Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия

Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия

4.0

Мнений: 407

SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.

Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше 30 000 украшений из золота и серебра как собственного бренда, так и более 60 известных российских и зарубежных марок.

Мы сотрудничаем с лучшими из лучших — изделия для ювелирных магазинов SUNLIGHT производят самые современные заводы и фабрики России и других стран.

Сайт: sunlight.net

Отзывы

Хороший магазин с широким ассортиментом и отличными ценами

Елена Л. (5 декабря 2019 14:26)

Отличный ассортимент, скидки и акции, удобный сайт

Бывает тесновато, консультанты часто заняты

Являюсь постоянным покупателем Sunlight уже несколько лет. Покупаю вещи и для себя, и в подарок. Коллекции часто обновляются, появляются актуальные изделия к каждому сезону. Учитывая скидки и акции цены очень конкурентоспособные.
В последнее время заказы делаю в основном через сайт и в мобильном приложении, а забираю изделия в магазине. Это удобно и позволяет ознакомиться с ассортиментом и воспользоваться акциями. По качеству - не повезло лишь одни раз. В приобретенных пуссетах был неисправен замок. Проблему удалось за 5 минут решить в сервис-центре, не дожидаясь экспертизы, мне просто выдали карту на сумму покупки и я приобрела эту же модель, но уже исправную. К Новому году решила уже забронировала несколько недорогих изделий на подарки, а себя решила побаловать - приобрела сережки (на фото).
В целом работой сети я довольна. Наверное, магазину еще есть, куда расти, так что пожелаю ему удачи.)

Символ любви из магазина Sunlight

Марго (5 декабря 2019 12:18)

большой ассортимент разных украшений, хорошее качество, доступные цены

яркий свет в витринах, дает отблеск.

Символ любви из магазина Sunlight.
Я давно покупаю украшения для себя и своих родственников в ювелирной сети магазинов Sunlight.Там можно найти украшения на все случаи жизни: на день рождения, на годовщину свадьбы, на юбилей, на выпускной и много-много чего. Мне нравятся украшения, которые имеют определенный смысл. И когда мой муж поинтересовался, чтобы я хотела на 3х-летие нашего знакомства, я решила , что символ любви - это все-таки сердечко. И мы отправились в магазин Sunlight. Мой муж редко заходит в ювелирные магазины, но этот магазин Sunlight ему очень понравился. Мы стали выбирать подарок. Мое внимание привлекло милое серебряное сердечко-кулон Sokolov. Очень хорошо, что магазин Sunlight сотрудничает с разными производителями ювелирных изделий, и что характерно, все эти производители делают качественные ювелирные украшения. Так что можно покупать без опаски. Сердечко я ношу уже почти год. Металл не потемнел, а также сверкает , как и в первый день покупки. На всех изделиях от магазина Sunlight есть бирка с пломбой. На бирке указаны все данные об изделии и производитель. Это очень хорошо! При покупке продавец-кассир внимательно оформляет все документы на изделия, обязательно выдает кассовый чек. Продавцы очень внимательны и компетентны , ответят на любой вопрос. И вообще, в магазине царит приятная и дружеская атмосфера, и даже , выйдя из магазина,надолго остается хорошее настроение.

Хороший магазин

Алла (5 декабря 2019 12:00)

Большой ассортимент , скидки

Часто бывает душно в магазинах

Покупала серьги Sokolov. Такой модели не было в других магазинах , очень порадовала цена - была скидка.
Магазины в Воронеже небольшие , всегда много народу, бывает душно. Хочется большой магазин для миллионного города.

Хороший магазин с большим ассортиментом интересных изделий

Вероника (5 декабря 2019 02:08)

Ассортимент, скидки, удобное приложение

Иногда очень быстро заканчивается товар

В магазине представлен широкий ассортимент изделий, в том числе отечественного производства. Очень красивые украшения из серебра актуального дизайна. Удобное приложение, скидки и вежливый персонал.

Люблю делать покупки в Sunlight

Даша (5 декабря 2019 02:05)

Модные украшения, адекватные цены

Платная доставка при заказе через приложение

Покупала много украшений в Санлайт, все радуют до сих пор. Свой вид не потеряли, камни все на месте, серебро не почернело.
Цены более чем доступные, хотя на некоторые изделия бывают слегка завышены.
Лично мне консультанты попадались всегда вежливые: и пошутить, и посоветоваться можно. Один раз вообще помогали вкрутить серьгу в хрящ)
Удобно пользоваться приложением, но на некоторые изделия почему-то платная доставка. Насколько раз отказывалась от покупки из-за этого.
По моему мнению, в качестве товара Sunlight не уступает другим магазинам и производителям, а в цене выигрывает с заметным отрывом.

Все понравилось !

Таня (5 декабря 2019 00:31)

Хорошее и быстрое обслуживание; акции; нашла то, что давно искала;

Отсутствуют.

