Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Салоны оптики Линзмастер, Москва

Салоны оптики Линзмастер, Москва

1.4

Мнений: 25

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Введение в заблуждение консультантами магазина

Tittas (6 марта 2017 14:35)

врач-офтальмолог

маленький выбор, неоправданно дорого, непонятное ценообразование, обман с акциями

Провожу целый день за компьютером, очень устают глаза, к тому же начала чувствовать возрастное ухудшение зрения.

Поэтому решила приобрести компьютерные очки и провести диагностику зрения.

В салон Линзмастер в Меге Теплый стан попала случайно, поскольку почему-то решила, что там располагается салон Очкарик, где я точно знаю, диагностика при покупке очков бесплатна.

Ну ладно, Линзмастер так Линзмастер

Была с подругой, которая тоже решила проверить зрение, и вот, стоя втроём с консультантом, я говорю подруге- но ведь наверное это бесплатно только при покупке очков. На что консультант отвечает- а у нас СЕГОДНЯ вся диагностика бесплатная.

Ну, думаю, здорово, уж при покупке-то очков это стопроцентно бесплатно.

Проверила зрение, врач предложила мультифокальные линзы, я согласилась.

Я подписала заказ- нечто разноцветное, совершенно неудобоваримый для понимания перечень заказанных мною услуг, и спросила у консультанта, какова же все-таки будет стоимость?

На что она мне ответила- тут на оправу скидка, давайте лучше при оплате на кассе вам все верно рассчитают.

На кассе пробили 14 с чем-то тыс. вместо 20 тыс.без скидки, прикрепили чек, свернув его пополам- в общем, моя ошибка, что я его не развернула и не просмотрела, так, как отвлеклась на радостное известие, что так же вот вам купон на следующую покупку аж на 4,5 тыс

Решив не откладывать в долгий ящик эту следующую покупку (срок действия купона ограничен- 30 дней) решила заменить очки маме, сделав это в уже ближайшему к дому салоне.

Говорю консультантам этого другого салона- диагностика же у вас бесплатно?

Они делают круглые глаза, и говорят, что бесплатной у них не бывает.

Говорю- как же так? И рассказываю историю про свою вчерашнюю покупку в салоне Мега Теплый стан.

Они пожимают плечами, спрашивают- и что, в стоимость вам услугу не включили? Я гордо говорю НЕТ, и тут же думаю- а может и включили? Ну как же, говорят они- вы бы в чеке увидели.

Разворачиваю завёрнутый чек- действительно, в стоимость заказа диагностика включена ( 950 руб, на минуточку), плюс какие то неведомые мне полировки нижнего края линз - я не знаю, что это такое, мне не разъясняли).

Я, в принципе, не оспариваю весь этот прайс, но это лживое и теперь уже недоказуемое словесное заявление консультанта про "сегодняшнюю бесплатную диагностику" меня убило,. Зачем?

Подруге, кстати, как потом выяснилось, сказали (пока я была у врача) что для того, чтобы ей сделать диагностику (очки она пока не собиралась покупать) нужно взять некий флаер у центрального входа в Мегу.

Почему мне это не сказали в таком случае, а просто ввели в заблуждение недостоверной информацией?

И апофеозом стало то, что в недрах сайта Линзмастера написано, что вторая диагностика в подарок- то есть, подруге ее точно могли бесплатно сделать!

Так к чему же городился весь этот огород? Насколько я понимаю, все эти акции устраиваются для привлечения клиентов, а здесь, по-моему, их только отпугивают.

Не ходите в этот салон не подготовленными- вначале проштудируйте содержимое их сайта!

Терпеть не могу, когда так делают, сразу отношение к компании падает ниже плинтуса

Про ценообразование даже не хочу говорить- то, что расставлено на стендах с прайсами " все за 5299, включая базовую линзу оправу и покрытие, имеет мало отношения к реальности, так, как к этому придётся прибавить работу (советую заранее посмотреть условие предоставления этой цены на сайте, чтобы не было неожиданностей). а если у вас плохое зрение. то линза у вас будет толщиной с дом, а за облегченную придётся доплатить и т. п.

в общем, разочарована, несмотря на все их купоны на купоны

Хорошие салоны оптики, но цены завышены до невозможности

Sorvigolova_a (29 июля 2016 23:19)

Хотелось бы написать отзыв о сети салонов оптики Линзмастер. Многие видели красивую рекламу о том, что в подарок дают вторые очки и чуть ли не третьи задаром. Но на самом деле это всего лишь красивое заманивание клиента. Придя в один из салонов я сразу же решила уточнить информацию про эту акцию, сначала консультанты подтвердили, что так и есть и они действительно дают в подарок вторую пару, но узнав, что у меня зрение -8 они сразу же сказали, что к сожалению акция действует для тех у кого зрение только на самой ранней стадии ухудшения.

