Главная » Разное » Сайты » Отзывы Lamoda.ru - Интернет магазин одежды и обуви

Lamoda.ru - Интернет магазин одежды и обуви

2.1

Мнений: 90

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Совсем не радужный отзыв.

Chidory (19 декабря 2013 03:15)

неплохое качество товара

некачественное обслуживание, присылают не те вещи

Мой заказ в Lamoda был еще в те времена, когда я только открывала для себя интернет-магазины. Я жутко боялась ошибиться размером, всегда все сто раз перепроверяла. И первый неудачный опыт был именно в этом магазине. Сто раз себя обмерив, сравнив все по таблицам, я наконец решилась на пробу заказать две вещи. Когда они пришли было жуткое разочарование. И юбка и кофта оказались не того размера, что я заказывала, они были больше размера на 2-3. Короче, меня видимо приняли за слона. Немного подумав, я решила, что проще будет ушить одежду, чем парится с возвратом. Как плюс, хочу сказать, что качество у вещей хорошее, все пришло нормально упаковано, в отличном состоянии, здесь никаких нареканий нет. После того, как подогнала под себя размер, носила все с удовольствием.

Так же есть еще несколько интересных фактов. Через несколько месяцев, я встретила на просторах интернета девушку, которая интересовалась, как вернуть обратно вещи в Lamoda. На вопрос, что не так с вещами, она ответила, что заказала одну кофту, а ей пришла другая, "соседняя" так сказать, по той же цене. А потом еще одну, у второй девушки пришло платье не того цвета. В общей сложности, я встречала около 5-6 подобных случаев. Даже видела ролик на ютубе, где девушка из Казахстана жаловалась (не помню точно что у нее было не так с заказом) на службу поддержки, которая то ли не отвечала ей, то ли давала неправильную информацию.

Вот такое досье накопилось у меня примерно за год-полтора. Думаю, понятно, что у меня желания больше связываться с Lamoda нет. И другим советовать не буду. Возможно там и хорошая одежда, но такое обслуживание меня совсем не устраивает.

шок...

слюнявка (2 декабря 2013 06:04)

бесплатная доставка

долгая доставка почтой, иногда цена завышена, качество вещей не соответствует бренду, не предупрежда

заказывала год назад, пожалуй только потому, что действительно не было времени на шопинг и ..... опыт неудачный :(

Заказывала 6 вещей, из них 1 пара туфель, один джемпер не помню какой марки, и 4 вещи Inciti ( рубашка, майка, джемпер и футболка). К первым двум пунктам претензий нет, подошло, ношу, а вот к последнему.... Оказалось, что заявленной на сайте системе размеров (rus) соответствовали лишь майка и рубашка, остальное было в разы больше, видимо размерной сетки ger +6, т.к. вещи благополучно отдала своей маме ( у меня р-р 40-42 у неё 46-48). Вещи то я пристроила, но желания заказывать больше нет. Спустя примерно пол года, шерстя в очередной раз по их сайту, меня будто осенило!! Я пол года работала в мультибрендовом бутике, и знаете, все вещи одного бренда были в ОДНОЙ размерной сетке! К примеру, вещи бренда ICE iceberg - маломерят примерно на р-р, love moschino - размер в размер, как и just cavalli, cavalli - +1 размер и т.д. Вопрос: почему с ламода пришли 4 вещи одного бренда в двух разных размерных сетках ? Подделки? Знаете, инсити не такой уж дорогой магазин, чтобы копировать их одежду, но факт остается фактом, бирки и на джемпере и на рубашке гласили 42, но р-ры явно были разные. Теперь использую сайт только в качестве каталога, благо в моём городе полно торговых центров, куда можно отправиться за понравившейся вещью :)

обманывают клиентов!

Анжелика ЭЛ (4 ноября 2013 13:49)

бесплатная доставка, вежливость сотрудников, возможность хранения заказа на складе 15 дней, высокое

курьеры не особо вежливые, обманывают клиентов

Ассортимент хороший, есть возможность выбора размеров, цветов, помощь стилиста, скидки.

Я хотела заказать себе куртку, выбрала 3 модели и одна из них была марки savadge,было указано, что мех у нее искусственный. Хотя на похожих моделях было указано, что натуральный. Куртка подходила мне по цвету и я уже думала было ее заказать, но покоя не давала мысль, что возможно это ошибка и мех там натуральный. Я позвонила в ламоду, на что девушка "умным" голосом мне разъяснила, это куртка, а это пуховик, хотя и то, и то имеет одинаковый состав и подтвердила, что мех искусственный. Далее я позвонила еще раз в ламоду и другая девушка решила еще раз узнать, мех оказался натуральный! я чуть не купила куртку из трупа животного! Это просто омерзительно, нет никакой гарантии тому, что они пишут. К счастью, все же интиуиция мне правильно подсказала еще раз узнать.Были и другие подобные случаи, где была неправильная информация из чего сделана обувь.Для меня это уже обман.

Еще не нравится то, что нет возможности сортировки как на wild, например если меня интересуют изделия только из хлопка или только из льна, например. Чтобы можно было сразу отмести всю не вегетарианскую обувь, а то времени уходит много, пока состав всего проверишь.

Курьеры некоторые, не все оставляют желать лучшего. У меня подстелен кусок линолиума у двери, а они все равно стремятся наступить на мой ковер, у них что глаз нет? По моему, главное правило каждого курьера должно быть "не испортить чужого имущества", Я поддерживаю в доме идеальную частоту, чтобы ни одного микроба не проникло, а тут входят они и своим здоровенным грязным ботинком наступают прямо на ковер, я в шоке. но это, конечно, уже не вина ламоды.

Сотрудники всегда идут на встречу клиенту, помогают, очень вежливые.

Свиннское отношение к клиентам!

JuEr (3 ноября 2013 21:52)

хорошее качество вещей

очень плохое обслуживание

До моего знакомства с сайтом Ebay занес меня как то черт на эту Ламоду,ну вот выбрала я вещи,где то 7-9 наименований и стала ждать зарплаты.Зайдя на сайт через неделю я обнаружила,что в наличии уже нет кое каких вещей из корзины.Ну я и поспешила позвонить и оформить заказ по телефону,а не ждать пока мне перезвонят.Вежливая девушка заказ приняла,адрес узнала,но когда услышала,что я могу заказ принять только через 3 дня,ответила,что тогда оформить сейчас доставку не получиться (ведите ли 3 дня это очень долго для них!!)а вещи можно только зарезервировать за мной,что бы их не купили.Посоветовала позвонить через день,снова назвать свои данные,и сделать заказ на нужный мне день.Я естественно так и сделала!работаю я до 22 часов и придя домой им позвонила уже чуть не в полночь,уставшая стала договариваться о адресе и о вещах по новой,оператор на том конце путалась,просила подождать,у кого то спрашивала совета,что и как вбивать и т.д и.т.п а потом после 15 минут разговора заявила,что у них якобы слетела программа и нам надо все повторить!не соврать,но разговор занял около 30 минут!набравшись терпение я закончила оформление,получила обещание доставки заказа с 12-18 в нужный день и распрощалась.В заветный день просидев до 18.00,как дура дома,я не получила НИЧЕГО!ни звонка не одежды!Разозлившись снова позвонила в эту Ламоду и после 5 минут разбирательств выяснилось,что та горе операторша которая 30 минут не могла справиться со своими прямыми обязанностями,в итоге ВООБЩЕ ничего НЕ оформила и никакой информации в базу не внесла!сбой программы или сбой в ее голове привел к таким последствиям осталось не ясно,но я естественно начала взывать к их совести и просить привезти мне заказ СЕГОДНЯ!но наткнулась на заученное "К сожалению у нас нет такой возможности"которое мне повторили раз 10 за весь разговор.Я стала просить доставку на следующий день,но с самого утра,что бы снова не терять день,помимо ожидания курьера у меня есть и другие дела,на что получила такой же ответ!!Итог:Заказ я оформила уже из принципа,но решила,что если они задержаться позже обеда,то я даже к телефону не подойду.На следующий день курьер приехал рано,поднялся на этаж,открыл коробку...а там не мой заказ!Извинился и пошел в машину в поисках "моей"коробки.Нашел минут через 10.Вернулся.Вещи неплохие,взяла все,но больше не обращусь.Считаю,что даже если у них море клиентов раскидываться ими не стоит,накосячили и заставили человека просидеть целый день дома,будьте добры это правильно исправить!!

