Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Дом.ru InterZet

Дом.ru InterZet

1.5

Мнений: 162

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Мошенники, халатные раздолбаи

Никита1991 (13 июля 2013 04:30)

достаточно стабильный!, не нашла

куча!!!, очень навязчивая реклама, сервис

Никогда не разговаривайте с их представителями по телефону.Не сторонник так образаться с людьми, но в данном случае лучше вежливо посылать и вешать трубку. Их "акцизные" авантюры аналогичны вкладу в МММ. Послушал их "звонаря" отключили интернет в середине оплаченного периода.

Горит контракт на проведение веб-конференции на десятки тысяч.

Деньги для активации внесу, но в дальнейшем все возвразать буду через суд.

Разумные люди наложат табу на использование услуг такой компании

НИКОГДА-НИКОГДА-НИКОГДА

достанут любого... устала с ними ругаться.

Мила Майская (22 мая 2013 20:46)

шареман

всеми способами пытаются обмануть, навязчивость

Если рассматривать отдельно - интернет и кабельное, то качество поставки услуг удовлетворяет. В отношении оплаты - есть нарекания: замануха "бесплатными неделями" /обещали 2 недели бесплатно - фигушки/, повышение цен без ведома клиента, непонятки с платежами, смс-угрозы с судом и прочее и прочее.
Но уйти из этой конторы просто невозможно! Первый раз пыталась в декабре 2012 года, в связи с повышением цен. Причем не просто, а почти в 2 раза. Было 444 рубля, стало что-то под 800. Кабельное практически не смотрим, инетом пользуемся. Думаю, перейду в Сумму Телеком или еще куда... Звоню в ДОМ ру, интересуюсь как расторгнуть договор. По телефону нельзя расторгнуть, говорит оператор... ладно. Поехала в офис. Там народу - не протолкнешься. Отстояла очередь, попала к менеджеру. И тут началась промывка мозгов - да не уходите, да мы вам сделаем громадную скидку и т.д. Ладно, согласилась остаться. Уже за 555 рублей в месяц. Еще на полгода почти. Но недавно интернет стал работать ну очень плохо. Несколько раз вызывали специалистов, да все без толку. Поработает и вырубается. Опять решила уйти от них. И - по второму кругу: оператор на телефоне бросает трубку, огромная очередь в офисе... менеджер после долгих разговоров-уговоров вызвала меня в коридор якобы для получения квитанции, а сама стала уговаривать остаться и обещала месяц бесплатного обслуживания. Заявку о расторжении договора подписали, но печать не поставили. Звоню узнать, что с договором, расторгли или нет - оператор бросает трубку. Детский сад какой-то... 31 мая буду звонить и уже грубо ругаться (((((
В общем, если вы решите стать абонентом "ДОМ ру", имейте ввиду, что живыми вам от них не уйти

Дом, дур Дом.

Mannequin (22 мая 2013 03:39)

быстрый, когда работает

был один серьезный сбой, в итоге клиент им должен., всеми способами пытаются обмануть, до техническо

Подключался в 2011 году, по акции "За 1 рубль", в итоге отдал 666 рублей за 3 месяца использование. Подключал кабельное+интернет.

Началось все с того, что меня разочаровала скорость "Волгателеком" - 4 mb за 440 рублей в месяц. Отключился и стал искать нового провайдера. Не долго думая, я вышел из квартиры, поднял голову, записал номер с щитка [ссылка] который находится в метре от двери, позвонил... Меня приветствовали, ублажали, вызвали мастера через час после звонка, пообещали заключить договор на дому и т.д. Казалось бы, что еще нужно?

Уже через 3 часа после звонка я наслаждался 100mb интернетом, впечатлений было на месяц вперед. Ровно столько я был доволен интернетом. Спустя месяц впервые отрубился интернет, до тех. поддержки дозвониться можно только с бубном, или в псих. лечебнице, в которую вы попадете после прослушивания 15 минут гимна [ссылка].
Через сутки интернет был восстановлен. Еще 2 месяца нареканий не было и всё вроде бы наладилось... Но однажды я заглянул в личный кабинет, и заметил, что абонентская плата составляет уже 650 рублей, а по договору после 3-х месяцев - 550 рублей. Еще через месяц 700 рублей, еще через месяц 750 рублей, а позже объявление о повышении цен на тарифы и изменение тарифов.

Спустя примерно пол года, интернет пропадает стабильно раз в два месяца. Несколько раз были случае, когда тех. работники отключали провода в щитке и забыли подключить обратно. Однажды я потратит 2 недели на восстановление интернета. Звонил в поддержку, ругался с тупой выдрой, которая пол часа заставляла меня провести банальные манипуляции, в итоге орала как не нормальная и спихивала всё на устаревшие драйвера и вирусы. Далее я писал в тех. поддержку, звонил по различным номерам и только обратившись в группу в VK мою проблему решили. Пришел мастер, поковырялся в щитке, ушел, а проблема не решилась.
Еще неделю я опять вызывал мастера, который обещал приехать "завтра" в течении недели и т.д. В итоге доступ к интернету восстановили, извинился лишь менеджер в группе в VK и какой то человек, позвонил и уточнил, решились ли проблемы.

Подобные случаи повторяются все чаще, а качество ухудшается. Абонентская плана постоянно растет, отключиться практически не возможно. А если Вы решились отключится - звоните в тех. поддержку, нажимайте "желаете подключится", Вас сразу соединят с менеджером, который соединит Вас с тех. поддержкой. В поддержке не вздумайте ляпнуть, что вас не устраивает качество. Говорите что уезжаете в другой город, т.к. если вы решите "переехать" в другой район, то вам предложат подключить интернет по новому адрес и будут подключать вас очень и очень долго.
Просто так отключиться - не реально. Только с длительными танцами с бубнами и массой убитых нервных клеток.

Если у Вас есть возможность, подключайте волгателеком или поэкспериментируйте с иными провайдерами. Как только у иного провайдера появится тех. возможность подключения, расторгну договор не задумываясь.

Если бы не было частых проблем с интернетом, претензий бы не было, т.к. в целом качество интернета на должном уровне, различные акции, привилегии и пр. действительно интересны. Но халатность сотрудников, хамское отношение и т.д. перечеркивают все положительные моменты.

Бардак!

