Главная » Разное » Сайты » Отзывы Wildberries.ru – Интернет-магазин модной одежды и обуви

Wildberries.ru – Интернет-магазин модной одежды и обуви

2.3

Мнений: 80

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

отличный магазин

Елена (20 июля 2019 12:58)

широкий ассортимент товаров, есть Премиум маркет, широкая сеть пунктов доставки

не нашла

обожаю этот магазин! Для меня он лучший. Доставка в срок. Качество товаров отличное. Есть пункты выдачи, где до покупки можно все примерить. очень много скидок. есть программа лояльности. где

Всё хорошо

eyrubilu9c (23 июля 2018 03:44)

Цены

Не нашла

Хотела подарить мужу на день рождения спортивный пиджак Tom Tailor. Долго искала нужный размер, к счастью, он был на Wilderries, но меня не устраивала стоимость доставки, она была слишком дорогой в мой город, но меня спас промокод, благодаря которому доставка оказалась совершенно бесплатной. Нашла его тут https://promokodi.net/store/wildberries/. Пиджак доставили довольно быстро, мужу он очень понравился.
Из минусов хочу отметить то, что не указан размер плеч, очень боялась что пиджак может не подойти.

не отвечают на претензии, обманывают, плохо работают

Михаил (28 мая 2018 12:06)

нет

не отвечают на претензии, обманывают, плохо работают

Отзыв об интернет-магазине Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис.
25 апреля 2018 года я сделал покупку в интернет-магазине Wildberries, адрес www.wildberries.ru, оплатив электронный подарочный сертификат. Возможность продажи подарочных сертификатов магазином Wildberries предусмотрена на их сайте и, как бы даже существует возможность самостоятельно выбрать дизайн сертификата, разместить на нём надписи, свои фото.
Я воспользовался предоставленной возможностью и оформил сертификат, как мне того хотелось, указал mail получателя, а после произвел оплату 10 000 (десять тысяч рублей).
Почти сразу мне написала получатель данного сертификата (мама ребенка, которому предназначался подарок), выслав скриншот с изображением сертификата, на котором фотографии, надписи, всё оформление было размещено криво, хаотично и некрасиво, что в корне отличалось от того сертификата, который я заказывал, видел своими глазами и оформил.
На сайте Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис я не нашел адрес для обращения с претензиями (что уже настораживало) и описал ситуацию на mail: info@wildberries.ru, sales@wildberries.ru и payment@wildberries.ru
«добрый день!
я оплатил электронный сертификат, данные: хххххххххх
Который пришел получателю в следующем виде - вложение. При этом при оформлении, я видел вполне приличный сертификат.
Хотелось бы оперативно получить разъяснение, а так же сертификат в приемлемом, презентабельном виде! Не говоря о том, что подарок Вами и сам момент уже подпорчены!»
На момент моего обращения ситуацию еще можно было исправить, как-то разрешить, т.к. до дня рождения моей дочери, которой и планировался данный подарок, еще было время.
Ответ интернет-магазина я получил тоже в сложно представленном для восприятия виде, из разноцветных шрифтов, множества пустых абзацев, разнообразно отформатированный и с парой строчек по сути лишь в конце письма, после цитирования:
«Ответ интернет-магазина Wildberries:
От кого: WILDBERRIES <sales@wildberries.ru>
Кому: ххххххххххххххххх
Дата: Среда, 25 апреля 2018, 12:02 +07:00
Тема: Ответ на ваше обращение №1613048
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Информация передана для проведения проверки. По рассмотрению оформленного запроса ответ будет направлен на Ваш электронный адрес, указанный в Личном кабинете.
С уважением, Интернет-магазин Wildberries.»
Т.к. проблема не решалась, а день рождения ребенка приближался, я обращался с вопросом о решении в магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис и 26, 27 апреля, а так же 04 мая 2018 года. Каждый раз получая в ответ в кривом, трудночитаемом формате обещания разобраться, исправить ошибку и направить мне ответ по сути проблемы. Я сообщал интернет-магазину Вайлдберрис, что они очень сильно подводят меня, просил скорее разобраться, пояснял, что это подарок, который нужно успеть подарить вовремя в достойном виде, а не как попало….
По сегодняшний день 28 мая 2018 года магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис проблему не решил и на связь перестал выходить.
Я хочу предупредить всех, что в данном интернет-магазине работают жулики и проходимцы, не отвечающие за свои слова. Я был вынужден спешно решать вопрос с подарком дочери другим способом, т.к. кроме обещаний магазин Wildberries ничего делать не собирался. Для меня так же очевидно, что у данной компании отсутствует отдел по работе с клиентами, а работа с претензиями и жалобами осуществляется на крайне низком уровне, либо не осуществляется вовсе, как в случае со мной. Таким образом, каждый потенциальный клиент магазина Вайлдберис должен понимать, что случись какая-то проблема, вероятность чего высока, магазин будет Вам давать пустые обещания, врать, слать криво и косо оформленные письма с грамматическими ошибками, но ничего не решит и забьёт на вас. Поэтому я с разочарованием сообщаю всем, что с данной организацией иметь дело рискованно, и вы можете понести дополнительные расходы, потратите нервы и время, как я.
Всем удачных покупок, без мошенников, обмана и криворуких болванов!

Почему я выбираю Wildberries? Большой ассортимент и оплата Webmoney! Всю зарплату на Айреке теперь т

Vera007 (26 марта 2017 21:42)

Привет, привет! Я думаю, что многим авторам Айрека и просто читателям сайта знаком знаменитый ИМ Wildberries.

