Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Сеть ювелирных магазинов Valtera

Сеть ювелирных магазинов Valtera

1.5

Мнений: 21

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Хороший сервис, но натуральные ли камни? И первоапрельская шутка Вальтеры

Алёна812 (10 апреля 2017 14:08)

дисконтная программа, много акций и распродаж, приятные консультанты

меняют цену после оформления заказа, могут подсунуть облагороженные камни

Нормальный вариант, если вы ничего не понимаете в украшениях и хотите сделать интересный подарок.

Из плюсов: милые консультанты в платьях а-ля Пандора, их очень жёстко отбирают, тренируют, соответственно выживают сильнейшие. Много раз ходила в эти салоны как тайный покупатель. Действительно девушкам не легко. Соответственно сервис на уровне. Здесь вы не увидите взглядов свысока как в 585, если пришли в салон в кедах и джинсах. Здесь вас оближут с ног до головы.

Собственное производство. Вальтера сама производит украшения ( как бижутерию, так и ювелирку), часы, а значит и сама следит за качеством. Как поняла, заводы у них в Гонконге, вроде в Россию переводить не собираются, т.к. якобы не могут у нас соблюсти технологичность. При этом в салонах торгуют изделиями партнёров. Есть программы трейд-ин (обменяй старый лом на новое изделие), беспроцентная рассрочка (сама компания платит проценты). Милые бонусы от партнерских магазинов: купоны на скидку в кофейню, аксы в подарок, в общем все то, на что падка женская душа. Также отмечу бесплатную эффектную фирменную упаковку, не нужно покупать коробочки для подарка.

Также эта сеть следит за трендами, т.е. копирует интересные новинки других производителей. Не нагло конечно, но заметно ))

Минусы это цены. На некоторые категории они просто огромные. Я обожаю жемчуг в серебре, покупаю по возможности, т.е. часто. В Вальтере он идёт с переплатой раза в 2-3 точно. Я конечно понимаю...родиевое покрытие и все такое...но на минуточку! Это жемчуг и серебро и они не стоят таких денег. Тем более не стоит цены искуственный жемчуг ( покрытый ювелирным лаком)Тоже могу сказать об эмали и керамике.

Также не понравилось, что консультанты вводят в заблуждение, когда спрашиваешь о натуральности камня. Например, сапфиры, выращенные в лабораториях, они называют натуральными, также как и культивированный жемчуг. Вот и делайте выводы, что у них за камни, тем более, что производство не в России. Понятно, что легко следить за качеством таких камней, но зачем называть натуральными?

А ювелирка...Можно выловить по акции интересный вариант. Я там нашла подвес в лимонном золоте 375 пробы с семью брюликами за 3300 руб. Но не купила, т.к. не уверена, что бриллианты настоящие, скорее искусственно выращенный аналог. Камни, конечно, крохотные, но их скрепили вместе незаметным соединением, издали смотрится как один камень. Причём они очень ярко блестят, это не похоже на бриллианты. Может муассонит? Не знаю.Спросила почему так дёшево? "Промо-изделие, последний экземпляр, лимитированная коллекция", распрадажа остатков, ликвидация склада и тому подобное. По мне, так ничего толком ответить не смогли

Также в Вальтере есть оригинальные и недорогие золотые браслеты. И это тоже удивляет. Надо разбираться подробнее

В итоге: сеть не бюджетная, с агрессивным маркетингом, но и хорошим сервисом. В принципе, могу выделить её на рынке. Стала бы здесь постоянным покупателем? Не уверена

Кстати...пришла мне 1го апреля от них рекламная СМС: серебряный кулон в подарок. Интересно стало....не поленилась зайти в салон. Оказалось обычная железяка без пробы. Пошла на выброс. Понимаю маркетинг...но это же откровенное вранье. Вот такое у меня знакомство с этим магазином.

В целом, я бы не рискнула купить тут дорогое украшение из-за некорректного маркетинга и очень сильного упора на импульсный спрос. Не внушает мне это все доверия, похоже на выездную ярмарку выходного дня.

