Сказал квадратуру комнат, консультант насчитал мне количество коробок. Сказал, возьмите с запасом, если будет лишняя, то в течении 100 дней можно вернуть остатки. (Отлично, подумал я). Та же история в кафеле, говорю выпиши мне по безналу, человек мне выписывает и советует взять с запасом… Приезжаю с тележкой в «обои» говорю: я беру по безналу, выпиши мне, чтобы я не толкался. Человек мне говорит обои надо брать самим т.к. надо серию смотреть чтобы совпадала и помог подобрать. И кинул по каждому рулону сверху, на всякий случай. Так я и набрал всего с запасом, так как мне сказали, что остатки можно будет вернуть.Приезжаю на кассу с обоями и бумажками на паркет, плитку и прочую фигню. Женщина на кассе в шоке, я ей мол вот карточка я «безнальщик». Она начинает кому-то звонить, говорит я не знаю, я не умею и т.д. Пришла другая сотрудница, та вроде в курсе дела, но начинает на меня гнать мол вы неправильно выписали. Я говорю, что выписывали Ваши товарищи, а не я! Она начинает звонить при мне по отделам и вставлять им пистон…Тут как я и предполагал мне не хватило 300 р! Дебильная система, я как школьник ходил считал хватит ли мне денег на счёте Леруа на то, что я набрал. (Хотя на счёте моей организации куча денег и если бы мне просто выписали счет я бы легко оплатил и не мучился). Кое как там утрясли, я доплатил 300р наличкой.Отгрузочные документы я ждал минут 50, т.е. мой день был просто убит.Доставка была на удивление без косяков (пока без косяков).

Мой ремонт закончился, материалы все хорошие, всё супер. У меня остались нераспакованные пачки паркета, плитки, обоев, и всякой мелочи тысяч на 20-25 рублей.

Я всё гружу в машину и приезжаю в Леруа. И тут мне говорят, что для «безнальщиков» такая тема не действует!!! Т.е. все эти гады мне говорили, что есть 100 дней, всем им я говорил, что беру по безналу. Я говорю мне не надо денег, заберите в зачёт. Мне ещё надо набрать…

Нет говорят и всё. Я сказал, чтобы они все были прокляты и подарил им тележку со всем содержимым (мне то это зачем) и пошёл выбирать межкомнатные двери. (тут моя очередная ошибка)

Я выбрал 2 межкомнатные двери, подобрал ручки, замки и всё остальное. Доставили мне быстро, я стал ждать звонка от установщиков (заказал я их там же в Леруа, им на подряде делает сказочная контора «Лидер Сервис»)

Мне достаточно быстро позвонил человек и уточнил удобно ли мне завтра в 15:00? Я сказал отлично и тут же взял билет на самолёт (нужно было срочно улететь на месяц и меня держали только двери)

Наступает день установки дверей, я еду к квартире через весь город и в 14:20 мне звонит какое-то быдло и говорит мол я не успеваю, да и особо не старался. Говорит не мои проблемы, мне никто ничего не говорил, и я не приеду. Я говорю, что это не вариант, мне улетать вечером и т.д. И какого лешего Вы позвонили за 40 мин до назначенного времени?!

Начинаю звонить по тому телефону где мне сказали, что завтра будет установка, те обещают разобраться. Я к этому времени уже еду мимо Леруа и наезжаю на девчонок на стойке информации. Они кому-то звонят, и так на протяжении 2х часов.

В итоге я продлеваю своего рабочего узбека на день, ему говорю мол приедут установщик пусть поставят двери так и так.

Приехали установщики в районе 20:00 и начали устанавливать мне двери. Возник вопрос по тому как делать наличники, как делать ещё какую-то хрень. Попросили доплатить, и я им перекинул 1500р на карту за ещё что-то. И вроде они всё поставили. Я с облегчением выдохнул, наивно полагая, что мои мучения с Леруа подошли к концу.

Я прилетаю в Питер после месячного отсутствия, мне звонят и спрашивают, всё ли нормально, поставили? Я отвечаю, что не знаю т.к. не был ещё.

Приезжаю в квартиру и понимаю, что одну дверь они поставили неправильно! Т.е. выключатель с одной стороны, а открывается в другую, это жутко не удобно. Я не мог об этом догадаться ранее, а будь я на месте такого бы не случилось. А меня не было т.к. эти нехорошие люди перенесли установку, причём в последний момент.

Я звоню им и говорю, что же Вы гады так сделали, они мол это же Вы так хотели сделать. (Признаюсь я по неопытности так и хотел и узбеку передал чтобы так и сделали) Но где был мозг установщиков, которые видели, что делается [ой]? На вопрос, почему они не уточнили, они сказали, что уточнили у меня. Они уточняли только как прибить наличники и просили денег добавить и всё. А про это не слово и тому подтверждение мой замечательный китайский телефон с функции записи всех разговоров. Я им дал послушать разговоры, где они ничего не уточняли, они начали сваливать на узбека, мол он всё решил. КАК спрашиваю он может всё решить?! Я же по телефону сказал, что поставьте мне всё красиво и если какие вопросы, то звоните! В итоге они сказали, что у меня есть 10 дней на претензии, а сейчас прошёл месяц.

Я плюнул на всё, пошёл купил ещё одну дверь и коробку (остальное уже установлено этими горе установщиками). Лично взял тележку, кинул на неё дверь и коробку. Довёз до отдела доставки.

И тут под конец обосралась и доставка!

Прошу привезите после 18:00 пораньше (там интервал с 18:00 до 22:00). Девушка сказала, что постарается.

Я взял друзей с руками, и мы с 18:00 стали ждать доставку, чтобы поставить правильно дверь и забыть. Доставка всё не ехала и не ехала, на листке доставки был телефон для связи по которому мне толком ничего не ответили. Друзья уехали от меня в 22:00 а в 23:06 приехала доставка. (хотя должна с 18 до 22)

И мне вносят НЕ МОЮ ДВЕРЬ!!! Не мою дверь КАРЛ!!!! Точно такую же дверь и коробку только другого ЦВЕТА! Как так-то?! Зачем я вёз лично на тележке дверь и коробку в доставку?!?!

И как на зло мне на следующий день опять надо уехать на 4 дня…

ИТОГ: в Леруа отличные выбор отделочных материалов, не очень высокие цены.