Мой первый - весьма удачный опыт покупок через интернет (и второй - весьма неудачный).

алиненок (31 октября 2013 23:52)

Я долго не решалась заказывать одежду через интернет магазины, так как не была уверена: совпадет ли картинка с реальностью, подойдет ли размер, сядет по фигуре или нет, не придется ли оформлять возврат в случае отказа, после чего неизвестно сколько времени ждать свои кровные.

Но интернет-магазин [ссылка] развеял мои страхи, так как у него есть масса достоинств относительно этих моментов:

- большой ассортимент товаров;

- цены «на любой кошелек»;

- быстрая и бесплатная доставка;

- скидка 500 рублей на первую покупку;

- доставка курьером на дом, в пункт выдачи (если он есть в вашем городе), либо почтой;

- примерка в течение 15-ти минут перед покупкой;

- оплата после примерки;

- отказ от покупки в случае, если вещь вам не подошла (но оплата 200 рублей, если доставка курьером);

- частичный отказ при заказе более одной вещи;

- оплата картой, либо наличными;

- регулярные акции и предоставляемые промо-коды на скидку.

Я осталась вполне довольна сервисом данного магазина. Заказала у них куртку фирмы River Island (у меня в городе такого магазина нет, а вещи очень нравятся), которая оказалась еще лучше чем на фото сайта.

Заказ оформила без проблем - все просто, оператор перезвонил мгновенно, договорились о дне и времени доставки (я выбрала курьером на дом). В назначенный день курьер позвонил и предупредил, что едет. Приехал, доставил, помог примерить и осмотреть на наличие брака, не торопил. Подарил журнал с промо-кодом на скидку в 15%. Правда, куртка оказалась на размер больше, чем я заказывала, но, тем не менее, она неплохо села по фигуре и я решила ее оставить, о чем нисколько не жалею.

В итоге, после первого заказа на [ссылка] мне все очень понравилось. Буду и дальше совершать там покупки. И если мое мнение поменяется, обязательно дополню свой отзыв

Как и обещала, дополняю свой отзыв после второй покупки на [ссылка] и сменяю свою милость на гнев.

За пару недель до Нового года заказала сапоги фирмы River Island. В назначенный день доставки (это было воскресенье) весь день просидела дома в ожидании курьера, но он так и не приехал. Позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что из-за большого количества заказов возможны задержки. Доставили мне сапоги только во вторник. Но привезли вместо 38 размера (который я заказала) 40-й. Я, естесственно, от них отказалась, но курьер начал требовать 200 рублей за, так сказать - ложный вызов. Я, конечно, ничего ему не заплатила, т.к. не была обязана - это ошибка магазина. Курьер хлопнул дверью и ушел.

Через неделю я снова заказала эти сапоги (38 и 39 размер, чтобы выбрать наиболее подходящий), т.к. на них была хорошая скидка.

В назначенный день приехал курьер и привез мне 39 и снова 40!!! размер (я ношу 38-й). Сапоги мне были нужны позарез и я решила оставить 39-й, хотя он был мне великоват. Решила носить с носочком в мороз. Сейчас жалею, что не отказалась, так как ходить в них мне неудобно, нога болтается.

После данного опыта я никому не советую связываться с Ламодой, если в этом нет крайней необходимости. Я перешла от них в магазин "[ссылка]", который меня ни разу не подвел (делала у них пять заказов).

Желаю всем удачных покупок и хорошего настроения

Много полезной информации! Как выбрать качественное в огромном ассортименте одежды, действующие купо

Mary588 (17 сентября 2013 20:59)

бесплатная доставка, быстрота и оперативность, приемлемые цены

долгая доставка почтой, качество вещей не соответствует бренду, сложно оформить возврат, хитрят со с

Всем привет!
Сайт Ламода стал одним из моих любимых интернет-магазинов в связи со следующими преимуществами:
+ огромный ассортимент продукции - плюс для тех, кто живет в небольших городах, где товары продаются в ограниченном количестве;
+ скидки и акции, оповещание о которых падают на мою почту;
+ бесплатная доставка до пункта выдачи;
+ бесплатная примерка с курьером
+ бонусы, с помощью которым в последующем расплачиваешься за покупки
+ удобные способы доставки
+ курьеры вежливые
+ размеры более - менее подходят и описание товара исчерпывающее
+ действительно подлинные бренды
+ купоны со скидками
и многие другие плюсы.

Могу отметить и минусы:
- процесс оформления возврата крайне замудрен - пока что возвратов у меня нет;
- специалисты Ламода все-таки мониторят действия клиентов и "подбивают" их на покупку товара.
Например, если клиент недооформил заказ или очень долго выбирал товар из определенной группы товаров и ушел со страницы, специалисты уже через 2 минуты на ег опочту кидают сообщение о скидке, которую они ему предоставляют - в 5,10% независимо от суммы товара.
В целом удобно и если действительно какой-либо товар понравился - экономия денежных средств, но иногда такая "слежка" за мной начинает раздражать.
- если выбрать доставку почтой - посылка будет идти долго;
- ну и как в любом интернет-магазине мудрят со скидками, пытаясь определить взвешенную ценовую политику.

Внимание!
- наслышана о штрафах и санкциях со стороны Ламода за полный отказ от заказа или его невыкуп, а также об информации о путанице с присылаемыми размерами и в итоге недовольство клиента (еще сюда прибавим долгие ответы от специалистов Ламода на проблемные заказы, неважно с чьей стороны был косяк).
- еще всегда стараюсь брать те вещи, в подходящем мне размере которых я уверена на все 100% - то есть одежда без рукавов или с 3/4 и аксессуары к ним.

они считают, что не только "письмо должно быть долгожданным":)

brrroken_alice (5 сентября 2013 21:51)

не дождешься заказа, присылают не те вещи, служба доставки может подвести

Я такое встречаю впервые. и это при том, что уже давно и успешно совершаю покупки через интернет. захотелось мне заказать осенние резиновые сапожки на новом для меня сайте "ламода". с системой "заказал-примерил-отдал или взял" была уже знакома благодаря вайлдберис(вот они молодцы, надо сказать), так что особо не думала. просто заказала доставку на нужное мне время.

в день доставки ко мне никто не приехал, не позвонил. я, честно говоря, очень спокойный человек, поэтому звонить в поддержку не стала. она сама мне позвонила ближе к ночи. молодой человек извинялся и повторял, что это ужаснейшей форс-мажор, что у них такого не бывает. я попросила поменять адрес доставки и доставить покупки в самое раннее время, с 10 до 12.

в день доставки курьер позвонил мне в два часа дня, поинтересовался, жду ли я его. ну а мне что оставалось, все равно день я специально оставила целиком для домашних дел. приезжайте, говорю. мужчина пообещал приехать через 30-40 минут. приехал, конечно, через полтора часа со словами "у меня 15 минут".

очень неприятно было то, что нужные сапоги были...не те. такие есть на каблуке и на плоской подошве. я заказывала на каблуке. а привезли мне на плоской( а я очень на них надеялась, надо сказать( из шести пар обуви взяла полусапожки резиновые. я в них сомневалась, но потом решила, что "аййй,ладно". курьер бил копытом и рвался на волю. чуть не обманул меня на 1000 со сдачей, мы вместе считали по калькулятору. убежал быстро. только потом я поняла, что заказанный мной зонт так и уехал от меня. а я даже его не посмотрела:(

полусапожки славные, денег за них не жалко. но с ЛАМОДОЙ я больше связываться не стану. нет, спасибо.