В Городе Санкт-Петербурге, в ТРК «Гранд Каньон» потрясающее обслуживание. Дружелюбный и приветливый, улыбчивый и готовый всегда помочь персонал. Не первый раз покупаем украшения и подарки в данном магазине. Магазин Санлайт всегда выручает, так как именно в нем я нахожу украшения, которые откликаются всем требованиям моей задумки, души и сердца. Спасибо!

5 из 5

Елена (4 декабря 2019 15:55)

Все здорово. Спасибо за такой большой выбор украшений и хорошее качество!

Купила дочке в санлайт хороший подарок.

Тамила (25 ноября 2019 19:47)

Искала дочке на 18-летие подарок. Хотелось, что очень необычное. Бижутерии у нее много, а вот из дорогих украшений только цепочка. Бюджет был около 25 тыс. В санлайте выбрала серьги с нежно голубым аметистом и попросила девочек колечко подобрать в тон. 17 размера в наличии не было, немного конечно расстроилась,пришлось потом подогнать под размер. По деньгам вложилась в 20 тыс.руб. Ювелирка наша отечественная, заводская. Смотрится очень красиво. И моя взрослая дочь осталась довольна таким подарком.

Санлайт

Гость Олег (18 ноября 2019 18:18)

хорошее обслуживание, нормальные цены.

все устраивает

Беру у них иногда зажимы для галстуков и запонки, несколько раз покупал здесь подарки жене и маме. Всегда доволен и качеством, и сервисом. Консультанты помогают с выбором, предлагают все по моде, подскажут, что подойдет более молодым или возрастным женщинам. И мои подарки всегда в точку, во всяком случае я их часто вижу и на маме, и на супруге. Санлайту высший балл.

Лера (3 ноября 2019 21:05)

Вечер добрый. От меня положительный отзыв о Sunlight. На прошлой неделе посетила магазин в Европолис Ростокино. Вышла с обновками - серьгами и кольцом из итальянской коллекции. Зашла просто прицениться, но когда увидела скидку и свои украшения, в которые просто влюбилась, то обрадовалась, что моя карточка была при мне. Продавцы приятные и внимательные, по обслуживанию вопросов нет, все хорошо. Лично я осталась полностью довольна - я купила изделия хорошего качества, при этом заплатив совсем недорого, как для покупки такого класса.

Дурят вас здесь!

Настя Лени (2 октября 2019 11:24)

Нет ценников на серьги нигде. Выставлены многочисленные наборы. (кольцо +серьги) ценники везде стоят только на кольца. Обратились с претензией, нам ответили что место под ценник только одно и по их правилам туда выставляют цену на кольцо, а на серьги цену нужно узнавать у продавца. Только вот мы цену узнали уже на кассе. Разве это нормально? Это что базар? Стоять в очереди на внимание продавца только чтобы узнать цену?

Ужасно

Вероника (30 сентября 2019 09:39)

Напольная плитка в магазине очень скользкая. Хорошо, что мое падение после входа в магазин обошлось без неприятных последствий, я имею в виду вывихи и переломы. Хотя грязная одежда, это тоже неприятно. Вот только покупать что-либо после этого совсем расхотелось,настроение было испорчено. Вашему магазину это-минус от покупателя.

Ужасный сервис

Бубнова Катя (28 сентября 2019 10:29)

Интереса к покупателю никакого. Ни рассказать про товар , не продемонстрировать его красиво не умеют. Обращение не то что хамское. а просто никакое. одним словом полное безразличие к покупателю. хотите мол берите. а хотите уходите. никто переживать и плакать не будет Больше туда ни нагой...

Не понравился

Маришка (24 сентября 2019 14:52)

Магазин этой сети мне совершенно не нравятся. Изделия какие-то не интересные, особенно кольца. Тонюсенькие, вечно нужных размеров у них нет, на вид товар как дешевое турецкое золото, вечно у них скидки какие-то. Я считаю качественное изделие всегда будет дорогое. Консультанты какие-то отрешенные, даже не интересуются зачем покупатель зашел, что ищет.

Отвратительное обслуживание

Александра (4 сентября 2019 12:56)

думаю их нет

ужасный персонал

Ужасное обслуживание, продавец на моих глазах флиртовала с каким-то мужиком, который якобы выбирал браслет, на мою просьбу показать поближе детские сережки, грубо ответила, что занята. Прождали, как дуры еще минут 5, она вернулась из подсобки и сделала вид, что нас вообще нет и мы ничего не ждем.

Одноразовые часы

Рогульченко Оля (21 августа 2019 15:40)

Отвратительное обслуживание, некачественные изделия

Купила мужу на юбилей часы, через 3 месяца села батарейка, ходила к мастерам, никто не может поменять,говорят, что нет таких впродаже, мало того, что покрытие облезло, так еще и батарейки "эксклюзив", часы за 15 тысяч оказались одноразовыми!!! Кошмар!

