Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Провайдер Воля Бродбенд украинский

Провайдер Воля Бродбенд украинский

1.4

Мнений: 17

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Распространенный конкурент Киевстара

Kefir27 (5 июня 2016 11:57)

доп функции, покрытие, скорость

может лагать, плохое обслуживание

Ушел я все же от этого провайдера, но не без сомнений. Воля сама по себе вроде ничего - быстрый интернет и лояльные цены. Да, да, лояльные цены. Дело в том, что не все знают, но если начать отказываться от них, то сразу же вы получите скидочку вполне приемлемую. Да, бывают глюки, но со времен Билйна-Киевстара уже привыкли.

Чего же собственно ушел? Переехал в другое место, а тут нету ничего кроме ДомашнийТелеком от ДатаГруп. Удивительно, но в этом месте (не очень презентабельное для операторов - 2-х подъездный дом, 2 этажа, 4 квартиры на этаже, по данной улице всего два таких дома, да и вообще улица - это 2 дома) есть Воля-ТВ, а вот интернет сюда проводить им не целесообразно. Но не про это...

Что мне не нравилось конкретно? Лаги с интернетом, последнее время они почти сошли на нет, но почти - это крах нервной системы. Отдельно - это служба поддержки. Точнее - ее доступность и адекватность. А так, в принципе, хороший провайдер)))

Хамство и обман, это все, что я могу сказать.

Мисс Конгениальность (1 апреля 2016 14:48)

достоинств нет

безразличие и хамство, бессовестный обман потребителя, все очень и очень плохо, может лагать, несоот

Про услуги от компании Воля можно прочесть много, правда хорошего там будет мало. Это был мой первый интернет-провайдер. Подключались давно, где-то в 2006 или 2007 году. И сразу же попали на обман.

Как раз проходила акция – подключись за 50 грн. в месяц. Мы подключились в двадцатых числах месяца, и оказалось, что 50 гривен мы заплатили не за месяц, а фактически за те 7 или 8 дней которые оставались до конца месяца. Что по тем временам было очень дорого. Выгоднее было подключиться по обычному тарифу, без всяких акций, чем так, как подключились мы. При этом оператор вообще ничего не объяснил, не сказал, что до конца акции осталось несколько дней.

Перебои с интернетом были регулярные. Причем когда это затягивалось на длительное время, часиков так 2-3, то операторы, просто отключали линии – дозвониться было невозможно.

При превышении трафика тарификация шла не маленькая. Причем без каких либо уведомлений, о начисленном Вы узнавали потом, когда получали платежку. Если месяц не платили – приходили письма с сообщением о том, что если мы не заплатим, то компания обратится в суд (очень клиент-ориентированные поступки, не правда ли?).

Отдельно стоит сказать о колл-центре. Когда я обращалась, то складывалось такое впечатление, что девушка, отвечающая на мой звонок, просто, как попугай зачитывала с листочка информацию, которую сама не совсем понимала. На мои уточняющие вопросы – просто повторялся весь выше зачитанный текст.

Однажды был случай, когда мне ответил оператор-парень, услышав, что нет интернета, он с нескрываемой издевкой спросил: «А Вы компьютер включать пробовали?». Я была просто в шоке от такого хамства.

Отключаться от них тоже не так-то просто. Вас будут уговаривать и пытаться всеми силами переубедить, что их услуги самые лучшие. Кроме того, они до сих пор время от времени звонят и навязывают свои услуги.

Интернета скорее нет, чем есть. Описание случаев. "Воля" бьет рекорды по отсутствию интерн

Koshko13 (6 декабря 2015 14:30)

интернет быстрее, удобный сервис на сайте

интернет не летает :(, может лагать, плохое обслуживание, постоянные звонки

Доброе утро. Хотя какое же оно доброе, если у меня все утро не было интернета и только пять минут назад он появился. За это время я успела не только умыться, затеять стирку, испечь пирог и приготовить завтрак, но и возненавидеть своего провайдера под названием "Воля". Данный провайдер поставляет мне не только интернет, но и кабельное телевидение, так что когда у него какие-то проблемы - то мне не только не посидеть в интернете, но и телевизор не посмотреть. Я, конечно, на такой случай всегда держу планшет со скачанными книгами, но бывает такое, когда не хочешь читать, ты для этого слишком устала, ты хочешь потупить в сериал в интернете или посмотреть интересную программу.

