Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Леруа Мерлен, Сеть магазинов

Леруа Мерлен, Сеть магазинов

1.4

Мнений: 111

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отвратительное качество товаров

Светлана1211 (18 марта 2015 14:07)

можно вернуть товар, низкие цены

написано одно, а на деле другое, не покупать инструмент, очереди, продавцы прячутся от покупателей

Перед открытием этого магазина, реклама была на каждом шагу ее можно было увидеть по всему городу. Конечно подкупили ассортиментом. Каково же было разочарование, когда качество товара было испытано. Мы с мужем купили паяльник, который сломался, через 40 сек после начала работы. Ладно цена его на столь велика 80 рублей. В тот день мы набрали товара на приличную сумму. В общем мы оформили через день возврат всего товара. Это паяльник, стремянка, кронштейны для водосточных труб. Там в самом магазине трудно было оценить качество, но дома увидели все недостатки. Очень низкопробный Китай. У стойки возврата товара было 12 человек. Процесс был медленный, т.к всего один человек занимался этим.

Теперь если я вижу даже валяется каталог Леруа Мерлен обхожу стороной не говоря уж о самом магазине.

все меняется отношение на 5

dor4eg (28 февраля 2015 20:23)

доступные цены, хороший ассортимент, можно вернуть товар, низкие цены, сервис, товары,которых нет бо

Купил в августе керхер к4 и радости моей не было конца пока я его не включил сначала из него слышались посторонние шумы но это счел я пустяком ведь аппарат работает. Пару месяцев спустя решил отмыть машину 5 минут работы а потом началось то включается то отключается причем в отключеном состоянии больше . Прошла зима на улице потеплело и достал я его включил а он 1 минуту поработал и отключился больше не включался. Отвез его сегодня в тех сервис и меня повергли в шок их вопросы и рассказы что случилось с аппаратом. Меня спросили разбирал я его или нет на что я ответил конечно нет. Я спросил причину такого вопроса . Они мне объяснили там заместо густой смазки залито масло хотя оно там запрещено. Не хватает запчастей и еще много чего. Пломбы на нем нет свою правоту как доказать не знаю 10000тысяч выкинул аппарат сломался с гарантии слетел. И в сервис мне мужик рассказал что брал у них лобзик доски не отпилил а он сгорел и тоже типа не гарантийный случай. Вывод низкие цены обусловлены "паленой" техникой

Вообщем со своей проблемой обратился через контакт в группу леруа. Со мной связался Данил и начал решать мою проблему вообщем неделя не прошла и мне звонок из леруа тюмени сказали в общем привезти товар и они готовы его обменять. Очень порадовало отношение персонала к покупателям

Ужаснее сетевого магазина я не видел

dyazev (23 февраля 2015 16:16)

быдло в сервисе, написано одно, а на деле другое, ужасная доставка, ужасное обращение с клиентами, у

Заказал я в этом чудесном магазине ванну. Оказалось что нет в комплекте ручек, хотя на сайте магазина про это ни слова, а на фото они есть... Оплачивал картой, позвонил на горячую линию, спросил можно ли объединить заказ, сказали нет, только отменяйте заказ, ждите 20 дней пока деньги вернутся на карту. Ладно... интернет магаз интернет магазом...

Поехали мы за этими ручками на Рязанку в леруа... Консультанты в магазине были очень заняты беседой, и когда я спросил есть ли в наличии данные ручки, мне ответили, что нет конечно, и не будет... Там еще очень много было звонков на горячую линию, не буду все описывать... адекватных людей там работает очень мало, в итоге приехав домой, увидел что ручки все же есть на Рязанке ) Позвонил в магазин по точному артикулу мне подтвердили наличие! Шах и мат... зря прокатался ) Вобщем избегайте покупок в данном магазине. Буду писать претензию в магазин, сайт их вводит в заблуждение.

Жуткий персонал

Кот Бегемот (23 января 2015 23:32)

низкие цены

мало касс и медленено работатют, очереди, мало консультантов, очереди, ужасное обращение с клиентами

Вообще я человек не притязательный и философски отношусь и к медленной работе кассиров, и к нехватке персонала, и к проблемам с возвратом и ремонтом товара, и к проблемам с приемом пластиковых карт, и к плохой организации обслуживания, и к хамству охраны. В конце концов последние вообще работают в сторонней организации, а умственных способностей некоторых из них попросту не хватает, чтобы понять, что нормальному человеку такое общение, к которому они привыкли, неприятно. Понятно, что грузовые тележки стоят денег, поэтому количество их ограничено, а поломанные вообще чинить никто не собирается. Не нравится, что тележку тянет в сторону, - не бери. И вообще можешь проваливать, тебя сюда никто не звал. Понятно, что свое право на возврат или гарантийный ремонт товара придется доказывать, притом очень настойчиво. В большинстве крупных сетевых магазинах так. Не думайте, что если Вы приобрели товар в разрекламированном по ТВ магазине, Вы застрахованы от дальнейших проблем с ним или с его обслуживанием. Скорее наоборот. У них работает целый юридический отдел, чтобы всеми правдами и неправдами тоже, если Вы не очень хорошо юридически подкованы, не выполнять обязательства перед покупателями. Понятно, что в определенные дни в магазине обязательно будут собираться очереди, т.к. никто не будет тратить дополнительные средства и свое время, чтобы сделать процесс покупки более комфортным и быстрым для клиента. Вообще мало кто вкладывает средства в обеспечение удобства для покупателей, а вот в навязчивую и вводящую в заблуждение рекламу - пожалуйста. Наверное, консультантам и кассирам не очень хорошо платят, поэтому они обслуживают покупателей, как будто делают одолжение. Некоторые продавцы и консультанты не могут дать нужную информацию, по-видимому, недавно работают. Кстати, большая у вас текучесть кадров, а? Кассиры делают ошибки. Хм. Усталость, тупость, отсутствие опыта, текучесть кадров? Очень раздражает, когда половина касс (а последнее время это все чаще и чаще происходит) не принимает пластиковые карты. Ладно, я теперь беру с собой наличные. Но не все посетители в теме. Поэтому вдруг в габаритную (грузовую) кассу вырастает огромная очередь из тетушек с цветочками, подушечками, побрякушечками... Просто потому что соседние кассы не принимают карты. И вот стоят груженые тележки за тетушками с цветочками и тихо проклинают эти карточки. И стоят тетушки с цветочками и грустно смотрят, что в другой кассе они бы уже давно бы отстояли очередь. Но до сих пор мне удавалось сохранять спокойствие и доброе расположение духа, несмотря на потери времени, глупость консультантов, нерасторопность и неуважение продавцов. Но последнее посещение все-таки и меня вывело из себя. На единственной габаритной кассе застрял на полчаса мужик с какими-то ключиками. По его словам его туда привел какой-то администратор. Зачем он это сделал, логического объяснения у меня нет. С этой кассой всегда проблема, потому что некоторые покупатели могут пройти ТОЛЬКО через нее. И этот с позволения сказать администратор привел проблемного мужика именно на эту кассу. Вместо того, чтобы как-то разрулить ситуацию, кассирша специально еще больше затягивала общение с этим мужиком. Я не знаю, может у этой жирной суки большой недостаток общения с мужским полом, который она таким образом пыталась компенсировать. Но покупатели тут причем?! С габаритным грузом она послала на другую кассу. На другой кассе, естественно, тоже отнеслись без понимания к нашей проблеме. Потому что туда тележка с грузом просто не пролезала. Как и на любой другой кассе магазина, кроме той, на которой застрял адский мужик. Ни одна тварь в магазине, естественно даже и не подумала предложить помощь, хотя день был относительно свободный, и многие сидели скучали. Кассирша из негабаритной кассы послала назад в габаритную, которую и не собирались освобождать окончательно приросший туда мужик и похотливая кассирша. В итоге, предварительно послав всей на хрен, пришлось в другой кассе разгрузить и заново загрузить тележку, чтобы пройти и оплатить товар. Притом кассирша все время кудахтала, как растревоженная курица. Вообще все кассиры, начиная с первой с габаритной кассы и заканчивая растревоженной наседкой, всем своим видом и разговором давали понять, что мы им мешаем. Надо было, наверно, позвать того самого чудо-администратора, чтобы он как-то прояснил, что у них за чудо-дисциплина, но честно говоря, хотелось побыстрее уйти из этого гадюшника. К слову, тушка дьявольского мужика с ключиками все еще подпирала ленту габаритной кассы.

