Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Дом.ru InterZet

Дом.ru InterZet

1.5

Мнений: 162

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

плохой провайдер

.Виктор__ (28 апреля 2014 21:32)

Тоже вставлю свои 5 копеек. Пользовался InterZet несколько месяцев. Прочел рекламу на двери в парадную, позвонил - пообщался с девушкой-диспетчером, которая мне рассказала, что у меня будет динамический внешний IP. Делаю на этом акцент, потому как для меня это имело значение. Девушка оказалась совершенно не компетентна: IP не динамический, точнее нет вообще никакого внешнего IP, можно подключить постоянный,но за отдельную плату. Вообщем первое впечатление от таких "специалистов" было не айс.

Поначалу все было нормально. Заявленная в рекламе скорость соответствовала реальной, и соединение было стабильным. Далее начались приключения. Пропал интернет, по причине оборванных проводов. Провода были проброшены, без всяких кабель-каналов, прямо по стенам в парадной и какой-то сердобольный сосед, просто оторвал их "чтоб не болтались тут всякие сопли". На след. день пришел молодой парень, поковырялся и сообщил, что сделать он ничего не может, потому что старая дырка засорилась и ему нужно сверлить новую. Перфоратора у него нет и вообще он не спец по сверлению дырок. Я вынес ему на лестницу свой,- интернет то нужен- и выяснилось, что он действительно не спец. Через 2 минуты, у него сверло наглухо застряло в стене. Вообщем дырку сделал я ему сам и интернет заработал.

Вот только через пару дней начались новые напасти. Вечером, где-то после 19-20 пинг, до нужного мне сервера, стал повышаться раза в 2.

а через какое то время, опять оборвали провода.

Вышел на лестницу, вижу ту же картину, оборванные сопли валяются на ступеньках.Т.е. сиди опять без интернета, пока не приедет Интерзет. Взял свой, не используемый, патч-корд отрезал с двух сторон коннекторы и временно срастил оборванные провода на лестнице, чтоб хоть как-то работало.

Пришли тов. из Интерзета, и все по старому сценарию: "дайте табуретку, ща мы вам все соединим." Выдал им табуретку, говорю, обожмите провод мне по новой, мне пришлось свой патч-корд испортить. Для несведущих скажу, коннекторы , которые я обрезал, стоят в магазине в розницу 3 рубля за штуку. Ну и обжать их примерно 5 мин. Мне отвечают,: "да конечно, обожмем, только это стоит 250 руб за штучку, у нас все коннекторы под отчет". Вот так вот... Может, мне стоило за аренду табуретки, им тоже ответный прайс выставить??? Нет я конечно, могу понять, любая работа стоит денег, но какого хрена... я ведь этот патч-корд не по своей прихоти разрезал. Позвонил в тех-поддержку, да и вправду 250р и типа "Нефиг было самому что-то делать- сиди без инета и жди пока они приедут." И так хоть по 10 раз в месяц.

Включил инет- ничего не работает. Почему? Да кончился месяц оплаченный, пока сидел с оборванными проводами. И самое веселое, что даже не компенсировали.

После всего этого я не поленился и съездил в офис к ним. Написал все претензии на бумаге и отдал секретарю. Мне перезвонили и даже обещали приехать. В назначенное время сидел дома, у телефона дежурил уже за час до назначенного времени. Никто даже не позвонил и не приехал. Сервис на высоте. Еще хочу добавить,что все звонки в тех поддержку оплачивал я самолично,и это включая ожидания и всякую рекламу. Да да я не ошибся, я за свои деньги еще и рекламу выслушивал, при звонке, перед тем как меня соединят с оператором.

Пустая болтовня и никакого качества

Boo_o0 (14 апреля 2014 20:21)

быстрый, когда работает

ввели в заблуждение, всеми способами пытаются обмануть, до технической службы сложно дозвониться сра

Недавно у знакомого в интернете увидела фразу "[ссылка]- самый лучшей интернет". Меня вот интересует каким г****м пользовались люди до этого, если они называют [ссылка] лучшим?

Чтоб не размусоливать, пишу кратко и по факту.

Подключили первый раз. Пришел чувак, составили договор. Подключили, ушел. Через пару часов звонит оператор: "поздравляем, что стали нашим клиентом и блаблабла". И говорит: "сейчас ваша плата составляет столько-то (например 300) рублей. Через 3 месяца не забудьте позвонить нам, чтоб мы вам что-то там поменяли, иначе придется платить 700 рублей, а не 500." (у них там первые 3 месяца типа цена по скидке, а потом чуть ли не в два раза дороже). И кстати до них не дозвонишься. Пока оператор возьмет трубку с телефона уходит порядка 50-100 рублей. Звоню им через 3 месяца, повторяю слова этого оператора, они мне говорят: "чтоооооо? такого не может быть". И выставляют мне цену 700. Ладно.

Переехали по другому адресу. Переподключили интернет сюда. Опять все заново, 3 месяца со скидкой. Квартиранты, живущие до нас пользовались таким же интернетом и оставили нам свой вай-фай роутер (к слову это коза нехорошая женщина не позаботилась о том, чтобы отключить интернет по адресу, по которому она больше не живет, и теперь уже больше года мне приходят письма о ее задолженности. Иногда кажется, что в конце-концов придут дядьки, арестуют меня и им будет все равно, что СВОЙ интернет я плачу исправно. [ссылка] вообще не интересует кому они письма шлют. Адрес есть и ладно). Когда нам пришли подключать интернет по новому адресу, я попросила сотрудника установить и вай-фай заодно. Он сел, 1,5 минуты поковырялся, сказал "я не могу" и ушел. Потом я 4 часа сидела и пыталась понять в чем же проблема, облазила весь интернет и не имея соответствующего образования все-таки решила проблему (оказалось, что на ноутбуке просто настройки были сбиты). А человек с образованием не смог. Вот такие специалисты у них работают. Только и умеют шнур в квартиру протянуть, логин-пароль ввести да бумажку подписать. Все.

То что вообще БЕСИТ в этом провайдере:

интернет постоянно вылетает. Регулярно раз в 1-2 недели интернет вечером вообще не работает. Звонишь им, они говорят "да, по вашему адресу у всех такая проблема, мы пытаемся ее решить". Пытаются они...эти постоянные звонки и болтовня операторов просто сводят с ума. Ну зачем, скажите мне, звонить каждые 2 недели, и справляться о работе интернета? Как был какашкой, так и есть какашка, ничего не изменилось за 2 недели. Перестали звонить только когда я буквально этот же вопрос задала операторунедавно без предупреждения повысили цену за интернет. Более того, моего тарифного плана теперь вообще нет. А за те деньги, которые я плачу другой, намного лучше,но я плачу за старый несуществующий тарифный план. Здорово да? Общалась по этому поводу в 2мя жеманными девицами-операторами, которым так и хотелось затрещину подойти дать, чтоб они разговаривали не так блаженно. Ни одна, ни одна ничего толком мне объяснить не смогли, я решила просто отключить их дурацкий интернет и купить модем. Тут же посыпалась куча вопросов от оператора: а почему, а зачем, а подробнее, а еще подробнее, а объясните еще раз. Какая тебе разница?? я сказала отключить, а не спросила твое мнение по вопросу отключать мне или нет!! В общем ехать в другой конец города с маленьким ребенком, чтоб торчать у них в офисе и общаться с такими же глупыми представителями мне не захотелось.Сошлись только на том , что я меняю тарифный план.