Сама я с ним познакомилась не так давно, так как переехала с материковой части РФ в Крым и передо мной встал вопрос, где тратить "зарплату" с Айрека максимально выгодно, ведь в Книжном Лабиринте деньги уже не потратить, к сожалению А многих ИМ в Крыму попросту нет, или же есть, но доставка дорогая (как например ИМ Озон).

Да и заказать в Крым что-либо с некогда любимого Алиэкспресса как-то проблематично стало

Так я познакомилась с Wildberries. И для своего первого заказа я довольно долго копила Вебмани на Айреке

Но обо всем по порядку.

Про доставку, способы оплаты и прочие нюансы можно прочесть на самом сайте Wildberries. Все в принципе понятно и просто, можно сказать, что даже стандартно для большинства подобных ИМ. Поэтому расскажу о плюсах и минусах магазина, которые я выделила конкретно для себя.

Чем мне нравится Wildberries?

Тем что ассортимент товаров в этом ИМ действительно очень большой!!!!! Здесь можно купить практически всё, начиная от помады и заканчивая термобельем.Естественно я люблю этот ИМ за то, что здесь я могу оплатить заказ Вебмани, да и минимальная стоимость заказа с бесплатной доставкой в пункт самовывоза составляет всего 500 рублей, это так же весомый плюс!Есть возможность бесплатного возврата, но ею я пока не пользовалась.Доставка даже в Крым довольно быстрая!Когда ваш заказ сформирован и подтвержден, вам приходит email с подтверждением, так же мне на телефон приходят смс о скидках и акциях от этого ИМ, я всегда в курсе всех самых выгодных предложений! Но не стоит забывать и о рассылке на электронную почту об акциях и бонусах.Когда ваш заказ прибыл в пункт самовывоза вам так же приходит смс, то есть вы постоянно в курсе передвижений вашего заказа по пути к вам с помощью смс-уведомления и уведомлений, приходящих на email. Это очень удобно!Конечно, скидки и акции мне бы так же хотелось отнести к плюсам этого ИМ, но почему то в данном случае я сделать этого не могу Почему? Об этом я буду писать ниже. Хотя без сомнения скидок и различных акций в этом ИМ действительно очень много!

А теперь о минусах этого ИМ:

Пресловутые скидки и акции. Ну вот честно, ребят, вы серьезно считаете своих покупателей за дураков? Сначала они повышают цену, потом еще повышают, потом зачеркивают сверх завышенную цену и пишут о грандиозной скидке, хотя это просто завышенная цена:) Лицемерие, не правда ли? Замечала этот нюанс не один раз.Скидки иногда распространяются только на определенные группы товаров (как правило, они очень дорогие! ) или на заказ от какой-то суммы, она так же не маленькая. То есть чтобы получить пресловутую "скидку" нужно купить много ненужной дорогой фигни)))) Действительно выгодные цены и скидки нужно выискивать на сайте!Высокие цены! Они действительно завышены Тут и говорить не стоит.Можно нарваться на некачественный товар или брак. Я сама лично столкнулась с тем, что белый бюстгальтер, который я заказала на этом сайте пришел мне в каких-то пятнах Бывает путаница в размерах.А еще мне не нравится, что часть сделанного заказа может прийти в одно время, а часть чуть позже. У меня так было в двух из трех заказов. Мелочь, но все равно не очень удобно.

А теперь о моих заказах. На данный момент я сделала всего три заказа общей стоимостью 3592 рубля.

Мой заказ №1.

Это мой любимый заказ. Общая его стоимость получилась 2015 рублей и в этот заказ вошло 8 позиций - 8 красивых удачных и не очень удачных бюстгальтеров

На каждый из них я уже написала полноценный отзыв на Айреке. Мн они достались всего за 2015 рублей ( с учетом скидки 500 рублей за первый заказ в этом ИМ), сейчас же их стоимость в разы (!) выше, это в тему о "скидках".

Вот они мои красавцы:

бежево-розовый бюстгальтер

коралловая прелесть

черная жемчужина

бюстгальтер в цветочек белый бюстгальтер с пятнами

черный бюстик с огромным пуш-апом

коралловая нежность

бирюзовая прелесть

Но все же этот свой заказ я считаю удачным и очень выгодным!

Мой заказ №2. Во второй свой заказ я положила в корзину две спортивные футболки от Оджи и корейский стиральный порошок (по отзывам очень классный!)

Обе футболки обошлись мне всего по 249 рублей каждая. Зеленая футболка и терракотовая футболка (мой отзыв) порадовали и ценой и качеством!

Нареканий нет!

Корейский очень классный стиральный порошок от марки CJ Lion Beat я еще не попробовала в действии, но обязательно как только его попробую, напишу отзыв.

Приобрела я пачку порошка массой нетто 1 кг за 210 рублей (сейчас он стоит на сайте уже 223 рубля).

В местных магазинах такой порошок стоит примерно на 200 рублей дороже, так что это выгодная покупка!

Заказ №3. Это мой самый спортивный заказ)) Его, правда, я еще не получила. Он на пути в Крым

Я заказала коврик для йоги и гантели массой по 1, 5 кг, опять же очень выгодная покупка оказалась.

Выводы и итоги: не смотря на всякие нюансы, мне понравился этот ИМ и я буду продолжать там тратить честно заработанные Вемани на любимом Айреке.

Потому как не столько много различных ИМ доставляют товары Крым еще и с бесплатной доставкой! Обо всех плюсах и минусах я так же рассказала.