ЗЫ Леруа Мерлен Климовск

ЗЗЫ В Достоинствах отмечены "низкие цены". Это касается только некоторых видов товаров. Например, инструмент, но не весь, а интерсколовский и неизвестных китайский. Некоторые российские материалы и т.п. А например, обычные резьбовые двухметровые шпильки оказались раза в два дороже, чем в обычном небольшом магазинчике. Так что тоже, не верьте их рекламе, мол они держат самые низкие цены, потому что постоянно из отслеживают в других точках продаж. Чушь.

Ужасная доставка

ElenaLenaK (22 января 2015 12:08)

быдло в сервисе, ужасная доставка, ужасное обращение с клиентами, ужасный сервис, хамское обслуживан

Добрый день!

Сервис доставки хромает хуже некуда.

Во-первых, цена не соответствует качеству. Доставка стоит очень дорого. Заказали товар и на ту же сумму оплатили доставку. Во-вторых хочу выразить удивление на счет самих водителей: перед тем, как привезти товар по адресу доставки водитель звонил и уточнял нет ли у нас перед домом каких-нибудь дворников или рабочих, т.к. он едет один и ему одному все не унести. Просто кошмар. Совсем не стоит своих денег этот сервис!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Магазин ниже среднего уровня.

старичок (7 января 2015 17:20)

можно вернуть товар

мало консультантов, ужасная доставка, ужасное обращение с клиентами, ужасный сервис

В Новосибирске их два. Старый и новый. Ассортимент большой, но качество товара так себе. В старом купил бракованный смеситель. Не из дешевых. Повез менять. Деньги вернули без проблем, просто проверив комплектацию. Это, наверное, плюс. В новом ужасная доставка. Логистики никакой. Прождал целый день, позвонил, меня накормили сказками в совдеповском духе, мол я у них не один и все такое, накинули еще 1,5 часа, которые уже прошли. Сижу вот, пишу "лестный" отзыв. Зачем время терять... В общем, угробят наши "мЕнЕджЕры" с купленными дипломами любое крепкое дело, как угробили мне Рождество. Печально. Более в "леруа" я ни ногой. Да, что б не быть просто злым, а быть об''ективным(Рождество все-таки), скажу, что в мерлене очень хорошие французские розетки и выключатели. Но, все-равно, больше ни ногой.

И снова о товаре низкого качества, хамстве и ... тележках.

retune (31 декабря 2014 13:39)

выбор

очереди

Эпилог.

Не задался у нас 2014.. Не задался.. Ложные обвинения в адрес моей мамы на работе с дальнейшим выматыванием нервов, разрыв смесителя в квартире с затоплением двух нижерасположенных, и как следствие - ремонт! По правде говоря он был нужен давно..Но... Если объяснять - так это из сериии "Мыльные оперы"..А для полного счастья я умудрилась сломать ногу. В квартире.

Теперь о сути проблемы: Приезжаем в Леруа Мерлен.. Нужен пескобетон. Есть . Не дорого. Ура сказали мы и купили. Приехали в квартиру, открыли мешок и... Только песок.. И ничего больше.. Можно коту в качестве наполнителя пользовать.. Мату было в горле тесно..

Второй заезд: нужен клей для плитки, наливной пол, герметик..Приезжаем В Леруа Мерлен. А там...

Очень очень очень очень много народу..и ни одной тележки, ну ладно думаю, все же ремонт делают . Понимаю. Пошли телегу искать.. Я в одну сторону, супруг в другу, еще один мужчина присоединился. Подходим мы к другому входу и спрашиваем, где мол телеги найти можно.. А нам в ответ - охранник не славянской национальности - "Я вам че за телегами по льду бегать должен??? Там снег идет. Идите сами походите по стоянке может найдете. Это же вам надо ремонт делать, а не мне" Мату было в горле тесно.

Собираемя и уезжаем. Приехали в другой магазин. (Он не много не по пути находится) Купили все что хотели, Переплатив по сравнению с Леруа Мерленом около 300 рублей за весь товар.

Думаю на третий заезд не отважимся.

Метсто действия: Горьковское шоссе, рядом с Электросталью и Ногинском

Ужасные условия доставки. Наверное самый низкий уровень во всех сетевых магазинах.

