Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы ТЕХНОСИЛА, Сеть магазинов

ТЕХНОСИЛА, Сеть магазинов

1.4

Мнений: 57

У меня случилось ЧП - пропали цвета на мониторе компьютера. Надо покупать новый монитор! Пошли в близлежащий магазин бытовой техники - ТЕХНОИЛА.
Выбрали монитор, мышь,клавиатуру (заодно), иду в кассу, читаю чек, а там две клавы выписаны!!!!!!!!!!! Это только начало моей эпопеи!
Возвращаюсь к продавцу, переделывают чек,оплачиваю в кассе, забираю товар, прохожу через охрану - звенит! Охрана проверяет мой товар - дали не тот монитор, который пробит в чеке (дороже, чем пробили). Жду минут 20 пока обменяют. Вынесли новый монитор, я его посмотрела на внешний вид, работу проверя не стала, т.к. у них "зеленый коридор". Это когда брак выявляют в предпродажной проверке.
Пришла домой, подключила.... На мониторе две полосы, белая вдоль, а красная поперек. У меня все опустилось!
Собираюсь,еду обратно в магазин,подошла в справочную, послали к столику рекламаций. Отстояла минут 30 в отдел рекламаций. Подошла очередь, мне говорят:" Вам не сюда, а сразу к продавцу." Минут 30 ждала продавца и наконец поменяла..... На покупку монитора я потратила пол дня, с учетом, что ТЕХНОСИЛА от меня в двух шагах.
Больше желания идти в этот магазин у меня нет!

Отзывы

Ужасный персонал!!!

Irisha216 (12 августа 2015 16:41)

нет

консультанты ленивы, некачественное обслуживание, хамство

Заказывала детское автокресло через интернет-магазин. Приехала забирать в Подольск, Б.Серпуховская ул., д.5 (ТЦ "Центральный")-столкнулась с хамством, бескультурием и просто пофигизмом персонала!!! За стойкой администрирования сидели две девушки с полным отсутствием желания работать... Назвала номер заказа, сказали идти сначала оплачивать, на вопрос : "Можно ли сначала взглянуть на товар?" девушка ответила: "потом посмотрите!!!"Пошли оплатили, подходим-нас игнорируют просто, показывая пальцем "вон оно стоит-забирайте!". Попросили еще раз показать, в ответ опять "берите сами и смотрите, что там показывать!!! В итоге сказали забирайте и смотрите, что хотите!Мы забрали и пошли, в след за нами погнался охранник с таким же хамским отношением начал требовать чек, мы показали, в след опять же посыпалось хамство, ненормативная лексика и угрозы, чтобы мы поскорее шли оттуда!!!И вся эта реакция на то, что мы попросили сотрудников магазина выполнить их прямую обязанность!!! Ко всему прочему обивка кресла оказалась грязная. Как можно после этого вообще приходить в этот магазин??? Да не за что на свете, даже если там даром будут отдавать!!! Никому не посоветую там покупать! Такого свинства я еще ни в одном магазине не встречала!!!

Купленный товар технически неисправен

SusalevVanya (7 августа 2015 04:48)

акции и скидки, бонусная карта

некачественное обслуживание, нереально вернуть бракованный товар, ужасный интернет-магазин

19.05.2015 г. купил в интернет-магазине "Техносила" МФУ Samsung Xpress M2070W. При подключении выяснилось, что купленный аппарат имеет серьёзную аппаратную ошибку (резюме из обсуждения неисправности с технической поддержкой Samsung).Я связался с Техносилой по поводу возврата купленного по интернету товара с недостатками. Оказалось, что нужно ехать в любой магазин Техносилы для подачи заявления на возврат или замену товара (непонятно, почему нельзя отправить скан заявления по электронной почте, а нужно ехать в какой-нибудь магазин, я ведь покупал по интернету, а не в каком-нибудь магазине), а неисправный товар весом более 5 кг они заберут и вывезут сами (это не дополнительный сервис, это правило Закона о защите прав потребителей). Съездил в магазин в Люберцах, написал заявление. Мне пообещали, что в течение 1-2-х дней со мной свяжутся и вывезут неисправное МФУ.Сегодня неделя, как я подал заявление на возврат неисправного товара. Техносила так и не связалась со мной по согласованию даты вывоза. За эту неделю было лишь 3 странных звонка из Техносилы:1. Звонящий сотрудник предложил мне самому вывезти неисправный товар, т.к. они якобы вывозят товар только для ремонта, а не для замены (полное отсутствие координации действий между разными отделами и сотрудниками Техносилы и незнание положений Закона о защите прав потребителя). Такое предложение, разумеется, было мной отвергнуто.2. Тот же самый сотрудник признал мою правоту и сообщил, что со мной свяжется горячая линия Техносилы и оперативно решит все вопросы по вывозу.3. В конце недели позвонил какой-то сотрудник и поинтересовался, вывезли у меня товар или нет. Обещал дать кому-то пинка, чтобы ускорить решение вопроса.Резюме: Не рекомендую никому покупать что-либо через интернет-магазин Техносилы, уровень сервиса там зашкаливает.

некорректная консультация о гарантии товара

verico75000 (31 июля 2015 16:01)

бонусная карта

некачественное обслуживание, отказ в возврате товара

В магазине "Техносила" в ТЦ "Фан-фан" г. Екатеринбурга покупала кофеварку Delonghi. Нашла модель в пределах 3000 рублей. Продавец-консультант уговорил оформить гарантию на 4 года за 800 рублей, НЕ УПОМЯНУВ, что стандартная гарантия на 1 год уже входит в стоимость кофеварки. В итоге сумма товара возросла почти до 4 тысяч рублей. Через полгода наступил страховой случай, в кофеварке сломался держатель парогенератора. Принесла страховой договор, кофеварку и сломанную деталь в магазин, где был куплен товар, в итоге меня гоняли от консультанта к консультанту, никто не мог принять товар на ремонт или замену, а в конце сказали, что по гарантии меняют только бойлер. Я ушла ни с чем, со сломанной кофеваркой. Зачем было оформлять дополнительную гарантию, если даже в течение стандартного гарантийного срока товар не приняли на ремонт/замену? Позже мне перезванивали и предлагали съездить на другой конец города со сломанной кофеваркой и приобрести сломанную деталь за свой счет. Я считаю этот случай некомпетентностью консультантов, которые, предлагая оформить дополнительные платные гарантии, даже не упоминают, что входит в гарантийные случаи. Знала бы, не платила бы 800 рублей, которые просто пропали из моего кармана. Теперь кофеварка не работает, вне зависимости от того, бойлер сломался в ней, или держатель парогенератора.

Больше не пойду в этот магазин, тем более что цены там выше, чем у конкурентов, а ассортимент товара нисколько не шире, чем в других магазинах техники

Никогда в Техносила!

ИринаПотапова_5 (16 июня 2015 19:45)

а их нету, некачественное обслуживание, отказ в возврате товара

Цены у них не плохие, но описание на сайте не соответствует действительности. Приобретя газовую плиту, описание было не верное и в ней отсутствует электроподжиг (автоподжига нет тоже), вот уже третью неделю я не могу её сдать. Сначала было предложено подъехать на другой конец Москвы! чтобы написать заявление на забор плиты, т.к. заказывала я её через интернет, а уж потом в ближайшем магазине оформляла доставку домой. Вместо того, чтобы ехать на выходные к ребенку, я с мужем ездила на Щелковскую - написала заявление. В понедельник, через два дня, мне позвонили и сказали, что нет никаких проблем - мне позвонят из магазина и оформят забор плиты (т.к. из магазина была оформлена доставка). Два дня ждала звонка, не дождавшись, сама позвонила по справочному телефону этой чудной компании. Долго выясняли........ раза три мне в течение трех дней мне звонили разные люди (каждому я заново рассказывала свою историю). Да, и каждый раз мне звонили только после того, как я писала очередное письмо в компанию. Выяснилось, чтобы плиту у меня забрали, я должна подъехать в магазин, из которого мне её привезли и оформила вывоз. По приезду в магазин, отстояв час в очереди, выяснилось, что мне нужно оплатить! вывоз того, что я не заказывала. Терпение лопнуло. Написала официальную претензию, составленную юристами (для предъявления в суд). Отправила текст претензии по эл.почте в компанию Техносила. Через пару часов мне позвонили и пригласили оформить вывоз газовой плиты бесплатно. Звонили и писали - извинялись.

Вечером 09 июня подъехала в магазин, оформили накладную на вывоз плиты на 11 июня.

