Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы СИТИЛИНК, Москва

СИТИЛИНК, Москва

1.0

Мнений: 29

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Неклиентоориентированная компания

iDimitri (16 декабря 2016 22:19)

клиентоориентированные менеджеры, стоимость товара близка к оптовой, удобная и быстрая доставка на п

наплевательское отношение к клиентам, не возможно вернуть товар, неклиентоориентированная компания,

Неклиентоориентированная компания.

Все юрики знают Ситилинк как "Кронар". Высокий процент брака, который никогда не признают, нет собственного сервисного центра, все для ремонта передается непонятно кому и не ясно передается ли вообще. Все акты после ремонта без описания работ, что ставит под вопрос были ли работы вообще. Еще одна юридическая подстраховка для СИТИЛИНКа - при сдаче товара в акте приема в разделе "состояние" всегда пишут "б/у механические повреждения", хотя реальное состояние идеальное, ибо куплено 2 часа назад. На мой вопрос, почему так делается получил ответ, что это указание руководства. То есть, если дело дойдет до суда у них на руках подписанный нами акт где мы согласны с механическими повреждениями, а значит претендовать на гарантийное обслуживание, тем более на возврат средств будет невозможно. Проверить на месте при получении в гарантийном невозможно. Вот в этом и заключается смысл их гарантийного отдела. После получения товара можно его проверить только дома или в офисе, но подписав акт и выйдя за порог гарантийного отдела мы автоматически получаем новую диагностику, а в худшем случае снятие с гарантии... Конечно юрикам сложнее, но физики могут пожаловаться с Роспотребнадзор.

Теперь о нашей проблеме. С браком материнской платы ASUS H170M-PLUS нас мурыжили 4 месяца каждый раз возвращая неисправную материнку под видом исправной. Более того, после замены на такую же новую, мы выявили такую же проблему, что говорит о браке целой партии, чего Ситилинк не признал. Мы выяснили как она проявляется, все расписали в официальном письме, на которое Кронар отказались давать ответ. Мы потребовали замену на иное оборудование, но толку ноль - опять забрали в "ремонт", испортив мать окончательно. Забирал обратно курьер и в его компетенцию не входит проверка сокетов материнских плат. Привезя в офис и открыв коробку мы обнаружили в сокете погнутые 3 ножки, которые перед передачей нам видно что пытались выпрямить. Мать естественно не работает. Отфотографировали и отправили письмо в Ситилинк, на что получили ответ с отказом в ремонте и замене и что мы сами погнули ножки и должны были проверять сокет при получении. Не рекомендую работать с данной компанией, если не хотите потом проблем при решении гарантийных вопросов. А юрикам будет совершенно невозможно вернуть свои затраты. Более того, за ошибки сотрудников гарантийного отдела пришлось гонять курьера несколько раз, ибо сам магазин отказался везти оборудование - у них это не предусмотрено. В другой популярной сети в Москве, Питере, Калуге и даже в Смоленске у нас нет таких проблем - после накладок со стороны компании их курьеры нам сами все привозят. Но в этом и суть. Если приедет курьер СИТИЛИНКа, оборудование будет проверено сразу и акт уже никто не подпишет...

За время беготни, которая продолжалась 4 месяца и потрачено минимум 100 литров бензина, компьютер, взамен которого и покупалось новое оборудование, успел сгореть, что пришлось покупать новый у другого партнера, с которым проблем нет.

Кстати, когда мы написали отзыв о плате на их сайте и указали как диагностировать проблему, отзыв через некоторое время был удален, что подтверждает желание СИТИЛИНКа скрыть информацию о браке и боязнь, что пойдет массовый возврат плат.

Итог: мы и все наши партнеры прекращаем работать с СИТИЛИНКом. Уважающая себя компания дорожит своими клиентами, увы, СИТИЛИНК не из таких.

P.S. Только наш менеджер старался нам помочь, за что ему спасибо, но, увы, не все в компании клиентоориентированы.

Нечистоплотность проведения акций в магазине

cerberoid (13 ноября 2016 16:43)

большой ассортимент товаров, быстро, удобная и быстрая доставка на пункты выдачи, удобный сайт

бессовестный обман потребителя, наплевательское отношение к клиентам, обман, продают товар с внешним

Недавно, перед 11 ноября 2016 года на сайте появилась объявление об акции - Хуавей Хонор за 1111 рублей (акция будет проводится 11/11/2016 г., с 11-00, изначальная стоимость телефона за 29900 с помощью коды будет превращена всего в 1111 рублей. Количество подарков ограниченно).

Как оказалось, ради интереса я решил сделать заказ около одиннадцати часов (т. е. еще до начала акции и применил специальный код, стоимость телефона опустилась на стоимость скидки - до 1111 рублей, оформил заказ через сайт, сделан резерв товара, подвоз на место выдачи. Буквально через час позвонил молодой человек представившейся менеджером, сказал что телефонов нет! Причем он сказал что заказ отменяет и произнес все это скороговоркой. Чтоб подстраховаться, я ради интереса ровно в 11-00 (ведь акция начинается в 11-00) я сделал 2 заказ на этот телефон, скидка успешно применилась, однако впоследствии цена в магазине увеличилась до номинальной - 29900 рублей ))

В чем особенности так называемой псевдораспродажи:

- по идеи скидочный код не должен был сработать до начала старта акции, если правда вообще реально планировалась эта акция (компьютер синхронизирован по времени)

- сотрудники говорили некоторым про сбой на сайте, однако учитывая что накануне на главной страничке сайта был нарисован баннер, разосланы уведомления, сделана отдельная страничка с акцией на сайте, предусмотрен скидочный код, все это вызывает крайние подозрения в отношении нечистого маркетинга

- после отмены менеджером заказа он исчез из личного кабинета, как юудто его не было

- после того как акция успешно завершилась, по факту не начиналась информация обсуждения (на странице товара) недовольствие людей почему-то стали бесследно исчезать, как и отзывы о "плохом" маркетинге, а по сути это дело о простом мошенничестве и нарушении закона о рекламе

Даже если допустить что произошла техническая или иная рода ошибка, можно было бы черкануть на сайте и сказать почему так произошло. Однако администрация магазина решила пойти по пути обмана, любая информация об акции фактически уничтожалась, а в описании лота во вкладке вопрос-ответ чудесном образом исчезло подавляющее число не лестным комментариев обманутый людей.

Просто цирк

dzh.kryuger (10 ноября 2016 04:46)

дешевле чем в розничных мазгазинах

наплевательское отношение к клиентам, нет проверки работоспособности товара, плохая работа клиентско

Просто цирк. Начнем с начала. Угораздило меня, сознательного человека, приобрести здесь смартфон. Не так давно, в августе. Неплохой смартфон, если б не одно но - спустя три месяца адекватного использования сдох динамик. Это меня весьма огорчило. Пошла я значит в ПЗВ в ТЦ Журавель в Самаре сдавать в ремонт по гарантии. Про это чудесное место, пожалуй, стоит сказать пару слов. Находится ПЗВ в подвале. Да, да, буквально в подвале ТЦ. Выглядит... Выглядит как подвал - грязно, пахнет, товары, подготовленные к выдаче, хаотично раскиданы по полкам, книги жалоб нет, скучающий консультант откровенно хамил, не скрывая своего презрения. И выяснился забавный факт - ПЗВ Ситилинка не принимают товар по гарантии. Не принимают и все тут. Хоть тресни, но доберись до "главного магозина" в ТЦ Империя. Немного нелогично - покупала здесь, но по гарантии будь любезна ехать на другой конец города. Так как я в силу своих физических особенностей не могу преодолевать такие расстояния, то я на минуту подумала, что мне смогут помочь на ГЛ. Нет. Ну вот просто нет. Более пофигистического отношения я еще не встречала. Ни шагу от шаблона, помочь не попытались, когда попросила перевести на более компетентного сотрудника, в ход пошли сказоньки - нет на месте, отошел, не существует и вообще не уполномочен решать ваши вопросы. Претензию на ГЛ регистрировать отказались, послав на форму обратной связи. Итак, хочу решить проблему полюбовно, принять смарт в ремонт там, где мне удобно, подвал убрать, консультанта наказать.