лариса толкачёва (30 декабря 2014 01:29)

выбор

мало консультантов, прираспиловке недокладывают остатки, а они нужны, ужасная доставка, ужасный серв

Купила пиломатериалы 25 декабря 2014 года, оформили доставку на 29 декабря. Время доставки с 9.00 до 22.00. Доставка осуществилась в 23-00. Созвонилась с водителем, говорит ждите, едем, на дорогах пробки. Проверила балловую систему пробок - "пробки 1 балл!!!" Завтра рабочий день и у меня СУТОЧНАЯ смена. Кто и какое имеет право посягаться на мой личный отдых после 22-00? Почему не регулируется график доставки по зонам? Неужели так сложно открыть карту города и распределить доставку со всеми ньюансами - от зон, пробок, времени..... Это первое. ВТОРОЕ: при покупке пиломатериалов нужна была распиловка, за которую я оплатила и мастер нарисовал как и что нужно распилить. Я его лично попросила все остатки тоже вернуть, объяснила почему. Результат - 3-х оставшихся от распиловки реек не вернули, а они должны быть размерами 2500 на 5 см - 2 рейки и 2000 на 5 см. Как теперь быть??? За них тоже заплачено, мне теперь необходимо опять докупать еще 3 рейки???? Очень хотелось бы обратиться к руководству о более достойном сервисе Вашего магазина.

Продают откровенное [ой]

Gumoff (26 декабря 2014 22:09)

24.12.14 покупал в Леруа Мерлен (респ. Адыгея) кухонные модули "Весна". Качество - ниже некуда. Выяснить это заранее невозможно по причине того что коробки запечатаны. Отверстия просверлены криво, под деревянные клинья - заглублены так, что клинья проваливаются внутрь - т.е. смысл в них попросту теряется. Двери навесить невозможно по причине низкого качества петель, если крепить крепежные части петель в штатные отверстия - ответные части петель просто напросто не совпадают с крепежными. Даже инструкцию по сборке откуда-то срисовали, т.к. комплектность фактически не совпадает с заявленной. Например: в боковых стенках, а так же в верхней и нижней частях - по инструкции сделаны прорези для того чтоб вставить заднюю стенку, на самом деле прорезей нет, зато есть штук 20 гвоздиков (в комплектности не указаны), которыми оную стенку в итоге надо прибивать. общая стоимость - 2,5 тыс. рублей. Т.к. покупал это барахло в съемную квартиру, в которой оное сырье и оставлю - заявлять о том что они продают заранее бракованную мебель не хочу, жаль тратить время на заявление, возврат и т.д. Раньше считал данный магазин достаточно хорошим, после этого случая - мнение резко поменялось.

Из интернет-магазина заказ не привезли

abatueva (24 декабря 2014 20:48)

продавцы прячутся от покупателей, ужасная доставка, ужасное обращение с клиентами, ужасный сервис

Заказала в интернет-магазине Леруа Мерлен зеркало, оформила доставку, оплатила прямо на сайте банковской картой. На следующее утро мне позвонил менеджер, сообщил, что доставка будет завтра в течение дня. Ничего не предвещало беды.

Просидев весь следующий день дома в ожидании своей покупки, около 22:00 я поняла, что его уже не привезут. С утра начала звонить по всем телефонам, которые смогла найти (а это не так просто оказалось: на сайте надо постараться, чтобы найти хоть какие-то контакты!). И интересная вещь: дозвониться почти нереально! То занято, то тут же никто не поднимает трубку. Но пару раз мне повезло и сотрудники таки ответили мне, но тут же перенаправили на службу доставки интернет-магазина. А вот там снова никто не отвечает на телефон. За весь день висения на телефоне я так ни разу и не смогла никому конструктивно рассказать, что у меня случилось.

В итоге, покупка оплачена, непонятно где находится, непонятно когда будет доставлена, а вопросы задать просто некому, так как сотрудники упорно отказываются использовать средства связи с клиентами по назначению!

Леруа Мерлен, 66 км МКАД Красногорский выручает по мелочи

Маруся рф (21 декабря 2014 14:38)

выбор, можно вернуть товар, низкие цены, ужасный сервис

написано одно, а на деле другое, ужасный сервис

Леруа Мерлен на 66 км МКАД в шаговой доступности. Если что-то нужно для дома, дачи в первую очередь идем туда. Основные покупки мелкие, перечислять не имеет смысла. Крупногабаритные покупки не делали, доставку не оформляли, но интересовались. Эта услуга дороговата. Есть много интернет-магазинов, которые предлагают товар лучшего качества +бесплатная доставка.

Когда делали ремонт, выбирала обои для комнаты. В Леруа ничего подобрать не смогли.

Ковролин на дачу выбирали недорогой, но большого размера. В Леруа ходили посмотреть. Посмотрели, пощупали, погладили, подходящего по ширине в наличии не было. Марку ковролина и производителя записали. Поискали в интернете, нашли нужное и купили подобный в интернет-магазине, где цены ниже, доставка бесплатно по Москве +оверлок + маленький коврик в подарок.

Не стесняюсь порыться в остатках ковролина и линолиума. Чем меньше остаток, тем больше скидка. Покупали для помещений маленькой площади да дачу (туалет, душ, прихожая). Экономия ощутима. Наиболее удачная покупка из остатков - кусок ковролина хорошего качества в спальню на дачу.

Приценивалась к кухонной мебели. Цены, указанные на образцах, приемлемые, но при расчете величина значительно увеличилась. Заказывать не стали.

Леруа Мерлен однозначно выручает. Но там приходится проводить много времени. Постоянная путаница с ценниками. Ценник есть - товар не найти. И наоборот, товар есть - ценник не найти. Консультанта не найти (один на несколько рядов) или занят - не подступишься. Приходится самим разбираться. Допускаю, что при большом наплыве покупателей, магазину сложно организовать приличный сервис.

Приходилось возвращать товар. Проблем не возникло. Товар забрали - деньги сразу вернули. Но это была не "сложная" вещь. Если электро-инструмент или еще что электро - возникают проблемы.

сервис Леруа потрясающий....., жаль со знаком минус(

Катя летова (21 декабря 2014 00:16)

ужасная доставка, хамское обслуживание

В наше время покупателя ценят и уважают уже практически повсюду. И это вошло в хорошую привычку. Сталкиваться с пренебрежением и хамством крайне неприятно. Заказали доставку камина в таганрог. Пообещали доставить максимум в пять дней. В итоге не дождавшись покупки на седьмой день позвонили сами: заверили - доставим завтра. Сидим ждем назавтра ....нет камина. Перезваниваем, спрашиваем вежливо....где?. отвечют хамским тоном "сегодня привезем" кидают трубку. И снова нет камина. За платную, да и недешевую цену доставки могли бы и наладить европейский сервис.... радости такие покупки не приносят. Больше за покупками не приедем.