Торгуют бракованной продукцией которую не собираются менять или возвращать

Гусейн Исмайлов (29 октября 2016 16:12)

бракованный товар не вернуть

Были в гостях в Москве на 4 дня. В магазине Valtera торгового центра Авиапарк умудрились купить часы этой фирмы. В гостинице при более внимательном осмотре обнаружили брак.Брак был очевиден. И такое даже если захотеть невозможно самому сделать. Была небольшая вздутость на циферблате. На следующий день пошли в магазин с полной 100%-ной уверенностью что нам поменяют товар или вернут деньги. Но не тут то было. В прошлом любезные продавцы превратились в холодную непреступную крепость. Пришедшая управаляющая тоже ничем от остальных продавцов не отличалась. Зачем она там я не пойму. Сказали что надо дать на экспертизу на 20 дней - после чего уже решат подлежит ли товар обмену или нет. Но даже они увидели что это очевидный заводской брак! Что за бюрократия! Мы были вынуждены оставить себе бракованные часы, так как уезжали на следующий день.

Как посоветовал нам далее таксист - такие вещи в Москве надо покупать с лупой в руках. Иначе 100% обдурят. Что в принципе и произошло.

Часы не дорогие, но осадок остался. И этот осадок - Valtera - самая неприятная вещь случившаяся с нами в Москве за 4 дня

сетевой магазин, у которого что-то случилось с ассортиментом. Впрочем вполне приличные подарочки (фо

Кабанова Ксения Виктровна (28 сентября 2016 11:59)

дисконтная программа, красивый дизайн

не очень приятные консультанты, хамство продавцов

Вообще-то изначально мне Valtera нравилась. У них были такие брутальные шармы с щитами и топорами, что я даже думала их купить, а потом оп... И всё пропало. Остались только цветочки с камушками и ключики с фианитами, причем за не самую маленькую цену. Акции сейчас странные - "2 по цене 1" при этом цена именно что как за две подвесочки. Мне уже как-то не интересно. В результате покупала у них только серебряную цепочку, тут ничего особенного сказать не могу - стоила около 350 рублей, гладкая, блестящая, на фото подвески как раз на ней.

Поворчу относительно консультантов. По количеству моих отзывов про ювелирку можно убедиться, что я вполне себе нормальный покупатель, время от времени себя очередной штучкой радую. Однако на чём проверяются продавцы? Да, по тем самым бесплатным подарочкам. И вот прихожу я за подвесочкой за СМС (то есть магазин САМ меня приглашает), подхожу к консультанту, показываю, она мне бурчит "Я очень рада" и... уходит. Гхм... Подарочек (себестоимость же копеечная!) предназначен для того, чтобы заманить покупателя, а такое отношения меня даже охладило.

А так ассортимент подарочков у них их значительно меньше, чем у Sunlight, тем не менее они весьма симпатичные - с эмалями. У меня уже есть корона, клевер, стрекоза и солнышко. Дают за покупки в аптеках и обувных магазинах.

Итого - если украшения нравятся, можно и купить, однако на мой вкус сейчас у них нет.

отвратительное качество изделий и отношение к покупателям

bobika (21 сентября 2016 16:10)

консультанты не всегда оповещают клиента, не держат обещания, некачественные ювелирные изделия, хамс

Покупала дорогие серьги с драгоценными камнями в магазине Valtera (ТРК ГРАНД КАНЬОН), после двух недель носки отломилась подвесная часть у одной сережки, серьги обещали поменять по гарантии в срок до 20 календарных дней по закону о защите прав потребителей. Был составлен акт о принятии товара от покупателя от 21 августа 2016 г, спустя месяц мне так и не выдали новое изделие и информация о сроках отсутствует. Соединять с сотрудниками отказываются, сами не звонят. Качество изделий плохое! Качество работы с покупателями еще хуже. На данный момент мне не вернули ни изделие, ни деньги! Вынуждена обращаться в суд !