11 июня ко мне приехали вывезти плиту, но МОЮ СТАРУЮ. Новую плиту вывозить отказались, а старая мне ещё необходима, т.к. третью плиту не могу себе позволить. Сегодня 16 июня - тишина.

На сайте компании нет никакой информации о наименовании компании в соответствии с Уставом, о месте нахождения, о руководителе и т.п.. Написала письмо с просьбой предоставить мне эту информацию - буду обращаться в Росфиннадзор. Жду до 19 июня ответа на переданную мной претензию и иду в суд. Может быть эти две организации помогут компании Техносила вывезти из моей квартиры газовую плиту и вернуть мне деньги!

Техносила (Ростов-на-Дону)- хотел воспользоваться их бонусами... Но не тут то было!

grumaru (26 мая 2015 04:48)

- недорогие цены, адекватные цены, акции и скидки, большой выбор техники

бонусная карта, бонусы- обман

Моё знакомство с современной Техносилой началось не задолго до моего дня рождения. Так как мой любимый , полученный мною на прошлый день рождения смартфон Nokia Lumia 920 сломался и был продан , то я в надежде на щедрость родни, узнавал цены на Нокиа Люмия 930, и вот в интернет- магазине "Техносила" я нашёл свою смарт-мечту за двадцать пять тысяч с возможностью самовывоза с офлайн магазина, который находится на улице Красноармейской (Ростов-на-Дону) . Денег у меня ещё не было , но я всё равно оформил заказ на всякий случай, так как на тот момент в Ростове-на-Дону Люмию 930 дешевле, чем за 29900 купить было нереально. Кроме того, девушка консультант сказала, что остался один такой телефон в наличии. Техносила

На 22 марта (моя днюха) нужная сумма образовалась, и я решил забрать телефон на следующий день , но моя любимая супруга уговорила сделать это немедленно, тем более до Техносилы пешком можно дойти минут за двадцать , а вечером на маршрутке минут за десять.... Техносила

И вот я прошу перед оплатой показать мне мою Нокиа ( прежде, чем ехать, я позвонил в магазин, узнал, ждет ли меня мой заказ, сказали да) и.... продавец не может найти мой телефон, долго роясь в тумбах под витринами. Уходит, вроде как на склад , там тоже нет.... Я говорю такого не может быть, прошу, чтобы посмотрел ещё раз.... Он опять начинает старательно рыться, и тут я гляжу, что он открыл и закрыл тумбу, а в ней лежат несколько коробок с надписью Нокиа Люмия 93)))- Кричу, да вот же он! В общем выцарапал я с грехом пополам я свою покупку у Техносилы .... Затeм на кассе я заполнил короткую анкету и мнe выдали бонусную карту, начислив на неё 1500 балов. Бал равен рублю , оплачивать этими балами можно до 20% процентов от стоимости покупки , балы сгорают через шесть месяцев с момента начисления. Техносила

А недавно у меня возникла необходимость приобрести телевизор, и я, находясь в Metro Cash&Carry (Ростов-на-Дону) ,уже было хотел это сделать, но , вспомнив про бонусы на карте Техносилы, решил купить ТВ там. Техносила

Итак, прихожу в Техносилу, там та жe модель ТВ стоит ровно столько же . Но она должна была обойтись Вашему покорному слуге дешевле на 1500 рублей, так как я собирался списать бонусы с карты... Но оказалось, что на все ходовые товары бонусная программа не распространяется ????!!!!! Техносила

Короче, "сэкономил"((((( Потратил я в тот день в этом магазине ещё 22000 рублей . Кстати, я купил ещё крепление для настенного монтажа и на нее можно было потратить бонусы .... Но кассир как- то хитро пробил, что они опять не списались ...

Ок! Через день приезжаю туда опять за электрической плитой .... И опять бонусы нельзя списать .... В этот раз ничего покупать не стал...

Ужасный магазин

AlenochkaK (10 мая 2015 15:26)

нет

бонусная карта, консультанты ленивы, мало консультантов, некачественное обслуживание

В прошлом году в августе столкнулись с тем, что нужно было купить технику в кухню очень срочно -встроенный духовой шкаф, варочную панель и встроенную посудомоечную машину и стиральную машину. В интернет магазинах такую технику привозят либо на след.день в лучшем случае а то и через 1-2 дня. Пришлось ездить по магазинам, искать то что хотели. Нашли в техносиле.... и тут началось.. Но купить в магазине тоже не так просто. В одном у них есть в наличии, но только с ветрины- состояние товара плохое, больше похоже на бу-все потертое. И это при таких ОГРОМНЫХ ценах в их магазинах. Узнали наличие в другом их магазине, приехали. Подошли к менеджеру. Он сказал нам пойти посмотреть, устраивает ли товар и идти на кассу оплачивать. Так и сделали. Идем искать по магазину какого либо продавца (хочу отметить что это не так уж легко сделать) их там максимум 2 человека, которые вечно куда-то убегают. Нашли, отдаем бумагу..и тут продавец начинает на нас возмущаться, что мы не смотрели этот товар с ним. Вдруг там что-нибудь не так. Но кто бы нам объяснил,что нужно осматривать товар вмесье продавцом. Оказалось в варочная панель не работает( опять же зачем выставлять неработающую технику еще и по ТАКИМ ЦЕНАМ). Так как оплатили все сразу, теперь нужно делать и возврат на ВСЕ. И потом опять оплачивать то что мы все-таки берем. На кассе стояли пол часа, если не больше (я не преувеличиваю) -они не могли сделать возврат и оформить новую покупку(так как узнали что через их интернет магаз.все таки немного дешевле, пока ехали до второго магазина сделали заказ по телефону) так вот с их же интернет магазином у них не состыковка и так просто отменить и сделать новый заказ они не могут. Хорошо, дождались, оплатили, забрали самовывозом. И вот ... дали нам бонусную карточку ТЕХНОСИЛЫ, на которую нам начислили балы. Так как сумма покупки не маленькая, соответственно и балов, там получилось тыс.на 4. Приезжаем через неделю, выбрали кухон.комбайн... думаем, сейчас и воспользуемся их бонусной картой...ан нет уж))) Оказывается картой можно воспользоваться через 2 недели(((( Да кто бы нам об этом сказал.Опять промах.. Да еще и бонусов там не на 4000 руб а на 2000( у них когда случился сбой, баллы на карту так и не зачли)Самое интересное что хотели уже взять без карты, но этот красивый комбайн оказаля последним, да еще и не рабочим.. Опять не повезло. Ну ладно, значит не судьба. И все то время, по их магазинам, я скакала на 8-мом месяце беременности))) И вот, спустя 8,5 мес сыночку решили варить кашки и для этого нам понадобилась кофемолка. Залезла в интернет, выбрала, и вспомнила про нашу бонусную карточку в ТЕХНОСИЛЕ. Поехал муж за кофемолкой. Цены в интернет магазинах на этот товар от 950 руб. В ТЕХНОСИЛЕ 1700 руб!!!!! Ну и ладно, у нас же есть карточка. Но вот и тут неудача -бонусы на карте хранятся не больше полугода-но опять же и про это было умолчано) Конечно вы может скажете, что нужно читать условия, но нам конечно же было не до этого. И обычно в магазинах кратко озвучивают условия,здесь же просто молча дали карту. Точно кофемолку у них мы уже и не будем покупать. Это был самый последний раз обращения в этот магазин. И вряд ли я кому нибудь посоветую покупать что либо в ТЕХНОСИЛЕ . За такие накрученные цены товар и сервис мог бы быть и по-лучше.

Сначала хотел единицу поставить, потом уже хотел хороший отзыв написать с хорошей оценкой, но под ко

kuleshovyury (21 марта 2015 05:28)

- недорогие цены, извинение директора розничного магазина, честность девушки продавца-консультанта

консультанты ленивы, некачественное обслуживание, несогласованность интернет-магазина с розничным

Теперь подробнее. Пишу всё как было.

Решил выбрать в подарок для своей тёти пылесос, хотя в них не разбираюсь...ну ладно, вроде нашёл по характеристикам хороший и по цене не дорогой, стал смотреть, где купить...увидел одну из самых привлекательных цен на данный пылесос в "Техно Силе". Ну думаю, магазин хороший, раньше брал всякое разное в нём...решил оформить заказ. Звоню и спрашиваю:

- В каком магазине есть пылесос и сразу мешки к нему?