Darya379 (29 апреля 2013 18:30)

сервис

Отвратительная работа! Позвонили данному провайдеру 23-го числа, попросили подключииться к интернету. Нам продиктовали данные, мы их ввели настройки и, как позде оказалось, они не видят мои настройки. Сказали, что кабель оборван и нужно вызвать мастера на следующий день(24 апреля). 24 апреля пришлось отпраситься с работы. пришел мастер, полключил кабель, посмотрел натройки, сказал, что скоро все заработает и собрался уходить... После моего вопроса: " в чем же была проблема?", мастер очень удивился, т к ему ничего не говорили про оборваный кабель. Проверил кабель, оказалось, что кабель рабочий, но не подключен. Пошел на чердак и понял, что ключей от чердака у него нет, на что мы ему предложили вариант сходить в тсж и попросить ключи. Как оказалось позже, ключи ему не дают, т. К. Менеджер не согласовал эту проблему с тсж и не выслал ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ по договору заявку! Предложили перенести установку на следующий день (25 апреля). 25 апреля мне, снова, пришлось отпроситься с работы. За 20 Минут, до планируемого прихода, мне позвонил мастер и сказал, что не сможет сегодня приехать, т к менеджер еще не договорился с тсж. Предложил 27 апреля. Я согласилась. Вечером позвонил мастер и сказал, что в выходные в тсж никого не будет. И перенес все на 29 на 12 00. Я снова отпросилась с работы на пару часов. В 13 15 позвонила провайдеру с вопросом:"где мастер!?" Мне ответили, что они забыли,перепутали и т. Д. Перенесли все на 15 часа. Сейчас 15 часа.. Мастера нет!!!!!!! Сколько еще мне нужно отпрашиваться с работы, чтобы подключить интернет?! Мой рабочий день стоит 3000руб. Я потеряла 3 дня! Как так можно работать?!

Средненький интернет-провайдер и часто возникающие проблемы с кабельным

caprice4you (17 апреля 2013 21:48)

Услугами домру я пользуюсь достаточно долго. Скажу честно, изначально этот интернет-провайдер очень радовал. Во-первых - низкие цены, во-вторых - качественная связь.
Но, видимо, чем больше расширяется компания, тем меньше она следит за качеством предоставляемых услуг.
Сейчас у меня подключено кабельное и вайфай домру. Что сказать. Если вдруг на линии кабельного случается перебой, то телевизор может не показывать от 1 до нескольких дней. Перед новым годом (2012-2013), где-то 23-24 декабря была буря. Связь пропала и многие лишились кабельного телевидения домру. И если в том районе, где живу я проблему устранили на следующий день, то моя мама (проживающая в соседнем районе), ждала аж до 31 декабря! Ну согласитесь, так дела вообще не делаются.. При чем она звонила им каждый день и постоянно они ей говорили, что вот-вот уже проблему устранят. В общем ссорились ссорились с ними, пока наконец-то, в новый год они не сделали "подарочек".
С вайфаем тоже нередко возникают трудности. Часто, вместо обещанных 100Мбит, интернет работает лишь на 54Мбит. Разница ощутима 100%.
Почему я до сих пор пользуюсь? Да потому что это самый дешевый интернет-провайдер и наиболее широко используемый. Раньше, когда была подключена к интерсвязи, могла сидеть без интернета неделями, хотя платила не малые деньги.
В общем идеального интернет-провайдера, безусловно, сейчас нет. Поэтому приходится выбирать из ничего:))

Отвратительный сервис

meryrua (29 марта 2013 13:31)

непонятны сроки подключения., очень навязчивая реклама, сервис

Дважды договаривались с мастером по подключению. В первый день пришлось взять полдня от отпуска, договариливалсь на 5 - мастер не пришел и не позвонил... позвонили в компанию, они сказали, что если на 5 - это значит с 5 до 6... В половину 7 еще раз позвонили в компанию, они соединили в мастером и он сказал, что не придет... Договорились на следующий день... дважды уточнили точно ли придет - "да, точно". На следующий день через полчаса после обговоренного времени звонит и гооврит, что не придет... В компании говорят "желающих много, а мастеров мало" - так зачем же тогда названивать еще по телефону и уговаривать подключиться к ним? Не советую категорически! Если вдруг возникнет проблема, то придется столкнуться с такой же волокитой!

Интернет работал 2 дня из 7.

МаксS (29 марта 2013 00:37)

куча!!!, очень навязчивая реклама

Неужели эта контора еще живет? Удивлен.

Еще в середине нулевых решил сменить старый добрый dial-up. В те времена звонками от провайдеров еще не доставали. После разговора с предложением было получено согласие на подключение.

Сразу не понравилось то, что надо было приглашать кого-то домой и ждать. Вайфая в те времена, вроде, еще не было.

Пришел некий субъект, настроил, поставил, предложил проверить скорость - проверил. А как вы думаете буду ли я доволен, после 36 кб/с на коммутационном доступе? Действительно, все работало быстро, когда проверяли.

Расплатились, разошлись. Уже к вечеру скорость стала заметно падать. На следующий день все работал на 1/2 от максимум, хотя и быстрее, чем на телефоне.

На 3-ий день интернет "упал". Полностью.

А дальше дальше началась эпопея с вызовом мастера на дом и "завтраки".

Закончилось всё очень смешно: служба поддержки улыбаясь в трубку сказала, что свободных специалистов сейчас нет, т.е. чинить интернет некому и поделать с этим ничего нельзя.

Договорились, что провод был выдернут и на этом закончили.

Стиль работы, когда контора просто набирает пользователей с чеком в 100$, совершенно не мотивирует на работу с клиентами, ведь этих недовольных клиентов можно "отбить" новыми.

Раньше так и было. Но периодически наблюдаю за отзывами и понимаю, что ничего там принципиально нового не изменилось.

Но на этом не закончилось ...

Эта первая компания, которая в свое время избрала агрессивный стиль впаривания. Другие некоторое время (да и сейчас бол-во) такого не позволяли себе.

Итак, через некоторое время позвонили оттуда и снова предложили. Потом еще звонили. Потом еще и еще. И, видимо, многих они уже начали доставать и решили представляться городскими центрами (не отрицаю, что и другие конторы такой же стиль используют) итп.

Зато, глядя на такие фирмы, ты понимаешь простую истину - новый клиент стоит дороже, чем поддержка старого.

дом.ру такой же надоедливый как дом 2

Евгения Пупсова (24 марта 2013 16:50)

а они вообще есть?

был один серьезный сбой, в итоге клиент им должен., ввели в заблуждение, всеми способами пытаются об