Плохое отношение к сотрудникам с детьми

Инна (10 сентября 2018 11:04)

нет

Плохое отношение к сотрудникам с детьми

Добрый День! Разочарована в данной компании Ювелирный салон Sunlight (Санлайт), пыталась найти достойную работу, но не так вышло, как хотелось. Я, хороший специалист в своей области, с 5 летним стажем, и у меня, как и всех есть семья, маленький ребенок 3 лет, с мужем мы в разводе и он нам не помогает, жить нам практически не за что, мне нужна была достойная работа которую я хотела получить именно в Ювелирный салон Sunlight (Санлайт). В своем резюме, я указала все эти параметры, работодателя все устроило. Проработав там полгода вынуждена была уволиться при этом написала подробный отзыв о том какими методами меня выживали из этой «компании мечты» на сайте https://work-info.org/otzyvy-o-kompaniyakh/68626-sunlight-otzyvy-sotrudnikov-i-
klientov чтоб это было уроком для таких же обычных женщин имеющих семью и детей. Очень обидно и жаль, что в этой компании обижают мам с маленькими детьми, ведь я не одна такая.

Больше туда ни ногой

АнжеликаБорисова (27 марта 2017 18:23)

Если Вы, мои дорогие, ещё не побывали в одном из ювелирных магазинов Sunlight, то лучше туда и не ходите. Поберегите свои нервы и деньги. Многим из нас (в том числе и мне, не скрываю этого) невысокие цены могут показаться очень заманчивым предложением, а потому мы будем не против посещения этого магазина. Однако, если вы не хотите приобрести украшение-плагиат, брак или мало того, подделку, то не покупайте изделия именно самого производства Sunlight, ведь там есть множество других не менее красивых украшений других известных брендов. Вдобавок, если вам всё-таки такое украшение попалось, будьте готовы к тому, что экспертизу на проверку качества изделия они проводят больше недели, а потом ещё месяц вы будете ждать того, пока Вам его отремонтируют. Продавцы - это отдельная тема. Некомпетентные; сонные, как мухи; ничего не знающие белые вороны, любящие грубить покупателям - именно так можно описать их продавцов. Так, после нескольких посещений магазинов Sunlight, я сделала для себя вывод о них.

P.S. После того, как я узнала, что их ювелирные украшения (именно бренда Sunlight) изготавливаются в Китае в том числе в Гонконге), Индии, Таиланде, я теперь понимаю, почему они столь некачественные, а вероятность купить не то, что указано на бирке очень велика.

Ужасный персонал и товар

yaris2017 (21 марта 2017 22:57)

привлекательная цена, скидочная программа

неудовлетворительное отношение к клиенту, хамские продавцы

Первое что вызвало возмущение, то что сотрудник не обращал внимания,хотя видел меня,ну это ладно.Когда обратился за помощью, попросил найти шарм с животным, на что мне ответили ищите артикул, после чего сотрудник сел и начал дальше общаться с другим сотрудником.Артикул нашел,купил шарм.Но к моему сожалению, вышло что шарм такой уже есть,вернулся буквально через пол часа в магазин говорю можно обменять на другой или вернуть деньги, шарм в упаковке открыть не успел даже,чек все есть. на что мне ответили "Мы можем не принимать обратно,так как это ювелирное изделие и так написано в законе".Компания настроена только на односторонний диалог,продать и плевать на клиента.Всем советую идти в пандору,хоть и дороже, но там человеческое отношение.

Ужасное отношение к покупателю в магазине "Санлайт" в Ростове-на-Дону, ТЦ "Талер"

yliya_biryukova (19 марта 2017 23:04)