Самое обидное, что бывает такое, что обрабатываешь фотографии, человек их ждет, и как только ты хочешь их отправить - у тебя нет интернета. А человек тебе гневно звонит и спрашивает "ГДЕ?!". И вот в таком случае слова о том, что у тебя минут пять назад отключили интернет кажутся совсем уж издевательством...

Вообще я не думала, что буду жаловаться на "Волю" так скоро - я подключилась к ней лишь в середине октября и за это время уже было ПЯТЬ случаев, включая сегодняшний, что как по мне слишком уж часто. Сейчас впору ныть, что при "Укртелекоме" у меня такого не было. Но я перешла с "Укртелекома" на "Волю" лишь потому, что "Укртелеком" повысил абон.плату, а "Воля" с её постоянными акциями давала возможность получать скорость в 3 раза больше по цене в два раза ниже.

Вот теперь мне кажется, что бесплатный сыр может быть только в мышеловке.

Касательно случаев. Чаще всего все происходит так, как было у нас в эту пятницу, то есть позавчера: сидишь, смотришь любимое шоу и тут ровно в 20-00 (или в другое время, один из случаев был в 12-00) пропадает кабельное, интернет тоже пропадает. И все, вот тебе и вечер пятницы, посмотрела шоу, которое целую неделю ждала, ага. Через 15 минут появляется кабельное, НО не все каналы. Каналов 15. По закону подлости тот канал по которому я смотрела шоу так и не появился. Интернет в тот вечер не появился вообще - только аж на утро.

Касательно того случая, когда интернет пропал в 12 часов дня - я тогда была выходная и сходила в наш местный офис - оказалось, что наше кабельное и интернет поставляются с базы в соседнем доме, и вот в том доме выключился свет. Через 5 минут там уже свет появился - так что и у меня через пять минут все должно было уже работать. А не работало. Прошло 2 часа - все еще ничего не работает. Просто чудо. Еще через час все появилось. При этом интернет работал, я пыталась отставить заявку, но у меню просто не было такой опции. Дама из местного офиса посоветовала оставлять заявки не через личный кабинет, а через общий сайт... И это хорошо, что она сказала - а до того? А если бы я не спросила почему не получается? Ужасно это, не продумано...

Еще до этого были случаи, когда интернета не было с утра, как сегодня - и причина одна и та же - "Повреждение кабеля". То есть "КАБЕЛЬ ВЫРЕЗАЛИ И УНЕСЛИ И НАШИ РАБОЧИЕ СЕЙЧАС ЕГО ВОССТАНАВЛИВАЮТ. Все будет восстановлено через часов 8 как максимум". А до того сходи погуляй, почитай, сделай все по дому, и пофиг, что ты хочешь отдохнуть или тебе надо срочно что-то переслать кому-то - иди занимайся чем-то другим.

Касательно техподдержки - раньше был только городской номер, куда звонить было бесполезно потому что ты очень долго слушал музыку, а потом связь обрывалась. Сейчас дали мобильный номер, НО он МТСовский. Ясное дело, что звонить с других операторов не выгодно - но там хотя бы подымают трубку. Но минус общения с оператором в том, что фоном слышно других операторов, а твой оператор говорит, что тебя плохо слышно и чтобы ты повторила сказанное. И так и хочется сказать, что меня было бы хорошо слышно, если бы там на фоне операторы замолкли. Не моя в том вина.

Очевидцы, которые пользуются услугами данного провайдера не первый год, говорят, что раньше такого не было. И что если и пропадал интернет, то максимум на несколько часов НОЧЬЮ с воскресенья на понедельник. И это были плановые технические работы. И всё. Что случилось сейчас - не понятно.

Если честно - я уже жалею, что перешла с Укртелекома. Лучше бы сидела на не такой и высокой скорости, и платила больше в несколько раз, но связь хотя бы была.

Дорогая "Воля"! Предоставляйте ваши услуги качественно, защищайте кабеля. Неужели я так много прошу?

Пока что от меня 2 балла и НЕ рекомендую пользоваться услугами этого провайдера.

Не понравился этот провайдер.... низкое качество обслуживания

Alena_Nagornaya (3 мая 2015 15:20)

все очень и очень плохо, плохое обслуживание

По стечению жизненных обстоятельств нашей семье пришлось жить на съемной квартире в Харькове. Конечно, без интернета мы обойтись не могли. Купили роутер. В нашем доме было только два провайдера, один из них Воля. Выбрали его из-за того, что подключение у них бесплатное.

