Главная » Город » Город - разное » Отзывы THAI - SPA салоны "7 КРАСОК" на Пушкинской, Москва

THAI - SPA салоны "7 КРАСОК" на Пушкинской, Москва

1.7

Мнений: 3

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Как простудиться в Москве

Иван Осадчук (2 ноября 2015 02:54)

"СПА для двоих" моей супруге подарил в день ее рождения мой партнер по бизнесу, зная наше многолетнее увлечение путешествовать по королевству Таиланд... Подарок был для неё, соответственно она сама выбирала в какой из салонов мы поедем. Выбрала 7 красок на Пушкинской, поскольку этот салон располагается не далеко от нас, но главным критерием было наличие удобной парковки (мое пожелание). Проехав половину пути до салона, сообразил, что "удобная парковка" на Страстном бульваре, скорее всего весьма условная вещь. Решил созвониться с администратором и уточнить, где парковать машину... Вежливый женский голос подтвердил мои догадки и объяснил, что парковка находится на другой параллельной улице, во дворе здания, после белой будки и шлагбаума, заезд к парковке возможен только с Козицкого переулка, по согласованию с охранником, а на Козицкий переулок попасть можно только с ул. Большая Дмитровка.... Ввиду сложности маршрута пообещали выслать смс с подробной инструкцией... Пока дождался смс - уже доехал до Страстного бульвара, соответственно, чтобы добраться до парковки пришлось сделать крюк, поскольку движение по Б.Дмитровке одностороннее…Пожелание: администратор должен уточнять на каком виде транспорта приедет клиент, и если это не метро, то должен давать адрес парковки конечным пунктом приезда, а не адрес салона, т.е. ул.Тверская, д.12, стр.8, а не Страстной бульвар, д.4! Это избавит клиентов от чтения смс за рулем, перестроения маршрута, дополнительных созвонов с администратором и опозданий к началу программ.Поднялись в салон. Нас проводили в комнату для массажа. Раздевшись и расположившись на кушетке стали ожидать прихода мастеров, уже через пару минут поняли, что в помещении очень холодно, накинули полотенца на себя сверху, но это не помогло, "запасённое" тепло быстро кончалось. За первые пять минут сеанса не просто замерз, а практически окоченел от холода, что сами понимаете солнечный и теплый Таиланд мне никак не напомнило... Голову не покидала мысль и надежда, что все же согреюсь в процессе сеанса и прохладно в комнате специально, ведь судя по отзывам и рекламе салон с двенадцатилетним стажем должен за это время изучить все тонкости и нюансы своего ремесла... Укрывание частей тела не участвующих в массаже не спасало меня от холода, в результате принимал процедуру с холодными, как лёд ногами... было очень неприятно, никогда еще массаж мне не причинял столько дискомфорта... К середине сеанса понял, что тепла не дождусь, но решил позволить салону 7 красок на Пушкинской, как говорят в Таиланде "сохранить свое лицо"... а зря!!! К концу процедуры: заложило нос, заболело горло, стала тяжелой и заболела голова, хотелось лишь одного - скорее вернуться домой, надеть шерстяные носки и залезть греться под одеяло... На претензии администратору о том, что в помещении было очень холодно, вежливый администратор сказала, что нужно было сообщить об этом мастеру… Как будто мастер сам не чувствовал, что клиент замерзает, когда прикасался, тем более, что мастер практически не разговаривает по-русски, а во время процедуры разговоры не желательны… Те же впечатления-ощущения оказались у моей ненаглядной...Выходной подходит к концу, я согрелся дома, но чувствую, что простудился и завтра рабочий день в связи с приобретенной простудой будет очень тяжелым... Впечатления от посещения 7 красок на Пушкинской только негативные, теперь еще и здоровье восстанавливать. А самое печальное, что завтра своему партнеру я должен буду все это рассказать и расстроить его, что подаренный им массаж не пришелся по душе... Врать и говорить, что подарок удался, не буду, отговорю его дарить подобное другим нашим друзьям и партнерам!

