Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы СИТИЛИНК, Нижний Новгород

СИТИЛИНК, Нижний Новгород

1.4

Мнений: 18

Новый розничный компьютерный магазин с установленными в нем электронными терминалами для выбора товара и оформления заказа, кассами, залом выдачи товара и его проверки располагается по адресу: Нижний Новгород, пр. Гагарина , д. 29.

Отзывы

обманывают потребителей

Юлия Бабурина (29 сентября 2016 23:24)

не исполняют обязательств по гарантии, не исполняют обязательства по договору, продают брак

05 июля 2015 г. в магазине «СИТИЛИНК» (ООО «Рандор»), расположенной по адресу: г.Н.Новгород, Сормовское шоссе, 1д (Московский район) мною был приобретён смартфон ASUS Zenfon 2 ZE 550 ml 16 gb, белый, кассовый чек № Т 5848547, стоимостью 13 990 рублей.

30 декабря 2016г. продавцом по заявлению было принято решение расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за приобретённый товар.

Продавец деньги не вернул, в связи с чем было подано исковое заявление в суд.

Мировым судом судебного участка № 4 Сормовского района иск к ООО «Рандор» был удовлетворен.

Сделав запрос через сайт налоговой службы, мной было установлено, что общество сменило юр.адрес. На настоящий момент общество, согласно выписки, расположено в Самарской области, хотя фактически магазин на том же месте, работают те же люди.

На данный момент по Сормовскому шоссе д. 1 д под вывеской Ситилинк другое ООО. Сайт компании тот же, но претензии по сути дела предъявить некуда.

Посмотрев на сайте УФССП, обнаружил, что на данное общество было возбуждено несколько исполнительных производств, которые прекращены из-за невозможности исполнения.

не покупайте там товар!!!!

Наглость СИТИЛИНКА в НН

Visdecpro (22 июля 2016 09:42)

не исполняют обязательств по гарантии, продают брак

Купили планшет 4 месяца назад, месяц назад перестал принимать зарядку да и к тому же перестал включаться. Отдали в гарантийный ремонт, прождали пару недель, после чего нам приходит ответ что якобы мы сами его вскрывали и пытались отремонтировать и в гарантийном ремонте нам отказано!. Они в нем нашли "следы неавторизованного ремонта". якобы там отсутствует пломба.. Написали на повторную экспертизу с заявлением что мы ничего не вскрывали, после чего на следующий же день после нашего заявления пришел опять тот же самый ответ. А вы докажите что мы в него залезали! Вы продаете вещь которая оказалась бракованной и отмазываетесь тем что его вскрывали! Да вы сами же его и вскрыли при проверке! А то что вы возможно что то сломали или спалили там своими кривыми руками, легко свалить потом все на владельца, якобы было неавторизованное вскрытие! Подали жалобу! Сейчас на рассмотрении.. Вашими действиями и наглым враньем мы очень не довольны! Если и дальше будет отказано то дело пойдет в суд! Мы не собираемся разбрасываться деньгами на ВАШИ БРАКОВАННЫЕ ВЕЩИ!!!! и что самое удивительное, звонили юристу по правам потребителей, и уже сказано что вы не первый раз такими делами занимаетесь, и мы не первые такую жалобу пишем, вам видать мало было предыдущих разборок.. Штраф просто вам нужно больше давать вот и все!!!

Из князей в ...?

UmNick (1 августа 2015 18:55)

возможность заказа через интернет, нет навязчивых консультантов

всё чаще цены оказываются выше, чем у конкурентов, дорогая доставка

Я стал клиентом этого магазина несколько лет назад, как только он пришёл в Н. Новгород. На тот момент Ситилинк действительно был вне конкуренции по привлекательности цен и программы лояльности, качеству обслуживания. К настоящему моменту я сделал там порядка двадцати заказов на самые разные группы товаров, от дорогой бытовой техники и электроники до всякой мелочёвки типа карт памяти. Ни разу не нарвался на брак, что безусловно радует, не было ни разу нареканий и на обслуживание. Но за последний год Ситилинк мне перестал так нравиться, как раньше. В первую очередь из-за того, что цены перестали быть однозначно более привлекательными, чем у конкурентов. Всё чаще оказывается, что в других магазинах покупать выгоднее. Кроме того, несколько месяцев назад Ситилинк переформатировал свою программу лояльности ("сити-бонус"), значительно ухудшив её условия. Видимо, привлёк в былые годы так много клиентов, что уже не боится часть из них потерять. Так что на данный момент для меня это просто один из многих крупных интернет-магазинов бытовой техники и электроники, но уже не самый лучший и удобный, как прежде.