Мне кажется, что вам все же стоит познакомиться с ИМ Wildberries, чтобы решить для себя нравится ли он вам или нет

А от меня три звезды и палец вверх! Рекомендую!

Спасибо за внимание!

Мой опыт возврата в ИМ Lamoda.

Что я думаю о службе доставки Boxberry.

Как я заказывала витамины для волос на Айхерб.

Мои заказы в Спивакъ.

ИМ Золотая пчелка.

Азиатский TopCream.

Сайт, где можно потратить деньги на слаадости.

Косметика ручной работы.

Суперфуды и всякая вкусняшка.

История о том как я чуть горсть земли не купила за 3000 рублей. Надеюсь отзыв будет полезен.

Nastya2012 (23 марта 2017 23:34)

быстрая доставка

обман покупателей, подкладывют неверный товар

Подруга часто покупала вещи в интернет-магазине Wildberries, вот и я решилась заказать любимы духи со скидкой. В нашем городе мою туалетную воду продают лишь в одной сети,других вариантов нет.

Оформила на сайте заказ и через пару дней туалетная вода пришла в пункт самовывоза, единственный в городе. На пункте выдачи были девушки, которые быстро принесли мой заказ, предложили посмотреть упаковку на целостность, но вскрывать до оплаты не разрешили.

На целостность проверила, вроде все хорошо, решила оплатить картой, чтобы получить бонусы на карту...зря,как оказалось...

ПОСЛЕ оплаты, отошла от стойки и решила вскрыть упаковку, хотя обычно я наивна и быстро убегаю, начала открывать упаковку,сначала наткнулась на салфетку, а затем достала вместо красивой бутылочки духов...аптечную бутылочку с ЗЕМЛЕЙ!

Первые минуты я была в шоке и подошла к сотрудницам, спросив что в таких случаях делать. Девушки удивились или сделали вид, сказали написать заявление, позвонили в главный офис, описали проблему. Сотрудницы сказали, что возврат денег возможен, т.к. вскрыла упаковку я в офисе, на камеру слежения, а если бы вышла за порог, то все... ничего не доказать.

Написала заявление, но так как я оплачивала заказ банковской картой, то возврат денег осуществляется через личный кабинет на сайте. Чтобы подать заявку на возврат, заполнила в личном кабинете все реквезиты карты.

Затем ждала несколько дней пока деньги " упали" на личный счет на сайте, после этого через пару дней деньги пришли нв карту, ура!

После этого горе-случая больше ничего не заказываю.

190 тыс. за 2,5 года...Был моим любимым магазином, но потихоньку начала разочаровываться....

la_chica (3 марта 2017 09:03)

акции и скидки, бесплатная доставка, быстрая доставка, возможность бесплатного возврата, возможность

встречается некачественный товар, для моего региона скидки ниже чем для москвы, некоторые товары нед

Я проживаю в небольшом дальневосточном городе, поэтому все, что я могу здесь купить - это какие-нибудь Ostin, Pompa, Incity и еще пара подобных брендов, а также китайские и турецкие вещи.

Раньше я очень часто бывала за границей и все вещи покупала там. Сейчас же я активно пользуюсь Wildberries. И я просто обожаю этот магазин!!!!

ОСНОВНЫЕ ДОСТОИНСТВА данного магазина:

1) ЦЕНЫ. На wildberries большинство товаров можно купить ДЕШЕВЛЕ, только нужно уметь пользоваться промокодами и акциями, которые предлагает данный магазин каждый день. Если сравнивать цены на товар до скидок на wildberries и на официальных сайтах брендов, то особой разницы не будет, но именно благодаря промокодам цены могут очень приятно удивить! С промокодами можно ознакомиться на официальном сайте магазина\в приложении:

О промокодах меня также постоянно оповещают по смс и электронной почте:

Также у меня есть скидка постоянного покупателя - 10% (максимальная составляет - 17%)

Для наглядности я зашла на сайт спормастера и wildberries и нашла первую попавшуюся футболку на этих сайтах (слева- спортмастер, справа - вайлдбериз):

Как видно на скриншоте, в Спортмастере эту футболку можно купить со скидкой 50% за 1399 рублей, но себе я ее не смогу купить, т.к. мой размер уже раскуплен. На вайлдбериз я все-таки могу купить данную футболку моего размера за меньшую цену.

А вот мой последний заказ, который я еще не успела забрать - протеин шелка. На официальном сайте он обошелся бы мне на 800 рублей дороже:

НО! Некоторые есть товары я бы никогда не стала покупать в вайлдбериз - это электронная техника и косметика люкс, т.к. цены на них сильно завышены.

2) РАЗНООБРАЗИЕ ТОВАРОВ И БРЕНДОВ. Это более 1900 зарубежных и отечественных брендов премиум и эконом-класса, которые я не могу купить в магазинах своего города.

3) БЫСТРАЯ И БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА. Доставку можно оформить как и до пункта самовывоза, так и курьером до адреса. Меня очень радует, что до моего города доставка составляет в среднем всего неделю (обычно 5 дней)! С иль де боте, к примеру, мой заказ шел около трех недель.

4) РАЗНЫЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ. А самое главное - можно оплачивать после получения товара и только за тот товар, который подошел!!!

5) ЛЕГКО ВЕРНУТЬ ТОВАР - если Вам не подошел товар, вы просто отдаете его обратно в пункте самовывоза или курьеру. Даже если Вы его все-таки выкупили, Вы можете его вернуть обратно в течение 21 дня (за исключением косметики, нижнего белья и некоторых других товаров), если сохранены этикетки.