Как хамят в салонах "7 красок" или как избавиться от постоянного клиента одним махом

fiastra (3 февраля 2015 16:50)

дорого, массаж слабоват, хамство на ресепшн

Отвратительный массаж в салоне на Знаменке. Удивительно, как до недавнего времени приличная сеть превратилась в "шарашкину контору". Особа, к которой я попала на так называемый "массаж", не имела ни малейшего понятия о том, что она делала. Тело не чувствует вообще, обращалась с ним как с куском мяса. Прикосновения были вялые и скользкие, хилые, как у умирающего. Ни одну точку на теле она не промассировала. Когда я её попросила массировать посильнее, она навалилась на мои локти и кисти рук всем своим весом, а лопатки мне чуть не сломала. Вставая с кушетки и позже, несколько раз в процессе "массажа", она опиралась на мои ягодицы всей своей пятернёй. Несколько раз обжигала меня травяными мешочками, прижимая их со всей дури, при этом мешочки быстро остывали и, обжигая в самом начале, большую часть времени она совершала ими бессмысленные хаотичные движения: было ощущение, что по тебе елозят мокрой половой тряпкой. В довершение всего, она в конце грубо надавила мне на живот, и даже когда я велела ей перестать, продолжала давить со всей дури.

P.S: диалог с администратором салона на следующий день:

- Мне сообщили о вчерашнем. Спасибо, что нам сказали, на этого мастера уже были жалобы.

- Тогда какого чёрта Вы его до сих пор держите??

- Вопрос не ко мне, а к руководству. Этот "мастер"...

- Это не мастер. Это дворник. Я много лет хожу на массаж и в состоянии отличить хороший массаж от плохого.

- Этот мастер многим нравится. Это просто не Ваш мастер. Если это не Ваш мастер, не надо говорить, что он плохой.

Занавес

Отдельного внимания заслуживают ещё два момента:

1. С августа 2014 года в сети изменились правила использования бонусов: теперь ими можно оплатить лишь 50% стоимости процедуры, а не полную стоимость, как было всегда. Об этом я услышала от администратора салона на Тверской, куда пришла изначально, лишь вчера. Никто не единым словом меня об этом не предупредил за многие месяцы. Записаться удалось лишь в салон на Знаменке с огромным трудом.

2. В так называемой службе "контроля качества" работает совершенно хамская базарная особа. Администраторы салона посоветовали мне позвонить в контроль качества, объяснить ситуацию, что салоны переполнены и попросить, чтобы мои бонусы списали в полном объёме: "они должны будут войти в Ваше положение". Но администраторы жестоко ошиблись: никто не собирался входить в моё положение, мне повторяли заученные фразы, что такие правила и всё тут. В ответ на моё недовольство спросили: "Вы меня в чём-то обвиняете?", на что я резонно заметила: "Да, я обвиняю Ваше руководство в том, что оно не удосужилось проинформировать своего клиента о смене правил, а теперь Вы отказываетесь мне помогать и разговариваете неподобающим тоном". На что барышня спросила: "А Вы со мной нормально разговариваете?''", я опять же резонно ответила: "Да, я считаю, нормально". Понимая, что её попытки уйти от решения вопроса не удаются, мадам решила избрать тактику хамского нападения, заявив, что я пришла слишком поздно: "Вы должны понимать, что сейчас вся Москва списывает бонусы". Я потребовала связать меня с руководством, на что она заявила, что не обладает "такими полномочиями" и телефонные номера только для внутреннего пользования сотрудников: "пишите емэйл". Я говорю: "Прекрасно, Вы заявляете, что я пришла слишком поздно (за 4 дня!), а теперь мне предлагаете ждать, чтобы закончилась акция, пока на моё письмо ответят?" В довершение всего эта особа отказалась мне называть свою фамилию: "Я имею на это полное право, и вообще Вы звоните с мобильного номера - а назовите мне свою фамилию?" На мой ответ, что она не у себя дома, а на работе и обязана представляться клиенту, она просто швырнула трубку.

Удивительно, что эта базарная хамская особа работает в службе контроля качества (!) уже не первый год, по словам руководства, с которым я беседовала позже, описывая ситуацию.