Мне говорят, что на "Речнойвокзал", хорошо! Я соглашаюсь приехать сегодня и забрать, мне подтверждают заказ и говорят ждите смс...жду...через час звонят, говорят, что, извините, но мешков там нет. Спрашиваю:

- Но пылесос то есть?

- Да, есть!

- Не с витрины? Просто хочу его купить в подарок...

- Нет, не с витрины! Их там 3!

- Хорошо.

Через минуту приходит смс, что товар представлен в последнем экземпляре и требует осмотр перед оплатой!! Опять звоню и спрашиваю: "с витрины он или нет?!" Говорят, что нет. Хорошо, заканчиваю работать в 7 и лечу по пробкам к ним...по дороге в другом магазине покупаю мешки к нему...кое-как нахожу место припарковаться у магазина на Речном вокзале, точнее машину пришлось перегородить, так как около магазина нет нормальной парковки...бегом в магазин, подхожу к кассиру, называю номер заказа, а она, подождите, сначала надо узнать о наличии....я говорю, а что тут узнавать, их у вас 3 должно быть!!...подхожу к пылесосам, продавца нет, подходит девушка с другого отдела и пытаемся хотя бы на витрине его найти, но не находим!!...иду на стойку информации, называю номер заказа и что я слышу? Извините, данного пылесоса нет!! И на мой вопрос "и что делать?", сказали, что ничем помочь не можем....звоню в интернет-магазин, всё говорю как есть и мне не могут поверить, так как по их базе их там так же 3!! И кому верить? Уезжаю...на следующий день звонит директор именно этого магазина и извиняется (и только из-за этого я повысил немного оценку этому магазину). Он объяснил, что, если в заказе несколько товаров и какого-то нет, то они не могут ничего выдать и интернет-магазин должен создать новый заказ!! А вот, спрашивается, когда я приехал и был в магазине нельзя было это всё сделать??! или, если директора нет, то всем на всё...Ладно, еду к ним снова, находят мне этот пылесос...за это тоже в принципе спасибо! Но оказывается, со словдевушки продавца-консультантаофициальная гарантия на него 3 месяца!!, а не год и не 3 года! и предлагает оформить их гарантию...хорошо, оформляю их "Сервис+" хотя потом уже дома почитал мелким шрифтом и там написано, что это гарантия действует только после окончания действия официальной гарантии...написал письмо на сайте самсунг, чтобы выяснить сколько же на самом деле официальная гарантия на этот пылесос...жду ответа...да, гарантийный талон мне никто не заполнил и печать не поставил, т.е. я вообще без гарантии остался получается...или ещё раз надо ехать к ним...но что ещё печальней, так это то, что, когда я пошёл оплачивать товар на кассу, девушка всё упаковала, хорошенько закрыла всё скотчем и сделала ручку также из скотча, перед этим мы с ней включили пылесос и проверили....так вот, самое интересное дальше, оплачиваю, забираю, уезжаю, через минут так 40, звонок, именно той самой девушки...как Вы думаете зачем? Оказывается я забыл трубку от пылесоса!! Я говорю:

- Как я мог забыть, если я смотрел со стороны и не трогал пылесос, а Вы всё открыли, показали и убрали, когда я ушёл на кассу оплачивать?!

Тишина...спрашиваю:

- Доставка сколько стоит?

- 750 рублей...

- Так вот представьте, я к Вам уже 2 раза через всю Москву с востока на северо-запад прокатался...один раз вечером после работы, второй раз вообще уйти с работы пришлось, а Вы мне сейчас третий раз предлагаете приехать??...т.е. вообще 1500 рублей за два приезда должны компенсировать, если так рассуждать...можете бесплатно привезти или ещё что-то предложить?...

- Нет.

- Хорошо, еду к Вам!

Разворачиваюсь и снова еду в этот магазин.Приехал, забрал, уехал, ничего уже не стал никому говорить...вообще поскорей хотелось закончить это всё.

Вывод: не ищите самую низкую цену в интернете или хотя бы подумайте стоит оно того или нет...в другом известном интернет гипермаркете, который работает круглосуточно, этот пылесос стоил немного подороже, но я думал сэкономлю...на да...в итоге получилось даже дороже со всеми этими поездками и нервотрёпкой...но спасибо девушке, что она вообще сказала про эту трубку...и директору спасибо за извинения, жаль, что в самом магазине я его так и не увидел...хотя он сказал "как приедете, так сразу зовите меня"...но он, как на зло, был на обеде...ладно.

А интернет-магазину бы хотелось сказать, что пока у Вас не будет слаженной работы с розничными магазинами, таких отзывов, как я написал, будет становиться всё больше...у меня вообще сложилось впечатление, что Вы совершенно разные организации и друг другу хотите только нагадить...а на самом деле Вы просто теряете клиентов и даже Ваших бывших постоянных клиентов....

Всем спасибо за внимание. Надеюсь этот отзыв может хоть кому-то будет полезен.

Ужасное отношение к покупателю даже когда дело не касается возврата или обмена техники, что же ожида

Shella81 (24 февраля 2015 23:32)

бонусная карта, некачественное обслуживание

Сделали покупку в Техносиле на 40 тыс. руб., на их карту должны были зачислиться какие-то там бонусы. Прошло 2 месяца после покупки, бонусов нет. Звонки в службу 8-800 заканчивались одним: мы составили заявку, вам позвонят. Обещания были разные : позвонят в течение часа, суток, на следующий день; мы обращались несколько раз. Никто ни разу не перезвонил. Этой компании плевать на своих покупателей с большой колокольни. Мне эти бонусы их никчемные не нужны. Странно и ужасно такое отношение к своим покупателям. Вчера купили у них фотоаппарат за 7 тыс. Просто мысли такие: а что,если какая-то проблема с техникой будет?, скорее всего и отношение такое же или хуже. Больше не будем у них ничего покупать никогда и Вам не советуем.

отвратительно

Константин Антонов (30 января 2015 07:32)

отказ в возврате товара, товар некачественный

Покупал 11 января мясорубку REDMOND с функцией соковыжималки.Проработав 5 минут, перекручивая мясо, на выходе мясо стало выходить в виде пасты (ЕСТЬ ВИДЕО). На следующий день обратился по поводу брака,меня послали в сервисный центр.Там я сдал мясорубку на ремонт.Прошло 16 дней и мне ответили,что это я якобы потерял со шнэка кольцо,которое прикручивается отверткой со стороны шлицевой части.Абсурд полный!!!Зачем мне, купив мясорубку сразу ее ломать??? Это раз.Во вторых на шнэк в "сервисном центре" прикрутили какую то грязную шайбу и сказали что так это и было.,при этом шайба одним краем стала выступать за пределы шнэка.Жена прекрасно помнит,что ее там не было, потому что ее невозможно не заметить что она торчит за пределами шнэка, так как она бы могла порезать пальцы, когда его отмывала от мяса.Естественно потрачены нервы,ну как это так??? что за сервис русский???Вобщем я решил обращаться в суд.

возврат товара.

pashkevichs@mail.ru (20 января 2015 18:42)

некачественное обслуживание, отказ в возврате товара

Являлся постоянным покупателем техно-силы много лет. Все что в доме есть - все из этого магазина вплоть до сковородок. В связи с последним инцидентом в Техно-силу больше не зайду ни при какой надобности. Была бонусная карта, которую я с удовольствием порезал и выбросил. Отвратительный сервис!!! На одного покупателя у вас стало меньше. Поздравляю! Лучше все буду покупать у конкурентов, чем у вас. Перед новым годом купил в Техно-сила ( г. Подольск, ул. Свердлова, дом 26) масленый радиатор. По мощности он мне не подошел поэтому решил вернуть. Позвонил в кол-центр уточнить, оператор ответил что да, можете в течении двух недель вернуть. Пришел в магазин возвращать - ответили нет, можем только обменять на аналогичный, деньги не отдадим, а в кол-центре сидят неграмотные, которые ничего не знают (!!!). Позвонил еще раз в кол-центр, со второго раза, переключая на других специалистов, выяснилось что нельзя вернуть, т.к. это тех.сложный товар и не подлежит возврату или обмену. На претензию, директор магазина письменно ответил то же самое - тех.сложный товар. Господа, так если это тех. сложный товар, то почему вы сразу не предупреждаете об этом???? Я бы этим и заниматься бы не стал если бы мне сразу толком объяснили. А так мне пришлось протаскать на себе радиатор по маршруту магазин-дом-магазин-дом !!!!!!

