Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Дом.ru InterZet

Дом.ru InterZet

1.5

Мнений: 162

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Дом ру в роли самого худшего интернет провайдера в мире!

Ruhaaaaa (7 февраля 2015 14:11)

был один серьезный сбой, ввели в заблуждение, навязчивое продвижение своих услуг, навязчивость, обма

Если бы мне предложили год бесплатного интернета от дом ру я бы не согласился под дулом пистолета. Интернет обрывался постоянно и по 3-5 раз в день. Так бывало НЕДЕЛЯМИ. В тех. поддержке "очень профессионально" решали вопрос одной фразой "перезагрузите модем". Это просто крах. Нервов уходит больше, чем на сессию. КРАЙНЕ не советую выбирать дом ру!

Хотите погубить бизнес - подключитесь к домру.

MAYKIN (21 января 2015 08:33)

ввели в заблуждение, обман клиентов, отвратительное обслуживание, полностью не организованно работаю

В данный момент я еще являюсь пользователем этого провайдера (но уже ухожу), но прокляла тот день, когда им стала. Корпоративный тариф. Когда подключали было все красиво, много обещаний, никаких проблем, все решит ваш менеджер, быстро. Ну что же, а теперь по факту, что получили:

1. Замороженный офис без телефона и интернета.

2. Личного менеджера не найти, у него отключен телефон.

3. Тех поддержка говорит, что все восстановят, но потом, когда придет специалист, а когда он придет не понятно.

4. А у меня реклама по всему городу с телефоном от домру(((

5. Убытки, убытки и убытки....

И так 3 раза за месяц.

Готовим иск.

Ребята, хотите погубить бизнес, подключитесь к домру и будет вам счастье.

Ужасно!

Alexander86 (18 января 2015 01:07)

всегда очень низкая скорость, куча!!!, разрывы соединения, сервис

Подключил Unterzet, причем взял самый дорогой тариф + тв приставка с пакетом hd каналов. Прежде чем случилось это знаменательное событие, сотрудник компании Interzet искал окольными путями наш дом, находящийся в центре города 3 дня, под предлогом, что он: не может попасть на крышу, не взял кабель и т.д. Непрофессионализм удивил уже тогда.

Спустя неделю после подключения произошла авария, о чем беспрестрастно возвещал автоответчик. Аварию не спешили устранять целых три дня. Это, конечно, нонсенс.

Наконец, спустя неделю скорость интернета упала до неприемлемой. Невозможно было не только hd фильм посмотреть, но и для скачивания фотографий тоже требовалось некоторое время.

На мои вопросы оператор Мария 462 не смогла сказать ничего вразумительного, но предложила воспользоваться платной услугой вызова мастера, для того, чтобы разобраться в чем дело!

Таким образом компания Interzet объединяет в себе целый ящик пандоры:

- некомпетентные сотрудники в call центре;

- постоянные разрывы соединения и неспешное их устранение;

- аварии, происходящие на регулярной основе и т.д.

Плевок в лицо

Олег85 (7 января 2015 07:05)

очень навязчивая реклама, сервис

Добрый день.

Являюсь пользователем данного провайдера более двух лет. Раньше несмотря на незначительные проблемы претензий не имел. Но на днях вышел казус, 5 января пытался пополнить интернет счет, но сервис оплаты через смс оказался недоступен. В связи с этим я взял отсрочку платежа на 1 день, но спустя сутки сервис так и остался в нерабочем состоянии. Интернет мне отключили. Когда получилось связаться с оператором поддержки мне сообщили, что помочь ничем не могут, платеж через банковскую карту я не мог осуществить в связи с тем что интернета нет. Оператор предложил единственный выход - прогуляться до ближайшего банкомата/терминала.

Раньше, когда отношение провайдера было лояльным и позитивным данная проблема решалась легко, оператор предоставлял отсрочку до устранения технических проблем. Сейчас же отношение как к одному из множества овец которых ежемесячно можно стричь не заботясь о их проблемах. Я два года с вами, неужели я не могу получить нормальное отношение, а не отписку онлайн-консультанта с цитатами из договора якобы я обязан вносить оплату своевременно?!

У меня отключили интернет, половину из услуг по оплате(заявленных на сайте) я не могу использовать. Мне в лицо тычут выписками из договора, ни единой попытки отнестись к моей проблемы с точки зрения клиента. Я букашка на которую плюет компания с многотысячными пользователями.

По существу, недостатки:

1. Дозвониться очень сложно, сначала выслушиваешь 3 минуты автоответчика, с нажатием кнопок и попыток связаться с оператором. ВСЕ твои проблемы никому не интересны.

2. С течением времени сервис удорожается и ухудшается, раньше отсрочка платежа была бесплатной, сейчас 10 рублей - день.

3. Технические проблемы провайдера - твои проблемы.

4. На сайте куча подарков за бонусы, которые можешь накопить. Но по факту, сейчас, можешь получить "сладкий попкорн" и билет в фото студию (там конечно прийдется платить не бонусами, а своими деньгами). Рекламные заявления на главной странице одно, по ФАКТУ другое.

5. Если свяжешься с оператором (потратив кучу времени), на твою проблему получишь отписку-плевок в лицо. Ты виноват, что сервис не работает - иди гуляй до терминала.

Итог? Я вынужден искать другого провайдера, во мне букашке ООО Перспектива INTERZET не заинтересован.

Выбрала бы другого оператора

KseniaAb (12 декабря 2014 00:09)

не нашла

всегда очень низкая скорость

Живу в общежитии и выбирать особо не приходится!Сразу скажу, что пользовалась только интернетом.

Раньше сидела с модема, но оказалось дорогое удовольствие.

И вот я подключилась к провайдеру InterZet в принципе интернет есть и вроде бы работает, но когда два человека сидят уже ощущается, что скорости не хватает. А когда вечером все приходят домой и залезают в интернет, это просто невыносимо. Скорости не хватает даже обновить страницу в ВК. Очень часто какие то сбои. И стоит 450 в месяц.

Единственный плюс для меня, что можно отсрочить платеж и лишний день посидеть в интернете, но это не единственный провайдер, у которого есть такая услуга.

Выбирать, конечно же вам, но я бы с удовольствием его бы поменяла.