К несчастью пользуюсь услугами данной конторки. Еще в далеком 2007 я подключила интернет [ссылка], в тот момент мне было все равно, главное, чтобы был интернет, да и название было на слуху. Ах да, в тот момент как раз проходила акция подключили интернет за 10 рублей, круто же, собственно русскому человеку, что еще надо, главное, чтоб нахаляву. Собственно по началу меня все устраивало, вроде как и интернет работает ого-го как, а потом начались проблемы. Беспрерывные сбои в подключении, то одно, то другое и главное, что никому в этой компании нет дела до проблем их клиентов. Интернет мог и неделю не работать и всем пофиг. И главное, что когда мы попросили сделать перерасчет, ну неделя так-то не маленький срок, нас послали куда подальше, сказали, что перерасчеты делаются, если интернет не работал свыше 14 дней кажется. Ну а что делать, не докажешь же ничего. Про связь кстати и кабельное слышала тоже много плохих отзывов, они ведь постоянно предлагают что-нибудь подключить. Меня радуют их вопросы про кабельное: "Почему Вы не хотите подключить кабельное по "супер акции"? Вы что телевизор не смотрите?" На что я всегда хладнокровно отвечала: "Нет, не смотрю". Ну а иначе от них не отделаешься. Кстати была свидетелем ситуации в офисе продаж [ссылка]. Пришла женщина, говорит просила приостановить обслуживание в кабельном тв, предварительно заплатила все долги, чтобы вопросов лишних не возникало. Через месяц ей присылают смску о том, что у нее гигантская задолженность по кабельному. Она подошла к девушке-менеджеру, объяснила всю ситуацию, мол почему Вы не приостановили услуги, я же все сделала как Вы сказали. На что девушка ей ответила, что вот сидит парень, который всем этим занимался, вот с ним и решайте все вопросы, я к этому никакого отношения не имею, он накосячил, к нему все претензии. Вобщем то благополучно сложила с себя все обязанности старшего менеджера, перекинув всю ответственность на парня стажера. А тот в свою очередь начал обвинять во всех грехах эту самую несчастную женщину. Да собственно с [ссылка] и так все понятно. Больше всего меня возмутило то, что они подняли цены за интернет и никому не удосужились об этом сообщить. Круто же! Я как обычно заплатила 450 р, прихожу, а интернет не работает, зашла к ним на сайт и увидела какую-то бредовую "акцию" о том, что в подарок на Новый год Дед Мороз принес повышение цен за все услуги [ссылка]. Кто, скажите у них придумывает этот бред?! Ах да, не общайтесь с онлайн-консультантами, они такие глупые, совершенно ничего не смыслят в компьютерах и интернете. Поберегите нервы, не подключайте [ссылка])

Хуже сектантов, чесслово! Наш метод борьбы :)) фото.

Kosh248 (19 марта 2013 16:45)

не нашла

всегда очень низкая скорость, куча!!!, очень навязчивая реклама

Появился в нашем городе интерзет и началось. Сначала поклеили по всему подьезду рекламу. Не страшно. Потом покидали флаеры в ящик, ерунда. Затем принялись заманивать нас лично. Вот об этом и история. Наш интернет провайдер нас вполне устраивает, поэтому когда мне в дверь позвонил работник интерзета я его быстренько "отшила". И через неделю та же история, и еще через неделю... Ходят теперь к нам регулярно. И открыл один раз муж и все ему так разрекламировали что решил попробовать. Он у меня геймер и ему это все важно. Первый месяц было хорошо, какие-то мужнины "пинги" в игре были что надо, а потом фсе. И скорость не та что заявлена в договоре и играть совсем стало невозможно. Если выбрать хорошую скорость, то стоит это в три раза дороже того что у нас было. Заморозили счет. Хорошо что от предыдущего провайдера не отключились на время теста. А они все ходят и ходят. И каждый раз когда я говорю что мы ваш интерзет уже пробовали и нам не подошло начинаются нудные распросы. Что не так? Теперь открывая дверь спрашиваю: интерзет? Досвидания. И закрываю дверь. Но я в декрете сейчас и делать это приходится с завидной регулярностью, так надоело. Уже просила их пометить в своем блокноте чтобы не приходили к нам, но нет. Тогда мы напечатали маленький такой флаер и приклеили под звонком. Ееее.... тишина. Правда очередной медежер интерзета его упер, больше некому (по подьезду всем реклама разложена а живем мы на последнем этаже с соседями пенсионерами им наши бумажки до лампочки). Приклеили следующий, надоели со своей рекламой, хуже сектантов, чесслово...

Дом.ру неплохой в скорости, но есть и проблемы

MEGAVENOM (14 марта 2013 22:57)

малая цена за большую скорость

долгая смена договора, падение скорости, перебои связи

Являюсь постоянным пользователем дом ру, ибо пока нет еще лучшей альтернативы в моем городе(Тюмень).
Цена неплохая за интернет, достаточно высокая скорость(30-70мб), бывают и перебои, причем если они и бывают, то идут периодами, был случай когда у меня целую неделю интернет работал скачками, 5 минут работает, потом час в отключке.
Так же однажды пришлось расторгать договор и сделать новый, процедура это достаточно долгая была, пришлось ждать достаточно долго составления нового договора.
Так же бывают неприятные случаи когда скорость сильно падает, причем это может длится неделю, падает не так критично(на 10мб), но все равно обидно.
В целом дом ру доволен, хорошая цена за такую скорость, использую тк нет лучшей альтернативы, но есть и перебои, но тк альтернативы нет, с этим приходится смирится.

Никогда не пользуйтесь услугами фирмы Дом.Ру!!!!!!!!!

Yanochkalr (7 марта 2013 15:57)

хуже просто некуда

Где-то пол года назад мы переехали уже в свою квартиру.
Но до этого...мы жили на съемной, где уже был проведен интернет, кабельное фирмы [ссылка]. Мы решили заключить с ними договор. И это было очень большой ошибкой!

В начале все казалось нормально...тарифы были чуть выше чем в Интресвязи, скорость интернета такая же. Но через пол года нас ждал сюрприз...к нам начали приходить счета не по 520р как в договоре, а уже по 800р...а так как у них идет оплата после использования (т.е. месяц пользуешься, потом платишь) мы с начала и не поняли, что произошло.

Потом я начала разбираться...оказалось, что мы были подключены по какой то акции...про которую нам не сказали и в договоре это не прописано...просто есть ссылка на сайт...типа полную инфу про тарифы вы можете узнать на нашем сайте...на котором черт ногу сломит!

В итоге...нам уже надо было съезжать...и я решила расторгнуть договор...думала что это ПРОСТО, но не тут то было!
Они СПЕЦИАЛЬНО заставляют людей ждать....я пришла в их офис ( конечно они работают только до 5) мне пришлось отпроситься с работы...ну да ладно...
Я пришла...где-то в 2 часа дня...ушла я от туда наверно в без пяти пять...хотя была может быть восьмой в очереди, а работала аж 3 кабинета в каждом из которых минимум 2 девочки сидели...
Когда я всетаки попала к этим девочкам...я сидела там 30 минут, с учетом того что я их стабильно подгоняла...А они в это время между собой болтали, что будут делать вечером.
В итоге я потратила кучу нервов...они заставили меня заплатить за интренет еще за пол месяца...

ВСЕМ ВСЕМ НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ИХ ОФИСЫ, НЕ СЛУШАЙТЕ ИХ РЕКЛАМУ, ЭТО ФИРМА КОТОРАЯ ОБМАНЫВАЕТ + ЕЩЕ ЗАТЯГИВАЕТ СРОКИ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

Попались! Внимательно читайте договор!

lola5 (4 марта 2013 17:42)

неплохая скорость

ввели в заблуждение, всеми способами пытаются обмануть, до технической службы сложно дозвониться сра