Воля предоставляет нам пакет - кабельное телевидение плюс интернет.

сделали заявку на подключение. Пришел молодой сотрудник, который не мог определить откуда тянуть кабель, с чердака или с подвала. Ничего не сделал. И посоветовал взять ключи в жеке от подвала и от чердака. Так как мы не хозяева квартиры, то нам бы их никто не дал.

Но наследующий день пришли два других сотрудника, которые всего-то за полдня определили, что кабель торчит на площадке, прямо возле квартиры. Наконец-то подключили.

Здесь хочу отвлечься. Не понравилось то, что сотрудники, очевидно, прибыли на вызов на общественном транспорте. И тащили на себе весь инструмент, дрели, катушки кабеля. Выглядели замучанными. Уважающая себя фирма заботится о сотрудниках. К слову, в нашем городе у провайдеров есть свой транспорт, легковушки с логотипами. Хотя город у нас меньше. А тут крупный город, вроде крупная фирма, а не могут транспортом обеспечить своих сотрудников. Наверное, и зарплату платят мизерную, так как сотрудники не компетентны. Как я поняла, компания Воля не утруждает себя обучением своего персонала. Все это уже тогда создало у меня негативное впечатление о провайдере Воля.

Начали пользоваться интернетом. Через неделю интернет пропал. Стала звонить в техподдержку.

Отдельно о техподдержке. На сайте Воли указаны телефоны техподдержки, и как круто - круглосуточно работают.Только все номера городские. Конечно, это очень "удобно" для абонентов, особенно учитывая, что городских телефонов в квартирах почти не осталось. Если у вас что-то случилось с интернетом, то звоните, как хотите - бегайте по соседям, может вам повезет и во всей девятиэтажке найдется квартира, где есть городской телефон. Или на улице звоните с автомата. Это тоже очень "удобно", особенно когда ты звонишь в тех поддержку от соседей в соседнем подъезде, а оператор просит нажать что-то на компьютере или роутере......и даже удивляется, как вы не можете нажать прямо сейчас? Тогда мы не можем вам помочь...... Словом, все для удобства абонентов.

Далее, позвонила в техподдержку, промариновали длительное время, переключали на разных операторов, и в результате ничего не исправили. Разговор оборвался, так как я звонила с мобильного, и у меня закончились деньги. После того, как оборвалась связь, мне никто не перезвонил. Хотя я говорила оператору, что звоню с мобильного, что деньги закончатся скоро, что нет возможности звонить с городского. Просила их перезвонить на мой номер. Безрезультатно.

Я считаю, что уважающая себя и своих абонентов компания в состоянии организовать горячую мобильную линию. В нормальных компаниях всегда есть мобильные номера для связи.

Эту проблему решили с горем пополам, на следующий день.

Сейчас пользуемся Волей, то качеством не удовлетворены. Скорость скачет, фильмы тормозят при просмотре онлайн. Просто мы скоро съезжаем с этого адреса, и нет смысла подключать другого провайдера.

Не советую связываться с Волей. Эта компания не заботится ни о своих абонентах, ни о своих сотрудниках.

Как отбить потенциальных клиентов

Sailren (11 июня 2014 19:50)

постоянные звонки, приходят домой

Не знаю откуда у сотрудников этой фирмы мой телефон, но надеюсь у них руки поотсыхают.

Началось все 1 звонка в месяц. Девушка милым голосом пыталась меня уговорить подключить их провайдера и фразу :"У меня уже все есть,спасибо" не воспринимала. Мол у нас лучше за меньшие деньги. Ага, мои друзья именно из-за этого от вас ушли)

Диалог всегда примерно следующий:

- Здравствуйте, компания Воля. Вы пользуетесь интернетом?

- Понятия не имею о чем вы спрашиваете, из техники только тамагочи,я по нему как раз говорю.

Главное вовремя класть трубку.

Но не суть, звонки продолжались стабильно уже раз в неделю. Сначала отвечала вежливо, но видимо они этого не понимают. Потом поставила номер в черный список. Затишье было ровно на 2 дня.

За последнюю неделю было 18 звонков с разных номеров с одной и той же фразой. причем что в 7 утра, что в 11 вечера- им наплевать. Последний раз я им пригрозила написать заявление о телефонном хулиганстве и на этом вроде закончилось.