телерасстройство

Лариса Осень (11 декабря 2014 11:55)

скорость

телевидение

Знала бы заранее что так будет не стала бы подключать низачто!!! за 2 недели пользования одно расстройство. началось с того что монтажник поленился кабель тянуть, обрезал ростелеком да и подключил к интерзету! Неделю звонила, требовала все восстановить, спасибо восстановили, думала все, ага щас! 28 ноября подключили, 30го заплатила , 2го ровно в 12 ночи бах! и отключают. хорошо поддержка круглосуточно работает. опять звоню, что такое? а не оплатили, говорят! как так? оказывается я оплатила только то что монтажник провода подсоединил в квартире, надо еще 450 заплатить! а сразу это сказать нельзя было??? ладно, заплатила вроде все хорошо, так нет же! теперь после профилактики исчез пакет каналов которые мы смотрели чаще всего! опять звоню, стажер отвечает заявку на подключение дал. да что ж такое то??? зато татарские каналы подключили, прям они тут так нужны, без них прям никак,ага!!!!!! Единственное радует интернет работает хорошо пока.

НЕ для геймеров!!!!!

MariannaS (4 декабря 2014 00:49)

не дорого

разрывы соединения

Подключились к Интерезет недавно - повелись на акцию 455р интернет + ТВ /мес. До этого был ДомРу. в принципе, были довольны, но хотелось подешевле. Вот и вышло оно боком!

Оплата:

Кидаешь на счёт бабки, и первого числа каждого месяца списывают определенную сумму. Если ты забыл пополнить, можно взять отсрочку от одного до трёх дней вроде, за каждый такой день снимают 10р. НО если ты хочешь положить с банковской карты денег, если интернет уже вырубили, личный кабинет работает, а платёжка нет. придется идти и закидывать через банкомат с комиссией или брать отсрочку. тут 4 из 5

Скорость:

у нас тариф на 50 Мбит/с... если на два компа запустить одновременно два стрима (что-то типа фильма, но только в онлайн режиме, без загрузки "впрок"), будет тормозить. 1 из 5

Стабильность:

Самое отвратительное, что происходят постоянные перебои! По телефону робот отвечает "по вашему адресу зафиксирована авария". и такое по несколько (4-6) раз в месяц, может длиться от пяти минут до нескольких часов. обычному пользователю это неудобств не доставит, но не мне!!! Для меня крайне важно бесперебойное подключение!!! 0 из 5

Если вы собираетесь играть в Доту, wow, L2, Lol, cs и т.п., не подключайте Интерзет!!!

(за Ростелеком тоже был такой грешок, но разрывы длились не больше 20 секунд, хоть и происходили по несколько раз в сутки, при чем всегда в одно и то же всемя, по Ростелекомовским разрывам можно было часы сверять)

Тех.поддержка:

Через 40 минут после обращения (в 22:20) к онлайн-консультатнту на сайте, ответил молодой человек, уточнил номер договора, позвонил мне на трубку и объяснил, что скачёк был, но только 1 раз за день. и если из нашего дома еще будут обращения по такому вопросу, тогда вызовут мастера. а пока терпите типа.

Скорость с компа (через кабель)

Скорость с трубки (wi-fi) роутер стоковый (от интерзет)

P.S. пару месяцев назад были тех работы,почти целый день не было интернета, с тех пор разрывы случаются не так часто, но все равно бывают

Обслуживание частных и юр.лиц - небо и земля!!

Aella (1 декабря 2014 15:11)

У меня и дома интерзет, и на работе. И вот качество связи и уровень сервиса для частных лиц и юридических - небо и земля!

Дома может внезапно падать скорость, при этом техподдержка ничего не знает, а мастер идет неделю. Причем, пришел - включил-выключил роутер и сказал, что дальнейший поиск неисправностей будет платным. Короче, нифига не сделал и ушел. Потом вызывали другого, более адекватного, после скандала в конторе.

А вот на работе - что телефония, что интернет, что менеджеры службы поддержки - золотые! На любой звонок ответят, все проверят, посмотрят, уточнят, моментально передадут заявку технарям - и все сразу же делается и исправляется! Про вежливость я вообще молчу, все просто отлично!

В общем, кто много денег платит - тот и обслуживание получает. Такая вот контора.

Для работы рекомендую, для дома нет.

Дурдом.ру

SiberiaKnabino (30 ноября 2014 16:56)

быстрое подключение, неплохая скорость

в итоге клиент им должен., навязчивость, невозможно отключиться

Подключились к [ссылка] ещё зимой прошлого года. Подключить оказалось легче лёгкого: подаёшь заявку на подключение, вскоре к тебе приезжают, оформляют договор, подключают, и готово дело - пользуйся! Интернет и правда неплохой, правда, тарифы оставляют желать лучшего - 750 руб. в месяц! При том, что мои родители, живущие в другом городе (немаленьком), платят за безлимитный интернет всего 500 руб. Да ещё обязательное кабельное ТВ, хотя оно нам нужно, как собаке пятая нога - смотрим, что хотим посмотреть, через Интернет, а на второй нашей квартире даже не было телика - нам он был не нужен, но без него отказывались подключать - они же должны проверить, идёт ли кабельное! Ещё что бесит: техник по подключению является подключать заметно раньше назначенного времени и очень удивляется, что нас дома нет! Хорошо ещё, мы были недалеко от дома, как раз шли домой.

Ладно, это мелочи жизни. Вот что самое ужасное: отключиться от них - большая проблема! Есть всего два способа это сделать: приехать лично в офис и написать заявление на отключение, либо отправить заявление по почте заказным письмом. Для всего этого нужно отстоять очереди в офисе или на почте, и с кем, спрашивается, на это время оставлять маленького ребёнка, когда все на работе? "Напишите доверенность на третье лицо, пусть придёт вместо вас" - ответил на мой вопрос оператор на сайте [ссылка]. А если это лицо с утра до ночи на работе? На этот вопрос мне никто так и не ответил. Да ещё при отключении я почему-то должна оплатить то время, когда Интернетом я не пользовалась. С какой стати? Почему при отсутствии оплаты нельзя просто взять и отключить? Наверное, это нарочно придумано, чтобы люди не могли отключиться и у них копились долги? Теперь шлют смс-ки и звонят на телефон: оплатите, мол, а то Линдорфф к вам придёт. Да чтобы я ещё с этим [ссылка] связалась!

Не нужно очаровываться, чтобы не разочаровываться

TinRin (28 ноября 2014 21:25)

быстрое подключение, неплохая скорость, стабильная работа

был один серьезный сбой, повышают тариф, не известив абонента

Удивлена таким количеством негативных отзывов. Да, оператор - далеко не предел мечтаний, имеют место быть и глюки(редко), и повышения цен(а что сейчас не дорожает?). Но я многого не требую, наверное, поэтому меня вот уже три года устраивает этот провайдер.