Стоимость линз (БЕЗ оправы) мне подсчитали 15000 рублей...сказать, что я была в шоке - значит ничего не сказать) а учитывая то, что зрение до сих пор падает на пол-одну диолтрии с такими ценами я довольно быстро разорюсь.

Несколько лет назад меня устраивали цены в салоне и без акций, так как минус у меня был маленький, но сейчас сервис и качественное обслуживание есть в других более бюджетных салонах. Поэтому моя рекомендация - не стоит переплачивать деньги когда можно найти то же самое качество, но дешевле!

Ужасно

marfa62 (23 июля 2016 23:10)

бескультурный циничный хамский персонал, маленький выбор, неоправданно дорого, непонятное ценообразо

По старой памяти решила проверить зрение и заказать новые очки для чтения в Линзмастер. Много лет не жила в России- работала в Европе и вернуласть только недавно. Помнила , что лет 10 назад там было очень неплохо, но за это время, конечно, все превратилось в ночной кошмар... Самый ближайший оказался Линзмастер на Никольской 21.

Сначала у меня отобрали мои очки для дальнего видения, с прогрессивными линзами , которые я делала в Европе 2 года назад... Вертели их, крутили, как мартышка в басне, сказали, что таких линз не видели раньше и ничего не знают... Еле отняла их обратно... Потом якобы офтальмолог тестировала зрение при дико ярком свете множества ламп в своем кабинете, что как я потом узнала, грубое нарушение... Каюсь- была в замоте и вовремя не погуглила отзывы-и попалась.. Потом началось разводилово на бабки: сначала предложили линзы с прогрессивными стеклами за 36тыс! Пришлось драться и торговаться как на базаре! Еле снизила все до 6 тыс за 2 линзы!! Хамили все время, орали и суетились, приговаривая, что у них сегодняшнего дня повышение цен и они устали , т. к. с утра меняли ценникм!

Затем началась эпопея с оправой, явно только что приехавшая из Тьмутаракани менеджерша, стала тыкать мне в мои старые очки с оправой от хорошего брэнда и говорить , что если у меня такой брэнд, то я обязана купить у них оправу за 17 тыс! Еле уговорила продать мне обычную оправу за 2 тысячи- самое дешевое, что у них было... Потом началась эпопея, что линзы по размеру не подходят... Начался скандал между тетками- одна обвинила другую, что все подходит, просто одна из них скрывает нужную мне оправу... Хотела вообще плюнуть и уйти, но тут они все спохватились и стали уговаривать , что сбросят цену и отдадут все на следующий день...

Через пару дней попала к настоящему офтальмологу изза конюъктивита и проверила зрение еще раз- он сравнил с рецептом Линзмастера и охнул- все несоответствовало с поправкой " плюс минус два слона"... Но делать нечего- представила как буду объяснятсяя с этими хамами и просто забрала свои очки... Линзы маленькие, расстояние между глазами явно слишком короткое, видно средне... Вот такие пироги... Какая - то банда неумех и грабителей с молдавского рынка... Ни ногой никому не рекомендую!!

Отсутствие сервиса, цены выше среднего

Kiseli (5 июля 2016 20:50)

01.07.2016 с мужем были в Линзмастере в Мега Химки, хотели приобрести в подарок сертификат. Расплачивались картой. Деньги с карты списали, пришло смс о списании, по их терминалу "вылез" чек с отказом. Подождали минут 10-15, автоматический возврат (как бывает в таких ситуациях) не произошёл. Начали звонить в банк, в банке сообщили, что средства с нашего счёта ушли и заблокированы на сайте компании, попросили написать от линзмастера письмо, о том, что на деньги эти не они претендуют, и, соответственно, отправить в банк. Далее было длительное ожидание... Все сотрудники, вдруг резко разбежались, хотя нас они так и не обслужили, мы стояли у кассы, они обслуживали других клиентов. Наконец-то к нам подошла заведующая магазином, выслушала нашу ситуацию, подошёл новый клиент и, и она, не обращая внимания на нас, переключилась на него. С горем пополам мы договорились о том, что они напишут письмо в банк и позвонят нам в понедельник, 04.07.2016. Вечером в понедельник она нам позвонила, и снова начала уточнять, что написать в письме для банка (хотя ей чётко передали слова банка, неоднократно, ещё в пятницу, она делала вид, что записывает). А сегодня поступил звонок, и нам сообщила все та же заведующая, что писать они ничего не будут, разбирайтесь сами.

Вот и судите, стоит ли ходить к таким мошенникам. Отвратительный сервис, возможно, и не самые большие деньги (5 тысяч рублей), но мы потеряли. Хотелось бы, чтобы руководство фирмы все-таки прочитало отзыв, и как-то повлияло на химкинский Линзмастер.

