Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Цвет Диванов, Москва

Цвет Диванов, Москва

1.9

Мнений: 83

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отвратительно

Ксения Абакумова (21 июля 2015 15:25)

до офиса не дозвониться, задержки по срокам доставки, не возвращают деньги, не квалифицированный пер

Добрый день. Хотела бы оставить здесь свой отзыв о компании "Цвет диванов" т.к на официальном сайте негативные отзывы удаляют, а лучше бы руководство прислушалось к мнению покупателей и исправляли политику своей компании.

Начну с того, что ждала, я мной заказанный шкаф месяц, но это еще не самое страшное. Страшное началось после доставки. Мне пришлось в течении недели названивать в офис д.т.ч. ко мне приехал сборщик, после сборки оказалось, что мне привезли вообще другой шкаф и вот тут началось самое интересное, потребовалось 1.5 мес. чтобы доказать, что этот шкаф не тот который я изначально заказывала. Когда отдел рекламации всё же согласился, что это их вина и шкаф другой, мне предложили его заменить, но после всех мытарств никакой шкаф мне уже нужен не был. Далее я 2 недели с ними вела так называемые переговоры - переписки, чтобы мне вернули деньги. Всё таки я их достала и они согласились вернуть деньги, в течении еще 2 недель они его разбирали и вывозили. Теперь что я имею спустя 3 месяца после покупки шкафа: шкафа нет денег тоже, пошла вторая неделя в ожидании чуда (получения денежных средств за покупку шкафа). Люди НЕ ПОКУПАЙТЕ изделия фирмы "Цвет диванов".

ООО"Цвет диванов" обворовывает покупателей !!!

Инна Аракчеева (11 июля 2015 19:59)

бессовестный обман, до офиса не дозвониться, не возвращают деньги, некачественная продукция, скрываю

Меня в ООО "Цвет диванов" просто ОБОКРАЛИ . Уже 1,5 года бьюсь как рыба об лёд, но не дивана ни денег ( 86000 руб.), меня просто кинули !!! А дело было так.... В феврале 2014, я заказала и оплатила угловой диван Сен-тропе, в установленный срок получаю товар, а тут на тебе, брак на браке: подушки полупустые, содранная кожа. В общем я отказалась принимать такой товар. В салоне убедили, что отправят на фабрику для устранения брака, я оформила необходимые бумаги в их салоне и отправилась домой, ждать. Прошли все сроки ( более 45 дней ), а из магазина так и не позвонили. Пришла в магазин а там говорят "что фабрика отказывает в исправлении дефектов". Я написала заявление на возврат, но мне сказали, "что удержат с меня 30% от 86.000 руб, так как заказ выполнялся по индивидуальным размерам". Но ведь диван бракованный , в чём моя вина? Я подала иск в суд. На суду, адвокат "Цвета диванов" постоянно пытался отложить или перенести заседание, в общем тянул время. Потом независимая экспертиза, короче длилось это около 4 месяцев. А когда я, по решению суда выиграла дело, и получила исполнительный лист для ООО "Цвет диванов", то выяснилось, что фирма,пока шёл судебный процесс, реорганизовалась и теперь взыскать деньги не с кого. Вот так салоны процветают, а предъявить иск не кому. Через приставов, прокуратуру и все возможные надзоры выяснилось, что юридический адрес на деревне у деда, а на банковских счетах нули. Вроде фирма серьёзная, много филиалов по России, никогда бы не подумала что так поступят, но по факту ни приставы, ни прокуратура, ничего не могут сделать. Вернуть мои деньги получается не в силах даже правовые структуры. ВОТ И ДУМАЙТЕ ТЕПЕРЬ, ПОКУПАТЬ в салонах "Цвет диванов" или нет.?...

Продали битый шкаф.

agat79 (4 июля 2015 03:22)

бессовестный обман, договор в их пользу и срыв сроков, задержки по срокам доставки, некачественная п

Купила шкаф , ждала два месяца доставку, принимала товар по упаковке, упаковка была цельная и не мятая. Через две недели стали собирать шкаф и тут ждал сюрприз, битые внутренние полки, царапанные боковины. Одним словом купила я хлам. Когда позвонила и предъявила притензию, мне ответили что я сама испортила товар и ни какого обмена не будет. Больше в эту фирму не обращусь и ни кому ее не посоветую.

Ужасный магазин не связывайтесь

notnna (19 июня 2015 23:14)

бессовестный обман, до офиса не дозвониться, задержки по срокам доставки, скрывают информацию

В начале апреля оплатили Диван угловой Ланкастер 89 990 руб, в договоре доставку назначили на 28 мая. Во время заключения договора менеджер убеждала что привезут даже раньше и все будет отлично. Плохие отзывы только о фирме много мебели, а мы святые и все выполняем в срок. В итоге наступила заветная дата, дивана нет. На вопрос почему сказали что дивана такого нет на склад привезли немного другой, доставим через неделю. Прошла неделя, в ответ тишина. На звонки отвечать отказались, пришлось звонить на московские номера. В московских офисах сказали что опять такой модели не привезли, привезут 9 числа. 9 так же нас успешно продинамили. Отговорками и клятвами обещанная дата перенеслась на 17 число. Сегодня 19 но дивана у нас увы так и нет. Зато новая версия - сломалась машина. Спрашивается зачем портить свою репутацию и почему в вашем каталоге такие диваны исчезли совсем? С Вами судиться за диван необходимо чтобы Вы его спустя уже 2 месяца наконец привезли? Не связывайтесь с данной фирмой, нервы дороже. А нам надеюсь удастся увидеть оплаченный товар.

