Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Ситилинк, Санкт-Петербург

Ситилинк, Санкт-Петербург

1.2

Мнений: 14

Город: Санкт-Петербург

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

больше не буду там ничего покупать

Елена (17 марта 2021 11:57)

По совету продавца -консультанта были приобретены колонки .
1. Мы просили для компьютера ( т.к. мы не очень разбираемся ), продали для ноутбука ! Стоимость 250,0 рублей !!!
Вынесли сначала одну упаковку , потом вторую , продали третью ( не вскрывая коробку ) !
2. Колонки , естественно , не подошли , т.к. ОЧЕНЬ короткий провод .
3. Мы пришли их вернуть - и тут началось самое интересное !!!
Продавец начал настолько дотошно их осматривать - и пальцем царапать , и фонарик на телефоне включил , и т.д ...
Напоминаю , стоимость 250,00 рублей !

В итоге , мы потратили 40 минут времени ! Куча негативных эмоций и нам отказали в возврате !!!
Продавец нашел какие-то царапинки и сказал , что есть "следы использования" , хотя колонки мы дома вскрыли
, подключили и сразу отключили , т.к. из-за короткого провода ими пользоваться крайне неудобно !
Теперь понятно , почему нам продали коробку даже не распечатав - они , видимо , уже были бракованные , а теперь нашли способ их продать и отказать в возврате !!!
Отвратительное отношение к покупателям !!!
Осталось очень много негатива от посещения вашего магазина !!!
250,0 рублей не очень крупная сумма , но дома будет лежать вещь , которая не нужна и , к сожалению , будет напоминать об этом инциденте !!!
Никогда больше не будем ничего у вас приобретать и другим не посоветуем !!!
Клиентскую карту мы выбросили в мусорное ведро !!!
Так нельзя с людьми работать !!!

Не рекомендую этот магазин!

Lisa0402 (28 сентября 2016 03:44)

Купили стиральную машинку со скидкой, отработала 1,5 года, гарантия уже закончилась. По нашей вине сломался барабан. Пришёл мастер, разобрал и оказалось, что машинка после ремонта, так как присутствуют б/у детали!!! Мастер определил это сразу, так как на некоторых из них была маркировка, которую делают во время ремонта, а одна из них практически сгнившая, что за 1,5 года не реально! Больше в этот магазин ни ногой! Очень неприятные ощущения! Мастер сказал, что так часто делают недобросовестные магазины, уже возвращённый товар ремонтируют и продают со скидкой!

Отказ в возврате средств/обмене бракованого оборудования

detskiikrem (1 июня 2016 18:07)

безразличие и хамство, грубоватый некомпетентный персонал, кидалово

Купил планшет LENOVO Tab 2 A8-50LC (Заказ №Q5598697 от 12.05.16), через пару дней обнаружил, что даже после нескольких циклов разрядки/зарядки на полную подзарядку уходит более 8 часов. На седмой день поехал с целью возврата денег/обмена на аналог в магазин на Типанова(Санкт-Петербург). Обменивать и делать возврат отказались под предлогом того, что это сложное техническое устройство и забрали на проверку качества, отказав в заявлениях на возврат и тп. Поверил на слово, так как репутация у магазина положительная. Сегодня позвонили предварительно выждав 15 суток. Сказали, мы сделали сброс до заводских настроек. Я был крайне возмущен, так как проделывал данную процедуру и она не помогла,при сдаче аппарата специально это подчеркивал и сотрудник принимавший девайс проделал эту же процедуру при мне еще раз! На мое желание обменять или вернуть деньги, ответ один - сроки вышли. Все, что предлагают - забирать и нести в сервис центр Lenovo. (Накладная на проверку качества: SDA07664) Схема наглая и простая: оборудование с дефектами под предлогом сложного технического устройства забирают на экспертизу, тянут время, ничего не делая, далее возвращают вам то что было с отказом в возврате и обмене. Будте осторожны при покупке в этом магазине, не верьте репутации. Пишите претензию на возврат/обмен в присутствии свидетелей. При отказе сотрудников Ситилинка взять это заявление фиксируйте это при свидетелях. Либо просто пишите заявление на разрыв договора купли-продажи.