П.с. Были у них зимой 2015, пришли за 45 минут до окончания работы, с нами отказались заниматься, со словами: мы закрываемся...

Больше не ногой туда!!

Caramba_86 (31 октября 2015 00:11)

врач-офтальмолог

наглые отговорки в ответ на претензии, не всегда бывает мастер, неоправданно дорого, отказываются вы

Я проверяла зрение и заказала медицинские очки в салоне Линзмастер (ул.Маросейка 10\1).Через 2 дня мне позвонили из салона и сообщили, что выбранные мной линзы (у меня астигматизм) невозможно установить в выбранную мной оправу (оправа Diesel) и я должна приехать снова в салон для выбора другой оправы или возврата денег. Причем, о возможности такого варианта(линзы не подошли к оправе)я не была предупреждена продавцом-консультантом!! Я приехала в салон на Маросейке,попросила вернуть деньги.Заполнив кипу бланков (приходилось переписывать из -за того ,что сотрудники не дали наглядный образец заполнения,не предупредили что нужно указать сумму прописью) деньги мне вернули,за исключением 700 рублей за проверку зрения.По скольку ,услуга мне была оказана,я попросила предоставить мне на руки результаты проверки зрения (рецепт,либо просто данные проверки),на что мне ответили, что в салонах Линзмастер не выписывают рецепты.Однако,на сайте Линзмастера указано,что при проверке зрения выдается на руки рецепт.После демонстрации продавцу салона этой записи на сайте,продавец снова отказала мне в выдаче рецепта,говоря,что у них кончились рецептурные бланки. Также в дальнейшем сославшись на то ,что у них есть внутреннее распоряжение не отдавать на руки эти данные,но показать распоряжение мне не смогла,ссылаясь на то что оно устное ,а не письменное.В моем присутствии пришла в салон проверять зрение(без заказа очков) другая девушка.Глядя на это, я спросила уйдет ли та девушка также как и я с пустыми руками без рецепта,заплатив 700 рублей,на что продавец мне ответила ,что девушка клиент их салона.А я в свою очередь ,при наличии претензий должна ехать в главный офис.Также продавец сказала,что если даже выдаст рецепт,то нет гарантии ,что в другом месте по этим данным я смогу заказать очки.Позвонив в другой салон по телефону ,я поинтересовалась можно ли ли проверить зрение и получить на руки рецепт,не заказывая очки в салоне,на что получила положительный ответ.Так что же получается!!!Я ,заплатив в салоне 700 рублей ,не являюсь в итоге клиентом салона????И почему ,заплатив деньги за услугу, мне на руки отказались отдавать окончательный результат (рецепт)!!!??Получается я заплатила деньги за воздух!!!!!!А то ,что в салоне не оказалось бланков рецепта-это уже недочет данного салона.Также если верить словам продавца данные измерений можно подставить под сомнения,раз в другой салон я с ними обратиться не могу! (Хотя,врач,проводившая проверку зрения квалифицированный работник и к ней у меня претензий нет)

Никому не порекомендую заходить в данный салон и сама не пойду больше!!

обман

Sevtic@yandex.ru (1 октября 2015 14:16)

Сын носит линзы. Покупала в линзмастере - потому что -1. скидки давали на каждую 3 упаковку ; 2. 11 упаковка в подарок. выдали карточку покупателя - на которой 10 окошек, в них ставили печати, при покупке. Соответственно , когда все окошки пропечатаются- тебе дадут 11 бесплатно! При этом в интернете можно заказать эти линзы ,чуть ли ,не в два раза дешевле. Сначала- отменили скидку . Я поинтересовалась, как так то?!!!- сегодня скидка , завтра 11 упаковку в подарок не дадите! Меня уверили , что такого не произойдёт. И вот- вуаля - пришла заказывать , как раз у меня получалась 11 упаковка , а мне говорят- Вы в пролёте - отменили мы акцию!!! Блин!! Это верх обмана!!! Отменили , ну и ладно, но отменяйте для новых покупателей!! Но тем , кто уже участвовал , кому печати ставили- выдайте! Ан, нет! Разговор короткий - отменили и все тут! Капец!!! Не верьте этим акциям и подаркам!! Вас обманут!!! Желаю этой сети побыстрей закрыться , чтоб не обманывать больше людей!!!!! Есть другие салоны оптики , которые с уважением относятся к своим клиентам !!