6) ПУНКТЫ САМОВЫВОЗА во многих городах. Даже в моем небольшом городе у нас целых два пункта, где Вы можете спокойно примерить вещи.

7) УДОБНЫЙ ИНТЕРФЕЙС САЙТА И ПРИЛОЖЕНИЯ. На сайте и в мобильном приложении магазина очень удобно осуществлять поиск товара по брендам, ценам, скидкам , свойствам товара и другим фильтрам.

Если говорить о недостатках, то для меня их не так уж и много:

1) Основной - это то, что не всегда получается купить понравившуюся мне вещь со скидкой, т.к. либо нет нужного мне размера, либо не получается дождаться скидки.

2) Иногда сложно угадать с размерами. Несмотря на то, что на вайлдбериз для каждого товара представлена размерная сетка, мне иногда сложно (особенно вначале) угадать с размерами. Но сейчас у меня есть мои любимые бренды, и я знаю, что мне подходит.

В общем и целом, я, конечно же, рекомендую wildberries. Это настоящее спасение для тех, кто живет в глубинке, но хочет одеваться красиво и недорого.

ОБНОВЛЕНИЕ от 19.04.17

И все-таки я начала разочаровываться в этом магазине... Теперь ставлю три звезды.

1) Недавно я заметила, что скидки по промокодам для разных городов - разные. Для Москвы скидки ниже, чем для моего города. Сначала я не догадалась, что скидки зависят от региона. Я открыла сайт магазина на ноутбуке (там автоматически стоял город Москва) и увидела, что скидки меньше, чем в моем мобильном приложении. Я попробовала применить промокоды с сайта в приложении - вроде бы сработали, но как только я подтвердила заказ - промокоды слетели и в итоге я заказала товар по обычной цене без скидки. Пришлось отменить заказ и перезаказать с промокодами, действующими для моего региона. Соответственно моя скидка постоянного покупателя снизилась из-за отказа. Обидно(((

2) Иногда товар приходит в не очень хорошем виде (не в таком, как если бы вы покупали его в магазине) - например, бирки могу лежать отдельно от товара, сумка Eleganzza пришла ко мне без пыльника, другие сумки приходили с заломами и т.д.

3) В магазине отсутсвуют бренды , которые я бы хотела купить (например, Furla, Michael Kors).

4) И мое самое большое разочарование - теперь не все товары доступны для моего региона(((( Например, ночной крем от Bodyton, который я купила пару месяцев назад, я больше не могу купить((( Если я выбираю регион Москва, то крем есть в наличии, но для моего региона - Товар распродан. При чем я не могу понять, с чем это связано. Дневной крем - доступен, а ночной -нет...

В общем, я уже сделала свой первый заказ на Lamoda, т.к. нашла там то, чего нет на Wildberries.

От любви до неприязни один шаг...Или большие скидки для больших дурачков?! Сравним цены?

Sverhnovaya (8 октября 2016 23:09)

бесплатная доставка, быстрая доставка, возможность бесплатного возврата, возможность примерки, много

брак уменьшает личную скидку, встречается некачественный товар, завышенные цены, ошибочные вложения

Привет! Настало время написать еще один отзыв из серии "Накипело"...Он будет о ранее любимом интернет-магазине Wildberries. 113 заказов, 305 покупок. 170 тысяч рублей там оставлено...Хотите узнать, почему я прекращаю с ним дружбу?

Много много лет назад, когда у Wildberries была еще платная доставка, я просто листала каталог, а заказывать побаивалась.

Спустя какое то время, я решилась на заказ, потому что не могла найти на себя джинсы в магазинах нашего города. К этому моменту сделали доставку бесплатной и до пункта самовывоза, и на дом курьером.

Сначала, при полном отказе от товара нужно было возместить доставку курьером, сумма была рублей 200 вроде. Позже, даже при отказе платить стало не нужно! Хотя у меня ни разу за несколько лет такого не было, чтобы из заказа не подошло совсем ничего...

Сделав первый заказ, я осталась очень довольной...и понеслось!

Ну во-первых, прельщала скидка постояннного покупателя. Конечно же, мне захотелось скорее накопить скидку побольше!

Во-вторых, не нужно ходить по магазинам!

В-третьих, на этом сайте есть практически все! Огромное количество брендов и всевозможных товаров. Я покупала там одежду, обувь, косметику, подарки, постельное бельё, посуду, аксессуары и так далее. Разве что туалетную бумагу я там не заказывала...

Скидка постоянного покупателя начала расти. Сначала была 5, потом 7, 10,15 и сейчас 17 %.

Вот такие у них условия получения скидок:

Я мониторила все распродажи и скидки, одевала всю свою семью очень выгодно! Особенно актуально это стало с рождением ребёнка. Все заказы приносят на дом, даже памперсы, очень удобно!

Постоянные акции, скидки, распродажи, черные пятницы, киберпонедельники и много всякого завлекательного так и вынуждали делать заказ 1-2 раза в неделю! Муж начал смеяться, что курьер уже ходит к нам, как к себе домой)))

Отличные ,кстати, курьеры. Работают оперативно,всегда можно договориться по времени. Вежливые,воспитанные, всегда со сдачей.

Из хорошего еще: быстрая доставка- 5 дней, сейчас появилась на многие товары экспресс доставка- 3 дня.

Рассчитаться можно любым удобным способом.