Размечталась. На следующий день они пришли ко мне домой. Здрасте, приехали. Мол мы хотим предложить вам наши услуги иначе обрежем провод. Отлично, отключайте) Интересно будет посмотреть как вы лезете в закрытый щиток. Триолан очень обрадуется. В общем, людей я сплавила с помощью своей псины размером с теленка, которая не очень дружелюбно скалилась в их сторону.

Интернет не отключили, звонить перестали только после письменной притенении на имя компании.

Хамство и наглость!!!Ужас!!!!Воля Бродбенд

MaRmeLadKina (24 января 2014 16:50)

все очень и очень плохо, может лагать, плохое обслуживание

Года 3 назад решили провести инет и подключили,что вылезло в поисковике первым. Подключили мы 20 мб

Подключать услуги пришел приятный парень,который объяснил как пользоваться модемом,куда смотреть если пропадёт инет и т.д.Счастью не было предела!Интернет был отличным и за год не было никаких поломок или зависаний.

А потом Волю как подменили!Очень часто стало виснуть или вообще инета могло и не быть!

Звонили в цент и нам пытались объяснить по телефону как нам ремонтировать модем,точнее какие провода проверять.А когда потребовали что-бы к нам приехали и отремонтировали,то оператор стала рассказывать,что сейчас нет свободных и т.д.Но мы настояли и через 4 дня к нам приехал мастер,который без слов пришел,без слов отремонтировали и без слов ушел.

Потом опять возникли проблемы.Оказалось это из-за маленькой скорости.Мы подключили 100 мб... И тут началось!!!!

Каждый день интернет тормозил,было что пропадал,а потом опять появлялся.Мог в любой момент пропасть!Позвонили туда и оказалось дело в МОДЕМЕ!Через 5 дней к нам доехали с новым модемом.Пришли 2 парня,какой-то школьник и паренёк.Меняли этот модем часа 2 и когда я спрашивала почему так ужасно тупит инет и т.д.,то нагло отвечали и хамили!!!

Ещё и заплатили за новый модем 200 грн!А обещали установить бесплатно!

И вот я вся счастливая,что будет у меня быстрый инет с новым то модемом и 100 мб... и тут *опа! Как всё было так всё и осталось!Невозможно поработать или посмотреть фильм!Даже музыку невозможно послушать! С страницы на страницу долго переходит,картинки грузятся долго,а скачивать что-то нужно пол дня!!!

А когда проверяю скорость,то у нас постоянно .... таааадааамммм... 18 мб !!!! Нормально??? А платит за все 100 мб. Особенно хорошо тупит после 6 вечера и можно вообще не заходить,потому что смысла нет,можно даже заходить вконтакт 10-15 мин.Когда пишу им почему такая маленькая скорость,то пишут ,что проверьте ещё раз,это может сбои.И после проверки,у меня 98 мб,но это на 30-50 мин нормальная скорость,а потом всё по новому...

Подключать Волю не советую вообще!!!

Ужасное качество услуг!

ЕкатеринаГрищенко (9 декабря 2013 00:49)

все очень и очень плохо, может лагать, плохое обслуживание

Пользовались услугами этой компании больше 4 лет(конкуренции не было, некуда было перейти). Был пакет ТВ+ Интернет. ТВ по будням постоянно днем работало с перебоями, то какая-то профилактика, то ремонт. На горячую линию не дозвонишься.

С интернетом дело обстояло не лучше. заявленая скорость не соответствовала и на половину. Невозможно было посмотреть видео и фильмы онлайн. Странички очень долго грузились.

И еще самое интересное-это оплата услуг Воля. если просрочка хоть на один день-предоставление услуги прекращается, но долг (тоесть абонплата) продолжает по прежнему считаться. тое5сть телик и интернет не работает, а в день по 2,5 снимают.

Вобщем ужас. Очень довольна что в нашем районе появились другие провайдеры. разница ощутимая! и в самих услугах и в качестве обслуживания!

Воля - Крайне негативный провайдер!

неВОЛЯ (15 ноября 2013 17:28)

безразличие и хамство, бессовестный обман потребителя, высоокая стоимость, заключают с вами протокол

ВОЛЯ- крайне негативный провайдер! Категорично не рекомендую! При положительном балансе денег на счёте провайдера(100грн.),

Интернет уже 5 дней не работает, мои попытки вызвать мастера для ремонта через КОЛ центр и визиты в их офис - безрезультатны,

кормят только обещаниями и ничего не делают, однозначно буду возвращать остаток денег и уходить к другому провайдеру!