неудовлетворительное отношение к клиенту, хамские продавцы

15 марта с 18.00. до 19.00 ч. я была в магазине Санлайт в ТЦ "Талер" Ростова-на-Дону. Более ужасного магазина я ещё не встречала никогда. Продавцы, не обращая внимания на покупателей, скандалили между собой из-за раскладки товара, потом что-то или кого-то (не прислушивалась) громко и очень грубо обсуждали. Я слонялась по магазину пол часа, прежде чем смогла выцепить какого-нибудь продавца. Продавец показывала товар лениво, абсолютно без желания продать, и когда мне не подошел размер понравившихся колец, быстро перескочила к другому покупателю, и я даже не успела предупредить, что хочу посмотреть и другие украшения. Потом я ещё 15 мин ждала кого-нибудь. Причем, не все продавцы были заняты клиентами, несколько человек были заняты невесть чем, но на заинтересованного клиента не обращали внимания. Наконец, одна из продавщиц (именно так я и буду её называть - привет советскому прошлому - хотя девушка молодая и родилась уже позже) стала мне показывать серебряные кольца из палетки из-за прилавка. Причем, она стала это делать как-то странно. Со словами "вот, смотрите" она поставила палетку вертикально (причем часть колец вывалилась из ячеек и была не видна), а когда я пыталась приблизить глаза, попросив придвинуть чуть ближе, т.к. обладаю не очень хорошим зрением, и из-за блеска камней всё сливается, она ответила тем, что отодвинула палетку ещё на 10 см дальше прилавка, и разглядеть кольца хорошо не представлялось возможным. На мой вопрос, а есть ли здесь кольца с кристаллами Сваровски, последовал ответ: "Вот всё, что есть". Проявив настойчивость, я всё же выбрала одно кольцо, и выбирала ещё одно. Хотела попросить показать с эмалью, но оговорилась, и сказала "с керамикой", на что последовало замечание очень ехидным тоном, что здесь представлена эмаль, а керамика на другом стенде. Сказав это, продавщица опять от меня сбежала. С грехом пополам я выбрала ещё одно кольцо. Апогеем вечера стало то, что мне посчитали чужие серьги, и поскольку, продавец говорила не внятно, я это прослушала, оплатив весь заказ. Обнаружив это, продавщица, засмеялась и сказала подошедшей покупательнице сережек: "Отдайте ей (кивнув на меня) деньги за серьги)". Я бы и ещё присмотрела украшения, т.к. планировала купить ещё брошь и часы, но не стала из-за просто хамского обращения, ехидных замечаний и пр. Остался очень неприятный осадок. Я работаю на руководящей работе, выгляжу солидно. Я прихожу в магазин насладиться рассматриванием украшений и выбором, а от меня как-будто всё время хотели отделаться. Ранее я покупала часы и украшения в Санлайт в Москве - в Гранд Сити и XL Дмитровка, и обслуживание в этих магазинах было просто на высшем уровне! Очень вежливые, отзывчивые, улыбчивые продавцы. И предложат, и посоветуют, что лучше смотрится, и что в принципе лучше выбрать. Провозились со мной очень долго, при этом безропотно. Поэтому совет покупателям держаться дальше от магазина в центре Талер, если не хотите испортить себе настроение от Санлайта в принципе. Я же теперь долго ничего не буду покупать в Санлайте, пока не пройдет неприятный осадок.

Магазин, испортивший мне предложение

Алексей Баз (15 марта 2017 23:19)

большие размеры колец, не стоят своих денег, некачественные изделия, неудовлетворительное отношение

Более ужасного впечатления у меня еще не оставлял ни один магазин и обслуживание в городе. Вчера 14.03. 2017 купил в магазине Sunlight кольцо, чтобы сделать предложение (на ее день рожденья 16 марта) своей девушке, с которой живем вместе уже год. Долго меряли кольца в разных магазинах, ничего особенно в душу не западало, но размер запомнили в 25 ювелирных магазинах, где меряли кольца размер был (16,5). Вот захожу я 14.03.2017 в магазин на Электрозаводской и вижу кольцо, которое ей точно понравится, беру ее размер (16,5). Не знаю почему, но 15.03.2017 - на следующий день решили померять кольцо и что вы думаете? Оно спадает у нее с пальца, причем прилично. Оно больше даже не на полразмера, а на целый размер. Итог: сюрприз испорчен, девушка вся в слезах. Сразу зашли в ближайший Sunlight, который был в тот момент рядом на Аэропорту спросить, можно ли поменять кольцо - пусть та же модель, но чуть меньше, ведь приехала ее мама, я хотел сделать предложение красиво. И что Вы думаете мне ответили? ''Нет, ювелирные изделия по закону обмену не подлежат''. Ребят, я все понимаю, но кольцу один день, его никто не носил и бирок с него не срывал, теперь у моей девушки слезы на глазах весь вечер, просит предложение ей пока не делать - настроение уже не то, день рожденья тоже праздновать не хочет, говорит, что премета не хорошая, если кольцо не по размеру, теперь предложение лучше делать позже. ''Спасибо'' вашему дурацкому Sunlight , которому, судя по всему кольца делают в Таджикистане или из низкопробного металла, раз они растягиваются и не соответствуют гостовским размерам, как в нормальных ювелирных. Теперь на свадьбу точно обручальные кольца будем брать в другом месте. Парням не советую эту ювелирку. Лучше купить дороже, но в другом месте. А гарантию свою можете засунуть себе очень далеко. Извините за грубость, но нервы сдали!