Не тратьте своё время, деньги и нервы в сети 7 красок - халтура за неадекватные деньги (с ноября они взвинтили цены, аргументируя это уникальностью и суперпрофессионализмом (!) массажистов, которых нельзя терять), переполненность салонов и абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Я была их клиентом много лет, но теперь ноги моей в их салонах не будет. Позор и бардак, оставшийся от "былой роскоши".

Посткриптум: наглость сотрудников "7 красок" не ограничивается хамством по отношению к клиентам и наймом необученных "массажистов" - они успешно практикуют старый верный способ формирования положительного имиджа и безупречной репутации: удаление негативных отзывов со своего сайта, а также с групп ВКонтакте и в ФБ, причём со скоростью звука .

До того как удалить отзыв с сайта, одна сотрудница лихо сообщила мне, что администраторами в салонах "постоянно проговариваются" изменения правил пользования бонусными картами, "правила можно увидеть на сайте" и "по поводу Вашей жалобы на мастера проводится служебное расследование". На что я заметила, что первое утверждение не соответствует действительности, клиенты не обязаны лазить на сайт и нужная информация должна быть прописана на стойках ресепшн в салонах, а "расследование" по поводу так называемого "мастера" должно было быть проведено после первой же жалобы. Реакцией на это было не извинение, не реальный ответ - а трусливое "подтирание" отзыва в лучших "совковых: традициях

испортился

Боевой Ангел (20 января 2011 13:55)

на вкус и цвет

дорого, массаж слабоват, хамство на ресепшн

Вчера пытались приобрести подарочный сертификат в этот салон. Масса отрицательных эмоций получено от девушки на ресепшн, полностью игнорировавшей клиента у своей стойки и предпочитавшей отвечать на звонки. Я звонила в филиал на Пушкинской через общий телефон колл-центра, указанный на сайте, трубку поднял мальчик-гей, который общался со мной с большим неудовольствием. Муж, стоявший у стойки в тот момент, подтвердил, что мальчик корчил страшные рожи, отвечая на мои элементарные вопросы по подбору массажа.
В чем же причина такого поведения? Скорее всего, в большом количестве клиентов. Зачем вежливо разговаривать и что-то продавать, когда телефоны надрываются от звонков?
Салоны "7 красок" предлагают недешевые спа-программы по уходу за лицом и телом. Массируют вас настоящие тайки и балийки. Я была в этом салоне дважды, один раз на тайском массаже, другой раз на балинезийском. Надо сказать, массируют они так себе (я в этом разбираюсь). Когда я ездила в Тайланд, там мне рассказали, что культуру массажа к ним привез в 1990 году немецкий врач. Ни о каких старинных традициях речи не идет вообще: например, в тайской культуре запрещено прикасаться к ногам - это нечистая часть тела. Однако ради денег тайцы готовы массировать ступни белым господам.
Тайцы с презрением относятся к белым, считая себя выше их. В сочетании с бешеной завистью к их деньгам получается гремучая смесь. Тайцы очень хорошо владеют своими эмоциями, но тем не менее лица у них по большей части злые. Тайки из салона "7 красок" не исключение. Поэтому второй раз я "поехала на Бали". Балинезийские дамы более улыбчивые и добродушные. Ставили мне на спину горячие камушки
Антураж салона продуманно-восточный, для массажа тебя облекают в хлопковую робу и свободные штаны. После процедуры угощают имбирным чаем. В общем, все, что вокруг массажа - красиво. А вот сам массаж был неуверенным, шатким, разогрева тела почти не происходило... Наверное поэтому у них есть более дорогой "массаж гранд- и топ-мастеров".
Судя по хамству русских менеджеров, клиенты им больше не нужны. Раньше подарочные карты начинались от 5000 рублей, теперь от 10 000. Это чтобы бомжи всякие не ходили, типо меня, а тока уважаемые немцы и англичане. И желательно мужчины. Меня весь тайский массаж не оставляло ощущение, что девушке неудобно и непривычно массировать девушку