жения. Но уже достали. Возврат им сделать практически не возможно. Видимо приемщиков сильно ругают и

zapevai (7 марта 2015 11:00)

удобно

не исполняют обязательств по гарантии, не исполняют обязательства по договору, отвратительная работа

Ситилинком пользовался из - за удобства его расположения. Но уже достали. Возврат им сделать практически не возможно. Видимо приемщиков сильно ругают и они делают все, чтобы докопаться, рассматривают практически под микроскопом товар, что нибудь находят и говорят - не товарный вид (нам все равно вернут, потому что в центральном офисе могут и специально поцарапать)

На свой имидж им наплевать. Последние покупки делал пол безналу. Неделю выставляют счет, в выходные сказать об этом не кому - менеджеры корпоративных продаж не работают, Выставляют счет с завышенной в магазине ценой. После оплаты счета через 4 дня пишут, что 1 позиции не хватает. Можно ее заменить на аналогичную «немного»- это слова менеджера дороже. По факту более чем в 1,5 раза дороже. Вернуть деньги могут только по письму, которое я лично должен им принести….Можно бы предположить , что это черный пиар, но нет, Я реальный заказчик с номером заказа № S3231706 от 02.03.15 и произошло это совсем не в рост доллара, а в марте 2015 года. Не поленился потратил время и предупредил потенциальных заказчиков этого чудесного магазина. Сейчас их как пруд пруди. Возможно ситилинк лишний на рынке.

Не рекомендую Ситилинк!!!!

анастасия65 (19 января 2015 15:42)

не исполняют обязательства по договору, нет вежливости, продают брак

Покупала полгода назад Леоново к 900,быстро разряжается и перестал включаться дисплей.Отдала по гарантии на ремонт,прошло ровно 45 дней,телефон не сделали,предложили возврат денег,т.к. данной модели нет в наличии.На момент покупки стоил 11990, а сейчас 19300.В ситилинке хотят вернуть 11990,но по закону о защите прав потребителей ст.24 п.4,обязаны вернуть стоимость телефона на данный момент,менеджер сказал " я незнаю,я не юрист"Пойду писать претензию,потом напишу как все решилось.Да, а в ремонт всегда отправляют на 45 дней,уже 3 вещи ломались,всегда чётко 45 дней.В этот магазин больше никогда!!!

плохо

belomorsnab (19 декабря 2014 12:52)

возможность заказа через интернет, демократичные цены

вечером возможны очереди, нет вежливости, хамят

Последние 3 месяца ужасный сервис в обслуживании клиентов. В частности, при получении оказывается, что цена на товар другая или товара может не быть, хотя есть подтверждение. К примеру, 12.12.14 заказывал принтер, на следующий день созвонился менеджер и сообщил, что товар можно забирать 16.12.14 с 15.00. В 16.00 16.12. я приехал в центр выдачи, отстоял очередь в кассу, кассир сообщила мне, что такого заказа нет. Я обратился к менеджеру зала (который стоит на стойке), он сообщил, что товар придет к 17.00, предложил подождать. Ждать я не стал, т.к. тоже должен быть на работе, уехал. Вернулся за товаром в 19.00. и о чудо! менеджер мне заявляет, что товара нет и он не знает когда он появится! В результате: пол дня, проведенные в пробках, потерянное время, ужасное настроение. На следующий день, я обратился к менеджеру по телефону, объяснив ситуацию, попросил бесплатно доставить заказ (в качестве компенсации), на что получил ответ: "Пишите заявление, руководство рассмотрит его в течении 3-х дней".Жаль, что такого класса магазин превращается в лавку. Из плюсов перед конкурентами лишь более низкие цены на некоторые позиции товаров, но зададимся вопросом: Стоят ли ваши нервы и время ради сомнительной экономии 10 -20 рублей?