Если вы готовы аки золушка ждать курьеров Ламоды вечно - этот сайт идеальный вариант.

pupsichicheck (4 сентября 2013 16:37)

бесплатная доставка, возможен отказ и частичный отказ, приемлемые цены, принимает оплату всеми возмо

не дождешься заказа, отсутвует коммуникация между магазином и клиентом, служба доставки может подвес

Листая кучи сайтов, на глаза часто попадалась реклама Lamoda и вот я решила и любопытства заглянуть. Конец лета - пора скидок, купилась на эти скидки и я, к тому же примерить все можно и если что-то не подошло не покупать. Да и если совсем ничего не подойдет отдать 200 р не жалко. В общем нажала волшебную кнопку заказа и мне тут же перезвонили на мой телефон. Согласовали с оператором время доставки и день. И вот она первая засада!!! Смс пришла в начале дня, но заказ так и не был доставлен, курьер попросту не брал трубку! Перезваниваю диспетчеру - кучу времени она пытается сама дозвониться до курьера, не дозваниваясь врёт что его телефон не доступен! Ладно думаю курьеры они такие, переносим заказ, спрашиваю а можно на конкретное время - не буду же я без движения весь день сидеть - нет у нас такое не предусмотрено!!! Согласовывайте время с курьером.

Наступает следующий день доставки и ола-ла все как по маслу. Я радая. Размер пришли все те что заказывали да и туфельки порадовали, удобные.

Делаю почти сразу второй заказ. И тут экшн! В первый день заказа тишина. Звоню диспетчеру так и так вот у нас день заказа нам даже смс не пришла с номером курьера, ОЖИДАЙТЕ! ВАШЕ ВРЕМЯ ЕЩЕ НЕ ПРОШЛО! Ждем. Время половина шестого, наш заказ с 3-6. Звоню диспетчеру - она мне снова тоже самое - время же заказа не прошло, ожидайте!

В общем не дождались мы в этот день никого. Звоню диспетчеру, она говорит что с моим городом вообще проблемы что-то с доставкой вообще всех вещей и мой заказ они самовольно перенесли на другой день, тот день был субботой. А как и многие я заказываю на рабочий адрес. Ладно поменяли день доставки и время, которое ТОЛЬКО с трех до шести вечера. По другому ну никак!

Ну что вы думаете, пол шестого звонит курьер и говорит что он в пяти минутах езды от нас. Еще в течении следующего часа он дурит нас что кружит где-то рядом описывая несуществующие кульбиты вокруг нашего здания.

С горем пополам он подъехал к половине седьмого. Переносить доставку принципиально не хотели, так как боялись что к нам вообще никогда ничего не приедет.

В итоге вместо половины шестого ушли с работы в семь часов. С ужасным настроением подпорченным сервисом доставки. Благо курьер на отлично справился и ни разу не нахамил.

Конечно в ламода хорошие условия покупки, много акций и распродаж, большой выбор и многообещающие условия доставки. Но все это портится впечатлением от длительности доставки аки почта России. Если вы готовы ждать этот сайт для вас.

навряд ли ещё когда закажу там что-нибудь.

Оксичка18 (26 августа 2013 18:18)

не дождешься заказа

Благодаря интернет-магазину wildberries подсела на покупки в интернете и была наивна подумать, что сервис во всех популярных интернет-магазинах одинаковый. Ничего подобного!

Самое долгое ожидание заказа в wildberries - 4 дня, на lamoda я ждала заказ больше недели! Позвонил курьер, сказал, что на сегодня посылка для меня, я спросила во сколько она будет доставлена , ответил - не знаю. Т.е. сидите и ждите весь день своего заказа и не важно, есть ли дела у вас, иль нет - ждите!

Потом у курьера вовсе не нашлось сдачи. В общем никому не советую делать заказ через этот интернет- магазин.

Не удобный возврат товара.

oxsi (17 августа 2013 14:45)

приемлемые цены

не удобный возврат

Изменяю свой отзыв, на отрицательный.

Столкнулась с не удобным возвратом товара.

Нельзя сдать товар и просто получить деньги, как покупаешь.Деньги берут быстро, а возвращают очень медленно. И нужно идти на почту(заморачиваться с упаковкой и отправкой почты) или ехать сдавать товар. Очень не удобно в моем случае.При чем отказываются брать товар, при заказе нового товара, курьеру нельзя отдать предыдущую покупку.

К сожалению больше заказывать в этом магазине не буду, нашла магазины работающие для удобства клиента.

Подойдёт, если только не с чем сравнивать

Baileys (1 августа 2013 19:49)

проводят выгодные покупателю распродажи

не дождешься заказа

02.07.13г. сделала заказ, оплатила его сразу. Подтверждавшая заказ девушка-консультант убедила меня выбрать курьерскую доставку вместо почтовой, сказав, что в этом случае, купленный товар получу через 3-5 дней вместо почтовых 20ти. На сайте СПСР вижу, что мой заказ принят 03.07, отправлен 04.07, прибыл в офис СПСР пункта назначения в Апатиты 09.07 и провалялся там 9 дней ,потом 18.07 они сделали попытку мне позвонить. Была вне зоны действия сети и смс о пропущенном вызове получила, не отрицаю. Но, после этого звонка прошло 2 недели!, и месяц после совершения покупки. В мониторинге статуса доставки: "ПРЕДПРИНЯТА ПОПЫТКА ДОСТАВКИ. ПОЛУЧАТЕЛЯ НЕТ ДОМА." И вот сегодня 01.08.13г. звонит курьер и говорит, что он в пути; прямо-таки сюрприз, обычно момент доставки оговаривается заранее и, похоже, повезло именно мне, что я оказалась дома. Не поверите, курьер позвонил в тот момент, когда я настукивала письмо возмущённого покупателя в службу поддержки . А сколько нас таких!!! Прежде, чем совершать покупку надо было бы почитать темы...
За время получения единственного заказа в [ссылка] , мне доставили курьером 11 покупок с Wildberries.
Понимаю, что к самому магазину претензий быть не может, свои обязательства они выполнили вовремя и в полном объёме, но работа службы доставки убивает напрочь желание, что либо ещё купить в этом магазине, а покупка с почтовой пересылкой без предварительной возможности примерки удобна лишь в случае, когда знаешь размерный ряд производителя, или если вещь заранее была присмотрена и примерена в реальном магазине. Но т.к. магазин сам выбирает с кем сотрудничать в плане доставки, поэтому тоже должен нести ответственность за отстойную работу своих партнёров.

Поэтому, если вы живёте в регионе выбирайте либо почтовую доставку, либо другой интернет-магазин, благо такие есть. Более того, другие интернет-магазины сами контролируют, чтобы их покупатель не остался без заказа, а после ещё звонят и проводят опрос: был ли вежлив курьер, имел ли сдачу, вовремя ли приехал, не торопил ли с примеркой... В общем, хорошо для покупателей, когда есть возможность выбора и плохо для LAMODA, что есть достойные конкуренты.

Больше не хочу ничего у них заказывать.

Alenok (14 мая 2013 00:48)

бесплатная доставка

не предупреждают об особенностях частичного возвра

Обычно я заказываю одежду в других интернет-магазинах, но как-то муж при смотрел себе кроссовки, а нигде больше их не было. Ну я решила к кроссовкам заказать еще пару комбинезонов доя ребенка, естественно для выбора. Кроссовок, к слову, тоже заказали несколько пар: 2 или 3. Оператор связалась сразу, сказали, что доставка от 6 до 10 дней(так долго?), естественно бесплатная. При поступлении в курьерскую службу, пришло Смс о том, когда ждать курьера. Настал заветный день, курьер позвонил и сказал, что заказ мой без права частичного выкупа, чем поверг меня в шок... То есть либо берете все, либо ничего... Я позвонила в интернет-магазин, решила выяснить почему меня никто не предупреждал об этом, но внятного ответа не получила, сделала вывод о некачественной работе операторов. Короче у них каждый товар нужно оформлять по отдельности, но это ведь не удобно!! Дальше больше... Кроссовки, которые мы заказали очень понравились мужу, но на складе они были последние, курьер сказал, что вечером он отвезет их на склад, а утром они вновь появятся на сайте. Мы их недели 2 постоянно высматривали в интернет-магазине, но они так и не появились. Короче после такого опыта мне не хочется ничего у них заказывать, да и интерфейс сайта мне не нравится, если уж быть честной. Неудобно у них все как-то.