Пока приносишь деньги, все чинно и красиво.Но не дай бог купленному товару сломаться.

dvornik67 (17 сентября 2016 18:10)

большой ассортимент товаров, дешевле чем в розничных мазгазинах, удобный сайт

бессовестный обман потребителя, грубые сотрудники в сервис центре, наплевательское отношение к клиен

Такого "свинства" от Ситилинка никак не ожидал, так как делал там покупки последние 2 года.Итак 24.08.16 купил планшет DIGMA Plane 7700B 4G, В пункте самовывоза осмотрел, вроде все в порядке коробка запечатана, защитные пленки на месте. Привез домой вставил sim-карту и оказалось что планшет не ловит "мобильную сеть".То-есть на улице "сеть" ловит плохо, (постоянно теряет) а в помещениях не ловит вообще.На третий день (по мере возможности) 27.08. привез планшет в сервисный центр Ситилинк - попросил заменить или отремонтировать,предложили отправить в сервисный центр DIGMA. Согласился.На четырнадцатый день 11.09.16 позвонили из Ситилинка и сообщили что планшет не отремонтирован, но его необходимо забрать.Приехал, вручают черно-белый "скан" цветной фотографии внутренностей планшета (на которой вообще ничего не разобрать) и накладную на выдачу товара в накладной написано: <<Отказ в ремонте.Неквалифицированный ремонт платы>> Начинаю возмущаться: <<Как так? Заберите свой планшет, я ничего не ремонтировал>> Отвечают:<<Для этого вы должны доказать что ничего не ремонтировали>>Доказывать никому ничего не собираюсь.В своё оправдание скажу, что не один здравомыслящий человек не будет ремонтировать гарантийный товар (сам или в сервисе) особенно в первые три дня после покупки.Написал претензию обещали ответить за 10 дней. В сухом остатке имею: Планшет с ограниченным функционалом-"слетевшей" гарантией и неприятный осадок в Душе. В моем случаи ущерб небольшой,да и планшет почти работает Wi-Fi ловит. А теперь представьте что вы купите более дорогой и сложный товар (телевизор,ноутбук) а через полгода окажется что его уже кто-то <<неквалифицированно>> отремонтировал. Что тогда ?

Мошенническая схема СИТИЛИНКа

iopad (29 февраля 2016 18:27)

без разговоров

бессовестный обман потребителя, грубые сотрудники в сервис центре, наплевательское отношение к клиен

ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!!ПОЧТИ МЕСЯЦ НЕ МОЖЕМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ !!!03.02.2016 мы написали письмо о возврате денежных средств по счету, т.к. отказались от покупки еще до получения товара (Ноутбук ASUS X751MA-TY304T). Счет-договор №: Q4633868 от 01 февраля 2016 г. на сумму 31810,00 рубПисьмом от 10.02.2016 тульский менеджер отдела корпоративных продаж сообщил, что возврат денег запланирован на 16.02.2016.17.02.2016 он же сообщил о временных трудностях и попросил подождать до 25.02.2016. Мы согласились.26.02.2016 он же сообщил, что деньги будут возвращены, но неизвестно когда, и если мы хотим, то можем обращаться в суд. Тональность разговора - от меня мало чего зависит, все решают финансисты в Москве, а они деньги возвращать не хотят.Понятно, что в судах такие вопросы решаются автоматически без явки Истца. Странно, что магазин с таким высоким рейтингом позволяет себе такие шутки с предприятиями. Вывод только один - компания скоро схлопнется, как в свое время было с Санрайзом, и как тот же Ситилинк проделал фокус с ООО "Амарист".Компания отказывается давать какие-либо комментарии, просто отмалчивается и не возвращает деньги.

УЖАС

Артем983 (7 декабря 2015 15:42)

бессовестный обман потребителя, наплевательское отношение к клиентам, не возможно вернуть товар, нет

Приобрел планшет Digma 9.7, сразу не заметил что отходит дисплей от экрана, на следующий день обратился в магазин на что меня мягко говоря послали и сказали что вам придется его отдать на экспертизу качества. Прошло +- 20 дней и пришло письмо о том что можете забрать планшет в гарантийном отделе. Приехав на Дубровку мастер приемщик возвращает планшет и о ЧУДО с ним вообще нечего не сделали, как был экран выпуклый так таким и остался. Заключение было таковым : дефектов не обнаружено! Вот еще казус какой случился во время разбирательства в гарантийном: Пришла пара с приобретенной оперативной памятью для Mac, молдой человек явно соображавший больше и лучше приемщиков Ситилинка объясняя причину своего негодования сообщил что плата вообще не та и на сайте висит липовая информация!!! На что ему ответил горе приемщик " Я вам не чем помочь не могу, обращайтесь по электронке и вам все объяснят!" - На просьбу позвать старшего они отвечают "Руководство не общается с клиентами в живую". Полный беспредел!!! Господа и Дамы если у вас много времени и вам совсем делать нечего то можете приобретать товары в этой забегаловки. Но если вам действительно нужен качественный товар и при его поломки вам достаточно будет просто отнести продукт в сервисный центр а потом его забрать отремонтированным то я Вам советую задуматься стоит ли приобретать товары в СИТИЛИНКЕ или как его именнуют ООО"КРОНАР"

Покупать в ранее любимом мной Ситилинке? Никогда больше!!

Zolottse (1 декабря 2015 04:04)

большой ассортимент товаров, быстро, дешевле чем в розничных мазгазинах, удобная и быстрая доставка

бессовестный обман потребителя, грубые сотрудники в сервис центре, наплевательское отношение к клиен

История о том, как мы обрадовались ситилинковским ценам и чем это закончилось))

У мужа устарел его ноутбук. Для работы необходима более мощная машина. И уже не ноут, а стационарный компьютер. То, что соответствует его требованиям, на сегодняшний день стоит порядка 60 тысяч. Дабы не платить столько, было принято решение собрать самостоятельно новую машину, закупив по частям - со сборкой супруг справится без труда. Определившись со списком необходимого железа, сделал заказ в электронном дискаунте Ситилинк. Цены здесь оказались ниже, чем у конкурентов, что очень обрадовало. к тому же Ситилинк - годами проверенный магазин, мы много чего там покупали: жесткие диски, электронику, наушники для скайпа, электрические зубные щетки и проч., подруга и телевизор там брала, и кухонную технику. До прошлого года у Ситилинка были во многих районах Москвы и в регионах очень удобные пункты самовывоза, где вежливые и грамотные сотрудники внимательно и размеренно отпускали заказанный через сайт товар. Но те времена прошли...

Как оказалось, сейчас Ситилинк выкуплен новым хозяином и всё там изменилось. А самая главная перемена - хамское, отвратительное отношение к покупателю. И еще ухудшилось качество товара. Некоторые покупали подозревают, что неисправный сданный кем-то товар гоняют по второму разу.

Но обо всем этом мы узнали, проверив, как говорится, на своей шкуре и потом почитав форумы, где негодуют пострадавшие от этого бывшего когда-то прекрасным магазина. Нет, в процессе покупки вам никто не хамит. Все происходит легко и отлажено. Заказав через сайт, муж приехал в пункт самовывоза в Медведково. Оплатил товар, подошел к нужному окошку, отследил свою электронную очередь. Выдающий сотрудник в окошке вежливо поторопил со словами: "Не волнуйтесь, возврат не понравившегося товара в течение 7 дней. До свидания. Следующий!" Покупателей в очереди было предостаточно. Мужа удивило только "возврат в течение 7 дней" - по закону же вроде 14... ну да ладно, подумал он. И с радостью поехал с коробками домой. Всё это было вечером в пятницу, 20 ноября 2015 года.