Мошенническая финансовая пирамида

Покупатель Цвет диванов (19 апреля 2015 20:15)

Никогда не связывайтесь с этой мошеннической пирамидой! Набирают заказы, берут предоплату, при этом договор заключают на ООО "Рога и копыта", а через некоторое время сливают компанию с помощью банкротства. Потом снова набират заказы уже на ООО "Рога и копыта-2". Очень прошу обратить внимание правоохранительных органов на мошенничество этой компании "торгующих" под брендом "Цвет диванов". Количество обманутых покупателей уже зашкаливает. Я тоже пострадавшее лицо с исполнительным листом, который некому пред''явить, потому что компания-банкрот. Исполнительный лист N 2-724/14 от 05.11.2014.

я бы сказала матом....

ОльгаПС (15 апреля 2015 13:56)

некачественная продукция

22 cсентября 2011г я приобрела в ООО"Цвет Диванов" этот "чудо-диван Нью-Йорк" диван на данный момент практически развалился, изготовлен из старых непонятных досок, из которых что то делали, просверлены лишние дырки , отметины, а потом решили из них диван слепить, а слепить просто степлером, без единого металлического уголка.Естественно на степлере диван весь разъехался....Вобщем полный ужас за 36990!!!!!

а это фото самых прекрасных моментов:

ООО "Рога и Копыта" - более подходящее название!

AlexandriT (26 марта 2015 21:43)

большой выбор мебели

до офиса не дозвониться, некачественная продукция, неудобность использования, скрывают информацию

Многочисленные жалобы на качество изделий объясняются тем, что ООО Цвет Диванов не имеет своего производства, а занимается обычной перепродажей мебели. Заключает договора с различными мелкими мебельными фабриками, устанавливая для них потолок стоимости конкретного изделия. Соответственно, чтобы попасть в указанную стоимость, фабрики используют максимально дешёвые комплектующие и материалы. Причем, фабрики выбираются мелкие и никому не известные, ради постоянного заказа готовые клепать какие угодно поделки, лишь-бы иметь постоянный сбыт своей "продукции". Этим объясняется отсутствие на мебели от ООО Цвет Диванов каких-либо этикеток конкретного производителя, а на вопрос о нём (производителе), Вам ответят, что какая-нибудь воронежская фабрика, если вы спросите в Москве, и, соответственно, какая-нибудь московская фабрика, если вы спросите в Воронеже.

С работниками одной из таких мелких фабрик (небольшое частное производство) знаком лично. К примеру, ДСП для диванов закупают строительное (не мебельное), то же касается и фанеры (самая низкокачественная и дешёвая). Про ткань не знаю, но общий принцип, думаю, понятен. Иными словами, берут не качеством, а объёмом закупки и продаж. А потому изделия вполне приличного дизайна имеют отвратительное качество.

Отзыв написан не с потолка, а из опыта. Покупал у ООО Цвет Диванов диван. Привезли с повреждениями, обещали исправить. Не исправили. Служба доставки утверждала, что получили такой со склада, служба претензий утверждает, что на складе он был нормальный. Подал в суд. Выиграл (хоть и потратил полгода). Получил исполнительный лист, отдал приставам. Прошло ещё полгода. Пришёл к приставам. Пристава пояснили, что ООО Цвет Диванов съехало со старого адреса: М.О., Ленинский р-он, д.Горки, и теперь зарегистрировано где-то в г.Тверь. На запросы приставов не отвечают. Долгов имеют немеряно, см. на сайте ФССП в банке исполнительных производств. Получил у приставов поручения и постановления о наложении ареста на счета должника и сам развёз по банкам. Жду. Через месяц начну опять тормошить приставов, если надо, то и в Тверь съезжу. Дело принципа. А всем присутствующим советую подумать еще раз, связываться-ли с данной шаражкой.

Зы: люди, не пишите в отзывах, мол, буду жаловаться в Роспотребнадзор, ЕСПЧ, Президенту РФ и т.д.

Не смешите! Всем наплевать на ваши жалобы. Либо прямиком в суд (с неясным исходом), либо покупайте мебель в другом месте.

Как-то так...

отвратительный сервис

Archer82 (28 февраля 2015 14:02)

большой выбор мебели

до офиса не дозвониться, низкая культура общения менеджеров, скрывают информацию

Заказали диван с доставкой на ферваль. Оплачивали (в договоре прописано) всю стоимость плюс сборка+подъем. Диван привезли в срок, без нареканий. Привезли по частям и уехали с фразой "сборка будет через 3-4 рабочих дня". Прошло 3-4 рабочих дня и тишина.. звоним в службу сервиса, ответ: "звоните в салон, это их ошибка". звоним в салон: "ой, это вы сами сказали не собирать, наверное, или у вас там не было места для дивана, поэтому не собрали". Наш ответ вы представляете.

Звоним снова в службу сервиса уже с угрозой подать на эту чудесную фирму в соответствующие инстанции. Только после прямой угрозы нам пообещали прислать сборщика на понедельник (в выходные никто не работает). С ужасом ждем понедельника. Диван стоил (для инфо) не 2 тысячи, а 72......

Не всё так хорошо, как кажется на самом деле.

Ryzhikk (17 февраля 2015 13:23)

-недорого, большой выбор мебели, вежливое обслуживание

до офиса не дозвониться, задержки по срокам доставки, скрывают информацию

С магазином "Цвет диванов" я столкнулась впервые на этапе покупки спального гарнитура для спальни. Магазин привлёк значительным ассортиментом различных предметов мебели и ценовым сегментом, ориентированного на покупателей со средним доходом.