ВОЛЯ- крайне негативный провайдер! Категорично не рекомендую!

Длинный гневный отзыв

Trytanya (20 сентября 2013 00:59)

все очень и очень плохо, плохое обслуживание, скрытые условия пакетов

Если было бы можно, вообще ноль им поставила или минус! Началось все с того, что решили мы поменять интернет, так как наш стал подглючивать, пропадать в последнее время все чаще. И тут попалась какая-то брошюрка от "Воли" о подключении кабельного тв (100 с чем-то каналов) плюс интернет с вай-фаем всего за 75 грн. в месяц.

Сначала в их конторе подписываешь договор, тебе в руки дают тюнер, потом договариваешься с мастером по настройке интернета, он приходит и устанавливает все, что нужно. Тюнер мы и сами смогли подключить, а вот мастер сказал, что придет в воскресенье с 12 до 16. Это где такое видано, чтобы мастера нужно было ждать целых 4 часа??? Всю жизнь, если что-то нужно было починить или установить, мастера давали час-полтора максимум. Ну да ладно. Прождав 4 часа, этот, с позволения сказать, мастер так и не появился. Около полшестого он перезванивает (соизволил) и ставит нас в известность, что его не будет. Ладно, договорились на следующий раз. Долго описывать не буду, в общем, и в этот раз он не пришел. На следующий день перезванивает сам директор этой шарашкиной конторы, просит решить вопрос полюбовно, мы же в очередной раз соглашаемся. Сами назначаем время, когда будет удобно и ждем. Вы не поверите, они пришли! Но и тут все оказалось не слава Богу - они забыли роутер. Это просто капец! Но при этом интернет они нам не настраивали, так как без роутера мы им ничего не разрешали делать. Договорились опять на следующий раз, в который они также не соизволили нас посетить.

Кроме этого, дозвониться им просто нереально. В нашем городе (Запорожье, Украина) есть два их офиса, но реального телефона, кроме одного автоответчика не нашлось! Не странно ли? Прочитала в интернете один секрет, как дозваниваться в подобные конторы, если вы попали на автоответчик - просто ждите. Автоответчик один раз проговорит свой текст, потом второй, третий, а потом просто пойдут гудки соединения. Таким вот образом и дозванивались до этих ... сами понимаете кого.

Стоит также сказать и о том, что после того, как нам выдали тюнер (кстати, б.у.), нам выдали логин и пароль личного кабинета в интернете, через который можно контролировать свой баланс и т.д. и т.п. Зайдя в этот кабинет, на счету я увидела сразу -7 грн. Ну скажите мне, как там мог оказаться минус, если мы еще и пользоваться их услугами не начали???

Но и это еще не все. Решили отключаться от этого разводняка, в конторе говорят, что с нас полная стоимость услуг - 75 грн!!! Мы даже месяц не пользовались этими горе-услугами, мы не пользовались их интернетом, а при этом заставляют выплачивать полную сумму. Ответ в конторе просто поразил: " Ну а что мы можем сделать?"

У меня просто слов нет. Люди!!! Не ведитесь ни под каким предлогом, не ввязывайтесь ни в какие отношения с этими лохотронщиками!

Не рекомендую ни друзьям, ни врагам!

Хуже провайдера, даже хуже организации не встречал

Дмитрий89 (9 июля 2013 17:23)

безразличие и хамство, несоответствие обещаний и результата, несоответствие предложению, плохое обсл

Эта компания пример того, как не нужно вести бизнес. Если бы можна было бы поставить 0 или лучше -5, то это как раз очень подходить для них. Стараются надуть на каждом шагу, однажды по "ошибке" повесили долг в размере 80 грн, хотя расплачивался всегда вовремя, пришлось оплатить, ссылались на то что "так в компьютере". И много других так сказать мелочей, типа затягивания оформления документов, обещания, обещания... Так еще после разорвания договора названивают, иногда, до сих пор, мол не хотите ли наши услуги.И большинство из тех кого я знаю мягко говоря не в востроге от этой фирмы, и уже почти никто не пользуется их услугами. Как по мне, лучше не связыватся с этой компанией, по крайней мере целее нервы будут.

Нет слов! Обслуживание клиентов на "0"!

lene (5 июля 2013 18:36)

несоответствие предложению, нет интернета, плохое качество услуг, плохое обслуживание

Впервые за 4 года сталкиваюсь с таким!