Заказ привозят в фирменном пакете, будь то огромная коробка с памперсами или маленькая упаковочка салфеток. Пару раз гель для душа был в пакете разлит, но, к счастью, не много.

В общем, я на этом сайте практически жила!

А потом что то с Wildberries случилось....

То ли руководство сменилось, то ли кризис коснулся..а может просто прикормили людей и все, решили что можно делать все, что захочется. Конечно можно! Только сейчас интернет- магазинов море, и покупатели быстро разбегутся, когда поймут, что на них просто наживаются.

А началось все с того, что начали урезать скидку по промокодам. Промокоды указаны прямо под картинками на главной странице. Ну это ладно,можно понять.

Потом скидку постоянного покупателя ограничили на такие группы товаров, как: игрушки, косметика, товары для малышей, книги, товары для дома. Проще говоря, хорошая скидка (17%) осталась на одежду,обувь и аксессуары. На все остальное - фиксированная 5 или 7 %.

Обманывают со скидкой, ну как обманывают..Понятно, что это маркетинговый ход, но тоже неприятно. Указывают хорошую скидку, но при этом повышают цену или убирают привилегии постоянного покупателя и получается, разницы то и нет никакой: есть эта распродажа или нет.

А совсем недавно они снова удивили! Теперь скидка не распространяется и на те товары, которые стоят менее 500 рублей. Что??... Чтобы старались покупать товары подороже, ради скидки? Да я вообще ничего не буду покупать.

Еще один смешной момент. ГРАНДИОЗНАЯ РАСПРОДАЖА ДО 99% (утрирую конечно), а рядом пометка " на все, кроме товаров со значком *". Заходишь в раздел, а там ВСЕ товары со значком *, за исключением того барахла, которое несколько лет распродать не могут.

И еще такой момент: если вы товар возвращаете, процент выкупа снижается.

Процент выкупа тоже хитрая штука, то есть, чем больше товаров из заказанного вы оплачиваете/забираете, тем больше процент и ваша персональная скидка.

Бывало, что привозили не тот размер (напутано с размерной линейкой на сайте), курьер вроде указывает, что возврат по вине магазина...а процент выкупа все равно снимается!

Я бы все равно кое - что заказывала, если бы они еще и цены не задрали...Причем разница в ценах ощутимая, даже с промокодами и скидкой постоянного покупателя!

Смотрите, для примера взяла первый товар, который пришел на ум-популярный ВВ крем:

Цена со скидкой по промокоду и персональной

Другой ИМ

Еще один ИМ

Разница в 70 рублей, и это со скидками...

Покупателей держат за дурачков? Или думают, что люди до кучи и подороже товар кинут в корзину? Купятся на суперакции?

Да, мне обидно. Я разочарована. Не хочу больше переплачивать. Если и буду совершать покупки тут, то только на реально большой распродаже, когда цены с небес спустятся...

Не рекомендую ИМ Wildberries. Вы легко сможете найти интернет-магазин с более доступными ценами и настоящими скидками.

А вот мои любимые ИМ на данный момент: этот и вот этот!

Не совсем однозначный интернет-магазин, не лояльный к своим клиентам, но тем не менее я покупаю одеж

ya1plovec (6 октября 2016 15:29)

бесплатная доставка, быстрая доставка, возможность бесплатного возврата, возможность примерки, много

брак уменьшает личную скидку, встречается некачественный товар, завышенные цены на некоторые товары,

Нашла Wildberries в январе 2015 года, когда искала купальник определенного бренда. В этом магазине меня устроило всё: цена, срок доставки, пункт самовывоза, возможность примерки, бесплатная доставка.

Вот собственно тот самый купальник:

Выбор товаров здесь очень большой:

Магазин так сильно понравился, что я стала заказывать очень много. Цены действительно радовали глаз, а я фактически обновила свой гардероб. Заказывала одежду, обувь, нижнее белье, косметику для ухода, книги. За полтора года выкупила 146 предметов на общую сумму 62 тысячи рублей, накопила 15% скидку. Не дошла до постельного белья, но это еще впереди.

Есть у магазина такая фишка, как процент выкупа. Он рассчитывается за последние полгода, учитываются все возвраты и покупки. Очень часто клиенты жалуются в официальной группе в контакте, что откровенный брак не учитывается, бывают недовложения, а администраторы ограничиваются пустыми отписками, которые я уже, если честно, выучила.

Однако уже в марте того года магазин начал понемногу скатываться вниз. Сначала ввели значки фикс-прайс, где-то в мае вывели Oodji из действия промокодов, потом ввели еще один сезонный значок. Потом урезали максимальную скидку клиента на косметику, все для дома, книги. Книги после этого я покупать перестала сразу. Потом снизили максимальную возможную скидку клиента с 20% до 17%. Потом убрали вообще скидку клиента на товары, стоимость которых менее 500 рублей. Посудите сами, за последние полгода ни одного нововведения в пользу покупателей:

Единственное, ввели экспресс-доставку в другие города, это конечно плюс, но он не перекрывает остальные минусы. А в разнообразии значков осенью 2016 ориентироваться я перестала.

В последнее время скидки на сайте многокричащие и фиктивные. Например, "35% абсолютно на весь сайт". Открываешь условия, а там:

не действует на разделы книги, косметика, электроника, все для домане действует ни на какие значки

И выходит, что многообещающая скидка действует в лучшем случае на 10% сайта.