Неграмотный персонал, жутко не удобная система работы с безнальными клиентами.

Очень пожалел, что связался с Леруа. По итогу я не с экономил, а потратил больше денег, времени и нервов.

НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕГО БРАТЬ В ЛЕРУА НЕ БУДУ!!!

И всех друзей и коллег буду отговаривать.

Неквалифицированная установка кухни

Немой зритель (7 марта 2017 01:03)

21 декабря 2016 года была произведена установка кухни серии Маис сотрудниками Леруа. Оригинальный Шкаф под вытяжку не предназначен ни под одну вытяжку в связи с чем сотрудники произвели дополнительные работы по переделке шкафа, а именно прорезали петлю и вкрутили петли на саморезы напрямую в корпус шкафа (Материал корпуса ДСП). Сотрудники не произвели установку должных материалов в просверленное отверстие для нормального функционирования конструкции. Халатность сотрудников или политика Компании ?! Шкаф используется крайне редко, открытие максимум 1 раз в неделю. Спустя 3 месяца ДСП превратилось в труху и дверца шкафа просто отвалилась. Хорошо что не разбила варочную панель и не убила ребенка!

Самый ужасный магазин

Ramzes86 (26 февраля 2017 23:09)

Доброго времени суток всем. Никогда нигде не оставлял отзывов, но тут исключительный случай. Речь пойдёт о магазине строй материалов "Леруа Мерлен". Сколько раз удостаивался чести быть клиентом этого чудо магазина, столько раз получал массу негативных эмоций, полнейшего разочарования в качестве предлагаемой продукции, некомпетентности персонала этой чудной сети магазинов (что называется "наберут по объявлению"). Качество продаваемого товара очень лояльно назвать "низким", оно ужасное. Толи они реализуют "подпольный" Китай, толи скупают брак от Китайских производителей и реализуют его на территории нашей страны. Один из печальных случаев, купили полку со скрытым креплением. Крепления оказались кривые и гнутые из какого то некачественного сплава, когда пытались их выравнять чтобы ровно приставить к стене, лопнул шов сварки. Ок, пришлось чуть подварить своими силами. И так когда чудо крепления установили на стену, надев на них полку, оказалось что штифты креплений короткие, в результате не удалось закрепить саморезом полку на штифтах. Результат, полка за счет своей "чудо" конструкции держится "на честном слове". Снимать обидно, так как останутся дырки в стене. Второй случай это купленный пол года назад светильник с внутренней проводкой на стену, который развалился буквально в руках электрика (перед установкой), отремонтировать его не удалось, 2700 руб. выкинули в помойку. Ещё могу привести пару случаев, но не стану. Вместо этого дам Вам совет, обходите стороной магазины Леруа Мерлен, Декатлон и Ашан. Самое низкое качество, разочарование и нервотрёпка там Вам гарантированы. Всем удачи и спасибо за внимание.

БЕЗАЛАБЕРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!!

Наталья120986 (7 февраля 2017 15:11)

написано одно, а на деле другое, ужасная доставка, ужасный сервис, хамское обслуживание

Заказали кухню в магазине 05,02,2017, сразу оплатили доставку! Сотрудниками доставки было нам сказано,что доставка производится строго на следующий день и ни в какой другой и строго с 18:00 до 24:00. 06,02,2017 г. мне никто не позвонил и в 22:30 я начала сама звонить в отдел доставки, где мне было сказано, что кухню мне привезти сегодня не успевают и привезут ее завтра в течении дня. У меня уже была заказана сборка на следующий день и я обозначила конкретное время для доставки 12:30, что бы за день мне успели собрать кухню. В итоге за час мне никто так и не позвонил из доставки, сборщики пришли, а собирать нечего(((( Связалась с отделом доставки, там уже другой логист, который объяснил мне, что кухню ещё даже не загрузили и когда мне её привезут даже сказать не может. После моего негодования, логист начал откровенно врать, что через час кухню привезут (ехать от Леруа Мерлен, где заказана кухня до моего дома где то часа 1,5-2 ) , я начала настаивать на том, чтобы меня соединили с руководством отдела доставки, мне сказали, что все на совещании. ЧТО ДЕЛАТЬ???И КТО ОТВЕТИТ ЗА ЭТО БЕЗАЛАБЕРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ????? Больше никогда не буду покупать в Леруа Мерлен ничего с доставкой!!!Моему возмущению нет предела!!!!Ужасное отношение и откровенное враньё!!!! До сих пор кухню не привезли!!!!Прошу решить мой вопрос!!!!!

Хочешь дешевле - крепи нервы!

Veronica-mur (25 января 2017 15:43)

ассортимент, выбор, низкие цены

написано одно, а на деле другое, продавцы прячутся от покупателей, ужасный сервис, хамское обслужива

Речь пойдет о Леруа Мерлен Волгоград. Решили мы с мужем переклеить обои бла-бла-бла суть в том, что просмотрели весь интернет-магазин. Квартира съемная, но в бардаке жить не хочется, поэтому решили купить дешевенькие обои. На сайте Волгограда заманчиво висели обои по 98 рублей в количестве около 700 штук, что и привлекло. Вечером после трудового дня отправилась в магаз и вуаля ... обоев-то нетути ))) Встретил меня консультант, который посмотрел на артикул, заранее сфотканный мной на сайте [ссылка] и оказалось, что это артикул вот от этих обоев [ссылка] на мой удивленный взгляд и вопрос собственно с какого праздника паренек позвал второго, оба поочередно пялились в экран моего телефона и в комп в итоге послали на стойку информации. Ну а там закаленная в боях с проблемными клиентами девица на мой резонный вопрос почему инфа в интернет-магазине не совпадает с реальностью гаркнула, что звонить надо и уточнять в отделе все, что я планирую у них приобрести, т.к. на сайте русским по белому написано, что он находится в стадии разработки. Пришлось смириться и с покорным видом кивнуть "милой" девушке.