Яркая обертка не всегда гарантия качества

Sub-Zero (4 мая 2013 00:06)

бесплатная доставка, высокое качество вещей, хорошее качество

не предупреждают об особенностях частичного возвра, обманывают клиентов, отсутвует коммуникация межд

Впервые зашел на сайт Ламоды в ноябре 2011 года. Яркий, притягивающий сайт, удобное меню, богатый ассортимент, все понятно и логично.

Лично я заказывал в Ламоде пять раз, и заказывал только обувь. Одежду ни для себя, ни для родных заказывать не решались.
Все-таки одежду нужно мерить и гораздо сложнее найти нужный размер, чем ту же обувь. Что касается собственно ассортимента обуви, ее качества, разнообразия брендов – здесь объективно поставлю отлично.

Еще к плюсам – возможна оплата банковской картой, курьеру наличными, примерка.
Но цены, как мне кажется, высоковаты, даже в сравнении с сетевыми брендовыми магазинами – тем же Reebok, Adidas, Skechers или Nike.
Заказывал тогда, когда на руках купоны, все-таки 400 или 700 рублей никогда не лишни..

Из существенных недостатков – это то что размеры обуви на сайте не всегда соответствуют заявленным. Такое ощущение, что у Ламоды своя собственная шкала размеров. Мой размер обуви – 41. Я дважды получал доставку не по размеру: один раз обувь была на размер меньше - 40, в другой – раз на размер больше - 42.

Теперь собственно к сервисному обслуживанию клиентов – менеджеры Ламоды иногда не могут ответить на простой вопрос.

Всего стоимость моих заказов: 6220 (два заказа по 3110 рублей)+2850+3550+2170=14790 рублей.
Доставка в целом оперативная – в наш город – три дня. Но! В 2012 году, с февраля по конец мая, мой заказ от Ламода ездил по России (вначале приехал ко мне в города, потом вернулся в Москву, затем, снова, наконец вернулся в города, был на складе фирмы, осуществляющей доставку, больше месяца..
Проблема в том, что они не могут отслеживать доставку заказа, отправили в транспортную компания и все...работают с DHL (эти меня помучили!), Active Connecion, SPSR (очень хорошая и быстрая доставка!), Почта России (доставляют долго и очень за дорого!!!!, ужасно сложно получить заказ на почте!!!)

По вопросу возможности возврата заказа или перечисления денег. С возвратом не подошедшего товара или с перечислением денег – настоящая проблема. Начинают «кормить» обещаниями, предлагать различные скидки, купоны… в общем делают все, чтобы деньги не возвращать.
Так что не советую пользоваться Ламодой! Во всяком случае, я уже пользоваться не буду!
Отличную идею, богатый ассортимент портят относительно высокие цены, ужасный сервис.

Про казахстанский сайт Lamoda. Не понравилось!!!+Скрины сайта и рекламы

Nikaaa91 (28 марта 2013 19:36)

качество вещей не соответствует бренду, служба доставки может подвести

У нас в Казахстане существует такой же интернет магазин. прям точь в точь. Повелась я на рекламу, там было написано якобы доставка бесплатная. ОБЛОМ! Доставка бесплатная только если заказываешь на сумму более 25 тысяч тенге (5000 рублей), было написано якобы цены минимальные, неправда! Цены высокие, и это на самые конченые марки. Для начала я решила заказать что то недорогое, проверить как работает сайт, как с доставкой и т.д. Заказала трусики с леопардовым принтом, стоят они 1000 тенге (200 р.), написано что за доставку нужно было заплатить 1500 тг (300 р.), ладно думаю не жалко, это просто будет пробная покупка. Про товар в общем, не айс я вам скажу... Туфли для бабушек, платья и кофты отстой, из 1000 моделей 2-3 нормальные для нас молодых. В общем подала я заявку , через несколько минут мне позвонили и все уточнили, заказ ждала я извините больше месяца!!! Хотя товар идет не из России а из Казахстана (Алматы), привезли мне трусики, коробка была нереально большая,как будто бы я телефизор заказывала. За доставку ничего не взяли почему то. Размер я заказала большой, 46, надо было 44. Но так в принципи трусики смотрелись не плохо, как было сказано на сайте трусики Inciti Российского производства, этому я была рада, надоел Китай везде и всюду, в каком же я была шоке когда увидела на этикетке трусиков мадэ ин чайна!!! Что за ужас? У нас в Казахстане, трусики намного красивей можно купить за 200 - 500 тенге (50-100 рублей). В общем я разочаровалась ужасно. Никому не советую!!!!
1 фото реклама на irecommend
2 фото главная страница сайта

Это просто УЖАС!

Пэрис (24 марта 2013 19:36)

не дождешься заказа, не доставляют во время, задержка почти неделя, отсутвует коммуникация между маг

19 марта зашла на этот сайт. Очень обрадовали цены на этом сайте, а так же, бесплатная доставка в мой город. Решила зарегистрироваться... Но, каким-то образом, все 3 мои mail''ла уже были зарегистрированы, а при нажатии кнопки "Я не регистрировалась ранее, выслать мне новый пароль" на почту не поступало никаких писем. Ну, думаю, ладно, не буду регистрироваться. Заказала себе 3 вещи.
Сделала заказ, на экране появилась табличка "С вами свяжутся в течении 10 минут". Ждала день, два.. Наконец, вечером, 21 марта на почту пришло письмо "Спасибо за то, что вы оформили заказ на нашем сайте. В ближайшее время мы свяжемся с Вами для подтверждения заказа №***". И опять затишье. Вчера днём, то есть 23 марта, написала в службу поддержки вопрос-жалобу, на темы: Что с моим заказом и почему я не могу зарегистрироваться? Тишина. 5 минут назад опять написала в тех. поддержку просьбу аннулировать заказ. И что вы думаете? Через ПЯТЬ минут мне ответили "Здравствуйте, Анастасия. Ваш заказ отменён.". ТО ЕСТЬ, ПОМОЧЬ ОНИ МНЕ НЕ МОГУТ, НО ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ ЭТО ВСЕГДА ПОЖАЛУЙСТА?
Ужасный сервис, никогда больше не зайду на этот сайт!

Есть свои Плюсы и Минусы...Расскажу как я там Экономлю + сравнение цен с популярным Вайлдберриз + Са

TAYA33 (15 февраля 2013 18:53)

проводят выгодные покупателю распродажи

Где-то полтора года назад я была влюблена в этот магазин..
Тогда вайлдбериз был еще неизвестен (а может его и не было еще)
Сделала в свое время на Ламоде много заказов.
К примеру пуховик брала за 390 рублей (сейчас он стоит 1699)
Кеды за 320 руб. (износились правда уже)
Пантолеты за 150 руб.
Угги натуральные за 600 рубю
Да и еще много чего..
Вообщем брала и радовалась таким ценам. Плюс был удобный самовывоз в моем городе. Приехал туда, вскрыл коробку, примерил если надо забрал, а не надо то уходишь и ты ничего не кому не должен.
Первым огорчением стало то, что в какой то момент цены на ламоде бешенно взлетели в разы.
Вторым огорчением было то, что отменили способ доставки самовывоз вообще, теперь только курьер и почта россии.
Около года я вообще туда не заходила.
А тут недавно зашла. И приятно удивилась. Ламода вновь снизила цены.
Расскажу свой пример...
Я еще на вайлдбериз часто отовариваюсь, так вот люблю покупать джинсы любимая марка джинс это Манго и Мондиго...Так вот в вайлдбериз джинсы этих брендов стоят от 1000 рублей, а в ламоде 500. Вот я к примеру делаю так (заказываю понравившиеся джинсы в вайлдбериз, мне их курьер привозит, я мерю иии благополучно отдаю обратно курьеру))) Все!! Размер знаю, состав знаю, качество увидела...Вайлдбериз забирай свои брючки за косарь обратно, а я возьму точно такие же у Ламоды за 500)))

Предлагаю Сайт, очень выгодный, там куча скидок и купонов на ВСЕ))) И ламода также там есть)
ТЫК

еще покупки на Ламоде :)

Ulcha (28 января 2013 14:10)

приемлемые цены, хорошее качество

присылают не те вещи

ТРЕТЬЯ моя ПОКУПКА здесь. После ситуасьон с джинсами мне дали код на скидку, которой я и воспользовалась:) уложилась ровно в разницу в сумме.

В общем так. Заказала джинсы две футболочки и сандалики.

