Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Салоны оптики Линзмастер, Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

Салоны оптики Линзмастер, Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

1.7

Мнений: 3

Город: Санкт-Петербург

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Плохой сервис

Altivo (10 апреля 2017 23:17)

Покупала у них оправу и линзы, обошлось в районе 10 тыс. (в основном за линзы). Через 2.5 года на линзах стал облезать защитный слой (протираю очки только специальной салфеткой), носить очки стало невозможно. Т. к. я мало в этом смыслю, пошла в тот же линзмастер (в Питерлэнде), надеясь что мне их подлатают по хваленому "сервис без границ", или платно хоть починят, объяснят что за дефект. Обратилась к даме за стойкой (короткие черные волосы, в возрасте), изложила суть. В ответ она спросила чеки, я говорю потеряны, говорит что без документов не выйдет ничего (зачем тогда в компьютер вносят данные?), под нос себе "не наши скорее всего". Говорит что и гарантию они только на год дают. Ну стою, жду что предложит альтернативу... Все общение сводилось что инфу я из нее сама вытягивала, видно что в вопросе она не разбирается. Кое как выудила из нее надменные ответы, что "зрение надо раз в год проверять", "это защитный слой от царапин.. на полимерных линзах всегда так.." (зачем такая защита, если вместо царапин в итоге радужные разводы?), "надо менять линзы". Когда покупала очки, конечно вежливые были, продать же надо. Ни чего не говорили про то что защитный слой так себя поведет. Развели на эти линзы, дороже, но типо утонченные.. С детства очки ношу, никогда не было таких проблем. Но пишу не о линзах, а о плохом сервисе, пришла решить проблему, а в итоге даже внятной информации не вышло получить, только настроение испортили

Я искренне не понимаю почему там что то покупают

PartizanenSPB (6 мая 2014 19:09)

Я работала в этой компании, и я искренне не понимаю почему там что то покупают. ЦЕНА. Вы знаете из чего она складывается? Покупая очки в чеке отражаются 3 пункта: оправа, правая линза и левая линза. На самом деле к цене еще прибавляется гарантия (500-1200) и персонализация (300-500). Истинные цены за 1 линзу представлены в прейскуранте который стоит возле кассы, и который клиенты не смотрят никогда. Далее производство линз. вам предлагают линзы японской фирмы HOYA. Кстати, на самом сайте компании о HOYA нет ни слова (впрочем как и раздела "отзывы"). Попросите пакетик от линзы, он белый. Разве фирма производитель не будет печатать свой логотип на товаре который производит? Я экспертизу не делала, но все же есть над чем подумать. В других оптиках пакеты цветные, с названием фирмы. Можете сравнить сами. Стоимость контактных линз весьма завышена. В торговых центрах стоят автоматы по продаже линз, многие бояться там покупать из за низкой цены. Это глупо! Качество не меняется. Просто содержание такого автомата гораздо ниже чем содержание магазина, соответственно и цены ниже (себестоимость разная). Это же элементарно. Сами продавцы часто отправляют туда клиентов (если клиенты им понравились). Диагностика зрения. 500 рублей. Без лишних слов, просто требуйте чек. Вообще требуйте чек на все что вы купили. Про акции типа "одни купили, вторые подарили" и "очки за 999" скажу только, что директора отчитывают продавцов за такое продажи. Нам нельзя было продавать очки за 999 руб. Это в значительной степени снижало наши доходы. Основная цель, которую ставят руководители перед продавцами, продать подороже. И последнее, если вы являетесь постоянным клиентом, не думайте, что с вами будут честны.

высасывание денег

AliceIWL (18 мая 2012 19:50)

бонус к очкам

выманивание денег, плохое обслуживание, ужасное качество

Нужны были новые очки, чем скорее, тем лучше. Увидела скидочные акции, решила, что раз уж скидки, то нужно зайти и посмотреть. Может за небольшую цену получится купить приличные очки.

Первое, что не понравилось - реакции продавцов на мои вопросы пришлось ждать довольно долго.

Второе - врач. Т.к. у меня рецепт был очень старый, решила проверить зрение тут же в магазине, врач оказалась какой-то очень странной. Рецепт, правда, выписала, и зрение вроде как даже проверила. Но когда я решила еще узнать, какие линзы она может мне посоветовать, то вразумительного ответа не получила. Когда я ей сказала, что носила линзы месячной замены, она на меня посмотрела круглыми глазами и сказала, что таких вообще не существует. Следовательно, второй минус - не компетентный врач. И это ещё при том, что прием врача у них платный! Не помню, правда, платила я в итоге или нет...

Потом я с рецептом пошла оформлять заказ на очки. Оправа стоила 999р. В акции говорилось, что это вместе со стеклами цена. НО! Продавцы дружно в один голос мне начали говорить, что раз у меня у глаз зрение разное, то цена будет несколько выше. В итоге, они мне насчитали 3 разные цены с тремя разными стеклами: 3500р., 8500р. и 16 000р.(да-да, нулей именно столько). Решила, что раз уж пришла, то надо заказать и заказала самые дешевые. Ждала недели 3. Когда пришла забирать, получила в качестве бонуса жесткий чехол для очков. И это, пожалуй, был единственный плюс.

В итоге могу сказать, что обслуживание отвратительное. Врач не компетентный. Денег они пытаются заработать по максимуму. Больше ни за что в жизни в этом магазине заказывать очки не буду.

К слову, контактные линзы у них тоже не самые дешевые.

Спустя год хочется добавить, что очки, которые мне впихнули за нетакую и маленькую цену, облезли и выглядят теперь так, будто я их покупала не год назад, а лет десять уже прошло... Совершенно отвратительное качество.