Сейчас расскажу как мы вообще попались на их удочку. Весной прошлого года, точнее в мае звонок в дверь. Открываю, девушка стоит, начала мне рассказывать что в Курске появился новый интернет провайдер и всякое такое. Я слушала,говорю стоит сколько,444 р вроде+тв. Интересно подумала я. У нас как раз стал тупить прежний интернет и телек показывал 11 каналов, вообщем было то что надо. Заключили договор, но в него особо не вникала, т.к был маленький ребенок не дал мне этого попросту сделать.
На следующий день пришли подключили, скорость днем 50 ночью до 100 по моему.
Потом вай фай подключили и все это за 444 р. Потом как пришел нам в декабре прошлого года счет около 800р. Мы с мужем в шоке, за что на числили аж за два месяца почти. Вообщем стали туда звонить разбираться, мало того что туда трудно дозвониться днем, вечером лучше вообще не пытайся хотя написано что можно звонить круглосуточно, когда просишь соединить с техником они попросту обрывают. Та вот про что, как мы стали звонить, они на что в ответ у вас была акция нет+тв 444р на полгода теперь же это стоит столько-порядка 800р. Мы говорим что нам ничего про это ни кто не говорил. На что они вам должны были рассказать и все такое. Все говорю мужу отключаемся, пошли они,не будем платить почти штуку за инет.
Мне до этого знакомая говорила что ходила женщина от их компании и рассказывала, что если будут повышать цену на услуги, звоните операторам и говорите нас не устраивает цена за нет, у др. провайдеров есть тарифы дешевле, они говорит сделают вам дешевле, ведь ни кто не хочет терять клиентов.
мы решили так попробовать, и что вы думаете крутили-крутили в итоге сделали скидку, стали платить 500 р, но это тоже не на все время на три или четыре месяца, говорят позвоните потом по истечении мы вам опять скидку сделаем. Короче заморочки с этим интернетом, помни когда надо звонить, а то просрочишь и придет счет на штуку. Вообщем будем отключаться! Это точно! НАДОЕЛО!
Простите за такой большой отзыв, просто потрепали нервы. Хочется, что бы люди знали во что могут вляпаться!

одним словом КОШМАР!

Максимова (15 февраля 2013 20:05)

постоянно ошибки при подключении, практически не работает

Купилась конечно же на выгодное предложение за 1 рубль интернет и телевидиние!!!арендовали сразу вай фай роутер у них же!первые дни радовались,но это было до поры до времени!переодически интернет вырубало,приходилось по пол часа звонить операторам пока они нам не устранят неполадки!все это стоит нервов ,которые были в конец истрачены!намучившись мы решили договор расторгнуть,что было еще одной проблемой!хрен расторгнешь этот договор,то пенают туда сюда,то очередь,то обед,то не работают.Но в итоге намучавшись отделались от всего этого!единственный плюс -это сотрудники кол-центра ,которые не смотря на истерики клиентов всегда дружелюбны и сдержаны.С того момента я сказала-никакой дом ру в моем доме не будет никогда и ни за какие коврижки.

Обдираловка! Аферисты!

Бастильда (8 февраля 2013 18:34)

неплохая скорость

ввели в заблуждение, всеми способами пытаются обмануть, до своей тех помощи сложно дозвониться, до т

Переехали в Нижний Новгород летом 2012 года из Москвы, обустроились и вот решили подключиться к интернету. Так как я в городе никого не знала, я спросила в подьезде у соседей к какому провайдеру подключен дом, мне сказали, что к [ссылка], но сразу предупредили, что с ними могут быть проблемы. Я конечно на это внимания не обратила, так как очень хотелось добраться до заветных одноклассников и фэйсбук) Подключились по акции, кабельное беслатно, халява в общем! Первые пол года никаких проблем, но потом такое началось! У меня сломался ноутбук в конце ноября, поступил звонок в начале декабря и попоросили оплатить за ноябрь, я сказала, что оплачу, но хочу приостановить инет, так как сломан ноутбук, на что мне ответили оплатите за декабрь тоже, тогда приостановим, я объясняю, что в декабре не пользовалась интернетом, на что мне отвечают, что это не имеет значения, так как я не подала заявку на приостановление в ноябре, я в шоке, прошу их сделать перерасчет, на что мне говорят,что у них нет такой возможности. Я впервые с таким сталкнулась, в Москве ты не заплатил - инет приостановят ( по крайней мере Корбина).Дальше еще хуже! Я оплатила за ноябрь и декабрь ту сумму, которую они мне назвали, звоню и прошу их проиостановить, на что мне говорят, что, я оплатила сумму с учетом скидки, а мне нужно оплатить без учета скидки, я стала ругаться, на что операторы как один начали бросать трубку, и что еще интереснее меня перестали вообще соединять, я позвонила с телефона мужа и по его просьбе спокойным тоном стала описывать очередному оператору свою проблему, ответ последовал такой же, мне сказали, что все деньги будут сохранены на моем счету в личном кабинете,сумму для оплаты назвали совершенно отличную от той, что называли другие их операторы (все операторы называли всегда различные суммы, как будто у всех разная база данных), но делать нечего. Муж спустился в сбербанк и оплатил все как сказали. Через где-то час я звоню в дом ру, и прошу приостановить инет, на что мне говорят, что для приостановления я должна оплатить еще и январь, так как декабрь уже начался и у них такая система, должен быть оплачен месяц с запасом. Вот вы не поверете, но я заплакала, я уже ничего не могла говорить, муж взял трубку и спросил куда мы можем подьехать и отключиться от них совсем! Нам назвали адрес, на следующее утро мы приехали в их офис, у нас двое маленьких детей 2 и 4 года, мы просидели в очереди 40 минут, все это время муж меня уговаривал не ругаться с ними, просто отключиться и все. Когда мы вошли в кабинет, нас очень вежливо встретил менеджер, мы рассказали всю нашу "историю" и попросили отключить нас, на что что менеджер сказал, что нам ничего платить не надо было, что нам сделают перерасчет, все деньги внесенные нами будут у нас на счету, и мы сможем благополучно расчитываться ими на инет в будущем. Написали заявку на перерасчет и сказали что приедем как тока починим ноутбук. В начале января мы починили ноутбук и приехали в офис для подключения. На всякий случай я спросила сколько денег на нашем счету,и снова нас пытаются обмануть,называя сумму гораздо меньше той,что должна быть. НУ КАК ТАК!!! Нам же делали перерасчет!! Тут и муж вышел из себя, девушка тут же решила проблему,сделала чудом перерасчет за 1 минуту ( хотя раньше на это требовалось до недели времени) предложила нам новый тариф за 444 рубля (инет и кабельное), мы смягчились, согласились и поехали домой. Пользовались инетом месяц, в начале февраля пришло уведомление, что оказывается с 1-го января инернет услуги подорожали и нам нужно оплачивать то ли 650 то ли 700, не могу сказать точно, так как вот уже неделю не могу дозвониться к ним.Вот вам и 444 рубля)) Конечно же с февраля мы от них отключаемся, вот только выздоровят дети и я поеду в их офис! Какие подводные камни еще там нас ждут я не знаю, но нервов, которые я на них потратила мне никто не возместит. Люди, ни в коем случае не подключайтесь к ДОМ РУ!!! Это аферисты!

Дурдом.ру

clavier (31 января 2013 22:10)

а они вообще есть?