Помещение магазина занимает небольшую площадь на втором этаже в огромном мебельном гипермаркете Roomer. Выбрать подходящую мебель по цвету, размеру и комплектации можно из каталогов или представленных на обозрение покупателям экспонатов мебели: спальный гарнитур, диван, кресла и т.д. Консультанты всегда отвечают на интересующие вопросы, что-то советуют.

При оформлении заказа возможна частичная или полная оплата товара. На данном этапе положительные характеристики этого магазина заканчиваются. Далее начинаются не очень приятные моменты.

Во-первых, мебель изготавливается дольше обычного срока, указанного в договоре (19 дней). Как предупредил консультант, что мой спальный гарнитур будет изготавливаться 2 месяца в связи с огромным количеством заказов. Я согласилась, что поделать.

Во-вторых, по истечению срока изготовления выясняется, что мебель ещё и не готова, на склад неизвестно когда поступит. Менеджеры по телефону, до которых еще нужно потрудиться дозвониться, всё время говорят, что через несколько дней поступит. Однако, всё наоборот.

В итоге, мой долгожданный спальный гарнитур поступил через 3 месяца после оформления заказа. Радует то, что мебель, хотя бы, оказалась уже у меня.

По поводу самого магазина у меня претензий нет, но с задержками у них неполадки.

Худший из худших (реальная новогодняя история)

ol.borisow (10 февраля 2015 14:00)

бессовестный обман, не квалифицированный персонал, некачественная продукция, неудобность использован

Обращение в магазин Цвет Диванов (ООО «Московский мебельный дом») 21.12.2014 превратилось для нашей семьи в настоящий кошмар. Такого количества хамства и не уважения к покупателю редко где встретишь. Мы заказали и получили диван МАРРАКЕШ - 3 (срок гарантии 36 месяцев) стоимостью 30 945 рублей до нового года по договору № 10800378 от 21.12.2014 .

Проблемы начались сразу же при доставке и сборке дивана. Бригада сборщиков привезла диван вечером 27.12.2014, они очень спешили и воспользовавшись тем, что в этот момент дома находилась супруга с трехлетним малышом, который в этот день капризничал и постоянно отвлекал её, просто на просто обманули её, подсунув на подпись акт приема передачи (который, к слову сказать должен был подписывать я, как лицо являющееся стороной договора, но в этот день был допоздна на работе и этот акт можно признать неподписанным), толком не показав собранный диван, быстро сбежали.

Обман выявился сразу, после того как супруга решила убрать остатки упаковки во внутренней части дивана, обнаружила в бельевых ящиках трещины, что кстати говорит о низком качестве продукции. Выяснилось, что оргалитовые щиты, являющиеся нижней стенкой бельевых ящиков были разбиты, и сборщики так аккуратно их закрыли остатками упаковки, что не были видны до начала уборки. Буквально в первые минуты после позорного бегства так называемых «мастеров» мы направили сначала устную претензию, по телефону и это легко установить детализацией телефонных переговоров, а затем и письменную претензию в магазин Цвет Диванов (ООО «Московский мебельный дом») и они были приняты.

Если вы надеетесь на помощь в вашей проблеме и её решение в компании – Цвет Диванов (ООО «Московский мебельный дом»), не надейтесь и не верьте, тем обещаниям которые можно прочитать на сайте компании. Ничего корме хамского отношения и волокиты мы не получили. Сначала нам больше месяца ( с 27.12.2014 по 09.02.2015) обещали выезд мастера для установления дефекта, выявленного в первые минуты после передачи товара покупателю дефекта, при этом по телефону нам несколько раз звонили разные люди назначали время и не приезжали, при этом каждую неделю сотрудники службы качества обещали нам, что на следующей недели к нам точно приедет мастер для оценки дефекта и последующего его устранения. Потом зачем-то попросили фото дивана. Но, несмотря на эту видимость активной деятельности и даже направленные по электронной почте фото (как можно оценить дефект по фото, присланного заказчиком???) ничего не происходило.

Все закончилось 09.02.2015 после того как вечером позвонил представитель службы поддержки клиентов и в хамской форме заявила, что никакому сервисному обслуживанию нас диван уже не подлежит, так как на руках и компании имеется подписанный акт приема передачи товара. Акт, то есть, а вот совести, по моему мнению, у компании, обманувшей покупателя и воспользовавшейся затруднительной ситуацией, когда супруга была отвлечена маленьким ребенком и не заметила сразу дефект, нет. Хотя даже на фотографиях дефекта видно, что это дефект сборки, так он расположен в углах бельевых ящиков и в собранном состоянии так повредить оргалитовый лист невозможно, так как удар или давление были нанесены с обратной стороны, т.е снизу.

Вот так без экспертизы, без осмотра и составления каких-либо документов нам полностью отказали в сервисном обслуживании и предоставили полный пакет хамства и наплевательского отношения к покупателю.

Стоимость замены оргалитовых щитов мизерная, по сравнению со стоимостью дивана, но это очень показательный дефект свидетельствующий, по моему мнению, о низком качестве продукции этой фирмы. Если диван начал разваливаться ещё на стадии доставки и сборки, что же будет дальше?

И самое главное компания, в данном конкретном случае, с моей точки зрения, повела себя как мелкий жулик, обокравший покупателя на сумму ремонта. Да сумма не большая, но отношение к этой фирме испорчено навсегда. Никогда больше ни мы, ни наши друзья, ни друзья наших друзей не обратятся в Цвет Диванов (ООО «Московский мебельный дом»). Не рекомендую обращаться в эту фирму, советую приобретать мягкую мебель у других продавцов, думаю, что в условиях кризиса, покупатели будут голосовать ногами и продавцы обманывающие своих покупателей уйдут с рынка.

