Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы МТС Домашний интернет

МТС Домашний интернет

1.6

Мнений: 79

интернет и кабельное тв

Отзывы

не рекомендую

Владимир (16 октября 2019 13:28)

Много лет пользуюсь мобильной связью МТС и никогда проблем не было. Т.к. компания полностью устраивала, то решил

попробовать и домашний интернет взамен интернета от Билайна. К тому же, можно было сэкономить на связи, если подключить

услуги пакетом, как гласила реклама. Выбрал "Весь МТС Супер ТВ".
Мастер пришёл 02.10.19 на час позже обещанного при том, что я специально отпрашивался с работы. Из-за опоздания взять

ключ от подвала в УК не получилось, поэтому дополнительно встречались на следующий день. Когда установили оборудование и

подписали документы, мастер сказал, что первый абонентский платеж будет в ноябре, что меня сразу удивило. Но я доверился

человеку, который, наверное, должен знать эти тонкости.
Уже 03.10.19 пропал домашний интернет и ТВ. После обращения в службу поддержки исправили.
08.10.19 обнаруживаю, что деньги за мобильную связь продожают списываться со счета. Хотя эта услуга вроде должна была

входить в пакет. Звоню в техподдержку. Полчаса провел на телефоне, меня переключали с одного сотрудника на другого, при

этом каждому необходимо было всё объяснять заново. В итоге составили обращение № 1-664433598356 и пообещали за 48 часов

всё исправить. Причина якобы в том, что мне не сформировался ПАКЕТ услуг. И домашний интернет, и ТВ отдельно, мобильная

связь отдельно. На мой вопрос, почему пакет не сформировался, внятного ответа я не получил.
10.10.19 ничего не поменялось. Даже звонка я не дождался. Звоню опять в техподдержку. По номеру обращения соединяют с

сотрудницей, которая спрашивает меня в чем проблема. Опять! Я пока ещё терпеливо опять описываю ситуацию. Девочка десять

раз заставляет меня слушать музыку, решая проблему. Потом сообщает мне, что для того, чтобы тариф на МТС изменился

необходимо вывести баланс в ноль (до этого был отрицательный, но без превышения лимита). На вопрос, почему мастер,

который приходил, это не озвучил, ответа ясного не получил. Уточняю, если выведу тариф в ноль, то пакет сформируется?

Девочка говорит, что да. И даже произойдет перерасчет по счету.
11.10.19 проверяю тариф, ничего не изменилось. Звоню в техподдержку. Опять полчаса переключениям по сотрудникам.

Находится сотрудник, который "понимает мою проблему". И сообщает, что необходимо лично с документами обратиться в офис

МТС для формирования пакета! Я уже начинаю офигивать с сервиса и излагаю ситуацию целиком. Про неквалифицированного

мастера, про обращение без ответа, про то, что вчера девочка сказала, что решила проблему и необходимо просто пополнить

счет. И на мой вопрос, действительно ли этот сотрудник считает, что теперь я лично должен тратить время на поход в офис

МТС, сотрудник зависает, потом включает мне на 10 минут музыку. После чего сообщает, что составил претензию от меня № 1

-664696055493, где всё описал с указанием того, что я хочу, чтобы провели перерасчет за период пользования интернетом.

Сказал, что будут решать проблему пять дней!
Сегодня 16.10.19. Угадайте, какой у меня тариф мобильной связи? Правильно! Старый. И деньги списывают.
А вчера снова инет пропадал, и мы с техподдержкой "перезагружали оборудование".

Резюме: никому не советую домашний интернет от МТС. Мастера неквалифицированные. Сотрудники техподдержки ни то что не
решат проблему, они её оставят без внимания!

PS Номера претензий оставляю для сотрудников МТС. Привет вам, ребята.

Спасибо отзывам

Сергей (15 марта 2019 08:52)

Сомнительные

Качество и обслуживание

Спасибо Вам "счастливые" обладатели интернета и ТВ от МТС. Читал я тут ваши отзывы и желание категорически пропало подключать интернет и ТВ от МТС. И скорее всего симку от МТС тоже выкину. Хотел переключиться с другой связи потому что МТС дешевле на чуть-чуть и хорошая реклама - передумал. Пойду к своему оператору, скажу что нашел дешевле они сбросят цену.

Абрам (12 февраля 2019 00:30)

НЕ провайдер, а полная ХУ Й НЯ!!!!!!!!!!!!!!!!

Отвратительный провайдер

Oleg Karablin (8 февраля 2019 13:49)

Oleg

Ужасное качество и Интернета и телефонной связи. Телефонной связи нет уже больше 2-х недель и вопрос не решается.
Интернет все 4 года на разрывах, многочисленные обращения выливаются в приезд специалиста и замену чего либо: или роутера или сплитера

Говно

Александр (19 января 2019 15:19)

Другим людям никогда советовать не буду этого провайдера

Каждый месяц ремонтируют этот интернет.

ЭТО УЖАС!!!!

Марина (17 декабря 2018 15:35)

Не нашла

Не компетентность специалистов, игнорирование претензий, отвратительное обслужив

Всем привет! Жила я значит спокойно, пока не подключила провайдера МТС!
Пришел техник, такой веселый подключил мне интернет, я такая радостная счастливая захожу и смотрю фильмы сериалы сижу в соц. сетях. проходит буквально месяц и мое счастье завершилось. У меня стала падать скорость интернета, звоня тех.поддержке, замеряя скорость они мне сказала да скорость то у вас мизерная, вышлем мы вам мастера. Все отлично приезжает мастер, замеряет своими приборами и говорит да у вас не интернет и турбо, я говорю ну что я бы вас зря вызывала? он-ну значит у вас сосед сверху блокировку сигнала ставит и поэтому ваш сигнал и пропадает, мол я ничего сделать не могу. идите к соседу и разбирайтесь. Конечно я долго смеялась над его шуточкой. Но ситуация не изменилась. Далее я съехала с квартиры выключила все приборы, позвонила чтобы мне заблокировали временно договор, так как я уехала в командировку, и получилось что надолго. Приезжаю узнаю долг они мне говорят у вас -5401 и больше никаких начислений не будет. Ладно хорошо. опять меня отправляют в командировку, на 3 месяца. За это время у меня еще каким то образом начислялась еще 500 с лишним рублей, при этом роутер и приставка были отключены от сети, звоню операторам а они мне говорят вам сигнал подавался и не важно пользовались вы или нет, это же как отопление, есть вы в квартире или нету вас, отопление же вам ижет. гну с отоплением то мне все понятно, но вас с оператором нет, на уже минус..они загнали меня еще в минус...и объяснить за что не могут. и на все мои претензии они отвечают регламентированными фразами и и советуют позвонить на горячую линию, а там специалисты мне ну никак не могут помочь, объяснить мне тоже ничего не могут.
На все мои письма и претензии игнорирование, разбираться они не собираются. молчат усердно, хотя пишут что в течении суток о мной свяжутся. Но вот смски то они постоянно отправляют, не дают забыть о долге. только о своих обязанностях забывают.
Вот так вот, не хотите тратить свои нервы? не подключайте МТС.
Спасибо за внимание.