Жалею что обратился в этот магазин

Botsman87 (30 декабря 2015 15:26)

Не покупайте в Ситилинке ничего!!!! Покупал жене в подарок на НГ отпариватель, изначально спросил про условия возврата, т.к. начитался негативных отзывов, но меня разуверили в этом менеджеры магазина: "вы покупайте..., все это слухи... мы идем на встречу всегда... и т.д." Ну в общем купил, принес домой, проверил - работает, ну думаю все ОК, а утром следующего дня под ним лужа воды. Принес в магазин, а там о варианте возврата денег или же замене на аналогичный вообще не хотели говорить, только диагностика в сервисном центре. Долго ругался, объяснял , что подарок . Но все тщетно... взяли на диагностику, спустя 10 дней пришел результат из сервисного центра: " поломок нет, отпариватель исправен". Приношу домой та же проблема, звоню им обратно и все по новой, обращайтесь в ОГ т.д. поменять не хотят, деньги не возвращают т.к. б.у., вопрос этим умникам: "а как узнать что отпариватель работает, если не залить воду в него?" Ну в общем с подарком я пролетел...

Откровенный обман клиента, невыполнение заявленных условий акции

peapnz (12 декабря 2015 11:27)

безразличие и хамство, грубоватый некомпетентный персонал, кидалово

Ситилинк нарушил условия своей же акции и не выдал мне 4 купона на скидку в 3000 рублей, за сделанный заказы в рамках проводимой им акции.Более того, они молча удалили тему с форума с моим вопросом и не отвечают на мои претензии. Такие действия говорят только о том, что магазину просто нечего ответить на мои обвинения. Учитывая, что мой статус как покупателя Platinum (делаю им неплохой оборот), а магазин ведет себя совершенно нагло и беспородно не рекомендую кому либо в принципе там делать покупки. Буду икать другого поставщика, раз Ситилинк подобным образом поступает, вводит клиента в заблуждение, не выполняет условия акции и просто не реагирует на обращения.

Q3772069

Девиз Гарантийного отдела "Никаких гарантий!"

KolesnikovD (15 октября 2015 18:28)

приемлемые цены, удобный сайт

безразличие и хамство, грубоватый некомпетентный персонал, по факту нет гарантии

Доставка постоянно переносится, при этом не отзваниваются и не предупреждают.Политика сервисного центра - просто послать клиента куда подальше с проблемами, даже если товар только что купили, тупо берут в ремонт на долгий срок.Впаривают клиентам всякие страховые полюса, для того, что бы избежать проблем с сервисным центром и возможности быстро обменять товар.

Купил по безналу смартфон PHILIPS S396, вечером того же дня принёс в офис. Оказалось, что не ловит сотовую сеть, при этом в списке сетей она присутствует, но подключится к ней невозможно. С другими устройствами таких проблем естественно нет. На следующие день с утра отнёс сервисный центр Ситилинка. Менять отказались, сославшись на то, что юрлицо не защищено "Законом о защите прав потребителей". Приняли на ремонт со сроком до 90 дней. Вот такая вот политика сервисного центра.

Продают не новый товар.

Alenatzai1 (25 августа 2015 15:26)

грубоватый некомпетентный персонал

Покупала в Ситилинке подарки на 8 марка своим работницам.

Одна захотела фен, другая утюжок для волос.

Выбрала на сайте эти товары, заказала, распечатала чек и отправилась в магазин. Оплатила.

На пункте выдачи взяла две коробки, они были слегка помятые, открыла, все в коробках лежит в беспорядке, но мне тогда и в голову не пришло, что они выдают снова, возвращенный товар.

Но тем не менее это так.

Впечатление от подарка , конечно , немного смазалось из за этого.

Хорошо, что еще вся техника работает.

Теперь я в Ситилинке не покупаю, еще и по причине того, что на выдачи стоят очень уж нелюбезные парни.

Покупаю все технику только в Юлмарте, и теперь всегда требую выдать мне товар в заводской упаковке. Несколько раз мне меняли.

Ситилинк отказывается выполнять гарантийные обязательства

mnage (19 апреля 2015 02:15)

Попользовалась раз 8-10. Две последних уборки обратила внимание, что пылесборник (прозрачный) практически пустой. Открыла: оказалось, что весь мусор собрался в цикличесокй сисмтеме, на катушку этой системы намотались волосы и все пыль осела там, не попав в пылесборник. Что это? Брак конкретного пылесоса или непродуманная кострукция?Прочистила циклическую систему. Включила пылесос: пронзительно свистит.В гарантийном отделе мне отказали с формулировкой: "Аппарат забит строительной пылью".Это просто возмутительно, никакого ремонта в кв. не было.В Ситилинк продали брак и не хотят выполнять гарантийные обязательства.Что это за пылесос на 8-10 раз и деньги на ветер? Сегодня написала претензию, жду рассмотрения

ужасно

ЕкатеринаКарташова (31 января 2015 18:13)

кидалово

В середине декабря прошлого года мы с мужем заказали в ситилинке холодильник с доставкой. Обещали доставить через неделю. Затем позвонили и сказали, что привезут на следующей неделе. А на следующей неделе сказали, что привезут в начале января. А в январе оказалось, что наш заказ анулирован... Вот смотрю я сейчас на холодильники и понимаю, что они подоражали на 50 - 70%. А нам даже ситилинк не позвонил и не извинился. Хотя муж является VIP клиентом. Вот такая грустная история.