Всем добрый день! Никогда не заказывайте в этой компании ничего!!!!!! Это просто ужас!!! Заказ (Дива

LeLeKa_12 (5 февраля 2015 14:59)

бессовестный обман, задержки по срокам доставки, не квалифицированный персонал, низкая культура обще

Никогда не связывыйтесь с Цвет Диванов в Москве. Заказали диван в октябре, ждем по сей день!!! Никто ничего не знает по заказу!! Первый раз встречаю такую компанию, где люди работают без внутренних контаков, никто ничего не знает по заказу. Даже меду собой они не общаются по мобильным телефонам!!! Смешно!!! Дуриловка полная!!! И на полном серьезе они об этом говорят. Якобы дозваниваются только по горячей линии до других отделов!!! Или пишут письма, на которые ждем ответа по неделе и более!!! Каждую неделю обещают привезти диван в конце недели!!! Берут деньги, не малые(70% от стоимости) и просто ими пользуются!!! Я в шоке от такого сервиса. менеджер в салоне вообще ничего не знает и знать не хочет, заказы и их готовность никто не отслеживает, контакты выше стоящих руководителей не дают. Кошмар!!! Такое ощущение, что компания так работает всегда!!! Люди, ищите другие фирмы и заказывайте свою любимую мебель в более порядочных компаниях!!! Берегите свои нервы, время и деньги!!!

Разгильдяйство и наплевательство по отношению к клиентам

A_novikov (13 января 2015 13:02)

бессовестный обман, задержки по срокам доставки, не квалифицированный персонал

Доброго всем времени! Мы с женой хотели обновить мебель в гостиной, нам очень понравился диван "Амстердам". Нашли в интернете купон на скидку при покупке. Пришли в салон в Зеленограде, говорим менеджеру, хотим заказать диван, выбрали ткани все в наличии. При оплате показываем купон, нам говорят, что акция кончилась, мы не сдаемся и просим выяснить это. Оказывается, что салоны не знают о таких акциях. 27,08,2014 договор оформили, скидку получили, счастливо ожидали наш диван, но вот незадача сегодня уже 13,01,2015, а дивана все нет. мы неоднократно связывались с горячей линией и пытались выяснить что произошло: в одном из разговоров оператор заявил, что поскольку мы использовали скидку, то нам ждать 3 месяца!!! и что нас должны были уведомить об этом. в другом разговоре, нам сказали, что произошла реорганизация предприятия и сейчас заказы очень быстро выполнят, так же мне сообщили о пожаре на фабрике!!! я уже не знаю когда мы сможем получить долгожданный диван. Менеджеры по началу твердили каждый раз о компенсации, так какая компенсация может исправить такое хамское отношение к клиентам!? теперь про компенсацию даже не говорят, а если спрашиваю, то говорят направляйте письмо на юридический адрес, там разберутся и по всем вопросам тоже отправляют туда же. Мне жаль потраченных нервов и денег.

Неудачная покупка (((

Vika_K (19 декабря 2014 19:11)

задержки по срокам доставки, не квалифицированный персонал, некачественная продукция, низкая культур

Воспользовавшись услугами компании Цвет Диванов-сказать что разочарованы- это просто ничего не сказать .Заказали кресло Гамбург еще в августе 2014 года и внеся 100%! предоплату ожидали мы его целых 3 незабываемых месяца!!! И вот кресло пришло .С браком: кресло из белой ткани на подлокотнике которого маркер синего цвета. На претензию в данной организации нам ответили отказом, сказав, что это вы сами испачкали !!!!! Впечатления от покупки только отрицательные. Теперь нас ждут только заботы, экспертизы и суды.12.12.14Так же, придя в салон за неустойкой, увидели еще и отношение сотрудника - продавца, нас просто убило хамство и высокомерие, мы должны были бегать разменивать деньги.Очень возмущены работой данной организации и ее сотрудников.Мой совет категорически не пользоваться услугами данной организации.Наша ошибка поздно прочитали отзывы.

Отправив претензию по почте по указанному в договоре адресу ,там такой организации не существует.

Ужасное обслуживание!

Альга (16 декабря 2014 17:32)

бессовестный обман, задержки по срокам доставки, не квалифицированный персонал, низкая культура обще

Качество услуг данной компании, а именно сейчас речь пойдет о магазине расположенном на 3 этаже в ТЦ "Город" на Рязанском проспекте, оставляет желать лучшего. Продавцы - консультанты совершенно не квалифицированны, на элементарные вопросы ответить не могут. Документы составленны отвратительно, в договоре идут ссылки на приложения, приложений нет, сроки доставки не прописаны, в течение которого времени возвращаются деньги, если покупатель отказывается от покупки так же ничего не отражено, продавцы этого не знают, называют сумашедшие сроки, при этом не ссылаясь ни на какой нормативный документ. В итоге заставили продавца прописать нам в договоре обещенные им сроки доставки, что в последствии нам очень помогло вернуть свои деньги. А заказали мы там диван, нам обещали привезти его в течение 3-х дней, мы именно поэтому и согласились взять, то что уже было в наличии на витрине, так как нам были очень важны сроки доставки (в новой квартире нет спального места). Прошло 3 дня, диван не привезли, а сроки стали переноситься и срываться на протяжении 2-х недель. И началась череда долгих и не нужных разбирательств. В итоге выяснилось, что в базе нашего заказа даже и не числилось и мы отказались от поставки мебели у этой компании. Деньги свои возвращали, как в русской поговорке: "Отдаешь руками, забираешь ногами!" Результат: отрицательные эмоции, куча потраченного времени и нервов. Соответственно в будущем больше не планирую связываться с этой компанией и своим друзьям даю отрицательные отзывы на сей счет.