P.S.: Уважаемые руководители сети, я не в претензии, что мне пришлось купить другие обои значительно дороже, к вам только просьба. Во-первых дозвониться до вас большая проблема, потому что клиентов много, проходимость магазина огромная и резонно на мои звонки отдел отвечает раз через 5, я попробовала позвонить. Почаще меняйте инфу интернет-магазина, это ваша обязанность, если уж вы его создали + неплохо было бы проводить корпоративные тренинги по обучению сотрудников общению с клиентами

И да, кстати, на сайте до сих пор висит информация не соответствующая действительности

Никому не советую!

belii1677 (12 декабря 2016 15:49)

удобный сайт магазина для поиска нужного товара

неадекватная охрана, ужасное обращение с клиентами, ужасный сервис

Доброго времени.Решил оставить отзыв о магазине леруа мерлен(Ульяновск).Делаю ремонт в ванной, плитка на стены на пол и ТД и ТП.Решил посетить не так давно открывшийся у нас в городе леруа мерлен.Приехал туда, на входе взял большую тележку, подошёл к ближайшему консультанту чтоб уточнить где можно посмотреть интересующий меня товар, после небольшой паузы он мне ответил где-то там в том конце зала.Думаю ладно пройду посмотрю, нашёл все-таки нужный отдел, подошёл уже непосредственно к консультанту этого отдела с вопросом, где у вас находиться стальной уголок(длинна 295 см) на что получил ответ смотрите в этих трёх рядах.Прошёл я по этим рядам, но того что мне нужно так и не смог найти. Подхожу снова к консультанту говорю его тут нет, или вообще нет(на сайте в наличии есть).Ответ ну раз не нашли значит нет.В общем писать про это можно долго.По каждой позиции из мною ранее составленного списка (интернет каталога этого магазина)ни один консультант не помог найти мне нужный товар.А дальше самое интересное(тележки в магазине из крупной прямоугольной сетки), то есть мелкий товар положить в неё нельзя, а так как покупал я всёго много, в том числе и анкера, шайбы, свёрла и ТД.В общем после 3 часов поиска всего что мне нужно(вместо 1 часа как было мною запланировано).Кстати забыл написать что всё это время меня ждала у входа мною нанятая машина и понятно что ждала она меня не за спасибо.(тот случай где для меня время деньги в прямом смысле).В общем подхожу я на кассу со своей заваленной товаром тележкой и полными руками всяких мелочей.Кассир проверил всё выбил чек выезжаю за кассу ко мне подходят три охранника и просят предъявить чек, после чего просят пройти в комнату досмотра, я естественно не понимаю в чём дело, но соглашаюсь.В комнате начинают сверять товар по чеку и тут обнаруживается что одно сверло не пробито(вот почему выше я писал про крупную сетку у телеги)руки у меня были заняты и сверло я положил в карман, а на кассе его не пробили так как я просто про него забыл!На предложение мной оплатить это сверло охрана ответила мне что мы уже составляем на вас заявление о хищении в малых размерах и уже вызвали милицию(ШОК)! При покупке мной такого большого количества товара на приличную сумму, неужели я не заплатил бы за сверло(ценой 200р).Приехал наряд милиции и забрали меня в отделение для оформления заявления с последующей, как мне объяснили передачей в суд(и сообщением на работу)Вот так я сходил в этот злосчастный Леруа Мерлен.Мой опыт посещения этого магазина отбил желание идти туда и у всех моих знакомых, НУ И Я ЕСТЕСТВЕННО БОЛЬШЕ ТУДА НИ НОГОЙ!

Ужасный сервис

cordanblch (5 декабря 2016 13:29)

низкие цены

мало консультантов, очереди, ужасная доставка, ужасное обращение с клиентами, ужасный сервис

Решил покусится на низкие цены леруа.

Первый минус: Список покупок состоял из 14 пунктов, из которых доступных к интернет заказу оказалось 10-9 пунктов, остальные нужно было ехать и брать непосредственно в магазине. При заказе доставки получается две доставки (одна с бугров другая с германа, соответственно ценник с бугров значительно выше по доставке)

Второй минус: Все сами своими руками, все грязное измазался в хлам.

Третий минус: Заказал доставку с разгрузкой (менеджеру сказал нужна газель с резиной нормальной (уверили, что все будет давайте денежки). В итоге приехал переднеприводный фиат, который по скользкой дороге не особо едет не говоря про горку. В итоге пришлось потратить еще 3 тысячи, чтобы этот транспорт протянуть и 4 часа на поиск оного.

Вывод: цены низкие, но сервис и отношение к покупателю ниже плинтуса просто из рук вон плохо, до этого работал с петровичем (разница небо и земля)

Отвратительно

Лнм (14 ноября 2016 03:22)

Во-первых,мастер сорвал заказанный монтаж двери- не объявился в назначенное время. Во-вторых, выбрала и оплатила комплект из трех доборов специально в заводской упаковке, чтобы не повредили при перевозке. Причем за этими доборами с Испытателей поехала на Коллонтай- только там еще оствалось несколько комплектов. Оплатила доставку и оставила в зоне доставки в упакованном виде. Привезли без упаковки и ободранные два из трех. Как я понимаю , продавцы подменили уже в зоне доставки мой упакованный комплект, чтобы продать, а в доставку положили бракованные одиночные доборы. Так что работники магазина крайне непорядочные люди, всегда могут обмануть.А как известно, рыба гниет с головы. Делайте выводы.

Никогда не покупайте двери в Леруа Мерлен, не заказывайте у них установку

Алёна Пешкова (26 сентября 2016 19:54)

В начале июля 2016г. я приобрела входную металлическую дверь (производство Россия) в магазине Леруа Мерлен, Ярославль (ул. Дорожная, 6). Предложили доставку и установку двери от партнерских организаций, якобы в этом случае все спорные вопросы будут решаться при участии Леруа. Я согласилась, оформила доставку и установку, оплатила. Мои общие затраты на момент совершения покупки – 11 000р.

Доставили дверь мне до квартиры на следующий день. Помогли снять картонную коробку. Уехали. В целом нормально сработали. После детального рассмотрения, удаления упаковки обнаружила, что загнут угол наличника, и на дверном полотне есть неровности. Но сочла эти недостатки некритичными. Хотя сомнения в качестве товара или услуг уже начали появляться.