Ужасный магазин

alexey-tec (1 января 2015 16:20)

нет

консультанты ленивы, мало консультантов, некачественное обслуживание, хамство

15 декабря сделал заказ (4221-0420). Обещали доставит 17 декабря.Так и не доставили, сославшись на отсутствие необходимых документов (кассового и товарного чеков).Обещали доставить на следующий день-18 декабря.Снова не доставили.Стал звонить в их информационную службу (8-800-777-8-777)-никакой конкретной информации по доставке не предоставили. Звонил в отдел контроля качества (тем персонам, к которым Техносила постоянно отсылает клиентов в случае возникновения проблем). Как правило, трубку не берут. Единственный раз смог дозвониться до одного из работников отдела контроля качества, и тот меня уверил, что мне до конца дня позвонят и согласуют со мной новый день доставки.Так никто не перезвонил.31 декабря пришла смс и письмо, что отказ отменен. Звонил опять по 8-800-777-8-777, там просто нахамили. Никогда больше не обращусь в этот "магазин". Мог в других магазинах купить по старым ценам.Поверил Техносиле и был просто обманут.Никому не советую.

История покупки увлажнителя за 190 рублей. Оказывается, связавшись с Техносилой, скорее поседеешь, ч

Lo-Tus (23 декабря 2014 18:02)

Хочу поделиться своим опытом заказа товара в интернет-магазине Техносила, после которого я уж точно всем буду советовать сто раз подумать, прежде чем обращаться в этот магазин (по крайней мере, делать заказ через интернет). Это было мое первое знакомство с Техносилой, дружбы у нас точно не сложится. Пишу подробно, т.к. "общение" с Техносилой вызвало не очень приятные эмоции.

Я часто делаю покупки в интернете, в том числе иногда покупаю технику (в интернете даже чаще, чем "вживую"). Преимуществ в таком способе покупок масса, в том числе, экономия, т.к.цены более низкие. С заказами, доставкой, качеством мне всегда везло, например, был опыт покупки в Телемаксе (холодильник, стиральная машина), Е5 (мультиварка, блендер), Эльдорадо (обогреватель) и т.д. Никаких проблем не возникало.

В начале декабря я искала по разным интернет-магазинам техники увлажнитель воздуха и наткнулась на Техносилу, где увидела чрезвычайно выгодное и странное предложение: Увлажнитель Sinbo SAH 6109 всего за 190 рублей! Цена сразу насторожила, хотя фирма мне совсем неизвестна, но купить увлажнитель дешевле полутора тысяч я даже не предполагала, а тут такие смешные деньги. Что же это, ошибка? Но, с другой стороны, в магазине вроде были какие-то новогодние предложение, к тому же, со спецификой работы Техносилы я не была знакома, решила сделать заказ (даже сделала скрины на телефоне, чтобы мужу показать это "чрезвычайно выгодное" предложение).

Приобрести этот увлажнитель можно было "под заказ" и забрать в одном из пунктов самовывоза (я живу в Санкт-Петербурге), доставка предполагалась 9 декабря. Заказ прошел, на мэйл пришло письмо, а на телефон - смс, что заказ принят в обработку. Значит, не ошибка, подумала я, и на радостях сделала еще один заказ, о котором также пришли уведомления.

На следующий день мне дважды звонили операторы из Техносилы (по двум заказам), они уточнили детали - в том числе и стоимость! - заказа, подтвердили их, с оговоркой, что доставка будет осуществлена 15 декабря. Все это еще раз убедило меня в том, что никакой ошибки быть не должно и мне просто повезло

Но через пару дней пришлось разочароваться - одна за другой на телефон пришли смс об отмене заказов. Без объяснения причины. Без какого-либо предупреждения, в одностороннем порядке.

Это меня как-то покоребило, было странно, что мне это сообщили вот так через смс, да еще и причину не объяснили. Заказы были подтверждены, следовательно, зарезервированы за мной, а если причина в цене - как-никак, даже закон есть о защите прав потребителя, покупатель имеет право получить товар по цене, указанной продавцом.

Я позвонила на горячую линию (чтобы узнать хотя бы причину), точнее, пыталась дозвониться - но это оказалось просто невозможно. Трубку не поднимают в течение долгого времени, ждать становится невыносимо. На линии, в ожидании ответа оператора, пришлось слушать Филиппа Киркорова, который воспевал Техносилу.

Техносила, Техносила, Техносила - все для вас!

Техносила, Техносила, Техносила - каждый час!

С нею ты можешь сидеть и лежать,

Стоит нам просто на кнопку нажать:

И готовит, стирает, играет, лишь ей не мешай.

И с Техносилой мы откроем новый мир,

Где нам не страшен в жизни нашей трудный миг:

И летом, и зимой она всегда с тобой!

Техносила - все для вас! Техносила - каждый час!

Техносила сильно, очень, очень сильно,

Техносильно любит нас!

По-моему, для многих покупателей, который хотели бы обратиться в Техносилу с претензией - это просто издевательство.

Я принялась было искать новые предложения на увлажнители, одновременно написала в обратную связь на сайте - там есть раздел "Вопросы" или "Жалобы". Скажу сразу, ответа так и не последовало вообще. Даже на ящик не пришло уведомления, что мое письмо принято (обычно с обратной связи такие письма сразу приходят). Вроде бы, на этом можно было остановиться (наверное, Техносила на то и рассчитывает, что она будет отменять заказы, и никто ничего выяснять не станет )

Но любопытство все-таки взяло верх. Я написала в официальную группу Техносилы вконтакте - там есть тема для тех "у кого возникли вопросы". Обычно на вопросы по товару там следует однообразный ответ модератора, что они разберутся в проблеме и добавляют издевательскую фразу "Мы работаем для Вас и ради Вас". Я думала, моим вопросом тоже займутся....

И знаете что? На следующий день я открыла эту тему, ожидая, что на мои вопросы отреагировали - но оказалось, что МОЕ СООБЩЕНИЕ ПРОСТО УДАЛИЛИ.

Я, честно говоря, в недоумении- впервые я столкнулась с тем, что интернет-магазин отменяет подтвержденный заказ и полностью игнорирует попытки покупателя как-то с ними связаться и получить ответы на вопросы.

Тогда я предприняла последнюю попытку - позвонила в магазин, из которого должна была бы забрать свои заказы (как раз уже прошел день оговоренной доставки). Это ТЦ Штрих-код на Ломоносовской. Там мне хотя бы ответили!! Естественно, что заказы к ним не поступали, на мой вопрос, куда я могу обратиться, дали номер телефона (и на этот раз мне повезло, что это был не телефон горячей линии Техносилы!).

Это оказался телефон Техношока. Техношок с Технослой объединились, как я понимаю. Не суть важно, по крайней мере, туда я тоже смогла дозвониться! Я поинтересовалась, что же все-таки с заказами? Оператор ответила вот что: "они были отменены, так как была ошибка при заказе". Какая именно ошибка - не уточнила. Даже смешно как-то.

Я спрашиваю, какая же ошибка, если заказы мне подтверждали сотрудники самой Техносилы на следующий день? Девушка отвечает: не могу ответить на ваш вопрос. К кому же мне обратиться, спрашиваю. Ответ: "не знаю!". По-моему, это ненормально, что никто ничего не знает. Но тут мне повезло еще раз - девушка предложила переоформить заказы. И что характерно, ПЕРЕОФОРМИЛА ЗАКАЗЫ ПО ТОЙ ЖЕ ЦЕНЕ! Значит, ошибка не в этом, и цена действительно была 190 рублей. Тогда почему мне никто не мог ответить ни на один вопрос и почему все-таки отменили заказы - непонятно!!!

Итак, мне снова, точно так же пришли уведомления на мэйл и телефон, что заказы приняты в обработку. А в назначенный для самовывоза день пришли уведомления (ура!), что заказы ожидают меня по такому-то адресу. Я забирала увлажнители в Техносиле на Ярослава Гашека (ст.м.Купчино).

Первый раз была в магазине Техносила - он не особо мне понравился. Напоминает большой, и неряшливый склад. Фото, наверное, не передают эту атмосферу, но у меня осталось именно такое впечатление.

Оказалось, что здесь нет стойки информации, и чтобы получить свои заказы мне необходимо выловить продавца-консультанта в зале и сообщить ему номера заказов. Сделать это сразу не получилось, т.к. все продавцы были заняты с покупателями. Таким образом, пришлось еще и ждать. В конце концов, консультант выдал мне квитанции, увлажнители, я их оплатила и покинула сие заведение.