лохотрон

в.т.а.1981 (12 декабря 2014 17:44)

вежливое обслуживание

бессовестный обман, договор в их пользу и срыв сроков, задержки по срокам доставки

Доброго времени суток.Хочу поделиться своим мнением и отзывом о магазине."Цвет диванов"в городе Орехово-Зуеве ул.Ленина.В августе 20 числа 2014г заказала в этом магазине мебель в детскую комнату Квебек.Заключили договор.Внесли предоплату 70%.Срок доставки-13 рабочих дней.Все,ждем.Надо сказать что мы новоселы.Квартира почти пустая,старую мебель продали и в первую очередь хотела обустроить дочери комнату до 1сентября.Накануне дня доставки зашла в магазин узнать что и как и тут меня "обрадовали" что доставка переносится еще на неделю.Ну,думаю хорошо,подождем.Прошла неделя,иду в магазин.Милая девушка продавец вещает что-то о кризисе на Украине,перебои с фурнитурой и прочий бред.Спрашиваю когда ждать мебель ответ- в конце сентября.Конец сентября мебели нет.Ребенок делает уроки на кухне,на подоконнике,на полу и так весь октябрь.За все время продавцы ни разу не позвонили я сама бегала и узнавала о доставке.И вот наконец то звонок.2 ноября привезли шкаф,колонку для книг,навесную полку.Стола письменного нет!!!Вообщем стол не дождались, 7 числа забрали с витрины чуть- чуть поцарапанный,обещали сделать перерасчет но конечно не сделали,но я уже и не удивилась.К мебели претензий нет.Все как я хотела.Муж собирал сам.Итак что дальше.А дальше больше.Так-как с доставкой мебели магазин просрочил то нам положенна выплата неустойки.Почти за два месяца просрочки сумма вышла не маленькая.Сама продавец нас в этом убеждала.Я пришла,написала заявление на выплату.По закону в течении 10 дней магазин должен был выплатить деньги.Но как видно для этого магазина законы не писаны. 11 ноября я написала заявление а сегодня 12 декабря в магазине сказали что выплат по неустойкам небудет так как у них сменилось все руководство,вот так.Всем своим родным друзьям и знакомым посоветовала обходить этот магазин стороной.

Ужасный сервис!

mermaid703 (9 декабря 2014 15:54)

договор в их пользу и срыв сроков, задержки по срокам доставки

Добрый день! Мы заказывали диван "Дублин" в этом замечательном салоне. По заключенному нами договору срок доставки дивана - 16 рабочих дней. Поскольку договор заключен 04.11.2014, то срок доставки наступил 26.11.2014. В условленную дату с нами никто не связался, так что пришлось звонить самим. В итоге срок поставки переносился сначала на 12.12.2014, затем на 17.12.2014 без объяснения причин! Интересно, а сколько еще будет переноситься дата доставки?! Причем уверенности в том, что и 17.12.2014 мы получим наш диван нет абсолютно никакой, т.к. при переносе сроков использовалась такая формулировка: "Нуууу... Давайте попробуем 17 декабря..." Попробуем! К 17.12.2014 задержка доставки составит 21 день. При этом стоит отметить, что НИ ОДНОГО звонка от сотрудника салона или службы доставки мы не получали, звонить и выяснять информацию о состоянии нашего заказа приходится самим. При этом видно, что у самих сотрудников салона нет никакого желания решать наш вопрос, о причинах задержки не могут сказать вообще ничего.На наши жалобы и негативные отзывы, оставленные на официальном сайте не реагируют никак. Почитав отзывы о замечательном сервисе и службе доставки сети "Цвет диванов" мы поняли, что наша задержка в, как минимум, 21 день, это вообще ерунда! Так что, для тех, кто готов ждать свою мебель несколько месяцев, "Цвет диванов" - это то, что нужно!

Магазин "Цвет диванов"

П.А. (8 декабря 2014 12:54)

договор в их пользу и срыв сроков, задержки по срокам доставки

всем привет!

пишу отзыв о магазине "Цвет диванов" в г. Ковров Владимирской области (ул. Комсомольская).

Заказала 01.11.14 у них небольшой диван кожзам +2 пуфика со сроком доставки по условиям договора 24.11.2014 г. (14 рабочих дней), оставила предоплату более 70% стоимости заказа. Девушка -менеджер очень мило рассказывала про товар, услуги по доставки, а также сообщила, что обычно доставка происходит раньше указанного в договоре срока.

Дождавшись 24.11.14, но недождавшись ни заказа ни звонка из магазина, решила перезвонить им сама.

Любезность девушки резко куда то улетучилась, остался невнятный лепет, что они ничего не знают, повлиять на сроки доставки заказа не могут, на мой вопрос-как получить телефон руководства и ответственного лица, кто за отгрузки отвечает- мне ответили, что телефоны они не дают, директор вне зоны доступа, и вообще-чему вы удивляетесь?-срыв сроков это нормально, ничего страшного в этом нет!!!!

пыталась дозвонится на "горячую линию", телефон которой размещен на официальном сайте этой чудо-конторы -естетсвенно трубки там не берут, видимо "довольные" клиенты круглосуточно звонят с "благодарностями".

уже 8 декабря-у меня нет никакой информации о дате поставки, естественно никто не перезванивает. по всей видимости буду подавать на них в суд, хоть компенсацию морального вреда получу.