Супер!

Кирилл (6 октября 2018 01:43)

Скорость

Кто бы рассказал раньше, я бы первый посмеялся, ведь считал этого оператора самым дорогим в стране. Оказалось, мое мнение давным-давно устарело. Мне позвонил менеджер Дмитрий 89083342434 и подключил мне услуги интернета. Он-то у меня и раньше был, но у МТС тариф с такой же скоростью оказался дешевле. Для кого как, а для меня это веский повод смазать лыжи и переметнуться к ним. За 8 месяцев сэкономил деньжат солидно. И роутер мне в МТС дали бесплатно, не пришлось тратиться и покупать самому.

Сплошные минусы и некомпетентность

elefantbl4 (11 апреля 2017 17:43)

глупые отговорки техподдержки, не квалифицированная тех.поддержка, не компетентные сотрудники, обман

Пользовался услугами данного провайдера где-то пол года, хуже провайдера не встречал. Распишу по пунктам.

1) Монтажники- вместо того что бы протянуть новый кабель,срезали кабель у дом ру и через переходник подключили меня к своему свичу, но это так, мелочи.

2) Выдали типа статический IP адрес, по сути который пол года не работал, я за него исправно платил, просто не было в нём нужды, а когда понадобился, оказалось что все эти пол года он не работал и я исправно платил за нерабочую услугу.

3) Тех.специалисты не могут решить элементарные вопросы. Долгое время была проблема с работой l2tp/ipsec, это такой стек протоколов для VPN. Усердно предлагали вызвать мастера на дом, что б проверить физически порты(ну не бред ли), при том что с других провайдеров VPN поднимался без проблем, даже с мобильного интернета от билайн.

4) В итоге я переключился на дом ру, где вполне всё работает, vpn поднимается без проблем, и решил заморозить договор, т.к как времени не так много, и не знаю когда смогу зайти в офис расторгнуть договор с мтс. Позвонил на горячую линию, говорю заморозьте договор, мне отвечают мол у вас задолженность, заплатите и заморозим. Задолженность погасил, позвонил, договор заморозили на 3 месяца. Через месяц приходят СМС, у вас задолженность, оплатите или будем взыскивать. Я в непонятках звоню, узнаю что оказывается у меня образовалась задолженность очередная в 242 рубля, типа я заморозил договор 19 февраля, а списание произошло ещё и 1го марта, поэтому мне угрожают взысканием.

Резюме: Ваши 242 рубля жалкие я заплатил, на этой неделе обязательно найду время и расторгну договор с вашей конторой которая всегда найдёт способ навесить новых долгов, видимо за счёт этого и живёте.

Я работаю системным администратором, мы арендуем блок IP адресов, используем BGP и активно платим по договору провайдеру. Недавно рассматривали вариант использования в качестве второго провайдера МТС, возможно с арендой каналов до наших датацентров. Благо я могу повлиять на этот вопрос. Теперь я точно знаю что пользоваться провайдером с таким подходом к делу, мы не будем, не будут пользоваться мои знакомые, которые доверяют моему мнению, не будет пользоваться никто, кто спросит у меня совета по поводу выбора провайдера!

Единственный плюс, это девушка со 2й линии(видимо по работе с проблемными клиентами). Девушка грамотная, вежливая, компетентная. Но после целой кучи звонков и общения с техподдержкой, я прихожу к мнению что это единственный компетентный сотрудник в мтс с которым можно пообщаться

подумайте! перед тем как подключить

Misha37 (8 февраля 2017 11:20)

Месяц назад подключил тариф постоянный интернет и ТВ за 600 рублей , с самого начала всё пошло не так как ожидалось , приехал "мастер" вместо того чтобы (как я рассчитывал,поскольку был на работе ,а жена ничего не понимает в этом) протянуть кабеля ,он подключил на старые! тв и интернет при том что у меня ещё был действующий от ,старого провайдера ! Сказал что все хорошо он ушел. Я же радостный приехал с надеждой что теперь все "летает" обломился после замера скорости вместо предложенных 50 мб/с после проверки скорости не набралось и 10мб/с, попробовал зайти в лк по паролю, который оставил этот "мастер" начиркав что то непонятное ручкой, не получилось,в общем звоню оператору , начинается самое интересное , спрашиваю первое: почему не проложили свой кабель в квартиру ? На что мне ответили что я обязан был это указать в заявке ,я в шоке первый раз такое слышу,говорю ладно а что с скоростью ? Да и в лк зайти не удается, ответа не дали сказали перезвонят. Через час звонят говорят придет "мастер"все починит ! На следующий день ,опять я на работе , пришел другой "мастер" (по словам жены )увидел роутер, с недовольным выражением сказал что причина в нем и ушел! Я опять в шоке ,решил сам проверить подключил напрямую кабель к компьютеру ,а скорость та же ,плавает то 10 мб/с то 30,выше 40мб/с так и не поднялось , стабильности нет постоянно плавает ! Не стал никому звонить если ситуация не улучшится отключу..и точка

Ужасный провайдер

Suriks (15 ноября 2016 20:06)

не квалифицированная тех.поддержка, обман, плохая связь с провайдером, после такого отношения не хоч

Часто езжу по командировкам, в г. Ростов-на-Дону пользовался мтс интернетом т.к. очень удобно подключить на съемной квартире, все вроде устраивало единственное не очень понятно было с оплатой, могли отключить в любой момент за неуплату. По приезду домой, в Набережные Челны, решил тоже попробовать этого провайдера. Отреагировали очень быстро, в этот же день приехал специалист и все подключил, объяснил что есть льготный период 3 месяца со скидкой 50%, и если не понравиться то можно просто не оплачивать и интернет будет отключен. После месяца пользования не понравился высокий пинг, было решено перейти на другого провайдера, переподключился и интернетом от мтс больше не пользовался. Через несколько месяцев на телефон который оставляли при регистрации начали приходить сообщения о задолженности 752 рубля по интернету мтс, не обращал внимания на эти сообщения т.к. этим интернетом не пользовался. А сегодня звонок с мтс, если не погасите задолженность мы обратимся в коллекторское агенство. Так что 10 раз подумайте прежде чем связываться с этими мошенниками.