Разочарование, сапфиры то искусственно-окрашенные

kat5 (7 июля 2016 15:15)

красивый дизайн, привлекательные цены, резервирование украшений

акционные модели или изделия по нормальной цене ес, консультанты не всегда оповещают клиента, могут

Я разочарована, купила в Вальтере в апреле 2016 серьги с сапфирами в белом золоте за 32 тыс. руб. типа со скидкой, консультанты утверждали, что скоро всё у них подорожает, буквально завтра, самое время покупать украшения, все сейчас якобы прям скупают изделия, т.к. хорошие скидки.. Не прошло и месяца, мои серьги подешевели на 4 тыс. руб., в июне эти же серьги у них уже стоят 16 тыс. руб. Как-то обидно так переплатить за ювелирное изделие, зная теперь его настоящую цену, причём розничную.

Плюс ко всему на момент покупки я не особо разбиралась в сапфирах, знала только что это драгоценные камни синего цвета. Выбрала понравившиеся серьги предварительно на сайте и пошла в магазин покупать. На сайте написано, что вставка сапфиры, общее количество карат и всё на этом. Когда выбирала серьги, консультант сказала: «покупайте, они так вам идут, тем более это натуральные камни». Как позже выяснилось, они оказались диффузионными, т.е. искусственно окрашенные. На сайте про то, что сапфиры диффузионные ничего не говорится. В общем обман.

Если бы мне сразу сказали про то, что сапфиры диффузионные, я пересмотрела бы свой выбор. Либо выбрала подороже, но с натуральными камнями, либо пошла в другой ювелирный магазин. Как вариант, можно украшения привезти из страны, где непосредственно сапфиры добывают, совместив отпуск и шопинг.

Более туда ни ногой!

Mysik_2007 (27 февраля 2016 00:20)

не очень приятные консультанты, некачественные ювелирные изделия, хамство продавцов

Давно хотела приобрести тоненькую 40-45 сантиметровую цепь из серебра. Обежала много магазинов города - все не то. А вчера узнала, что есть еще одна сеть магазинов Valtera ( в Ленте выдали купон на бесплатную подвеску). Сегодня, 26.02, пришла в магазин ТК Сенная, прошлась по магазину, но не увидела совсем цепей из серебра. Пока рассматривала ассортимент, решила обратиться для начала за подарком, а потом узнать про цепи. И в этот момент услышала почти над ухом голос продавца: " за подарком подходите с другой стороны прилавка" в повелительно-пренебрежительном тоне. Ладно, думаю, бывает, конец рабочего дня, устали дамы. Но дальше было только хуже: мне указали заполнить анкету, при этом жутко перебивая вопросами ( как на допросе, честное слово): "имя! Я к Вам обращаюсь!!! Да-да, именно к Вам!!!", "телефон", "код 4 цифры", "ой, ну конечно-же, которые только что к Вам на телефон пришли", "вот подвеска и карта"... На мой вопрос про цепи, было сказано "к другому продавцу". Далее уже другая дама (цепи были не на витрине, а у продавцов на столе!): "вот такая есть", "да одна", " по карте Вашей скидки конечно-же не будет", "я не знаю 40 или 45 см, на ценнике указано", "ну дайте же мне, я посмотрю длину". Ушла бы не задумываясь, но уж больно цепочка понравилась. Купила, а дома рассмотрела: качество г**но! Фото прилагаю (кстати, на фото все выглядит еще хуже): цепь из Valtera за 450 руб. и, для сравнения, цепь из sunlight за 300 руб.

P.s. я очень лояльный покупатель, т.к. сама 2 года отстояла за прилавком непрод.товаров и знаю, как бывает тяжело.

Подделка не является жемчугом

Solnishko_73_91 (25 декабря 2015 12:25)

Не является жемчугом

Молодой человек купил мне падарок я его с радостью надела на себя ...по признакам первичным похож на жемчуг ....нагревается от температуры тела ,тяжолый ...