Перешла я на него с билайна, который сам по себе лучше, но отношение к клиентам так себе. Оставила заявку на сайте, на следующий день мне все подключили. Интернет + тв. За три года случился единственный казус, когда интернет отказывался подключаться. Написала на сайт свою проблему, свой номер договора и уже на следующий день в подъезде ковырялся техник, после чего все заработало.

Смс-рассылкой не достают. Приходят смс только с напоминанием об оплате. Недавно подключила еще вай-фай и установили смарт-карту в телевизор для доступа к цифровому телевидению. Все работает, все нормально. Восторга, конечно, не испытываю. Мой вердикт - нормально.

Менеджера [ссылка] видела в последний раз года два назад. С этим тоже проблем нет. Не названивают.

Видимо, мне просто повезло:)

Я думаю, что в первую очередь надо ориентироваться на отзывы жителей своего города. Если все нормально работает, как у меня, то почему бы и нет?

И врагу не пожелаешь

Wednesday999 (22 октября 2014 21:53)

был один серьезный сбой, в итоге клиент им должен., ввели в заблуждение, всеми способами пытаются об

Подключилась я к этому провайдеру в 2011 году. Зря отказалась от Ростелеком.

Подключила кабельное и интернет за 500 рублей в месяц.

Через 3 месяца я платила 800. Ни на одном флаере не было *, и сотрудники меня об этом не оповещали.

Потом я позвонила спустя год и отказалась от их услуг, все хорошо сказали мне.

Отказалась я по причине того что интернет просто перестал работать, кабель отошел. Звонила техникам, мне сказали вызывай за свой счет. Ну я подумала зачем вы мне нужны.

На 2 года меня оставили в покое. Потом они мне позвонили и предложили возобновить услуги. А я уже и дома не живу, а живу в коттедже, где только модемы с интернетом существуют.

Через пару недель мне звонит мама и говорит, что пришла бумажка. В ней я должна дом ру 6800.

Мой молодой человек ездил к ним, они говорили, что звонили мне все 2 года. А я номер не меняла, куда же шли все звонки?)

Конечно я заплатила все, чтобы какие-нибудь придурки не приходили к моим родителям, чтобы что-то вымогать. Хотя они не имеют на это право.

Сейчас мы снимаем квартиру, а в подъезде висит объявление, что весь дом от дом ру будет отключен.

А все потому, что они подключили свои провода к нашему подъезду. И всю электроэнергию платил за них наш подъезд. Согласитесь неплохо устроились))))))))

Одно непонятно, когда они звонили и предлагали в новь возобновить услуги почему бы не сказать о том, что я им что-то должна. И зачем платить, когда услуги не предоставлялись.

Компания врунишек, да и интернет у меня вечно вылетал. А сколько мусора оставили после установки.

Никому не советую такого провайдера.

Дом ру - самый поганый интернет.

COSA_NOSTRA (22 октября 2014 18:27)

Стабильно несколько раз в месяц я звоню операторам. Не работает интернет. Регулярно - 1 раз в месяц - приезжает мастер который настраивает какие то там кабеля - которые какого то хрена вечно ломаются ( нет, это не я с кривыми руками - он у них то в подъезде , то вообще неизвестно где отпал/пропал/мангал) - более того, вызов этого мастера - ПЛАТНЫЙ. Последний раз взяли 600 рублей. За что?.. За то что у них там вечные проблемы? Я тут причем. Я просто хочу пользоваться интернетом. Планирую менять,а то чувство, что меня постоянно на* обманывают. Не поменяла до сих пор только из за своей лени, не более. Не советую.

Проблемные ребята

red777 (15 октября 2014 15:44)

скорость

куча!!!, непонятны сроки подключения., сервис, футболисты!!!

Да, отзывы никогда не писала. Третий день нет интернета. И, возможно, не появится в ближайшее время. С 5й попытки удалось выяснить, что причина в аварии оборудования, к которому нет доступа. Оно на чердаке какого-то из домов района. А председатель этого дома в отпуске и нужно ждать его. Это нормально? Такая ситуация у всех провайдеров района? Еще в техподдержке Интерзет всегда вообще говорят разное. Изначально шла речь, что в течение суток все заработает. Потом говорили про аварию на чердаке, но обещали ликвидировать оперативно. Теперь, наконец, рассказали про некоего председателя.Повторяется история с нашим подключением к Интерезету. Тоже мучили 2 недели! То у них мастера не было, то оборудования, то доступа на чердак. Каждый из поддержки провайдера говорил свою версию. В итоге подключение заняло реально 2 недели!!! Еще был забавный случай, когда из-за грозы у них оборудование накрылось. Пришлось вызывать раз пять разных мастеров. Кто-то не мог настроить, кто-то привозил с собой сломанные роутеры, кто-то настраивал, а оно тут же ломалось.

Достанут везде...(((

fghnerui (3 октября 2014 02:00)

навязчивое продвижение своих услуг, навязчивость, навязчивые

Услугами данного провайдера никогда не пользовалась, Бог миловал. Слышала много негативного о качестве услуг, скрытых комиссиях, начислениях после расторжения договора. Решила рассказать о двух встречах с навязчивыми менеджерами этой компании.

Живу я в Уфе. Примерно год назад в выходной летний жаркий денек нежилась на городском пляже в компании с подругой. Естественно, были мы одеты в купальники. Внезапно к нам подлетает молодой человек в костюме и галстуке(это на пляже) и начинает скороговоркой рассказывать, какие замечательные услуги предоставляет [ссылка]. Мы с подругой вежливо отвечаем, что нас это не интересует. Посыпались вопросы о том, услугами какого провайдера пользуемся. Потом юноша поведал нам, какая это ужасная фирма, и как хорош в отличии от нее [ссылка]. Продолжался этот бессмысленный разговор минут 25. Затем, поняв, что с нами не сговорится, менеджер переключился на других отдыхающих. Наше же настроение было испорчено.

Вторая встреча с представителем [ссылка] произошла буквально вчера, что и вынудило меня написать этот отзыв. Наглый менеджер позвонил в дверь, которую я открыла. Это и было ошибкой. Задав мне вопрос о моем провайдере и ценах на его услуги, он стал тараторить о достоинствах услуг [ссылка] и одновременно с бешеной скоростью заполнять договор, хотя я не давала никакого согласия. То, что заполнял он именно договор, я поняла, когда он мне его сунул, чтобы я вписала свои паспортные данные и поставила подпись. Я опешила, кинула в него этим договором и хотела захлопнуть дверь, но он подставил ногу. После того, как я закричала, что вызываю полицию, он дал мне захлопнуть дверь.