ввели в заблуждение, каждое первое число отрубают интернет, навязчивость, названивают с разными пред

Мы просто подключили диван.тв - и тут понеслось. Нам сразу начали названивать их агенты с предложением подключить [ссылка]. Ну, мы сдуру и подключили... Это был какой-то кошмар: постоянные ошибки, в тех.службу не прозвонишься, а если и прозвонишься, то ответа внятного (и вежливого) вряд ли дождешься, каждое первое число интернета не было в принципе, скорость постоянно падала... в общем, недостатки можно писать до бесконечности.
Мы терпели, наверное, месяца 3, потом с горем пополам отказались от их услуг, вернулись к старому провайдеру. Так, представьте себе, у них еще и наглости хватает до сих пор нам звонить и впаривать свои, якобы, качественные услуги. Может, есть тут люди, которым нравится их сервис и которые закидают меня тапками, но, извините, когда вам звонит представитель компании (девушка), начинает предлагать их wi-fi роутер и что-то там еще, ты её спрашиваешь элементарные вещи (типа, не повлияет ли "лабиринтная" планировка квартиры и т.п.), а она даже на такие вопросы не может ответить, то это уже говорит об "уровне" компании!
Больше в жизни на этот развод не поведусь.

Пляски душевнобольных в Дом.сумашедших.ru

Маркиза ангелов (26 января 2013 18:40)

навязчивое продвижение своих услуг, ненормальные флешмобы, обман клиентов, отвратительное качество р

Поставила одну звезду этому провайдеру, да тут вообще надо ставить огромный минууууууссссссс!

Начну по порядку.

1) Качество услуг отвратительное:

обманывают нас - простых абонентов на чем свет стоит, заявили одну скорость (порядка 50 Мбит/сек), а дают, дай Бог, 3-5 Мбит/сек.

2) Круглом сплошной ОБМАН и НАЁ..БА.

Подключают по одной цене, потом вдруг начинается с 4-го месяца резко расти стоимость абонентской платы, а потом они козыряют передо мной, что якобы надо было договор читать.

А, мля, сотрудники этой шарашкиной конторы не хотели бы сами мне рассказать, что же ждет меня, когда я подключюсь к Вам, или Вам пофиг на это, ..... может, я когда-нибудь и догадаюсь, сколько денег в месяц Вы выкачиваете из меня, да только на рынке сейчас провайдеров пруд-пруди, я же мигом все поняла и не задумываясь отключилась от Вас.

3) Ооооо, вот оно самое главное - это ваша чрезмерная назойливость.

Мало того, что Вы все телефоны оборвали своими звонками, так Вы и вечером дома спокойно посидеть не даёте, шастают ваши агенты по квартирам, смотреть на них жалко, они как зомби, заученными наизусть фразами-шаблонами пытаются мне втюхать подключение.

Ваша агрессивная политика уже достала.

4) Друзья, кто мне назовет из вас хоть одну компанию, в которой сотрудники уже устали от бесконечных корпоративов. Уверена, что большинство из вас сразу вспомнят [ссылка]

Они надоели своими палоумными флешмобами в Торговых центрах и припадошными плясками на улицах и во дворах.

Но мало того, каждую неделю в офисе компании проходит ТЕМАТИЧЕСКАЯ ПЯТНИЦА, где всех сотрудников в обязательном порядке обязывают наряжаться во всякие разные костюмы, придумывать конкурсы и шарады. Честное слово, не бизнес-компания, а детский лагерь для олигофренов. Хотя больше бы подошло им название сумасшедшего дома. Ведь многие сотрудники, понимая весь абсурд этих мероприятий, обязаны "натянуть" на себя улыбку-идиота и всем своим видом показывать, как же они рады и счастливы, типа, мы сплачиваем коллектив.

И в том. время, когда многие люди думают как выжить в наступающем кризисе, компания [ссылка] продолжает тратить огромные бабки на свои пляски. Аж. противно.

____________________________________________

Я не собираюсь кормить компанию жуликов и воров.

Так что скорее бы все абоненты ушли от вас к нормальным честным провайдерам, которых с каждым днем в нашей стране становится все больше и больше.

все врут!

walysha (25 января 2013 18:53)

есть выгодные акции

ввели в заблуждение, навязчивость, низкая скорость, полностью не организованно работают, постоянно о

Этим провайдером пользуемся 1,5 года и постоянно меняем на тарифы.Не понятно где они берет такие скорости,которых вообще еще нет.Тарифы меняем для того что бы увеличить скорость,а такое ощущение,что мы не скорость увеличиваем,а просто платим больше денег за ту же скорость.Надоело уже звонить и ругаться с ними.Проверяю скрость через спид тест и не разу скорость не соответствовала заявленой.Позвонишь спрашиваю почему такая маленькая скорость,они что то там поделают становится нормально на час.Я ездила в главный офис хотела рассторгнуть договор,они чуть ли не наколенях меня упрашивали остаться,предложили акцию на пол года за 300 руб с такой скоростью за которую я раньше платила 800,нормально да!Так вот если вы хотите мало платить и пользоваться интернетом с хорошей скоростью,не ленитесь едте в главный офис скажите ,что отказываетесь от них,они сразу найдут выгодный для вас тариф с хорошей скоростью.Вот так и ездиим каждые пол года,якобы поподаем на какие то акции о которых на официальном сайте ничего не написано.Делайте выводы сами.

У них постоянно какие то проблемы.....

Куканчиха (27 декабря 2012 21:04)

есть выгодные акции, есть шареман

был один серьезный сбой, навязчивость, названивают с разными предложениями, постоянно ошибки при под

У нас был дома в пользование старенький компьютер...и вот два года назад мы решили подключиться к интернету компании "Эртелеком" ([ссылка]). Подключились мы всего за 10 рублей, так как была акция... Пришли техники протянули быстренько нам кабель, настроили все, заключили договор и уехали.
По началу интернет радовал, скорость вроде хорошая 10 м/с. Но спустя несколько месяцев начался кошмарррр!!!!!
Заходишь в интернет, вернее даже не заходишь, а только подключаешься, выдаются постоянно какие нибудь ошибки. Приходиться звонить оператору, говорить номер своей ошибки, оператор подсказывает, как нужно их исправить. Это наверное самая распространенная проблема с подключением... Тупит, плохо грузит, виснет, хочется конечно, чтобы такого не было, но без этого не обходиться.
Два месяца назад мы купили новый компьютер, вернее моноблок, ну и естественно первым делом подключили интернет. Несколько дней назад с утра не могу зайти в интернет показывает ошибку, я как положено звоню оператору, сообщаю ему, что не подключается. Оператор мне рассказывает, как нужно сделать, чтобы решить проблему, но все это мне не помогает. Девушка, на другом конце трубки, говорит, что создала заявку и, что к нам приедут техники попробуют наладить. Приехали ко мне только днем, начали проверять, через нетбук парень проверял мой комп, потом долго ковырялся в настройках, и в конце его был вердикт, что сигнал идет и видимо у меня сгорела плата...Я была в шоке, потому, что компьютеру моему только два месяца, он мне предложил вызвать мастера с их компании(естественно все платно) и тарифы он мне не сказал, говорит они на месте вам скажут что и почем...В итоге я отказала от его предложения, позвонила в ремонт компов, вызвала мастера на следующий день к себе...
Ну и, что вы думаете, с утра встаю, первым делом иду проверяю комп....и все работает, подключилась... Мне вот интересно, что это тогда было.... Их глюк или глюк моего компа... В общем решила я отключаться от этого провайдера, да и тут проблемы, я думала, что можно расторгнуть договор по телефону, ан нет...нужно ехать к ним в офис лично и там отстояв очередь расторгнуть с ними договор....
Одним словом еще от них так просто не отделаешься!!!!! Теперь нужно найти время отключиться от них и найти другого провайдера...