Ну, в отступлении от причины "наезда" на данного провайдера о себе: исправно плачу за услугу. Далее, по теме:

после очередного ливня оборвало кабель. все бы ничего - я привыкла, что по полдня у них ведутся техработы и т.д. (не каждый день, клеветать не буду, но, частенько вместо значка, определяющего жизнеспособность подключения я вижу треугольник с восклицательным знаком и пр.)...так вот, оборвало кабель в пятницу в четверг 27 июня, "сдыхал" он у меня, перманентно то пропадая, то появляясь вновь - до воскресенья, потом - благополучно "умер". 1.07.2013 года я оформила заявку на сайте Воли после предварительных ласк телефонных звонков, пытаясь добиться-таки, приезда мастера. Ничего внятного по телефону (операторы заточены по шаблону отвечать, а это, злит еще больше). После интернет заявки мне пришло подтверждение. что мастера приедут 02.07.2013 с 14 до 20 ч...в итоге "мастерам не хватило рабочего времени и материалов"!!! окей! перенесли заявку на 4.07.2013 (с 9 до 14 ч.)... отмазка та же! (не хватило времени!!!). - об этом я узнала, когда позвонила в колл-центр! (при том, что работают они посменно с 8 и до 20 ч.)я повторно 4-го же числа отправила повторный запрос на приезд рабочей группы для устранения неполадок - на этот раз его назначили на 05.07.2013 г. (с 9 до 14 ч.). Сегодня звоню - мне говорят НИКАКУЮ ЗАЯВКУ ВЫ НЕ ОФОРМЛЯЛИ!!!! и перенесли "ремонт" на 06.07.2013 г. И более того, сказали что я сама лично отменила заявку на 5.07! Впервые сталкиваюсь с таким вопиющим бредом! просто нет никаких слов!!!

Частоту заявок координируют операторы, коим звонила я и члены моей семьи в общей сумме раз эдак 25 за это время! и +2 раза приходили в центр обслуживания абонентов. Как называется этот безпредел, я даже не могу себе объяснить, с чем связано такое наглое интеллигентное хамство - мне тоже непонятно. Я бы с радостью перешла на другого провайдера, но так как в нашем старом районе - только эти .....(не буду конкретизировать, догадайтесь сами, кто) - приходится исключительно "дергаться" и трепать себе нервы.... Есть еще "ОГО", но там скорость ниже в разы, а у меня дома через роутер еще 2 машины кроме основной, "кушают" интернет.

Харьковчане, может кто знает, какой еще вариант подключения существует на Старой Салтовке (в районе Французского Бульвара) - подскажите!

Информацию предоставила для тех, у кого есть выбор "между" - прежде чем сделать этот выбор - посмотрите отзывы и решите, хватит ли у Вас нервов и терпения с таким проблемным товарищем, как интернет от Воли.

Скоро снова сделают ребрендинг

Дельфина (4 июля 2013 19:03)

муж: Плохо, что нет оценки "0", потому как и единицы для этого провайдера очень много. А началось все еще с "Притекса", за "долг" перед которым мне до сих пор коллекторы пишут любовные смс. Вот теперь "Воля" названивает пару раз в неделю. Да так упорно, что даже один разочек согласился подключить инет к ноуту жены. Уж очень ласково пела девочка в телефон. Глядишь скоро и интим услуги оказывать начнут за подключение. Представьте, что подключать приходят не два хлопца слегка попахивающие потом, а две блонды. Одна тебя проводами к кровати привязывает, а вторая твой роутер настраивает. Вот только потом откреститься что ты не папа тяжеловато. Знакомые в сервисном центре только через дикий скандал разорвали договор. А те кто остался подключенным, с ума сходят от "потрясающего" сервиса этого провайдера с их модернизированной сетью. Вот решение всех проблем - http://ru/content/komfortnyi-polet-skrin

Интернет - нормальный, но обслуживание на -1

Opex_89 (23 февраля 2013 04:31)

плохое обслуживание

Настоящие проблемы начинаются когда пытаешься решить возникшую проблему с интернетом (масло масляное, согласен, но это так). Отключается и глючит интернет редко, но уж если что-то пошло не так...
На десятый раз к оператору дозвонитесь, то есть Вы будете дозваниваться каждый раз, 10 минут выслушивать автоматическое меню (предлагают нажать звездочку1, звездочку2, ноу меня нет на телефоне звездочки!), и как только начнете изъяснять свою проблему через 3,10, 15 секунд Вас обязательно отключат, почему? Честное слово не знаю, но, чтобы все-таки закончить разговор придется набраться много терпения.
Кумарит то, как интернет, собственно, проведен, кабель торчит из окна ничем не закрепленный, по нему иногда вода во время дождя заливается.
Скорее всего воспользовался бы другим провайдером, но когда заезжал на квартиру, интернет был уже проведен и это была ВОЛЯ.