Что за странные способы привлечения новых клиентов в [ссылка]? Неужели так плохи дела, что менеджеров заставляют работать такими способами? Я в шоке от [ссылка], и никогда не при каких обстоятельствах не стану их клиентом!

Ужас.

Scarlite (15 сентября 2014 22:16)

в итоге клиент им должен., всеми способами пытаются обмануть, обман клиентов

Это просто ужас. Аферисты сплошные. Подключали за 444 руб./мес., потом оказалось платить 600. И в итоге платила 600 руб. за 50 каналов и интернет медленный. Торрент 1-1.5 мб/с. Это же ужас. Предложили за 450 руб. повысить скорость плюс вай-фай роутер и ТВ-приставка. При этом оплату обещали первый месяц 700 руб, а дальше 550, то есть меньше, чем было. Согласилась. В итоге подключили китайское оборудование, которое перестало работать через день, кабели отошли от приставки. Сам техник ничего не рассказал, себя не представил. На кого жаловаться - не понятно. Пришлось еще два раза звонить и тратить 2,5 часа на выяснение проблем подключения. Скорость вместо обещанной 65 мб/с еле-еле 10 мб/с. Кабельное вообще не работает. Мошенники. И еще говорят по телефону, что это вирусы и антивирусы. И про гарантию ничего не сказали. Не подключайте ни в коем случае этого провайдера, иначе будете мучаться еще долго.

Вечные лохотронщики.

sintuki (5 сентября 2014 13:49)

быстрое подключение, есть выгодные акции

в итоге клиент им должен., ввели в заблуждение, навязчивое продвижение своих услуг, обман клиентов,

Обманывают не краснея.

Являюсь их абонентом с 2008года! Уже несколько раз перезаключали договора, т.к. живем на съемных квартирах. Каждый раз пытались закрыть договора, лишь пару раз это удалось. И то, это было еще до 2010года. 2 раза удавалось перезаключить на др.адрес, не закрывая договор.

В итоге у нас 1 незакрытый договор на маму и 2 незакрытых на мужа. Пытались с ними похорошему разговаривать. Бесполезно. Сотрудники компетентные. Либо у них такая задача, делать лишь новые договора, не переводить старые договора на др.квартиры, трясти долги ,которые появляются из за того, что нам насчитывают долг в 2 раза за 10 дней. И ведь страшно пойти заплатить, т.к. на сайте сумма одна, а звонят и просят другую сумму. Мы бы и заплатили за тот месяц, что мы пользовались, но нам кажется, что дня них это будет как капля в море и они просто присядут на уши.

Сейчас на новой квартире мы снова подключили [ссылка]. Просто уже привыкли к ним, да и в нашем городе есть 2 провайдера с более быстрым и стабильным инетом. [ссылка] и Аист. Но к сожалению, нам посчастливилось и въехали в тот дом, где Аист не работает.

Кстати, сейчас мы повелись и подключили тариф за 350руб со 100мб/с. Но на деле не больше 10мб/с. Еще думали, может ночью будет побыстрее, но увы нет.

ОСТОРОЖНО!!!

Orange31 (24 августа 2014 15:11)

навязчивость, обман клиентов, отвратительное обслуживание

Было дело, пользовались мы интернетом от компании Эртелеком ([ссылка]). Платили исправно, никогда в должниках не были. Но потом сменили место жительства, тут [ссылка] подключить невозможно, посему услугами компании не пользовались. Зная уже на чужом опыте, что договор надо разорвать, отправив письмо на адрес головного офиса в городе. Что и сделали. Обращение наше зафиксировали, но вот договор разрывать не стали, о чем нас не предупредили. То есть сказать, что получили письмо - они сказали, почему мы и решили, что договор разорван и мы ничего никому должны не будем.

Это было 2.5 года назад. На днях звонок с непонятного номера, отвечаю, мне робот говорит, что у меня задолженность перед [ссылка] около 9000, и она передана коллекторскому агентству.

Вобщем, эмоции описывать не буду, думаю, сами понимаете все.

Кстати будучи студенткой приходила к ним на собеседование в колл-центр. Убежала оттуда, и то догонять пытались Условия работы ужасные, а "антистрессовая овечка", повешанная на стене довела меня до паники.

Не уверена, что 1 звездочка - это объективная оценка после всего этого. Но у нас был интернет, мы им пользовались и подводил он нас редко. Провели интернет тоже довольно оперативно, так что рискнуть можно

Чем дальше, тем хуже

Июлина (20 августа 2014 17:18)

в течение дня часто вылетает интернет, вечером скорость очень низкая

На сегодняшний момент качество связи от "[ссылка]" оценила бы на двойку, не больше. Страницы очень долго грузятся. Войти в контакт невозможно, сложно даже ввести в поиск необходимые слова. Приходится ждать по нескольку минут, пока все загрузится. Хотя изначально были самые приятные впечатления от качества связи. Два года интернет был на нормальном уровне. Последние несколько месяцев всерьез задумываемся о смене провайдера. И уж не знаю, так совпала или это случайность, но снижение скорости произошло аккурат, после звонка менеджера из [ссылка] с предложением об увеличении скорости взамен на увеличение абонентской платы, якобы жильцы жалуются на низкую скорость. Но у нас на тот момент все было в порядке, а вот после (((. начались проблемы. И это несмотря на то, что изначально мы подключились на пакет "интернет+ТВ", и высокая скорость до 100 мб была только в первые три месяца, а потом нам скорость снизили, но качество соединения осталась отличным! Так что очень жаль.