Раньше было лучше! (обновлено)

Бел-ка (17 декабря 2012 02:07)

Время пользования 2 года

Пользуюсь услугами данного провайдера уже года 2 . В целом все отлично, но в последнее время стали происходить частые отключения доступа в интернет. Причем компьютер показывает, что связь есть, но без доступа. Операции с выниманием провода и перезагрузкой компьютера не помогают, поэтому приходится звонить в службу поддержки.

Со скоростью стало тоже что-то странное происходить, она стала ниже.( сужу по скорости открывания сайтов и по тесту скорости интернета)

Это были единственные минусы, которые проявились недавно.
В остальном все прекрасно, особенно радует файлообменник dc++, где можно скачать практически все что угодно быстро и бесплатно.

Также радуют приятные бонусы- за каждый оплаченный месяц начисляются баллы, которые потом можно обменять на призы. А еще за каждого приглашенного дают бонус на счет, который можно потратить на оплату интернета.

В целом неплохой провайдер, но конечно снижение скорости портит впечатление.
Захотела недавно подключить пакет услуг(интернет, тв, телефон) за 750 руб. в месяц, да вовремя передумала,узнав, что для того, чтобы получить бесплатный номер телефона нужна доплатить 1000 руб.! Плюс за настройку оборудования еще 700 руб.! У других провайдеров тот же пакет обойдется намного дешевле и номер будет действительно бесплатным!(опросила знакомых с другими провайдерами)

И консультанты ничего вразумительного сказать не могут по вопросам,касающимся этого тарифа...Я ждала около часа и ничего вразумительного не получила!

Обидно, что уровень обслуживания снизился, а цены,наоборот, повысились!

Дом.ру - это ДУРДОМ

Алтыным (2 декабря 2012 16:50)

ввели в заблуждение, до своей тех помощи сложно дозвониться, навязчивость, названивают с разными пре

Как-то теплым летним вечерком Заглянула к нам миловидная девушка, оказавшаяся аферисткой, а может и сам [ссылка] намухлевал что-то?! Вобщем уговорила она нас на интернет [ссылка]. Акция, говорит, оборудование бесплатно, только 100 рубликов за подключение. Качество - супер, говорит, скорость просто офигенная!!! И никаких обязательств, не понравится - отключайтесь без проблем!!! Ну мы и клюнули... Подключили... и понеслось: скорость просто никакая, постоянно какие-то сбои... А через 4-5 дней и вовсе то самое бесплатное (за которое бес платил) оборудование полетело... Звоним в службу сервисную, дозвониться практически невозможно. Ладно, дозвонились наконец и нам прямо в лоб: ремонт будет стоить денег и немалых (что-то по-моему в районе тысячи). Мы просто в шоке были и сказали:забирайте свое оборудование, мы не хотим быть вашими клиентами и отключаемся! Вот тут началось самое интересное: нам сказали, что пользуемся мы или нет интернетом, а оплачивать год обязаны или отключат нас при условии , что мы заплатим за оборудование что-то тысячи 2 или 2.5!!! И никакой акции у них не было, оказывается, заявляют они нам, а к нам приходила просто какая-то левая аферистка!!! Короче, достали своими звонками. эсэмэсками: платите мол, или на вас в суд подаем. Короче мы посчитали, что выгоднее год проплатить, чем выплачивать за "бесплатное" оборудование! И наконец пришел тот лень и час, когда мы избавились, наконец от этого ДОМа -ДУРДОМА!!! Но, кстати, звонили еще где-то 3-4 месяца после проплаты, и квитанции приходили! Но мы забили на них, ведь акт расторжения как спасательный круг уже был у нас на руках!!! Вот так вот мы попали!!! Никому не советую [ссылка]!!!Отстой!!!

Ужасно низкая скорость.

Krochka (12 ноября 2012 14:41)

не нашла

всегда очень низкая скорость

Добрый день. Специально зарегистрировалась на этом сайте, что бы оставить свой отзыв о работе данной компании. Пользуемся их интернетом и цифровым ТВ.
К телевидению претензий нет, а вот интернет просто кошмар какой то.
Скорость настолько маленькая, что по фильм нормально невозможно посмотреть. Причем мы три раза тариф меняли.Увеличивается только его стоимость. Скорость остается прежней(
На данный момент провайдером Интерзет заявленная скорость от 20-100м/сек. При проверке реально 5-8 м/сек. Выше 19-ти никогда не поднимается.
Звоню им, говорят, что от них исходит нормальная скорость и что это у нас какие то проблемы.( Вызов мастера 700 рэ. (И это просто проверить).
Оборудование все покупали у них.
Я в шоке! Ищу другого провайдера. Согласна платить больше, но лишь бы проблем не было.
вопрос "Порекомендую ли я его друзьям?", честно говоря рассмешил,ответ однозначен: НЕТ!!! НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО!!!! Жаль потраченных денег на оборудование.

Куча проблем за ваши деньги.

tan_chik74 (3 ноября 2012 14:46)

не нашла

куча!!!

На сайте IP мой отзыв 2 раза стирали.)) Так что пришлось искать другой ресурс для отзыва. Подключилась к Интерзету месяц назад.Весь месяц просидела под столом перезагружая приставки, набирая телефон службы поддержки. Каждые 5-10 минут вырубается интернет вместе с телевизором. Что мы только не делали!И удаленный доступ перезагружали и настройки меняли и даже подключались на прямую, лишая себя возможности пользоваться ТВ в принципе и вай фаем в частности. Приходили мастера, меняли роутер. Но воз и ныне там. За месяц мне так и не предоставили полноценную услугу, за которую я заплатила.А теперь,когда я решила расторгнуть договор, Интерзет не хочет забирать свое оборудование самостоятельно.Я его должна везти сама на другой конец города. Итог:Заработала себе кучу проблем за свои же деньги!

Терпим...

Miss K (28 октября 2012 19:59)

Так получилось, что с [ссылка] мы общаемся уже год, но дружбы так и не получается... Сначала был у нас комплексный пакет телефон+кабельное+интернет. Решили мы перейти на цифровое телевидение, но пока разбирались, на кого переключиться, у [ссылка] появилось цифровое телевидение. Проблема была еще в том, что у [ссылка] легко подключить любую услугу, но отключиться от них не так просто - нужно подъехать в центральный офис и написать заявление лично тому, на кого оформлен договор, причем в рабочий день. Что для нас было не реально. Вот таким образом нас удержали [ссылка] у себя в клиентах - было легче остаться у них, чем отключаться (ехать в офис, сдавать оборудование...), к тому же нам на полгода дали приличную скидку на комплексный пакет с цифровым ТВ. Проблемы возникают у нас со скоростью Интернета, особенно в выходные, телефонная связь вообще кошмар...Думаю, как только закончится наша скидка, будем все-таки переходить к другому провайдеру. Мой совет - не проверяйте качество услуг [ссылка], уже все проверено, там сплошные разочарования...