вообще прочитала все отзывы о них когда было уже поздно, знала бы раньше-за километр бы этот магазин обходила.

вчера получила заказ. но нервов помотали мне достаточно, в том числе их служба достаки

Ужасные диваны

сергей_85 (4 декабря 2014 18:55)

гарантия 36 мес

некачественная продукция, низкая культура общения менеджеров

Также как и все посмотрев на хорошие отзывы купил в данной фирме диван Амстердам с независимым пружинным блоком с гарантией ЦЕЛЫХ 3 ГОДА. После 17 месяцев эксплуатации пружины просели и заскрипели. Ремонт сделали быстро и "КАЧЕСТВЕННО". Через 3 месяца проблема повторилась точь в точь, на что Цвет диванов ответил что это уже ваша проблема которая возникла в результате неправильной эксплуатации дивана. При этом обязательная экспертиза не проводилась. На вопрос о том как его правильно эксплуатировать кроме как спальное место ответили что они не обязаны этого делать. Персонал сборище хамов которые по телефону не представляются, на заданные вопросы не отвечают и не дождавшись окончания разговора кидают трубку. Только потом обратил внимание что на сайте Цвета диванов нет не одного отрицательного отзыва, я наверно первый клиент у которого возникли проблемы с диваном или это просто хорошая работа модератора.

Огромная задержка в выполнении заказов!

ТатьянаБо (18 ноября 2014 14:09)

-недорого

договор в их пользу и срыв сроков, задержки по срокам доставки, низкая культура общения менеджеров

Заказали детскую малышу. Пока оценить качество мебели не сумели так как никак не можем получить наш заказ. При большом сроке ожидания товара (заказ сделан 22 сентября а планируемая доставка назначена была на 2 ноября), до сих пор нам ничего не привезли и каждый раз при обращении в компанию назначают новую дату доставки. Сегодня 18 ноября - очередная "дата доставки"и никакой доставки нет и никто не звонит с извинениями и информацией о том почему не привезли и когда ожидать. Малышу каждую неделю рассказываем что вот на следующей неделе приедет твоя мебель, а ничего не приезжает. Ужасно разочарованы сервисом компании. Ожидать типовую мебель два месяца - никуда не годится. И по нашему пониманию, в компании вообще особо не волнуются, ведь аванс в 70% суммы заказа уже получен, куда торопиться. Пока разочарование от обращение в данную компанию!!

Это мошенничество!

tief_brunnen (6 ноября 2014 12:05)

бессовестный обман, договор в их пользу и срыв сроков, задержки по срокам доставки

8 июля 2014г. в мебельном салоне "Цвет диванов" в г.Тамбове сделали заказ на диваны "Дублин" и "Алтанта". Так как сами живем не в г.Тамбове, внесли 100% предоплату, чтобы не ездить второй раз. В договоре (№32000079 от 08.07.2014г.) стоит дата доставки диванов - 26.08.2014г. На сегодня (06.11.2014г.) диванов у нас нет. По телефону горячей линии нам все время говорят разные даты доставки диванов (06.11.2014г. сказали, что диваны доставят 17.11.2014г.). 29.09.2014г. написали Заявление на возврат денег за неисполнение обязательств по договору, отвезли его в салон в г.Тамбове. Тишина. На звонки или эл. письма они не отвечают. Вчера узнали, что салон в г.Тамбове закрылся. По тел. горячей линии нам говорят, что нам перезвонит управляющий, и никто не перезванивает. Это 100% мошенничество!!!

Хороший магазин, доставка- УЖАС

antek (27 октября 2014 18:08)

вежливое обслуживание

договор в их пользу и срыв сроков, задержки по срокам доставки

Напишу еще здесь, так как на сайте Цвета Диванов не выкладывают такое, там только хорошие отзывы.

Нареканий и претензий к компании нет, все что брали и не раз привозили вовремя, персонал замечательный и качество вполне устраивало,НО... еще в ИЮЛЕ месяце заказали по акции угловой диван Нью Йорк, диван полностью оплачен сразу(видимо это была ошибка). До сих пор "кормят завтраками", как в известном фильме "Приходите завтра". По договору стоит дата привоза 16 октября. 10 октября-ждите привезут до 16-ого, 17 октября-ждите будет привоз 24-ого, 25 октября-уже извините привезут 2-ого ноября, ах у нас 4-ого праздник, ну значит после праздников. ЗА 4 МЕСЯЦА диван можно собрать в любой стране мира и привезти даже если там будет мораторий на экспорт! Итог: предстоящие выходные и праздничные безвозвратно испорчены. А жаль, магазин был замечательный, до сего дня...

Крайне недовольны

jenicka_p (17 октября 2014 20:22)

договор в их пользу и срыв сроков, задержки по срокам доставки

21 августа заказали угловой диван в салоне г.Балабаново. Обещали привезти в течение 22 рабочих дней, т.е. примерно в середине сентября, но так и не дождались. Позвонили в салон в начале октября и нам пообещали, что привезут его 4 октября с 15.00 до 22.00, но дивана мы опять же не увидели. Пришли в салон 6 октября и нам ответили якобы они думали, что диван уже доставлен и сняли наш заказ. В итоге нам привезли диван 16 октября в 22.00, но он оказался с порезами и сдирами на коже, а так же с поломкой одной детали и мы отказались от него и увезли его обратно. Теперь в салоне нам говорят либо забирать деньги, либо заключать договор заново, но нас это не устраивает, нам нужен диван который нам понравился и мы его заказали. Долго ли нам его еще придется ждать? Может еще 2-3 месяца??? Стоимость углового дивана 39 990 руб.