Застегивала куртку зацепила подвеску и сережку(молния высокая) ...Батюшки слезла красска, на настоящем жемчуге следа не останется ...слава богу что хоть своей торопливостью на работу узнала что подделка

В этот же день приехала в вальтеру где покули написала три заяявления о возврате денег...предварительно позвонила по горячей линии предупредила .....по пути зашла к ювелиру он подтвердил "не является жемчугом" «крашенный пластик» через неделю вернули полную стоимость!!! но осадок остался

В каталоге заявлены караты хочу что бы их убрали и написали эмитация жемчуга ,снизили стоимость

меня кинули перед Новым годом

scdewt (23 декабря 2015 14:56)

наличие сайта

акции не действительны!!!!, консультанты не всегда оповещают клиента, меняют цену после оформления з

Сделал 17 декабря 2015 года заказ №39973 в мазаине Valtera (вальтера) с несколькими украшениями на сумму 5 тысяч.

Со мной связался менеджер магазина, подтвердила цену, подтвердила наличие и сказала, что доставка ближайшая возможна на 23 декабря.

Я уточнил - точно ли цена такая и не изменится, точно ли в наличии и меня не кинут 23 декабря, за 1 неделю до нового года - мне менеджер сказал, что все есть, точно цена такая и точно привезут.И вот 23 декабря - привозят, но по цене за ~6.5 тысяч вместо 5. Причем украшения - теже. Менеджер сообщает, что украшения по старой цене закончились, а это типа другие украшения с другим артикулом и с другой ценой.

На мои возмущения, почему это меня должно волновать, когда заказ мне подтвердили, наличие подтвердили, цену подтвердили, привозят нужные украшения, но по другой цене - ответили в стиле "не хотите - не берите, дешевле не отдадим". Вот так магазин Valtera кидает покупателей в ответственный момент.

Считаю это подставой со стороны магазина и попыткой кинуть клиента, типа "никуда не денется перед новым годом - купит и дороже". Теперь надо мне в срочном порядке, опять тратить кучу времени, чтобы найти новый подарок и купить его и это все за неделю до нового года.

Не рекомендую данный магазин. Тем более, немного покопав в интернете, я увидел, что не одинок и таких случаев много.

Это моя первая и последняя покупка в этом магазине.На второй день из так понравившегося мне кольца в

Irina_1982 (14 декабря 2015 13:27)

акции не действительны!!!!, некачественные ювелирные изделия, хамство продавцов

Дизайн украшений действительно интересный.

НО!!!производство КИТАЙ!

Нет ни одной отметки что украшения прошли какую либо проверку, включая пробу золота!

Заключение экспертизы - производственный брак крепления камней.

Нахальные продавцы в магазине.

К моему счастью, настойчивость (а я бы пошла до суда) сделала свое дело и магазин вернул деньги и за кольцо и за экспертизу.

Единственный плюс - адекватный руководящий состав работников сети.

Теперь я точно знаю где НЕ следует покупать украшения.

В принципе лучше, чем Санлайт

Ринетта (9 декабря 2015 18:27)

приятные консультанты, разнообразие размеров, широкий выбор

не информативный интернет-сайт, некачественные ювелирные изделия

Купила в сентябре этого 2015 года цепочку на шею с замком карабин, специально искала под подвеску в виде короны, которую получила в подарок от журнала Караван. В итоге на следующий же день замок сломался. Обращаться в Вальтеру не стала, сразу пошла к мастеру сети Ювелирторг, хотя бы потому, что не хочу длительных выяснений на темы "кто виноват" и "что делать", ближе к дому и есть доверие к мастеру, так вот он мне сказал, что замок был некачественно сделал, иначе говоря брак. Мастер исправил. В остальном, с его слов, нареканий нет, цепочка из серебра. Так что дальше хочу радуюсь.

Вывод: кулоны выдают в подарок не бижутерные, как в Санлайте, а ювелирные. Качество обслуживания - отличное.

Акции магазина VALTERA полное надувательство и заманиловка.