Не исполняют обязательства по договору

Albert88 (17 ноября 2014 22:58)

возможность заказа через интернет

не исполняют обязательства по договору

Заказал 31.10.14 у них смартфон (заказ №WZ0086205). Пришла SMSка, в которой мне сообщили, что заказ можно будет забрать 7.11.14. На след. день перезвонил менеджер и уже сказал, что мой заказ будет готов только 10.11.14., поскольку откуда-то там его должны доставить. Также он сказал, что срок сохранения брони 72 часа. Т.е. заказ сохраняется трое суток с объявленной даты. Забирать заказ я приехал 12.11.14., однако кассир мне сообщила, что мой заказ аннулирован. Причину этого она объяснить не смогла. Также не смог ничего добавить менеджер центра выдачи и на мой вопрос: "Так я что, зря приехал?" он пожал плечами и сказал: "Видимо зря". Вернувшись домой я всё же решил узнать причину отмены моего заказа и позвонил в магазин. Менеджер долго что-то там выяснял и в конечном итоге предложил мне перезвонить на след. день, сославшись на то, что тогда будет тот менеджер, который принимал и оформлял мой заказ. Ну я не поленился, перезвонил на след. день. И (другой уже) менеджер сообщил мне, что... МОЙ ЗАКАЗ БЫЛ АННУЛИРОВАН ТОЛЬКО ЭТОЙ НОЧЬЮ! А помочь он мне уже ни чем не может. То есть, когда я приезжал в центр выдачи забирать заказ, он был ещё в силе. Такие вот пироги. ... Вроде не первый раз пытался воспользоваться услугой этого магазина и раньше подобных косяков не было. В этот же раз мне ни в самом центре выдачи, ни по телефону никто помочь не смог и даже не пытался. Всем было по барабану. Магазин откровенно огорчил таким отношением.

Более 10-и покупок. При отсутствии конкурентов покупали. Но теперь туда не ногой!

ZayTV (18 апреля 2014 02:43)

возможность заказа через интернет, выбор товаров огромен, сеть пунктов выдачи по всей области

вечером возможны очереди, нет вежливости, нет консультации специалистов, платная доставка в миниофис

Ситилинг был первым онлайн магазином открывшимся в нашем небольшом городке. Очень быстро он набирал популярность и народное доверие. Таких очередей, как в Ситилинге перед новым годом, наш город не видел с времен продуктов по талонам. Только времена меняются...

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ [ссылка] ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

У нас Ситилинг открылся года 4-е назад. Первые полгода люди к нему привыкали. Тогда еще у многих было недоверие к интернет магазинам. Но постепенно сарафанное радио разнесло, что покупать можно, доставка быстрая, цены низкие.

Заказывать можно как из дома, так и у них в терминале. Доставка до пункта выдачи была бесплатная. Крупногабаритный товар можно доставить платно до квартиры.

По сравнению с розничными магазинами, работающими в нашем городе, цены отличались очень существенно, на дорогие товары разница в несколько тысяч руб.

Негативное отношение к Ситилинг началось из-за отвратительных сотрудников в точках выдачи.

Они не проверяют товар и не предоставляют покупателю такой возможности. С точки зрения закона тут двоякая ситуация.

1 - если товар побывал на руках у потребителя, то он из-за неправильной эксплуатации мог его сломать. С таким мотивом продавец может отправить товар на экспертизу и тут нервотрепка обеспечена.

2- тк товар не проверялся, и продавец отказался проверять, то ответственность несет продавец и в течении 10-и дней обязан вернуть сумму. Обязан, но доказывать это придется в суде.

Я не знаю, проходят ли продавцы Ситилинг хоть какое нибудь обучение на предмет закона о защите прав потребителей, но действуют они очень не профессионально. Своей ленью подставляют себя, компанию и теряют авторитет у клиентов.

Продавцы в Ситилинге ЗАЖРАЛИСЬ! Работники очень медлительные и совершенно не мотивированны на быструю работу. При этом зарплаты у них в несколько раз выше средних по городу. Если бы они работали в рознице, то бегали как ошпаренные или получали бы копейки. А эти ведут себя как буфетчица во времена талонов. Люди приходят к ним с деньгами, а они не торопятся выдавать товар. Могут на обед уйти, когда перед ними люди.