Очень-очень жаль, что по моему адресу в мире современных технологий и телекоммуникация всего один интернет-провайдер. КОМПАНИИ АИСТ И РОСТЕЛЕКОМ, ПОЖАЛУЙСТА, УСЛЫШЬТЕ МЕНЯ И РАСШИРЬТЕ ЗОНУ СВОЕГО ДЕЙСТВИЯ

И вам привет, спустя год

lanushka (12 апреля 2014 01:59)

Вижу и так много отзывов не лестных. Подолью и свою каплю масла в огонь.

Подключилась к нему, когда жила на съемной квартире по совету консультанта из Связного. И тариф недорогой, с цифровым телевидением-то в добавок, и все прочие прелести жизни. Конечно, через 3 месяца станет, мол, дороже, но тогда можно переподключиться на другой тариф. Ровно через 3 месяца пришлось съехать. Ну, как обычно, не пользуешься интернетом-не платишь, никаких проблем. А тут бац! СМС с оповещением, что долг за интернет. Ну, ладно, может просто оповестили, "скучают-заботятся"..два месяца, СМС, долг в два раза больше. Чтооо-то здесь не так. Позвонила, сказали, что у них кредитная система, но что раз позвонила, ок, отключим. Три месяца. Снова СМС. Тройная месячная сумма. Позвонила. Сказали, а как мы вас отключим, если вы не привезли нам оборудование? Привезла. Заморозили контракт на год. Обнадежили, что собираются менять систему и долг вообще может быть спишется и разойдемся с миром. Четыре месяца. СМС. Долг снова вырос. Позвонила. Подтвердили, что все отключено, беспокоится больше не о чем. Вроде утихли. И вот прошел год.. СМС. "С 14.04.14 мы снова будем поставлять вам интернет". Ну, спасибо. А то что роутер уже давно у вас, нормально? Благо выписку о его сдаче дали. Пойду разбираться завтра.

P.S. Сам интернет тоже так себе. Периодически жутко тормозил или вообще не работал.

Мораль сей басни такова, доверяй консультантам, но проверяй, это раз. И не подключайся к [ссылка], это два.

Ужасно!

NekSaR (29 марта 2014 20:45)

ввели в заблуждение, всеми способами пытаются обмануть, до технической службы сложно дозвониться сра

Это просто ужас! Я решил отказаться от [ссылка]. И когда я пришёл к ним в центр продаж, сказал свои пожелания отказаться, они предложили мне скидку на всё оставшееся время. Я согласился, но на следующий день я зашёл в "Личный кабинет" сумма оплаты за месяц осталась та же. Я поехал выяснять почему сумма не изменилась, но мне сказали, что бумагу коротую вы подписали не нашли (для того чтобы оформить скидку требовалось подписать некоторые документы). Они сказали- "Мы поищем" и вроде отыскали, оформили скидку и я довольный ушёл домой. И сегодня опять эта скидка пропала. Я позвонил им по горячей линии, мне сказали- "Оставайтесь на линии", я ждал грёбанных 30 минут и за это время они мне не ответили, а потом вовсе сказал "Мы вам позвоним в течении 5 рабочих дней".

Больше не желаю быть их клиентом и скорее всего откажусь от них в ближайшем времени

Дорого+навязчивый сервис! достали звонками даже в 23-00 и позже! хотела даже жалобу на них писать

kotenok84 (24 марта 2014 22:05)

неплохая скорость

был один серьезный сбой, в итоге клиент им должен., ввели в заблуждение, всеми способами пытаются об

Прокляла тот день, когда связалась в этой компанией!!! даже не вздумайте подключать интернет от [ссылка]! я еще умудрилась как то просидеть на нем 2 года. а потом отказалась от их услуг и нашла нормальную компанию - плачу всего 300 руб., скорость нормальная. но с [ссылка] больше никаких дел иметь не буду, и друзей отговариваю. Платила 600 руб. в мес. по безлимитному тарифу за довольно посредственное качество связи. Интернет периодически отключается и не работает вообще. Звоню оператору - дозвониться как до Кремля, с 25-й попытки. Оператор (обычно девушка) говорит "технические неполадки", которые могут продолжаться полдня.

Но главное даже не это!!! Меня ужасно достали навязчивые бесконечные звонки с разными предложениями и акциями. То кабельное подключить, то очередная акция-лохотрон. Всегда в трубке приятный мужской голос. Сколько раз убедительно просила их не беспокоить, что не нужны мне никакие дополнительные услуги - бесполезно. Это настоящий террор! Бросаю трубку- перезванивают опять!!! и так бесконечно, пока не наорешь и буквально не пошлешь матом. Звонят даже в ночное время. У нас в семье маленький ребенок - несколько раз будили. Взяла за правило после 22-00 отключать все телефоны. Меня настолько достали звонки, что собралась писать жалобу в службу защиты прав потребителей. Но потом подумала - зачем, еще нервы и время драгоценное на них тратить, в конечном итоге просто расторгла с ними договор и все!!!

Никому не советую, даже врагу не пожелаю!

Проблемное отключение, запугивание коллекторами!

AndyS (17 марта 2014 14:47)

в итоге клиент им должен., маленькая скорость, названивают с разными предложениями, отвратительное о

Хочу рассказать свою историю о дом ру) Мы с подругой-студентки и решили снять квартиру(дело было в 2011 году в конце ноября).Ну и как без интернета? Решили подключить,хозяйка была не против. Подруга решила оформить заявку на подключение интернета в дом ру..Я была не против..главное,чтобы был инет..хотя у родителей у меня был подключён ростелеком,который очень мне нравился.Но думаю,ладно,попробуем что-нибудь новенькое) Ну приехали буквально дня через 2,всё подключили норм) Но буквально через несколько дней начались заморочки,а именно какие-то профилактические работы в дом ру,следовательно мы сидели по пол дня без интернета и так было частенько...НО самое "хард пати" началось в конце декабря,когда мы решила съехать с этой квартиры. За декабрь мы всё оплатили и в следующем месяце мы уже не пользовались интернетом,так как нас на той квартире даже не было...Но тут в конце января мне присылают смс о задолженности,ну я предполагала, что такое может быть и конечно же позвонила в дом ру. Я объяснила ситуацию,что мы с квартиры съехали и интернетом уже не пользуемся и его надо отключить. Специалист сказал,что нужно подъехать по такому то адресу мне самой для отключения. Но я сказала,что не могу, так как договор оформлен не на меня, а на мою подругу, но в договоре указано 2 номера:мой и моей подруги. Тогда они мне предложили сделать доверенность,где будет роспись и паспортные данные моей подруги,либо она должна сама лично приехать к ним. Ну она была другом городе и приехать не могла. А у меня экзамены,самый разгар учёбы и я что,по их мнению должна ехать в другой город(за сотни километров), ради какой-то росписи???? Зачем мне это надо???И теперь,уже на протяжении практически 2 лет, они мне присылают смс о задолженности в виде 3600 руб(с копейками) Дом ру-это упоротые бараны,которые не понимают, что я никак не могу отключить интернет сама,так как договор оформлен не на меня! Но смс шлют мне! а подруга(уже бывшая) сменила номер и соответственно присылать им смс больше некому,как мне!Они бы в конце концов на её адрес могли бы уведомление об этом выслать, а они вместо этого шлют и шлют мне смс и не хотят по нормальному разобраться в проблеме!ещё и коллекторами пугали и судом! В общем никому не советую подключать домру, одни минусы,скорость маленькая,постоянно профилактические работы, проблемное отключение! И ещё минус,про который мне рассказывала знакомая, при подключении стоимость одна,а потом счёт за интернет может быть больше. К примеру, подключишь за 550 руб, а потом уже каждый месяц сумма разная,то 850р,то 1200р,а может и вообще 1500р придти...за что такая сумма набежала? неизвестно! Советую лучше ростелеком! там нет такого беспредела, у меня родители пользуются им 4 года платят за месяц всегда одну и ту же сумму вместе с телефоном 600 руб,не больше! И хорошая скорость интернета и хорошие сотрудники!