Дома мой увлекающийся супруг сразу приступил к сборке своего нового компьютера. Провозился до полуночи. На следующее утро (в субботу 21.11.) говорит мне: "Материнская плата оказалась с браком. Я быстренько сгоняю поменять или вернуть".

Ну, всё в порядке вещей. Поехал. Вернулся расстроенный и весь на нервах. Дело было так... Обратился в отдел по возврату-обмену товара. Написал заявление, которое быстренько рассмотрели и говорят ему: "Это не гарантийный случай". На возражения и предложения взять на экспертизу сотрудник в грубой форме отказал и вёл себя очень невежливо. Муж дома рассказывал, что от неожиданности и от такого отношения ему чуть плохо не стало, скакануло давление. В общем, в шоке ушел оттуда, ничего не добившись, не было ни слова извинения или сочувствия, что ли, или какого-то намека на вежливость. Скорее отвратительные наезды. И что интересно, в этот отдел возврата выстроилась очередь и другие покупатели также уходили ни с чем. За мужем стоял мужчина с телевизором - ему сказали что он сам что-то там испортил и тоже негарантийный случай.

Расстроенный и возмущенный муж вернулся домой. Стал писать жалобы на сайт самого Ситилинка и в Роспотребнадзор. Из Ситилинка ответа не поступило по сей день. И Роспотребнадзора тут же отзвонились и предложили приехать к ним. Поехал. Там выслушали, посочувствовали, сказали, что закон на нашей стороне и предложили обратиться в суд. Ну и помощь свою в ведении дела предложили. Всего за десять тысяч рублей) Типа дело выигрышное. Но цена вопроса - около пяти тысяч. И так нервы потрачены, еще судиться - мы не готовы морально.

Вот так. Компьютер стоит в уголочке неработающий. А ведь так все позитивно начиналось))

Ужасный сервис после покупки

sleepnot (18 ноября 2015 13:18)

большой ассортимент товаров, быстро, дешевле чем в розничных мазгазинах, наличие нового товара, удоб

грубые сотрудники в сервис центре, наплевательское отношение к клиентам, не возможно вернуть товар,

4 ноября 2015 года приобрел пылесос-электровеник Kitfort KT-502-2, заказ Q3550239. Получал в пункте выдачи в г. Подольск. Коробку с пылесосом я открыл сам с комментариями сотрудника "ну если что-то вы здесь увидите, то посмотрите", т.к. в пункте выдачи нет специализированного стенда для самостоятельной проверки товара. Пылесос состоит из трех частей, я сквозь пленку осмотрел каждую из них, трещин не обнаружил. Вернувшись домой, начал собирать пылесос и обнаружил, что соединяющая верхнюю и нижнюю часть пылесоса клипса, размером 0.5-0.9 см, отсутствует, т.е. сломана, и лежит на дне коробки (нашел, только когда начал вытряхивать все из коробки). Даже будучи профессионалом невозможно увидеть при приемке товара эту поломку, только производителю известно, что на этом месте должна быть пластиковая клипса-крепление, покупатель и даже продавец не могли это заметить, что и случилось, т.к. осматривали вместе с менеджером и вместе убедились в целостности товара. Чтобы обнаружить данный недостаток, нужно было собрать и запустить пылесос, чего сделать было невозможно без специально оборудованного места для проверки.5 ноября 2015 года я попытался обменять пылесос на новый, мне было отказано в резкой форме, ссылаясь на мою подпись в чеке, где я подписал, что внешних повреждений не обнаружено. В тот же день я написал в службу поддержки магазина (заявка 1436803), где мне тоже отказались помочь. Я был вынужден оставить сломанный пылесос себе, написал заявление на имя генерального директора с полным описанием проблемы с просьбой поменять на новый. На что сегодня, 18 ноября 2015 года, я тоже получил отказ.Ошибаются все, но исправляют ошибки только уважающие себя компании. Я являюсь постоянным клиентом на протяжении трех лет, клубная карта 2240556 со статусом GOLD. И стоило впервые обратиться с проблемой, мне отказали.Буду писать в Роспотребнадзор и добавляю в черный список данный магазин для себя и друзей. И вопрос не в 5000 рублей, на них плевать! Вопрос в подходе. Успехов!

Это не магазин.

Вячеслав_Веллер (5 ноября 2015 14:27)

бессовестный обман потребителя, грубые сотрудники в сервис центре, наплевательское отношение к клиен

Ни одного плюса не заметили в этом магазинчике. Одни минусы, недостатки. Это не магазин.В офисах грязь, сотрудники хамы, не представляются, обманывают нагло, обзывают, не возвращают все деньги. Будьте бдительны, обходите этот магазинчик.Купили газовую плиту, заплатили деньги. Привезли неопрятные грузчики, мы приняли плиту. А потом обнаружили, что это совсем другая плита, при чём на 7000 рублей дешевле.Хамское отношение. Грубят. В офисах грязь. Друг друга называют по именам, не говорят фамилии. Невозможно узнать кто там кто. Формы одежды нет. Какие-то работники словно с улицы. Зато арендовали огромное помещение.Связались с магазином. Говорят какую-то ерунду, сразу видно тянут время. В итоге мы стали угрожать полицией и они сразу забрали плиту. Хамили постоянно. В офисе страшная грязь. Сделали им замечание по поводу опрятности внешнего вида. Снова нахамили и проигнорировали.Заплаченные за доставку деньги не вернули. На наш вопрос :-А кто вернёт нам деньги за время потраченное и бензин. Нам снова нахамили и ответили :-Никто. И грубо обозвали.К вечеру вся семья легла с артериальным давлением.Будем жаловаться вплоть до администрации президента на всю эту банду.

Отвратительное отношение к клиентам!

pop_top (29 сентября 2015 13:33)

дешевле чем в розничных мазгазинах

наплевательское отношение к клиентам, не возможно вернуть товар, почти не возможно вернуть товар

В данном магазине начал закупаться в этом году. На текущий момент купил более чем на 200 000 рублей различных товаров. Проблемы начались при заказе бытовой техники.Сначала мне неправильно посчитали доставку. По телефону проблема не решалась пришлось писать через кнопку обратной связи. ВНИМАНИЕ - по телефону вас не могут соединить с отделом, отвечающим за качество обслуживания!!! никто не примет жалобу и не будет решать ваши проблемы. ТОЛЬКО форма обратной связи и ответ в лучшем случае на следующий день!Потом была эпопея с доставщиками, которые наотрез отказались разуваться и уже даже было увезли заказ (83000 руб) обратно на склад. Имейте ввиду что звонить некуда, если вас что то не устраивает - пишите и ждите, возможно вам даже перезвонят.При сборке и подготовке к эксплуатации посудомойки выясняется что у нее внутри отломано одно крепление и вот тут опять Ситилинк рулит!Звонок в колл центр - звоните в сервис. Звонок в сервис - звоните в представительство. Звонок в представительство - звоните в магазин. Пишем им на форум- тишина. Пишем в форму обратной связи - тишина.Приехал к ним в офис - посылают в отдел гарантии в этом отделе посоветовали - написать на форум =)Круг замкнулся..Если хотите отвратительное отношение за ваши деньги - вперед в ситилинк!