Безобразное отношение к пользователям

Gr@y (20 октября 2016 01:39)

никогда не оповещают о решении, после такого отношения не хочется сотрудничать, сложно дозвониться д

Давно пользуюсь услугами МТС. Периодически возникают накладки. Дозваниваюсь в тех.поддержку (время ожидания обычно в районе 10 минут). Операторы на линии адекватные, часто проблемы решаются сходу. Но если проблемы сходу не решались и оформлялась заявка, по ней никто не перезванивал, приходилось дозваниваться заново. Последний случай просто добил.

Как обычно произвел оплату по тарифу 700 рублей. 1-го числа следующего месяца интернета нет, звоню в тех.поддержку. Первый день месяца время ожидания соответствующее, но понять можно. Оператор подтверждает платеж видно, но деньги на счет не поступили. Предлагает положить еще 700, а на предыдущие оформляется заявка 1-247913177990, деньги должны пойти на оплату за следующий месяц.

Интернет появился, прошло три недели по заявке мне традиционно никто не перезвонил. Впереди новый месяц, дай думаю сам позвоню. Оказывается заявку мою благополучно отклонили. Девушка оператор просмотрела оплату, тоже увидела непрошедший платеж, но для его возврата мне надо ехать в офис МТС, брать акт сверки и писать претензию.

К тому, что заявки не первый раз безобразно обрабатываются я привык. То, что человек обрабатывающий заявку, даже не хочет тебя уведомить об отрицательном решении тоже. Непонятно одно, почему нельзя вернуть заявку на доработку, а я должен ехать в офис и тратить свое личное время на сверки и претензии?

Бесит

irBus (22 августа 2016 02:57)

есть бонусы

работает сутки через двое, сложно дозвониться до тех.поддержки

Раньше был другой провайдер и кабельное тв. Решили перейти на вариант интернет+тв и так как в мтс не нужно было покупать приставку, решили перейти на мтс. 1 что заметил видео стало грузится хуже, с двух компов стало проблематично смотреть одновременно, в тоже время с торента грузилось не хуже, затем начались попадания интернета, они происходят чаще и продолжаются по времени больше и это бесит! Приятным бонусом является возврат части денег на симку мтс, т.е. мне на симку мтс каждый месяц приходит 110р с условием что я положу еще не менее 50р, это приятно, можно подключить на симку безлимитный инет за 200р при этом платить за него лишь 90р. Но последней каплей стал тот факт, что на данный момент я 2й день сижу без интернета и телевидения и черт его знает сколько еще это продлится ведь служба поддержки не отвечает, да кстати если вы решили позвонить в службу поддержки мтс будьте готовы по висеть на трубке в ожидании 10 минут и более! Что собственно и побудило меня написать отзыв, благо на телефоне интернет еще не пропал тоже ведь мтс. Думаю пришло время рассмотреть других провайдеров!

Дешево, но геморрой с постоянными проблемами того не стоит

nEJIbMELLIKa (16 августа 2016 15:48)

невысокая стоимость, хорошая скорость

неисправное оборудование, нестабильная скорость, после такого отношения не хочется сотрудничать, сло

Знакомство с МТС началось в далеком 2009, когда терпеть местную Улан-Удэнскую сотовую сеть не хватало сил. Понравились и цены и качество. Но, когда в 2014 году МТС провел наконец к моему далекому дому свой Домашний Интернет, я, все эти годы свято верившая в качество и профессионализм полюбившейся мне компании, получила нефиговый такой пинок.

Плюсы:

1) Первые месяцы (лето) все было хорошо, стабильная заявленная скорость-что является не так уж часто встречающимся в наше время явлением.

Претензии:

1) Пошли прекрасные летние дожди и оказалось, что оборудование МТС совсем не готово к таким погодным явлениям. Постоянные разрывы, скачки скорости - как следствие невозможно нормально сидеть в интернете, ощущала себя как в старые добрые времена, когда сидя в интернете по карточкам не знала точно, получится ли у меня открыть страничку, загрузится ли изображение и тд.

2) После первого пункта логично пошли звонки в техподдержку, и тут почувствовала себя в лабиринте с минотавром. Добраться до пункта меню- Домашний Интернет НЕВОЗМОЖНО В ПРИНЦИПЕ, так как он отсутствует. Я переслушала меню раз 100, я выучила его наизусть, оно снится мне в ночных кошмарах!!! После того как мой мозг начал отказывать я обнаглела и нажала на другие подпункты, лишь бы дойти до общения с живым человеком (кстати тоже требуется терпение чтобы найти этот пункт). Меня соединили с девушкой, она переключила меня на специалиста по Домашнему интернету, который переключил меня на специалиста по Домашнему Интернету в моем регионе, которые начал спрашивать про оплату, огоньки. Я сразу сказала что проблема в их оборудовании, что пингуется мой роутер и много разных слов, но меня не хотели слушать и пришлось перезагружать роутер. Это не помогло и меня переключили еще раз. Там мне сказали что да, на данный момент оборудование не работает, но бригада приедет чинить его как можно скорее.

Хорошо, подумала я, ну с кем не бывает, и на старуху бывает проруха, МТС много лет радует меня сотовой связью и тд. НО!

3) Прошла неделя и дожди опять пришли в наш прекрасный город. И ОПЯТЬ (читать пункты 1 и 2).

4) После 3 раза я позвонила и попросила заменить оборудование полностью, так как видимо их специалисты просто перетыкали наш провод в другие порты, но сказали что оборудование будет работать нормально.

В общем, сейчас проблем нет (тьфу тьфу тьфу) но думаю я что сменить оператора будет первоочередной задачей когда осенью пойдут скидки и различные предложения

Это невыносимо! Скорости абсолютно нет, роутер от МТС работает еле-еле. Интернет начинает работать т

Adelade (16 августа 2016 14:17)

есть бонусы

не делают перерасчет, нестабильная скорость, обман, работает сутки через двое, сложно дозвониться до

Наверное, вам знакомы тысячи объявлений от МТС (домашний интернет, телевидение), развешанные по всем подъездам. Вот так и мы повелись, потому что МТС вроде бы крупная компания. Прошлый провайдер был ТТК, после очередного зависания интернета, мы решили - хватит это терпеть и подали заявку МТС.

С подключением проблем не вышло, первое время мы платили около 300 рублей, потом цена за месяц пользования стала 500 р. Я оплачивала интернет через WM, и мне внезапно стали приходить счета о задолжности 50 рублей от МТС. Я не могла понять, что за ерунда. Оказывается, они повысили стоимость подключенного мной тарифа (хотя он типа находится в архиве) при этом не предупредили. В общем я зашла в личный кабинет и поменяла на такой же абсолютно такой же тариф за 500 рублей. Разве это не обман?