Доставка просто ужас!!!!!

v044711 (18 декабря 2014 23:21)

быдло в сервисе, ужасная доставка, ужасное обращение с клиентами, ужасный сервис, хамское обслуживан

Второй день не могут доставить заказ. Доставка д.б. с 18 до 22, звонят в 22-30 и говорят, что сломалась машина и так 2 дня. При попытке узнать где заказ сбрасывают трубки, вместо того чтобы успокоить клиента, менеджер читала мне морали, что я повысила на неё голос. При разнообразии выбора транспортных, неужели нельзя найти достойную, без сломанных машин. Персонал оставляет желать лучшего.

Ужасная доставка

puga1chev (13 декабря 2014 23:01)

доступные цены, хороший ассортимент

ужасная доставка

Ужасная доставка (заявка на доставку №590810). Позвонили уже когда подъехали, за час не звонили, сказали что денег на телефоне не было - пришлось мне быстро добираться до места. Водитель и грузчик по-русски говорят с трудом. Долго пытались понять что значит подъезд со стороны улицы. Пытались несколько раз убедить меня в том, что мне нужно помочь поднять доставленный товар за 300-400 рублей. Упаковки половины позиций были надорваны, светильник кто-то вытаскивал из пачки по кривому - коробку даже не закрыли. В кузове машины весь товар навален, все пачки в грязи. По одной накладной две позиции не нашли - указал в акте, должны будут довезти.

одно слов-отвратительно

таня 154 (6 декабря 2014 15:22)

быдло в сервисе, продавцы прячутся от покупателей, ужасное обращение с клиентами, ужасный сервис, ха

Сегодня поехали покупать маме в подарок люстру. Выбрали понравившуюся модель, но на ней не было ценника. Мы подозвали продавца девушка и попросили сказать нам цену. Но к нашему удивлению прошло 15 минут, а результата никого. Продавец продолжала заниматься своими делами. Тогда нам пришлось подойти и напомнить о себе. Хорошо цену мы узнали и решили ее взять. Но не тут то было. Находим коробку с люстрой и начинаем звать продавца, для консультации о ее креплении. Но продавцы демонстративно не обращали на нас внимания. Прошло некоторое время и нам пришлось обратиться к старшему продавцу. В итоге продавец подошел. Но на его лице было все написано, как он обожает не только работу, но и людей. При проверки сохранности люстры, он нам просто нахомил. люстру мы конечно взяли, но вот итоге испорченное настроение. Да и просто шок от такого отношения. Магазин находится в городе Новосибирске на улице фабричной

Ужасное отношение, гарантия только на словах, а на деле ее просто нет!!!!

Irisha1001 (25 ноября 2014 22:02)

возврат не работает, гарантии можно сказать нет, мало консультантов, написано одно, а на деле другое

Хочу поделиться своим печальным опытом. На днях приобрела в Леруа Мерлен на шоссе Энтузиастов зеркальный шкаф в ванную комнату "Мираж 70". Сначала искали консультанта, затем вместе с консультантом искали этот шкафчик на стеллажах - искали минут пятнадцать, потому что в том месте где он должен был находиться был другой товар, а наш лежал совсем на другом стеллаже... Но когда наши поиски увенчались успехом, мы довольные и счастливые попросили консультанта, чтобы он нам помог проверить товар. Нам вежливо отказали, ссылаясь на то, что товар проверяется перед тем как он поступает со склада на прилавок и поэтому проверить можем сами, если хотим!, после покупки либо там где проверка товара, либо дома, так как у нас есть время на возврат в случае чего... Мы решили не проверять и довериться магазину, в чем собственно и оказалась наша ОЧЕНЬ большая ошибка! Дома, когда стали вешать шкафчик, вынув его из упаковки обнаружили небольшой скол на углу зеркала. Недолго думая, вспомнив слова консультанта, мы его упаковали обратно, и повезли обратно в магазин, для того чтобы поменять на такой же. При возврате товара нам вежливо отказали, сославшись на этот скол, и что надо было сразу проверять, а теперь вроде как поздно! И доказать, что мы такой купили уже НЕВОЗМОЖНО! Написала заявление с объяснениями, его конечно рассмотрели и через 10 дней позвонили, сказали, что магазин самообслуживания и мы обязаны проверять сами товар сразу, а если выехали за пределы магазина - значит уже все, поезд ушел! А то что дается время на проверку товара, вроде как дома посмотрите и проверите - это все полная ерунда. Хочу сказать, что это первый магазин, где я столкнулась с такой проблемой, сколько покупала товар, причем самый различный и на рынке - везде спокойно меняют и без вопросов и проблем.... А здесь - копеечный товар, а разборов на миллион! Конечно, я понимаю, что доказать свою невиновность практически невозможно, поэтому и решила написать данный отзыв, может кому-нибудь он будет полезен и кто-нибудь не будет таким наивным как я и вовремя проверять все и сразу, не доходя до кассы!!!! Раньше у меня к магазину было нейтральное отношение (ни плохое, ни хорошее), но после этого случая - один негатив!!!! Оказалось, что у покупателей никакой гарантии и защиты нет!!!! Если вдруг дома обнаружите какой-либо брак, то потом замучаетесь объяснять и доказывать что это не вы!!!! Обидно! Удачи всем!

Отвратительно

Александр Веревкин (24 ноября 2014 18:54)

написано одно, а на деле другое, ужасное обращение с клиентами, ужасный сервис, хамское обслуживание

Отвратительное качество обслуживания!В субботу 22.11 (я работал) отправил супругу в Леруа. Требовалось купить: 3 дверных полотна с монтажным комплектом, 20 упаковок ламината и многое другое с доставкой. Ей предложили самой все это погрузить на тележку (вес около 400 кг), отвезти самой на кассу, оплатить, а потом оформить доставку. Это как?Ваш сайт не работает. Там, например, все дверные полотна отмечены - нет в наличии.В 20.00 того же дня я зашел в Метрику, набрал все необходимое, не прикасаясь к товару, а через час мне все доставили.В Петровиче я заказываю товар по пути на дачу через мобильник и едва успеваю доехать до нее, когда товар на месте.Вы очень плохо работаете!Обязательно выложу этот отзыв В Интернете. И никогда не зайду в Ваш магазин. В Питерских филиалах отсутствуют контактные телефоны, пришлось звонить через Москву: очень удобно!