Не так плох, если работает)

vishnya (18 октября 2012 19:22)

милые операторы

был один серьезный сбой, низкая скорость

Не такой уж плохой он домру. Интересно, конечно, кто придумал столь грустное название . Я являюсь их клиентом вот уже 3 года. И за все это время больших проблем не возникало... до позавчерашнего дня. Позавчера что-то там крякнуло и весь наш дом отключился от интернета на 2,5 суток. Минус им по звездочке за каждые сутки! В 21м веке живем, платим тыщу в месяц за их услуги в целом. Так что пора учиться устранять неполадки хотя бы за день!
А так работает не хуже других в нашем городе. Правда недавно скорость очень упала. То есть с утра, если смотреть фильм онлайн, он идет в HD качестве, а вечером может затормозить и на 360р.
Операторы может и не суперкомпетентные ребята, но помогают. Поэтому все таки порекомендую. Лучшего поставщика интернета у нас все равно нет.

Задолбали СМС с раннего утра, что имеется долг в размере 1,32 руб. Менеджеры приходят ко мне домой к

BLONDINKA48 (29 сентября 2012 21:50)

навязчивость

Сначала подключила себе телевидение от этого провайдера, т.к. дешевле и больше каналов, чем у моего прежнего. Вроде бы все нравилось, с покупкой ноутбука задумалась о проведении еще и интернета. Выбрала самый дешевый тариф - 444 рубля все вместе - и интернет, и цифровое ТВ. Подключилась, не задумываясь, т.к. не охото было искать других операторов, да и выбор таковых, работающих в моем доме не большой. Оставила заявку у менеджера, парень-установщик пришел через 3 дня, все подключил. Потом мне позвонили, спросили о качестве обслуживания, я сказала, что всё на 5 баллов, т.к. сама работаю с людьми в автосалоне, знаю, как это трудно, пусть порадуются.
Все действительно работало исправно, вот только СМС-ки постоянно приходят, когда задолженность, даже если копейки, это очень напрягает, да еще и с утра. Будут приходить каждое утро, да еще и рано, пока не оплатишь. К тому же и скорость снижают за это, хотя потом за эти дни со сниженной скоростью я плачу по этому же тарифу, не меньше...Звонила туда неоднократно, сказали, что отключат это, бесполезно.
Да, еще через полгода у меня тариф повысили - теперь 600 с чем-то рубликов, позвонила, уточнила, сказали акция типа закончилась, хотя менеджер при подключении не говорил мне, что через полгода тариф увеличится. Это уже дороговато. Подумываю о смене оператора, да вот слышала, что и расторжение договора у них платное, это, по-моему, вообще не законно.
ОЧЕНЬ НЕ НРАВИТСЯ их навязчивость, когда менеджеры кладут свои листовки с предложениями в почтовые ящики, иногда просто по всему подъезду разбрасывают, а особенно когда беспокоят своими стуками в квартиру, чтобы предложить свои услуги. У меня и так все подключено, зачем ко мне то каждую неделю ходить, ноги обивать, неужели у них нет базы уже подключенных абонентов??? Обычно я им вообще дверь не открываю, но однажды, не удержавшись, открыла и сказала, что "уже и так подключена и к ТВ, и к интернету, вы ко мне зачем пришли, мне отключиться что ли?"

Скорость никакая!

deenis25 (11 сентября 2012 00:56)

до технической службы сложно дозвониться сразу, названивают с разными предложениями, полностью не ор

Это реально лохотрон. Ни в коем случае не начинайте сотрудничать с ними. Скорость вообще никакая!!! Звонки в техническую поддержку бесполезны. Спамят на телефон смс-ки каждый божий день. Чтобы заключить с ними договор бегают за тобой с уговорами каждый день (приходят, стоят под дверьми, звонят на телефон домашний по 5 раз в день), а чтобы расторгнуть - необходимо приехать к ним в главный офис, пока не приедешь с тебя снимают деньги. И самое смешное, после расторжения договора позвонили через буквально три дня и говорят мол Вы нам ещё денег должны, мы Вам не всё ещё подсчитали. Откровенно, я смеялся в трубку, говорить с ними уже не мог...

Не рекомендую ни юр.лицам, на физическим - обслуживание на низком уровне, сотрудники не компетентны,

T7492 (8 августа 2012 15:28)

частое отключение по тех. причинам

Перечитала все отзывы по [ссылка], и поняла, что с физическими лицами, простыми пользователями интернета, обходятся еще хуже. У меня дома проведен именно [ссылка]. Уже седьмой год! Бонусами сроду нас не баловали, не предлагали, не извещали. Даже не знаю, что там за бонусы такие. Плачу я ровно, из месяца в месяц, не задерживаю и не переплачиваю. И вот меня удивляет – они проводят акцию по новым подключениям, а почему не премировать многолетних добросовестных клиентов. Перебои связи бывают, конечно, периодически раз в неделю. Это называется технические работы. Так вот у меня в офисе интернет фирмы «Связь-Информ», я вообще не помню, чтобы у них какие-то работы в ущерб клиентам проводились. Конечно, мне надо бы расставаться с [ссылка], но ноги не доходят до их офиса. Видимо, не назрела еще веская причина!
Но зато у меня в одной из торговых точек стоит [ссылка], и вот тут я уже накалена до бешенства. Интернет нам нужен: во-первых, для безналичного обслуживания покупателей, во-вторых, с его помощью мы отправляем ежедневно отчет по продажам поставщикам, от них же получаем электронные документы. То есть у меня там никто интернетом не балуется. Мы заключили договор именно с [ссылка], так как предыдущий до нас клиент был тоже у них, нам не пришлось заниматься установкой и всем прочим. На этом удобства закончились. Пришел менеджер (мальчик совсем), принес счет на 999 рублей. Оплатили. Пришел техник, подключил, проверил – работает. В первый же день открытия магазина интернет не доступен! Звоним, отвечают, что у нас на счету не хватает 1,10 ( Один рубль 10 копеек). На вопрос – почему в счете не было этой суммы, нам ответили : «-Бе-бе, бе-бе-бе». Никто не знает – почему.
Ладно, оплатили, подключили, работаем. Такие же технические сбои в работе, как у меня дома. Хорошо, что за два года один только раз мы из-за этого чуть не потеряли покупательницу, но извинились перед ней, и проблем не возникло.
Проходит время, звонит моему директору менеджер (девочка), и говорит, что наш тариф с такой-то даты не действует, и надо переходить на другой, дороже.
Ладно, мы им написали письмо, оплатили больший платеж. С первого числа указанной даты интернет не доступен. Звоним туда, а нам говорят, что договор расторгнут, письмо значения не имеет (я, кстати, согласна, но надо же все обговаривать с клиентом), а то, что мы оплатили – это значения не имеет. То есть деньги они наши используют, а услугу не предоставляют. Поехали заключать новый договор, сразу подписали, печатью скрепили. Что казалось бы еще? А на следующий день начинается новая песня – утром доступ есть, после обеда – нет. Позвонила им моя зав.магазином, и оказывается нам услуга дана авансом, из-за недооформленного договора. Как может быть договор недооформлен, нам не объяснили, но сказали, что надо ехать директору с печатью в их офис. Я читала договор, ничего необычного не нашла в нем. Директор мой уехал на тот момент в отпуск. И я, чтобы не отключали каждый день, на свою ответсвенность сделала им переплату в размере двух месяцев. И как по волшебству, отключки прекратились.
Но мы обиделись. Сейчас будет искать возможность нового провайдера, ибо совсем непонятно их стиль работы. У меня в четырех торговых точках разные провайдеры, некоторые с 2005 года, и только [ссылка] такой несуразный.
Дети, работающие в офисе [ссылка] – совершенно некомпетентны ни в каких вопросах. Их не учат, что ли, элементарным вопросам взаимодействия с клиентами, тем более с юридическими лицами. Как они плохо разговаривают, неуверенно. Не могут объяснить ни одну из ситуаций! Не могут нормально позвонить в офис, руководителю, или главбуху, или попросить сообщить им контактную информацию. А зачем вообще тогда начинать роботу, лишь для того чтобы бабок лишних собрать? Так все клиенты и разбегутся. И юрики, и физики.