Но теперь поговорим о скорости - она удручающая была и за 550 р и за 500. Среди дня она несколько раз меняется в пределах нормы держится часа два, потом резко падает, что никакие изображения и видео не грузятся, потом вроде снова становится нормальной. Интернет может внезапно вырубиться, пока не позвонишь в техподдержку, не заработает. При этом специалисты все время предлагают подключить еще и телевидение - не, не, спасибо!!

По моим ощущения, ТТК работал пошустрее, поэтому буду переходить обратно, на МТС никаких сил не осталось. Не рекомендую никому, особенно фрилансерам, потом что интернет зависает в самый важный момент.

Уважаемая компания МТС, я терпела год! Кстати, когда пишешь в онлайн-поддержку, вообще никто не отвечает!

Оплата за хамство и отсутствие связи.

ИяРам (5 мая 2016 19:37)

быстрое подключение

нестабильная скорость, обман, плохая связь с провайдером, после такого отношения не хочется сотрудни

Когда я выбирала провайдера, то зачем-то остановила выбор на компании МТС. Подключили меня быстро, но дальше начался ужас! Связь обрывалась постоянно. Каждую неделю мне приходилось тратить кучу времени дабы связаться с их операторами. К слову, сделать это не просто, т.к. приходится долго слушать автоответчик, выбирая нужные пункты меню. В результате на кануне нового года связь оборвалась окончательно. ТРИ ДНЯ КО МНЕ ХОДИЛИ ИХ РЕМОНТНИКИ И НИЧЕГО НЕ МОГЛИ ПОЧИНИТЬ!!! После такого терпение мое лопнуло и я ушла к другому оператору. Но все оказалось не так просто. Оказывается, эта волшебная компания, сняла с меня абонентскую плату еще за один месяц, заведя баланс в минус. Надо было идти в их офис и писать заявление лично. То что я сказала об этом оператору никого не волновало. После этого в течение полугода мой телефон обрывали хамоватые сотрудники и автоответчики, требуя оплатить долг. Пришлось платить еще за услугу которой я не пользовалась. Вот такой печальный опыт.

Доволен обслуживанием и да и нет.

virik (1 мая 2016 19:06)

Был верен МТС долгие годы. Не хотелось прыгать от одного оператора, к другому. Но были огрехи, на которые хочется указать. Сначала была оплата за Интернет и Телевидение 350 руб. Связь, правда, оставляла быть лучше. Были сбои, которые меня раздражали. Но с некоторых пор интернет стал работать лучше. Только сервис не очень радовал. Без уведомления, без предупреждения, стали повышаться тарифы, то есть оплата за эту услугу. Сначала 400 руб, затем 450 руб. Связывался со службой поддержки, выяснял причины дополнительной оплаты. Получал извинения, правда, не всегда. Но так и не добился корректной работы. Что мне эти извинения, если воз и ныне там? И, снова внезапно отключили Интернет без всякого предупреждения. Раньше была такая услуга, что можно было оплачивать с запозданием, то есть не сначала месяца, а примерно 22 числа. Я был уверен, что оплачиваю на месяц вперед. А тут как гром среди ясного дня: "У вас задолженность 505 руб. Так как у вас оплата за месяц с времени перехода телевидения на цифровой 500 руб". А мне никто даже намеком не указывал, что оплата повысится из-за подключения цифрового телевидения. Более того, утверждали, что это будет бесплатно. То есть тариф не повысится. В результате, потраченные нервы, время для поездки на оплату долга. Тем более, я живу в месте, откуда для оплаты нужно ехать в неблизкое место. Мне конечно, по телефону технической поддержки извинились "за причиненные неудобства". А что мне эти извинения, когда ничего не меняется? Вывод один, нет прозрачности, должной информированности. И хотелось бы, чтобы все было без обмана. И уж если такие, как я верны долгие годы этому оператору, какие-то скидки должны быть. Ведь на дворе рыночные отношения. Более того, мной подписан договор на определенную сумму. Возникает странная ситуация. Почему без ведома, нарушая подписанное соглашение изменяются условия оплаты услуги? К тому же ставить перед уже свершившимся фактом.

Как я был абонентом МТС

Sergey52 (10 апреля 2016 00:31)

не компетентные сотрудники, после такого отношения не хочется сотрудничать

О МТС упоминал ранее в своем отзыве. Поделюсь свеженьким опытом. Я был абонентом провайдера Дом ру более 5 лет по тарифу 3 в 1: Телевидение, телефон и интернет. И все бы хорошо, но несколько не устраивала скорость интернет соединения, хотя работать можно, но до обещанной явно не дотягивала и несколько дороговато было. Обратился к провайдеру с просьбой отключить телефон, т.к. обхожусь сотовой связью, а стационарным телефоном пользуется супруга и то не часто, мне подключили какую то акцию, но телефон оставили. Стало подешевле… Но на протяжение последнего года, не реже двух раз в месяц, мне регулярно названивал лукавый в лице представителя МТС и расхваливал как хорош провайдер МТС, как быстр интернет, как дешевле тариф на те же услуги. Почитал отзывы в сети, оказалось что народ мучается с МТСом. Соединение постоянно слетает, до техподддержки не достучаться, да и эффект от вмешательства техников кратковременный. Сначала нашего общения мое возражение действовало, потом оператор привел аргумент, что это было все в прошлом, отзывы пишут враги и завистники, МТС стремительно меняется в лучшую сторону и настали лучшие времена. Уговорили, предложив новый тариф за приемлемые деньги и я сдался, заключил договор. Пришли два специалиста для подключения. Первый вопрос : - Где у вас туалет?! Вы что, пива попили перед посещением клиента… Супруга, только закончила уборку квартиры, пришлось ей туалет еще раз драить, она ни за что не воспользуется туалетом после чужого вторжения. Специалисты закончили подключение, поручили мне настроить интернет и Wi-Fi через полчаса, как он заработает, отдали распоряжение, в подъезде необходимо навести порядок, т.к. они там намусорили и удалились. Через полчаса ввел все пароли , интернет пошел. Посчитал все неудобства издержками и решил, что настали лучшие времена. На следующее утро интернет рухнул, соединение исчезло. Открывался только личный кабинет абонента МТС, в котором висел плакат, после оплаты услуг соединение восстановится через несколько минут, хотя мне было сказано : - три дня у вас пробные, смотрите что и как, потом оплачиваете. Ну ладно, думаю, может условия поменялись, вношу деньги и жду. Проходят сутки, соединения нет, еду в центральный офис и задаю вопрос: - Почему в личном кабинете указано, что услуги предоставляются с 4.04, хотя подключение было выполнено 5.04 в 18.00 и почему отсутствует интернет соединение второй день? Что я услышал от молодого и невоспитанного главного специалиста описывать не буду, вышел из офиса, успокоился и подал претензию но в другом офисе, центральный посещать повторно не захотелось. Реакции от МТС не последовало ни какой, соединение не появилось до следующего утра. Еду в центральный офис, где выясняется, что мою претензию будут рассматривать 10-14 дней. Я привез все оборудование от МТС, сдал и прекратил действие договора лицевой счёт 3012582289. Пригласил представителя Дом ру, он в этот же день за 5 минут восстановил соединение, настроил интенет, Wi-Fi, все телевизоры, пожелал всего наилучшего, после его посещения убирать подъезд не пришлось. Вот так жизнь подтвердила мудрость: - От добра добра не ищут. Внесенные мною деньги МТС возвратил больше чем через месяц и естественно не в полном размере. Видимо удержали часть суммы за "оказанные услуги". Мелочь, но компанию характеризует, видимо это основная статья дохода компании. Удачного им бизнеса!