как мне впарили кучку помоечного товара, но потом поменяли на хороший!

mehno (17 ноября 2014 10:38)

можно вернуть товар, низкие цены

написано одно, а на деле другое, продавцы прячутся от покупателей, ужасная доставка, ужасный сервис

Город Санкт - Петербург, везли с "Леруа - Мерлен просп. испытателей". Заказал с доставкой через интернет имитацию бруса, привезли через 2а!!! дня уже вечером почему-то на машине сторонней компании, заказ 22 упаковки по 4шт. в каждой. Груз сопровождал "иноземец" плохо говорящий по русски. По темноте я сдуру принял и оплатил особо не смотря... сам виноват конечно! но привык доверять... большая часть упаковок(полиэтилен) порвана, доски многие с синевой, некоторые откровенно гнилые, кривые, сучки часто вывалившиеся, многие помяты покоцаны- видимо бросали. Сооооовсем не заявленный клас АВ. Вот так вот. ну что добавить не ожидал, заказывал не много на доделку, но не приятно из за нечеловеческого отношения, возвращать не получится видимо. Не платить же опять за доставку, да и думаю не примут из за своих же рваных упаковок, но главное собственные нервы дороже!!! Так что клиента во мне эта "компания" потеряла !

Последовало продолжение... после написания этого сообщения мне позвонили из леруа мерлен(сами позвонили!!!) и сказали что всё поменяют и бесплатно привезут! О как! Был приятно удивлён, так как уже в общем-то смирился. Но радовался я несколько рано, привезли и поменяли только недели через 2, мотивируя что товара хорошего не было, и ждали новой партии, наверное так и было смысл им врать если сами предложили обменять... Меня это в общем всё равно порадовало, в итоге привезли на этот раз действительно - имитацию бруса заявленного класса. При общении в интернет магазине о возврате все были очень вежливы, терпеливы, ну и в большой плюс им что инициатива обмена товара принадлежала им! Спасибо этим людям! Но вся "Леруа" это видимо как в России, такой же хаос и неразбериха(имхо), видимо не хватает мотивации сотрудников особенно низших должностей, их реальной ответственности за свои действия, ну и пользоваться сторонней экспедиторской компанией на мой взгляд не правильно, т.к. водителям вообще всё равно на лицо "Леруа" они там даже не работают. Возможно есть проблемы с подбором персонала, с тренингами, или подаваемым "примером" для персонала со стороны местечковых руководителей. Понятно что сегмент рынка не вип, но сомневаюсь что зарплаты меньше чем в магдаке, а значит более качественный сервис возможен, нужно просто суметь его организовать! (имхо)

хороший магазин, но ужасный сервис

янира (10 ноября 2014 15:55)

ужасная доставка

Считаю магазин хорошим, нужным для ремонта, с приемлемыми ценами, но кому из руководства пришло в голову в условиях доставки написать такую фразу: "В случае оплаты подъема товар доставляется до входной двери квартиры. Занос приобретенного в квартиру товара не осуществляется. "? Я- пенсионерка, находилась с двухлетней внучкой одна дома, когда курьер доставил сантехнику (2 предмета весом более 15 кг каждый). ОН вскрыл коробку, разорвав её около порога квартиры при открытой двери, и никакие мои просьбы передвинуть товар на 15 см через порог, чтобы хотя бы закрыть дверь, не подействовали. Во всех магазинах курьеры заносят товар в квартиру, тем более крупногабаритный, но в Леруа Красногорск такое ужасное правило!!! А о людях кто будет думать???

Разгильдяйство

AngryBuyer (29 октября 2014 15:34)

быдло в сервисе, вентиляция, мало касс и медленено работатют, очереди, написано одно, а на деле друг

Леруа в ТЦ Город на Авиамоторной. Колеровал там краску по каталогу дважды. В первый раз в тон не попали, во второй вообще колер не добавили, что обнаружилось уже по приезду домой. Хотя все "операции" по колеровке сотрудник проделал. После обнаружения сего косяка, звоню в магазин, объясняю ситуацию, мне отвечают, что такое бывает, нужно подойти на стойку "инфо" чтобы там наклеили наклейку на банку и подойти на стойку колеровки. Приезжаю на след. день, подхожу на стойку "инфо". За этой стойкой 4 сотрудника и все занимаются чем угодно, только не работой. На подходящих к их стойке покупателей почти никак не реагируют, разве что изредка кидают взгляд из дальнего угла своей стойки где все дружно кучкуются. Чтобы обратить их внимание на себя, нужно их как-то окликнуть. Наверное такое поведение объясняется уровнем воспитания и образования этих сотрудниц. Мой случай был, мягко говоря не очень сложный, но прошло много времени пока они друг у друга переспрашивали что нужно делать. И это при том, что я сразу в точности пересказал инструкцию действий, которую мне озвучили в отделе краски, а именно: приклеить спец.наклейку на стойке "инфо". Вобщем, впечатление о магазине подпорчено.

Был случай, когда нужно было купить линолеум. Выбрали, спросили сколько есть в наличии, нам показали целый нетронутый рулон. Решили обдумать и вернулись на след. день. И вот нам заявляют, что этого линолеума нет в наличии. Говорим, вчера был целый рулон 25 метров, а сегодня уже нет? Ответ сотрудника: "А что вы хотите? Вчера есть - сегодня нет! Давайте посмотрю когда будет! Посмотрел - его не будет!". Хорошо что мы не поверили и решили сами его найти и конечно же нашли, этот сотрудник даже не попытался извиниться (а ведь практически отправил нас домой), лишь какие-то нелепые попытки себя оправдать. Доставку там же заказывали, с ней то же не повезло, линолеум не тот привезли. Доставили через день. Вот так работают в Луруа Мерлен Лефортово. Раньше магазин нравился, пока не пришлось столкнуться с характерным для этой страны отношением к клиенту.

Магазин в плане выбора товара отличный, но с услугами беда!