Развод

Bosya24 (26 сентября 2015 01:52)

Зашла проверить зрение, в итоге купила очки за 9000, сказали надо ждать заказа 3-5 дней, через неделю сама позвонила на что девушка сказала я вам много раз звонила, вы не ответили, хотя я четко просматриваю пропущенные и перезваниваю, в итоге выдали очки в пакетике, можно же хотя бы какой нибудь футляр приложить и салфетку, очки оказались большими, на что продавец сказала мастера нет и неизвестно когда будет, я пошла домой с огромным осадком в душе, развели как ребенка

Мошенничество и хамство в Линзмастере ТЦ БУМ

Елена Славина (22 сентября 2015 19:12)

бескультурный циничный хамский персонал, наглые отговорки в ответ на претензии, наплевательское отно

Я являлась клиентом Линзмастера с 2003 года, всегда окупала линзы и очки только там. Но после последнего похода в салон, я туда больше не ногой.

31 августа, я как обычно, пришла за линзами в ТЦ БУМ. Я использую Air Optix Night & Day, - 2,75. На кассе консультант заявила, что их нет и предложила выбрать другие. я очень ревностно отношусь к зрению и по началу отказывалась. На что девушка сказала, что я могу пройти бесплатную консультацию у офтальмолога и выбрать другие, лучше чем у меня. Я согласилась, прошла осмотр и офтальмолог посоветовала мне линзы IWEAR. (Видимо только эти там и впаривают.) Но при этом не сказала какие именно IWEAR.

На кассе девушка мне пробила линзы, и еще с барского плеча сделала мне скидку 30 процентов и вместо 2500, я заплатила 1800. Я как довольная лохушка пошла домой, думая, ах как мне повезло. Но не тут то было.

Придя домой я решила почитать про эти линзы. По факту положительных отзывов про IWEAR я не нашла. И тут я увидела, что мои линзы, которые у меня в руке IWEAR DR Supreme + стоят 1390 руб!

Я подумала, что это какая-то ошибка, взяла чек и тут моему удивлению не было предела, ведь в чеке у меня стоят линзы IWEAR XR Supreme, которые как раз и стоят 2590!!!! Это совсем другие линзы.

Я вернулась в БУМ и что вы думаете, мне сказали, что я наверное взяла не свой чек!!!! То есть сама виновата. Но так как я платила на карте, на чеке есть мое имя и фамилия. Выяснилось что тех линз IWEAR XR SUPREME+ у них просто нет и они подсунули мне другие хуже качеством и дешевле. При этом никаких извинений я не услышала и мне еще сказали, что я сама виновата.

Деньги вернули, но больше в этот так называемый салон я не ногой, и никому не рекомендую. Все таки это зрение, это глаза и так обманывать - это просто отвратительно. Проверяйте все на кассе и не позволяйте себя лошить

Компания разводит на деньги.

Elena217 (22 марта 2015 23:45)

неоправданно дорого, непонятное ценообразование, сомнительное качество

Отвратительная компания. Разводит на деньги. Покупала очки в магазине в Санкт -Петербурге. Сначала врач старательно рекомендует очень дорогие линзы для очков, потом сумма заказы оказывается случайно на 2000-00 больше, чем если сложить оправу, линзы и работу. А потом не никаких документов на очковые линзы. Что в итоге поставили не понятно. Скидка на оправы, коллекция 2012 года, я покупала в 2015

Хамское отношение и среднее качество

Dobraya_Olga (25 ноября 2014 19:25)

врач-офтальмолог

бескультурный циничный хамский персонал, наглые отговорки в ответ на претензии, наплевательское отно

Делюсь опытом о посещении салона Линзмастер в ТЦ Трамплин 08/11/2014 по партнерской акции компании Филипс. Внечатления крайне негативные, сотрудники салона вообще не знают, что такое клиентоориентированность. Такое впечатление, что их набрали с улицы по объявлению и компания совсем не ценит свой имидж! В течение длительного времени молодая сотрудница салона в хамской форме и с явным пренебрежением отказывалась принять флаер у пожилого человека с палочкой, аргументируя свой отказ тем, что она не слышала о такой акции и он не действителен. При этом пожилому человеку не было предложено даже сесть, чтобы подождать!!! Узнав, что клиент собирается брать не самые дешевые очки, сотрудница с видом великого одолжения сделала несколько звонков руководству или в другие салоны, где ей подтвердили скидку по флаеру. Далее не принеся никаких извинений в той же снисходительно хамской манере продолжила общение с клиентом и оформление. Качество изделия (очки) самое обычное, что не делает Линзмастер лидером в области изготовления очков.

Мой вывод, что сервис, оказываемый данной организацией, не соответствует ценам и идти туда однозначно не стоит. Качество не ах какое, а отношение сотрудников в салонах просто вызывает отвращение. Они не скрывают своей незаинтересованностии в клиентах и стараются развести на более дорогие модели вне зависимости от потребности клиентов.

Уважение в данном салоне вызвал только врач-офтальмолог, который честно и качественно делает свою работу.