После этого я решила почитать в интернете, что пишут про Техносилу (надо было сделать это раньше!), и была поражена. Во-первых, история с увлажнителями довольно распространенная, тогда всем пришли смс об отмене заказов, а дозвонившимся на горячую линию называли самые разные причины: ошибка с ценой, нет в наличии, брак, системный сбой и т.д. Кому-то в итоге выдали заказы, кого-то до сих пор мурыжат. И точно так же удаляют жалобы и сообщения вконтакте. А еще хамят по телефону и кидают трубку. Люди в негодовании пишут письма в роспотребнадзор и собираются поавать в суд. Я еще легко отделалась!

Кстати, до увлажнителей была история с кофемашинами. Многие заказали в Черную пятницу кофемашины за 9 (!) рублей, в итоге выбивают их с боем. Снова ошибка? Часто же Техносила ошибается. Кому-то, опять же, удалось получить заказ, кому-то нет.

Но что самое интересное, такие истории повсеместно происходят в Техносиле не только с заказами по ошибочно низкой цене, но и с обычными товарами. Люди заказывают холодильники, телевизоры, стиральные машины, а потом все по одной схеме: доставку переносят, потом еще раз переносят, потом заказ отменяют по неизвестной причине. Причем даже при предоплате. В итоге люди трепят себе нервы, теряют время, а цена на те же товары подскакивает. Смахивает на мошенничество.

Очень рада, что мои заказы были на небольшую сумму и без предоплаты, а то еще бы о деньгах пришлось переживать. Техносила активно зарабатывает себе отрицательную репутацию среди покупателей, а при нынешней конкуренции среди подобных магазинов это чревато. Видимо, тактика у них такая: заманивать "низкими" ценами, а потом кидать. Думала поставить магазину троечку, т.к. свои увлажнители я все-таки получила более-менее безболезненно, но это чудо произошло благодаря случайному звонку на горячую линию Техношока, а Техносила меня полностью игнорировала, туда я точно больше обращаться никогда не буду, магазин достоин двойки или единицы.

******

Мои отзывы о магазинах Aliexpress

и Fix Price с фото покупок.

Как избавиться от ненужных вещей и заработать? Конечно, на Avito (фото проданных вещей, сэкономивших мне 30 тысяч рублей)!

Меня чуть не оставили без покупки

KSYASHA (8 декабря 2014 22:23)

некачественное обслуживание, подозрительная доплата заа гарантию, сомнительное происхождение по

Как оказывается может измениться мнение о чем-то... Я уже совершала покупку в этом магазине. Тогда меня всё устроило - выбрала товар на сайте, ознакомилась с отзывами на него, приехала, посмотрела "вживую" и купила. Это были маленькие кухонные весы. Может потому и не возникло проблем.

Вторая моя покупка оказалась чуть больше (хорошо что не холодильник Мне понадобился блендер. Выбрала модель из имеющихся, прочитала характеристики, отзывы на конкретные блендер и на фирму в целом и поехала в магазин. Разочарование первое: этого товара не оказалось в наличии (хотя на сайте было написано что в этом магазине есть!) Фиг с ним - может за минуту до меня купили последний экземпляр... Стала выбирать из того что есть.

Интересная деталь вторая: На ценниках указаны 2-3 гарантии - бесплатная как правило 1 год, и две возможные за доплату - например + 600 рублей к цене и ваша покупка на гарантии 2 года. Подозрительно, не так ли?

Ну да ладно. Выбрала модель по цене около 3х тыс.- чтобы не нарваться на ерунду. Прочитала параметры - меня всё устроило. На ценнике была указана гарантия - 2 года. Никакой доплаты.

Пошли на кассу. Мой блендер туда понесла девушка-продавец. Я пошла расплачиваться, а мою покупочку, которая так и не побывала у меня в руках понесли на проверку на соседний стол. Меня немного смутило, что на кассе пробили 2 чека, где цена была разбита на 2 части 1889 и 689 (так вышло, что в этот день у магазина была какая-то акция и блендер мне продали не за 2999, а за 2588 - вроде неплохо? Но самое интересное потом. Сразу с кассы охранник настойчиво потянул меня куда-то. Продавец успела крикнуть мне "Посмотрите пожалуйста что блендер включается!" и после этого сказала - "Теперь можете идти" Мне оформили какой-то бланк, я подумала что это гарантийный талон - ничего странного. Но мне кажется, раньше гарантию всегда оформляли при проверке конкретного товара, заносили туда серийный номер и всё такое. После подписания всего я спросила у девушки - "и куда мне теперь?" Ответ - "За своей покупкой к продавцу" Что я и сделала... Но в кассовой зоне продавца не оказалось. Охранник пожал плечами, поискал глазами блендер под стойкой, где его проверяли - и не нашел. И почему-то пошел искать его вне кассовой зоны - на выходе. И не поверите! Он его там нашел! мой новенький блендер стоял просто так, на полу почти у выхода из магазина!!!! Охранник снова пожал плечами. На моё "Это нормально, что она его здесь оставила?" Он ответил "А где она должна была его оставить?" И ушел по своим делам.

После всего произошедшего меня ничего не должно было удивлять... Но я удивилась, когда придя домой, зашла на сайт компании и нашла мой блендер с гарантией 2 года за 1889 рублей!!!! Либо Вы не пишите на сайте что у него и так гарантия 2 года, либо пишите на ценнике, сколько я доплачиваю за гарантию изначально (хотя такую доплату вообще считаю абсурдной - товар либо качественный, либо нет). Вот меня лично теперь терзает мысль - качество этого блендера на 3 тыс. или всё-таки на 1890? Муж сказал - забудь, если блендер тебе нравится - пользуйся. Сломается - вернем. Но я пока еще не знаю, как я поступлю. Может верну из принципа.

Хамство консультантов магазина и наглость консультантов телефона горячей линии.

MaliSHka89 (27 ноября 2014 10:35)

грязь и вонь, консультанты ленивы, мало консультантов, некачественное обслуживание, нереально вернут

Начну с самого начала.

Этот магазин у нас в городе я ни когда не любила. Однажды, моя мама пошла там покупать холодильник, он стоил 10 000 рублей, брала его она за наличку, но ей продавец начал заставлять платить за страховку жизни (маме моей 56 лет), якобы пенсионный возраст и все дела. Страховка стоила 2 000. Я сама работаю в сфере кредитования - страхования и знаю что это и по чем. Так вот, если человек покупает товар за наличку, зачем ей страхование жизни?? Короче, ей просто тупо отказались продавать холодильник без страхования её жизни и она его купила со страховкой.... я была в шоке, когда она мне рассказала. Я пошла разбираться, но ни кто ни чего внятного не сказал и деньги возвращать не собирался...

Вторая моя история с этим магазином:

Мне с работы подарили сертификат на 26 000 на технику и блин как назло в этом ужаснейшем магазине. Я было просто в ярости. Ну ладно, думаю меня то они не обманут. Да не там то было. В интернет-магазине нашла холодильник, увлажнитель

и музыкальный центр,

которые меня полностью устроили. Пришла в магазин...а там тот же самый холодильник стоит не 20 899, а 25 450...я спросила у консультанта (которого ждала ровно 20 минут), почему такая разница, он ни чего толкового не мог объяснить. Холодильник этот у них был один в наличии и то на витрине. Я знала, что можно попросить у продавца-консультанта заказать такой же товар через интернет-магазин, что я и сделала. Он при мне зашел на сайт, посмотрел стоимость холодильника и сказал :"Забирайте с витрины" Я спросила как такое возможно, он ведь только что дороже стоил. Консультант лишь пожал плечами.. ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ КАК ОНИ ОБМАНЫВАЮТ???

В общем я с мужем была в магазине и мы решили забирать тот товар, который есть, начала осматривать холодильник, а он был сзади с серьезной вмятиной, но там продавец сказал, что на работоспособность его это ни как не повлияет. Ага конечно. Попросили другой холодильник, нам сказали что он один. В общем с магазина мы ушли и решили заказать дома через интернет-магазин...

Дома. Заказ сделали, мне пришло сообщение, что заказ принят ожидайте смс. Смс пришло (в нем было сказано что мне перезвонят), ни кто не позвонил спустя три дня я решила сама позвонить по телефону горячей линии. Взяла трубку девушка. Я объяснила ситуацию, она мне сказала, что заказа на меня ни какого нет. Я спросила, как смс то было, она не смогла это объяснить. Короче заказала повторно. Пришло смс перезвонили мне через 4 часа. Ну хоть перезвонили и на том спасибо.