Blondinko (3 октября 2014 20:57)

ассортимент, выбор, доступные цены, хороший ассортимент

ужасная доставка, ужасное обращение с клиентами, ужасный сервис

Приехали в магазин в Ногинске с огромным списком товара на доставку ( гипсокартон, профиля, направляющие, шпаклевки, грунтовки и т.п. в больших количествах). Подошли к стойке продавца в отделе для формирования заказа, но продавцы сказали что собрать весь товар мы должны сами, а потом подойти к ним и оформить заказ! Я хрупкая девушка на седьмом месяце беременности и муж, каким образом мы поднимем 1 лист гипсокартона??!!?? На что был ответ, у нас грузчиков нет и магазин самообслуживания! Ок. Кое как товар мы собрали, доки нам оформили, и быстренько САМИ продавцы все погрузили на погрузчик и увезли! Где логика?!?!? Следующий этап доставка! Все оплатили, оформляем доставку, и тут на мою просьбу о доставке на понедельник (заказ оформлялся в пятницу), я услышала ответ что в магазине нельзя выбрать удобный для клиента день доставки, только в этот день либо на следующий! Бред! Я объясняю что я могу принять и разгрузить машину в 1,5 тонны только в понедельник, они мне говорят, что тогда приезжайте в воскресенье!!! Я прошу отложить выбранный и уже оплаченный товар до воскресенья, на что получаю ответ что это не возможно, так как мы товар не откладываем!!! Что за бред!!!! Я его оплатила, я за ним приеду, и всё равно нет!!!! Услуги отвратительны!!!! Ужасные условия, противоречащие закону о защите прав потребителя! Компании не важны покупатели!!!!

Плохой сервис доставки магазина Леруа Мерлен Лефортово

Tatyana_Soloveva (16 сентября 2014 03:17)

ассортимент, доступные цены, хороший ассортимент

написано одно, а на деле другое, ужасная доставка, ужасное обращение с клиентами, ужасный сервис

Весь день ждали доставку шкафа-пенала для ванной комнаты.Доставка была назначена на 15 сентября.До обеда папе 7 раз позвонили из отдела доставки и морочили голову, что нам нужно получить сперва, потом, что мы все сами забрали и зачем-то оплатили доставку (!).Потом они пообещали «поискать» и связаться с нами в течение нескольких часов. К пяти часам вечера никто не перезвонил — и пришлось звонить самой. Доставка уже не брала трубку, удалось пробиться на общий телефон. После страшных слов: «роспотребнадзор» и «суд» меня соединили с отделом сантехники и милая девушка записала мой номер телефона и пообещала разобраться. Перезвонила минут через пять и сообщила: чего вы волнуетесь, ваш шкаф-пенал уехал к вам, сегодня доставят, за час до приезда позвонят.Сейчас уже 16 сентября. Никто не позвонил и не приехал.

Покупали мы 13 сентября 2014 года шкаф-пенал в Леруа Мерлен Город Лефортово.Изначально никто не предупредил, что шкаф отгружается в собранном, а не разобранном виде. Когда нам его привезли со склада и в легковую машину он не влез, мы по совету работников магазина, в том числе и сотрудника службы доставки, оплатили доставку и успокоенные обещаниями «больше ничего не надо, оставляйте его, мы вам его привезем в понедельник» - уехали.Сегодня каждый сотрудник рассказывал свою версию, как нам следовало действовать.Один обвинил, что мы все забрали и уехали.Второй сказал, что нам должны были поставить печать. И вообще, мы должны были спросить все фамилии сотрудников около кассы крупногабаритных вещей и отдела доставки.Третий, что мы должны были оплачивать не в той кассе (вопрос, почему не та касса вообще взяла у нас деньги за доставку и оформила документы?).Четвертый, что нужно было делать возврат, а потом все покупать снова. Учитывая, что мы платили карточкой — очень мило (возврат денег на карту шел бы несколько дней). Боюсь, что мы бы сделали возврат, если бы такое нам предложили в субботу вечером, и сказали «Пока!» магазину.И ни один человек не объяснил, почему сотрудники магазина в субботу говорили совсем другое.Значит ли это, что сотрудники, работающие в субботу, недобросовестные и украли товар?Или что в компании бардак и ни один служащий не действует согласованно? И не знает, что делать в таком случае, когда покупатель отказался от самовывоза и решил оформить доставку. Сотрудники магазина некомпетентны?На вопрос кому жаловаться – ни один сотрудник не дал вразумительного ответа.Самое смешное, в контракте доставки указано: если никого нет дома, вторичная доставка оплачивается заново. Но кто оплатит наше ожидание и нервотрепку, устроенную магазином?

Как понимаете, у меня очень плохие впечатления от магазина. Больше никогда я не буду там заказывать ничего крупного. И вам не советую. Советую Икею: привозили быстро и еще сто раз после доставки перезванивали: нет ли у вас нареканий, все ли в порядке и пр.

Сегодня, 16 сентября, звонили в доставку еще несколько раз, заодно написали претензию на сайте и в группе в контакте. В итоге вечером нам привезли шкаф. Большое спасибо работникам склада, дежурившим 16 сентября. Но в итоге - несмотря на хороший финал - слишком много мороки с доставкой. Я для себя решила - если буду покупать что-то в этом магазине, то забирать буду сама. Или смотреть аналоги в других.

Недобросовестный персонал

ID (30 августа 2014 17:53)

выбор, можно вернуть товар

продавцы прячутся от покупателей, ужасное обращение с клиентами, ужасный сервис, хамское обслуживани

Решили купить напольное покрытие в магазине этой сети в г.Климовск МО. Прийдя туда в первый день, получили ответ, что его нет в наличии, хотя на ценниках никакой информации об отсутствии товара нет. Дома, зайдя на сайт магазина, обнаружилось, что на складе этого магазина его полно, но сотрудник предпочел дать ложную информацию покупателям. Приехав туда через через неделю, с трудом, но удалось уговорить сотрудников отмерить нам это покрытие, при этом выслушав их недовольство, очередную ложь, что они не занимаются этой работой, отказы в помощи по перемещению покупок в одно место. Очень неприятно было услышать после оплаты за товар и просьбы отмерить фразу: "Идите найдите кого-нибудь другого, кто вам отмерит его", хотя этот сотрудник производил предварительный расчет и просто сидел на стуле, когда к нему подошли. Тон разговора с покупателями был откровенно хамский. Просьбы помочь игнорировались, на вопросы отвечали раздраженно "сквозь зубы".