Покупаешь кота в мешке, обмен или возврат денег проблематичен

gullyfoyl (4 декабря 2014 16:26)

приемлемые цены, удобный сайт

безразличие и хамство, грубоватый некомпетентный персонал, кидалово, по факту нет гарантии

Заказ Z0033363, что-бы не быть голословным. Купил планшет "после ремонта", со скидкой.

Сотрудник выдачи, пообещал, что с возвратом в течении 7 дней проблем не будет.

Очень скоро выяснилось, что причина ремонта никуда не делась, он как перезагружался так и перезагружается.

Сотрудник гарантийного отдела с лупой и тряпкой долго досматривал сей девайс после чего взял его на экспертизу. Если эту самую экспертизу будет проводить тот-же горе мастер что и ремонтировал его, боюсь возврата денег я смогу добиться только через суд.

Итог: ложь и надувательство, могу посоветовать этот магазин только мазохистам или своему врагу, как только у меня он появится))

Полное надувательство

Аня Вершинина (18 ноября 2014 13:29)

безразличие и хамство, грубоватый некомпетентный персонал, кидалово, по факту нет гарантии

Купленный мною 19.09.13 телевизор LG 47LM960V за 49990руб. оказался "убитым" (вмятина на задней крышке и разбитая матрица), магазин его обратно не принял, т.к. этот же телевизор с этим же серийным номером уже был продан 15.06.13 другому покупателю. Т.е. мне подсунули сломанный чужой телевизор. Я подала в суд 14.11.2013 на ООО"Элимер" (так на самом деле называется контора, работающая под названием Ситилинк) И вот наконец- то мое дело разрешилось!!! Я выиграла суд, который к слову длился больше года, мне вернули стоимость телевизора, 5000руб. моральный ущерб и проценты, которые набежали за год (в сумме 83000руб). Хочу предупредить потенциальных покупателей этой конторы лишний раз подумать нужны ли вам такие проблемы после покупки товара. Для меня 50 тыс. деньги не глобальные, но я человек принципиальный и в дураках не привыкла оставаться. А тем, кто попал в аналогичную ситуацию советую не "прощать" таких недобросовестных продавцов, идти до конца и отставать свои интересы.

Цены стали больше чем в Кее и Мире.

QTIX (15 июля 2014 19:42)

Года3-4 назад там цены были действительно низкие и можно было ехать в другой конец города чтобы купить технику на 20-30 процентов ниже. Но сейчас, я,лучше дойду до кея и куплю там и даже будет дешевле. А многие как шли в сити и улмарт, так и прут не глядя на цену, думают наверное что ниже цены как и всегда. Жадность постигла ситилинк и это печально.

Перестал радовать низкими ценами.

Клава Батарейкина (26 мая 2014 16:19)

большой выбор, быстрота выполнения заказа

дорого, не хватает описания некоторых товаров

Ситилинк пошел по стандартному пути развития для подобных сетей, увы…

Сначала покупателя приучают к тому, что в данном магазине самые приемлемые цены. И когда «прикормленный» покупатель, начинает активно отовариваться только в этом магазине, привыкший уже на уровне «подкорки» к низким ценам да еще и дополнительно простимулированный бонусной программой, цены повышают. И повышают весьма прилично.

Видимо, расчет идет на тех покупателей, кто не привык перед покупкой пользоваться Яндекс Маркетом и сравнивать цены на одну и ту же модель техники в разных магазинах.

А зачем себя так утруждать?

Ах какая была красивая реклама, когда Ситилинк только открывался… «Мы приносим свои извинения конкурентам…» и т. д. Изначально так и было. Ситлтлинк действительно предлагал самые выгодные цены.

До сих пор данная сеть позиционирует себя как дискаунтер, что подразумевает торговлю по ценам, приближенным к оптовым.

Увы и ах. Ситилинк перестал быть доступным магазином.

Процесс повышения цен я стала замечать давно. Но он (процесс) был постепенным.

Вчера я окончательно убедилась в том, что совершать покупки в Ситилинке не во всех случаях выгодно.

Приведу конкретный пример.

Я выбирала кондиционер. Зашла на Яндекс Маркет. Выбрала конкретную модель и стала сравнивать цены.