Марина Ч. (29 сентября 2015 16:42)

акции не действительны!!!!

Я получила купон на получение серебряного кулона. Но получить этот кулон не смогла в трех магазинах. Везде был ответ что кулонов нет в наличии. И когда будут (и будут ли вообще) сказать не кто не может. Пыталась дозвониться на горячую линию магазина. Звонила три раза, провисев по 10-15 минут и выслушав как "Ваш звонок очень важен для нас!" я не выдерживала и бросала трубку.

Получается что акцию делают только для того чтоб люди пришли в этот магазин, может чего и купят.

Только после того как оббегав несколько магазинов в надежде получить кулон, отношение к этому магазину отрицательное. Сначала я заинтересовалась, а потом просто противно стало.

Ошибся с размером кольца - иди, дорогой друг, в мастерскую и переделывай.

graycattom (25 августа 2015 14:00)

Вчера купил в подарок жене кольцо. Заказ № 32811. Артикул кольца 69938

После примерки оказалось, что ошибся на полразмера – размер 18,5 чуть великоват.

Сегодня позвонил в магазин и спросил, каким образом можно поменять кольцо на 18 размер (в магазине размер есть). На что был послан по формальным признакам (ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату). Вы можете пойти в мастерскую и там вам переделают кольцо, ответили мне.

У меня следующий вывод об отношении к клиентам в данном магазине: до покупки изделия вас оближут с ног до головы, ну а когда срубили бабло пошлют подальше.

Хотел продолжать приобретать здесь изделия - скидки и цены нормальные, но после такого отношения к клиентам дела с ним иметь далее не собираюсь да и вам не советую.

Невозможно воспользоваться акциями

Р.Ольга (26 февраля 2015 18:16)

Уже дважды не смогла воспользоваться акцией магазина. В 2014г. пыталась получить подарок по акции с сетью Виктория. В 2015г. решила быть более настойчивой и периодически интересовалась начиная с января возможностью воспользоваться акцией. Весь январь мне отвечали, что подарков нет. И вот в марте, когда я обратилась к продавцам в ТЦ БУМ у м.Братиславская, мне ответили, что подарки есть, но нет клубных карт. И их нет уже практически весь февраль, а акция уже заканчивается 28 февраля. Назвать все это можно только ОБМАНОМ. И я в этом не одинока. У прилавка стояла такая же обманутая сетью Valtera дама. Никогда больше не подойду к прилавкам Valtera и Вам не советую.

Ювелирный магазин Valtera- развод по ценам!

Q000130 (20 февраля 2015 18:21)

красивый дизайн, привлекательные цены

акционные модели или изделия по нормальной цене ес

Что понравилось в Вальтере, так это яркие и необычные украшения. Очень интересные и вроде по демократичным ценам. А как акция или скидки так просто хоть все скупай. Так я пыталась купить в Вальтере дажды по скидкам прекрасные серьги (разные). Первый раз был в "черную пятницу", когда все уважающие себя магазины устраиали аттракционы невиданной щедрости. Вальтерра не отставала- скидки на красивые и дорогие украшения по 75%! Позвонила с целью покупать, а мне говорят- нет сейчас в сети этих украшений. Какая жалость! смотрите на сайте- там стоит статус "узнать о наличии". Так вот, оказалось, что все интересные изделия, на котоые давались скидки отсутствовали.

Второе изделие хотела купить под новый год. Очень понравились серьги. Вцепилась в них и не хочу другие- все не то. и цена хорошая- 15990. и на сайте они у Вальтеры есть- можно зарезервировать. Оформила заказ. И что вы думаете? перезванивает менеджер и говорит, что их нет в сти. Хотя на сайте они значатся как "хит". Ждала пока они появятся 2,5 месяца- звонила и уточняла (а на сайте они все значатся как в наличии!)- нет и все. И вот захожу на сайт спустя уже 3 месяца, а там есть эти серьги. Но они уже стоят 55 990, а с щедрой скидкой Вальтерры их можно купить прямо сейчас всего за 27990. Расстроилась. От обиды стала смотреть другие интересные модели на сайте. Красивые и с хорошими ценами на сайте есть, а фактически по-прежнему нет. Вот такой развод.