История о том, как они умеют отнекиваться...

Linka1532 (26 февраля 2014 18:00)

иногда помогают настроить интернет

ввели в заблуждение, до технической службы сложно дозвониться сразу, полностью не организованно рабо

Му купили квартиру, ее прежний владелец был подключен к [ссылка]. На тот момент я не знала про эту компанию ничего. Владелец квартиры сказал, что компания нормальная, можно переоформить договор. Ну мы по совету и сделали переоформление договора. Обратились к ним 20 октября, попросили переоформить договор на 1 ноября, т.к. не видели смысла платить за 11 дней, да и у нас ремонт планировался, нам не до интернета было...Бывший владелец квартиры ездил с нами к ним в офис с вопросом можно ли нам переоформить договор и сохранить скидки. Сотрудники согласились, взяли копию моего паспорта, сделали пометки. Рассказали по тарифу (скорость, стоимость, акцию). 1 ноября мне сообщили, что договор заключен, еще раз рассказали мне по тарифу и сообщили, что я смогу забрать экземпляр своего договора как только обращусь к ним в офис. Дней через 5-7 мне приходит смс о долге в 30 руб. Как??? Откуда??? Ведь только заключили договор, я еще интернетом то не пользовалась.Приезжаем к ним, оказывается, что у бывшего владельца квартиры был долг и они нам его приписали. В тот момент, когда мы приезжали к ним с бывшим владельцем, они ничего не сказали! Ни про то, что у него долг, ни про то, что этот долг к нам перейдет. Когда мы захотели взять наш экземпляр договора, нам сказали, что не могут его предоставить, т.к. программа не может его распечатать, дескать там дается несколько дней (дней 5 вроде), а дальше нам могут сделать выписку из договора. В общем дали нам 1 листик непонятно чего... Когда мы спросили, почему нам сразу не сказали про все это, девушка-консультант ответила: "Я всем своим клиентам сразу все говорю, почему вам не сказали я не знаю и разбирайтесь с консультантом, кто вам это говорил". Это что у них каждый сам за себя?! Я была в ярости от такого отношения. Сразу хотелось разорвать с ними договор. Про поддержку вообще отдельная песня... Не было интернета, позвонили, прождали очередь, взял трубку оператор, объяснили ему ситуацию. Он ничего не спросил (ни адрес, ни номер договора), сказал, что ему нужно уточнить информацию (очень интересно, что он там уточнял) и через минуту звонок прервался. Мы опять перезвонили, попали на другого оператора, но хоть в этот раз нам повезло. Сотрудник попался компетентный в этом вопросе, быстро помог и у нас интернет заработал. Сейчас вроде ситуация стабилизировалась.

Не самый плохой провайдер

АллаАлександровна (14 февраля 2014 17:29)

Сколько бы не ругали [ссылка], лично я ничего по поводу самого интеренета сказать плохого не могу. Качество интернета, заявленная скорость, низки пинг - всё в норме. Года три сидела н этом интернете ,претензий нет. Да и служба поддержки не самая плохая, как никак а помогают решить проблемы. А вот плохое: высокая стоимость услуг - был подключен интернет плюс кабельное, платили около 550, но кабельное через пару месяцев решили отключить, т.к. не смотрим вообще. Получили такой ответ: мы вам отключим, но цена останется прежней. Что?? Бред! Ещё одно: расторгать договор только в офисе, который не работает по выходным и до 18.00......успевай с работы как хочешь. Приходишь в офис-начинают отговаривать....ну зачем?только время клиентов тратят. Вывод: интернет, кабельное хорошее. Работа с клиентами - ужас! Рекомендую только из-за хорошего интернета

Сначала пусть улучшат качество, а потом деньги сдирают

Ank@ (13 февраля 2014 02:13)

Я живу в Ростове-на-Дону, перепробовала немало интернет-провайдеров. Пользовалась услугами больше года.

У меня интернет+телевидение, скорость интернета около 100 Мбит/с, качеством связи я была более-менее довольна. За всё время связь нарушилась всего 1 раз, и то это было в 3 часа ночи и ветер ураганный за окном, но я не обращалась в техподдержку, просто пошла спать, а утром всё было хорошо. Причём, что мне нравилось у этого провайдера, даже если я и забыла заплатить за интернет вовремя, я не переставала пользоваться интернетом, просто скорость снилась, но я не теряла связь.

В итоге мне пришлось поменять провайдера, 500 рублей я готова была платить, но за 800 рублей качество слабовато.

— Желаете купить котёл? Купите котёл! Котёл купите! Прекрасные котлы, дёшево! Наши котлы лучше, чем

Адель (3 февраля 2014 13:25)

На заре интернет-распространения в нашем городе (Волгоград), когда было лишь два провайдера — МКС и Дом-ру, провели мы второй после первого... Или "Сказ о том, как шило на мыло меняли".

А если коротко, интернет-то был неплохой, только по схеме "медленно-за-дорого". Мы пригласили специалистов "Коламбии-телеком", которые, в свою очередь, протянули свой интернет и добросовестно нас обслуживают порядка десяти лет. И все эти десять (!!!) лет навязчивые господа из дом-ру названивают с предложениями своих распрекрасных услуг, не реагируя на вежливые просьбы и грубые посылы. Друзья! Где управа на эту чуму? Как их отвадить?

Но это ещё не все радости взаимодействия с настырным "дурдомом". Они полгода начисляли нам абонентскую плану за интернет, которым мы не пользуемся. Пришлось выплатить эту сумму (а сумма накапала немаленькая) и съездить в офис, чтобы домовцы от нас отцепились-таки. Видите ли, оборудование у них на нашем доме простаивает. Пошли вы к чёрту, уважаемые.

Товарищи откровенно разводят на деньги

bsvbsv (16 января 2014 13:07)

воры, сервис

Стала появляться проблема, например с яндекс-маркетом:

"Если Вы видите эту страницу, значит, что с Вашего IP-адреса поступило необычно много запросов.

Система защиты от роботов решила, что вместо Вас действует программа, и ограничила доступ."