Сказали: " Можете забирать товар, он есть у вас в магазине."

Я сказала: "Тот холодильник, который есть бракованный и забирать его я не буду, привезите другой."

Она сказала: "Другого не привезут забирайте тот что есть."

Меня это просто разозлило, почему я должна брать бракованный товар еще и не дешевый.

Я ей сказала: "Вы бы стали брать бракованную вещь?"

Она сказала: "Если мне бы товар понравился, то я бы взяла"

Ладно. Ни чего мы не решили. Оставили все как есть, решили забирать то что осталось. На следующий день мы с мужем пришли в магазин, нас там уже узнавать начали))) Объяснили, что будем забирать товар, который заказывали через интернет-магазин. Нам девушка сказала, что за мной нет ни какого заказа, типо заказывайте по новой. ... Начали сто двадцать пятый раз заказывать по новой, а в интернет-магазине холодильник подорожал на 2 000 рублей. Короче я не выдержала и начала ругаться. Со скандалом, продавцы все же решили отдавать товар, по той цене, по которой был сделан заказ.

Вы думаете на том всё закончилось?????

ХХХаааХХаха

НЕТ. Оказалось, что наш холодильник (забронированный нами, бракованный) продавец-консультант ПРОДАЛ!!!!!! Представляете? У меня короче слов не было. И опять мы начали заказывать весь товар через интернет - магазин (по старой цене). Я конечно была с одной стороны и рада, что бракованный, как я и хотела, заберем не мы, но просто очень зла на всю эту глупую ситуацию.

В общем музыкальный цент и увлажнитель (очень хотела давно для цветочков) мы забрали, теперь ждем холодильник... Я просто боюсь уже че там и какой он будет...

Продолжение следует...))))

ВЗЫВАЮ К НАЧАЛЬСТВУ СЕТЕЙ МАГАЗИНОВ ТЕХНОСИЛА. ПРИМИТЕ МЕРЫ ПО КАЧЕСТВУ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВАШЕГО ПЕРСОНАЛА. ЭТО НЕРЕАЛЬНОЕ ХАМСТВО, КОТОРОЕ ТВОРИТСЯ У ВАС В МАГАЗИНАХ. ТАКОЕ Я ЕЩЕ НИ ГДЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА!

ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ:

STYLE AVENUE

Ювелирная сеть "Золото 585"

Ассортимент хороший, но обслуживание оставляет желать лучшего

Мария8282 (9 ноября 2014 20:54)

адекватные цены, большой выбор техники

бардак на полках с товаром, консультантов нет в зале, хамство

Магазины сети ТехноСила - самые ближайшие к моему дому. Поэтому, как только встает вопрос о покупке техники, то идем туда.

Но сколько раз мы туда ни приходили, удивляло безразличие и хамство продавцов или, как они сами себя называют, менеджеров. Сегодня была последняя капля. "Загорелось" моей маме купить новый телевизор. Приехали по традиционной схеме.

Отмечу, что в магазине на углу Выборгского шоссе и проспекта Луначарского в Питере довольно большой выбор телевизоров: для продвинутых и не очень. Адекватный ценник. НО! Изучая ассортимент, мы ждали, когда же к нам подойдут (обычно консультанты летят на покупателя, как мухи на @@@но), чтобы помочь, подсказать, запудрить мозги или же в конце концов оформить заказ. Не дождались... Уже ради спортивного интереса пошли искать хоть кого-то. Нашли - но не с того отдела (что он тогда делал среди телевизоров???). В итоге старший менеджер пошла искать консультанта. Длилось это 15 минут, но уже было не надо. И телевизор мы купили в другом месте.

В Озерках магазин также не отличается отменной работой консультантов. Более того, товар там выставлен неаккуратно, ценники часто не совпадают с моделями выставленных образцов. Фен, самый простой фен в поездку я покупала 40!!! минут. За полчаса я купила щипцы для завивки волос. Но тогда мне еще и нахамили. В истории с телевизором терпения не хватило.

Очень жаль, что при отменном ассортименте такое отвратительное обслуживание.

Надеюсь, вам повезет больше. Но я в следующий раз отправлюсь в другой магазин.

Обман покупателя, попытка запудрить мозги или моя несостоявшаяся покупка.

SweetOnya (28 сентября 2014 17:41)

некачественное обслуживание, обман клиента, скидки - ложь!!

Итак, сегодня мой отзыв посвящен сети магазинов Техносила. Это даже не отзыв, а полное разочарование.

Хотела я сделать себе подарок на день рождения и приметила модель электронной книги (кстати сделала ошибку, что не посмотрела на нее в реальности, а только в видео обзорах, в итоге она оказалось слишком маленькой, можно в носок складывать вместо чехла). цена ее была 2990р во всех магазинах и вот за 2 недели до моего др pocketbook 515 дорожает повсеместно на 500р, а я то на скидку надеялась, а тут наоборот все.

И тут в техносиле то псевдоакция, можно заказать книгу через интернет, введя промо код на скидку 15%, то есть как раз купить о старой цене. ну что делать, оформляю заказ с самовывозом из магазина, в тц Семь Пятниц.

Якобы скидки. Прошло 2 дня, уже и они меньше на 5%

Пришло смс с подтверждением, в этот же день поехала за заказом перед учебой, т.е. рассчитывала на быстрое обслуживание.

Подошла к девушке за стойкой обслуживания, она мне выбила бумагу на получение и оплату и зачем то приставила мне консультанта, который:

Стал предлагать обновить мне ПО и закачать библиотеку за 500р и ладно бы просто предлагать, но он стал меня убеждать, что если я сама сделаю обновление с официального сайта производителя, то, Внимание, у меня гарантия слетит! На что я ответила, что меня это не интересует и вообще я спешу. Но он не унимался.Затем он предложил мне дополнительную гарантию, что само по себе тоже неплохо, но мне это не нужно и , Внимание, консультант пытался обмануть меня! Стоймость опять же 500р. Он посмотрел в компьютере, что я оформила книгу через интернет за три тыс, и говорит : а давайте пробьем вашу покупку по магазинной цене (3500) и тогда гарантия достанется вам бесплатно! Ну за дуру меня держит что ли!!!

К тому же мой заказ не был отложен, а консультант пошел рыться по витринам.

Как вы догадываетесь, покупку я не совершила, бог отвел, в этот магазин я больше не вернусь! И вам не советую.

Выбрала себе модель гораздо лучше в любимом М-Видео.

ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!

Натик11 (24 мая 2014 17:47)

консультанты ленивы, мало консультантов, нереально вернуть бракованный товар, отказ в возврате товар

23 мая вечером приобрели в подарок планшет. В тот же вечер он начал глючить, самопроизвольно перезагружаться и зависать, появилась рябь(матрица). С утра 24 мая пришли в магазин с просьбой поменять товар или вернуть деньги. На что получили отказ. В том , что планшет не работает директор убедилась, однако отправила в сервисный центр за справкой о не исправности, которую те естественно не дают.В итоге написали претензию на имя директора магазина , с просьбой о возврате денег. Планшет сдали в сервис. Директор сказала, что отремонтированный планшет они возьмут себе, а нам сделают возврат. Вот ждёмссссс...

.Больше сюда ни ногой

Для чего вся эта мутатень, если ясно видно что планшету нет и суток и он в отличном состоянии??????????????????? и ясно понятно что это БРАК?????!!!!!!!!!!!!!

Причём никогда до этого нареканий на магазин не было, но теперь это была последняя покупка в данном магазине.

Техносила? Технопозор!

La_neige (19 декабря 2013 21:38)

консультанты ленивы, мало консультантов, некачественное обслуживание, нереально вернуть бракованный

Напишу о соответствующем магазине в Набережных Челнах. Не стала бы даже вспоминать о нём, если б сегодня чёрт меня не дёрнул прикупить там микрофон. Поленилась идти в нормальный магазин, который расположен дальше.

Опишу всё по порядку. Итак, Техносила. Я не знаю, сколько они там платят консультантам, но уже который раз вижу одну и ту же печальную картину: по огромному залу с товарами неспешно прохаживается один-единственный мужик в жёлтой рубашечке. По поводу характеристик товара толком проконсультировать не может. А если покупатель на свой страх и риск отважился что-то приобрести, то товар при нём НЕ РАСПАКОВЫВАЮТ И НЕ ПРОВЕРЯЮТ, если при этом нужно так или иначе повредить упаковку. Несешь домой этакую неведому зверушку. И ежели зверушка оказывается глючной, вернуть её назад - малореально. Проверено на опыте многих и многих знакомых.