Неплохой дизайн, ненавязчивый сервис + поход за подарком как за колбасой в советское время... Спаси

Julia N. (17 января 2015 15:02)

красивый дизайн

хамство продавцов

С данным брендом познакомилась пару лет назад. Загорелась, так как дизайн мне показался более изысканным, нежели у собратьев. Приобрела два золотых комплекта . Но! Очень быстро изменился сервис. Не в лучшую сторону. При посещении ТЦ " Аэропорт" продавец отсоветовала мне покупать браслет" вы же уже выбрали такие кольцо и , зачем Вам масло масляное"? Коробочку я Вам не дам, у Вас покупка маленькая". (?)

При обращении по акциям ( на получение подвески - рыбки в подарок) в ТЦ" Речной" было сказано" мы подвесок с сегодняшнего дня не выдаем", на мой вопрос " почему, ведь по условиям акции подарок можно получить именно у Вас?"внятного ответа я не получила. Пришлось звонить на горячую линию, и оператор попросила дать трубку продавцам, в итоге кулон мне был выдан.

В ТЦ " Щука" девушка обслужила покупателя, стоявшего в очереди ЗА мной, проигнорировав меня. Не знаю, видимо, решила, что он потратит больше, или на том основании, что он мужчина (?).

В целом, сейчас персонал делает всё, чтобы покупатели шли в другие магазины. Жаль.

Сегодня, 07.16 столкнулась с хамством старшего(!) продавца В. Антоновой в ТЦ Метрополис. Позвонив на гор.линию, убедилась, что подарки в данном ТЦ выдают. Пришла за подарком от аптеки горздрав. В это время в магазине были покупатели. Меня, стоявшую у кассы, продавец просто игнорировала. Когда я, спустя несколько минут, обратилась к ней с вопросом, она сказала "подождите". После ожидания ( а покупатели всё выбирали и выбирали товар) я всё же рискнула спросить: мне попозже зайти за подарком? - ответ -" не знаю". Тогда я спросила - Вы НЕ выдаёте подарки? - Выдаём. И, продавец, обращаясь к покупателям при мне, заявила: " не обращайте внимания, она подождёт" ( это про меня)- "можете жаловаться", на что покупатели ( дама бальзаковского возраста сказала - "не люблю, когда меня подгоняют"). Я ответила , ок, мне в другой магазин обратиться? Покупательница демонстративно ушла. Только тогда дама-продавец соизволила выдать подарок. И это старший продавец! Уважаемая администрация, когда Вы открылись, я потратила у Вас более 100 тыс. Рублей, но уже 2 года обхожу Ваш магазин стороной. Угадайте, почему? НЕ Проводите такие акции, это издевательство над людьми.

Надувательство, невежество и неуважение!

87Настя87 (9 декабря 2014 11:43)

не очень приятные консультанты, хамство продавцов

В декабрьском номере журнала Cosmopolitan, был купон на получение кулона в Valtera. В один понедельник в магазине (по адресу: ТЦ "Европарк", Москва, Рублевское шоссе, д. 62) мне отказали выдать, по причине неработоспособности базы данных, хотя кулоны были.

Спустя одну неделю в этом же магазине мне сказали, что кулоны по купонам закончились. Я немного возмутилась, сказала что неделю назад мне также не выдали, на чт опродавец ответила: "Это ваши проблемы!", я была возмущена данным высказыванием и ответила: "Что это не мои проблемы, а проблемы вашего магизина!".

В общем я разочарована в данной сети, полное надувательство, невежество и неуважение, точно никогда у них нечего не куплю. И некому не советую, так как цены достаточно низкие, а это ставит по сомнение качество ювелирных изделий.

Жуткий

lidiare (2 октября 2014 03:51)

Сходила я в Ювелирный Valtera

Ужас, конечно. Больше туда не пойду.