С недавних пор у них и доставка до места выдачи стала платной. Для меня это стало точкой не возврата. Если раньше я могла заказать какую-нибудь мелочь то теперь не имеет смысла.

На данный момент все больше и больше открывается интернет магазинов с которыми мне приятнее работать, например Е5, Юлмарт. Не редко в этих магазина и цены ниже и персонал приятнее.

♈ ♉ ♊ ♋ ♌ ♍ ♎ ♏ ♐ ♑ ♒ ♓ ♈ ♉ ♊ ♋ ♌ ♍ ♎ ♏ ♐ ♑ ♒ ♓ ♈ ♉ ♊ ♋ ♌ ♍ ♎

Спасибо за внимание (◕‿◕) Скоро увидимся!

~ ❤~ Подписывайтесь на отзывы ~ ❤~

~ ❤~ I LOVE ~ ❤~ IRecommend.ru. Я здесь ровно год

Aliexpress - интернет-гипермаркет - отзыв

ЗАРАБАТЫВАЕМ на BuyInCoins !!! Фото моих покупок на деньги заработанные на Айреке (Более 10 посылок).

Fix Price - сеть магазинов одной цены - куча покупок.

Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT - отзыв

Centro, Сеть магазинов - фото моей обуви.

KARI, Сеть магазинов - Фото моей обуви

Онлайн каталоги Avon, Oriflame, Faberlic, Mary Kay 2014.

Подделки косметики - отзыв

Сервис - УЖАС!!! При покупке компьютер не включают в розетку или ПОКУПАЕМ "КОТА В МЕШКЕ"!

Siniinik (25 декабря 2013 21:57)

возможность заказа через интернет, выбор товаров огромен, демократичные цены

иногда задержки в доставке, нет вежливости, нет консультации специалистов, продают брак, хамят

Заказал три компьютера у этих ребят! Позвонили сказали заказ приехал, можно забрать. Приехал в ТЦ Бисмарк, что в г. Иванове, поцеловал закрытую дверь. (На режимнике написано мол с 10 утра аж до 21 вечера)... пошел искать продавца. Оказывается шпиен сидел в будке - запертый. Сонная морда мне говорит - ну не принял я товар, приходите после пяти. В ответ говорю "ты редиска - отдай компьютеры!" - а он в ответ: "не отдам!" - и захлопнул свою будку. Ну я звонить в центральный офис. Там с сочувствием сообщили - пацан реально редиска. Заказ выдадим только после пять "У НАС ТАКОЙ РЕГЛАМЕНТ". Мне конечно как покупателю, далеко и глубоко до их РЕГЛАМЕНТА. Но не поленился приехать второй раз. ПОБЕДА: получаем товар.Приехал к его будке и говорю: "Ну что вредитель! Давай проверять - компьютеры, мол включай в розетку и подключай монитор". Продавец отвечает: "Не буду! Забирай мол и дома сам проверяй. И уперся как бык в свой РЕГЛАМЕНТ". "Вот так вот - а если не работает?" - привозите по гарантии или отказывайтесь от заказа. "Еду в машине с тремя компьютерами и думаю, а включатся они или нет!" Такую покупку по другому и не назовешь: "КОТ В МЕШКЕ ПРОДАЖА ТЕХНИКИ БЕЗ ПРОВЕРКИ"

номер заказа: W6692359

плохой магазин Ситилинк, концов не найдешь, и совсем это не Ситилинк, а ООО «Рандор» ИЛИ КАК ГОРЕЛ

Влад_Владов (11 сентября 2013 01:26)

вежливость, вечером возможны очереди, не исполняют обязательств по гарантии, нет вежливости, нет кон

Руководителю
ООО «Рандор» ИНН 526254202
адрес:603057, г. Нижний Новгород, пр. Гагарина 29

от меня

ЗАЯВЛЕНИЕ (ПРЕТЕНЗИЯ)
об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи
и возврате уплаченной за товар денежной суммы в связи
с существенным нарушением требований к качеству товара