МТС Домашний интернет - отвратительный сервис!

Михаил.НСК (24 февраля 2016 11:17)

быстрое подключение, есть бонусы, отличная скорость

не квалифицированная тех.поддержка, обман, после такого отношения не хочется сотрудничать

Подключился пару месяцев назад к МТС - домашний интернет. К самой услуге пока претензий нет. Но при оформлении пакетного тарифа мне почему-то подключили ТВ как отдельную услугу, и стали регулярно списывать +170р к абонентской плате.

Первый раз, когда я позвонил в техподдержку, пообещали все исправить, но ничего не сделали.

Второй раз - вернули излишне уплаченные деньги, но проблему не устранили.

Третий раз - то же самое.

Четвертый раз - даже не зарегистрировали заявку.

Пятый раз - пообещали исправить, посмотрим что получится.

А стоит ли использовать услугу от оператора, который не способен решить проблему за 4 обращения в техподдержку? Который заманивает клиентов обещанием дешевых тарифов, а по факту списывает с них совсем другие суммы? Нужна ли вам головная боль за свои деньги?..

P.S. Готов предоставить сотрудникам МТС все данные по этому инциденту.

Считаю стоимость такого "сервиса" завышенной.

Julia120942345 (17 февраля 2016 08:04)

хорошая скорость

глупые отговорки техподдержки, не квалифицированная тех.поддержка, не компетентные сотрудники, неста

Изначально у меня был другой провайдер, потом его скупило МТС. Единственное, что меня устраивает это скорость интернета (хотя и она порой падает).
Отрицательные стороны:
Несколько раз в месяц интернет может отключаться на пару часов (бывает больше 6).Не предупреждают об изменениях в тарифном плане.Невозможность дозвониться на горячую линию (ожидание оператора может составлять более получаса). Если дозвониться удается, вас сначала еще будут переключать к тем, кто занимается домашним интернетом (почему к ним нельзя позвонить на прямую?).Выслушав проблему, специалист "горячей линии" все равно ничего толкового вам ответить не сможет. Мне помог только единожды. Когда изменилась стоимость моего ежимесячного платежа ( о чем меня, естественно, не уведомили) специалист сообщил о задолжности. Пришлось снова собираться и идти доплачивать.Не могу попасть в личный кабинет!!! ходила несколько раз к ним в офис и расспрашивала как это сделать. Узнавала логин и пароль (думала, может ввожу неправильно). Не заходит и все.При оплате в офисе сообщают о каких-то мифических задолжностях с моей стороны! (которых на деле не оказывается).
7. По логике, когда я плачу через терминал, если у меня нет десятирублевой купюры и я засовываю в него пятидесяти рублевую, у меня должна на счету какая-то сумма накапливаться, но она куда-то исчезает! Считаю стоимость такого "сервиса" завышенной.

Отзыв сотрудника. Никогда не подключайте провдоной интернет от МТС.

Uranusmobile (14 декабря 2015 18:24)

невысокая стоимость

глупые отговорки техподдержки, не квалифицированная тех.поддержка, не компетентные сотрудники, неисп

Доброго вечера всем, уважаемые абоненты. Уважаемые лично мной, а не компанией - это важно. Работаю в МТС где то полтора года, занимаюсь обработкой обращений в техническую поддержку по вопросам работы услуг, ЦТВ + Телефония + Интернет. Конкретную должность и место работы я уточнять не буду во избежании деанона, поскольку все отзывы очень досконально мониторятся и изучаются. Сейчас я хочу поговорить именно об услуге интернет. Начну с того что у количество обращений абонентов по городу просто колоссальное. Жалобы один и те же - обрывы связи, скорость, задержка или просто не работает. Качество отвратительное - знаю по себе, мне как сотруднику МТС предоставляют почти бесплатный интернет с оборудованием (маршрутизатор), я пользовался меньше месяца - не хватило нервов, подключил от другого провадера. Компания будет рассматривать вашу жалобу от 24 часов до бесконечности и даже если вам назначат выезд техника, то далеко не факт что они приедут. Техники попросту сливают заявки пачками не звоня абоненту и не предупреждая, просто не приходят, начальство закрывает на это глаза, важнее новые подключения, вся раб сила сосредоточена на новых абонентах, а те кто заявил неисправности являются второстепенными. Монтажники 60% некомпетентные недоспециалисты, могут просто сказать "я не знаю почему не работает" и уйти. Ежедневно приходится объясняться с абонентами почему же техник так поступил, я думаю вы представляете что мне приходится переживать в эти моменты, самое обидное я никак не могу повлиять на ситуацию, как кидали абонентов так и будут и хоть ты тресни. Если есть какая то проблема на адресе с интернетом, каждый отдел будет отрицать и утверждать только одно "это не наша зона ответственности" и кидать заявку друг другу до бесконечности и в итоге люди просто отключаются и всем пофигу. Жалко смотреть на то как ответственные люди в компании пытаются добиться улучшения качества обслуживания, завоевать лояльность абонента, а на их мнения и старания просто гадят свысока. Уважаемые читатели, как вы думаете каким будет сервис, если внутри компании никто не хочет брать ответственность за какие то решения? Думаю тут всё понятно. Ни когда не рекомендую подключаться к домашнему интернету от МТС, не покупайтесь на их акции скидки и бонусы. Заплатите дороже на 100 рублей местным мелки провайдерам и будет вам счастье. Тут простая истина - меньше сеть легче следить за ней, соответственно качество держится на должном уровне.