В техподдержке заявили - единственное решение - внешний ip, который естественно увеличит абоненскую плату, а по словам менеджера Кристины (добавочный номер 284), что "Из-за 1 абонента мы не будем менять особенности сети. И проблемы не существует если в течение 1 часа не будет жалоб более 10". Т.о. людей, которые не имеют технических навыков откровенно разводят на деньги.

Я спросил у менеджера Кристины "А что это за такие особенности сети, когда банально надо добавить внешних адресов сеть, и это будут такие же адреса, как и внешний IP который Вы мне пытаетесь навязать"

Менеджер Кристина замялась "Подождите на линии..." Спустя некоторое время заявила "я отвечаю в соответствии с регламентом компании"

Т.о. я делаю вполне логический вывод, что регламент у компании - разводить клиентов на деньги.

У себя в доме я вижу много объявлений "Ваш дом подключен к Интерзет, подключайтесь к нам" - т.е. если количество абонентов увеличится, то проблема будет повторяться чаще, учитывая большую скорость, (да со скоростью проблем нет), а решение по мнению многоуважаемой компании - лишь в дополнительных услугах за дополнительную оплату.

Дальше, больше - в ответ на мое письмо товарищи заявили, что единственное и неповторимое решение - выделенный внешний IP и его можно даже получить бесплатно... НО! для этого требуется стать участником VIP-программы, нужно установить софт и расшаривать свои ресурсы.

Т.е. мало того что, что оператор банально не предоставляет нормальный сервис, так еще и имеет наглость диктовать условия. Почему, спрашивается из-за прихоти оператора клиент должен жертвовать безопасностью своей системы? Ведь лишний открытый порт/шара и т.п. несет в себе угрозу.

В ответ на мой похожий отзыв на [ссылка] товарищи из Интерзета заявили, что им "странно видеть такой отзыв, т.к. к работе провайдера он не относится". А вот меня удивляет, почему клиент должен со своей стороны подключать какие-то дополнительные услуги, чтобы нормально работал интернет? причем речь не идет о специфических вещах (VPN и т.д.)

Поэтому перед тем, как подключаться к Интерзет - подумайте - стоит ли...

PS я за 7 лет работы системным администратором впервые столкнулся с такой наглостью. я могу понять, когда вышло из строя оборудование, и есть простой в работе сервисов, но когда оператор от жадности подключает множество абонентов, а потом из-за этого у абонентов возникают проблемы, решение которых оператор предлагает за отдельную плату, либо подключать какие-то VIP-программы хотя проблема возникает по вине оператора - это еще раз повторюсь - наглость!!!

Туфтовый провайдер,не подключайтесь..

Маргарита Н. (26 декабря 2013 21:02)

дёшево

до технической службы сложно дозвониться сразу, скорость тормозит...очень часто

Все!!!После Нового года меняю интернет провайдер,этот [ссылка] замучил конкретно.Подключилась около года назад,первые 6 месяцев не было никаких проблем,все меня устраивало и интернет и кабельное ТВ,подключала комплексный пакет услуг,на данный момент оплачиваю 470 рублей-интернет и кабельное ТВ.Затем после полугода началось...интернет начал частенько тормозить,скорость днем и вечером низкая,ночью только нормуль,но я же не сова,чтобы не спать по ночам и сидеть в иннете**.Ну что,пришлось звонить в службу поддержки,первоначально до них фиг дозвонишься,а если и берут трубу,то предлагают сделать диагностику подключения...по телефону,они значит там диктуют что делать и куда надо войти и что нажать,а я здесь за компьютером должна сидеть делать их задания...дурдом короче.Вообщем не рекомендую [ссылка],судя по отзывам здесь многие не довольны компанией этой.Сейчас тоже частенько тормозит,а иной раз вообще прерывается связь с интернетом,так как услуга оплачена до конца декабря,то пока терплю,а вот после праздников пойду расторгну договор и подключусь к другому провайдеру**.

Сезонный провайдер

Con35 (21 декабря 2013 00:33)

провалы по скорости интернет соединения

Подключился полтора года назад. После Авангарда Интерзэт показался просто волшебным...первые 3 месяца...а дальше... С начала учебного года начинается кошмар. С сентября по апрель-май провайдером пользоваться просто невозможно. Просадки по скорости с 18 до 01 часа - сумасшедшие и это при том, что я участник VIP программы. Это когда они с весны этого года ввели ограничение на скачивание в вечернее время не больше 3Гб. и чтоб у меня хватало скорости не только на почту и аську с ВК приходится "раздавать" с их хаба файлы, В зависимости от того, какую скорость я хочу по вечерам, мне приходится раздавать от 14 часов в неделю(3 группа VIP) с определённым количеством включённых слотов раздачи и определённым количеством отданного/полученного траффика. за невыполнение правил - удаляетесь из группы и назавтра сидите на 300кб/с с тарифным планом 15-100Мб/с. Весело, да?! И это НА БЕЗЛИМИТНОМ тарифном плане в 21 веке!!!

Так вот например по 3й VIP группе обещана стандартная скорость для тарифа даже в вечернее время, у меня должна быть скорость закачки примерно 1,8 - 2 Мб/с.

Занятная картинка? Я б не стал поднимать пыль, если бы это было хотя бы раз в месяц и я бы не участвовал в их принудиловке VIP-программе. Так это за неделю 3й раз! Нахрен такая "безлимитка" дома, если у меня на Люмии Мегафон в 3 раза больше скорость даёт???

В топку этого прова отправлю, как только до моего района доберётся Ростелеком с PON. Просто задрало тратить нервы за свои деньги...

Обманщики и непрофессионалы

Ольга San (2 декабря 2013 00:55)

воры, сервис

Пожалела-что связалась с ними. При подключении говорили про 500 руб за 2 месяца- типа акция (на деле неполный месяц мне обошёлся в 500 руб- а следующий уже по полной стоимости 600 р) Говорили о переключении без проблем на другой тариф- на деле за это требуют денег. В топку этот INTERZET!

То, что остаётся на дне бутылки после отстоя

shavrov (25 ноября 2013 14:45)

всегда очень низкая скорость, куча!!!, непонятны сроки подключения., провалы по скорости интернет со

Максимум могу поставить 0,5 балла. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ ПОД ДУЛОМ ПИСТОЛЕТА

Мой договор 463183 - кому интересно - спрашивайте меня по почте [ссылка]

О ремонтах на линии не предупреждают, зато деньги требуют постоянно.

Очень любят футбол по телефону - перпасовка звонков с оператора на оператора работает отлично! Никто ничего решить не может! НАДОЕЛИ!!!

Мастера не могут ничего сделать или что-нибудь решить. Помогал с тем, что бы им открыли тех этаж, где оборудование их - и время ПРОСРАЛИ!!!

заявленную скорость дают только в локальной сети - у меня пакет на 20 (и это заявленная минимальная скорость) - максимум выдаёт 13-15 (ночью) . Зато скачивание файла с их локального ресурса реально 20!!!

Пришёл и ушёл.

Nerevar (25 ноября 2013 01:38)

дёшево

ввели в заблуждение

Живу в пригороде Петербурга, [ссылка] как-то приходил в наши края, собирали подписи с жильцов моего дома, я лично подписалась. У нас с провайдерами итак выбор невелик. Думала, что будет хоть какой-то выбор, хоть какая-то альтернатива. А нифига! Собирали-собирали подписи, рекламировали себя домрушники, так на этом дело и встало. Тарифы у них на тот период времени были божеские, условия - тоже.