Два месяца полнейшего кошмара...

taina (3 августа 2012 01:55)

до технической службы сложно дозвониться сразу, практически не работает

Два года беззаботного пользования интернетом с провайдером ТТК, мы с мужем даже не собирались его менять, устраивало абсолютно все. За два года ни я ни муж ни разу не звонили в тех.поддержку...и вот появился он [ссылка], муж сказал давай телевидение подключим? я согласилась, потом они пропали, потом оказалось что нет технической возможности, короче год прошел с тех пор и они опять нарисовались, провели промо акцию во дворе дома, качественно ничего не скажу, муж пошел на работу и по пути сказал одному из агентов зайти на телевидение заключить со мной договор...агент мне разрекламировал их услуги и акции и я купилась на акцию 449р первый месяц, а второй за 1 р, плюс пообещали скорость 40 Мб днем и 80 Мб ночью...началось все буквально на третий день, решила я посмотреть фильм ночью...20 минут прокачиваю 2 минуты смотрю...писала в тех.поддержку дали ссылку замерить скорость 50 вход, 30 выход...замеряю в яндексе 7/4!!! плюнула, на следующий день на работе купила мтс коннект обещанная скорость до 5Мб(!) фильм посмотрела без проблем.

Далее бесконечные обрывы связи стали происходить постоянно (интернет), постоянные помехи плохо идут даже стандартные каналы (ТВ), сегодня очередной фокус, пропадает-появляется и то и другое...я уже не звоню в тех. поддержку сделать они ничего не могут, хотя говорят что у меня на линии проблем нет и не может быть (наверное это я вредная и у меня ничто идти не хочет). С мужем решили по окончании акции (слава богу осталось пара недель)вернемся на ттк нам 10Мб за глаза хватало, зачем нам "бешеная" скорость от [ссылка]?))) Телевидение правда оставим, наверное если не решим на ттк подключить, там хоть ребенку изредка есть что посмотреть все не дибильные мультики с ТНТ.
Да и еще, после подключения через неделю звонила девушка спрашивала мнение...я все рассказала подробненько)))) только к сведению они это вряд ли приняли, поскольку ничего не меняется....а самое обидное что ДО подключения муж читал комменты о них и там все это было сказано...
Люди ХАЛЯВЫ НЕТ!

Дурдом на выезде!

Анна А (5 июля 2012 23:45)

до технической службы сложно дозвониться сразу, названивают с разными предложениями, полностью не ор

Как-то на бывшей квартире угораздило нас подключиться к дом ру и диван тв. Пользовались, все было хорошо. Иногда были правда маленькие косяки, но это не важно. Началось все намного позже, когда мы решили продать квартиру…..Вот тут начался цирк!
Подключить они быстро, а вот расторгнуть договор, это нужно отстоять нереальную очередь. Так как таких счастливчиков как Вы не один. У нас офис продуман, так что НЕ все для клиента. Два диванчика в нереально маленьком коридорчике. Народу минимум 20 человек перед Вами. Зато помещение где сидят сотрудники большое, и удобно оборудовано. Так как мне не куда было деть годовалого ребенка, пришлось взять с собой. Совесть не позволила лезть без очереди и поэтому отстояли мы ее от и до. Самое что интересное сотрудники специально тянут время то чаек попить сходят, то уйдут, то поболтают. Итог каждый человек минут по з0 минимум сидит, а кто и целый час.
В итоге расторгли мы этот договор с горем пополам. НО пока сидели девушка раз 30 меня пыталась уговорит, пока я уже не начала из себя выходить ну может нет не будите, может не надо и т.д. Ладно расторгли. Все….
После этого каждый месяц мне начали сообщать телефонными звонками якобы о моей задолжности, которая с каждым месяцем неимоверно росла. Каждый раз мне звонили разные люди, которые почему-то понятия не имели о том человеке который звонил до него. Я называла фамилию имя, но мне говорили извините такого не знаю. Это как так они как работают…. Вообще очень странно.
На один из таких звонков у меня нервы уже просто не выдержали, я стала ругаться и сказала, что подаю на них в суд. Как не странно звонки прекратились. Но.. сейчас будите смеяться. Теперь у нас начались смс сообщения и причем не мне а моему мужу. Я уже просто на все это забила, ну пишут и пусть себе пишут. Квартира давно не моя, договора все у нас расторгнутые. А то что у них там, меня уже не интересует вообще. Это просто издевательство какое-то над людьми.
Да кстати Интернет и кабельное это у нас в городе дороже выходит, чем уфанет. В новой квартире подключили уфанет!

разочарование

Лера100 (2 июля 2012 21:12)

куча!!!

По сравнению с другими провайдерами, интерзет конечно пока лидирует. Но пусть не обольщаются! Скорость естественно меньше заявленной,на что отвечают, что это проблемы на определенных сайтах, а у них лично все в порядке. При подключении был выбран тариф с пакетом из 5 услуг "все включено": бесплатное тв(отключили через несколько месяцев) бесплатный антивирус(нет), бесплатный консультации в колл-центре(так они и так должны быть бесплатными)и обслуживание компа(оказывается платно). И еще произошло очень неприятное с этой компанией. У меня нет лишнего времени, чтобы выискивать и вычитывать то.что написано у них мелкими буквами. В прошлом месяце попользовались 4 дня интернетом,взяв отсрочку,больше не пользовались. Заплатили через месяц,а они списали за прошлый, обьяснив это тем,что на сайте где-то у них написано,что при отсрочке. мы должны оплатить полный месяц.Молодцы! наварились! Вот так они грамотно надуривают людей,что не подкапаться!