Фото прилагаются, а пока ощущения.

1. Джинсы 31 размера (у меня 46-48 по идее). Сидят хорошо, но очень свободны в талии почему-то. Без ремня сползают во время ходьбы - смешновато )) хорошо есть ремешок:)) Понравились со второго взгляда и второй примерки.

2. Футболки. Одна полосатая, тонкий трикотаж. Синтетики больше, но не жаркая. Хороша на лето, сидит замечательно. Нравится очень. Носила седня с белым пиджачком. Вторая более облегающая и просвечивающая. Пришлось одеть майку беж под нее, когда фоталась (бюстик цветной - лень было менять:)). Мы с ней подружимся, когда схудну малость. Возраст прибавил лишку в талии:))

3. Сандалики-педалики. Капец нравятся. Красиво смотрятся на ноге, сделаны аккуратно. Все мыштяк, НО. В силу небольшой стоимости они не кожаные, пахнут клеем. Заказывала 38 размер (мой родной), они сидят очень плотно. Хорошо бы на полразмера больше. 39 был бы большой, наверное.

ВТОРАЯ ПОКУПКА. Раз уж хорошо получилось с сапожками, решила продолжить покупать вещи в Ламоде. Заказала джинсики ONLY все в узорах. Посылка пришла быстро (в Казахстан за 12 дней). Радовалась, как ребенок, когда позвонили из службы доставки.

Вообщем так, открываю посылку (заказ был кофтейка и джинсы). Кофта соответствует заказу, а джинсы НУ ВОООБЩЕ не те.

1. Джинсы пришли MANGO, зауженные и 46 размера (евро 40, а у меня 42, ну ничего, вроде нормально) и темно-синие, без узора. Качество нормальное. НО: это ведь не те джинсы! Такие я бы и у себя в городе купила. А в цвяточек узорчатый у нас не продаются (

2. МОИ джинсы стоят на российские деньги 2000 рублей, а мне пришли за 649 со скидкой. Даже если бы и без скидки (1299), то все равно дешевле.

Мне MANGO в принципе нравится, но пардон, шлите уже равноценные, я бы оставила. Сейчас меня ожидает конкретный геморрой с возвратом, что напрягает очч сильно. Еще и фискальный чек нужно подождать.

Я в грусти и печали. Ниже мой первый отзыв, который ужо не радует. Фоты прилагаются.

Фото (джинсы) 1-2-3. Желаемые джинсы от Only + описание и цена.

4-5. Манго и описание их с ценой. На остальных фото видно, что "отправляли" Only (судя по ярлыкам), а пришли джинсы от Манго.

Оставлю пипку "рекомендую", хотя сама больше заказывать не буду. Может, я и жлоб, но мне обидно. Пойду погрущу и похрущу. Лишние килограммы будут на совести ламодовцев. Еклмн, как подумаю о волоките бумажной, аж бешусь.

ПЕРВАЯ ПОКУПКА

Мой первый отзыв на сапоги:

В Казахстане появился сайт lamoda.kz. Присматривалась к нему, изучала. Потом решила рискнуть и купить себе обувку на зиму. Выбрала вездеходы от китайской фирмы ANTA. В описании указано, что нубук и мех внутри натуральные. Цена при этом - смешная.

Заказала 5 декабря, как раз стояли сильные морозы. Отписались, что придет посылочка от 12 до 22 дней. Настроилась на 25 декабря. Сижу, жду. Сапоги пришли в начале января. Сразу оговорюсь, что это не ошибка ламоды, а работа казахстанской почтовой службы пони-экспресс )) чет захромали они (в Казахстане в декабре случилась уйма праздников - в итоге треть декабря выходная была). Кстати, не взяли деньги за доставку.

Итак, о сапогах. Такие милые, такие рыжулечки, такие удобняшечки. Совпадают с изображением на сайте. Палила шерстку - воняет паленым рогом: следовательно натюрель. Поверхность, когда на нее снег попадает, правильно намокает, потом высыхает без пятнышек. Я как-то передачку смотрела, так говорилось, что настоящая кожа промокать должная, а с икусственной вода скатывается. Хотя это и нубук (он-то по любому намокать должен), поверила, что все натуральное. Да и ноги у меня капризные - не любят искусственные заменители во всем - от носков до сапог.

Теплые - капец, смотрятся - класс. Единственное, руки не доходят язычки поправить. Еще вверху дополнительная утепляшка от ветра или снега. Прилагаю фоты моих лапоточков ))

ни ответа, ни привета, только рекламные смски

Ухтышка (13 января 2013 05:35)

Решила я как-то раз изменить ради оригинальной пары туфель своему обычному магазину одежды с этой вот "ламодой". В итоге сделала большой заказ, через некоторое время мне перезвонили, согласовали доставку на через два дня. В назначенный день ничего не доставили и даже не позвонили. Я зря весь день проторчала дома в ожидании курьера, что за неуважение к чужому времени!
Зато теперь мне с завидной регулярностью приходит от них спам по смс.
Нет, ребят, в таком магазине что-то покупать (точнее, пытаться покупать) ещё раз я не стану, благодарю.

После второго заказа сплошное разочарование в этом магазине!!! (фото)

Полночь (27 декабря 2012 22:52)

приемлемые цены, принимает оплату всеми возможными способами

не доставляют товар, не предупреждают о самовольной отмене заказа, служба доставки может подвести,

Вчера получила свою первую посылку с Ламоды. До этого никогда не заказывала вещи и обувь в интернет-магазинах, только косметику. Всегда боялась попасть с размером, а потом заморачиваться с возвратом или обменом, отправлять за свой счет и т.д.

Началось с того, что я обошла все торговые центры в городе и не смогла подобрать себе осенние полусапожки, в связи с чем стала присматриваться к обуви в интернете.

В итоге на сайте Ламоды и WB я присмотрела полусапожки Laura Valorosa, но заказывать опасалась. Одновременно я обнаружила точно такие же полусапожки в нашем местном торговом центре, но на тысячу рублей дороже, чем на сайтах. Цена для меня была дороговата. Решила, что перезимую, а весной опять буду искать.

Наступила зима, и везде начались скидки на осеннюю обувь. При чем на Ламоде скидка была больше, чем на WB.Однако наши доблестные предприниматели в моем городе цену сапог оставили той же самой, я специально перед тем, как решиться заказать в интернете, съездила и поговорила с предпринимателем. И решила я рискнуть, тем более, что на первый заказ в Ламоде шла дополнительная скидка 500 рублей, ну как тут удержаться))), да еще бесплатная доставка при заказе от 5 тысяч рублей. В выборе магазина для меня приоритетным оказалась ценовая политика и возможность примерки.

По таблице, представленной на сайте, длина моей ступни - 23,5 см соответствовала 37 размеру, а я ношу обычно 36.

Т.к. я сомневалась с размером, то решила заказать 2 пары - 36 и 37. Как раз получилось больше 5 тысяч.

6 декабря я сделала заказ, сразу перезвонила оператор и уточнила все детали. Я еще раз спросила про бесплатную доставку, в том числе, если мне вообще ни одна пара не подойдет. Оператор подтвердила, что в любом случае я ничего платить не буду. К счастью, в моем городе действует возможность примерки и курьерская доставка. Про доставку мне сразу сообщили, что ввиду открытия нового склада, она может задержаться на несколько дней.

Сразу после заказа мне пришло уведомление на мобильный и почту, что заказ принят, через день на мобильный - что заказ передан в службу доставки.

А 13 декабря мне уже позвонил курьер и готов был привезти посылку. Меня это не устроило, я была в отъезде, и мы договорились на доставку через неделю.

К сожалению, через неделю и даже через 10 дней мне никто не перезвонил, в итоге я сама нашла номер филиала службы доставки и перезвонила им сама. Это конечно не вина интернет-магазина, но момент неприятный.

И вот, на следующий день посылка ко мне все-таки пришла! Хотя не без приключений. Оказывается, по ошибке мою посылку передали курьеру, который обслуживает другой район города. Но он все равно решил заехать и мне отдать, за что ему спасибо, иначе пришлось бы опять звонить в службу доставки и устраивать скандал, т.к. по телефону я сделала акцент, что мой адрес находится в другом (отдаленном) районе, хотя названия улиц совпадают с центральным районом города.