Никогда не приобретайте в Санлайте украшения

Мария Авраменко (3 февраля 2017 02:54)

мягкое золото, не качественно, не стоят своих денег, некачественные изделия, неудовлетворительное от

Приобрела комплект украшений Бренда SUNLIGHT (артикул: 15877 Золотое кольцо с бриллиантами, сапфирами и топазами, атикул: 15843 Золотые серьги с бриллиантами, сапфирами и топазами) в ТК Панфиловский в Зеленограде. Со скидкой комплект обошелся мне в 40 т.р. Через неделю сломался замок у одной серьги, понесла в магазин (чек и бирку выкинула уже). В магазине отказали принимать на ремонт, сославшись на отсутствие чека и артикула. Хотя согласно п. 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом.Я человек не конфликтный и заниматься разбирательствами у меня просто нет времени. Я отнесла серьги в обычный ремонт, где мне поправили замок и сказали, что золото очень мягкое и этого ремонта на долго не хватит. Так и получилось через две недели сломались обе серьги.ИТОГ: За месяц ношения комплекта сломаны замки на обеих сережках, кольцо в царапинах, как будто его 20 лет носили, золото потускнело, спасибо хоть камни не выпали. Качество оставляет желать лучшего.

Не доверяю этому магазину и Вам не советую. Магазин с сомнительным качеством.

Екатерина_Екатерина (29 декабря 2016 18:27)

дарят бесплатные подарки, разнообразие моделей

не стоят своих денег, некачественные изделия

Доброго времени суток!)

Сомнительный магазин с сомнительным качеством товаров.

Мое знакомство с ним началось несколько лет назад, когда в одном из сетей супермаркетов мне дали листовку на бесплатное получения шарма для браслета.

Так было несколько раз и в итоге у меня было несколько шармиков. И я решила купить браслет и докупила пару шармов.

Дело в том , что через некоторое время "серебряные" шармы стали меняться, в итоге облез верхний "серебряный" слой, и под ним виднеется медный оттенок. (У серебра есть свойство чернеть, но это не тот случай, я пробовала и чистить , но все бестолку, просто облез верхний посеребрененый слой)

То есть нам продают медные украшения под видом серебра?

Эти шармы достались мне бесплатно. Как говорится-бесплатный сыр только в мышеловке, но все бы ничего , но эти же самые шармы продают и по окончанию бесплатной акции, а значит люди, которым понравился этот шарм приобретают его за деньги.(Стоимость шармов в магазинах Sunlight от 799 рублей где то до 2-х тысяч). Согласитесь не очень то хочется тратить деньги на вещь , которая потом облезет, и будет выглядить неэстетично.

Не знаю, как некоторые покупают там и золото, если они из серебра то не могут сделать достойных украшений. Нет никаких гарантий , что то же самое "золото" не облезет так же , как "серебро".

В общем, не советую там что то покупать, сейчас достаточно магазинов с золотыми и серебряными украшениями, где Вам действительно продатут золото и серебро.

Спасибо за внимание,

Всем удачных покупок!

Возврат денег . Моя история .

lisapatrikewna (26 декабря 2016 03:31)

красивый дизайн

некачественные изделия, неудовлетворительное отношение к клиенту

Огромные щиты рекламирующие подозрительно дешевые "бриллианты" ; люди с жалобами на плохое качество изделий ; кишащий отзывами интернет об выпадении камней из ювелирных украшений, купленных именно в "Санлайте" - поэтому я много лет обходила этот магазин стороной и другим советовала так же делать. Но дернул меня нечистый заглянуть туда. Серебро я вообще не ношу , но уж очень понравилось колечко (модное, неординарное, на пальце смотрится красиво) и я его купила.

Уже через два часа носки я обнаружила, что из кольца выпал камень и в том,что это заводской брак, я уверена на 100%, так как я не мыла посуду в кольце, не купалась, не ударялась и пр. А по закону ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Но заметьте , надлежащего! А если вы обнаружили брак , то это уже товар ненадлежащего качества и вы имеете право на свой выбор : поменять товар на аналогичный; попросить починить ; вернуть деньги . Для этого нужно обратиться в магазин с претензией, указать проблему и что вы хотите. Они должны принять претензию и в течении 10 дней на нее вам ответить. Если магазин захочет сделать экспертизу , то он ее тоже должен сделать в эти сроки , за свой счет , вы имеете право на ней присутствовать.

Я собралась и поехала в магазин, написав в двух экземплярах претензию от руки.Продавец мне начала предлагать поменять кольцо на другое или взять подарочную карту магазина на сумму цены кольца. Я отказалась, хочу вернуть свои деньги. Девушка посмотрела кольцо, забрала одну претензию себе, другая же,с ее росписью и печатью магазина, осталась у меня. Пообещала, что в срочном порядке мне "завтра" позвонят. Но никто мне не позвонил ни "завтра", ни "послезавтра" , ни через 10 дней. Я поехала сама разбираться.

Как оказалось , что продавец неправильно принял мою претензию (нужно было не в письменном виде принимать , а в печатном составлять) и ее никто не рассматривал ,мне даже не удосужились позвонить и сказать об этом.