Обман, завышенные цены и нулевой сервис

Clawdeen3 (26 сентября 2014 21:21)

бескультурный циничный хамский персонал, дорого, наглые отговорки в ответ на претензии, наплевательс

Сегодня заказали очки ребенку в линзмастер. Выбирали оправы на стендах, где было указано что цена 4999 - это все включено. И что вы думаете? Конечно же выяснилось, что якобы это включены самые дешевые линзы "которые у нас только бабушки побюджетнее покупают", "очень глаза с такими устают" и т.д. в итоге развели нас на 10 тыс за очки. "ну вы же не хотите чтобы у вашего ребенка глаза быстро уставали" - и какой родитель ответит что хочет?? в общем ощущение такое, что на рынке побывали и нас обули. очки покупали без предварительного исследования этого вопроса, сразу от врача поехали за оправой. Не ведитесь на линзмастер! как мы так повелись вообще не понятно. давно известно - что много рекламируют - без рекламы вообще продаваться не будет. Да, и очки не делают за час как написано на сайте - через несколько дней к нам приезжайте! вот так. сервис = 0, цены завышены очевидно, качество пока оценить не успели - надеюсь глаза не испортим...

Вторые очки в подарок? Да неужели?)))

Liska klobasa (15 сентября 2014 06:02)

не всегда бывает мастер, неоправданно дорого, непонятное ценообразование, обман с акциями, сомнитель

Заказывала очки в салоне ТЦ "МЕГА-Химки". Много оправ перемерила, выбрала какие-то дизайнерские за 3500 тыр (я бы и дешевле взяла, муж настоял, дескать, на зрении экономить не надо, они ж не одноразовые да и к тому же из всего ассортимента больше всего мне идут). Ну да ладно, раз живём. Думала, хоть будут у меня очки со всеми замерами и прочей радостью. К тому же, вторые в подарок (рекламу-то все помнят?). Повели меня значит к столику, сделали замер морды и всех расстояний (кстати, само зрение не проверили - офтальмолога не было. Благо недавно я его планово проверяла, поэтому возмущаться не стала). И тут говорят человеческим голосом: "Мы вам предлагаем поставить облегченные линзы, супертонкие, они не дают визуального эффекта уменьшения глаз" (у кого минусовое зрение, линза глаз уменьшает, а на плюс наоборот - это любой очкарик знает)). Думаю, конечно, хорошо бы такие (мозг, жалко, не включился спросить за счет чего такой эффект волшебный?) Насчитали мне эти линзы на 7000 руб. При том, что обычные у них получились около 2000 р. Мне бы по-хорошему, надо было исследовать рынок оптики перед такой дорогой покупкой, но т.к. зашла случайно и с оказией решила очки приобрести нормальные, то была не готова к такому повороту)). В общем, обработали меня тепленькую, да ещё супруг подзуживал что хорошее не может стоить дешево. Убедили.

Теперь о сроках. Очки за час это всё здорово, но бла-бла-бла, линзы по индивидуальному заказу, стекольщик Кузьмич их лично выдувает в мастерской и всё в таком духе. Приходите через пару дней. Об этом мне сообщили уже после оплаты. Т.к. дело было в воскресенье, а в понедельник мне с работы с юга Москвы в Химки ехать не сильно весело, очки я могла забрать только на след. выходные (а надо сказать, я не фанат каждые выходные ездить в ТЦ). Ну делать нечего, попёрлись, конечно.

О вторых очках в подарок. Вот этой фигни я вообще не поняла. Когда я спросила про вторые очки, мне ответили, что к этой оправе подарок не идёт. А к какой тогда? Мне показали ряд с дикими оправами по 800-1000 рублей. Я говорю - у вас же вон стоит реклама на полвитрины про подарок и никаких дополнительных условий там не прописано? Ответили что мало ли что атм написано, этоже не договор оферты и т.п. Короче, на заборе тоже написано. Удивило, что подарок идёт именно к дешевым оправам, обычно как-то бывает наоборот, чем больше потратишь, тем больше ништяков. Во всей рекламе салон чуть ли не ставку делает на эту акцию, а тут такое....

Самое главное. Когда я получила очки и стала их носить, я поняла что носить их невозможно! Кружится и болит голова, глаза косятся. Причем голова болит именно от оправы - она жмёт как китайский ободок для волос. Не уверена, но возможно изготовлена из какого-то фигового сплава. Думала это дело привычки, но чем дольше ношу, тем сильнее боли. Все время отваливаются винты на оправе. А глаза от волшебных асферических линз при диоптрии -5 уменьшаются точно также, каки в обычных линзах. В общем, за бешеные деньги я получила очки, хуже купленных лет 10 назад в переходе за 250 рублей!!! Их, кстати до сих пор и ношу. И контактные линзы.