Из двух пар я выбрала размер 37, что соответствует размерной линейке на сайте, так что могу посоветовать руководствоваться этой линейкой при выборе обуви.

Учитывая, что сейчас не сезон, не могу пока оценить качество самой обуви, оцениваю пока только качество работы магазина. И обрадовал тот факт, что товар соответствует изображению на сайте (фото с сайта и фото моей посылки прилагаются).

Сапожки из натуральной кожи, очень мягкие на ощупь. Надеюсь, при нОске они меня не разочаруют:).

Желаю всем удачных покупок!

Обновление от 28.02.2014.

Спустя год я решила снова воспользоваться услугами Ламоды. В этот раз меня ждало полное разочарование! Делюсь эмоциями, они свежи после вчерашнего дня.

Итак, 6 февраля я сделала заказ. Выбрала 2 пары сапогов и потрясающие красные туфельки на высоком каблуке (гонялась за ними месяц, выслеживала размер). Надо отметить, что при наведении курсора на фото позиции, на сайте высвечивается надпись - бесплатная доставка.

Довольная, я оформляю заказ. Мне сразу же перезванивает оператор, я уточняю условия доставки - курьером, бесплатная примерка и частичный отказ, т.к. не уверена, какие именно сапоги мне подойдут, да и туфли по подъему тоже могли не подойти. И тут мне оператор сообщает, что бесплатная доставка идет от суммы 6 тысяч рублей, но при этом я не могу частично отказаться от не подошедших мне вещей. Либо я выкупаю все. либо ничего!!! Я в шоке. начинаю возмущаться, помня первый заказ год назад. Мне объясняют, что поменялась служба доставки, соответственно поменялись и условия.

Я взяла час на раздумья, оператор должна была перезвонить. Никто мне не перезвонил, чтобы завершить заказ. Пришлось звонить самой. Подумав, я решила выкинуть одни сапоги, т.к. очень хотела туфли, и решила, что больше шансов, что подойдет вторая пара сапог. Хотя лучше бы я смогла при примерке выбрать.

Ладно, сделала заказ, 7 февраля его передали в службу доставки и пообещали прислать 11 февраля. И тут началась веселуха, образно говоря))

Начиная с 11 февраля служба доставки начала присылать смс-уведомления, что не могут сегодня доставить заказ и доставят завтра. Кормили меня завтраками вплоть до 19 февраля. Последний обещанный день заказа был 20 февраля. В этот день они даже не напряглись прислать смс. И в последующие дни тоже.

В итоге я вчера звоню в Ламоду и выясняю, что мой заказ 26.02 был отправлен обратно на склад. Естественно, я была полна негодования, т.к. курьер за все время кормления завтраками мне так ни раз и не позвонил, никакого уведомления, что заказ возвращается, я тоже не получала.

Сначала оператор Ламоды пыталась оправдаться. что они свою часть исполнили, передав заказ в службу доставки. Но мне-то от этого не легче, я свой заказ не получила. Оператор сообщила. что я снова могу заказать свои вещи, как только они поступят на склад, но СНОВА ВыЛОВИВ ИХ НА САЙТЕ!!!!!!! Я что, должна днями и ночами сидеть и отслеживать выбранные мною товары, которые уже давно раскуплены.

В итоге после моих возмущений и претензий по поводу службы доставки ( фирма DPD, кстати) оператор оформила жалобу от моего имени. Сегодня мне прислали письмо с извинениями и кодом на 10-процентную скидку. Только я уже хорошенько подумаю, стоит ли еще раз рисковать с заказом на Ламоде. Прочитав форум на их сайте, я поняла. что не одна такая, к кому-то курьер не приехал в назначенное время, кому-то самовольно перенесли доставку без предупреждения и т.д. Люди отменяют заказы после такого обращения.

Не говоря уже о том, что реклама по телевидению и на сайте дает недостоверную информацию о бесплатной доставке и примерке. Умалчивает, что доставка только 6 тысяч бесплатна и невозможно отказаться от заказа частично. Т.е. предлагают людям выкупать несколько вещей, а потом морочиться с возвратом неподошедших.

Сказать, что я разочарована - ничего не сказать! В прошлый раз доставка бесплатно была от 5 тысяч, но зато была возможность частичного отказа, поэтому это не напрягало. Поэтому теперь не рекомендую этот интернет-магазин. Причины понятны.

Добавляю фото туфель, которых я не дождалась...

Откровенно врут в описании товара

zaec18 (24 декабря 2012 18:40)

бесплатная доставка, проводят выгодные покупателю распродажи

не доставляют во время, задержка почти неделя, обманывают клиентов, товар отличается от сайта

Заказывала мужу пуховик PUMA. На сайте пишут 50% пух 50% перо, отличный вариант для холодной зимы. Заказ принимала мама. В накладной на доставку написано пуховик, молния работает, куртка без брака - приняла, расписалась. Прихожу домой, смотрю а пуховик подозрительно тонкий, трогаю а нет ощущения надутости, как обычно бывает с пуховиками. Читаю, а на этикетке написано: наполнитель - 100% полиэстер, т.е. это обычный синтепон, а куртка осенняя. Купила я его по скидке, ещё и с купоном, в общем за 3500 р., даже для осенней куртки цена хорошая, но осадочек остался. Думаю ну ладно, ошиблись в описании, напишу отзыв на сайте lamoda, чтобы больше так никто не попал. Пишу раз - не публикуют, пишу спустя неделю - не публикуют, так и продают их как пуховики. Причём отзыв написала культурно, без ругани, не хотят отзыв негативный публиковать, так и ладно, но даже описание не удосужились изменить, не говоря об извинениях в мой адрес. В общем если там что и заказывать по привлекательной цене, то надо информацию 10 раз перепроверять на других сайтах.

дурацкий сайт какой-то, полное игнорирование...

Куколка-Барби (23 декабря 2012 19:24)

не дождешься заказа, отсутвует коммуникация между магазином и клиентом

Все терпение с этим сайтом у меня лопнуло.
Уже второй раз заказываю там вещи, оформляю заказ, а в ответ мне так никто и не перезванивает.
Писала им на почту, с номером заказа, мол, почему так? почему не звоните? В ответ тишина...
Там вообще люди работают или что делают?
И вот опять сделала заказ, закончила оформление, так никто не перезвонил, не написал...
Мда, что за неуважение! Больше у них заказывать нет никакого желания, за такое отношение...
и причем ладно ,если бы так было 1 раз, но уже второй раз,это перебор!

Время, нервы и отмороженная попа

Kiss_me_fortune (11 декабря 2012 21:55)

качество вещей не соответствует бренду, не дождешься заказа, не доставляют во время, задержка почти

Молодому человеку решили заказать куртку и шапку с этого сайта, было это в октябре. Парень он у меня модный, а город маленький, толковых вещей мало и найти их сложно. Ок, выбрали, заказали. Тут же возникла первая накладка: не звонит оператор, чтобы подтвердить заказ. Ладно, составили еще один, тут нам наконец-то позвонили. Сказали, что заказ придёт в течение недели и будет доставлен на дом курьером.
Мы ждали курьера неделю, две, три, звонили, ругались, ждали. Нас каждый раз кормили "завтраками", курьер на связь вообще никак не выходил (он должен был уточнить заказ, место и время доставки). На дворе уже наступил к тому времени ноябрь, в осенней куртке ходить стало холодно, но мы ждали свой заказ, т.к. ждать уже оставалось немного.
Наконец-таки дождались! Вроде бы, пришёл конец этой эпопее. Но не тут-то было. Курьером оказался какой-то мужчина лет 60, слегка бомжеватого вида, впечатление соответствующее. Ок - примерка. На фотографиях все вещи выглядели гораааздо лучше. Шапочка оказалась тонюсенькая и чуть ли не просвечивающая, хотя на сайте было написано, что она зимняя. Куртка же не подошла по размеру, хотя я брала сантиметровую ленту и лично измеряла горе-покупателю длину руки, ширину грудной клетки и талии. Рукав подошёл, в груди тоже было нормально, а вот в талии было сильно свободно.
Курьер сказал - не вы первые, не вы последние. Надеюсь, мой отзыв предостережёт кого-то от пустых надежд на этот магазин. Спасибо за внимание.