Хорошо, заново составляем претензию, в ней указываю , что хочу только возврата денег ,от обмена и ремонта отказываюсь . Мое кольцо изымают для проверки вместе с чеком. Опять навязывают свою подарочную карту или обмен .Директор сказала:

- "Никому не возвращают деньги , и вам не вернут , вот посмотрите!" .

Я отвечаю - " Я знаю, что кольцо я не ломала , что это брак , экспертиза это подтвердит и я имею право на ней присутствовать!" .

- " Наша экспертиза проводится в Москве , поедите? А придет ответ , что камень выпал по вашей вине , вам надо тратить в три раза больше стоимости кольца денег на свою экспертизу, ходить по судам, судится, не проще ли просто прямо сейчас взять наш подарочный сертификат?!"

Я не буду описывать все неприятные эмоции при этом диалоге , но меня словно в угол загоняли ,делая все, чтобы мои денежки остались у них.

Я принципиально ,дело не в деньгах, решила довести дело до законного конца.

Спустя 9 дней мне приходит странное сообщение от "Санлайта" в котором говорится , что "одобрен обмен кольца"... ( см.фото ) Какой-такой обмен?

Еду в магазин. Даю бумажки. Мне продавец , не поверите, протягивает подарочный сертификат и говорит , что мне одобрили возврат только им . Я уже не знала , мне плакать или смеяться.

Я продавцу говорю , что я имею право по закону сама выбирать что я хочу за бракованный товар. Я хочу результата экспертизы и получить то, что указывала-деньги. А она мне заявляет , что пришла бумажка на одобрение сертификата , а экспертизы нет ... Мне даже кажется, что ее никто и не проводил и не собирался.

Я требовала деньги и какую-бы они мне околесицу не несли , опровергала ее цитированием закона. В итоге я уже не выдержала и рявкнула прямым текстом ,что хватит мне зубы заговаривать, или возврат денег прямо сейчас или иду в "Отдел по защите прав потребителя".

Продавец быстро развернулась и через пять минут мне отдали мои деньги , попросив расписаться в их получении...

Не покупайте низкое качество

Максимиллиан (17 декабря 2016 22:30)

не стоят своих денег, некачественные изделия

Купила пару серебрянных колец с мелкими искусственными фианитами , на второй день в обоих кольцах выпала часть камней. Теперь прийдется терять свое время, ехать на Кожевническую, д.7, Москва, и там после проведения экспертизы дадут заключение, и только после этого я получу, уверена, обратно свои деньги! Безобразие! Не покупайте в Санлайте изделия, они очень плохого качества, поэтому дешевые! Потом замучаетесь возвращать свои деньги! Изделия безобразные, это халтура.

Я написал на sunlight заявление в полицию

Дмитрий18 (14 декабря 2016 09:57)

воры и мошенники

Когда покупаешь какую-то вещь, а тем более ювелирное украшение, то удовольствие должна приносить как сама покупка, так и процесс ее приобретения. Сегодня в любом городе можно встретить множество замечательных магазинов, с хорошим ассортиментом, приятной обстановкой и грамотными продавцами. Это НЕ ПРО SUNLIGHT!!! В нем работают МОШЕННИКИ! И отношение там к клиентам можно встретить как к мошенникам.

Моя история следующая: я решил купить жене золотое кольцо с бриллиантами. Выбор пал на изделие, продаваемое в магазине sunlight в г.Ижевск ТЦ Столица. Манагер салона нам начала заливать, что сегодня на них последний день акции-скидка 20%, и больше такой акции не будет. Нужно брать сегодня. Ок. Я не хотел затягивать с покупкой, но как было потом обидно узнать, что эта акция чуть ли не бессрочная, и длится до сих пор..

Оплатив на кассе свою покупку, я был готов ее получить и уйти из магазина, но на мое удивление мне продавец заявила-я Вам не отдам кольцо, оплачивайте еще раз!!!! Почему? У меня не вышел чек...

я связался со своим банком-деньги ушли, признаков отмены операции нет. В отчете операций салона сумма прошла. Меня просят заплатить второй раз...! Увидев мое несогласие, продавец как будто связалась со своим техником и Через 30-40 минут отдала мне изделие и чек.

Покупатели, будьте внимательны!! На таких МОШЕННИЧЬИХ схемах ВАС в этом салоне ОБВОРОВЫВАЮТ!!!

После публикации я встречался с представителем компании (региональным директором), которая с начало хотела разобраться в данной ситуации, но при встрече начала "тупить" ситуацию.

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, надеюсь правоохранители разберутся с этой ситуацией.

Крайне не рекомендую покупать что-либо в онлайн-магазине Sunlight

AnnaVD (10 декабря 2016 14:48)

грубое нарушение прав потребителя, неудовлетворительное отношение к клиенту

Крайне не рекомендую покупать что-либо в онлайн-магазине Sunlight.

Нарушают закон о защите прав потребителей, никогда не возвращают предоплату, даже если Вы попробуете изменить заказ через минуту после оплаты!