О божественный Ситилинк, о как же низко ты пал!

virusiha (1 сентября 2015 14:39)

бессовестный обман потребителя, наплевательское отношение к клиентам, не возможно вернуть товар, про

За многие годы работы с Ситилинком было и хорошее и плохое, было много брака, но его меняли без вопросов. Перевёл три фирмы на работу с Ситилинком, принёс кучу денег данной конторе. А что в замен?! Так как сейчас относится руководство к своим покупателям, а тем более корпоративным, ввергает в ужас и заставляет откреститься и забыть как страшный сон "Уважаемый Ситилинк". Заказ №S3723236 состоял из комплектующих для сборки компьютеров сотрудникам компании. Привезли товар, проверил комплектность-всё сошлось, подписал документы и отпустил доставку. когда более тщательно начал проверять товар, оказалось что все 4 жестких диска имеют одинаковые повреждения корпуса: погнут край железного каркаса (причём из упаковки я даже не успел достать). Позвонил менеджеру, объяснил ситуацию, выслал все данные и фото повреждений. И что же? Думаете Ситилинк признал свой косяк? Вы ошибаетесь! Переписка: я "В дополнении жесткие диски были без защиты, обычно их заворачивали в пузырчатую плёнку. В этот раз они просто валялись в пакете со всеми вытекающими последствиями. Повреждения идентичные на всех четырех жестких дисках. Упаковку не раскрывал, поэтому фото с упаковкой." Ответ менеджера: "в общем гарантия отказала в замене…так как это мех повреждение.Акцентируя тем ,что нужно сначала проверить было ,а потом подписывать документы.А щас уже доказать не возможно по чьей вине это произошло.Вы можете написать официальную претензию и отправить по адресу 107497 , г. Москва, ул. Амурская, д. 7, стр. 1 с пометкой для юриста. " Какова вероятность что, допустим, я ударил все 4 жестких диска одним и тем же местом? Это невозможно? Опять ошибаетесь! Я не верил особо плохим отзывам про гарантии ситилинка. Они были всегда. Но что есть то есть. Когда дозвонился до менеджера с 25 раза (на сотовый не отвечал, видимо безумно был занят), и решил прояснить ситуацию, я услышал смех на всё это. Даже менеджер понимает абсурдность ситуации, но никто ничего делать не собирается

Отвратительно !!!

cs73rus (30 мая 2015 17:46)

бессовестный обман потребителя, наплевательское отношение к клиентам, обман

Привезли планшет не той модели которую заказывал, узнал об этом уже после того как курьер уехал (другой процессор, внутренней памяти не 8гб а 1гб и тд.) Ехать к ним в магазин нет возможности. Никогда не буду больше заказывать у них такие вещи, просто отвратительно !!!

Хотел покупать у них постоянно из-за того что есть накопительная система баллов, но после этого заказа больше не в коем случае не буду заказывать у них товар и буду всем своим друзьям советовать не делать заказ в ихнем магазине !!!

Отстой

Юрий212 (2 апреля 2015 15:02)

бессовестный обман потребителя, наплевательское отношение к клиентам, обман

При покупке пылесоса Самсунг в офисе на Полярной. 25.03 , кладовщик важным видом преподнес подарочный сертификат на 500 р , дома решили воспользоваться сертификатом и купить для грудничка мобиль на кроватку , НО обнаружили на сертификате срок действия до 32.02!!! Позвонив в ситилинк нас уверили что серфтиикатом можно воспользоваться при самовывозе и "не смотрите мол на всякие там числа несуществующие". Так я и поступил приехал с другого конца Москвы вечером 31,03 (товар был заказан накануне номер заказа Q1606865) , первое непонимание я встретил в кассе , мол у вас сертификат не действительный!! при этом кассир стерла пинкод , я говорю мне же его у вас же и подарили и при том по телефону сказали - что он действителен , поэтому я приехал через всю Москву . На что меня отправили к мальчику администратору (посоветовал ехать домой и писать в форму обратной связи) и при этом усмехнувшись сказал что вы такой не первый..кто приходит с сертификатом)) У меня был законный вопрос - а зачем вы вообще дарите эти липовые сертификаты? ответа так и не получил , собственно как и не понял - зачем там нужен администратор - если он нечего не решает!!!. В общем отметился в их книге жалоб - которая похожа на целый том "хвалебных отзывов"..И поехал грустный домой - без подарка малышу.

Еще я удивляюсь . как они с таким отношением к клиентам - держаться на плаву , кто пишет эти хвалебные отзывы на маркете? Видимо армия их не профессиональных сотрудников..

Очень не вежливая и хамоватая контора , которой плевать на своих клиентов. больше я у них покупать ничего никогда не буду. И никому не советую , если вам дорого ваше время и нервы - обходите их стороной.

отвратительный магазин

Светлана1962 (10 марта 2015 17:09)

грубые сотрудники в сервис центре, наплевательское отношение к клиентам, не возможно вернуть товар,

Добрый день! Никогда не думала что придеться писать Отрицательный отзыв, но тем не менее пришлось! 6 марта 2015 г, мною была произведена покупка, портативного dvd pleer SUPRA SDTV-1025UT, и Смартфон GINZZU RS7 DUAL, что один что другой оказались бракованными!!мы конечно были ошарашенны таким поворотом событий, магазин совершенно не хочет ручаться за свою продукцию, все сваливают на производителя! В день покупки нам пришлось побегать что бы вернуть деньги за некачественный товар, так мы вернули деньги за не рабочий смартфон, а по приезду домой было еще интереснее, зарядив и включив двд, на мониторе с левой стороны отображалась вертикальная желтая полоса (двд был разряжен и на его качество можно было только понадеяться) праздник был испорчен, в результате чего пришлось покупать новый подарок ребенку, мы были очень расстроены!!!

привезли мы его в магазин 10 марта уже после праздников, потому что он был приобретен 6 ого марта вечером а 7 мы выехали в другой город, на что сотрудники гарантийного отдела обвинили нас в том что мы его роняли, да еще и разбирали данное устройство, несмотря на то что никаких повреждений на данном устройстве не было, да и быть не могло потому что он стоял дома, и его никто не трогал!! Что за бред вообще?! Вообщем денег нам не вернули, а взяли этот бракованный двд в ремонт, магазин не соблюдает гражданский кодекс!

Раньше магазин был отличный 2 года назад я там приобретела плеер, но сейчас там такое ощущение что нормальной продукции не имеется, мы очень расстроены и впредь не будем там заказывать ничего!

Не соблюдают Закон о защите прав потребителей

Julka_she (2 марта 2015 18:18)

почти не возможно вернуть товар

Покупала в Ситилинке смартфон, специально обратилась в известный магазин, чтобы в случае неприятностей с товаром не возникло проблем с их устранением (покупка в подарок).

Но ближе к концу гарантийного года произошла поломка (смартфон перестал заряжаться, пролема в плате). Благо гарантия не закончилась и его починили. Все бы ничего, но затем возникли ещё 3 поломки. Сдавали его в ремонт 4! раза. После чего в официальном сервисе подсказали, что я имею право его сдать и вернуть деньги.

Если телефон находился в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней (а это так и подтверждено актами) вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, то я имею право расторгнуть договор купли-продажи по Закону о защите прав потребителей.

Я обратилась в магазин. В возврате денег мне отказали. Я написала заявление и приложила все акты выполненных работ из сервисного центра, а так же чеки. Через некоторое время магазин на заявление ответил, что я должна сдать товар в их гарантийный отдел, чтобы они выявили по чьей вине произошла поломка! Выяснять это нет необходимости, т.к. гарантийный бесплатный ремонт делают только в случае недостатков по вине производителя. Затем я написала претензию, с ссылками на законы и прочие акты, по которым я имею право расторгнуть договор. На что снова получила такую же отписку. К сожалению, магазин, которым я неоднократно пользовалась и уже 2 (два месяца) не удовлетворяет мое требование, пишет отписки на мои претензии. Т.е. если вы совершаете покупку в известном магазине, это совершенно не гарантирует вам соблюдение ваших прав.

Для восстановления справедливости придется обращаться в суд. Номер чека и заказа: w6175902

Повторно продают бракованный товар, который им вернули

andreydmv (9 февраля 2015 20:53)

большой ассортимент товаров, удобная и быстрая доставка на пункты выдачи

наплевательское отношение к клиентам, обман, почти не возможно вернуть товар, цены на бытовую техник

Купил электрический чайник. При осмотре вызвало подозрение, что упаковка не заводская, было заметно что ее уже вскрывали. Не стал придираться и заплатил деньги. Дома выяснилось, что при включении чайник сразу же отключается, не нагревая воду.