Впечатление от магазина очень плохие. Не смотря на наличие неплохого ассортимента, грубый неприветливый, а порой и хамоватый персонал, оставил очень неприяные впечатления. Такое ощущение, что они уже не обучаемы, даже малейшего желания работать хорошо ни разу замечено не было. Думаю, что руководству магазина стоило бы ввести систему штрафов и поощрений, возможно это смогло бы улучшить ситуацию. Или набирать более высокоразвитых людей, способных к обучению и профессиональному росту.

Доставка Леруа Мерлен - кошмарный сон

Nevseliravno (7 июля 2014 02:55)

выбор, доступные цены, хороший ассортимент, качественный товар, консультация, можно вернуть товар

ужасная доставка

Сразу оговорюсь: данный отзыв касается только доставочной компании - партнера Леруа под названием "Тягач" (речь идет о Леруа Лефортово на шоссе Энтузиастов).

Сам магазин Леруа Мерлен, его сотрудники, товары и цены не вызывают никаких нареканий - наоборот, все очень профессиональны и любезны. Но все впечатление портит доставочная компания, которая абсолютно не ориентирована на клиента.

Пытались приобрести материалы для черновой отделки. Выписали, пошли на доставку. Дело было в субботу 28 июня. Оформили доставку на понедельник. Мы очень просили экспресс-доставку на воскресенье, так как в понедельник мастера должны были уже приступить к работе. Про экспресс-доставку нам сказали: приезжайте завтра и оформляйте экспресс. Бред, в общем. Мы несколько раз повторили, что лифт в нашей новостройке работает с 9 утра до 6 вечера, а три с половиной тонны надо еще разгрузить и поднять, поэтому доставка нам нужна как можно раньше. Это пометили на бланке. Подъем на этаж у Леруа стоит совершенно нереальных денег, поэтому данную услугу даже не стали оплачивать (понадеялись, что найдем рабочих на месте).

Итог плачевен: в понедельник 30 июня нам сначала обещали привезти товар не позднее трех, потом, когда мы еще раз обозначили позицию, что после определенного времени товар нас вообще не интересует, господа перестали брать трубку, предварительно объявив, что за доставку деньги все равно не вернут. А в 18.07 позвонил водитель (сообщить, что выезжает). Мы отказались от услуги, с боем вернули деньги в магазине (за товар без проблем, а за доставку - только после вмешательства дежурного директора Елены, за что ей огромное спасибо). А потом уже выяснилось, что за 25% от стоимости доставки можно было заказать определенный временной интервал. Об этом нас никто не информировал, да и верить этим бессовестным доставщикам не стоит.

Мы купили все материалы в другом месте, но приступить к работе мастера смогли на день позже, т.е. и они косвенно пострадали, так как оплата труда у них сдельная.

Я очень люблю магазин Леруа Мерлен, но, к сожалению, пока они работают с этой ужасной транспортной компанией, мы сможем купить там только то, что в состоянии увезти на своей машине. Очень-очень жаль.

Проблемы с доставкой (ЛМ - Алтуфьево)

oneOKK (15 июня 2014 18:21)

ужасная доставка, ужасный сервис

12.06.2014 г. мною была оформлена доставка приобретенного товара. Датой доставки было обозначено 15.06.2014 г.

Кроме того, я дополнительно оплатил услугу «Доставка в первой половине дня».

В 13-00 15.06.2014 г. я позвонил в службу доставки, чтобы уточнить, какие временные рамки в Леруа Мерлен Алтуфьево считаются первой половиной дня, на что мне был дан ответ, что это время до 15-00.

Лично я считаю первой половиной дня время до 13-00, однако я скрепя сердце согласился подождать до 15-00, несмотря на те планы, которые у меня были на вторую половину дня.

В 15-00 15.06.2014 г. я вынужден был повторно позвонить в службу доставки, чтобы узнать, где же мой заказ. Мне сообщили, что как раз собирались мне звонить, потому что доставка будет не раньше, чем в 17-00.

Все мои планы на вторую половину дня разрушены, услуга по доставке при этом была оплачена вперёд.

Не говоря о срыве сроков в принципе, могли бы и услугу назвать корректно, например, «первая половина дня – до 15-00» или просто «доставка до 15-00», иначе данная размытая формулировка предоставляет простор для переноса сроков доставки без каких бы то ни было причин.

Леруа Мерлен (Ростов-на-Дону, ТЦ Мега) всего много, отличные цены... персоанал никакой...

grumaru (12 июня 2014 04:39)

выбор, качественный товар, можно вернуть товар, низкие цены, самые дешевые цены

вынуждая купить дорогой, не продают товар который есть на ветрине, вынуждая, очереди, продавцы прячу

У меня возникла необходимость купить небольшой кусок линолеума, и я, не задумываясь, отправился в ТЦ Мега, так как там есть огромный гипермаркет товаров для ремонта, дачи и т.д. Леруа Мерлен. Выбор там действительно огромен: от гвоздей до кирпича и материалов для покрытия крыши. От розеток до сплит систем. От пилы до газонокосилки. Там же можно купить и любую сантехнику , шторы, беседки и много ... много чего другого... Выбор колоссален и цены весьма приемлемы. Леруа Мерлен (Ростов-на-Дону, ТЦ Мега)

И меня всегда удивляло как рядом с таким гигантом как Леруа Мерлен сосуществует еще один местный гипермаркет с похожим ассортиментом, да к тому же совсем не далеко огромный рынок похожей направленности в плане ассортимента. Леруа Мерлен (Ростов-на-Дону, ТЦ Мега) Леруа Мерлен (Ростов-на-Дону, ТЦ Мега) Леруа Мерлен (Ростов-на-Дону, ТЦ Мега)

В этот раз я нашёл для себя, по -моему, верный ответ. Зайдя в отдел с линолеумом, у меня разбежались глаза от огромного выбора. Минут пятнадцать я выбирал и наконец определился.... Стою у нужного мне рулона, рядом со мной человека четыре персонала, двое из которых заняты с клиентом, а третий собирал какие- то ошметки с пола... Четвертый бегал туда- сюда, подкалывая и шутя на грани, про третьего... И все это громким голосом, не обращая внимания на ходящих по залу и оборачивающихся на очень громкие разговоры клиентов. Так вот, стою, призывно смотрю то на одного консультанта, то на другого .... На меня не обращают внимания. Ладно, подошёл к тому, что резал линолеум клиенту, спросил может ли он мне помочь ... Тот ответил, что да, когда освободится. Понимаю, что это будет не очень быстро, захожу за угол, там ещё три сотрудника... И все трое тоже заняты. Подхожу к тому, что собирает с полу ошметки. То же занят, причем не извинений, ничего подобного даже рядом не было.... При этом все это время сотрудники обсуждали кто из них близко общался с некой сотрудницей... В итоге я прождал минут двадцать пять, и наконец взрослый мужчина мне отрезал линолеум....