морочат голову

MarryLuz (16 ноября 2012 18:42)

не предупреждают об особенностях частичного возвра

Положительных отзывов много, а я напишу о плохом. Заказывала обувь несколько раз. Первое неприятное впечатление возникло после первой покупки - а знаете ли вы, что если вы полностью отказываетесь от заказа ( а не частично) вам надо заплатить курьеру за доставку 200 руб? Об этом на сайте не сказано ни слова. В одном заказе вы можете заказать максимум 3 пары, таким образом если 1 не подошла по размеру, другая по фасону, а третья по качеству - плати 200 руб. Для сравнения на wildberrys в одном заказе можно до 6 позиций и возврат полностью бесплатный.
Второе - в начале лета была акция - 3 дня дополнительная скидка по промокоду 30% на весеннюю обувь. Не поверите - все 3 дня не могла авторизоваться на сайте, после завершения акции - авторизовалась без проблем. Таким образом я не смогла воспользоваться моментом и приобрести обувь по хорошей скидке. Кроме того, после проведения акции на многую обувь была повышена цена. Например, я присмотрела 2 пары обуви - зебра и бартек. Ботинки зебра стоили во время акции 800 руб минус 30% - 560 руб, бартек 1600 руб - 30% = 1120, после акции зебра стоила 1000 руб, бартек 2200, видимо поистратился магазин, решили подлатать финансовую дыру.

магазин только для домохозяек...если вы работаете на буднях- вам тут делать нечего( обман с доставко

Еккатерина (13 ноября 2012 13:14)

приемлемые цены

не дождешься заказа, обманывают клиентов

Хочу предупредить всех работающих соратниц, которые решились заказать что-либо данном интернет-магазине- НЕ ДОЖДЕТЕСЬ вы своих покупочек в выходные дни! Хотя на сайте заявлено, что доставка круглосуточная в любой день недели и при заказе они в этом с вами согласятся...Но это только формально! А на самом деле...
Вот моя история

Заказала на ЛаМода юбочку на зиму за 750 р с доставкой в субботу. Заказ приняли, девушка перезвонила мне и уточнили время: В субботу, с 9-16.00 (приличный интервал, не правда ли? но что делать...). Однако уже накануне, в пятницу, мне пришло смс, в котором уважаемый магазин пишет, что "в связи с увеличением количества заказов" моя доставка переносится на следующий вторник! то есть даже не перезвонили, а просто поставили перед фактом...ладно, думаю, во вторник я вас ждать не буду, но выскажу все! во вторник звонят- я им отвечаю, что мне не удобно и договариваемся на следующую субботу. угадайте, что было дальше? правильно, смс о "большом количестве заказов" в субботу и уведомление, что доставка будет во вторник! ну просто "все для клиента". надо ли говорить, что послала я их уже во второй раз на полном серьезе!

п.с.- Хорошо, что мне эта юбка больше своей ценой понравилась, а иначе совсем бы расстроилась(

Неожиданно плохой сервис

Emilia (11 ноября 2012 20:06)

не доставляют во время, задержка почти неделя, обманывают клиентов, отсутвует коммуникация между маг

Ну что я могу сказать об этом магазине? Пожалуй ка ничего хорошего. Сделала заказ 4 ноября, позвонили моментально, договорились о доставке на 05.11. Пятого перезвонили, сказали что не получается, сбой в системе или еще что то и в итоге доставка состоится 09.11. В этот день ни звонка, и смс, ни собственно самой доставки. Звоню сама, говорят, ой извините, у нас тут накладки, доставки не будет, на вопрос почему не предупреждаете, молодая оператор только и могла что принести извинения.Ок, спрашиваю, когда же все таки будет доставка, она сказала, что ничего не знает - хорошие дела.. В итоге на следующий день, звонит курьер, и говорит что через 20 минут он готов приехать по указанному адресу, я сказала что указанный адрес это работа, а т.к. сегодня суббота, то я не на работе, соответстно адрес другой. Он уточнил адрес и сказал что привезет мне домой завтра (сегодня т.е.) утром. Ок, договорились, утром сегодня курьера не было, я где то с 12 начала ему звонить на мобильный. он у него выключен (до сих пор). Звоню операторам, мне говорят что доставка у вас до 14... До 14 никто не появился, я снова звоню, оператор говорит, доставка задерживается и будет с 18 до 21, при этом снова никто не предупреждает заранее. Я на всякий случай перезвонила в 4 часа, и новая оператор мне сказала что доставки сегодня не будет. Я не выдержала и наорала на нее, потому что не считаю приемлемым такой сервис. во первых я сижу дома весь день, боюсь уйти, там мутятся какие то дела с переносами и отменами и никто не говорит ни слова. Вобщем я попросила оператора связаться с курьером и доставить сегодня. На все мои просьбы она отвечала ОК. так же я попросила курьера со мной связаться, на это тоже она кивнула, но по прежднему ни курьера. ни звонка. ни смс. Вобщем отказываюсь я отказа, не хочу больше связываться. и советовать никому не буду. Сегодня сделала заказ в другом не менее крупном магазине, так у них все без проволочек и задержек. на следующий день они приходят и еще ни разу не подводили. Вобщем магазин - полнейшая профанация, совершенно не умещая отвечать за свои обещания и выполнять договоренности.

Вобщем, последние обновления относительно многстрадального заказа. Вчера никто со мной не связался. Сегодня пришло утром смс о том, магазин приноси извинения и дает мне скидку на следующие покупки. А потом пришло смс от курьера с просьбой перезвонить ему. Это просто наглость. Может быть у него деньги закончились на телефоне, но это не мои проблемы. Вобщем впечатление еще больше испорчено. И звонить я понятное дело никому не стала.

Ушла от них к Wildberries

estrella05 (24 сентября 2012 21:11)

бесплатная доставка, быстрая доставка, высокое качество вещей, приемлемые цены, принимает оплату все

Сегодня получила свой первый заказ от этого Интернет-магазина. Ну что сказать? все - от момента оформления заказа до получения посылки было сделано просто безупречно. Оформила заказ на сайте, тут же (буквально через 1 минуту) перезвонили, все уточнили, поинтересовались есть ли у меня какие-то вопросы. Все, еще через день пришла смс о том, что заказ отправлен. Поразительная скорость!

Посылка пришла не больше чем через неделю (я не из Москвы, достаточно далеко от столицы). Сайт предлагает бесплатную доставку (не по какой-то там акции), бесплатная доставка у ламода - перманентное явление. Честно говоря когда шла на почту, предполагала, что все равно что-нибудь да дополнительно сдерут - сбор, коэффициент и тд и тп. Но нет! Стоимость босоножек (а заказала я именно их) составляла 1830 руб. На почте с меня взяли 1860 (30 руб только за процент за перевод). Я оформила обычную почтовую доставку, ничего заранее не оплачивала. Доставка абсолютно бесплатна! кто-то конечно скажет, что все уже включено в стоимость, но я бы так не сказала. Я достаточно придирчивый человек, прежде чем что-то купить, тщательно изучу что за марки и узнаю цену на аналогичный товар в других местах - и в интернет-, и в реальных магазинах. Так вот дешевле я нигде не нашла. Что касается качества, то получила один в один то, что на картинке [ссылка] Очень красивые, качественные, смотрятся очень дорого. Единственное, что сейчас они почему то стоят уже 2190, а я совсем недавно заказывала за 1830 руб.

P.S. сейчас вновь увидела эти босоножки в рекламе. Цены скачут просто нереально! Вчера они у них были чуть ли не 3500, сегодня уже 1700 )) Чем это вызвано - мне, конечно, не совсем понятно. Поэтому обязательно "отлавливайте" цену!!! Прежде чем-то заказать, проследите за стоимостью понравившейся вам вещи в течение нескольких дней.

