Главная » Город » Салоны красоты » Отзывы Тайрай - сеть салонов тайского массажа и СПА, Москва

Тайрай - сеть салонов тайского массажа и СПА, Москва

1.1

Мнений: 7

Город: Москва

сеть салонов тайского массажа и СПА

Отзывы

ужасно

mara01 (7 декабря 2016 16:06)

Получила в подарок сертификат. Оказалось, что срок действия подарочного сертификата 3 месяца. При просрочке в 2 недели, отказали в услуге. Администратор на телефоне помочь отказалась. Желания обратиться в эту сеть нет и не будет никогда ни у меня, ни у моих друзей.

Кто хочет сделать подобный подарок , подумайте несколько раз.

Испортили человеку подарок, нарушили все планы, никакой организованности и единства правил. ФУФУФУ!

Мария Басова (5 марта 2016 13:29)

их нету

Приобрела я электронный сертификат в этой сети в подарок на 23 февраля молодому человеку.

Так как ему было бы удобнее посетить салон в Долгопрудном, он был записан туда аж за две недели, поскольку мест на ближайшие дни не было. Проблем и каких-то возражений по поводу метода оплаты, то есть подарочным сертификатом не было, девушка заверила меня, что все можно.

И вот сегодня 5 марта настал день записи, у меня на телефоне куча пропущенных звонков от салона и смска такого содержания:

"Доброе утро!

Мы не обслуживаем временно московские сертификаты, поэтому вынуждены отменить вашу запись на 11.30. Приносим свои извинения. С уважением, ТАЙРАЙ".

Следом приходит еще 5 с содержанием: "Точнее на 12.00".

Я звоню в салон, девушка сбивчиво объясняет, что, то ли сегодня, то ли вчера пришла информация об отмене приёма московских сертификатов. Выслушав её, я поняла, что всё равно она мне мало чем поможет, да и не от нее это зависит.

Далее решила позвонить в Call-центр, где мне сказали, что этот салон работает по франшизе и они сами (то есть салон) приняли такое решение не принимать сертификаты.

Так вот, подводя итог случившемуся, хочу сказать, конечно, это не трагедия вселенского масштаба, но этот "салон","сеть", если их так можно назвать, нарушили нам все планы.

Более того, меня меньше всего волнует, кто работает по франшизе, а кто на каком-то ином основании. В любом случае сервис должен быть одним, позиция в обслуживание клиентов едина и едины правила, если этого нет, то все салоны должны быть под разными наименованиями и обзывать это сетью нельзя ну просто категорически.

И очень хотелось бы пообщаться с человеком, который принял решение не брать людей с сертификатами за день до назначенного времени, испортив сюрприз и праздник.

В общем не рекомендую именно сеть в целом, поскольку абсолютно не налажена организационная составляющая. Твоя запись может отмениться в любую минуту, секунду, поскольку кому-то ударит что-то в голову и они поменяют условия приёма к себе клиентов.

Франшиза там, не франшиза, вы - сеть, необходимо следить за состоянием каждого салона, за всем, что в каждом из них происходит, и уведомлять своих потенциальных и уже существующих клиентов о таких ситуациях, что ваши салоны могут в любой момент принять какое угодно и решение, поэтому вы ничего никому не гарантируете.

Безотвественость администрации перечеркивает все впечатления от СПА-процедур.

Анна887 (25 января 2016 13:04)

мастера массажа, удобное расположение салонов

не безопасно для личных вещей, некачественное предоставление услуг, неудобная планировка

Спешу предупредить всех, кто рискнет отправиться в Тай Рай, у метро Марьино. Буквально вчера (24.01.16) пока я находилась в салоне на довольно длительной процедуре (2 часа), у меня украли шубу, которая была оставлена под присмотром у стойки администратора! Была вызвана полиция и написано заявление о краже. Администратор не дает никаких внятных комментариев, хоть и признает, что отлучалась пару минут. Тем не менее никакой речи о возмещении материального ущерба со стороны администрации не последовало. Очень печально и возмутительно, что ТайРай так наплевательски относится к своим клиентам. В итоге буду обращаться в суд с иском, а всех остальных прошу с осторожностью относиться к безопасности личных вещей при посещении данных салонов массажа!

В "Тай Рай" не знают, что такое "сервис"

pretty-sunny-gir (18 января 2015 00:07)

некачественное предоставление услуг

Думаю, что мой комментарий не появится на сайте [ссылка], либо его скоро удалят. Вы что думаете, люди такие идиоты? Если они и полагаются на мнение интернет пользователей, то, уж, в первую очередь, будут читать отзывы на независимых сайтах. Не переживайте дорогие модераторы, мой комментарий будет пестрить на всех сайтах с отзывами!Ближе к делу- муж подарил мне подарочный сертификат на услугу "Шоколадное наслаждение". Я бы назвала его "Шоколадная пытка". Приехала я в салон на ВДНХ 17.01.2015. Менеджер провела меня в комнату, где, собственно, я и должна была получить "наслаждение". Мне сразу не понравилось то, что в помещении было холодно. Даже раздеваться не захотела. Я спросила менеджера, регулируется ли у них температура. Вуаля! Мне включили масляный обогреватель! Но теплее не становилось. Итак, мне предложили раздеться и ждать мастера. Хорошо, что я сразу не стала раздеваться. Мне пришлось бы мерзнуть лишних 15 минут- столько мне пришлось ждать "мастера". "Мастер" оказался не бельмеса ни по-русски, ни по-английски. Началось мое удовольствие с того, что меня в холодном помещении стали натирать холодными руками холодным скрабом! Пришлось на пальцах объяснять, что мне холодно. На это "мастер" просила подождать 5 минут, мол, должно быть все ок! Ладно, думаю, может, она меня разотрет и потом под горячий душ. Ни фига- мне еще пришлось минут 15 мерзнуть. Еще минут 5 мне настраивали душ- вода никак не могла нагреться! Ко всему прочему в душе, видимо, предусматривалась ароматерапия под названием "амбре канализации". Далее по программе само шоколадное обертывание- меня просто намазали холодным шоколадом, кое как прикрыли тоненьким пледом и оставили минут на 20. Я порывалась уйти, НО не могла- тапки мои унесли, а душ не работал!!!Наконец пришел "мастер", размотал меня, настроил душ. Ну думаю, ладно, дальше oil массаж- согреюсь. Ни тут то было! Массажировали меня легонько, слегка прикрывая полотенцем попеременно то верхнюю, то нижнюю часть тела. Короче, под конец массажа я окоченела!!!Уважаемое руководство салона, хочется обратиться к вам! Вам, что клиенты не нужны? Вы знаете, что по статистике, испортив настроение одному клиенту, вы получаете 10 недоброжелательно настроенных к вам людей, ведь, нет лучше антирекламы, чем "сарафанное радио"!