Интернет от мтс -ужасный провайдер

Lily111 (24 ноября 2015 01:19)

Изначально у нас был подключен интернет конторой Пост-ЛТД год он работал без нареканий, и потом в течении полугода раз в месяц серьезная авария и соответственно обрыв интернета. И тут мы решили подключиться к МТС((( Позвонили провайдеру, дали заявку. Тариф выбрали 650 рублей, у них первые 2 месяца акция он идет по 400 рублей. Пришел молодой человек, к слову добавлю что интернет подключали уже в 3- ем жилище и разные провайдеры. Всегда подключали быстро, пришли быстренько протянули, проверили что работет и ушли. Но это было не в этот раз. Нас подключали 3 часа..... Когда он сверлил дырку для провода, отвалилась плитка в подъезде пришлось заделывать своими руками. И Вы думаете подключиили? Нет! Он сослался на то что монтажники что-то не доделали в подъезде. Через день пришли монтажники и оказалось что молодой человек недообжал конектор с проводом. Ну вот мы наконец таки с интернетом. Радость была не долгой) каждый день у нас прерывание интернета на 5-15 минут, и за три недели уже 2 аварии.

И еще на самом высоком тарифе 650 рублей Вам предлагают роутер бесплатно. Но в договоре у них прописано, что в любой момент с Вас могут взимать плату за него, или Вы в течении 3-х дней должны его отдать. А роутер предлагается самый дешевый! Не попадитесь на эту удочку или крючек)))

в МТС&МГТС не умеют считать до 200 (?!)

victorius77 (10 ноября 2015 18:33)

невысокая стоимость, ужасное качество

глупые отговорки техподдержки, не делают перерасчет, не квалифицированная тех.поддержка, не компетен

Стрим-интернет 6019258-57. Непонятно как он перехал в МТС а теперь уже в МГТС, хотя тарифные линейки у МТС и МГТС разные - но считать там не умеют, а на претензии им пофиг.

Итак: в сентябре пришло напоминание в личный кабинет и на емаил пополнить свой счет СТРИМ 6019258-57 на 199р.50к при тарифном плане в 200руб. (!)

Пополниил и пришло 2 уведомления на емаил о пополнении и списании средств. Баланс равен 0.00руб т.е. задолженности и недоплаты НЕТ. Пользуюсь интернетом месяц до следующего списания и жду новых уведомлений в личном кабинете и на емаил.

20.10.2015 пришло уведомление чтобы пополнил счет на 199.92руб ( опять вместо 200руб. указали непонятную сумму с потолка) . Ладно, спорить не будем отправляем сколько просили 199.92руб. и о ЧУДО - получаем уведомление о поступлении на счет 199.92руб. И СПИСАНИ 199.93руб (!) Однако далее указывается что баланс 0 - задолженности НЕТ, НО через 12 дней инет закрывают и тупо просят денег ничего не поясняя. Капитализм...

Наплести могут что угодно... Полторы недели самого ужасного интернета.

HexenFieber (5 ноября 2015 23:51)

может достоинства и есть..., невысокая стоимость

глупые отговорки техподдержки, нестабильная скорость, плохая связь с провайдером, после такого отнош

Всем доброго дня)

Как бы это ни было печально, но в нашем доме и работа, и развлечения (телевизор в доме не завелся) опосредованы интернетом. То есть если с развлечениями есть какие-то альтернативы, то для того чтобы удовлетворять все свои потребности нам жизненно необходима пусть не самая скоростная, но стабильная связь.

Началась эта история со звонка. Нам предложили стабильную высокую скорость подключения при очень бюджетной стоимости.

Скупой платит дважды...

Мы решили попробовать. Подключили. Днем все прекрасно было, даже желания не возникало что-то проверять, а вот с 19:00 в первый же вечер мы буквально остались без интернета. Все бы ничего, но работаем не в том часовом поясе, в котором живем. Если точнее сказать, то соединение было, но такое... диалап в школьные годы бодрее был. Тем не менее спидтест (они рекомендуют проверять скорость через него) при прямом подключении выдавал чуть больше половины заявленной скорости (стабильно?), что в общем-то не так и плохо по идее, но тут тоже стоит оговориться, сам сайт загружался с третьей попытки. С другими ресурсами, где можно проверить скорость соединения творится магия: они и половины спидтестовских результатов не выдают...

В техподдержке сказали, что все в порядке, просто наш договор еще не обработали и пока у нас минимальный тариф. После утверждения где-то через сутки все будет шикарно. Поскольку это была суббота, ждали мы до понедельника, но ни в понедельник, ни во вторник ситуация не изменилась: по окончании рабочего дня у люде, живущих в нормальном ритме, канал серьезно проседал.

В техподдержке посетовали на наш старенький роутер, который до конца года мы планировали поменять. Он и правда временами тупил, приходилось перезагружать, но то были кратковременные глюки, такого до этого никогда не было. Да и странно это, весь день роутер работает отлично, а вечером капризничает? Тем не менее его заменили на более новый и мощный и... Ситуация с соединением по вечерам не изменилась.

Так продолжаться дальше не может. Я уже договорилась, чтобы нас переключили обратно на провайдера,который два года даже ни разу повода не создал для того, чтобы в техподдержку звонить (у них скорость на тарифе, с которым мы сидели, вдвое меньше заявлена, и дороже немного, но что может быть ценнее собственного спокойствия?)

Рановато МТС замахнулись. То, что мы получаем, очень сильно расходится с обещаниями.

Этой ночью я буду спать...

Дмитрий TandH (29 октября 2015 15:37)

не квалифицированная тех.поддержка, не компетентные сотрудники, обман, после такого отношения не хоч

В последнее время стало расстраивать качество связи у интернет-провайдера. с которым работал несколько лет. Масло в огонь подлили "рекрутёры" за МТС, ходящие по домам и продающие "самый быстрый и надёжный интернет в мире". Купился и согласился на установку.

Не буду говорить о самом действии по подключению - особых претензий нет, на "4" сработали. Но дальше начались странности...

Продавец - "рекрутёр" уверял, что я могу сравнить качество работы с моим провайдером и МТС сразу после тестового подключения и принять решение о дальнейшей работе. Так вот - это сделать нельзя!

Он "забыл" меня предупредить, что в тестовый период интернет будет работать на минимальной скорости и судить о качестве услуги в дальнейшем по этому периоду попросту нельзя.

Как "забыли" предупредить меня и монтажники, что я не могу воспользоваться своим личным кабинетом ещё около суток... из дома мне его пока не оплатить. А значит - скорость не повысить и не протестировать...

По порядку:

- я не могу зайти в личный кабинет по логину и паролю, которые мне оставил монтажник;

- звоню оператору, объясняю ситуацию - она высылает мне новый логи и пароль а на мой вопрос - почему скорость такая медленная на старте она отвечает "ну что делать, такая система";

- доступы не подходят, звоню ещё раз;

- помехи со связью у менеджера на том конце, такое ощущение - что теперь он на улице, а вокруг гудит ветер... но да ладно...спрашиваю то же самое - не могу зайти в личный кабинет, чтобы оплатить, на что он мне говорит - сутки доступ может не работать и вообще - идите, платите, всё будет хорошо!