Позвонил в компанию узнать как можно поменять. Оказалось, что в том месте где я получал товар, обменять его нельзя. Ближайший от меня сервисный центр в 2 часах езды. При этом оператор предупредила что проверка чайника может занять до 20 дней, что сразу проверять не станут и что у них всегда большие очереди. Таким образом, я должен два раза ездить в далеко расположенный сервисный центр, чтобы поменять чайник за 2500 руб.

Не советую покупать у них товары, в которых может быть скрытый дефект, компания максимально усложнила процедуру обмена. Также не советую покупать товары в сомнительной упаковке - Ситилинк продает бракованные товары, которые им вернули.

Ситилинк - обманщики

nata-samo2015 (5 февраля 2015 16:51)

бессовестный обман потребителя, грубые сотрудники в сервис центре, наплевательское отношение к клиен

Впарили Б/У товар и отказываются возвращать деньги

Принимала товар без проверки, я в них ничего не понимаю, что дали — то и взяла.Дома муж когда увидел, сказал, что коробку вскрывали и видеокарта может быть б/у. Позвонили в гарантийный, сказали "везите, вам обменяют". На СЛЕДУЮЩИЙ день понесла в магазин сдавать, и мне там отказали.

ЭТО ЧТО ЗА ОБМАН ТАКОЙ???

Как теперь вернуть?

Прошло три дня с момента покупки, сначала хотела поменять с доплатой на чуть получше, теперь требую возврата денег!!!

Такая-же чепуха была и с другим заказом, там был не комплект, нужно всё проверять!!! Впаривают некондицию и не хотят нести за это ответственность!!!

Если не будет реакции со стороны магазина, буду писать в комитет по правам потребителей!!!Требую возврата денег!!!

Покупать можно, но при большой необходимости.

Mizz (5 ноября 2014 14:57)

большой ассортимент товаров, быстро

бессовестный обман потребителя, наплевательское отношение к клиентам, не возможно вернуть товар

Достоинства магазина: хороший ассортимент, адекватная ценовая политика.

Недостатки: с возвратом товара надлежащего качества, но не подошедшего по разным причинам большие проблемы. Придираются к любой мелочи. По-видимому, у сотрудников стоит задача любыми путями увильнуть от выполнения Закона о Защите прав Потребителей и избежать возврата денег покупателю. Видимо, рассчитано на не настойчивых и не знающих свои права покупателях. Перед покупкой у Ситилинка необходимо взвешенно подходить с учетом вышеупомянутого предупреждения. А также, необходимо юридически подковаться. Возврат товара - крайне неприятная процедура! За это огромный минус! Лично я покупать у них если и буду, то по большой необходимости. А если будет альтернатива - выберу не Ситилинк.

После покупки вы ситилинку не нужны

Evgеniy (4 ноября 2014 13:29)

большой ассортимент товаров, быстро, удобная и быстрая доставка на пункты выдачи

бессовестный обман потребителя, грубые сотрудники в сервис центре, наплевательское отношение к клиен

Очень негативное впечатление осталось после обращения по гарантии в ситилинк. Это второе обращение по гарантии в данный магазин, после первого думал что не может быть хуже, но списал на сотрудников в магазине куда я обратился. В этот раз специально поехал для обращения по гарантии в другой магазин...

28.06.16 г. Товар (телефон) был сдан для проведения ремонта по гарантии в магазине на Дубровке, в этот же момент было предъявлено письменное требование: в трехдневный срок безвозмездно предоставить на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами что и сданный для проведения ремонта товар, обеспечив доставку за свой счет (п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Требование было проигнорировано.

Ремонт товара был завершен 29.07.16 г. При получении товара были обнаружены механические повреждения, которых не было при передачи товара. Зафиксировать эти повреждения сотрудник гарантии отказался довольно грубо, утверждая что ничего мне не обязан, но утверждал что я обязан подписать бланк приема с указанием что товар принят без претензий. Вычеркнуть данный пункт из бланка с указанием (исправлениям верить, сотрудник также отказался). Принимать у меня претензию также отказался пока я не подпишу бланк. Попытавшись передать претензию в торговом зале также получил отказ, т.к. сотрудник из отдела гарантии дал такое указание. Сотрудники торгового зала попросили меня еще раз пойти в отдел гарантии уверяя что там готовы пойти на встречу и вычеркнуть из бланка пункт о том что нет претензий к полученному товару. В отделе гарантии ситуация повторилась. Вернувшись в торговый зал мне удалось передать претензию с отметкой о получении в копии.

По итогу ремонта имеем:1. Товар поврежден;2. Потрачено время;3. Ущемлены мои права в качестве потребителя.

P.S. Сотрудник что принимал и выдавал заказ один человек. Перед выдачей сказал что меня помнит. Во время передачи товара для ремонта, мы с ним описывали вместе состояние телефона и я сам попросил вписать в бланк отметку о сколе, который он не заметил, но когда я стал осматривать телефон и первым делом увидел трещины и стал показывать ему, сказав вы же помните мы с вами вместе осматривали телефон и не было этих повреждений (если бы они были мне возможно отказали бы в гарантии), он сказал, что ничего не помнит.

Никогда не покупайте в Ситилинк

Алекс Тобаско (11 апреля 2014 15:23)

большой ассортимент товаров, быстро, дешевле чем в розничных мазгазинах, удобная и быстрая доставка

не возможно вернуть товар, нет консультаций по товару, нет проверки работоспособности товара, продаю

Ситилинк - ЛОВУШКА !!! для добропорядочных покупателей !!! 04 апреля купили сыну музыкальный центр Sony MHC ECL 5. Сын давно мечтал, о приобретении хорошего музыкального центра и наконец-то осуществил свою мечту !!! Но, УВЫ и АХ !!! Праздничный подарок оказался поводом для большого расстройства. Вначале всё было хорошо ! Товар доставили прямо в город, в котором мы живем, ближайшее Подмосковье. Пункт выдачи недалеко от дома и это было очень комфортно. На этом все приятные впечатления о Ситилинк закончились.

Дома мы тут же включили музцентр - (МЦ), приготовились получать наслаждение от покупки и тут выяснилось, что большинство заявленных продавцом характеристик не соответствуют описанию. Колонки оказались из тонюсенького ДСП, эквалайзер упорно не хотел настраиваться на те показатели, которые мы от него хотели получить, а УНИВЕРСАЛЬНЫЙ вход USB оказался капризнее принцессы на горошине, он читал только те флэшки , которые ему нравились, из нескольких преложенных он выбрал только одну. Это, конечно целиком вина производителя и претензий по этому поводу к Ситилинк у меня нет ! Стоит отдельно сказать о том, что при получении МЦ в пункте выдачи мало того , что сотрудник не объяснил нам , что мы должны буквально под лупой рассматривать внешнее состояние МЦ на предмет выявления МИКРОСКОПИЧЕСКИХ повреждений лакового покрытия пластиковых кнопок управления, а даже не распаковал коробку, а только достал из кармашка, приклеенного СНАРУЖИ к коробке гарантийный талон и поставил на нем печать пункта выдачи. Он объяснил свои действия тем, что если мы вскроем коробку и откажемся оплачивать товар, то он не сможет вернуть товар на склад и ему придется покупать МЦ самому, а поводов для беспокойства у нас нет, так как в течении недели мы можем БЕЗ ПРОБЛЕМ ВЕРНУТЬ товар , даже если он просто нам разонравится. Как далеко это оказалось от истины !!!! 08 апреля я позвонил в отдел техобслуживания Ситилинк и сказал, что хочу обменять этот МЦ на другой фирмы ВВК. Оператор Ирина (свою фамилию оператор Вам не назовет, даже под страхом смертной казни !!) сказала мне, что обмена я сделать не могу (почему не понятно, ведь я оставляю деньги в Ситилинке, а это по моему прямая выгода для магазина) , а только могу сделать возврат и потом купить другой товар. 09 апреля я с сыном приехал в пункт возврата товаров на Полярной улице и поставил коробку с МЦ перед сотрудником пункта возврата Борисовым Игорем.