Заказанного дивана так и не дождались!

ElenaCharoitt (23 сентября 2014 17:18)

на этапе демонстрирования ассортимента

бессовестный обман, договор в их пользу и срыв сроков, задержки по срокам доставки, низкая культура

Хочу рассказать о своих впечатлениях об этом магазине при покупке товара (заказ №48900017 от 21.05.2014г):

1. Этап демонстрирования товара и вариантов обивки - единственное достоинство магазина (на этом они и заканчиваются)

2. Срыв и неоднократный перенос сроков поставки без уведомления клиентов (приходилось самой звонить в магазин, чтобы узнать в очередной раз, что "видите ли Ваш диван готов, но мы не можем произвести отгрузку на склад"; причем никогда сами не перезванивают и сразу не могут узнать причину срыва срока, либо просто не хотят). Все вопросы более-менее решались после личным переговоров с управляющим (он - единственный, кто оказался вежливым и адекватным сотрудником)

3. На все претензии по поводу срыва сроков менеджеры магазина разводят руками, ссылаясь, на то, что решение данных вопросов и отслеживание статуса заказа не в их компетенции! (в первый раз с таким сталкиваюсь ив чем очень сомневаюсь! Больше всего понравилась фраза: "Я не отслеживаю заказы, не заключенные мною!") За время ожидания доставки (1,5 месяца со дня планируемой даты поставки) в данном салоне сменилось 4 менеджера! Спрашивается, а кто отслеживает?! Отсутствует грамотное построение взаимосвязи между службами этой конторы!

4. Низкая культура поведения менеджеров и администратора при решении проблем (не дождавшись озвучивания всей проблемы, сразу начинают давить голосом, кричать, повышать тон и переходить на личности!) - что недопустимо, т.к менджеры-продавцы и администраторы являются представителями и лицами компании!!!!

5. В итоге деньги вернули только с 3-ей попытки, и то по счастливой случайности администратор оказалась на рабочем месте, т.к. по их правилам, только она может произвести возврат денежных средств из кассы! Судя по всему у администратора график работы существенно отличен от времени работы салона! И нам повезло, что сумма внесенного аванса оказалась менее 20000р, иначе бы возникли проблемы с возвратом наличными!

6. Горячая линия магазина - одно название: отсутствие сотрудников на раб.месте, нежелание решать проблему, все время ссылались на менеджера магазина, мол, у них вся инфа о Вашем заказе! Как было сказано выше, менеджер не располагает данной информацией!

Итог: если Вам дорого Ваше время, деньги и нервы, не рекомендую этот отлично разрекламированный магазин!

несоблюдение сроков доставки

Evgeniya123 (22 сентября 2014 14:15)

бессовестный обман, договор в их пользу и срыв сроков, задержки по срокам доставки, неудобность испо

Добрый день!

Купили диван в магазине Цвет диванов, Бостон кожаный, внесли предоплату, до сих пор дивана нет. В договоре указано , что диван доставят в течении 16 дней, прошло уже больше месяца , никто не звонит, звоню сама, всё время переносят даты на 1-2 недели.

Когда речь шла о заказе , активно звонили , предлагали различные условия продажи, сейчас никто ничего внятного сказать не может, когда привезут диван не известно.

Жалею , что заказала в этом магазине , лучше бы в Икее купила , уже всё стояло бы в квартире.

Обман, так и не дождались диван

Аннааня (3 сентября 2014 15:23)

бессовестный обман, договор в их пользу и срыв сроков, задержки по срокам доставки

Сделали заказ дивана нью-йорк 14 июля в магазине Вагант в г. Подольск! Внесли сразу 100% стоимости дивана, получив при этом 5% скидку) В договоре НЕ прописаны сроки доставки товара, для усыпления бдительности покупателя присутствует фраза: "предварительная дата доставки", в нашем случае было прописано 5 августа!!! Несколько раз нами задавался вопрос, точно ли привезут диван не позднее 5-го, на что был получен ответ, что если привезут позже, то за каждый день просрочки нам выплатят компенсацию) НИ слова в договоре опять же про это НЕТ!!! Далее хотелось бы отметить, что когда уже был выбит чек и предоставлен договор для подписания, выяснилось, что цвет дивана другой)) очень долго пришлось ждать, пока консультант позвонит управляющему, отменит заказ, создаст новый и т.п. Видимо изначально все было против того, чтоб мы стали обладателями этого горе-дивана!!! Мы добросовестно ждали заветной даты, 5 августа нам позвонили из салона- магазина и сказали, что доставка переносится уже на 13 августа! 13 августа диван нам не привезли...доставка вновь перенеслась на 18 августа...с 18 августа на 28...с 28-го на 9 сентября!!! Доверие к фирме пропало окончательно! Обзванивая другие представительства выяснилось, что на заводе нет ткани))) Обращаться пришлось и на горячую линию, там получили информацию о том, что Ваш диван еще не изготовлен, по-этому и нет доставки!!!! Но деньги-то уже были заплачены!!! Где и на кого работали наши 27 тысяч 2 месяца нам не известно!!! Спонсировать цвет диванов мы конечно не собираемся, с большим трудом получили свои деньги обратно, это тоже можно назвать эпопеей, но вдаваться в подробности по этому вопросу уже не буду!!! И в заключении хотелось бы сказать, что около 3-х лет назад мы уже покупали диван в Цвете Диванов, все тогда устроило, по-этому и обратились сюда снова! В планах было приобрести диван ребенку и обставить еще одну квартиру! Но клиента в нашем лице эта несерьезная фирма потеряла! Ну что ж, будем делать выручку более добросовестному продавцу!!!