Я объясняю, что теперь у меня уже два комплекта логин-пароль и я не понимаю, какой из них применять. На что мне, уже повышая голос, обещают выслать ещё раз актуальный доступ.

Доступ так и не пришёл...

Меня всё это расстраивает и я звоню моему старому, предыдущему провайдеру и прошусь назад. Завтра будут возвращать интернет, уже за деньги (2000 руб за восстановление соединения). Но я готов платить, с ним я понимаю - всё будет по-старому, и это хорошо!

Одно радует - интернет настолько отвратительный сейчас, в тестовом периоде, что сегодня ночью я буду спать. Высплюсь, наконец. Спасибо за это МТС!

Разочарование и вечный долг перед провайдером или все в этой жизни возможно!

Yzuma (27 октября 2015 13:58)

их нет

глупые отговорки техподдержки, не делают перерасчет, не компетентные сотрудники, нестабильная скорос

Когда въехали в новую квартиру встал выбор перед интернет провайдером. Конечно же по всему подъезду висела реклама мтс и как дешево и качественно и конечно без задней мысли мы, пользователи только теле2 и йота модемом, решили попробовать. К сожалению, модем наш в новом районе принимал сигнал плохо и мы решили воспользоваться кабельным интернетом и телевидением. Тем более первые два месяца ТВ в подарок и низкая оплата интернета нас устроила. Позвонили в компанию. Буквально на следующий день приехал установщик. Все подключил и предложил выбор пакетов услуг. Первые два месяца все бесплатно а последующие 450 р в месяц. За ТВ и Интернет прекрасная цена. Прошло пол года. Начали приходить смс с просьбой погасить долг. Мы не могли понять откуда он взялся. Мы ежемесячно платим по 450 р как и было сказано. К тому времени набежало уже около 700 руб. Обратились в колл центр. Нам пояснили, что оказывается мы ежемесясно должны платить не по 450 а по 700 руб в месяц. Такой пакет нам подключили. Объяснили как пользоваться личным кабинетом на сайте. Начали заходить в личный кабинет и через карточку оплачивали услуги. Так же ежемесячно. Перевелись на более дешевый тариф. Но тут все прелести услуг дорогой компании не закончились. У нас начал пропадать интернет. Просто он отключался на весь день. Звонили в компанию по два три раза в месяц. И то только по будним дням, так как я работаю на дому, и наличие интернета мне необходимо. Что происходило по выходным и праздничным дням мы не знаем, так как находились вне дома. Приходили один раз меняли модем. Один раз перенастраивали. То у них оборудование новое устанавливают. То у них неполадки и они сами не понимают почему и когда исправят. Вообщем ад. При всем при этом мы в постоянных должниках. Как ни зайду в личный кабинет там стоит минус. А мы исправно платим уже уменьшенную сумму, так как я в этом же кабинете сменила тариф. Причем меня смутила настойчивость оператора: не ходить в салон для смены тарифа а просто все сделать в личном кабинете. Мое терпение кончилось через пол года вечного долга и отсутствия качественного интернета. Я оставила оператору заявку на забор оборудования и расторжение договора. Вызвала другого провайдера и на следующий день у меня был тот же пакет услуг по той же цене, но надеюсь качество намного выше, так как моя сестра пользуются и единственная проблема, с которой они столкнулись - не вовремя оплатили услуги. Прошло три дня прежде чем со мной связались по поводу расторжения договора. Причем я звонила три раза!!!!. На установку они приехали на следующий день, а по поводу расторжения не могли связаться три дня (это только рабочие дни, звонила я в четверг утром, а перезвонили мне в понедельник вечером). Объяснили, что мне надо с оборудованием обратиться в любой салон МТС и вернуть оборудование плюс написать заявление. И конечно же погасить долг. Который у меня конечно же опять появился. Пришли в салон. Там началась новая эпопея: заявление приняли оборудование забрали, но долг вы можете погасить в любой момент. Не обязательно сегодня. Я объяснила, что оператор сказал, что пока долг не будет погашен, договор не закроется. Да нет, что вы. Вы же сдали оборудование. То есть мне пришлось настоятельно всучить деньги, чтоб мой долг закрылся. В результате: никаких бесплатных услуг не было: первые месяцы по 450 р, а последующие по 700 р. И снизить тариф можно только в салоне. Так конечно меня никто не обманывал. Я просто в шоке от того, до чего компания наглая, необязательная. Деньги снимают и требуют вовремя, а вот предоставить услуги не в состоянии. Такой тип услуг подходит для людей, которые не находятся дома. Но услуги то сравнительно с другими компаниями никак не дешевле. Надеюсь, что эта история закончилась и мне больше не придется платить вечный долг за отсутствующий интернет.

я и не думала что проводной интернет может быть настолько плохим

Анастасия_Ленорман (17 октября 2015 03:51)

невысокая стоимость

нестабильная скорость, плохая связь с провайдером, работает сутки через двое

Не так давно мы переехали в новую квартиру и после заселения стал вопрос об интернете, выбора особого у нас не было, тк дом был подключен к 2м провайдерам, одним из которых как раз и был МТС.

И почему то мы выбрали МТС, это и было нашей ошибкой. Стоимость домашнего интернета и телевидения стоит 300р первые 3 месяца, что практически бесплатно. Далее стоимость вырастает до 600р в месяц.

К телевидению претензий нет, работает без нареканий, но интернет просто ужасен.

Постоянные обрывы связи, виснет. Если у нас подключены 2 ноутбука, то нужно отключать вай фай на телефоне. Самая жесть начинается вечером, периодически он вообще отказывается работать, постоянно приходится перезагружать роутер. Не интернет, а геморрой.

В скором времени сменим провайдера, на другого, лучше платить дороже, но получать более качественную услугу, а МТС надо еще работать, работать и работать над собой.

Мтс Домашний интернет. Работает 2 часа в день после звонка в техподдержку

karamelka_ya (13 августа 2015 15:37)

быстрое подключение, виртуальный платеж, доступная цена за услугу

глупые отговорки техподдержки, не делают перерасчет, не квалифицированная тех.поддержка, нестабильна

Всем привет!!!

Подключили с мужем дома интернет и телевидение от МТС. Цена нас устроила, а еще понравилось то, что есть С-Модуль. Это небольшая карточка, которая вставляется в телевизор, и не нужны приставки и лишние провода.

Сначала все работало вроде бы нормально. Прошел месяц. И тут началось.....

Мы пользуемся интернетом через роутер Wi-Fi. Два раза в день, как минимум, пропадало интернет-соединение. Пробовали перезагружать роутер: либо выключать-включать, либо вытаскивали кабель Ethernet на несколько секунд. Сначала помогало, но терпение тоже кончается.