Дальше началось САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ !!! Сотрудник, надев на руки белые перчатки начал пристально разглядывать центральный блок и колонки, с усердием музейного сотрудника, демонстрирующего тысячелетний артефакт. Потом он взял в руки бумажную салфетку и начал тереть кнопки управления, на вопрос зачем это делается он ответил, для того чтобы лучше рассмотреть состояние глянцевой поверхности кнопок. После этого он дал нам пластиковый стаканчик с прозрачной жидкостью, сказал, что это вода и объяснил, что мы должны стереть пыль с поверхности центра, что мы и сделали. Затем Игорь объявил, что МЦ он у нас не принимает по причине наличия МИКРОСКОПИЧЕСКИХ потертостей на поверхности лакового покрытия деталей центрального блока и одной из колонок. Я попросил его показать их. Он взял в руки центральный блок и повернул его так что бы я видел поверхность кнопок ПОД ОПРЕДЕЛЕННЫМ УГЛОМ ЗРЕНИЯ !!!!! Да , я действительно увидел СЛЕДЫ ОТ ПАЛЬЦЕВ на кнопках. На мой совет удалить жирные следы от пальцев специальной салфеткой для очистки пластика, Игорь сослался на то, что от салфеток останутся разводы, которые мы потом вообще ничем не сможем удалить. Игорь обозвал эти следы ПОТЕРТОСТЯМИ, сказал, что товарный вид БЕЗНАДЕЖНО ??? потерян, по данной причине товар он у нас не принимает и дал в руки бланк заявления на возврат. Выслушав мои возражения по поводу порядка выдачи МЦ в день покупки, он посоветовал указать все это в заявлении. На мои справедливые доводы о том, что я физически не мог за полчаса домашней проверки МЦ ПРОТЕРЕТЬ кнопки, он сфотографировал "ПОТЁРТОСТИ" и ответил, что завтра мое заявление рассмотрит менеджер по продажам и если у менеджера будет хорошее настроение, он даст согласие на возврат МЦ, а если нет, то мне не повезло и владеть мне теперь этим МЦ, до конца дней, хочу я этого или нет !!!

Разговаривал Игорь с нами очень вежливо и корректно. Вместе с нами делала возврат утюга с отпаривателем (кстати вдвое дороже нашего МЦ) одна женщина. Вот где были следы эксплуатации. На её счастье она была симпатичная и понравилась приёмщику ! У неё возврат приняли. Мы были не во вкусе Игоря, поэтому у нас возврат не приняли.

РЕЗЮМЕ: если Вы решили сделать покупку в Ситилинк будьте готовы к тому, что Вы уже можете НЕ ВЕРНУТЬ ЕЁ НИКОГДА !!! И какая разница, когда над тобой ОТКРОВЕННО ИЗДЕВАЮТСЯ в целях получения прибыли, делают это ласковым голосом или нет. То есть вопрос возврата будет зависеть не от объективных фактов, а от сотрудников Ситилинка, их настроения и личной расположенности к Вам. Все вышесказанное мной имеет документальное подтверждение, так как и в пункте выдачи товаров и в пункте их возврата стоят видеокамеры.

Так что лучше не рискуйте и покупайте товары у добросовестных продавцов. Всем удачи и хороших покупок !!!

Ситилинк оставил ребенка без подарка из-за курьера

Ludmila14 (24 января 2014 02:14)

Я заказала утром во вторник детскую зубную электрическую щетку, рассчитала, что как раз ко дню рождения. По цене было чуть дешевле, чем в других интернет-магазинах. Приняли заказ с доставкой только на четверг, указала время с 10 до 15 часов. Заказ W 7063584.До 15 часов ни звонка от курьера, ни самого курьера. Звоню в компанию, интересуюсь. Молодой человек обещает написать СМС курьеру, чтобы связался со мной. Еще полчаса жду. А у меня, извините, дела, я не могу сидеть и ждать, и так полдня прошло впустую. Еще раз звоню в компанию, высоушиваю всякую муть по телефону, с пятого раза все-таки дозваниваюсь. Опять тот же молодой человек снова обещает отослать СМС курьеру, а номера мобильного телефона курьера у него видите ли нет!!! То есть он СМС посылает куда-то на деревню дедушке, а не на мобильный. Я больше ждать не могу, уезжаю по делам, вся на взводе. Курьер объявляется в семь часов! он ,видите ли , не увидел мой заказ, где-то на последней странице было записано, ну надо же как интересно получилось. А я на другом конце города. Предлагаю прийти позже, в девять вечера или завтра с утра. Он же виноват. Свой косяк он исправлять не желает , ждать моего возвращения тоже, прийти завтра с утра и принести то, что должен, ему никак, у него выходной. А что я из-за него день пофукала, это , конечно , мелочи. И СМС он не получал, и никто ему не звонил, и вообще он ничего не знает. Еще через полтора часа звонит менеджер из компании и предлагает доставить товар... в субботу!!!! Это при том, что заказ сделан во вторник утром. Извините, это ни в какие ворота. Это не мое дело, выяснять ,кто кому что передал или не передал. Я вижу отсутствие результата. Полная безответственность и равнодушие. Если виноваты- за шиворот этого курьера, да мне все равно, пусть хоть кто хоть в пять утра пусть доставляет. Это называется репутация ,когда компания старается сохранить соврешенно справедливо негодующего клиента . А я даже извинений не услышала. А мой ребенок остался без подарка. Эту компания навсегда вычеркнута из списка , где можно делать покупки.

Ужасный магазин, торгую браком!!! Или как испортить себе настроение и выходые!

tRaffka_ (28 октября 2013 14:53)

грубые сотрудники в сервис центре, почти не возможно вернуть товар, продают товар с внешними дефекта

Решила себе приобрести планшетный клмпьютер, долго искала какой взять и в каком магазине, знала только одно, чтоб был не большой ( помещался в сумку) и не слишком тяжёлый, с 3G.

Искала на яндекс маркете и попался мне этот магазин! Заказывать нужно было не только планшетный компьютер, но и утюг, все остальные сайты, на которых я лазила торговали только планшетными компьютерами и аксессуары к ним.

Залезла на сайте, нашла подходящий вариат и заказала всё.

Через полчаса мне позвонил оператор, сказал мой заказ будет завтра доставлен и за полчаса мне курьер позвонит как будет уже ехать ко мне. Договорились!

На следующий день сижу жду курьера с 10 и до 3 как стояло в заказе. Уже успела и убраться,и приготовить,и фильм посмотреть - никого нету. Уже забыла об этом курьере и тут звонок в домофон мол открывайте это ситилинк доставка. Хорошо!

Пришёл весёлый курьер, всё вместе с ним мы проверили, отдала деньги, решила узнать почему жже он мне не позвонил? Так оказывается надо было указать в дополнительный информации, чтоб позвонили перед приездом. о_О"приехали"

Только спустя 3 часа,я понимаю,что в планшетный компьютер нельзя вставить сим-карту,а в поиске он высветился при отборе. Опять косяк с их стороны.

В итоге позвонила в службу гарантии, сказали, да можно отдать товар обратно и мы вернём деньги 100 %.

Пришлось ехать по пробкам в субботу к ним в Медведково и что я там увидила? Сидят два быдло в этом гарантийном отделе чуть ли не плюються там на клиентов. Я была в шоке! В итоге не забрали планшетный компьютер, сказали я забыла какие то наклейки для ремонта. Когда ждала пока он проверит этот планшет, приходило парочку ещё человек тоже жаловались на качество товара.