Отказываются вернуть деньги и отказываются перенести предоплату на другой товар.

Даже в Роспотребнадзоре был дан однозначный ответ, что это недопустимо.

При этом не публикуют отзывы реальных покупателей, оставленные на их официальном сайте.

Вот пример. Я оставляла отзыв на сайте в разделе «Отзывы», ответы приходили по эл.почте, не публиковались на сайте, несмотря на то, что в отзывах нет никакого хамства или обмана.

Мой первый отзыв – 09/12/2016 в 10:32 Вчера вечером 08/12/2016 делала заказ, оформила на доставку в магазин сережки (заказ №16129183979), сделала требуемую предоплату в размере 500 руб. Затем решила сделать еще один заказ на кулон (заказ №16124717916), но при совершении транзакции на сумму предоплаты 500 руб произошла ошибка, платеж не прошел. Я попробовала сделать новый заказ, но по ошибке вместо кулона оформила повторный заказ на ранее заказанные и предоплаченные серьги (заказ №16120283060). Предоплата прошла. В итоге в моем личном кабинете появилось 3 заказа – 2 предоплаченных на одни и те же серьги, третий – на кулон, по которому стоял статус – ожидается оплата. Я пыталась дозвониться по телефону интернет-магазина +7 495 668 65 80, увы, служба поддержки уже не работала. Сегодня утром 09 декабря в 10:09 я позвонила по этому же телефону, попросила перенести предоплату по заказу № 16129183979 на заказанный, но неоплаченный кулон. Мне отказались. При этом и деньги отказались вернуть, хотя заказ еще не отправлен в указанной мною магазин. По факту речь идет о нарушении прав потребителей. Буду обращаться в Роспотребнадзор и требовать провести проверку по факту незаконного отказа магазина вернуть предоплату (или зачесть ее в счет оплаты другого товара) по заказу, который еще даже не поступил в работу! Ответ магазина SL (на эл.почту, не публикуя на сайте)

Здравствуйте ,Анна! К сожалению, после оформления и оплаты онлайн заказа, в случае отказа от оформленной доставки, предоплата не возвращается. Данная информация указана в договоре, с которым Вы были ознакомлены при оформлении заказа. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Мой второй отзыв на сайте! 09/12/2016 в 13:38:Обратилась в Роспотребнадзор, мне было сказано другое! Я имею право расторгнуть контракт и вернуть предоплату до момента, когда магазин понес затраты по доставке товара со склада в указанный магазин. Оформили официальную жалобу, обещали, что проведут проверку деятельности магазина. В любом случае, я больше никогда не буду приобретать товары в данном магазине. И другим никогда не порекомендую. Отношение к клиентам - это основа успеха любого магазина. Нежелание перенести предоплату на другой товар говорит о многом... Снова неопубликованный ответ SL (отправлен по эл.почте)Анна, Вы были ознакомлены с условиями договора и согласны с ними. Приносим извинения за доставленные неудобства.

История о том, как я три дня за кольцом ходила.

Nldl (5 декабря 2016 05:14)

дарят бесплатные подарки, красивая упаковка, красивый дизайн, наличие сайта, привлекательная цена, р

бывает вещей нет в наличии, а на сайте есть, некачественные изделия, неудовлетворительное отношение

Скоро новый год, а значит, пора выбирать подарки! Один из подарков я выбрала в сети Санлайт. Потратила кучу времени на поиски и выбор колечка, и в итоге, вот ОНО, идеальное кольцо!!! Оно полностью устраивало меня своим дизайном и казалось совершенным.

Веселье началось, когда я заметила, что на сайте санлайта и в мобильном приложении указаны в наличии разные размеры. На сайте был только 17, а в приложении 17, 17.5, 18. На момент написания отзыва в приложении осталось два размера. Я решила пойти в магазин, в котором, по данным приложения, есть это кольцо - Санлайт в Гранд Каньоне, СПб. Пришла, подождала минут 5, пока освободится хоть какая-нибудь работница, назвала артикул кольца, и через 15-20 минут поиска мне сказали, что да, по их данным оно у них, но найти не получилось, оставьте номер телефона, мы вам перезвоним.

-А в течение какого времени это произойдет?

-Один бог знает.

так я не узнала, как долго мне ждать звонка....

Решив не ждать чуда, я сделала заказ через приложение, с меня списали 90 рублей в счет будущей покупки, и прислали письмо на электронную почту "Дата доставки - 30.11.2016".

Окееей, на следующий день, 1 декабря, прихожу в Санлайт. Жду минут 10, пока появится работница на кассе, на которой выдают зарезервированные товары. Девушка спрашивает номер заказа, у нее округляются глаза, и следующие 15 минут она пытается найти несчастное кольцо.

Тут следовало бы передумать и начать искать подарок где-то еще. Но я продолжала ждать.