Стали меняться в худшую сторону

Июлина (20 августа 2014 17:10)

бонусы

ввели в заблуждение

Если бы еще полгода назад меня спросили, какой интернет устанавливать - я бы без вопросов ответила "[ссылка]". Сегодня я уже сомневаюсь в доброкачественности этого соединения. Подключали пакетом "Интернет+кабельное". Собственно, телевидение не очень интересовало, но пакетом было ненамного больше, чем просто интернет. Связь была отличной! Летали по просторам интернета. Через три месяца оказалось, что цена была акционная на три месяца. Хотя ни агент, ни установщики об этом ни разу не сказали и в договоре толком это не прописано. Предложили увеличить сумму абонентской платы, или снизить скорость. Решили последнее, но скажу вам, реально снижения скорости мы не ощутили. Продолжали летать. Где-то полгода назад раздался звонок от компании. Вкратце разговор был такой: "Жильцы Вашего дома жалуются на скорость, давайте мы ее Вам увеличим, только надо будет доплачивать". Не согласились, почему вопрос об увеличении скорости перестал решаться в каждым индивидуально - не ясно, раньше это можно было сделать спокойно. И спустя небольшое время после этого звонка, скорость реально упала. Вот теперь подумываю о смене "поставщика" интернета. Так как очень похоже на "развод" - вот как Вам плохо работается, сейчас этот тариф (на котором мы сейчас отменим), новый более дорогой Вам продадим, а скорость будет та же, что была до этого 2 года.

Достали...

Ritoshh (20 августа 2014 16:52)

навязчивое продвижение своих услуг, навязчивость

Когда я заключила договор с [ссылка] на кабельное тв я и подумать не могла, что они такие привязчивые!

Примерно через год они без моего ведома поменяли номер договора и повысили оплату. О своей задолженности я узнала только из их навязчивых звонков! Причём звонят и убеждают, что они информировали об изменениях.

Тарифы у них как на дрожжах растут. Только успеваешь заплатить - звонок. "Напоминаем, что у вас долг". Уж извините, имейте совесть! Меняете тарифы - сообщайте. А называть мне даты, до какого числа я должна оплатить их дурацкое ТВ, - не надо.

Кстати, о каналах: набор каналов плохой. В пакете какие-то бесконечные каналы для мужиков: боец, рыбалка, спортивные (штук 15). Аж ДВА магазина на диване, т.е. я плачу за рекламу и за скучные каналы, а они мне ещё и напоминают о каких-то непонятных долгах. Подыскиваю альтернативу.

Домру обманщики!!!!Не понятно как списывают денежные средства!

Wilwetta (12 августа 2014 20:38)

их нет!

в итоге клиент им должен., всеми способами пытаются обмануть, до технической службы сложно дозвонить

Здравствуйте!Прочитала много негативных отзывов о этом чёртовом провайдере домру,и решила написать свой отзыв об этом.Нам тоже довелось к нему подключиться,так как по переезду в новостройку,у нас в доме не было других провайдеров.Бесить они меня начали ещё до того как мы подключились.Когда мы им позвонили,и назначили день и время,чтобы они приехали нам подключили интернет и тв,конечно они в этот день не приехали и не отзвонились.Ждали их целую неделю.И вот приехали,подключили.Мы подключали цифровое тв,вай фай,интернет,со скоростью 100.Всё это стоило первых четыре месяца 444рубля.Мы были готовы,что по истечении 4 месяцев нам придётся платить 900 с чем то руб.Короче около тысячи.Интернет работал хорошо,глюков не было,дополнительные программы показывали.Но это всё продолжалось первые 4 месяца.В домру очень много косяков.Некоторые программы для взрослых стоят под паролем и не один данный домрушниками пароль,не мог их открыть.Хотя если бы нам надо было,мы могли бы сами поставить пароли,но нам они не нужны!Далее выбесила скорость интернета.Вместо заявленной 100,у нас была 28 максимум.Это мы сами проверили,и даже если есть деньги на счету скорость очень маленькая.Назревает вопрос!?Зачем нам тогда платить за тариф около тысячи если скорость составляет в два раза меньше другого более дешёвого тарифа со скоростью 50?!Деньги списывают со счёта непонятным образом!Если в середине месяца закинуть деньги за следующий месяц,то в начале следующего месяца,всё равно будешь в минусах и скорость интернета падает до нельзя!Так же,если на счету болтается рублей 200,скорость снижается и интернет виснет!Это что же получаеться?!Надо каждый день подкидывать на счёт деньги,чтобы было не меньше тысячи,тогда скорость не будет снижаться.Много раз я замечала,что денег за всё это уходит у нас больше чем надо.После нового года цена за тариф увеличилась до 1200 рублей с копейками и никто об этом не предупредил.На сайте об этом тоже не пишут.Я вычислила это сама.Так же домру занёс в комп ненужные нам программы реестры,не спросив нас об этом.Вообщем нам это всё надоело и мы просто перестали платить.Интернет вырубили,из тплевидения остались стандартные городские каналы.Несколько раз нам звонили,просили оплатить.Мы им сказали что дееег у нас нет.И зачем я буду платить за тот месяц,если у меня уже не работал интернет?!Это обычное надувательство!!!Никогда не закидывайте деньги в середине месяца!Платите 1 или 31 числа!Нам уже месяца три вообще не звонят,да мы и переехали в другую квартиру в том же доме.Сейчас появилось много других провайдеров.Не знаю к кому подключаться,нигде нет честности,везде лишь бы содрать по больше денег.Никому не советую к нему подключаться! P.S.Для тех кто не знает,для тех у кого по два,три,четыре...устройства,т.е.телевизоры,компы,телефоны с вай фаем...никогда не верьте,когда говорят,возьмите ещё приставку и можете смотреть два тв одновременно!Или пишут что:одна приставка поддерживает определённое кол-во подключений(тоесть либо два устройства,либо три).ЭТО ВСЁ ЛОЖЬ!На одном кабеле и вы можете подключить бесконечное число устройств.Для этого не надо подключать ещё один кабель и приставку!!!

И ВООБЩЕ ЕСЛИ ЧЕСТНО,ВСЕ КВАРТИРЫ МОГУТ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ОДНОМУ КАБЕЛЮ ПРОТЯНУТОМУ В ВАШУ КВАРТИРУ!У меня муж умеет подключаться к чужому кабелю.Но тут конечно надо с соседями договариваться,чтобы вместе пользоваться,т.к. всё зачищено паролем.И сумма за тариф получиться меньше,просто будет несколько квартир платить пополам.Не хотите переплачивать,договаривайтесь с соседями и подключайтесь самостоятельно к ихнему кабелю.Мой муж так делал уже.Мы с соседами по одному кабелю смотрели два телевизова.И не пришлось тратить время,на вызов нового подключения.Удачи всем!

Решили взять измором

henny.wonder (6 августа 2014 21:53)

навязчивое продвижение своих услуг, отвратительное обслуживание

Никакими услугами их я не пользовалась, но сервис тоже производит впечатление. Наверное если бы они не были так назойливы то может быть я бы и подключилась к ним, о чем бы, скорее всего пожалела.