расписание работы не внятное.

продавцы ничего о товаре сказать не могут.

Стоят просто так столбы в магазине подпирают.

Ассортимент так себе. Выбора нет. Ничего оригинального или просто симпатичного не нашла. Стандартный дизайн, избитые линии и рисунки.

И расписание магазина непонятное. Вроде до закрытия еще далеко, а они уже стоят группой и явно к закрытию готовятся. Недовольно смотрят что пришла слишком поздно.

Может, им платят мало? Ну тогда надо на процент от продаж более рьяно работать.

Не знаю, впечатление от посещения неприятное.

Надувательство, невежество и неуважение!

donna_velata (25 апреля 2014 14:57)

консультанты не всегда оповещают клиента, не очень приятные консультанты, некачественные ювелирные и

Давно приметила у них серьги с изумрудом. Мне они очень понравились и я 100% собиралась их купить. Когда увидела акцию, решила, что хоть немного сэкономлю. Оставила резерв. Сначала менеджеры все перепутали, и мне вообще позвонили аж из Питера, когда заказ был сделан в Москве. В итоге в зарезервированном мною магазине таких сережек не оказалось. Потом менеджеру Екатерине настолько было лень помочь мне определиться, из какого магазина мне лучше получить товар, что она аж бросила трубку! Другой менеджер Виктория по этому заказу мне так и не перезвонила.

На следующий день я повторно оставила заказ на эти же серьги, по которому мне так никто и не отзвонился. Из чего я делаю вывод, что по заявленной сниженной цене они ничего не продают, это просто рекламный ход и полное надувательство.

Теперь я больше никогда и ни за что не воспользуюсь услугами этого магазина, а торговые точки буду обходить за километр. В данной компании работают исключительно невежи и невежды.

Поскольку я могу себе позволить заплатить за украшения большую сумму, я совершила покупку в Московском Ювелирном Заводе, они с первой же покупкой дают накопительную карту с 18% скидкой.

Красивые украшения! Но... увы бриллианты ненастоящие и низкое качество.

LadyLeopard (18 марта 2014 19:25)

красивый дизайн, наличие сайта

некачественные ювелирные изделия

В первую очередь сеть магазинов Valtera заинтересовало меня красотой и оригинальностью украшений. Ну и несомненно низкими ценами ( в отличие от других ювелирных). Каждой девушке хочется хоть одно украшение с бриллиантами. И вот облюбовала я там для себя колечко за 8000 рублей аж с тринадцатью (!) бриллиантами. Посмотрела бирку с характеристиками - 6 из бриллиантов имеют правильную огранку, т.е. 57 граней, чистота неплохая 3/5. Думаю, всё же не такая ерунда как в Санлайт, с 17 гранями. Захотелось мне это колечко очень...

Наступил мой день рождения, потащила мужа в Вальтеру. Колечко ещё раз померила, понравилось. Муж купил. Пришла домой, радуюсь-не нарадуюсь. Но душа моя не на месте, почему так дёшево? В чём подвох? Носила я это колечко неделю, потом решила отнести на проверку подлинности камней. И что вы думаете мне сказали там? Обычная бижутерия, стекляшки. Расстроилась конечно, но мужу говорить не стала, дарил от всей души, расстраивать его не решилась.. Вот Вам и ответ, почему в нормальном ювелирном колечко с одним брюлликом стоит около 20 000 рублей, а тут целая россыпь за 8000 руб. Получается даже не дёшево, а наоборот дорого! Самого золота в кольце 1,46 гр. (это тысячи три рублей, не больше, ну и плюс фианиты или стекляшки).

Зареклась я там золото больше не покупать. Думаю, раз брюллики там ненастоящие, обращу внимание на витрины с серебром. Уж очень красивые и оригинальные там украшения. Серебро такого качества, что на первый взгляд не отличить от белого золота. Пошли мы с мамой выбирать себе комплектики. Мама купила комплект (серьги и кольцо с белыми фианитами) и я комплектик (синие фианиты кольцо+ серьги-пуссеты). Каждый комплект обошёлся нам по 2000 рублей. Недорого и красиво.