В итоге на следующий день я вместе с наклейками ехала опять в этот магазин и отвала заново всё.

Хорошо,что деньги отдали!

Утюг пока работает!

Не возвращает деньги за товар, который отказались выдавать

RAZAR (5 сентября 2013 21:10)

25 июля 2013 оформил заказ W5106988, оплатил картой, забрал на Калужской.
Поскольку паспорта с собой не было, с меня попросили карту, с которой производилась оплата. Товар мне отгрузили, остался довольным сервисом и приветливостью сотрудников.
06 августа 2013 оформил еще один заказ (W5212162) на аналогичный товар. В этот раз самовывоз я запланировал в отделении на Таганке. 08 августа, мною был получен отказ в выдаче оплаченного товара ввиду отсутствия документа, удостоверяющего личность. Даже не смотря на то, что у меня забито портмоне кредитными картами разных банков, оформленных на мое имя, наличие SMS с кодом защиты 3-D Secure, наличие SMS о банковской транзакции за оплату товара, приглашение от систилинка явиться за товаром не позволили меня верифицировать как покупателя.
Увидев логотип платежной системы я предложил отменить оплаченный заказ и оплатить его картой на месте, на что опять получил отказ под предлогом что отмена произойдет только на следующий день.
Уже смирившись с тем, что товар придется покупать в другом магазине, попросил менеджера отменить заказ и вернуть деньги на карту, на что получил ответ: -Пожалуйста, отменяйте в личном кабинете.
Сразу зашел в личный кабинет с мобильного устройства, но кнопки «отменить» там нет, поскольку оплаченные заказы отменить таким образом нельзя.
Сообщив менеджеру о том, что в их системе такие заказы не отменяются, получил ответ:
-Ну, тогда звоните к нам в офис, они отменят.
С нескольких попыток все-таки дозвонился, объяснил ситуацию, попросил отменить заказ. На что же было мое удивление, когда оператор отправил меня обратно, к этому менеджеру, чтобы тот внес соответствующую отметку в системе. Пришлось возвращаться.
Спустя восемь дней после отмены заказа не ощутил пополнения СКС, решил позвонить, поинтересоваться. Тут меня опять ждал неприятный сюрприз, оказывается что ни менеджер, ни оператор заказ не отменили, пришлось опять просить отменить. Сотрудник на том конце провода рассказал, что теперь уже заказ точно отменен, и я получу назад деньги в течение трех банковских дней.
Через шесть дней звоню опять, объясняю что деньги так и не вернулись, что мол нужно ставить заявку в гарантийный отдел через форму обратной связи на сайте. Минуточку, какая гарантия? Я не сдаю товар по гарантии или еще как то, я его даже не получал! Но надо так надо. Составляю заявку через обратную связь, но не получаю никакого реагирования, даже на почту не пришло ничего о том, что заявка принята.
Звоню через несколько дней, с просьбой сообщить хотя бы номер заявки и протолкнуть решение этого вопроса, который по логике должен работать даже без участия человека. По заявке я не получаю никакого реагирования. На звонки мне постоянно говорят «перезвоните завтра».
Сегодня, 05 августа, опять сообщают, что сотрудника ответственного по этим вопросам нет, позвоните завтра.
Статистика звонков:
08.08.2013 19:02:32 +04:00 74957802002 Телеф. 3:05
08.08.2013 19:05:46 +04:00 74957802002 Телеф. 0:33
08.08.2013 19:06:26 +04:00 74957802002 Телеф. 4:27
08.08.2013 20:50:58 +04:00 74957802002 Телеф. 0:23
14.08.2013 9:14:21 +04:00 74957802002 Телеф. 1:49
14.08.2013 17:38:54 +04:00 74957802002 Телеф. 4:24
21.08.2013 9:45:49 +04:00 74957802002 Телеф. 2:46
21.08.2013 9:55:34 +04:00 74957802002 Телеф. 0:17
22.08.2013 9:35:25 +04:00 74957802002 Телеф. 1:00
22.08.2013 9:36:37 +04:00 74957802002 Телеф. 1:10
23.08.2013 9:15:23 +04:00 74957802002 Телеф. 1:00
23.08.2013 12:08:12 +04:00 74957802002 Телеф. 1:03
26.08.2013 18:49:30 +04:00 74957802002 Телеф. 3:13
29.08.2013 11:59:04 +04:00 74957802002 Телеф. 0:05
29.08.2013 12:11:36 +04:00 74957802002 Телеф. 1:39
29.08.2013 18:00:24 +04:00 74957802002 Телеф. 0:07
29.08.2013 18:00:38 +04:00 74957802002 Телеф. 1:53
02.09.2013 15:25:36 +04:00 74957802002 Телеф. 1:43
03.09.2013 10:10:49 +04:00 74957802002 Телеф. 1:15
03.09.2013 10:12:12 +04:00 74957802002 Телеф. 1:20
04.09.2013 10:58:49 +04:00 74957802002 Телеф. 12:24
05.09.2013 12:22:24 +04:00 74957802002 Телеф. 3:18
05.09.2013 12:41:52 +04:00 74957802002 Телеф. 10:16

Совести нет!

Meks3 (26 августа 2013 00:37)

быстро

нет проверки работоспособности товара, почти не возможно вернуть товар, продают товар с внешними деф

Доброго дня! 8 августа с.г. в магазине Ситилинк была приобретена стиральная машина BOSCH WAS 24443 OE (заказ W5195278). Покупка достаточно дорогая, жена долго мечтала именно о такой, поэтому когда привезли заказ то растерялась и поддалась на обман экспедитора предложившего расписаться за ДОСТАВКУ товара, распаковала его только после убытия представителей Ситилинк. Машинка оказалась полностью разбитой, гарантийные документы не то, что не заполнены а полностью отсутствуют. С тех пор идет тяжба с магазином об обмене бракованного товара. Даже после заключения инженера сервисной службы BOSCH, ответ один — вы расписались в приемке товара после чего претензии не принимаются. Поговорил с мастерами сервиса — сказали, что у этой конторы обычное дело под вечер привозить заказ оформленный женщиной и именно то, что на складе залежалось (бракованное, разбитое итд). Как правило в кузове лежит два образца, тот, что надо втюхать и нормальный — если фокус не удался. Судя по форуму на сайте самого магазина в тот же день произошла точно такая ситуация с кухонной плитой. Видимо в этот день был массовый вывоз брака по покупателям. Кстати негативные отзывы на форуме магазина больше двух часов не висят, подтирают качественно. Предостерегаю от покупок в этом магазине, а кто рискнул — удачи. Смотрите в оба!

Никогда не связывайтесь с этим магазином!!

Sana3101 (22 мая 2013 00:02)

Купили микроволновку, не подошла по внешнему виду, решили сдать. По условиям их договора это можно сделать в семидневный срок без объяснения причины. Сдать просто нереально!!! Сотрудники отдела просто хамы!! Вертел всю микроволновку несколько минут, потов включил свет и стал смотреть все на свет и нашел микроцарпину!!! Которую при покупке товары мы просто не могли заметить, т.к. при осмотре не пользовались ни светом ни лупой!! Вобщем отказали, уроды!! перед нами была девушка, которая хотела вернуть вебкамеру, так это камеру этот же доблесный сострудник вертел минут десять, потом взял лупу и с радостью воскликнул: "Царапина!" Вобщем это просто г...,а не магазин. Теперь придется продавать эту микроволновку на Авито, т.к. в нашу кухню она не вписалась, и брать в другом магазине, где уже брали и раньше, но там СВЧ была дороже... Вобщем скупой платит дважды. А Ситилинк, видимо, заведомо продает некачественный товар и точно знает, где искать царапины при возврате. Так что если хотите сберечь нервы и время, не стоит заглядывать в этот дискаунтер!!