Не портите себе настроение!

Marixa888 (21 июля 2014 18:44)

грубость, хамство, непрофессионализм

Находясь в другой стране, решила сделать сюрприз для своего мужа на день рождения. Долго думала, выбирала и вариант подарка в виде подарочного сертификата на массаж показался мне идеальным вариантом для офисного работника.

Долго искала, где заказать, читала отзывы, остановилась на Тайрай, хотя немного смутили отзывы о хамовитых работниках.

На сайте выбрала самый дорогой вариант массажа, красивую карточку сертификата и перед тем как оплатить через интернет, решила все же позвонить и все уточнить.

1. Девушка начала меня отговаривать от курьера, описывая как тяжело моему мужу придется встречать курьера, что это практически невозможно осуществить, что курьер не будет согласовывать время, надо будет ждать его в течение всего дня, когда курьер позвонить в обязательном порядке ответить и идти на встречу курьера, потому что до рабочего места курьер не ходит.

2. Отговаривали от оплаты через сайт. Сказали, пусть муж сам заплатит за свой подарок на день рождения.

3. На мой вопрос, как тогда получить сертификат, если я все же хочу оплатить на сайте, мне сказали приезжать самой. Простите, но я в другой стране сейчас живу! Тогда, сказала девушка, скиньте ему просто информацию по эл. почте.

Настроение на нуле. Я не ожидала, что в Москве у массажных салонов пока нет конкуренции, раз такое отношение к клиентам!

Плохое отношение клиентам

ElenaSpace (19 июня 2014 18:42)

грубость, хамство, непрофессионализм

Здравствуйте! Самая страшная франчайзинговая компания ТАЙРАЙ!!!

И генеральному директору Бахтурину Эдуарду Павловичу – нет дела до своего малоразвитого бизнеса. 21 мая 2014 года в 14.30 пришла в салон ТАЙРАЙ на СПА-дегустацию. Администратор Супряткина Анна попросила, чтоб я сняла обувь и положила в шкаф. Дверка от шкафа упала мне на пальцы ног.

Дверка вообще не была прикручена к шкафу, так как экономят на столяре. Вызвали скорую помощь. В этой конторе даже нет холодильника (нужен был лед), чтобы приложить лед к сломанным пальцам ног. Даже скорая удивилась, потому что в этой забегаловке не было бинтов, ваты и т.д. Если вам тайки сломают позвоночник, то первой необходимой помощи вам не окажут – так ничего нет в наличии. И самое главное, что тайки не говорят на русском языке, поэтому после массажа, тайки даже не могут спросить «Как ваше самочувствие?». В данный момент написала письмо в администрацию ТАЙРАЙ менеджеру Ольге, чтоб они приняли меры. В салоне даже принтер сломан, т.е. не работает. Ольга только посмеялась, так как ей это не интересны проблемы клиентов. Теперь прошу Ольгу мне вернуть деньги, деньги возвращать я поняла так, что они не собираются. Сейчас я лечу пальцы ног в поликлинике по месту жительства и буду на эту контору подавать в суд. Все документы у меня на руках и от скорой помощи и поликлинике, в которой я прохожу лечение.

В этой конторе – экономят на всем:

1. Экономят на столяре

2. Экономят на принтере

3. Экономят на бинтах, вате и т. д.

4. Нет холодильника (поэтому льда - тоже нет)

5. И самое главное экономят на аптечке. Ни в одном салоне нет элементарной АПТЕЧКИ.

Если вам изуродуют позвоночник – вам эта компания ни чем не поможет, а будут еще вас обвинять во всех смертных грехах. И если вам сломают позвоночник, то в суд вам придется подавать на тайку, которая делала массаж. Потому что компания вывернется, а потом плюнет на нее и на вас. Даже тот же администратор Оля ни разу не позвонит и не спросит у вас «Как ваше здоровье?». Можете даже и не звонить, потому что ни помощи, ни денег вам не вернут. Будьте осторожны и осмотрительны!

Не лучшее заведение...

Irina_moroz (30 июля 2013 15:21)

Была в этом заведении 1 раз на массаже. Не понравилось обслуживание: встретили с натянутыми улыбками и сухо, чувствовала себя не очень комфортно. Массаж сделали неплохо, но обслуживание не понравилось - может не в настроении они были в мой приход, но первое впечатление оставило желать лучшего... Для меня очень важно отношение мастера при посещении подобных мест.

И еще интересует вопрос: почему на сайте нет фото более трети массажисток - они такие страшные или нелегалки?