26.08.2013 г. между Продавцом и покупателем заключен Договор розничной купли-продажи N W5401900, по которому Покупатель приобрел у продавца товар LED телевизор 32’’ SUPRA STV-LC32S650WL “R” HD Ready, черный (далее - Товар) по цене 9 070,00 (Девять тысяч семьдесят) рублей
Товар оплачен в полном объеме 26.08.2013 г. в 18-01 кассовый чек №1532 и получен Покупателем 26.08.2013 в 18-40, что подтверждается товарным чеком №W401900 от 26.08.2013 и кассовым чеком №1532 от 26.08.2013 г.
Однако в двух недельный срок после приобретения указанного Товара выявились следующие недостатки:
09.09/2013 г. в 17.25 мин. при включении телевизора и загрузке на экране логотипа Андроид из корпуса пошел едкий серый дым. Моментально телевизор был обесточен (шнур выдернут из розетки, после чего дым прекратился). Обращаю Ваше внимание, что при возгорании выщеуказанного телевизора в помещении присутствовало трое взрослых и двое малолетних детей, включение производилось с пульта дистанционного управления взрослым человеком. Телевизор при возгорании был закреплен к стене на высоте 1,5 метров от пола с помощью телевизионного кронштейна, в 20см находилась деревянная корпусная мебель. Тушение телевизора не производилось никакими средствами, т.к. дым прекратился после его отключения. Заводские пломбы и стикера не нарушались. Товар был упакован в оригинальную упаковку и возвращен в магазин. Условиях использования, хранения и транспортировки предусмотренных в инструкции к товару соблюдались в полном объеме. Данные недостатки (возгорание) существенно нарушают требования к качеству и безопасности Товара.Возгорание с большой вероятностью повлечь за собой причинению существенного вреда имуществу Покупателя и причинения вреда здоровью двум несовершеннолетним детям Покупателя, что удалось предотвратить благодаря быстрым и слаженным действиям со стороны представителя Покупателя (при появлении дыма моментально обесточен). 09.09.2013 в 19-40 Товар был возвращен Продавцу, о чем свидетельствует накладная на прием Товара № NLA 048274 от 09.09.2013, в которой указано, что Товар пахнет гарью.
При заключении Договора не были оговорены какие-либо недостатки Товара.
.......
Согласно п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 5 ст. 454, п. п. 1, 2 ст. 469, п. 1 ст. 492, п. 4 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1,5 ст.7; п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Покупатель отказывается от исполнения Договора розничной купли-продажи от 26.08.2013 г. г. N W5401900 и просит в срок до 11.09.2013 г. возвратить уплаченную за указанный товар денежную сумму в размере 9 070,00 (Девять тысяч семьдесят) рублей.
В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок буду вынуждена потребовать в соответствии с п.1 ст. 23 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) "О защите прав потребителей" неустойку в размере 1% за каждый день просрочки от цены товара ненадлежащего качества, а в последствии обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке.

не связывайтесь! рискованно!

sofiloren0505 (31 июля 2013 02:43)

Приобрела 25.07.2013г. планшет ASUS fonepad ME371MG 16Gb, уже дома обратила внимание на некачественную сборку корпуса, материал корпуса,сравнила с качеством такой модели в других магазинах- отличается кардинально. Ко всему прочему несколько раз зависал.Решила вернуть - не приняли, придрались к микроскопической царапине на зарядном. Почитала отзывы о работе ситилинка, оказывается проблемы с возвратом у всех, товар встречается некачественный, неоригинальный и б/у. Вернуть деньги можно только через суд, права потребителей нарушаются. Разочарована. Будьте осторожны: проверяйте товар до подписания бумаг, а лучше ничего не приобретайте!!!

Не оринтирован на клиента

Shmmelik (21 июля 2013 09:14)

не исполняют обязательств по гарантии, продают брак

Была постоянным клиентом Ситилинка, но сейчас не за что к ним не обращусь и ни кому не рекомендую. У нетбука,10.1" LENOVO IdeaPad S110, Intel Atom N2600, 1.6ГГц, 2Гб, 320Гб, Intel GMA 3600, MeeGo, черный [59332342] , купленного в ноябре 2013 через полгода (глюкнул экран) По гарантии на возврат отказались принимать, несут какую то ахинею, и ЗоЗПП, трактуют по своему. Нетбук пролежал в отделе гарантии более 45 дней, его никто не ремонтировал. Через 30 дней после сдачи нетбука, пыталась выяснить, когда я могу забрать отремонтированную. вещь, до отдела гарантии дозвониться невозможно, они никогда не берут трубку, на мою претензию, оставленную на сайте магазина, мне ответили, что мой нетбук на диагностике. Через 45 дней на сайте в статусе моего заказа появилось, что я могу расторгнуть договор, т.е забрать свои деньги. А в магазине мне их отказались вернуть, сославшись, что я не написала заявление на ремонт! Т.е. того, что я оставила нетбук в отделе гарантии недостаточно! И НИКТО не удосужился связаться со мной, чтобы сообщить об этом! И в законе о ЗПП ничего подобного нет! Заявление в суде, по другому, к сожалению, Ситилинк мои деньги не вернет. Да и нетбук не ремонтируют. Такого отношения к покупателям я не встречала ни в одном магазине!