1. «Выгодное» ценовое предложение от Ситилинк находится на 19 (!!!) месте…

Что бы Вы понимали о какой именно разнице в цене идет речь, приведу конкретные цифры: Ситилинк продает данный кондиционер за 38 690 р, а конкуренты (на Яндекс Маркете доступен фильтр по цене) за 25 989 р. Таким образом, разница в цене (на одну и ту же модель!!!) составляет 12 701 р. Это цена только за кондиционер, без учета стоимости доставки. См. скриншот.

2. Я выбирала между двумя моделями кондиционера. Внешне они абсолютно идентичны. Различаются лишь по некоторым техническим характеристикам. Итак, речь идет о моделях LG A09AW1 и LG A12AW1 (для удобства далее я буду указывать только цифры, без букв). Первая модель (№ 09) менее мощная по своим характеристикам. И, что совершенно логично, везде стоит дешевле, чем вторая модель (№ 12). Но! В Ситилинке все совершенно наоборот! «Дешевая» модель (№ 09) стоит дороже, чем более мощная модель № 12 на 7 660 р.

3. Изначально планировала купить модель №12.

В Ситилинке проводится акция и предлагается сразу оплатить установку кондиционера. Надо отдать должное, стоимость установки весьма гуманна.

Но! Необходимо самостоятельно выбрать один из двух вариантов «установок» (вариант напрямую зависит от мощности кондиционера). На сайте Ситилинк описание (технические характеристики) данного кондиционера вообще отсутствуют. Браво! То есть, покупатель должен сам на других сайтах искать эти данные. Вместо описания товара дана ссылка на официальный сайт производителя. Еще раз браво!

4. Я решила позвонить в Ситилинк и задать интересующие меня вопросы. Консультант подтвердил мои опасения. Выбранная модель (по своей мощности) не подходит ни под один вариант установки! То есть, акция есть, а воспользоваться ей невозможно. Замечательно! Зачем тогда данный товар включать в акцию?

См. скриншот № 2.

Как видно на скриншоте, варианты установки такие:

1 вариант для кондиционеров с характеристиками: охлаждение 1,5-2,9 кВт; обогрев 1,8-3,0 кВт

2 вариант для кондиционеров с характеристиками: охлаждение 3,0-3,5 кВт; обогрев 3,2-3,75 кВт

У модели, которую я изначально выбрала, характеристики охлаждение 3,5 кВт; обогрев 4,2 кВт.

Мне было предложено самостоятельно дозваниваться в сервис-центр и уточнять стоимость установки данного кондиционера.

Либо можно было бы выбрать модель № 9. Она по своим характеристикам подходит под условия акции. Да вот только стоит в Ситилинке неприлично дорого…

В общем, проанализировав все ценовые предложения, покупку я совершила в другом магазине, сэкономив при этом, приличную сумму денег.

Выбор остановила на модели попроще (№ 9).

В другом магазине, с учетом доставки и установки, общая стоимость заказа составила 35 228 р.

В Ситилинк, с учетом доставки и установки, данный заказ стоил бы 47 490 р.

Итого, разница составила 12 262 р.

Ни клубная цена, ни накопленные бонусы не приблизили бы итоговую стоимость заказа к конкурентам.

Вывод напрашивается сам собой. Не ленитесь сравнивать цены в разных магазинах и не доверяйте пустым обещаниям низких цен.

Всем приятных и удачных покупок.

проблемы с возвратом брака

victorBu (9 декабря 2013 21:00)

К сожалению. не могу разделить этузиазма предыдущих коментаторов.

Моя ситуация такова:

08.12.2013. продали поломаный блендер (реально поломаный - напополам, цена 2500р.).

Т.к. были в магазине с маленьким ребенком, а процесс заказа и выноса - весьма небыстрый, ребёнок устал .... и соответственно не стали вскрывать упаковку на месте - за что и поплатились ...

конечно же, в замене или возврате денег в магазине - отказали

по обращению через фому обратной связи - отказали

Обиделся я сильно и начал писать отзывы.

-------------------------------------------------------------------

Неожиданно приятное продолжение истории:

Через два дня после покупки и первичных отказов, мне позвонили из отдела продаж ситилинка, и сказали что моя проблема - решаема, и я-таки могу либо забрать деньги, либо мне могут подобрать другую модель ...

Так же попросили убрать негативный отзыв (правда, не уточнили откуда именно ..., я же не только тут в творчестве тренировался

Но, я решил не убирать его, а честно описать полностью развитие событий.

Так вот, я стало быть выбрал деньги, и в этот же день съездил в магазин, написал заявление (кстати, работники гарантийной службы были предупреждены по внутренней почте о моём визите) и мне вернули всё что я заплатил.

В целом, лично для меня, история закончилась - не плохо (времени только много потеряно).

IMHO, если магазин научится оперативно решать проблемы клиентов купивших некачественный товар - он будет весьма не плох.

На этом - всё.