Нет, говорит мне девушка, приходите позже, сегодня мы постараемся его найти.

Психанув, по дороге домой я даже написала в поддержку с просьбой поторопить нерасторопных сотрудников.

И - о чудо! - через пару часов после обращения в поддержку мне приходит смс, что кольцо НАШЛИ.

На следующий день, 2 декабря, я прихожу, жду минут 10, пока появится та самая работница на той самой кассе. Пока она уходит за кольцом, приходит дама сильно старше остальных, но тоже в форме Санлайта. По злому взгляду я поняла, что это заведующая/директор/царь и бог этой точки.

-ЭТО ВЫ ВЧЕРА ПИСАЛИ В ПОДДЕРЖКУ?

-Да, это я.

Эта полная ненависти женщина стала ОТЧИТЫВАТЬ меня за то, что я очень хотела совершить покупку именно этого кольца. С максимально надменным видом она мне объяснила, что это кольцо значится у них в магазине, потому что его заказала и не выкупила какая-то женщина, но срок ее брони прошел, и мы, ТАК И БЫТЬ, ПРОДАДИМ вам его.

Просто... серьезно? Я оказалась виноватой в том, что хочу купить кольцо? С логикой у этих ребят явно не все в порядке.

В итоге, приносят это кольцо. Оно действительно прекрасно, и оно стоило таких мучений. Мне не дают на него посмотреть. начинают пробивать. Прошу, дайте хоть примерить. "Ах да, точно", - говорят мне и протягивают колечко. примеряю, и в эйфории от скорого окончания мучений оплачиваю кольцо.

Тут же возле кассы после того, как мне пробили чек, достаю его и вижу: в двух местах не хватает эмали.

Благо, мне быстренько вернули деньги, и я ушла без покупки, без настроения. И без тех 90 рублей, которые я отдала за резервирование колечка. (конечно, на кассе мне пообещали, что они вернутся на карту. Но пока этого не произошло, да я особо и не надеюсь)

сама не куплю

kalabunga (25 ноября 2016 15:52)

дарят бесплатные подарки

некачественные изделия

С фирмой познакомилась в сентябре 2014 года, Пандора была мне не по карману, а здесь та же суть, но дешевле. Как сейчас помню, нужно было купить шарм за 1999 рублей из представленных (он на последнем фото) и тогда браслет шел по акционной цене 1500 рублей.

Потом я покупала еще шармы от 800 рублей (это самый минимум и выше) и меня как-то это увлечение покинуло. Чтобы собрать целый браслет шармов нужно очень много, а несколько шармов на браслете мне не нравятся. К тому же из ассортимента магазина многие шармы не нравились в соотношении цена--качество.

На фото все мои товары из Санлайтс

Именно товары, а не покупки (удачные отмечены зеленым), потому что покупала из этого я меньше половины (остальное подарки и бесплатные образцы).

Например сережки, куплены в сентябре 2014 года, с тех ношу не снимая. Вообще сережки я ношу не меняя (только снимаю, спиртиком протираю и на место), пока они не потеряются или не сломаются (как в отзыве про 585).

А так же кулон, ношу периодами не снимая с марта 2015 года. От воды не облез и не помутнел, стоит проба 925. Шармы ВСЕ от воды облезли, не зависимо от цены, а у стеклянных шармов отваливаются ободки.

Браслет хороший, от воды ничего с ним не делается, застежка надежная. Из минусов: выдергивает волосы из рук.

Мой вывод по браслетам с шармами, что лучше уж либо накопить на Пандору, либо покупать на Али.

А по другим товарам, так цены сравнимы с магазинами, в которых 100% настоящее серебро, а не лотерея облезет--не облезет.

Из плюсов шармы на халяву)))

Никакое качество, очереди, хамство.

Ляся13 (18 сентября 2016 04:47)

бриллиантовая крошка, бывает вещей нет в наличии, а на сайте есть, маленькие украшения, не качествен

В моем городе два магазина SUNLIGHT, но ни в каком не хочется делать никаких покупок совсем. Продавцы вечно заняты чем- то непонятным (то в компьютере, то болтают между собой), на покупателей не обращают внимания. А если попросить показать что -то, то нужно ждать минут 5, потом опять звать продавца и прямо настаивать. Да и ладно, не хотите продавать и не надо.

Так SUNLIGHT теперь сотрудничает с частью магазинов города и эти магазины выдают купоны на подарок. Самое интересное то, что если получишь несколько купонов, то получишь подарок только по одному, а остальные типо друзьям отдай. А самое интересно тут то, что подарки раздаются только владельцам карт, и если карты нет то и подарка тоже- а это заполнение анкеты, номер телефона, а потом еще при тебе же проверяют номер смской и понеслась... Рекламой достанут.

В общем ловят народ,,., а сервиса никакого и хамства полно.

Да и качество товаров- никакое.