Установщики должны были мне позвонить в течение нескольких дней, чтобы заранее договориться о дате и времени установки. Дедлайн установки в документах был проставлен. Когда осталось 3 дня и мне никто не позвонил, я сама позвонила в Леруа, где мне сообщили, что вообще-то нужно ждать и они позвонят, но если у меня какие-то особенные условия (отъезд или что-то вроде) я сама могу позвонить по номеру. Дали телефон их руководителя. Я позвонила. Мой телефон он передал рабочей бригаде. В этот же день был звонок с их стороны – «завтра приедем!» Я на тот момент была на даче и не могла сразу выехать, поэтому попросила в другой день. Договорились созвониться на следующий день, он согласился. Но никто мне звонил. Я позвонила сама. Разговаривали со мной странно. Как будто вчерашнего разговора не было и люди вообще не в курсе, что я жду установку и дата из договора вот-вот наступит. Конкретной даты и времени мне не называли, я озвучивала свои просьбы, но подтверждения мне не давали. После нескольких моих повторных звонков мы все-таки согласовали день и время. Ко мне приехали 2 мужчин лет 50-55.

Они куда-то спешили – несколько раз повторили фразу, что надо бы побыстрее и в час уложиться. Меня это беспокоило. Мне хотелось, чтобы все сделали по уму. Это моя первая квартира. И я впервые купила входную дверь.В двух местах повредили наличник при обрезании болгаркой. Они сообщили мне, что конструкция дверного проема требует обрезания одного из наличников двери и это будет стоить мне 300р. Я согласилась, оплатила. (Хотя позже руководитель отдела из Леруа Мерлен приезжала и сообщила мне, что есть еще один вариант установки двери, без обрезания наличника, что они должны были мне его озвучить).Они сдали мне результат в неудовлетворительном виде. Когда закончили установку, попросили подойти и принять работу. Я открыла дверь, а когда стала закрывать, ручка вырвалась из дверного полотна и осталась у меня в руках. Они стали исправлять эту проблему. Подхожу, пробую снова. Ручка вроде более менее. Мы в подъезде. Я вставляю ключ в нижний замок, поворачиваю - несколько пустых прокрутов, потом 2 со щелчком. Дверь закрылась, прокруты смущают. Кручу на открытие – одни прокруты. Не можем открыть дверь. Они выпучили глаза. Дверь смогли открыть только мои знакомые изнутри, находящиеся внутри квартиры. Установщики пробуют что-то исправить – безрезультатно. Они делают вывод, что нижний замок не исправен. Нужно сообщать об этом в Леруа. Я осматриваю дверь и обнаруживаю, что с внутренней стороны дверное полотно прогнуто в районе нижнего замка и ручки. Выглядит неэстетично. Указываю на это установщикам. Они говорят обо всем этом написать в акте приемки работ. Я делаю эти отметки. Рекомендуют пользоваться пока только верхним замком и решать все вопросы с Леруа. Уезжают.

Сразу после этого звоню в Леруа, рассказываю о ситуации, мне говорят, приезжать - писать претензию. Все сделала в этот же день. Показываю фото, настраивают на то, что мне предоставят новую дверь.

Потом следует долгий 2-месячный период, когда Леруа и установщики перекидывают меня между собой как волейбольный мячик. По очереди приезжают ко мне, смотрят на проблему, фотографируют, отрицают свою вину, переводят стрелки друг на друга. Но мою проблему не решают. Есть только существенное отличие – Леруа все делают вежливо и корректно, а установщики неуважительно, порой оскорбительно и грубо. Это изматывает только мою нервную систему.

В начале сентября 2016г я вновь обращаюсь в Леруа за помощью – объясняю, что такая фигня и мой вопрос не решен. Я живу с поврежденной дверью и неисправным замком. Давай помогайте. Со мной связываются с завода изготовителя, просят прислать фото. Я отправляю. Через пару дней звоню в Леруа, пишу представителям завода. Мне в очередной раз отвечают, что во всем виноваты установщики, решайте вопрос с ними. Леруа готовы предоставить замок, но за замком мне нужно приехать самой, установщики не готовы за свой счет это делать. Я в общем-то так и сделала, добилась от установщиков замены нижнего замка. Я уже очень сильно раздражена и в моей голове не укладывается, что это за сервис такой! И нежелание огромной корпорации брать ответственность за решение проблем своих клиентов, вызванных действиями партнеров. Почему я, ваш постоянный клиент, должна чувствовать себя ущемленной и принимать неудовлетворительный результат?

В итоге я больше не пишу претензий, не звоню ни тем, ни другим, живу с той дверью, какую приобрела и установила при помощи Леруа Мерлен: да с нервотрепокой, да с прогибом дверного полотна со стороны квартиры, да со следами от болгарки, замазанными коричневым маркером, да с новым нижним замком, но иногда совершающим прокруты. И всем друзьям, приходящим в мой дом и замечающим дефекты, рассказываю эту историю. Никто из них не хочет покупать дверь в Леруа.

Делюсь своим опытом с ярославцами и искренне НЕ СОВЕТУЮ покупать входную дверь в Леруа Мерлен и уж тем более заказывать там установку.

Пишу специально об отделе кухонь в Леруа Мерден- Юдино. Это просто ужас!!!!Полный непрофессионализм

Эльвира Юрьевна (14 сентября 2016 21:53)

возврат не работает, мало консультантов, написано одно, а на деле другое, ужасное обращение с клиент

Пишу специально об отделе кухонь в Леруа Мерден- Юдино. Это просто ужас!!!!Полный непрофессионализм и безразличие сотрудников. Началось с того,что кухню нам спроектировали неверно. Дважды пришлось приезжать и исправлять.Два разных сотрудника никак не могли определить, что же крепить к фасаду под посудомоечную машину. Один-закрыть фальш панелью, второй -купить мдф панель и все прикрыть. В результате оба решения оказались неверные. Далее еще интереснее. При комплектации товара не доложили крепления и пр. Никто ничего не сказал, что надо брать (хотя в заявке все было указано). Итог таков: приехали сборщики мебели, которые как оказалось говорят дельные вещи просто из опыта и половину фасадов и деталей просто надо везти обратно, потому что под наши размеры (опять же изначально их указывали проектировщикам)и под то, что нам наваяли в Леруа не подходит никак. Приехали, выписали, забрали. Пол-дня проездили и это еще не предел. Вернулись,оказалось не правильно выписали панель. Приехали за той, которая нужна- а ее нет!!!!!!Надо ехать в другой магазин. Столешницу они (Леруа) обработать не могут. Тупо забираете фасады и дальше как хотите: хоть ножовкой, хоть бензопилой. Итог таков: кухни как таковой нет. Зато есть : куча потраченных нервов и денег, убитый рабочий день и масса негативных эмоций. Вывод: если вы хотите нормально спроектированную кухню, в которой будут все детали и пр, приятные воспоминания о покупке- бегите от этого магазина. Обращайтесь туда, где работают профессионалы, которые знают свое дело и ценят свое и чужое время!