Для того, чтобы получить скидку, необходимо провести тщательный анализ промокодов, а иногда даже следить несколько дней за ценой товара

На данный момент я не прекратила свое сотрудничество с Wildberries, но покупать стала гораздо реже. Подкупает, конечно, быстрая и бесплатная доставка до дома. Очень тщательно выбираю товары, сравниваю цены.

_____________________________________

Сеть книжных магазинов Читай-город

Как сэкономить на покупках, кэшбек-сайт, которым пользуюсь я

Как я веду свой бюджет

Мои покупки на Wildberries (буду пополнять):

Очищающее молочко для лица Natura Siberica

Туалетная вода D&G L''Imperatrice, которую я купила в 2 раза дешевле, чем в Летуале

Мог бы быть хорошим магазином, но сервис хромает....

insh (23 сентября 2016 20:03)

бесплатная доставка, быстрая доставка, возможность бесплатного возврата, возможность примерки, систе

брак уменьшает личную скидку, встречается брак, встречается некачественный товар, завышенные цены на

В этот интернет магазин я перешла год назад (осень 2015 г), когда устала играть в лотерею в другом интернет магазине, т.к в нем нельзя было примерить вещь до покупки, а для меня это очень важно, т.к не всегда можно попасть в размер да и картинка от реалии может отличаться, плюс подросли цены из-за курса доллара. А этот магазин мне посоветовала знакомая, и я решила попробовать-вначале покупала совсем уж недорогие позиции (как правило это последний размер в уже раскупленной коллекции). Плюсом явилось то, что в пункте самовывоза можно рассмотреть и примерить вещь перед покупкой и со временем при постоянных приобретениях накапливается индивидуальная скидка. Вещи можно приобрести в целом неплохие, но минус в том, что цены изначально очень завышены (раза в 2-3) необходимо постоянно "пастись" в магазине ловя скидки на позиции которые нравятся, индивидуальная скидка так же накапливается постепенно, при этом если вещь пришла с браком, придется заказывать заново и уже по другой цене, т.к акция со скидкой уже прошла. И в последнее время у меня такое очень часто происходит, пере заказываю вещи уже по менее выгодной цене, к тому же приходиться постоянно ездить на другой конец города тратить время и средства на разъезды. Итак очень много брака стало приходить, при этом магазин стал упорно не признавать (после проверки, проводится ли она вообще, вот еще вопрос?) эти вещи бракованными, соответственно из процента выкупа они не удаляются, а от процента выкупа зависит твоя индивидуальная скидка, гневные письма в клиентскую службу ни чем не помогают и ситуация никак не меняется, что уже порядком поднадоело... Причем каждый раз брак показываю сотруднику пункта самовывоза, он соглашается, фиксирует, а после, магазин присылает мне письмо-что брак не признали!!! Итак- прислали набор серьги и браслет, в одной сережке нет камушка, затем кулон, петелька кулона конкретно перекручена, даже при примерки кулон переворачивается из-за этого изнаночной стороной вверх, белый пиджак пришел весь в желтых пятнах на спине- и везде брак не признали, вот и как с ними сотрудничать....?! И это только последние три позиции, до этого тоже много брака, но там хоть признавали, а теперь -нет...

Нет никакого уже желания....Так что делайте выводы сами, нужен ли такой магазин...

Приятные цены и долгая доставка

MarinaDanilyuk (16 августа 2016 10:00)

бесплатная доставка, много брендов

долгая доставка

Вещи закажу через данный интернет-магазин в самую последнюю очередь, если уже не будет выбора совсем. Для начала зайду на асос http://ru/content/obozhayu-527 затем на ламоду http://ru/content/bystraya-dostavka-edinstvennyi-plyus и только потом на вайлдберриз

Заказывала одежду несколько раз. Что могу сказать:

Огромный выбор товара, причем не только одежда. Есть также и косметика, и средства по уходу, и даже техника. Цены порой отличаются (в меньшую сторону) с колоссальной разницей! Не знаю почему, но товар качественный, с бирками от брендов, хорошо запакован и тд.Бесплатная доставка. Из плюсов это пожалуй все

Из минусов:

Очень не удобный поиск товараБезумно долгая доставка (порой даже до месяца, хотя доставка курьерская)Фотографии модели в одежде просто ужасные. Смотришь на вещь за 6000р и думаешь:Какого черта она стоит столько денег? Выглядит же на 500рНету акций и скидок, или есть, но очень редкоРазмеры не соответствуют указанным

Поставила 3 звезды, только из-за большого ассортимента и приятных цен.

Коротко о преимуществах, плюс, подводные камни и оценка качества обслуживания

Надежда.063 (3 августа 2016 17:05)

акции и бонусы, акции и скидки, бесплатная доставка, быстрая доставка, возможность бесплатного возвр

брак уменьшает личную скидку, встречается некачественный товар, не все вещи отличного качества, непо

Не буду подробно описывать, и так, очевидные вещи, ибо, разобраться в том, что находиться на сайте, легко и просто самостоятельно, интуитивно. Напишу о тех вещах, которые показались мне очень удобными в процессе заказа, в основном то, чего нет у других, и недостатки, которые обнаружились в процессе заказа.

Заказывала два раза, первый - зимой, когда нужно было купить утеплённую вязаную шапку. Требования к вещам у меня непростые, поэтому, первое преимущество Wildberries - огромный ассортимент нетривиальных моделей, конкуренцию не выдержали такие мастодонты, как "Алиэкспресс" и "Ибей", не говоря уже о магазинах поменьше. Здесь, также широкий выбор по материалам, из которых изготавливаются модели, к примеру, это не только шерсть и акрил, но и другие виды натуральных и искусственных волокон, более высокого качества, которые обеспечивают высокое качество трикотажа.