Теперь - о моей покупке. Приобрела я микрофон Genius. Принесла его домой... Как вы думаете, что произошло? Вот именно - ничего! Не работает агрегат. Банально не отображается в списке устройств. Завтра-послезавтра попробую его вернуть... Хотя заранее морально готовлюсь к неудаче. Ибо вернуть некачественный товар в Техносилу - это что-то из разряда фантастики.

Такого абсурда я еще нигде не встречала. ПОЗОР магазину!!! ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ

Лимончик (4 ноября 2013 20:33)

Весной коротко подстриглась и мне понадобилась для завивки кончиков волос фен-щетка, что бы самой дома делать укладку. Я отправилась в магазин, но в магазине М.видео был нужный мне фен только на витрине. Я не стала его брать и мне пришлось идти в техносилу. (хоть и репутация у магазина не очень, но мне ооооочень хотелось купить фен здесь и сейчас).

Придя в техносилу, нужный мне фен оказался в наличии и даже чуть дороже, но это меня не остановило, мне ж очень надо. И я купила в магазине фен-щетку Ровента. Радости моей не было предела, но эта радость продлилась недолго, через неделю с фена начала слетать насадка. Через месяц использования фен стал биться током. На этом мое использование феном прекратилось. Я закинула его в шкаф. Осенью я обратилась к производителю фена, мне дали адреса мастерских, я отнесла фен. В мастерской выдали заключение, что фен починить нельзя и бумагу, с которой нужно было идти в магазин и можно было вернуть свои деньги или получить новый фен.

Но тут началось самое интересное, пришла я в магазин, написала заявление, жду ответа. через несколько дней звоню в магазин, а мне и говорят: вам отказано в возврате товара и денег, приходите и забирайте ответ магазина. Я в ШОКЕ была.

Магазин техносила выдал мне такой ответ, что это даже двоечник не придумает, точнее скорее всего двоечник это и придумал. В заключении написано, что товар мой исправен, что вообще он относится к предметам личной гигиены(это они про фен пишут). Ссылаются на пункты статей, которых вообще в природе нет.

Я опять направилась в ремонтную мастерскую, что может они с магазином поговорят. Мастер позвонил в главный офис, где ему клятвенно обещали разобраться в сложившейся ситуации и мне перезвонить, но чуда не случилось, мне так и не перезвонили. Мастера так и сказали, что ответ который мне дал магазин, это подсудное дело.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ:

Со всем документами я обратилась в Роспотребнадзор, все дела там рассматривают в течении месяца. И по прошествию месяца мне позвонил директор магазина, в котором я покупала фен и сказал, что я могу придти за своими деньгами, что они согласны вернуть мне их.

Так что, не отчаивайтесь, кому магазин выдает отказы о возврате товаров, почитайте законы, если вы действительно правы, обратитесь в Роспотребнадзор, а там они уж разберутся с недобросовестными магазинами.

Всем добра))

Столько нервов потрачено на них.Не хочется иметь больше дел.

Dante_Dark (7 июля 2013 22:49)

в сон клонит в магазине, консультанты ленивы, некачественное обслуживание, помойка, сомнительное про

Так уж повелось,что я в основном пишу отзывы про то,что мне не нравится.Может более яркие впечатления,а может хочется предостеречь других от наших ошибок.

Итак,сегодня речь пойдет о магазине Техносила и конкретной ситуацией,связанной с ним. Пол года назад мы купили у них морозильную камеру.Камера прослужила месяца 4-5,потом благополучно в ней что то сгорело.После экспертизы и слов мастера,что либо ждите пол года запчасть,либо давайте сделаем обмен,мы конечно же согласились поменять на другой морозильник.

Проблемы начались тогда,когда мы узнали,что в нашем городе(Казань) остался только один магазин и тот перешел на полуинтернетный вариант.То есть товар по предзаказу,в самом магазине и смотреть то нечего.Во-вторых ужасно разозлило,что так называемый эксперт нас отправлял к продавцу-консультанту,продавец консультант отправлял нас обратно,в целом нас отправляли все,лишь бы подальше.Тут уже нервы мои сдали и я заставила их остановить этот бешеный бег и в конце концов заняться нами.Продавец долго и невнятно пытался нам что то рекомендовать,ссылаясь на монитор,так как в самом магазине нечего было показать.Но более того,даже на их сайте на некоторые товары не было характеристик,на что нам предложили сделать предзаказ,через неделю придет морозильник в магазин и нам вновь придется ехать на другой конец города что бы посмотреть его и решить,понравился он нам или нет.Если нет,то опять делать предзаказ и опять ждать.И так по кругу.В конце концов мы остановили свой выбор на том,который не нужно так долго ждать,хотя его тоже должны будут везти из москвы и пошли оформлять заказ.Это еще час времени.Пока они бегали с нашим паспортом по всему магазину,пока оператор печатала бланки,потом переделывала их,потому что допустила две ошибки.И плюс ко всему приятный такой бонус- нам придется вновь платить за доставку,а это 1000 рублей.Хотя зона,по цене в 450 рублей заканчивается всего на километр раньше.И некоторые места входившие в первую зону находились явно дальше нашего адреса.Но меня возмутило то,что почему это мы обязаны платить за доставку второй раз?!Мы же не виноваты что морозильник сломался и нам пришлось второй раз заказывать? На что продавец с противной улыбочкой предложил нам забрать товар самим.Ну отлично просто.
В итоге мы ждем чуть больше недели,товар обязались доставить в воскресенье,причем даже не сообщили какой половине дня,то есть придется сидеть и целый день их ждать.Замечательно.Не рекомендую этот магазин и сама никогда там больше ничего покупать не стану

магазинов много, зачем выбирать самый худший?

Natasha carrot (25 декабря 2012 00:58)

бонусная карта, скидки - ложь!!

Я понимаю, что многие магазины "хотят" сжульничать,но почему так явно? Я присмотрела кофеварку по чудесной цене по акции за 4200 при покупке в интернет магазине(цена без скидки 5999), при внимательном рассмотрении оказалось, что цена действительна лишь для Москвы. Не очень приятное открытие перевело меня на сайт другого интернет магазина, где я успешно заказала ту же кофеварку.Да, я купила ее не за 4200, а за 4600 (но различие в цене 1400р тоже весьма греет душу).Раньше мне "Техносила" нравилась, но постепенно мне этот магазин нравится все меньше и меньше.У меня есть накопительная карта, но почему-то получается только копить бонусы.Каждый раз на выбранный мной товар почему-то скидка не действует, а продавцы-консультанты дружно уверяют, что бонусов вы сможете воспользоваться в "СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ".

равнодушие консультантов

Swetty_girl (25 ноября 2012 23:08)

консультанты ленивы, некачественное обслуживание

На день рождение подарили деньги, и я решила купить себе МП3 плеер. Ближайший к дому магазин был как раз Техно сила. Зашла, первое, что мне бросилось в глаза – это то, что не было ни одного продавца-консультанта, только 2 кассирши и пара охранников. Кроме меня в магазине было покупателей 10. Среди многочисленных витрин еле нашла витрину с фотоаппаратами и МП3 плеерами. Наверно минут 10 стояла выбирала, приценивалась, мимо меня прополз только один продавец-консультант, он как-то даже и не обратил на меня внимания. Ладно, выбрала, снова огляделась, на этот раз консультанты были, но они уже работали с другими покупателями, которые покупали технику гораздо крупнее. В общем итоге я пробыла в магазине минут 40. Но так ко мне никто не подошел. Конечно, плеер не холодильник и не телевизор, но все-таки я покупатель. Когда я уходила теже самые охранники и кассирши перегянувшись,злобненько посмотрели и злорадно похихикали…
Согласна, магазин большой, огромный выбор техники и не только. Только не замечала ни одной акции, цены не отличаются от цен других магазинов техники, ну по крайней мере в моем городе...