Отврат

kovalenko1978 (12 сентября 2016 13:04)

ужасный сервис

неадекватная охрана, ужасное обращение с клиентами, хамское обслуживание

10.09.2016 около 21.00 заехал в магазин на Ленинградском шоссе.Искал дверь шириной 90 см.. Обошел витрину и нигде не было размеров дверей, замерил своей рулеткой и пошел дальше. Потом, случайно, заметил что если открыть двери то за ними полки с размерами.

Не нашел двери с размером 90 см, подошел к сотруднику за стойкой, не отвлекаясь от компьютера" ответ - где-то есть, где-то нет. Подсказать где есть отказался - а я почем знаю где.

Я озадачился поиском доборов (это вставка закрывающая лишним щели), подошел к сотруднику за стойкой, в ответ - за каждой дверью есть доборы. Обошел все, опять к сотруднику, он встал и отвел в угол где стояли доборы, совсем не за дверьми :-)Прошел через кассу, оплатил купленную мелочевку, прошел метр и меня схватил за руку охранник - "пройдемте". Перечитал мой чек, спросил нет ли не оплаченного товара? Нет ли у меня рулетки? Увидев мою старую рулетку- "извините, можете идти" и исчез, оставив стоять перед любопытными взглядами других покупателей.

В магазине я был с женой, в итоге как из помойного ведра облили.

Вывод - персонал магазина видит в покупателях помеху для своих (каких то) дел и потенциальных воров, обращаясь с вами беспардонно и пренебрежительно.

Леруа Мерлен в Туле

Marine_Marine (23 августа 2016 10:19)

Добрый день! Очередная покупка в Леруа Мерлен в Туле оказалась не удачной. В очередной раз заказывали рейки для строительства, необходимо 100 штук. Заказ оформили с доставкой. Привезли как и обещали на следующий день на дачный участок. Но почему-то рейки были россыпью (раньше привозили упаковками по 12 штук). Все выгрузили, при нашей попытке начать пересчитывать количество, грузчик нас убедил, что у них тройной контроль и ошибки просто быть не может. Позднее выяснелось, что реек то не 100, а всего 88, т.е. не хватает одной упаковки. Сами конечно виноваты, верить то оказывается никому нельзя, просто не в первый раз заказываем доставку и никогда ничего подобного не было. Контроль то может быть и тройной, но кто-то хорошо подтыривает. Деньги не велики конечно, но оооочень не приятно.

Сплошной Обман!

Yadov (9 августа 2016 15:33)

возврат не работает, написано одно, а на деле другое, ужасное обращение с клиентами, ужасный сервис

Друзья, будьте бдительны, не берите краску с большим запасом! Как, впрочем, не стоит этого делать и относительно других товаров! Не верьте глазам своим - услуга "Возврат товара" не действует на большую часть ассортимента! О чем продавцы, естественно умалчивают. И на сайте об этом так же ни слова! Кра-сав-цы!!!

Как итог у нас осталось больше половины, от рекомендованного продавцами количества, краски. Новые запакованные ведра с краской брать обратно, как о том гласит реклама наотрез отказались, и показали перечень товаров, возврат которых они не производят. Так вот в этот перечень входит бОльшая часть ассортимента магазина (прямо так и написано – «бытовая химия – лаки, краски, клеи и т.д.» и «строительные материалы»)!!! На мое удивление и замечание относительно такого обмана хитро заулыбались и со словами, «да, так и есть» удалились.

И не слушайте продавцов, которым лишь бы продать! В любом отделе, задав вопрос про тот или иной товар, вы не получите профессиональный и честный ответ, вас в 99% случаев потащат к другому, более дорогому аналогу, на который больше маржа и бонусы для продавцов от производителя и магазина.

Ужасный магазин, ужасное качество товара, деньги возвращать за брак не любят

YourDevil (8 августа 2016 19:44)

ассортимент, низкие цены

мало консультантов, написано одно, а на деле другое, неадекватная охрана, очереди, ужасная доставка,

Здравствуйте! Купили камин и два дня назад его доставили, все проверить не успели, а когда увидели некрасивую впадину, было поздно. Позвонила по номеру Леруа, соединили с девушкой, хотела узнать можно ли вернуть или заменить, та в свою очередь сказала "это уже не наши проблемы, а ваши и если вам доставщики расколошматили что то, а вы не заметили, то вина ваша" это ведь всетаки не мелочь, не лампочка, почему покупая вещь за 28 тыс, я ещё должна мириться с вмятиной и хамством в мою сторону? это наверное последняя покупка в этом магазине, больше нет желания

Я была лучшего мнения об этом магазине, если бы не недавняя история...

s.lorens (5 августа 2016 00:57)