P.S. Оставила вчера аналогичный отзыв на сайте Цвет Диванов, получила ответ на электронную почту!!! Писала отзыв естественно не для того, чтоб мне что либо объясняли, причем крайне невнятно) Хотела, чтоб его прочитали люди, потенциальные покупатели! НО на сайте не опубликован ни мой отзыв, ни ответ на него! Делайте выводы!

Сплошной обман

Евгений 737 (23 августа 2014 17:01)

бессовестный обман

Заключили договор купли-продажи 41910238 на диван Бостон в салоне города Домодедово 28.04.2014. Диван приобрели в рассрочку за 37279.40 через банк Хоум Кредит. Доставку назначили на 20.05.2014. Ждали и верили обещаниям и сказкам про завтра-послезавтра, историям про сбойную ситуацию и выплату компенсации за задержку до... 14.08.2014!!! Терпение лопнуло и мы 14 августа расторгли договор в связи с нарушением условий поставки. Продавец салона пообещала, что в течении пяти рабочих дней деньги вернут на мой счет в банке для закрытия моих долговых обязательств по кредиту. Сегодня 23-е... деньги в банк не пришли. На мой звонок в салон реакция обычная: Звоните в понедельник, этим вопросом занимается бухгалтерия, мы ничего не знаем. Затем бросили трубку. В понедельник очередной платеж в банк. Получается, что я опять должен платить за диван, которого так и не увидел?! Не смогли доставить вовремя диван, так хоть деньги без обращений в суд и прокуратуру верните.

Всего хорошего, работайте честно!

Финансовая пирамида!!!

Lene05 (14 августа 2014 00:14)

бессовестный обман, задержки по срокам доставки

Два месяца назад купили диван, оплатили 100% стоимости, срок прошел нам никто не звонит, никто с нами не связывается, диван не везут, ни ответа ни привета. Тишина.. Пошел 3-й месяц -тоже самое. Связались с оператором и началось, каждый раз информация разная, то диван готов, то не готов, то уже на складе, то не известно когда будет доставка. Такого бардака в работе я еще не видела!! Никто ничего не знает, такое впечатление что сотрудники между собой не взаимодействуют, информацией никто не владеет, полнейшая некомпетеноность. По какой причине диван не был изготовлен в срок и не доставлен мне никто сказать не смог. Мои деньги просто где-то гуляли 3 месяца!! Сотрудница оформляющая возврат со скучающим видом предложила нам забрать из магазина экспонат, внимание, по цене нового дивана!! Мы вообще то рассчитывали на новый диван, а не на пыльный, заляпанный экспонат еще и за полную стоимость. Ощущение абсолютного непрофессионализма. Перед нами даже никто не извинился! Никто не заинтересован из готовить и привезти вам ваш заказ. Они просто собирают деньги с покупателей и крутят из по 3-4 месяца. Я напишу жалобу в Роспотребнадзор, чтобы это безобразие не оставалось безнаказанным! Если не хотите оказаться в подобной ситуации не связывайтесь с этой конторой.

Сроки нарушены!!!

Наталия32 (10 августа 2014 21:50)

договор в их пользу и срыв сроков, задержки по срокам доставки

Заказали диван, предоплата 100%. Заказ сделан в этом июне.

По договору срок доставки 14/07/14. До сих пор ничего никто не привез. Теперь обещают 16/08/14 доставить наш диван.

Чтобы получить информацию о том, где ваш заказ, нужно звонить самим. Никто вас ставить в известность не собирается "Наши фабрики переживают не лучшие времена". Считаю, что об этом надо предупреждать при оформлении заказа. Меня, например, не волнует какие времена переживает Цвет диванов. Еще упрекнули, что мы не ездим в магазин и не смотрим какие-то там списки, где указаны даты переноса доставки товара!!!

г. Тамбов

Цвет диванов -отвратительная компания

Алексей8967 (29 июля 2014 19:15)

бессовестный обман, высокая цена (диван обошелся в 25 тр), договор в их пользу и срыв сроков, задерж

Цвет диванов -отвратительная компания. Салон в Самаре, ул. Революционная 70, договор М111 от 6.04.14. Заказал диван Бристоль в экокоже оплата 100%.

Обещали через месяц, но прошло два месяца согласно договору они ссылались диван не был готов. Написал претензию 5 июня, на следующий день позвонила менеджер и клятвенно заверила что до 15 июня диван будет у меня. Но прошел и этот срок. В итоге 15 ИЮЛЯ я забрал деньги. 3,5 месяца длилась эпопея, в итоге позвонил в известный интернет магазин(названия не пишу чтоб не сочли рекламой) и через два дня диван Бристоль стоял у меня в квартире и что понравилось и дешевле и оплату произвел после того как мне его доставили. А в Цвет диванов врагу не пожелаю обращаться

Цвет Диванов - никогда!!!!

Евгений Y (24 июля 2014 22:05)

бессовестный обман, договор в их пользу и срыв сроков, задержки по срокам доставки, некачественная п

Ужас, а не магазин. Да, менеджмент грамотный, обслужвание.... но мегко стелят. По факту оказывается г. Заказали диван Амстердам, ждали... 3 месяца. Каждую неделю "кормили завтраками", через месяц начали добавлять, ну можете забрать деньги. В итоге привезли - я такого отвратительного качества не видел никогда, абсолютно все другое в сравнении стем, что на витрине, сразу промялся начали расходится швы через 4 недели. В итоге зря потраченные деньги и нервы. Если есть в вашем городе другие магазины, обойдите цвет д. Стороной. Не рискуйте. Больше я туда ни ногой