Техносила-Нервы и деньги на ветер.

terramisu (29 августа 2012 01:40)

нереально вернуть бракованный товар, товар некачественный, хамство

Все началось с того, что на День Рождения мне подарили деньги. Решила потратить их на эпилятор, так как давно мечтала о нем. Долго выбирала модель, приценивалась(кстати, это не первая вещь, которую я долго выбирала и хотела, а получилось хуже всего). В результате остановилась на Техносиле(модель эпилятора-Braun). Сначала мне пришлось очень долго ждать консультанта, чтобы он открыл мн витрину и показал модель. Когда я все-таки дождалась, попросила его рассказать, чем отличаются эпиляторы выбранной серии. Даже на основе моих скромных познаний стало ясно-он говорит полный бред. Закрыв на это глаза, сделала выбор самостоятельно и попросила достать коробку с прибором. Ее вид меня немного удивил (она была потрепанной, порватой, перемотанной скотчем). Я объяснила это неаккуратным обращением на складе, консультант с радостной улыбкой подтвердил мою догадку ( ну почему я не обратила внимания на эту улыбку?). Как и положено, мы проверили товар (никаких деффектов на тот момент заметно не было), пробили его на кассе и я, довольная долгожданной покупкой, отправилась домой. Конечно же, дома я сразу кинулась испытывать приобретение. Меня ожидало даже не разочарование, а самый натуральный шок. При использовании у него стала отваливаться насадка! Я попыталась понять, в чем же дело, приподняла насадку вручную-и о ужас-обнаружила крем для эпиляции под насадкой! К шоку прибавилось отвращение-эпилятор б/у! Мало того, что б/у, сломанный б/у эпилятор! Понятное дело, я собрала все в коробку и отправилась в магазин ругаться и возвращать горе-товар. Когда я пришла и КУЛЬТУРНО объяснила, почему хочу вернуть эпилятор, девушка объяснила, что он относиться к списку вещей, не подлежащих возврату, так как они являются предметами личной гигиены. В ответ я объяснила ей, что данное правило распространяется на товары, которые я решила вернуть по собственной воле(вещь разонравилась, я посчитала покупку ненужной и так далее). Товары с выявленным браком и уж тем более б/у они принять просто обязаны! Но у персонала было свое собственное мнение по этому поводу. Мне вызвали менеджера. Он сказал то же самое, и посоветовал обратиться в сервисный центр. Думаю, не стоит упоминать, что деньги мне не вернули. Вне себя от обиды и ярости, я отправилась в сервисный центр. Там мне дали заключение, что товар действительно имеет существенный брак, но постановить, что это сделала не я, они были не в силах. За неименеем лучшего отправилось обратно в магазин, отдала им заключение и еще раз попыталась объяснить, что засунуть крем под насадку и сломать эпилятор я не могла даже физически. Они и слушать ничего не стали. Завтра буду звонить в независимую экспертизу, там мне обещали выдать заключение о моей невиновности. Как только эта история закончится, обязательно допишу отзыв.

Что стало с любимым когда-то магазином?

Людоедка_Эллочка (21 мая 2012 18:17)

бонусная карта, бонусная карта все время, некачественное обслуживание

Я расскажу про "Техносилу" в Томске.
Сначала по городу было несколько магазинов и они вполне успешно работали. Всегда вежливые продавцы, нормальные цены (чуть выше, чем в самом дешевом магазине, но ниже, чем в большинстве магазинов города), приятные курьеры и доставка вовремя, хорошо работающий интернет-магазин.
Покупала там 2 моющих пылесоса: себе и маме. Девочки из интренет-магазина подсказали, как лучше поступить с полагающейся бонусной картой: можно получить ее бесплатно, но без бонуса, или заплатить за открытие 100 руб и получить бонус 1200 за 2 пылесоса (выбрала последний вариант). Правда, пытались мне втюхать за 2500 "дополнительную" гарантию в 3 года: вроде как производитель дает гарантию 1 год, "Вы же понимаете, что это не просто так"... В общем, производитель дает гарантию 4 года и я про это знала. Пришлось девчонок расстроить, что подарить магазину 2500 я отказываюсь.
Также заказывали через интерент-магаин много мелочевки с самовывозом, всегда без проблем (хотя на интернет-покупки бонусы только начисляются, а использовать их нельзя).
Еще в мае прошлого года все было неплохо: заехала купить фен в подарок, использовала при оплате бонус в 200 руб. Консультанты адекватные, кассиры - нормальные девушки, грузчики не толкаются и не орут "отойди, б**!"
Но все изменилось уже в августе. Закала я себе обычные весы через интернет-магазин с самовывозом. Позвонили, что заказ пришел, поехала. На подъезде к магазину (ехать через полгорода) мне позвонила девушка и, даже не извинившись, сообщила, что произошла ошибка и моего товара в магазине еще нет. В общем, вылезла я непосредственно около магазина, перешла дорогу и поехала домой.
Через 2 дня мне позвонили и сообщили, что я снова могу ехать за весами. Я поехала, времени выделила с запасом в 3 часа. Оказалось, мало. Девочка, занимающаяся выдачей товара, где-то ходила. Как потом выяснилось, я ее издалека пару раз видела, но никогда бы не подумала, что это - сотрудник магазина: джинсы в обтяжку, голое пузо, ни бейджа, ничего. Кое-как я ее через 40 минут выловила. Оказалось, что товар из интренет-магазина можно оплачивать только наличными. Я побежала искать банкомат. В это время девочка куда-то опять сбежала, и я ее прождала еще 40 минут. Тогда она начала искать мой заказ, прошло еще 2 часа. Оказалось, что счет-фактура есть, но заказ мой потерялся (сам, наверное). Обещали позвонить. Звонят до сих пор. Пока стояла, заметила, что продавцов-консультантов почти не видно, покупателей они отшивают, кассиры зачуханные, с немытыми головами, фирменные футболки в пятнах, грузчики орут на покупателей и возят тележки с товарами прямо через торговый зал - так короче.
В последнее время стали косить под дураков - карта не активирована. И так уже не один раз. Утверждают, что я ей не пользовалась (ага!), а на карте больше 1000 руб. бонусов.Тоже сегодня анкету заполняла ))) А могла бы 500р бонусами отдать.
В общем, цены теперь как везде, обслуживание - ужас, пытаются из покупателей идиотов делать.

Ужасный магазин,помойка

morkovniisok (4 июня 2011 16:53)

в сон клонит в магазине, грязь и вонь, консультанты ленивы, помойка

Очень нужен был Блендер, все объездила,в итоге купила,но не в техносиле
вспомнила что есть Техносила(который своим уличным оформлением уже не располагает к себе!)д

была я на семеновской
такой магазин,помойка,воняет чем то,ощущение что год не убирали!
техники очень мало
и такая атмосфера ,что сейчас уснешь

была на м.марксистская (там еще на троллейбусе ехать)
магазин -2 этажа
но товара вообще мало!!! просто бомжатское место,какой то подвал
тоже грязно,еще хуже ,чем на семеновской

ПОКУПАТЬ естественно там ничего не захотелось
да и выбор был - 5-6 блендеров и то дорогущих,по сравнению с и так дорогим Мвидео

я не советую покупать там, да и все кстати жалуются!

Технобессилие!

Адель (8 марта 2011 00:45)

консультанты ленивы, скидки - ложь!!

Не верьте скидкам в этой "Техносиле"... Сегодня купила фен-щетку по цене (со скидкой) 1299 рублей. Рядом зачеркнута цена 1899 рублей. Довольная, принесла домой. А потом погуглила, хотела поискать отзывы на прибор. И наткнулась на сайт "Техносилы". Там указана настоящая цена этого фена. Какая, как бы думаете? 1299 рублей! Выходит, никакой скидки и не было. Рекламная утка! Возмутительно. Зачем вообще так делать? Никогда к ним больше не пойду, нечего покупателей за идиотов держать.
И это далеко не первый случай, много подобного слышала. Уроды.
Update
Сегодня решила вернуть им их щетку. Пошла, и опа! Не работает отдел возврата, праздник видите ли! Зато кредиты, доставка и сам магазин работают. Придется еще завтра идти туда. Горите в Аду, коммерсанты!
Update
Вторую неделю не могу получить деньги за все ту же фен-щетку, которую я им принесла обратно. Твари.

Не знаю для кого

MGiT (25 февраля 2011 21:38)

Эти магазины вообще непонятно для кого. Ну хорошо, другие сети ругают - что дешево и некачественно, или наоборот дорого и невыгодно. Но про Техносилу нечего и сказать.
Только однажды купила там пароварку, ну захотелось срочно и все в порядке, работает.
Но это по случаю, а все остальное не у них.
Каждый раз надеялась, что ведь должно же хоть что-то быть подходящим по цене, формату и пр. Никогда. Всегда побеждают другие сетевики.
И, что интересно, сколько там ни была, людей почти нет, ни в зале, ни у касс.
Кто и что у них покупает? И какова рентабельность на таких случайных покупках.