К слову сказать, вчера зашли с мужем в обычную оптику на Дмитровке, ему очки с оправой и итальянскими линзами подогнали за 1350 р (500 руб. оправа - сертификат качества даже показали - 600 рублей линзы + 250 рублей работа.) Срок изготовления-неделя. Посмотрим, что получится)

Так что лично я не вижу повода заходить в Линзмастер. Мне не жалко денег на хорошую вещь, но мне неприятно, что за такую сумму меня обманывают с акциями, рассказывают сказки про волшебные линзы и в итоге продают барахло.

Спустя день дополняю: мужу (неожиданно) изготовили очки за один день в обычной оптике. Очки ему очень подошли, всё нравится, до сих пор ищет в чем же подвох за такую цену))

Линзмастер - отвратительное отношение, низкий сервис, завышенные цены...

Мария_K (6 июля 2014 16:37)

бескультурный циничный хамский персонал, дорого, наплевательское отношение, обман с акциями

Завышенная цена. Оправа в линзмастере оказалась по стоимости дороже чем в ЦУМе!!!!!!!! Когда пришла забирать очки с только что вставленными линзами для работы на компьютере не посмотрела хорошенько, т.к. проверила перед тем как их отдали в работу, в итоге одна душка от очков оказалась поцарапанной, все это удовольствие обошлось мне в 16 тысяч рублей!!!!!!!!

Стоит отметить, что в наличии у них не представлено ни одних очков для компьютера, которые Вы могли бы померить и понять, что работать в них будет удобно...

Отвратительное отношение персонала, отсутствие компетентности и доброжелательности.

Магазин пестрит вывесками линзы входят в стоимость очков - не надейтесь, все далеко не так!!!

обман, осторожно

nolina (28 апреля 2014 17:40)

наглые отговорки в ответ на претензии, обман с акциями

заказанные в Линзмастере очки "приказали долго жить" через три месяца после правильного и бережного ношения. Когда я обратилась в их контору с просьбой произвести ремонт по гарантийному талону, мне предложили заплатить за него из своего кармана. Оказывается у них есть правила по которому они платят часть денег. С этим правилом , естественно, они "знакомят " ни до , а после. Не повторяйте моих ошибок, делайте выводы соответствующие.

Линзмастер обманывает людей!

Родион Олегов (13 апреля 2014 20:50)

дорого, наплевательское отношение, обман с акциями, смс-спам

Линзмастер обманывает людей!

Всем здравствуйте! Раньше я был активным клиентом данной компании и своими деньгами способствовал их росту и развитию. Переплачивая за очки (в сравнении например с такими же, но сделанными во Вьетнаме) В 10! РАЗ!

НА днях получил от Линз мастера СМС - дескать приходите 12-13.04.14, у нас бесплатная, без условий проверка зрения. Ну думаю наконец то начали поворачиваться к клиентам ну хотя бы бокомB-)

Меня это не удивило, так как в поликлинике зрение тоже бесплатно проверяют, во Вьетнаме, где я делал очки там даже и не думают за это деньги брать, ну и в других оптиках, это где бесплатно, ну где-то копейки стоит - 100-150 р.

Но то, что Линзмастер пал так низко я не мог предполагать.

Пришёл на Сигнальный там где Ашан теперь, мне сказали, нету такого предложения, бесплатно только при заказе очков. Вот такой обман! Дешёвый и гадкий. Теперь все их смски буду удалять не читая, и к ним больше ни ногой!

Избегайте СМС-спамеров

Spheniscus (11 апреля 2014 16:01)

наглые отговорки в ответ на претензии, наплевательское отношение, смс-спам

Остерегайтесь оставлять Линзмастеру свои контакты — будь то какая бы то ни было анкета в салоне или заказ через интернет.

Шлют СМС-спам о своих рекламных акциях с 2011 года; каких-либо способов отписаться, кроме блэк-листа на телефоне — нет.

За это время неоднократно звонил им и писал, требуя убрать мой номер из их рассылок; всякий раз обещали это сделать — и всякий раз при этом лгали.

Цены при этом у них, скажем мягко, даже не средние по рынку.

Избегайте.

Продавцы разводят на бабки

Покупатель-oe (29 марта 2014 21:58)