А моя история "знакомства" с ними началась так. После очередных проблем, которые случились с моим провайдером в виде отключения на несколько дней (иногда бывает). Я психанула и решила воспользоваться услугами другого провайдера, и так как в нашем городе ничего больше разрекламированного кроме дом ру нет, обратилась к ним. Ответили на мою заявку быстро, тут же позвонил координатор, договорились о встрече и о цене. Следом, примерно через час, мне позвонил молодой человек и начал уговаривать на подключение другого тарифа, где в пакет входит еще и тв кабель (телевизора у меня нет и может никогда не будет) я отказывалась, но он настаивал и говорил что стоимость подключения будет та же и не о чем не надо переживать, но я переживала и посмотрела в интернете цену на тариф который он мне предложил и она меня не устроила + начиталась отзывов, поспрашивала друзей- знакомых, которые тоже имели несчастье обращаться к ним. В общем в этот же день я отказалась от заявки позвонив координатору, она конечно спрашивала почему, я ответила что мне не нужен такой интернет, или то что они мне впаривают. Тем более пока у нас нет договора, ничего, я имею полное право отказаться и завтра человек который работает у них техником может не тратить на меня свое время и ехать настраивать сеть которая мне не нужна. Она ответила что все хорошо, заявка отменена

На следующий день в назначенное время приезжает техник. Здрасте!

Моему негодованию не было предела, но я не стала им звонить, а оставила отзыв на сайте где сидит их официальный представитель и все читает и даже отвечает, принесли извинения, сказали что у координаторов бывают промахи, сказали что ничего не навязывают и т.д.

Следующую неделю мне звонили по разу в день.я их игнорировала и только в пятницу подняла трубку и узнала по голосу этого молодого человека который спрашивал когда мы с ним встретимся и подключим наконец услуги, я ответила что услуги мне не нужны, и я отменила заявку. На что естественно пошли расспросы как да почему, хотелось ответить что я не дурочка и не нужны мне такие ваши услуги. Но отвечать почему не стала, но на этом и закончили. И вроде все ясно и понятно, но с того разговора прошло 2 месяца, а они до сих пор мне звонят каждый день. Решили взять измором. Надоели. Я понимаю что у них есть продукт и им надо его продать. Но это не продажа, а втюхивание. Читала в отзывах что они режут провода и прочее, не знаю как они поступают на самом деле. Но с таким отношением к клиентам и потенциальным клиентам они заслуживают только таких отзывов.

Отвратительная техподдержка

Dariya88 (17 июля 2014 12:41)

некомпетентные сотрудники, плохая техподдержка

Живу в Воронеже, в квартиру проведены интернет и кабельное телевидение от [ссылка]. Несколько месяцев все было ок. Но вчера интернет у нас работать перестал, и мы узнали, какая у этого провайдера ужасная техподдержка.

В общем, вчера ночью началась гроза, и во время нее и телевизор, и интернет отключился. С утра телевизор снова стал работать, а интернет так и не ожил. Подождали день, позвонили в техподдержку.

Это просто издевательство! Сначала знакомые фразы: « Если вам нужно …, нажмите 1, нажмите 2 и т.д. Связаться с оператором – нажмите 0». Это самая последняя цифра, т.е. сначала нужно прослушать информацию о предыдущих 9 цифрах. Затем в течение 1-2 минуты постоянно звучала фраза «Ваш звонок очень важен для нас». Только потом меня соединили с оператором.

Как я поняла, служба техподдержки – это в данном случае просто call-центр, работающий на несколько городов, в котором сидят люди, мало знакомые с компьютерной техникой. Они действуют по заранее написанной инструкции. Сначала нас попросили проверить провод, потом перезагрузить роутер. Всё это я и так сама уже догадалась сделать. Работает ли вообще оборудование в доме, нам сообщить так и не смогли. После этого девушка сказала, что не может нам ничем помочь.

Мы перезвонили в [ссылка] еще раз. Опять «Нажмите 1, 2,3 ..., ваш звонок очень важен» и т.д. Дождались оператора, он опять посоветовал перезагрузить роутер, на наше сообщение, что интернет отключился во время грозы, и мы ничего не трогали, настройки не меняли, сотрудник техподдержки не прореагировал. В общем, прообщались мы с этим оператором минут 15, после чего он сказал, что вызовет нам мастера. Мастер может прийти только в рабочее время, когда мы, собственно, на работе. Потом договорились, что он придет утром к 9-ти. Утром мы такие наивные встали, ждали, что придут и починят интернет, но никто так и не пришел. Нам даже не позвонили. Интернет не работает уже два дня.

Вывод: в [ссылка] отвратительная техподдержка, наплевательское отношение к клиентам. Раньше я жила в другой квартире, там был интернет от другого провайдера, и техподдержка работала идеально, причем до нее можно было дозвониться сразу по прямому номеру. А тут как будто издеваются над людьми.

Я иногда вечером работаю из дома, из-за отсутствия интернета не смогла сделать часть работы. Очень неприятная ситуация получилась. Думаю, мы откажемся от [ссылка] и сменим провайдера.

interzet

Andrey86 (14 июля 2014 13:56)

Добрый день, на днях позвонил в офис interzet, и попросил подключить меня к их "услуге" интернета.

Отреагировали быстро, я объяснил товарищу на другой стороне телефона, что мне нужно, оговорил все суммы, по итогу пытались устроить обдиралово, не подключили роутер, пытались содрать 1200 рублей,

Очень не доволен, мастер отработал на 2- , по телефону заявка получается принята на 1- , потрачено много времени, пришлось идти в интернет кафе.

ужас через 2 года испытала шок

ellenca (3 июля 2014 15:34)

быстрое подключение, неплохая скорость

в итоге клиент им должен., ввели в заблуждение, навязчивое продвижение своих услуг, навязчивость, об

Попались как говориться на удочку.Два года назад, я подключила интернет в месте кабельным телевидением [ссылка] прошло где то пол года и мне захотелось подключить другой провайдер . Пришла в офис и тут началось-. как оказалось что я им должна денег за один месяц И это при том что я регистрировалась в момент акции -месяц бесплатного инета в подарок, такого не оказалось, и мне пришлось за платить!!! Написала заявление, на расторжение с ними договора, всё норм, они заверили, что ко мне не имеют ни каких претензий. Ну и как бы всё позабылось. но СПУСТЯ два года ко мне пожаловали в гости менеджеры компании ДОМ РУ и сообщили мне, что я все эти года пользовалась телевидением, [ссылка]. а Я показала квитки, что плачу за обыкновенную антенну. в городской кассе. как положено честному гражданину, Ведь когда я писала на расторжение, приходили люди и отключали нас от считка. Я в этом не разбираюсь. отключили и отключили, теперь какие претензии КО МНЕ . Сказали смотрите если вы отключёны ,то ваш телевизор, будет работать, и что то сделал с проводами- и телек мой перестал показывать, но я что соображаю, конечно нет, и я занервничала. Ведь на этот момент они с меня требуют более 2х тысяч рублей. Вы что творите, за что??? Чья вина???