Потом перезагрузка уже перестала помогать. Стали звонить в техподдержку. У них, как я поняла, единая сеть, т.е. звонишь в Москву. Там они просят номер договора и проверяют баланс лицевого счета. Если баланс положительный, то просят подождать до выяснения обстоятельств.

Иногда приходилось по часу разговаривать с техподдержкой. Ждешь минут 10-15 этих "выяснений обстоятельств". а в итоге они просто переключают на другого сотрудника, которому приходится заново объяснять всю суть проблемы. Он просит опять номер договора, опять проверяет баланс. И так по кругу.

Я хочу сказать, что работники в техпомощи неквалифицированные. Не могут ответить на конкретные вопросы, касающиеся технической части. Они умеют только переключать на другого такого же "умника".

В мае месяце мы каждый день звонили в поддержку, потому что соединение то и дело пропадало. Звоню как то в утра в техподдержку, объясняю всю суть дела, просят подождать. В час дня интернет появляется, а в пять или шесть вечера опять соединение обрывается. И так продолжалось целый месяц!

Сотрудники компании МТС не могли ответить нам на вопрос: "Что же за сбои такие происходят и почему так часто?". Они только извинялись за причиненные неудобства. Когда я спрашивала о том, будет ли перерасчет, мне отвечали, что перерасчет возможен, если соединения не было больше суток.

Значит, если в день по 2 часа интернет был, то денежки с нас снимут!

Еще не понравилось то, что о поломках, которые случаются в регионах нашей страны, в этой компании узнают через Москву . Почему бы не наладить региональную поддержку в каждом городе, чтобы не давать глупых ответов?

У нас еще ни одного дня не было, чтобы соединение не терялось. Или скорость падает.

В общем, доверие компании ко мне потеряно....

Я очень долго искала куда бы пожаловаться на них, чтобы все знали....Как я рада, что здесь можно высказать свое недовольство

Спасибо всем, кто заглянул!!!

Так радовала меня эта компания, но не в этот раз, не в этот раз(((...

jago (1 августа 2015 01:01)

нет

глупые отговорки техподдержки, неисправное оборудование, нестабильная скорость, работает сутки через

Давно пользуюсь разными услугами от этой компании, но разочаровалась именно дойдя до услуги домашнего интернета. Но обо всем по порядку.

Группа компаний МТС предлагает подключение сразу двух услуг в одном пакете за очень выгодную цену-450 рубликов. Очень выгодно, не спорю: захотел инет а тебе еще целый год цена намного ниже чем у конкурентов, а скорость такая же, да и 90 каналов в основном пакете, смотреть не пересмотреть! Да и оборудование дают в бесплатное пользование.

Ну а теперь о самом плохом: за три месяца пользования я 11 раз обращалась в контактный центр, потому что связь просто обрывалась. И всегда слышала одно и то же: ожидайте,мол, скоро починим. И это "скоро" всегда растягивается примерно на сутки. Приятного мало. Но я еще "счастливчик", соседний дом стоит без связи уже неделю. Оборудование, хоть и бесплатное, но тоже не радует. Роутер перезагружается, сбрасывает настройки, когда ему только захочется. Приставка это вообще отдельная тема: этого монстра отечественной электроники со скрипучим пультом я спрятала подальше и доставать не хочу, все равно работает через раз((

В общем,тысячу раз пожалела, что ушла от конкурентов, но на этом провайдере оооочень тяжко работать. Не рекомендую ни в коем случае!!!!

когда выбора нет

Lithium666 (25 июля 2015 20:04)

быстрое подключение, невысокая стоимость

глупые отговорки техподдержки, переодически просто отключается, сложно дозвониться до тех.поддержки

Всем привет.

Пользоваться данной услугой от МТС мы начали почти 3 года назад.Провели в новую квартиру сразу интернет + тв за 400рублей в месяц. Первое время я была довольна,интернет грузил все быстро,отключался редко. Единственным минусом было то,что приходилось оплачивать квитанции на почте,и пока перевод пройдет нас блокировали дня на 2,якобы за неуплату.Квитанции приходили не в срок.

Потом переехав на другую квартиру мы снова заказали такую же услугу,но мороки стало больше.К кабелю нельзя было прикоснуться,только чуть заденешь,инет отрубается и чтобы снова подключиться нужно перезапускать компьютер, довольно таки муторно. Квитанции вообще перестали приносить,зато по поводу неуплаты такую шумиху подняли.Мы положили денюжку в специализированном салоне МТС, а она по пути потерялась, нам стал названивать оператор, и вы представляете, женщина стала звонить со своего собственного мобильного вечером,чтобы узнать чего ж мы такие негодяи не платим.

Потом был снова переезд,и на этот раз вай фай от МТС. Не знаю какой там был тариф,но первые 2 месяца мы платить должны были 300 рублей, потом 550.На второй месяц пользования нам отключили интернет,потому что мы заплатили 300р вместо 550,стали звонить,обьяснять, а нам морочили голову мол такого тарифа нет,впервые слышим, еле еле мы разобрались и интернет нам включили. В последующем интернет стали переодически отключать, если звонить оператору они стандартно отвечают "вашей проблемой уже занялись.как только все исправят,интернет будет работать" но ни разу не сказали через сколько конкретно все будет работать.

Вообщем делая выводы могу сказать следующее:если брать,то только с вай фаем,ибо надоедает так трястись над кабелем.Техподдержка по сути ничем не помогает,только включает мелодию и перекидывает с отдела на отдел.

Советую подключать когда выбора совсем нет,тогда уж лучше такое,чем ничего.

Не самый лучший вариант

CarpeD1em (10 июля 2015 22:35)

невысокая стоимость

глупые отговорки техподдержки, дерьмо, нестабильная скорость, после такого отношения не хочется сотр

Был у меня печальный опыт знакомства с домашним интернетом от провайдера МТС. Это были ужасные дни в моей жизни. Про пользовался я их услугами месяц. Хотя, конечно, хотел отключиться раньше, но как то было жалко потраченных денег.

Ко мне в квартиру уже был проведен кабель, но он им чем то не подходил, поэтому они решили протянуть еще один, расширив дыры в стене. После двух недель пользования интернетом, я начал замечать, что скорость очень часто падает до минимума, при том, что тариф был безлимитный. Но даже и это простительно. А вот провалы в соединении я простить не мог. Бывало что и на час интернет пропадал. И это было в норме. На звонки в службу поддержки отвечали сухо "Ждите, скоро все исправим".

А оплата это вообще отдельная тема. Несколько дней в ярости бегал по офисам МТС и разбирался куда ушли мои деньги со счета.

Единственное, что стоит отметить из плюсов, так это стоимость, особенно в пакете услуг. Собственно из-за этого и подключил.

В общем: ничего хорошего, наживете себе проблем.