врач-офтальмолог

дорого

Сегодня, 29.03.2014г, зашла в ЛИНЗМАСТЕР, в Филионе, на стенде висит реклама: "ОЧКИ+ОПРАВА+ИЗГОТОВЛЕНИЕ" 1999 руб, но нигде не видно, что это цена за самые плохие линзы (по словам продавца). При оформлении покупки (после диагностики) выяснилось, что данная цена распространена на САМЫЕ ДЕШЕВЫЕ линзы, которые консультанты даже не предлагают, а сразу предлагают линзы за 2800 руб и за 4 с лишним тыс... Перед этим продавец сказала, что при покупке очков диагностика бесплатно! Мне провели диагностику, но когда я сказала, что не хочу покупать очки с линзами за 2800 руб. и с плохими линзами тоже, и что МОГУ ОПЛАТИТЬ ТОЛЬКО ДИАГНОСТИКУ, продавец сказала: "У НАС ТАК НЕ ДЕЛАЮТ, а диагностику, если Вы НЕ ПОКУПАЕТЕ очки, проводите в других центрах!" Хотя в прейскуранте цен диагностика есть отдельно (500 руб, по-моему), но продавец сказала, что НА ИХ ЛИНЗМАСТЕР (в Филионе) это не распространяется (именно ОПЛАТА ДИАГНОСТИКИ ОТДЕЛЬНО). Вобщем, КУПИЛА я у них очки (из-за диагностики!!!) не за 1999, НАМНОООГО (для меня) ДОРОЖЕ!!!....... ДВА ПЛЮСА: 1) понравилась врач-офтальмолог, всё проверила и объяснила; 2) очки сделали мне за час.

Отказали в обслуживании в Линзмастер в ТЦ Тройка на Красносельской

Serg77 (2 марта 2014 15:41)

наглые отговорки в ответ на претензии, наплевательское отношение

Я пришел вчера в салон Линзмастер в ТЦ Тройка на Красносельской с твердым намерением качественно проверить зрение и получить рецепт на очки, но в обслуживание мне категорически отказали, заявив, что зрение они проверяют только при покупке оправы. Вот такое дремучее отношение к клиентам! Никогда больше не приду в Линзмастер и никому не советую пользоваться услугами этих рвачей!

Неквалифицированный персонал

palmfm (27 февраля 2014 12:31)

В "салоне" на Фили (Филион) предлгают купить линзы без подбора с врачом, другими словами наобум. Спрашиваю точно подойдет? Ответ - ну логично что подойдут, если у вас радиус 8,4, то 8,5 вам подойдут. Спрашиваю а можно подобрать с врчом, посмотреть глаза мои? А что тут смотреть, други (8,6 или 8,7) вам точно не подойдут. девушка при этом разговаривала так, что ее все достали, и хотела побытрее отвязаться. При этом цена пачки в 30 лин (TrueEye) была озвучена -1 600. Откуда такие цены? Когда во всем интернете они около 900 руб.

Сервис со знаком минус

my_majestry (17 февраля 2014 01:29)

Сегодня я пыталась приобрести оправу в трех магазинах Линзмастер, а именно:

1. ТЦ Калужский

2. ТЦ Спектр

3. ТЦ Мега Теплый Стан

Во всех трех я столкнулась с ужасным сервисом, начну по порядку.

В Калужском меня практически обругали, консультант повысила на меня голос, на мой вопрос есть ли такая оправа в черном цвете СЕЙЧАС, тк 3 дня назад она была, мне ответили, что КАК ОНА МОЖЕТ ЗНАТЬ, ведь я не записла штрих-код, она что ж, должна помнить все оправы? На все свои попытки выяснить возможность найти оправу по базе или на сайте я получила отрицательные ответы.

В Теплом стане (спекрт) было лучше - на меня не кричали, но помощь в выборе не оказали, сказали нет такой оправы - все что есть на витрине и куда-то ушли...

В Теплом стане на вопрос можно ли заказать с сайте в их магазин ВОТ ТАКУЮ оправу консультант ответила, что может мне заказать ее поближе к дому? И поспешила уйти, видимо чтобы не работать.

После третьей неудачной попытки я прекратила свои поиски и отправилась в соседний "Очкарик", нашла там оправу и сейчас я счастливый обладатель замечательных очков.

В Линзмастер больше не пойду и вам не рекомендую, клиентов там не любят и прибыль делать не хотят - придешь с желаем потрать лишние 10-15 тысяч, не возьмут и отправят куда подальше

Кассир жульничает, а онлайн-поддержка хамски отвечает на негативный отзыв

Anais (31 августа 2013 00:42)

врач-офтальмолог

наглые отговорки в ответ на претензии, наживаются на чужом плохом зрении, наплевательское отношение,

В линзмастере в ТЦ "Семёновский" кассир без стыда и совести обманула мою родственницу на 100 руб. При заказе очков предложила внести предоплату (сумму не оговаривала!), родственница дала 1000 руб. Ей выдали чек, такой длиннющий с кучей ненужной информации мелким шрифтом, но так как она без очков видит плохо, она сумела там разглядеть только крупным шрифтом надпись ОПЛАЧЕНО 1000 РУБ. А ниже было написано мелко: сдача 100 руб, итого уплачено 900 руб. Но она этого не увидела, более того, сдачи ей никакой не дали, так как при оплате и речи не шло про сумму в 900 руб. Когда она пришла получать товар и доплачивать остаток, выяснилось, что она должна на 100 руб больше - кассир, конечно же, сослалась на чек - вот, тут же всё написано, и никому ничего не докажешь! В общем, родственница прямо в салоне при других покупателях громко высказала всё, что она по этому поводу думает.