Безответственность менеджеров

Julia159 (30 декабря 2012 18:48)

Совсем недавно стала клиентом "чудесного" Ситилинка, о чем потом пожалела! Сделала заказ, обещали доставить из Москвы через 3 дня!В результате, прошло 3 три дня, а заказ так и не доставили! Но больше всего выбесило то, что менеджер даже не соизволил позвонить и предупредить, что заказ не пришел! Спасибо Вам, Ситилинк!

не советую, особенно в больших городах, где есть альтернатива

Анна Михайл (18 сентября 2012 16:35)

возможность заказа через интернет

нет консультации специалистов

Делаю второй (и наверное последний) заказ. В первый раз в пункт самовывоза (а это от нашей деревни за 25 км) товар доставили на второй день. Единственное что удивило - это отсутствие проверки работоспособности товара (заказывала маленький пылесос0 и незаполненный гарантийный талон. Но все обошлось, пылесос работает, слава Богу. А 12 сентября заказала такой пылесос в подарок ко дню рождения подруги. Дата получения стояла 13 сентября. В конце дня позвонила в магазин по единственному контактному телефону. Спросили номер заказа (W2365247) сказали - завтра после 5 вечера получайте. Поехала в соседний город - машина товар привозила, но не мой заказ. Прошу продавца позвонить мне, когда привезут мой заказ. Отвечает, что этаж цокольный и связи нет. Понадеялась на то. что я поставила галочку об извещении СМС на сайте при заказе. Сегодня 18 сентября - ни слуху ни духу. Решила позвонить в Нижний Новгород - отвечают мы не можем отследить где ваш заказ, обращайтесь в пункт самовывоза (а это еще туда обратно 50 км). В общем сервис - совковый, концов не сыщешь.

отстой

Ситилинкговно (14 августа 2012 01:28)

продают брак

Сервисный центр у ситилинка просто отстой, в и магазин этот в Н.Новгороде полная жопа, не покупайте там вещи, или оооооочень тщательно проверяйте товар, так как суют бывает брак или поцарапанные изделия и потом им уже не доказать что они сами продают испорченный товар, лично я а этот центр больше не пойду!!!

Продавец устал

покупатель просто (2 марта 2012 20:30)

Забирала товар в Т.Ц. Республика,надеялась получить очередные баллы как бонус за покупку,увы не удалось. Продавец отказался делать скидку за покупку 4000руб и начислить балы,он устал так как работает с утра,вот какой ответ я получила.Продавец сказал что о скидке и баллах нужно предупреждать продавца заранее. На гарантийном талоне он тоже расписаться забыл,пришлось возращаться.

Будьте ОЧЕНЬ внимательны, совершая покупки в СитиЛинке!!!!!

Irrina7070 (30 октября 2011 00:39)