ассортимент, низкие цены

возврат не работает, ужасное обращение с клиентами, ужасный сервис

1 августа в Леруа Мерлен г. Рязань мной был приобретён гравер Dremel 200. В магазине товар не проверила, каюсь. Приехав домой, обнаружила заводской брак: нет разгона на низких оборотах. Т.к. покупка была совершена поздно вечером, то возможности везти обратно в магазин не было. Я Повезла днём на следующий день, ознакомившись на сайте магазина с простой, казалось бы, процедурой возврата товара. Приехав в магазин и объяснив ситуацию, девушка в бюро возврата сразу начала лепетать про сервисный центр, в который нужно везти гравер на экспертизу, при этом ни открыв коробку, ни проверив, что он действительно технически неисправен. На мой вопрос "Почему нельзя включить и проверить его здесь?" я получила ответ "Мы этим не занимаемся". Получается, что "я не я и хата не моя")) ,магазин абсолютно не хочет нести ответственности за товар, который предлагает потребителю. Далее был разговор с менеджером, от которого тоже не было услышано ничего вразумительного. На предложение прочесть Закон РФ "о защите прав потребителей", а именно ст. 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков", мне указали на стену с разноцветными буклетами с надписью фирмы "Леруа Мерлен", которые не имели никакого отношения к официальному документу ЗоЗПП РФ. Опять же от магазина было предложено оставить гравер у них и ждать до 20 дней, вместо того, чтобы просто проверить и убедиться в том, что товар бракованный. Так же было заявлено, что товар для профессионального пользования "бюджетный" (стоил он 3188 руб, я так понимаю, что по их меркам это деньгами не считается) и , скорее всего, именно по этому оказался технически сложным. В чем логика-непонятно. В итоге, после долгого разговора с некомпетентными продавцами, я забрала инструмент, чек и отправилась в сервисный центр, в котором при мне его элементарно включили и сразу поняли, что в товаре брак. Через полтора дня позвонили и предложили забрать акт на замену инструмента. Приехала с актом обратно в магазин, попала к той же самой даме, которая на моё приветствие тупо отвернулась!)) Оплата товара была безналом, то, что деньги возвращаются банком, а не магазином, я была не в курсе, но на этот счёт претензий у меня не было, я просто задала вопрос девушке, на что мне выдали: "незнание закона не освобождает от ответственности!" Вот тебе и раз!? ТОВАРИЩИ! Ответственность в данном случае лежит на продавце, но не на потребителе)) Я моталась 3 дня по городу, вернула бракованный товар и пришла за СВОИМИ деньгами, а мне ещё нечестные люди заявляют о законах и ответственности) Окончательно разочаровалась в магазине и написала отзыв №81 в книге отзывов и предложений. Итог: ложная информация на сайте магазина, вводящая людей в заблуждение, продавцы, не имеющие ни малейшего понятия о бизнесе продаж и ЗоЗПП РФ, а ещё бесполезно потраченное время и нервы. Больше связываться с данной конторой не буду.

интернет-магазин ужасен

gentiana (2 августа 2016 18:18)

ассортимент, выбор, качественный товар, низкие цены

ужасное обращение с клиентами

Практически все товары для ремонта покупаю в розничных магазинах сети Леруа Мерлен. Большой выбор, приемлемые цены, грамотные консультанты, все отлично. И вот столкнулась с тем, что нужного товара в наличии в ближайшем магазине не было, но зато, судя по сайту, он был в интернет-магазине. Решила заказать через интернет. Давно не встречала настолько неудобного магазина. Во-первых, несколько неожиданной была необходимость сразу оплатить заказ. Где правила работы интернет-магазина? Почему заранее покупателя не предупреждают, что заказ возможен только по предоплате? Во-вторых, после оформления заказа никакого подтверждения обработки заказа мне так и не пришло (хотя после оплаты на странице заказа было написано "ожидайте смс об обработке заказа". А в-третьих, никаких контактов у интернет-магазина, кроме формы обращения на сайте (срок ответа на запрос через эту форму 48 часов, обратная связь на высоте, ага), просто нет. Как я должна понять, обработан ли заказ и будет ли доставка в назначенный день, если никаких подтверждений мне не пришло, звонить некуда, а статус заказа в личном кабинете просто "оплачен". К чести магазина надо сказать, что вечером в день предварительной даты доставки мне все же позвонили и сказали, что заказ все-таки привезут, но так как заказ я уже не ожидала, то и принимать его было некому. В итоге впечатление о работе интернет-магазина очень неприятное. Лучше бы потратила время и съездила в другой розничный магазин.

Не заказывайте НИЧЕГО в Леруа в интернет-магазине!

sp315 (27 июля 2016 19:50)

ужасная доставка, ужасное обращение с клиентами, ужасный сервис

Оформили заказ 10 рамок и 2 свечки для триммера.

Оплатили. Заполнили все формы на доставку. Указали данные.

И началось...

ДЛЯ ЧЕГО пишутся данные (имя и телефон) получателя? Для того чтобы звонили НЕ по нему. Звонят человеку который на работе в сотнях километров от дома. ЗАЧЕМ?

Затем, чтобы сказать что машина приехала. И еще сказать, что свечки бракованные их их не привезли. А ДО оплаты склад было не проверить?

Мы бы за это время уже все купили в другом магазине ...

Теперь предстоит веселая процедура возврата денег за свечки.

Двери

Nikanika7777 (18 июля 2016 20:59)

Заказывала дорогие, качественные двери.. вызвала замерщика от фирмы сразу же в магазине , замерщик измерял двери , оставил данные и с этой бумажкой я отправилась в магазин , купила двери , при покупке с меня пытались содрать денег менеджер за то чтоб мне установили дверь вне очереди , оказывается это стоит ещё 1500₽ к тем что платится за доставку и установку, НОВАЯ УСЛУГА ПОД НАЗВАНИЕМ РАЗВОД!!! Потому как двери мне доставили через день , а установили на следующий день после доставки . КОГДА ПРИБЫЛ УСТАНОВЩИК , то оказывается проём был на 10 см больше чем сама дверь !!!! И эту дыру установщик залил пеной , содрав с меня ещё 4000₽ . Не знаю, но складывается такое впечатление что на фирме какой-то плановый развод, не развели одни при доставке, разведут другие !!! Вот так народ и зарабатывает деньги !ни стыда не совести!!!!

Отвратительно

Людмила_Ник (6 июля 2016 23:40)

быдло в сервисе, возврат не работает, написано одно, а на деле другое, очереди, продавцы прячутся от

Заказала замерщика дверей, заплатила 300 рублей, сказали позвонят через 3-4 дня. Не вопрос, готова подождать. Через три дня позвонил и назначил встречу в 10 часов утра 06.07.2016 г. В 10 часов пришла в квартиру, которую ремонтирую, замерщик к этому времени не подошел, ну думаю подожду. В 11.00 начала звонить в Леруа, мне невнятно начали объяснять, что замерщик застрял в лифте, потом все-таки после получасового разговора соединили с замерщиком, который сказал, что он ЗАБЫЛ про замер и ни в каком лифте он не застревал. Дальше было-подождите у меня еще 2 замера. При чём в таком хамском тоне. Я готова была подождать, если хотя бы культурно разговаривали. В итоге я отказалась от замерщика и с одного конца города, поехала на другой в Леруа за возвратом денег. Приехав я поняла, что деньги мне не собираются возвращать. Хамоватая девушка-сотрудник Леруа отказывалась даже решать эту проблему. После часовой ругани все-таки удалось вернуть деньги. Впечатления по обслуживанию отвратительные, как можно было ЗАБЫТЬ про свою работу сотрудникам Леруа, зачем врать и браться за работу, которую не можешь выполнить, при этом еще и хамить. Итог испорченное настроение и потраченный в пустую день, поскольку все было не близко и добираться приходилось на автобусе.