Дополняю свой отзыв спустя несколько месяцев - вновь сделала заказ на ламода. На этот раз заказала блузу. Как и в прошлый раз, тут же перезвонили, все уточнили, спросили, каким образом я хочу получить заказ. Сказала - по почте, а они предложили как вариант доставку курьером прямо до квартиры совершенно бесплатно! Я , конечно, знаю,что многие интернет-магазины работают через курьеров,но там либо надо чтобы стоимость посылки была не менее n-ой суммы, либо доставка платная. Сумма моего заказа была всего 544 руб )) Который мне доставили через 4 дня после его оформления (повторюсь, что живу не в Москве и даже не рядом).Привезли, я померяла, все подошло. Если не подходит, можно тут же отказаться, ничего платить не надо! Просто супер! привезут, увезут за такие смешные деньги! Кстати, на этот раз вещь также подошла, все было отличного качества, от картинки не отличалось.

Плюс мой совет - подпишитесь на рассылку, у них постоянно проходят очень интересные акции. Так, последнюю рубашку я приобрела с 20% скидкой.

P.S. Изменяю отзыв спустя почти год. А все из-за того, что La Moda сделала доставку в регионы платной. Для моего региона - это 300 руб (уточняю, что живу не в Сибири, не на дальнем Востоке, а в довольно крупной столице). Простите, но сайтов с платной доставкой и без ла моды хватает. Именно бесплатной доставкой они меня и подкупили. так что теперь перехожу на wildberries (http://ru/content/promenyala-la-moda-na-wildberries-i-vot-poc...)

Бренды вызывают сомнения.

Харольд Торсен (1 июля 2012 17:26)

быстрая доставка

качество вещей не соответствует бренду

Радует факт что и до России доходят тенденции из цивилизованных стран. Теперь что бы закупиться вещами не стоит тратить целый день блуждая по развалам и бутикам. Торговля плавно переходит в интернет.

Магазин Ламода один из лучших в России по сервису который он предоставляет, но по поводу качества самих вещей есть некие сомнения.

Всего сделал в Лямоде пять покупок. К примеру кеды Найк – ношу около месяца, и то не так что бы постоянно, но они уже начинают расклеиваться. К примеру мой друг носит кеды Лакост уже три года, и состояние у них вполне нормальное (правда покупал он их в Финляндии). А тут Найк и через месяц уже расклеиваются, “Высококачественный текстиль” начинает протираться – не свойственно это для брендовой обуви.  Из обуви купил там еще кеды Ливайс, но их пока надевал несколько раз, к концу лета будет понятно что к чему.

Из шмоток взял там рубашку, джинсы и майку, разумеется произведено все в Китае, Египте, но по качеству изготовления нареканий нет, вот что по носке будет известно в дальнейшем, тем более сейчас лето, низкокачественные шмотки уже через месяц выцветают.

Хотя в Лямоде большой выбор, с размерами вроде понятно все, да и доставка удобная.

PS: Если Вам лень тратить целый день что бы обойти фирменные бутики то Лямода то что Вам нужно, но оригиналы там продают или подделки не известно.

Обманывают и не краснеют)))+фото красной покупки

Venera86 (13 мая 2012 19:22)

быстрая доставка, приемлемые цены

обманывают клиентов

Все началось с того, что я увидела на фото в контакте босоножки, которые мне очень понравились. Размер, нужный мне оказался в наличии, и я сразу же оформила заказ. Посылка пришла довольно быстро, после оформления из фирмы перезванивали для уточнения заказа, в общем сервис хороший. В заказ также добавила футболку для дочки фирмы Дисней,чтобы получить скидку. Вещь очень понравилась, качество и размер устроили. Но вот босоножки, ради которых и делался заказ, вызвали неоднозначные впечатления! С виду они такие как на фото, вот только материал на сайте указан натуральная кожа, а на деле они оказались из кожзама самого худшего качества! Говорю так, потому что один из босоножек оказался немного поцарапан. Толщина верхнего материала просто пугает-как целофан(((. Отправлять назад не стала, т.к. вся посылка вышла недорого-1400 р. Но вот больше заказывать там не хочется, ведь как можно доверять фирме, если они вместо кожи подсовывают клеенку? Причем в отзывах на сайте они нагло отпираются и пишут что это кожа!!
Конечно в городах, где возможна доставка с курьером такой проблемы не возникнет, ведь можно отказаться если качество не устроит. А вот тем, кто заказывает почтой советую быть повнимательнее в выборе обуви чтобы не разочароваться!

осталась без обуви

brukvina (28 марта 2012 15:05)

приемлемые цены

не предупреждают об особенностях частичного возвра, частичный отказ не всегда возможен

У меня нога нестандартная, поэтому заказала сразу несколько пар ботиночек на весну, чтобы померить и выбрать подходящие. На wildberriеs это всегда удавалось, просто платишь за подходящую пару. При подтверждении заказа я уточнила, что возможен частичный отказ и стала ждать доставку. Опять же по опыту с wildberriеs я рассчитывала, что на следующий день получу, не тут то было - транспортная компания назначила срок через неделю. Накануне позвонили, что не могут доставить, мы согласовали на другой срок. Теперь главное: вся обувь была сформирована по одной накладной и в одной коробке с одним чеком, в этом случае у них невозможен частичный возврат, или бери все, или ничего. Я не планировала выкупать все пары, поэтому пришлось отказываться, даже не примерив. При подтверждении заказа по телефону требуйте каждую пару по своей накладной и в отдельной коробке!

Моя история и мои покупки с фото

Busi (3 июня 2011 23:21)

Ненавижу быть нетерпимой и непонимающей, поэтому очень постараюсь рассказать все нейтрально, чтобы не было ощущения антирекламы. Итак,

Моя история

Многие знают сайт со скидками [ссылка]. Это мой первый подобный сайт, и я ему доверяю безоговорочно. В один прекрасный день, а точнее 5 мая появилась такая привлекательная акция - покупка обуви на [ссылка] на 2500 рублей при оплате купона за 700 р. Ну грех не купить. Мы с МЧ купили 2 купона счастливые и довольные, что мы закупим обувки на халявку) Ну представьте сколько человек заинтересовалось такой акцией, ни много, ни мало, а 5600 купонов в тот день было продано. В тот же день я заказала обувь - сандалики Betsy и мокасины Wilmar = 1150+1300=2450, как раз по купону. Пришло письмо с подтверждением и все. Они пропали. Мне никто не перезвонил, никто не написал. Хотя на сайте написано доставка на след.день по Москве. В общем 13.05 мне пришло письмо - заказ передан в службу доставки. Ура! 16.05 новое письмо - к сожалению, сандалий нет в наличии, поэтому мы вам отправим только мокасины и дарим купон на 1150 и скидку 20% на полгода. ОК, я жду. 24.05 мне привезли мокасины - великоваты, ничего страшного, отдам маме. Заплатили 350 за доставку. В тот же день на купон 1150 заказали МЧ шлепки Adidas. Привезли 27.05 - опять 350 за доставку. Зато по размеру хорошо. Ну и напоследок заказали босоножки Calete, привезли вчера, за доставку не платили - была акция бесплатная доставка.

Кому в лом читать всю мою историю, выделю плюсы и минусы.

Достоинства

-довольно большой выбор
-очень разные ценовые категории от 600 р и до 12000
-обувь качеcтвенная
-без подделок, все в оригинальных коробках
-размеры соответствуют стандартным русским
-доставка по всей России
-оплата наличными, картой, вебмани

Недостатки

-зачем проводить такую акцию, если было очевидно, что они ее не потянут
-нет собственной службы доставки, работают с DHL, Active Connecion, SPSR, Почта России, отсюда дорогая доставка (от 350 р.)
-нет возможности самовывоза
-нет возможности частичного отказа, если тебе привезли 2 пары, то либо бери обе, либо отказывайся от обеих
-не возят (и не отправляют) больше 4 пар за 1 стоимость доставки, т.е. заказал 5 пар - плати 700 вместо 350
-не перезванивают, то есть если что-то неправильно оформил, нужно звонить самостоятельно
-привозят 1 пару обуви в огромной коробке (см.фото)

В общем отношение у меня скорее отрицательное, чем положительное. К сведению, мы купили обуви на 1300+1150+3600=6050, а заплатили 700+700+350+350+1100=3200
Это очень приятно.

p.s. до 5 июля еще можно воспользовться купонами, так что не рекомендую до 5 июля что-то заказывать - долго ждать.