Сначала расстроилась мама, после 2-х недель носки комплекта у маминым серёжек отвалилась палочка от замочка (фото прилагаю). Как назло все бирки мы выкинули, которые обещали вроде как гарантию полгода. Но кто бы доказал, что это гарантийный случай? В мастерской сказали, что припаять стоит 1500, т.к. здесь нужна только лазерная пайка, а она дорогая. (Это при том, что сами серьги стоят 1200). А потом и расстроилась я. Колечко в магазине было красивое и переливалось первый день. На второй день камень на кольце стал матовым и совершенно перестал сверкать. Сравнила с серьгами - там сверкает как и в день покупки. Странно... почему такая разница? Пошла колечко помыла в ванной старым способом - щеткой с зубной пастой. Засияло как новенькое, но опять же к вечеру блеск пропал. Поняла причину, что кольцо носится на руке и постоянно контактирует с водой, я мою посуду, купаю ребёнка. И потому блеск очень быстро блёкнет. Серьги воды не касаются, поэтому остаются неизменными. Вообщем поняла я, что жадность фраера сгубила. Позарилась я на дешёвые украшения, а в итоге деньги выброшенные на ветер.

Столько раз покупали ювелирные украшения в нормальных проверенных салонах! И за всю жизнь ничего не отваливалось, ни камни не выпадали, не тускнели, ни металл не отламывался!!!. А тут повелись на дешёвые цены...и что в итоге. Хотя недорогие цены тоже друг другу рознь, в Санлайте тоже покупали серебро, но с ним ничего не случалось никогда, но это уже я в следующем отзыве напишу.

Надеюсь не утомила я Вас своей писаниной, но возмущению моему нет предела! Хотя виновата в том лишь я сама...

Плохое отношение к клиетам

voldy (18 декабря 2013 15:25)

консультанты не всегда оповещают клиента

Акция с серебренными кулонами просто изменила мнение об ваших магазинах и компании в целом в худшую сторону. Получив 16.12.2013 смс от вас об акции с кулонами проводимой с 17.12.2013 решил зайти после работы в один из салонов. Каково же было моё удивление, когда консультанты салона на Речном сообщили мне, что кулоны закончились, едьте в другой магазин, но гарантии что они и там есть мне не дали, а просто сунули в руки визитку со списком и адресами салонов. Вопрос сколько же было завезено кулонов в этот салон, что в первый день акции в 18 часов они закончились и вовсе был проигнорирован.При попытке дозвониться до горячей линии провисел порядка 10 минут, но так и не дождался ответа оператора. Что как руководитель отдела по работе с клиентами считаю неприемлемым для данного сервиса.Оценка, как вашего постоянного покупателя, к проводимой акции и обслуживанию в целом - ниже среднего.

Этот отзыв я пытался несколько раз опубликовать на их сайте, но это было тщетно. Подозреваю что с возвратами, браком и т.п. отношение со стороны компании будет таким же.

valtera. сделано в китае

Anna..Alex (5 июля 2013 14:18)

некачественные ювелирные изделия

Добрый день! Хочу поделиться собственным опытом покупки кольца с несколькими бриллиантами в ювелирном магазине Valtera в Спб, в ТРК "Сити Молл". Повелись на 70% скидку и бесконечные похвалы продавцов-консультантов. Купили. Ровно через четыре дня заметила, что один брюлик выпал и бесследно исчез. Удивленная тем, что колько оказалось с бракованным креплением или чем-то вроде того, приехала в магазин, где меня деликатно попросили уйти, ссылаясь на то, что много дел и они мне перезвонят позже. При том, что покупателей в данный момент не было. Уже потом, почитав отзывы, поняла, что суваться в этот магазин не стоит и что украшения все изготавливаются..в Китае. Вывод: если хотите сберечь свои деньги и нервы, не ходите в Вальтеру.