Обслуживание на 3-

Mariya373 (24 июня 2016 17:30)

ассортимент

ужасное обращение с клиентами, ужасный сервис, хамское обслуживание

Недавно закупала материалы в Леруа Мытищи. Обслуживание ужасное, по 3 консультанта на отдел и ни один не шевелится. На все просьбы ответ, у нас самообслуживание-всё сами. И это при заказе на 100 тр+. При этом работает банда чернорабочих, которая предлагает свои услуги по доставке и сборке заказа, так как магазин сам по себе в клиентах не заинтересован. Хочешь бери, не хочешь иди отсюда. Даже не подходят к стенду с товаром, назовите артикул, сделать 3 шага и посмотреть - это видимо не входит в обязанности.Ответ сплошь нет, не знаю, может быть. Счет-фактуру распечатать не могут, скрепок нет, сканер разряжен, мозг отключен видимо. Какое то время кассы вообще не работали. Если вы в курсе дел и готовы всё делать сами, грузить, проверять все документы, вам не нужны консультации при подборе товара,особо не волнуют недовольные лица и вздохи персонала, тогда вполне подойдет.

Негатив от качества доставки

codename@inbox.ru (9 июня 2016 14:11)

написано одно, а на деле другое, ужасная доставка

Оформили заказ в интернет-магазине, выбрали доставку и подъем на этаж(есть грузовой лифт, проблем никаких). Заказ оплатили по карте, поскольку других вариантов сайт не предоставляет. В итоге приехавший водитель отказывается поднимать заказ, потому что его, видите ли, магазин не предупредил. То есть оплаченный заранее товар в квартиру сотрудник компании поднять не может(скамейка, вес 29кг, дома была одна женщина, мужчине такую скамейку поднять в общем-то не проблема). Ребят, при таком уровне сервиса не стоит брать деньги вперед. А можно было бы хотя бы связываться с клиентами по телефону и уточнять, а не писать смс-ки и письма на почту с информацией о том, что заказ просто принят. О том, что он принят, я и сам догадался, когда деньги со счета списали. Заказ № 349043.П.С. попытался сразу связаться по указанному на сайте телефону, попытались переключить на интернет-магазин - не соединилось..оператор сказал, что временно не получается, оставьте телефон и Вам перезвонят. Телефон оставил, идет второй день, звонков нет.

Не досчитались элементов купленной кухни, часть своих других товаров не обнаружили на кассе

Ольга1245 (3 июня 2016 20:53)

доставка, можно вернуть товар

мало консультантов, ошибки при комплектовке товаров, требуется тщательная проверка всего купленного

Леруа Мерлен считается магазином с низкими ценами, однако, если внимательнее изучить этот вопрос, то окажется, что низкие цены-только на товары низкого качества или производимые под неизвестными брендами. Особенно это явно заметно в секции садовой техники. На товары нормального качества - цены как везде, а вот сервис оставляет желать лучшего. Не буду долго перечислять минусы, скажу только про то, с чем столкнулись мы сами. При покупке кухни нам не посчитали целую секцию - просто не включили ее в смету. В итоге, нам привезли кухню без центрального углового шкафа! Пришлось ехать еще раз и докупать его.
Второй неприятный случай произошел при следующем же визите в данный магазин. Мы взяли платного человека-сборщика, который должен был собрать нам на грузовую тележку много товаров по списку и привезти на кассу. Ждали его 40 минут, а на кассе решили проверить список, в итоге нам не собрали много чего по мелочи, положили не тот гипсокартон итп. Вы скажете- надо все самим проверять, да, но этот человек 1) платный, 2) не разрешил нам ходить с ним, и сказал, что у него еще другие дела, он сам все соберет и привезет. В итоге, мы заплатили деньги за его услуги + ждали долго + потратили еще столько же времени, на пересчет, сверку и добор отсутствующих товаров.
Консультанты плохо ориентируются в ассортименте и почти всегда ничего дельного ответить не могут. База работает непонятно как. К примеру, нам 30 минут искали на складе на выдаче ручки мебельные в нужном количестве и в итоге не нашли. В целом, слишком много негатива от покупок в данном магазине, а экономия сомнительная.

Не покупайте там никаких серьезных вещей, удел ЛМ скотч и мусорные пакеты

sweggo (26 мая 2016 03:43)

можно вернуть товар, низкие цены

мало консультантов, продавцы прячутся от покупателей, продажа некондиции, продажа непригодного и нек

Оставляю тот же отзыв, что оставил на сайте магазина:

Сообщаю вам, что сотрудничество с вашим магазином не принесло мне ничего кроме проблем и потерянных денег.По наивности, хотя ЛМ пользуется у нас в городе заслуженно дурной славой, приобрел в у вас душевой уголок и керамический поддон к нему. Тут же попросил Вашего сотрудника подобрать к нему сифон, на что он мне ответил, что поддоны и сифоны это вообще разные отделы, и что там продаются за поддоны, он знать не знает и помочь мне не может. Ну я не обратил внимания, думаю, дураки везде есть, куплю сифон позже, когда строители будут монтировать поддон. Потом настало и к своему удивлению я обнаружил, что в вашем магазине вообще не продаются сифоны к вашим же самым ходовым поддонам (керамическим с отверстием Д67мм). Но все же поехал в магазин лично и попросил ваших никчемных консультантов мне помочь. Они нашли мне сифон за 170 р. 50-60мм, даже пытались его пихать в поддон, и сказали что это то что мне нужно. Мои строители немного посмеялись и с небольшим усилием пропихнули сифон через отверстие поддона. Вскоре выяснилось что сифоны такого размера в г. Тверь отсутствуют в свободной продаже в принципе, подозреваю и что и России они не продаются, только под заказ с сумасшедшими сроками. Вопрос, как могут нормальные люди в нормальном магазине продавать поддоны и при этом не продавать необходимые им сифоны и как вообще могло придти в голову привезти в Россию эту китайскую поделку и забыть привезти к ней сифоны, при том что этих сифонов в России нет.

Буду очень признателен и честно удивлен, а ЛМ все же найдутся компетентные люди, которые решать мою проблему, которую создали мне некомпетентные люди из ЛМ.