Отвратительный гарантийный отдел

loekyn (20 мая 2013 17:36)

почти не возможно вернуть товар

Купил комплектующие для компьютера. Материнская плата оказалась с дефектом: один из слотов памяти установленный модуль не видел. Сдал по гарантии. Через месяц (вместо заявленных 21-го дня) получил ответ "не гарантийный случай". Попытки прояснить по телефону с чего вдруг случай не гарантийный ни к чему не привели: один ответ "приезжайте". Приехал, читаю заключение: "Нет старта. Механическое повреждение". Когда я сдавал старт был, приемщик указал состояние товара "БУ, НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ механические повреждения" (на само деле не было и незначительных, но я не стал придираться, т.к. это видимо стандартная формулировка в их программе. Боюсь напрасно) . Тестировщик повреждений тоже сначала не обнаружил иначе бы проверку на старт делать бы не стал. Вообще с мех. повреждениями плату завернули бы при приемке в гарантийный отдел. В результате получил вместо неполно функционирующей платы чистый мусор. Сотрудник гарантийного отдела таращит глаза "ничего не знаю, пишите претензию". Претензию написал, только прогноз у меня самый писимистический. В Ситилинке тестировщики могут угробит любой товар, а потом на голубом глазу заявить "такой сдали". Судя по всему придется обращаться в суд, вот только дождусь решения по претензии. P.S. Приобретенный там же и тогда же SSD тоже начал глючить. Нести в одел гарантий ??? Одним словом, хотите проблем - добро пожаловать в Ситилинк!

Отвратительный магазин!

kovaleva191 (2 марта 2013 19:23)

нет консультаций по товару, почти не возможно вернуть товар, продают товар с внешними дефектами

Сбагривают отстойный товар лохам вроде меня, фабрикуя липовые положительные отзывы на своем сайте, а затем отказываются его принимать обратно под предлогом нарушения товарного вида. Я такой же нормальный человек, как и все - я во время приемки с лупой не рассматриваю всю поверхность аэрогриля на предмет обнаружения царапинки или капельки похожей на жир. Они более дотошные - будут искать, пока не найдут! Парню, который стоял со мной в очереди на возврат своего "добра" отказали по причине "неоднородности пластика"! Вообщем, было бы желание, а причину всегда найти можно! Не связывайтесь с этими жуликами, если цените свое время, деньги и нервы! Я свой "аэрогриль" была вынуждена бросить там, т.к. таскать 10 кг по Москве больными руками не могу, жаль только, в сердцах, забыла вынуть из коробки паспорт - теперь они еще навар сделают, другому лоху продадут.

Продают некачественный товар, который отказываются принимать назад!

akochergin (17 сентября 2012 21:25)

большой ассортимент товаров, низкие цены на флеш-накопители, удобная и быстрая доставка на пункты вы

грубые сотрудники в сервис центре, нет консультаций по товару, нет проверки работоспособности товара

Ужасный магазин! Создается впечатление, что Ситилинк сам себе пишет положительные отзывы.
Купил телевизор и музыкальный центр – на телевизоре царапины и битые пиксели, на музыкальном центре скол на крышке. Принимать назад телевизор отказываются! Ниже мой подробный рассказ.
27.07.2012 купил в Ситилинк телевизор Hyundai H-LED 15V6 (заказ W2125515). Кроме этого еще музыкальный центр Samsung и несколько флеш накопителей. Обратите внимание, что данный магазин НИГДЕ ни на пунктах выдачи, ни в торговых залах на Амурской и Дубровской НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ПРОВЕРЯТЬ РАБОТОСПОСОБНОСТЬ техники!!!
Дома, не снимая заводские пленки я включил телевизор и обнаружил битые пиксели. Я упаковал телевизор и повез его менять на Дубровскую, где в сервисном центре сидел хамоватый молодой человек, некто Козарь А.В. и принимал товар, придираясь к каждому слову сдающих. Подошла и моя очередь. Указанный сотрудник Ситилинк, заставил меня самого распаковывать и доставать телевизор (ШОК!), провел экспресс-осмотр и сразу нашел изъян – царапину на подставке телевизора, похожую на след от облоя при формовании на заводе и заявил, что товар Б/У и он его назад не примет! Стоит отметить, что эта часть с завода обернута пленкой и пленка снята НЕ БЫЛА! Зато еще при продаже, она была отогнута, видимо кто-то заметил этот изъян и товар остался дожидаться другого покупателя-дурачка.
Из-за отказа на возврат я был вынужден сдать товар по гарантии и естественно получил отказ в возврате (исх.№819-2 от 17.08.2012 за подписью директора ООО «Амарист»).
Получается, что в любом другом магазине мне не только включили бы телевизор (и я тут же потребовал другой), но и обменяли бы его без проблем после покупки! А здесь правило: купил - значит сам дурак! И написание претензий здесь не поможет, данная контора всеми силами уклоняется от соблюдения Закона.
Приехав домой, я с интересом осмотрел музыкальный центр и обнаружил малозаметный СКОЛ на торце крышки! Получается, что Ситилинк продал мне товар, который заведомо нельзя ему вернуть назад! Делайте выводы сами! Кому интересно, могу выслать фотки телевизора и центра.

ПАМЯТКА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ в магазине СИТИЛИНК (в торговых залах на Амурской и Дубровской).
1. Консультаций по товару НЕТ!
2. Сначала деньги, затем поиск товара на складе и предъявление к осмотру! И никого не волнует, что вы хотите посмотреть несколько, а выбрать и купить один.
3. Вам принесут товар и позволят осмотреть его НЕ ВКЛЮЧАЯ и не консультируя, после чего с вас потребуют подписаться, что вас устраивает внешний вид и вы уйдете проверять работоспособность товара!
4. ВСЕ! Теперь ваш путь только в сервис центр к хамоватым сотрудникам, которые очень внимательно все разглядывают, что бы придраться и отказать вам. И никогда никто из них не пойдет вам на встречу!
Девиз магазина – КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕПРАВ!
Интересно, что на Дубровской у них постоянно обновляется книга жалоб и предложений – столько жалоб от клиентов!
Читал в этой книге жалобу клиента, который из-за такой системы Ситилинка остался и без товара и без денег! А все потому, что сначала оплатив покупку картой, узнал, что так нужного ему принтера на складе нет!
Моя запись от 28.07.2012 была в середине книги, а сейчас (15.09) у них уже новая книга! На запись мне никто так не ответил.

скоты! испортили день рождения и настроение....

Jenie (6 августа 2011 17:03)

никогда раньше не заказывала товары через интернет, а тем более технику, но тут попался телевизор на кухню по очень привлекательной цене, я обошла все магазины в городе, везде на несколько тысяч подороже....ну ладно, думаю, закажу! тем более, что была удобная возможность забрать tv(сама я не из Москвы), итак, заказала...

приехала забирать заказ в срок, мне tv не подключали и не проверяли, так как это просто пункт выдачи(на Горбушке)....я осмотрела его-вроде все в порядке, взяла,поехала домой...(хотя,наверно,это и мой косяк....надо было насторожиться, что не проверяют технику при выдаче)

дома подключила - битый пиксель посередине экрана!!!я в шоке секунд 5 стояла и поверить не могла!

а в тот самый день был день рождения родственника и этот гребаный tv должен был стать долгожданным подарком!!!!! я бегом по магазинам-искать замену! но ничего доступного по деньгам, естественно, не нашла....настроение и день рождение было испорчено...живу я в нескольких часах езды от Москвы, тащить его обратно такой гемморой.....

грёбаный СИТИЛИНК!!! СКОТЫ!СКОТЫ!СКОТЫ! неужели нельзя по человечески было все проверить прежде, чем отдавать товар?Я ВЕДЬ МОГЛА СТАТЬ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ...а теперь ни за что в жизни там ничего не куплю! и Вам не советую!!!!