Читала потом в интернете, что у него с Ростелекомом шли какие-то подковёрные войны. Так [ссылка] в своих краях я и не дождалась.

Зла на них не хватает!

Tanyatoss (6 ноября 2013 15:33)

Один из далеко не самых дешевых провайдеров в СПб. Плачу 450 р. за тариф zet.30. Скорость интернета устраивает. До недавнего момента не было никаких претензий к обслуживанию, пока мне не позвонил их менеджер-продажник (по-другому не скажешь) и не принялся впаривать значительное увеличение скорости за незначительное повышение абонентской платы (до 600 р.). Я от предложения внятно отказалась, на что он предложил мне подумать, и сказал, что если я вдруг решу, то просто нужно будет положить на счет 600р., и тогда тариф поменяют. Если нет, то смогу продолжать пользоваться обычным тарифом.

Что ж вы думаете, в конце месяца захожу в свой личный кабинет и вижу, что тариф мне все-таки поменяли. В ту же пятницу связалась с клиентским отделом, мне сказали, что заявку отправили, и в течение дня мне отзвонится их менеджер по моему вопросу. Никаких звонков я так и не дождалась. В понедельник оплатила свою обычную абонентскую плату, еще раз сама позвонила в клиентский отдел; там очень удивились, что заявка не прошла, отправили ее повторно и сказали, что во вторник в течении дня тариф сменят на старый. Причем, сама я тариф в личном кабинете изменить не могу, как мне заявили (почему, не объяснили), хотя в памятке написано обратное.

Во вторник тариф так и остался 600р., в 12 часов ночи мне отключили интернет якобы за неуплату, и я уже 3-й раз подряд позвонила в клиентский отдел, где мне безразличным голосом сказали, что ничем помочь не могут, и послали в отдел контроля качества (которые работают с 10 утра).

И только на 4-ый раз, дозвонившись утром до этого отдела и в который раз пересказав им мою душещипательную историю, я добилась справедливости, и мне в ту же минуту поменяли тариф.

Поэтому остерегайтесь горе-менеджеров этой компании или меняйте провайдера, если у вас была подобная ситуация. Хотя в Питере, увы, не так-то просто найти адекватную интернет-компанию, которая будет качественно оказывать услуги.

Развод

swetbox (4 ноября 2013 01:18)

Живу в ярославле.Первый год было все замечательно, безлимит за 400 р в месяц если платишь за полгода вперед скорость 10мб была стабильно, теперь придумали такую хрень что если трафик превысил 4 гб в вдень в течении с 18-00 до 1-00, то целый месяц в это время скорость будет не выше 1мб,на хрен мне скорость в другое время нужна, это был банальный развод,что бы я перешел со старого провайдера. Ни в одной другой конторе такого нет ,да скорость падает в это время но не до 1мб.

Пока не расстаемся

mallina (24 октября 2013 12:57)

Мы с этой компанией дружим уже очень долго - лет 7 наверно. Сначала это было только телевидение, а потом и интернет. Но этот срок вовсе не означает, что все безоблачно, тут как в игре - надо приноровиться, чтобы успеть за их хитростями.

Собственно сам интернет подключали больше двух лет назад. Была выгодная акция. В итоге выходило совсем недорого - интернет+тв. Тем более, что оплачиваю я это дело не своими кровными, а денежками с этого сайта - рекоменда.

Но прошел год, и цена поднялась почти в два раза. Хотели отключиться. Пошли писать заявление, нас отговорили - сделали нам на год скидку 50%. Приятно. Цена за интернет даже меньше стала.

Прошел еще год. Скидку надо было продлить. Пришли, а у них такого уже нет, максимум скидка 30%. Ну мы сменили тариф. В итоге цена такая же, скорость немного ниже. Но скорость - не беда - есть система привилегий, по которой можно добрать скорость до нужной.

К слову, у нас вай-фай роутер. Поэтому заплатив один раз, можно подключить все домашние гаджеты к одной точке доступа. Неимоверно удобно!

Ну вроде все понятно... но теперь опишу их главные минусы!

- зарегистрировано изначально все было на маму, на нее сыпались постоянно смски с просьбой оплатить. Переоформили рассылку на мужа, мама довольна, ей больше не приходят смски с утра пораньше в выходные)

- эта компания нанимает подрядчиков для выполнения работ по обслуживанию клиентов - вот тут начинается настоящая путаница. Тебя направляют к одним, они направляют к другим. Эту ситуацию мы прочувствовали совсем недавно.

Сломался вай-фай роутер. Спрашиваем в салоне, что делать. Нам говорят - его вам бесплатно заменят. Ничего подобного. Короче, описывать все не буду подробно... Но в итоге мы купили роутер другой фирмы и я сама его подключила. Единственное - пришлось вызвать мастера для обжима провода.

- дорогое обслуживание. Да, действительно. Просто вызов мастера - 100 рублей. Настройка - 500. Обжим провода - 100. Переходник - 100 (в днс такой стоит 65). Особо не разгуляешься( Благо, я сама смогла настроить роутер, и в итоге заплатила только за вызов и обжим.

Эта компания вам не даст заскучать! Но в общем, когда ничего не сломано и оплачено - то работает прекрасно! Поэтому мы продолжаем с ними дружить дальше. =)))

В вечерние часы скорость не соответствует тарифной на порядок

AndSpb (15 октября 2013 02:20)

провалы по скорости интернет соединения

Подключился пару недель назад. Монтажник вежлив, сделал все аккуратно. Тариф 20-100 Мбит/сек. В вечерние часы скорость не соответствует тарифной на порядок. Примерно с девяти вечера до полуночи наслаждаюсь скоростью интернет соединения до 2-4 Мбит/сек. В остальные часы 30-60 Мбит/сек. Дозвонился до ТП быстро, обрисовал ситуацию, сразу же заявив, что проблема не может быть на моей стороне (ибо по работе занимаюсь сетями). Спокойно выполнил все указания сотрудника из ТП по смене моего MAC(!), ситуация не изменилась ни в тот день ни на следующей неделе. Написал в ТП вопрос собираются ли модернизировать или хотя бы продумывать свою сеть по адресу, в ответ предложили снова набратьТП в часы "провала" и в реальном времени поработать,снова мой МАС поменять??? Для меня важны вечерние часы, после работы.... поэтому такая оценка.

Просто Ад!

Isa.bella (23 сентября 2013 23:05)

ввели в заблуждение, всеми способами пытаются обмануть, до технической службы сложно дозвониться сра

И дёрнула же меня нелёгкая стать пользователем услуг этой чудо-конторы, "Брэнда года" и т.д., и т.п...

Интернет у меня, конечно, работал и в принципе устраивал, хоть и скорость была этак раз в пять меньше заявленной. Ну да это мелочи. Самая жесть началась после того, как я выехала из своей квартиры, где договор был оформлен на меня, и переехала к мужу (у него тоже [ссылка]). Решила расторгнуть договор, пошла в центральный офис. Выслушав меня, улыбчивая менеджер минут десять говорила о преимуществах оставления договора в силе - "У вас не будет начисляться абонентская плата, этот договор совершенно ни на что не влияет, зато, если вы переедете и необходимо будет подключить интернет, мы вам предоставим большую скидку, как постоянному любимому клиенту..." Не знаю, почему я согласилась и ушла, вполне удовлетворённая результатом.