Ну а так поддон и кабина естественно отправятся обратно в магазин, чья репутацию справедливо упадет в глазах моего окружения ниже плинтуса. Хотя по отзывам ЛМ и так достиг в этом больших успехов.

Разочирование!

PokupkaUfa (14 мая 2016 07:37)

написано одно, а на деле другое, не покупать инструмент

Год назад понадобился перфоратор, начил искать через интернет, что бы средней категории(цена-качество) для дома,на сайте этого магазина выбрал ,было указано что в наличии достаточное количество,приехал, а там того что выбрал вообще нет,подумал магазин большой всякие накладки бывают,а на днях сломался шуруповёрт,начал искать через интернет и на сайте этого магазина нашёл то что надо(цена-качество) и в достаточном количестве(17) ,поехал, и опять всё повторилось, нет такого товара,ну не могли за 1час раскупить,а это уже диагноз-нечего мне больше в этом болоте делать, много более достойных магазинов!!!

Кухня+. Сборка-.

Dashanevo (11 мая 2016 11:26)

Заказала кухню в Леруа Мерлен В Москве на Рязанском проспекте в ТК Город2, впечатление двоякое.К выбору кухни подошла основательно, обошла все известные магазины, в Леруа получилась цена+качество+сервис. Особенно отмечу продавца в отделе кухонь помогла составить проект так, как нужно было мне, учла все пожелания, помогла в выборе комплектующих, подсказала где можно сэкономить, а где не стоит, очень вежливый и позитивный человек. Не в обиду другим продавцам, но другие продавцы учесть все пожелания не могли или предлагали стандартные варианты и сидели с кислыми лицами. Так, что за качественной кухней идите на Рязанский проспект. Доставка тоже порадовала, кухню привезли в день покупки.Но внесу ложку дегтя! Сборку мне расчитывал уже другой продавец, сборка мебели+доп услуги вышла на 13 тысяч, в магазине мне сказали что нужно будет доплатить только за подключение техники (купленной не в магазине Леруа) а все что куплено в Леруа уже входит в стоимость сборки кухни. По факту при сборке оказалось нужно доплатить еще 5 тысяч!!! В эту сумму вошли: распил столешницы, снятие розеток (установка розеток 600 руб -3 шт, я отказалась, установили сами), подключение мойки (в магазине сказали если покупать у них это входит в стоимость! По факту это 1500 руб), установка рейлинга (покупали в Леруа) и то на что я расчитывала - установка варочной поверхности 1000 руб. Очень расстроилась что в магазине не предупредили о том что сборщик за "каждый чих" деньги возьмет, пришлось бежать в банкомат деньги снимать. Продавцы акцентируют внимание что если покупать в Леруа Мерлен то установка бесплатно а на самом деле установка того что куплено в Леруа вышла на 4 тыс! Имейте ввиду при заказе сборки

Много всего купили в этом магазине, устраивало сочетание цена-качество

Snowfrosf (29 апреля 2016 01:51)

Сегодня купила в очередной раз ткань на шторы... Пришла домой и расстроилась, перемерив кусок - обманули на 20(!) см. Понесу завтра обратно. Пусть попробуют не принять назад! На ткани, которую я выбрала через определенный рапорт заложено мелкое плиссе. Растягивали что ли, когда мерили? А кроме того если померить по середине, а не у кромки, то там ещё меньше ткани ( вырезано овалом). Даже по складочкам видно - у края есть ряд, а посередине его нет. Померили быстренько и незаметненько. Не показывают никогда как мерят. До этого с браком ткань всучили, ничего, проглотила... А вот теперь терпение лопнуло. Хватит ставить на замер ткани непрофесссионалов! Я сама работала в магазине тканей, так хозяин всегда говорил, что лучше 1-2см лишних намерить, зато клиент вернётся ещё за покупкой. А тут такая наглость!!!!

отвратительно

Ирина мокко (10 апреля 2016 02:41)

ассортимент

ужасный сервис

Посещала магазин

в г. Ногинск сегодня не в первый раз. Каждый раз одно и то же. Консультанта не дозовешься, если спрашиваешь информацию о товаре у продавцов, что за компьютерами сидят (не понятна вообще их функция там), ничего толком объяснить не могут...спрашиваешь про пленку строительную, причем объясняя для каких целей нужна, отправляют к пленке, которой растения укрывают на зиму. Спрашиваешь в отделе обоев, сколько клея нужно для 4-х рулонов, внятно ответить не могут.. одна упаковка, может две. А может, чем больше, тем лучше??? Хочется спросить, а что ты тут делаешь вообще? Покупателей консультируешь или штаны протираешь? Подошла спросить смогут ли сшить шторы, огрызаясь ответили: -" Ну можно, не сразу-же, через 3-5 дней". А я прямо немедленно и не просила. И можно ответить более учтиво, я к ней не за подачкой подошла. Прошу учесть, что в свою очередь все вопросы задавала предельно вежливо и внятно. Последним дополнением ко всему была проверка тележки с купленным мною товаром. Не успев отойти от кассы ко мне подошел кто-то (типа секьюрити), не представившись попросил предъявить чек и начал проверять содержимое тележки. На мои недовольные высказывания и предложение вызвать милицию, если есть подозрения в воровстве, начал со мной переговариваться, что мол "милиции" сейчас нет... а проверяет он не меня, а кассира. Это таким интересным способом, роясь в чужом имуществе. В общем прямое нарушение закона и беспардонное отношение к своим клиентам.

Необычного цвета орхидеи или обман покупателей

Анастасия_91 (10 марта 2016 20:07)

выбор, сервис, товары,которых нет больше нигде

написано одно, а на деле другое

Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о товаре в магазине "Леруа Мерлен" в г.Тюмени, а именно об орхидеи голубого цвета (а также других необычных и ярких цветов, не свойственных данному виду). В продаже выставлены в 2, а то и в 3 раза дороже орхидеи голубого цвета. Прошу заметить, выглядят они очень красиво и необычно. Обычные покупатели, как и я, ведутся на это. А после цветения и "отдыха" мы получаем БЕЛОГО цвета орхидею. Не ведитесь, пожалуйста, на яркие цвета! Они крашеные! Если приглядеться, на стеблях можно заметить следы от уколов синего цвета! Фото цветка прилагается. Красиво, но за такие деньги несоизмеримо дорого! Получить такую красоту на 1 сезон цветения...