Это ещё полбеды. Я отправила отзыв на сайт линзмастера, подробно описав всю эту неприятную ситуацию. Мне пришло письмо, в котором моя претензия названа необоснованной, потому что, цитирую почти дословно: "наша кассовая система компьютеризирована, поэтому предоплатой вносится фиксированная сумма, равная стоимости одной линзы очков, в вашем случае это 900 руб." Факт в том, что в нашем случае стоимость 1 линзы составила бы около 1200. А если система запрашивает вносить фиксированную сумму, почему кассир ничего об этом не говорит? И откуда эти 900 руб выдуманы? Я считаю, что кассир просто обдирает народ, но интернет-поддержка меня вежливо послала... Больше в линзмастер ни ногой.

Линзмастер на Бауманской - хамы!

julia.life.kulik@gmail.com (12 августа 2013 18:44)

бескультурный циничный хамский персонал, дорого

Ответственно заявляю, что в Линзмастере на Бауманской отвратительное обслуживание!!!
К сожалению, это единственный салон оптики у метро Бауманская.
Каждый раз приходя туда меня встречает пустой зал и человека четыре обслуги. Настроение людей в воздухе и волчьи взгляды сверху вниз сразу делают меня маленькой девочкой с 10ю рублями в магазине Prada.
На мои вопросы о наличие товара дамы отвечают резко, отрывисто и с длительными паузами, что усугубляет мое положение непрошеного гостя...
Честно говоря расспрашивать о чем-то кроме цены я в принципе стесняюсь...
Имея образование маркетолога, опыт работы продавцом, рекламистом и социологом думаю не трудно представить, как я ВОЗМУЩЕНА сервисом, при том в магазине с не самыми низкими ценами по рынку...

Линзмастер на Бауманской - ХАМЫ!

Развод

Haze110204 (11 сентября 2012 20:50)

дорого, обман с акциями

Добрый день! Парню подарили сертификат на 3000 руб. в Линзмастер. Нам нужны были очки, самые простые. Приходим на Савеловскую. Проверка зрения - 500 руб. Далее выбираем оправу - самая дешевая 3500, далее за сами астигматические линзы 2000 и, самое интересное - ждать 3 недели!!!! За такие деньги это просто издевательство. Плюнули и пошли в самую обычную оптику по месту жительства. Там очки и проверка зрения обошлись в 2000 руб. Ждали всего 2 дня!!! Потом думаю: "Ладно, закажу в интернет магазине у них себе линзы контактные." Ан нет! Не берут они свои сертификаты!!!! Потом пыталась купить свои линзы опять на Савеловской. Нет в наличии. Только под заказ. Так вот мои линзы, которые я всегда за 800 руб. покупала, стоят там 1790!!! Я в шоке!!!

Развод!

pavel_yanich (6 сентября 2012 03:45)

дорого, маленький выбор, обман с акциями

Впервые столкнулись с этой фирмой пару лет назад, воспользовавшись акцией «при покупке очков вторые в подарок». Просили продавца подобрать очки, уложившись в 3 000, получилось 7 000, в «подарок» дали купон на 2 500, за вторые очки пришлось добавлять еще 3 500. В итоге 10500 (это называется «вторые очки в подарок»). 5 сентября 2012 года зашли купить запасные очки по акции «очки за 999», оправу выбрали за 400 рублей, продавцы пытались развести нас на 4 800, но мы, отбрыкиваясь, все-таки купили за 2500. «Неплохие» акции… Много покупаем в разных магазинах, но такой разводки нигде еще не встречали!

Обдиралово, а не магазин!

Кристэль (31 июля 2012 03:03)

врач-офтальмолог

дорого

Коротко о главном. Я решилась на линзы и отправилась за ними в магазин линзмастер(адрес точный не скажу,где-то а Арбате)
Отношение к клиентам, ворчать не буду,хорошее. Поздоровались,провели осмотр. Побором линз долго мы не занимались, потому что я знала что хочу. Однодневные, тонкие и максимально комфортные. Меня научили ими пользоваться. Сначала надели,я часик погуляла на Арбате,пришла - сняли линзы. Обслуживание достойные,но цены..это зла просто не хватает. Выбраные мной линзы в этом магазине (30 ежедневных линз) стоили около 1700 рублей. Я, студентка, живущая от стипендии к стипендии, просто опупела, но деваться некуда,купила,правда только на один глаз,на второй не хватило (у меня разные минусы на глазах) . Пришла домой,забила в инете,думая сэкономить хотя бы рублей 200, в там мои линзы стоят 900 рублей! То есть накрутка 100 процентов.нехило,товарищи!короче даже рас троилась от такого поимелова.будьте умнее,не ходите в линзмастер