С тех пор еженедельно мне стали поступать звонки с разных номеров. Вежливый молодой человек или девушка представлялись сотрудниками [ссылка], проверяющими качество обслуживания. Ответ, что я в данный момент не пользуюсь услугами их компании, оператора не удовлетворял. Просили объяснить, неужели там, где я живу, мне не нужен интернет. Обычно я, ссылаясь на занятость, быстро отключалась и благополучно забывала про них, но они снова и снова звонили, звонили, звонили, будили, отрывали от работы и важных дел. Однажды особо настойчивый оператор выпытал у меня адрес теперешнего проживания, выяснил, что договор на обслуживание действительно оформлен на имя моего мужа, посмотрел по своим данным, что у нас подключен полный пакет услуг, выразил безмерную радость по поводу того, что я, оказывается, всё же являюсь их "любимым клиентом" и попрощался.

Я уже было вздохнула с облегчением, но зря. Звонки не прекратились, а стали поступать с ещё большей частотой! Причём цель звонка всегда была одна и та же...

Сегодня я наконец-то снова нашла свободное время, дошла до их офиса и потребовала расторгнуть договор и исключить меня из базы данных. Менеджер стала выяснять, в чём суть проблемы, мило улыбаясь, потом отлучилась куда-то на пару минут, и сияя, объявила: "Анастасия Юрьевна, мы решили вашу проблему, вам больше не будут поступать звонки. Спасибо, что являетесь нашим клиентом. всего доброго, до свидания!"

Я просто рот раскрыла от такой наглости. Уже грубо говорю: "Девушка, я прошу РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР, а не обещать больше не звонить!!!" Та скривилась и снова стала петь о том, что я жить не смогу без [ссылка] и какое мне будут счастье, если я потом снова решу пользоваться их услугами. Эта идиотская перепалка продолжалась минут 10, до тех пор, пока я уже чуть ногами не затопала))) В итоге она сходила, распечатала заявление, где необходимо было написать причину разрыва договора. Я накатала красивое сочинение о том, что я о них думаю, расписалась, после чего мне - наконец-то - вручили бумажку, что отношения наши с их компанией завершены.

Я всегда знала, что понятие "сервис" в России отсутствует, но не думала, что до такой степени... В общем, как вы уже поняли, никому не посоветую связываться с [ссылка].

Разочаровали!

siya_kireeva (20 сентября 2013 01:08)

в итоге клиент им должен., ввели в заблуждение, обман клиентов, отвратительное обслуживание

Провайдер появился в нашем городе в январе прошлого года. Типичная ситуация-мальчик-промоутер (или как они там называются) ходил по квартирам и предлагал супервыгодную акцию. Первый месяц-бесплатно, а далее 444 рубля. Причем пакет ТВ+интернет. Подумали, что очень выгодно.

Да, подключили быстро. Это видимо единственный плюс. Скорость ужасная!!!! просто невозможно. По вечерам еле-еле тянет, благо телевизор показывает хорошо. Через три месяца после подключения пришла квитанция на оплату 1200!! рублей. На мой вопрос откуда такая сумма-менеджер ответила, что акция была рекламной, надо читать внимательно.

И сколько они будут так обманывать людей?!

Тупые, совершенно некомпетентные сотрудники, которых надо ставить на место

estrella05 (20 сентября 2013 00:56)

быстрое подключение, качественная связь

был один серьезный сбой, в итоге клиент им должен., ввели в заблуждение, всеми способами пытаются об

Начну с того, что к качеству предоставляемых услуг у меня в принципе особых претензий не было. На этом плюсы Эр-телеком (они же [ссылка]) заканчиваются. Все остальное вспоминаю как страшный сон.

Да, качество неплохое. Но цены явно завышены. За интернет и кабельное (если вы уже не новый абонент и ни под какие акции не попадаете) предлагается выкладывать 750-800 рублей. В то время как сейчас я пользуюсь прекрасным провайдером за 300 рублей в месяц, хорошая скорость, безлимит. И отдельно, уже другой компании, оплачиваю ну не то чтобы кабельное, но каналов 25 есть. Всего за 50 руб. Больше мне и не нужно. Так как телевизор практически не смотрю.

Мои мучения с этой горе-компанией начались после того, как весной этого года я продала свою квартиру и переехала в другое место. В связи с чем мне потребовалось, естественно, все это дело отключить. Чтобы не переться в центральный офис и не стоять в очередях, я подошла в отдел продаж в торговом центре и там приостановила договор на полгода, намереваясь через полгода выделить время для похода в офис и уже там полностью закрыть договор. Во-первых, девушка сказала мне, что для того чтобы приостановить договор мне требуется полностью погасить задолженность. Все логично, никаких вопросов. Сколько? спрашиваю я. Огласите мне, пожалуйста, всю сумму чтобы я все полностью оплатила и спала спокойно. "400 рублей". Ок, все оплатила, договор был приостановлен до 01.07.2013 года. Все документы об этом и напоминание я сохранила. Через месяц начались звонки. "Вы должны оплатить задолженность в размере 320 руб.". После тщетных попыток выяснить, почему нельзя было сразу сообщить всю задолженность, я поняла, что внятного ответа я не добьюсь и проще заплатить чем продолжать этот спор. Все, заплатила и забыла до конца июня.

Так как договор должен был быть возобновлен 1 июля, за числа 28 июня я подошла в тот же торговый центр чтобы продлить приостановление еще на несколько месяцев, так как в центр. офис мне было идти все-таки лень. Бумага о том, что договор приостановлен до 01.07.2013 у меня была на руках. Плюс примерно за неделю до этой даты мне начали приходить смс с напоминаниями об этом факте. Так вот прихожу я значит в торг. центр и прошу продлить приостановление. На что сотрудница мне заявляет - этого не может быть, у вас договор приостановлен до 1 января 2014 года. Совершенно недоумевая откуда она взяла эту дату, я показываю ей бумагу, где написано, что мой договор возобновляется 1 июля и также показываю ей смс. Нет, упорно твердит она. До 1 января. Проспорив с ней минут 5, я у нее спрашиваю - то есть по вашей версии я могу спокойно идти и придти к 1 января. Да, гвоорит она. На что я говорю ей - ок, это под вашу личную ответственность , и если договор у меня все же возобновится с 1 июля, платить вы будете из своего кармана. Она соглашается, уверяя меня, что я зря переживаю. Ну что ж думаю, ей виднее. 1 июля мне таки приходит смс, где сообщается, что оказание услуг возобновлено. Проходит неделя, и меня продолжают терзать сомнения. Через неделю я все-таки иду в центральный офис чтобы их развеять. Прихожу, там мне говорят - да, услуги снова оказываются, у вас уже пошел счет, накапало столько то. Я объясняю ситуацию и пишу претензию с просьбой взыскать сумму задолженности со своей некомпетентной сотрудницы. Также прошу закрыть договор полностью. Но сделать это невозможно, так как сначала надо погасить образовавшуюся задолженность. Я говорю что ничего оплачивать не буду, пусть платит она. После чего еду в этот торговый центр и напоминаю этой курице об ее обещании заплатить из своего кармана. Она, конечно, уже ничего не помнит и говорит - я сейчас попытаюсь вспомнить вашу ситуацию, как только разберусь, вам перезвоню. Через несколько дней она перезванивает и сообщает, что да, это ее вина. И что она готова все оплатить как и обещала. Конечно, унижаться я не стала и за деньгами к ней не поехала. А оплатила все сама и закрыла договор. Чтобы уже поскорее отвязаться от этого дурдома. Все чеки и документы о том, что все что можно было, я оплатила, и вернула оборудование, я сохранила.