Пришла опять к ним в офис и общались мы не долго, я показала квитки, на оплату антенны, расторжение договора есть, И ЧТО???? да ничего сказали извините, произошла ошибка, всего доброго!!! До свидания! и это притом, что я так была напугана, и принесла денег на оплату, хорошо, что они остались у меня, а так по подаются много людей,

P S; менеджер подошел к своей работе очень коварно, так проверяя, нас на уловки, А ВДРУГ ПОПАДУТСЯ

Развод

SPRIDJAZZSAX (9 июня 2014 19:56)

в итоге клиент им должен., ввели в заблуждение, до технической службы сложно дозвониться сразу, навя

Здравствуйте Уважаемые друзья ! Хочу поведать Вам тайну провайдера Дом ру.

Первый и последний раз я столкнулся с ним в городе Новосибирске. Мне срочно нужен был интернет и первое что попалось под руку реклама этого провайдера. Да, конечно рекламу они делают отличную, как и во всех лохотронах. Все написано красиво, скидки, подарки и т.д.

Когда я подключался и договорился на одно число, они не пришли, я решил пойти к их конкурентам и подал заявку в Ростелеком при этом заплатил им 200 рублей. На следующий день мне звонят из дом ру и спрашивают почему это я передумал ?...я в шоке вообще был, далее названивал менеджер обещал горы всего и компенсации 200 рублей которые я отдал в ростелеком. Я 100 раз пожалел.

ИТОГ:

1) нестабильная скорость

2) пинг в онлайн играх постоянный

3) постоянные обрывы соединения

4) ужасная техническая поддержка

5) когда нужен оператор, нужно 10 минут ждать автоответчик пока попи""дит.

А да и еще я остался им должен с какого то хХх...это просто жесть.

Короче не кому не советую !!! Бегите от них пока не поздно !!! Не верьте рекламе !!!

Мой ИнтерЗет!

ОливияХа (7 июня 2014 13:47)

футболисты!!!

Мои отношения с данным провайдером начались в 2010 году и, откровенно говоря, на фоне моих злоключений с Авангардом, выглядели весьма благополучно: скорость устраивала, проблем практически не возникало, а если таковые и случались, то быстро разрешались к взаимному удовольствию.... пока я не повелась на "попробовать посмотреть телевизор в HD-качестве". Роковая ошибка привела к нервотрёпке, растянувшейся на месяц. Вот моё гневное письмо в службу поддержки. Судите сами.

Мною было арендовано оборудование для просмотра TV в HD-качестве. Я сама не хотела, но меня убедили воспользоваться данной услугой, уверив, что абонентская плата вырастет ненамного, а качество просмотра будет великолепным. После установки оборудования выяснилось, что каналов для просмотра в таком качестве раз два и обчёлся, пользоваться двумя пультами весьма неудобно, оборудование глючит и т.д. В общем, сплошные минусы. Я позвонила в службу поддержки и попросила забрать оборудование и сделать перерасчёт тарифа, т.к. пользоваться данной услугой в дальнейшем я не намерена. Приезжал курьер и оборудование забрал, роутер настроил, сказал, что услугу заблокировал и мне вернут прежний тариф. Спустя неделю после визита мне заблокировали интеренет, т.к., видите ли, у меня есть неоплаченные услуги: замена пульта на оборудовании ZetTV!!! После длительного общения с оператором мне была предоставлена отсрочка платежа, чтобы я могла пользоваться интернетом, а оператор пояснил, что в течение действия отсрочки службы разберутся между собой и далее мне будет правильно начисляться абонентская палата. Заранее оплатив абонентскую плату, я думала, что мои мытарства кончились, но не тут-то было!!! У меня снова был заблокирован интернет в начале месяца, т.к. СНОВА !!! была начислена абонентская плата за ZetTV!!! Я снова звонила в клиентский отдел и долго и упорно поясняла, что оборудование сдано в середине прошлого месяца, пользоваться не планирую и хочу, чтобы вернули прежний тариф. Я думала, что всё доступно излагаю, оказалось - показалось!!! Мне была предоставлена отсрочка платежа, в течение которой, как мне не раз уже было обещано (ей-богу - дежавю какое-то!!!), службы разберутся и у меня будет доступ к интернету с прежним тарифом: 450 рублей в месяц!!! Ан нет! Оказывается, вы думаете, что я думаю, что буду пользоваться ZetTV не через телевизор, а с компа!!! Хреновые из вас телепаты, господа! Я НЕ ХОЧУ этой услуги! Я просто хочу получать доступ в интернет по ранее оговорённым в договоре условиям: просто интернет за 450 рублей в месяц. ВСЁ!!! Сейчас мне отказали в подключении интернета немедленно, т.к. я, видите ли, уже пользовалась отсрочкой! Какая я, оказывается: хочу слишком многого. Отсрочку уже получила и ещё хочу! А никого не волнует, что я это уже вперёд оплатила и мне не оказывают уже оплаченных услуг!? Может стоить навести порядок в головах операторов и во взаимодействии служб между собой? Задолбала уже эта ситуация. И ещё, не надо пытаться угадать фантазии клиента: получается хреново, а геморроя больше, чем преференций (и вам и, тем более - клиенту). ВЕРНИТЕ МОЙ ТАРИФ!!!

Как ДомРу угрожал мне физической расправой

27071987 (6 мая 2014 19:40)

ввели в заблуждение

Дело было года три назад - подключилась по рекомендации мальчика, который постучался в мою квартиру. Меня устроили все условия, интернет работал неплохо.

Через три месяца у меня случился переезд и я поселила в квартиру свою подругу, позвонила в тех.поддержку, оформила подключение на нее, передала ей оборудование (модем). К слову - бесплатно приезжал техник что-то там настраивать.

Где-то через полгода нежданно негаданно мне начинают приходить смс о непогашенном долге, потом звонки. Мне строгим тоном говорят, что я немедленно должна погасить что то около 4 тыс. Угрожают судом.