Беспредел, с меня требуют несуществующие долги.

nata1984 (10 сентября 2012 18:43)

высоокая стоимость, плохое качество услуг, плохое обслуживание

Провайдер Воля Бродбенд - эта самый отвратительный провайдер который может быть. Качество их телевидения отвратительное, очень, очень часто они вообще не показывают. Они убрали кучу нормальных каналов, а оставили Г.
Теперь моя история, после которой я зареклась иметь с ними дело. Я пользовалась их услугами около 3 лет, и вот весной у меня все каналы стали показывать очень плохо, некоторые без звука. Я позвонила им, а чтоб к ним дозвониться нужно потратить не менее часа, т.к. они очень редко берут трубку. Они сказали, что исправят через несколько дней, но в течение 3 месяцев так ничего и не произошло, это учитывая то, что я им периодически звонила. А оплату они брали как обычно 45 гр.
И вот я поехала к ним в офис, они сказали что сделают перерасчет за эти месяцы. пришла квитанция и оказалось что они вычли 11 гр.
Я решила переключиться на другой провайдер, Эта Воля передала, мои данные в какой то банк Львова! и теперь они терроризируют меня. И нет на них никакой управы.

Очень, очень плохо

Владимирович Сергей (10 сентября 2012 17:00)

плохое обслуживание

Пользовался Интернетом от этой так называемой организации. ПЛОХО не то слово. Персонал грубит.При установке разворотили весь подъезд, провели кабель в створку люка и двери ведущих на крышу. В результате дождь льётся в подъезд. Ремонтировать после себя не хотят. Не помогают ни акты, ни письма. Даже не пробуйте. Кабельное и Интернет очень дорогие, по сравнению с другими провайдерами. Ушел к "Киевстару", пока боюсь сглазить, дешевле, лучше.

только для тещи

Suncat (10 сентября 2012 16:38)

несоответствие предложению, нет интернета, плохое качество услуг

Никогда и ни за что не присоединяться к этому провайдеру. С виду они нормальные, но это до первой пропажи интернета. При этом не помогает переход на самый дорогой тариф: по вечерам, при большом количестве пользователей онлай, все висит. При любой грозе или ветре все пропадает и чинится на протяжении недель. А кроме того, снимаю квартиру в районе где этот оператор зная о проблеме с оборудованием не чинит его. Сами мастера разводят руками и говорят, что на верху о проблеме знают, но денег не дают. Один раз интернет чинили в течении месяца, при этом звонил им ежедневно, а в конце не пересчитали деньги сказав, что я не сообщал им о проблеме и по их данным интернет у меня был.

непорядочность-это про них.

кутня (2 декабря 2009 01:26)

высоокая стоимость, несоответствие предложению, плохое качество услуг, плохое обслуживание

Судя по красочной рекламе данный интернет провайдер должен был бы быть одним из лучших.НО он оказался ничем не лучше других мелких и неопытных провайдеров.Меня и моих знакомых возмутил ихний недавний рекламный трюк.Они присылали квитанцию,в которой было указано имя,фамилия,адрес,телефон получателя и в графе ОПЛАТИТЬ стояла сумма 24 гривны.Поскольку у нас не этот провайдер,то мы поняли,что это реклама и не стали платить.Но моя знакомая,к сожалению,имеео Воля бродбенд и получив такую квитанцию,пошла и оплатила.Через неделю пришла похожая квитанция и уже на 48 гривен,поскольку24 гривны защитали в борг.Она пошла разобраться и ей обьяснили,что она невнимательна и оплатила рекламу,но на данной квитанции нигде не было указано,что это реклама.Началась длительная волокита с возвратом денег.Сказали,что нужно написать заявление и через некоторое время деньги будут зачислены месяцем вперед и будет снят борг.А сколько еще людей попалось на ихнюю удочку?Наверное немало.Так что будьте бдительны.