Магазин работает не только с производителями из Китая, которые все, производят несколько одних, и тех же моделей, но, и с другими, широко неизвестными, в том числе отечественными.

Такой выбор позволяет удовлетворить самые разнообразные идеи, подобрать вещи к необычному гардеробу, точно подобрать цвет, материал, обеспечить выбор в различных ценовых категориях.

Отсюда, вытекает первый минус: ассортимент настолько огромен, а меню несовершенно, что отбросить ненужное, чтобы сократить поиск очень трудно, в итоге, приходиться просматривать уйму лишнего, ненужного, что приводит к абсолютно ненужным колоссальным временным затратам. Более всего, мне непонятно, почему нельзя отсеять одежду для беременных, её очень много (это к плюсам), но она мешает просмотру, не думаю, что это маркетинговый ход магазина, так как соблазнить небеременную женщину одеждой для дамы на последних сроках невозможно - недоработка.

Второй минус - невозможно привести весь ассортимент в одному размерному ряду, каждая фабрика делает вещи по разработанным у неё лекалам, привести точно к общему знаменателю всё это богатство невозможно, поэтому размерные ряды постоянно корректируются в процессе продаж, в основном, по отзывам покупателей, что заказали и померили данную вещь.

Примерка, это и огромный плюс магазина. Помимо привычных пунктов выдачи и курьеров, здесь существует замечательная вещь - собственный пункт доставки. Постоянно передвигаетесь по роду своей деятельности по городу, и не можете ждать курьера дома? Не удаётся сориентироваться по времени? Отлично, вам сюда! Пункт работает с утра до позднего вечера, семь дней в неделю, принимает банковские карты, позволяет осмотреть и примерить каждую вещь в отдельной кабинке, - всё, как в обычном магазине, но только ассортимент - то, что вам изначально близко и необходимо. Неподошедшие вещи можно вернуть здесь же, это не будет стоить ни копейки, как и сама доставка.

Вещи оказались замечательного качества, лучше, чем на фото, с теми самыми размерными несоответствиями, что были указаны в комментариях. Из трёх моделей, что заказала для примерки подошли все, настолько, что жаль было отказываться.

Заказ номер 2 - брюки на лето:

Желая сделать окончательный выбор на месте, и подробнее изучить ассортимент, заказала для примерки пять моделей брюк из разной ценовой категории - от 650 р. (со скидкой) до 2000 (со скидкой).

В итоге могу сказать, что хороших копеечных брюк не бывает: все дешёвые модели были сделаны из искусственных материалов, которые, либо странно выглядели, либо были неприятны на ощупь, явно было видно, как намечалось образование катышек; плохо садились, были неудачно скроены. Одна модель была с заниженной талией, что уже вышло из употребления, года три назад.

Попадание в размер: Чтобы угадать с размером, пришлось сильно постараться, получилось ни с первого раза, хотя, были выбраны привычные параметры. После примерки пришлось переориентироваться, точнее обмерить параметры, скорректировать их в большую сторону, тщательно перечитать все отзывы к данным моделям, и заказать всё тоже самое повторно, в среднем, на размер больше обычного, - размерный ряд, как я уже писала, здесь не совсем стандартный.

По составу тканей, также большое разнообразие - я нигде не видела такое количество моделей из натурального хлопка и льна, при том, по приемлемым ценам.

Также, большое количество моделей из смесовых материалов, искусственные, также разобраны по составу.

Более дорогие модели были сделаны из хлопка, льна, вискозы, различие по качеству видно невооруженным глазом.

С повышением цены, повышается качество, недостатков наблюдается всё меньше. В итоге, выбрала две самые дорогостоящие модели на этом сайте (по сравнению с другими магазинами цена невысокая), состав - натуральный, дизайн - актуальный, цвет - интересный, качество пошива - приемлемое, посадка по фигуре - зачёт.

Сверяю стоимость по артикулам при оплате, и тут выясняется, что у одних в брюк в комплекте должен быть ремень. Нужно отметить, что основная часть вещей упакована на производстве, остальная, процентов 25 - со вскрытой упаковкой, то есть, их мерили, и Wildberries не удосужился у себя на складе переупаковать их в новый пакет, после возврата.

Ну, хорошо, понятно, - оптимизация расходов во время кризиса, но комплектацию товара можно проверять? Если цена выставлена за ремень и брюки, почему я получаю только брюки? Да, в обычном магазине я куплю подобные брюки без ремня, дороже, но сейчас речь идёт не об этом, о качестве обслуживания, а далее, об отношении к клиенту.

По совету продавца пишу заявку в магазин, на сайте, в специальной вкладке "Обращения", это там же, где и отзывы, чтобы прислали ремень со следующим заказом, или вернули разницу в цене: ноль внимания, хотя на некоторые вопросы по браку ответы есть. Пишу второй раз: ноль внимания, тишина. Пишу тоже обращение в отзыве о работе магазина на сайте "[ссылка]", по их просьбе, видимо проверяют качество работы партнёров, а Wildberries один из главных их партнёров, товары и акции которого, они широко и безустанно рекламируют.

И что? Правильно: ноль внимания.

Итог: изначально хорошее впечатление о магазине сводится к нулю. И мой случай, не единственный. Последнее время вижу много отрицательных отзывов по поводу комплексности посылок и работы с жалобами, в том числе, здесь, на Айреке.