Я напоминаю, что по этому адресу теперь проживает другой человек и интернет оформлен на нее, с их же согласия. Оказалось, что я все неправильно поняла, такое не возможно, зато возможно иметь одновременно два wi-fi подключение от "[ссылка]" по одному адресу. Более того, все это время мне предоставлялись услуги, о которых я не знала)

Я, естественно, посылаю их куда подальше и отказываюсь платить. С этого времени начинается прессинг. Мне звонят минимум 1 раз в неделю, с угрозами, обещаниями невероятных штрафов и проблем. Я говорю - подавайте в суд, там и разберемся.

Кульминацией стали звонки какого то бодрого юноши, который без обиняков начинал орать - "ЕСЛИ ТЫ, С..КА, НЕ ЗАПЛАТИШЬ, МЫ С ПАРНЯМИ ПРИЕДЕМ И ВЫ..БЕМ ТЕБЯ, СИДИ ДОМА, ТВАРЬ.." Представляете , в каком шоке и стрессе я была после этого?

Я обратилась за помощью к друзьям, попросила совета у знакомых юристов. Мне пояснили, что действительно, они не имеют права вымогать деньги за услуги, которыми я не пользовалась (это - мошенничество), не имеют права передавать мои данные третьим лицам (в данном случае - коллекторам).

Следующий звонок я записала на диктофон телефона, о чем и сообщила в конце разговора спокойным голосом.. И еще сказала, что обращусь в суд за вымогательство и угрозы жизни. Больше этого бодрого юношу я не слышала. [ссылка] мне звонил после этого пару раз (спустя год где-то) - напоминал о долге, я, в свою очередь, напоминала об их угрозах.

В итоге: штраф я не оплатила и не собираюсь, в очередях не стояла, договор не разрывала, модем не вернула. И чувства вины за это не испытываю)

2 часа Интернета обошлись мне в 600 рублей!

Aliks Tess (6 мая 2014 17:23)

не знаю

всеми способами пытаются обмануть, до технической службы сложно дозвониться сразу, навязчивое продви

Интернетом от данной компании мы пользовались, кажется, лет 6.

Подключили себе средний такой тариф Сочи, к которому добавлялись с годами всякие плюсы и стоимость которого росла. Интернетом пользуемся не сказать, чтоб слишком активно. В основном, форумы, социальные сети, скачивание фильмов - в вечернее время, преимущественно.

Скорость у нас всегда была ниже заявленной, но, в основном, нам хватало на наши нужды. Сказать, что интернет "летал", нельзя. когда было совсем плохо, обращались к ним. Ни разу адекватной помощи не получили.

В этом году стоимость месяца выросла до 600р. Платить столько за такой интернет нам не хотелось и мы решили, что будем искать другого провайдера. К слову, дозвониться в техподдержку им зачастую весьма проблематично. Мы бы просто поменяли провайдера, и все. Так нет же! Напоследок должна была приключиться интересная история.

В апреле мы уезжали и интернетом не пользовались. Не заплатили за апрель и интернета у нас просто не было. Близился май. мы зашли в личный кабинет, а там было написано, что для того, чтобы пользоваться интернетом в мае, нужно оплатить его не позднее 30 апреля. Мы оплатили. Мама пришла домой - интернет есть! Сразу же - 30 апреля. Мы обрадовались, хотя меня это насторожило сразу. Посидели в сети пару часов. 1 мая интернет пропал. На счете было 0 рублей.

Естественно, мы стали им звонить. Объясняем ситуацию. Оговорюсь, что мы звонили в техподдержку много раз, приходили лично в офис - история одна. Рассказываем, как все было. Операторы соглашались, что чисто по-человечески нас понимают - видят, что оплата только 30 апреля вечером была внесена. Но, посоветовавшись с кем-то, они отвечали нам, что в апреле, хоть и пару часов, интернетом мы пользовались. А значит, деньги списаны правильно и нам никто ничего не вернет.

Естественно, платить за май второй раз мы не хотели. Мы хотели развязаться с этой компанией вообще. Нам предложили написать заявление. Сказали, что мы можем взять обещанный платеж. Что по истечении его срока мы ничего не будем им должны, на нашем счете он никак не отразится. заявление рассмотрят в течение 7 дней, а деньги "Не, вернут наверное. Не знаем, как решат".

Заявление мы написали сразу - 1 мая. Через пару дней нам позвонили, спросили, писали ли мы заявление. Здорово, да?

5 мая - в последний день обещанного платежа, я сама позвонила им - терпение не резиновое. Ответили, что рассмотрели заявление, что в апреле мы пользовались интернетом и деньги списаны за апрель правильно. Спросили, есть ли вопросы еще.

Угадайте, как отразился обещанный платеж на нашем балансе? Правильно, у нас сейчас -600 рублей. И мы должны оплатить их - у нас же был в мае интернет.

Очень обидно, что нет никакой системы возврата денег. очень жаль, что пара часов так дорого нам обошлись. И ужасно неприятно было общаться с сотрудниками. И ведь все понимают, что неправильно было списывать эту сумму за последние часы апреля, но никто не хочет идти клиентам навстречу.

А если не оплатим май, они будут трясти с нас этот долг и добиваться своего.

поскорее бы найти другого, нормального провайдера...

Сервис ноль, обман процветает.

smartskd (29 апреля 2014 02:29)

достаточно стабильный!, скорость

воры, непонятны сроки подключения., сервис

В момент переезда в новое съемное жилье столкнулся с проблемой, что там в качестве wi-fi роутера было интерзетовское оборудование. Позвонил в тех. поддержку с просьбой подключить мой роутер по mac адресу, попросили назвать договорные данные старых жильцов. А предыдущие жильцы съехали со скандалом и связи с ними никакой не было. Пытался оператору объяснить ситуацию, что имею прямой доступ и могу все обрубить и т.д., сказали ждать монтажника, который будет в течении 3х дней для удаления ТОГО оборудования и подключение моего, хотя там просто mac надо поменять.

В общем отказали.

Тогда я попросил стандартные настройки их роутера назвать, т.е. IP, логин и пароль, ОТКАЗАЛИ! Посидел в шоке минут 10. И в итоге нашел У НИХ НА САЙТЕ инструкцию по ИХ РОУТЕРУ, ну что за свинство. Потом их монтажник объяснил, что они за любую фигню пытаются обобрать, а тех, кто настраивать сам не умеет обирают по полной.

А так скорость хорошая и более менее стабильная.