продают брак

Я впервые стала покупателем магазина СитиЛинк в Нижнем Новгороде. И сразу приходится писать негативный отзыв. Теперь уверена, что это первая и последняя моя покупка в этом магазине. Лучше может где-то переплатить пару сотен рублей, но быть уверенной, что тебе обменяют товар или вернут деньги в случае брака . Никакая пара сотен рублей не стоит тех нервов, негатива от сотрудников, когда пытаешься обменять товар или получить свои деньги обратно.
Судя по предыдущему отзыву Романа, продавать товар с механическими повреждениями – это обычная практика этого магазина.
Сама столкнулась с этим. Купила в магазине блендер для подарка. В окне 1 на выдаче комплектовщик мне очень быстро показал блендер, причем сделал акцент на то, что смотрите механических повреждений, мол нет, и быстро упаковал блендер обратно. При плохом освещении около окон выдачи товара, к тому же, корпус блендера был глянцевый и при осмотре сильно отсвечивал, я не заметила огромной царапины на корпусе блендера. Царапину обнаружила на следующий день при дневном свете, когда открыла коробку. Естественно в таком виде подарить его не представляется возможным. Вернулась в магазин, обратилась в тоже самое окно выдачи. Работал тот же самый комплектовщик, который мне сказал, что его задача выдать товар, неважно какой. На мой вопрос: почему вы выдаете такой товар? Поступил грубый ответ: Лучше надо смотреть. Я абсолютно теперь уверена, что комплектовщик видел этот брак на корпусе. Вот и доверяй людям. Наверно он прав: его задача – обмануть, моя задача – не быть обманутой. Он со своей задачей справился блестяще. Скорее всего, получит премию – надо же магазину избавляться от бракованных товаров. Зачем заботиться о репутации. Меня направили в гарантийный отдел, где мне сказали, что не обменяют товар. На мой вопрос: Почему? Сказали: магазин не сможет продать этот блендер снова. То есть мне продали и хорошо. Но в любом случае, сказали, что можно написать претензию. Но они абсолютно уверены, что мне откажут. Написала претензию, жду ответа.
Наверно было правильней посмотреть отзывы, а потом идти туда за покупкой. Зная отзывы, была бы более внимательна, зная, что политика магазина – «втюхивать» бракованный товар. Хорошо, что хоть у меня покупка была не особо серьезная. Кто-то вон ноутбук с царапиной купил. Только очень жаль времени. Так что будьте ОЧЕНЬ внимательны, совершая покупки в СитиЛинке!!!!! А я туда больше ни ногой.

будьте внимательны

роман777777 (21 октября 2011 18:58)

Недавно приобрел ноутбук в Ситилинк, замечу 3я покупка за месяц в этом магазине, как обычно выбрал оплатил, дождался очереди. Комплектовщик при мне вскрывает коробку, проверяем комплектацию шнур, батарея, руководство сам ноутбук. Я осмотрел ноутбук, ни сколов, ни царапин на экране кнопки на месте. На просьбу включить получил ответ: "Проверяем только внешний вид и комплектацию распишитесь на накладной". Поставил подпись и довольный пошел. Пришел домой распаковал, вставил батарею подсоединил шнур включаю а на экране полоса 2 см шириной по вертикали и по горизонтали такая же. Упаковал вернулся в магазин, на вопрос куда сдать послали в гарантийный отдел. Написал претензию и сдал ноутбук, сказали ждите. на следующий день мне позвонил зам директора и начал расспрашивать во сколько я сделал покупку и когда пришел сдавать, я немного ошибся по времени так как в отличии от звонящего не имел чека перед глазами,тот задал еще пару вопросов и сделал вывод, что я его обманываю так как путаюсь по времени и вообще я сломал компьютер по пути домой. Так же мне сообщил, что ноутбук отвезут в сервис для принятия решения. 7 дней спустя мне позвонили и попросили приехать, вручили АКТ РАБОТЫ сервисного центра в котором было указано что это механическое повреждение и гарантийным случаем не является, а так же письмо их юриста о том что мои законные требования незаконны, при этом ссылаются на то что я поставил подпись при приемке товара (расписывался за комплектацию и внешний вид к ним претензий нет), после чего мог пройти на стол проверки и включить (интересно если бы я покупал стиральную машину я должен бы был постирать у них в торговом зале?), в общем сам виноват! Я вызвал руководство, ко мне вышел тот кто звонил, представился как Олег, я еще раз потребовал вернуть мне деньги либо заменить товар на исправный, на что получил отказ, якобы я должен был увидеть дефект при внешнем осмотре. И действительно под ярким освещением под определенным углом я рассмотрел на выключенном экране тонкую полоску (не более 0.5 мм) еле отличающуюся по тону от всего экрана. Через день я подготовил повторную претензию с выдержками из закона О правах потребителя, специально для их юриста, и вручил Олегу. Теперь жду ответа, надеюсь эта фирма дорожит своей хорошей репутацией и мои ЗАКОННЫЕ требования будут удовлетворены в претензионном порядке а не в судебном.