И после этой покупки в Леруа Мерлен я задумался, а нее поехать ли мне в соседний гипермаркет...

17.04.2015 Обновляю отзыв. Решил в Леруа Мерлен (Ростов-на-Дону, ТЦ Мега) недавно приобрести ванну и унитаз. И если с последним не было проблем, то ванну купить в Леруа Мерлен (Ростов-на-Дону, ТЦ Мега) оказалось задачей просто невыполнимой. Поясняю ....

Мне нужна была чугунная ванна 150 см ценой 8000- 12000 тысяч рублей. Ок! На витрине аж три ценою до 12000 рублей. Казалось бы все сложилось... Но зову консультанта... Тот звонит на склад ... Ему говорят есть четыре .... Но почему - то нам их продать не могут .... Он часа пол переговаривался.... - Хорошо, говорю,- продай другую, чуть дороже, опять пол часа издевательств и резюме , что она вроде есть, а купить её нельзя... И с третьей то же самое.... Что же мне делать, - спрашиваю его. А мне консультант так радостно,- типа никаких проблем, берите испанскую за двадцать четыре тысячи. Она и на складе есть и в магазине. Короче я потерял полтора часа на то, чтобы мне попытались втюхать ванну в три-дорого .... В общем ванну я купил в ХДМ-ЮГ "Мир ремонта" без всяких проблем.... За десять минут.)))

Тотальные проблемы с доставкой

withoutoxygen (22 мая 2014 14:38)

В течение ремонта квартиры дважды вынуждены были заказывать в Леруа Мерлен доставку строй-материалов. Первый раз оформляли доставку непосредственно в магазине. Укомплектовывали телеги тяжеленными материалами самостоятельно (можно было воспользоваться услугами гостей столицы, которые бродят по магазину и активно предлагают свои услуги по погрузке). Два часа провели на единственной кассе, где оформляют доставку для всех желающих. Мы несколько раз предупредили, что нам необходимо позвонить за час до момента доставки. На след. будний день заказ привезли без звонка, в результате чего родители-пенсионеры вынуждены были нестись сломя голову в квартиру, так как водитель сказал, что может ждать всего 15 минут. При получении товара выяснилось, что он обязан был ждать 30 минут. Доставка только до дверей квартиры. А дальше сами надрывайтесь. Но оказалось, что это еще цветочки.

Следующий заказ делали уже в онлайн магазине Леруа. Оплата в момент оформления заказа по карте, доставка на след. день в течение суток. В 10 вечера нам любезно позвонили и сообщили, что сегодня товара не будет. Мы подняли кипеш - по договору нам начислят пени за просрочку сроков доставки черновых материалов. Водитель после связи с диспетчером сообщил, что заказ привезут завтра в 9.30. Сейчас уже 11-30. Ни звонка, ни заказа. По телефону доставки отвечают непробиваемые люди, которым нет никакого дела до срыва сроков. Мы уже кусаем локти от досады, что решили приобретать черновые самостоятельно, а не через бригаду. Сэкономить хотели!

Дороже любого магазина

Марjhygfy (16 марта 2014 23:45)

быдло в сервисе, завышенные цены, мало консультантов, ужасная доставка, ужасный сервис

Купила ламинат за 700 руб за квадратный метр в леруа мерлен. Лег отвратительно - выяснили, что условия хранения были не те.... только теперь не докажешь, что это именно леруа так сделали.. НО!!! самое шоковое было то, что в леруа мерлен накрутка СУМАСШЕДШАЯ. Этот ламинат в интернет-магазинах стоит 550-660 руб за кв.м.!!!!!! Факт остается фактом! Выброшенные на ветер 40 000 руб. Народ, не ведитесь на эту барахолку!!!!!! Не ходите в леруа мерлен!!!

китайский ширпотреб под французским названием и введение людей в заблуждение!

ahha7206 (1 февраля 2014 12:26)

Очень ждала открытия Леруа Мерлен в Тюмени, думала купить шторы из недорогих французских тканей,но там тот же откровенный китайско-турецкий ассортимент,что и на блошинке,и в большинстве магазинов и цены те же.И поняла,что не бывает шоколада по цене карамели!

Столько времени потеряла!Хотя ,чтобы выбрать, нужно сравнить.Уже,не надеясь,найти то чего ждала,заехала в еще один строительный магазин неподалёку, там были ткани все европейского производства, и к моему счастью там были распродажи на некоторые ткани, и я купила там красивые шторы из итальянской ткани практически даром!

Не доставили оплаченный мной товар и продали его

Владимир1971 (18 января 2014 22:43)

плохая организация покупки и доставки товаров, ужасное обращение с клиентами

06.01.2014 г. купил в Леруа Мерлен (на Шоссе Энтузиастов) двери и комплектующие (заказ №30529412). Жду, когда привезут..., не везут. Дней через 10 звоню, спрашиваю, когда доставят мой товар. Там мне объясняют, что я, оказывается, должен был сначала оплатить товар, а потом в другой кассе оформить доставку. И догадаться о такой тупой последовательности действий я должен был сам (?).

Что ж делать, раз я не достаточно умен, чтобы делать покупки в Леруа Мерлен, потратил еще 2 часа своей жизни, чтобы лично оформить доставку товара (по телефону не оформляют).

Сейчас мне оттуда звонят и говорят, что выбранный и оплаченный мной товар мне не доставят, т.к. его уже еще раз кому-то продали.

И ладно бы предложили бы мне в знак извинения какую-нибудь скидку или еще что-нибудь, так нет же, будто так и надо, говорят: либо жди, когда такой товар завезут, либо забирай деньги (т.е. трать еще свое время на поездку в магазин).

Я сам юрист и владелец юридической фирмы ([ссылка] если кому интересно), и вместо того чтобы отдыхать в законный выходной, сижу вынашиваю план мести ))). По закону могу потребовать с них неустойку в размере 1% в день + моральный вред + стоимость юридических услуг ( не буду же я тратить на них своё время) + штраф в размере 50% от взысканной с Леруа Мерлен в мою пользу суммы. А да, еще, мальчик который сидит на оформлении доставки, почему-то был мной недоволен (не в настроение я ему попал?).

Ух как я зол )).