Договор закрыт полностью. Все чеки на руках. Ну все думаю я. Наконец-то. И что бы вы думали? через месяц мне начинают названивать, написывать с просьбой оплатить снова какую-то непонятную сумму. Я в бешенстве ору на сотрудницу-обзвонщицу - о чем вообще речь, когда у меня на руках документ о полном закрытии договора и о том, что Эр-телеком ко мне претензий не имеет, что все 100% оплачено. Она заявляет мне - извините, мы уточним и разберемся. ок, говорю я. Но уже на следующий день звонки и смс снова возобновились. И между прочим, продолжаются до сих пор....

Самая наглая компания с которой я связалась!!!

Светлана Антонова (11 сентября 2013 14:19)

Самая наглая компания с которой я связалась!!! Развод на деньги, ничего больше!!! После акции ценник подскочил ровно в два раза!!! Решила расторгнуть договор, отказ не принимают ни в электронном виде, ни по телефону. Приехав в офис, менеджер предложила ПРИОСТАНОВИТЬ договор, якобы так удобней абонентскому отделу... Ради бога, мне не жалко и вот тут-то я ПОПАЛА!!! Договор приостановили, но никто не предупредил, что договор приостанавливается ТОЛЬКО на пол-года и опять же о восстановлении никто НЕ предупреждает!!! Спустя два месяца после восстановления стали приходить квитанции, звонить менеджеры, угрожать судом... И как я не пыталась объяснить, что я их услугами не пользуюсь уже давно, они даже не слушают!!! В результате подали в суд, предложив заплатить двух-месячную задолженность, набежавшую после восстановления договора, в размере 1600 руб... Долго сопротивлялась, но пришла к выводу - здоровье дороже!!! ЗАПЛАТИЛА!!!
Описала все в кратце, в реале было куда круче и дольше, воевала год и три месяца!!! БЕСПОЛЕЗНО!!!

Моя история на ваш суд и смех))+недобросовестная работа, спам и весконечные телефонные звонки посред

Mary588 (11 сентября 2013 01:57)

не знаю

ввели в заблуждение, навязчивое продвижение своих услуг, навязчивость, обман клиентов, отвратительно

Я пользуюсь услугами интернет-провайдера Чебнет с 2003 года,потом перешла на Ростелеком и по сей день я пользуюсь их услугами. Но недавно в нашем городе появились [ссылка],которые устраивают тут хаос:черный пиар, спам и бесконечно звонящий телефон-это еще цветочки!!! Они незаконно проникают в дома,открывают щиток и режут провода других провайдеров!!!!!!!! С [ссылка] неоднократно судились людии ,между прочим,выигрывали дело. В [ссылка] плохие сотрудники:они некачественно выполняют свою рабту у новоподключившихся к ним: провода проводят так,что из подъезда получается паучье гнездо-ВСЕ в проводах.Не только на потолке,стенах.даже на полу.Сверлят дырки где хотят,нарушая конструкцию,фундамент и эстетику дома.А дом у нас новый и район элитный(.Обидно. Достали звонки посреди ночи...Представьте только:звонят и спрашивают "Услугами какого провайдера вы пользуетесь?" наглость! Ладно меня разбудили,а у кого дети маленькие спят?? Или операторы [ссылка] думают,что все такие же зомбированные лунатики,каки они?Из-за текучки кадров в этой компании,всегда слышу в телефонной трубке разные голоса.Последний раз позыонила бабушка(!) и начала читать текст по шаблону(кого только на работу не берут))никто не хочет работать у них ..

Так себе.

zenyaVlad (9 сентября 2013 00:12)

есть шареман, неплохая скорость

был один серьезный сбой, ввели в заблуждение, до своей тех помощи сложно дозвониться, навязчивость

Когда мы с семьёй переехали на новою квартиру, нам пришлось на старой квартире отключать [ссылка].

Это было очень трудно!

Оказывается в [ссылка], есть такой пункт в договоре который написан маленькими буковками, фиг прочитаешь. Оказывается, если вы отключаетесь от услуг которыми пользовались меньше года, то вы платите штраф.... 3000 руб.! Наглость, не правда ли. Ходила в офис много раз, что-бы отключится. Очереди были огромными, то то надо принести, то это. Штраф мы не платили, потому-что мы пользовались 6 лет. Переехали, всё хорошо. Пора подключаться! Мы решили подключится к другому провайдеру (теленет Самара). Я позвонила, все дела они приехали. Я сказала: "Вы кто? Мы в теленет звонили." Они сказали:"Дом ру и теленет это одно и тоже". И подключили. Такая фигня у них: Сначала вы платите 555р., потом 777 р. потом 1000 руб.! Нас перевели на новый тариф, за 444 р., пока всё хорошо, не знаю что потом будет.

Наглые сотрудники, режут чужие кабеля, ненавижу ДОМ.РУ! ОТЗЫВ ОБНОВЛЕН! Как обстоят дела с ДОМ.РУ но

Акроха (6 сентября 2013 15:04)

их нет!

навязчивое продвижение своих услуг, названивают с разными предложениями, отвратительное обслуживание

Пару лет назад у нас в городе появился [ссылка], и понеслась...Они наняли невероятное количество человек менеджерами, которые ходят по домам и впаривают интернет.Не знаю, заставляют их или нет так нагло себя вести, но контингент этих "менеджеров" ужасный.К нам домой приходили 3 раза.Задавали тупые вопросы, типа "Почему вам нравится ваш провайдер, если наш круче?", "А может Вы на месяц подключитесь к нам, а потом обратно уйдете, если не понравиться?". Сами сотрудники выглядели не лучшим образом, от всех воняло и они выглядели так, как будто неделю не мылись.

Но последней каплей стало действие последнего впаривателя... Когда мы его послали, он перерезал кабель от нашего интернета! Поймать его не успели, так как заметили не сразу, а он, видимо, быстро бегает. Из- за этого домрушника пришлось вызывать специалистов и несколько дней сидеть без интернета!

Но на этом неприятности с Дом ру у нашей семьи не закончились... Сегодня позвонила тетя из другого города, ЕЙ ТОЖЕ ВЫДЕРНУЛИ ПРОВОДА И ОТКЛЮЧИЛИ ТВ ДОМРУШНИКИ!

Мы все в шоке, они настолько наглые, злые, и все лишь бы заполучить клиентов и трясти потом с них деньги. Ужасные работники, которых не просто нужно уволить, а привлечь за это к ответственности! Видимо, и начальники у них такие же, раз в разных городах предлагают работникам кабеля резать.

НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ДОМ РУ!!Мы к Дом ру не подключились и никогда этого не сделаем.

_________________________________________________________

15.11.2016

Я переехала. По воле судьбы в моем доме оказалось всего два провайдера - Ростелеком и [ссылка]. Ростелеком мне слишком хорошо знаком, поэтому решили рискнуть и подключили интернет от [ссылка]. 50 Мб за 500 рублей. Не дешево, но и не так дорого, как было у МТС.

Интернет периодически ломается. Просто раз в 2-3 месяца пропадает линк. Бывают очень жесткие обрывы. Сетевой кабель не подключен. Ничего сделать не можем, ждем пока придет специалист и наладит. Один раз приходил к нам три раза в неделю, так как все ломалось и обрывало. Скорость по кабелю нормальная, около 40-45 Мб с потерями. По вай фай скорость не больше 5 Мб.

И снова о наглых сотрудниках. БОЖЕ, [ссылка], оставьте нас в покое! Каждые две недели они звонят и выясняют, нравится ли мне обслуживание, а также впаривают телевидение. Искренне удивляются, как в доме может не быть телевизора! Не хочу ли я купить телевизор, хоть небольшой, хотя бы на кухню и подключить их услугу! Я говорю им "Внесите мой номер в черный список! Хватит звонить (причем всегда в самй неподходящий момент по вечерам)! Но они говорят -НЕТ, м не можем! Да все вы можете. Больше нет сил! Хватит нас бомбить! Если бы была возможность, ушла бы на другого провайдера. Но увы, приходится терпеть!

Спасибо за внимание!

Приставучая компания+рассказ их сотрудника)

ХО (20 августа 2013 12:43)

названивают с разными предложениями, полностью не организованно работают

я клиент другой компании-интернет и кабельное,всегда все устраивало.

[ссылка] же достал меня звонками : " а сколько выплатите?-400рублей???я вас за 350 подключу!!когда подъехать?"

Эта компания не привлекает новых клиентов, а лишь "ворует" их у уже раскрученных компаний.Года 3-4 назад, я встречалась с парнем,который работал в этом самом [ссылка],сначала работал на подключениях,потом пересел оператором службы поддержки.

Плохую компанию видно сразу-маленький заработок,неналаженная работа сотрудников-ему могли звонить 3 раза по одной и той же проблеме,хотя он набирал нужного человека и просил связаться.

Также могли позвонить вечером и сказать завтра в 6ть утра нужно подменить того то там..

Бардак!Компании нуно придумать чтото свое новое, а не воровать идеи у других.Единственный аргумент на мой вопрос "Ну и чем вы лучшей моей компании Х?" Они радостно отвечали " а у нас Шареман бесплатно!"=))))))*(Шареман бесплатно хоть у кого с анлимом)ххДДД

Присоединяюсь к предыдущему автору!

quarsit (6 августа 2013 22:35)

В конце июля мне позвонили и пообещали акцию "Лето за 200". Я специально подчеркивал, что меня интересует, чтобы акция начала действовать с 1 августа. "Да-да-да, хорошо, мастер придет 1 августа и подключит!" Звонок числа 29 июля, мастер просит подключить заранее. "Хорошо, а как акция?" - "Без проблем!"

Сегодня же выясняется, что раз я подключился в июле, то и акция действует с 29 июля по 1 октября! И вообще эта акция действовала только до 31 июля!

Следует отметить, что само качество услуг нормальное, но такое мелочное кидалово отбивает всю охоту пользоваться услугами этого провайдера.

Даже если не пользуешься - плати. Секрет внутри - как я там стажировалась

TanyaS80 (23 июля 2013 00:55)

в итоге клиент им должен., до технической службы сложно дозвониться сразу, навязчивость, обман клиен

Самый ужасный провайдер интернета, вдобавок навязывающий домашний телефон и кабельное постоянно.

В общем со мной получилось так.... подключалась на съёмной квартире в 2011году , в которой долго прожить не удалось (хозяйка решила сама жить через 4 месяца). Я в течение 4 месяцев использовала интернет, оплачивала, а потом у меня его просто заблокировали из-за неоплаты (смысл оплачивать месяц, если через неделю съеду). Переехав в другую квартиру Дом ру подкдючать не стала, подключилась на Билайн проводной (потому-что качество интернета Дом ру оставляло желать лучшего, а уж про работу тех поддержки вообще говорить не приходилось - отвратительное обслуживание абонентов).

В один прекрасный день мне приходит смс, что мой долг за Дом ру составляет что-то около 350 рублей (сейчас уже не помню точно)...Позвонила в колл-центр, сказала, что пользоваться их услугами не собираюсь больше и с чего у меня минус, если инет заблокирован и я им не пользуюсь с 1 числа текущего месяца, откуда у меня долг взялся? Попросила отключить меня. "Хорошо, мы вас отключим". Позвонила хозяйке бывшей (при переезде провода обрезала я), уточнила, не пользовалась ли она инетом, может доверительный подключала и т.д., она сообщила, что подключена к Билайну проводному. В общем никто не пользовался инетом, (в абонентской подтвердили по траффику), но при этом за месяц почему-то за заблокированный интернет мне начислили...

Оплачивать я не стала, думаю... ну, если за этот месяц не оплачу, то в следующем точно не станут абонентку списывать... в итоге абонентку они не списывают, но на эти 350 руб. начисляется %, в данный момент сумма около 400 рублей. Два-три раза в месяц приходить смска с таким содержанием: "уважаемый абонент, мы начинаем волноваться. От вас нет вестей. Ваша задолжность по номеру.... составляет ... руб.". И звонят периодически со словами: "вы в прошлом месяце обещали оплатить". Уже открытым текстом отвечаю, что я никому не обещала оплачивать ничего и вешаю трубку. Достали. Не используешь интернет, но всё равно тебе за месяц начислят с какого-то перепуга... У других провайдеров не пользуешься определённое время, тебя автоматом отключают и договор расторгают...

И ещё один секрет, о котором рассказать хотела...

В 2006 году примерно стажировалась у них оператором колл-центра... работу тех-поддержки видела изнутри... скажу так: трубки они не берут частенько потому-что кто-то покурить из операторов пошёл, кто-то поесть, кто-то держит на линии абонента, а сам с другим оператором его проблему обсуждает, смеясь над "тупостью" клиента. Очень редко оператор выполняет то, что должен...

Но самое неприятное, что ВАШИМ ИНТЕРНЕТОМ МОГУТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА. Через мак-адрес... не знаю как сейчас, но раньше такое было.... а учитывая, что в те года интернет был у многих ограниченным по лимиту (безлимитные тарифы только появлялись), у пользователей сотрудники колл-центра сами же воровали траффик. Не заметно когда человек, например, уехал в командировку... оператор видит когда он последний раз заходил в инет и какая активность.... Вот у командировочных чаще всего и воровали траффик, заходя под его адресом у себя с компа.

Сейчас, наверное, не так актуально (тарифы безлимитные), но обладателям высокоскоростного инета, думаю, стоит задуматься (у оператора интернет медленный, а он хочет кино скачать в блю-рей... качать будет год, вот тут и повод востользоваться тех.возможностями). У них де всё так же через мак-адрес привязка?