Вопрос: зачем перечёркивать грандиозную работу по подбору поставщиков, созданию многочисленных пунктов доставки, проведению широкой рекламной компании, мелочным отношением к тому, ради кого всё это делается, в последний момент? Неужели, недороги силы и средства вложенные в привлечение клиентов, создание доверия и репутацию?

Почему я рекомендую этот магазин? - спросите вы. Потому, что интересные вещи с таким выбором, и по таким ценам, найти трудно, просто при заказе нужно тщательно проверять качество, комплектность, состояние вещи, и, ни в коем случае, не вносить предоплату, так как, если денежки поступили на счёт продавца, то, до Вас и Ваших проблем, ему уже нет никакого дела!

ПРИЛОЖЕНИЕ К КОММЕНТАРИЮ: ФОТО ОБРАЩЕНИЙ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ -

Фото 1 -

Фото 1

Фото 2 -

Фото 2

Как прекратить назойливые звонки с сомнительными предложениями с незнакомых номеров, раз и навсегда - http://ru/content/besplatnaya-protsedura-oboshlas-v-50-000-ru...;

Салон красоты, который передаёт данные клиентов третьим лицам, после посещения которого стали звонить из "Кирби" и Дешели" - http://ru/content/programma-stressoterapiya-stress-klienty-po...;

Самое отвратительное кафе-ресторан в Самаре - http://ru/content/obschitali-na-350-rublei-chtoby-my-ne-zamet...

Огромный осадок от общения со службой поддержки магазина Wildberries, хотя все так хорошо начиналось

Бубочк@ (28 июля 2016 19:36)

Первое впечатление об интернет-магазине Wildberries у меня было наипрекраснейшим и исключительно положительным. В принципе, я его начала даже активно рекламировать своим подругам, а что? Очень удобно, сидя в декрете, заказывать вещи через интернет. Тем более, что Wildberries как раз мне очень сильно понравился тем, что принимает оплату с Вебмани, куда и стекается мой дополнительный доход от написания отзывов на Айреке, написания статей на бирже и пользования кэшбэк-сервисом.

В общем коротко о преимуществвах магазина, сегодня мне не до демагогии:

Большой ассортимент товаров. Можно купить одежду, обувь, аксессуары женщине, мужчине, детям. Огромнейший выбор книг на любой вкус, игрушек, товаров для дома, электротехники, спортивного инвентаря и пр. Большой выбор брендов. Это только часть популярных брендов. Постоянные скидки, акции и личные предложения, позволяющие действительно экономить на покупках. Хорошее заполнение сайта магазина Wildberries, на многие вопросы можно найти ответы, например, как сделать заказ, сделать возврат и пр. Но сделать заказ и так легко, можно обойтись). Хорошая строка поиска, можно найти вещь, указав нужные параметры.Быстрая бесплатная курьерская доставка домой. Этот момент лучше уточнить, ко мне приходил даже планшет бесплатно, стоимость его была ниже 400 рублей. Я переживала, что курьеры халатно относятся к работе, грубят, где-то слышала про это, но мне с курьерами везло, были вежливые и перед доставкой товара уточняли, можно ли приехать. В какой день доставить товар, выбираешь самостоятельно в момент оформления заказа. К слову, после заказа товара проходило 2-3 дня. Это очень быстро по сравнению с Алиэкспресс, на котором я обычно делаю заказы.Магазин Wildberries предлагает много способов оплатить заказ. Как я сказала ранее, меня заинтересовал именно способ оплаты с Вебмани, так как наличные все постоянно в обороте, картой я расплачиваюсь в интернет-магазинах крайне редко, да и смысла у меня нет это делать, так как есть деньги на вебмани, которые можно потратить.

Но ... тут как раз и начались мои проблемы...

1 косяк магазина Wildberries - я заказала обруч с магнитами, отзывы довольно неплохие были. Смущали только те отзывы, в которых говорилось о недокомплекте, но были и те, в которых утверждали, что обруч укомплектован полностью.

В общем пришел обруч недокомплектованный, я отказалась его брать, хотя товар заранее оплатила. Сотрудники магазина провели экспертизу, заранее же нельзя было проверить комплектацию обруча, перед тем, как выслать товар, а коробка явно была вскрытая, и в общем это не повлияло на процент выкупа, о котором многие писали до меня уже, не буду углубляться, потому что сама не вникала. Планировала покупать только игрушки, книги и всякие предметы, которые не надо мерить и т.д., то есть планировала покупать все, что заказывала.

Ну в общем, от идеи купить обруч я не отказалась, тем более на сайте магазина Wildberries висели мои 1048 рублей.

Поскольку магазин радует постоянными скидками, я решилась на покупку самого дорогого их обруча, тем более все отзывы были положительными. Делая заказ, я была уверена, что мне придется только доплатить разницу в цене покупки, ведь большая часть денег за обруч уже висит на балансе магазина, их я заказывать не собиралась, поскольку у меня недостаточно реквизитов. У меня карта, а возврат денег осуществляется не по номеру карты, а по реквизитам:

А за ними мне надо идти в банк, что совсем не хочется делать по многим причинам, основная из которых - магазин сам должен решать созданную проблему: либо предоставить мне качественный товар, либо вернуть деньги туда, откуда они были получены. Почему я должна нервничать, бегать куда-то, заполнять эти реквизиты, чтобы ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?????

Так вот плавно речь перешла ко 2 косяку магазина Wildberries. Заказывая более дорогой обруч, я надеялась, что мне придется только доплатить, поскольку деньги на личном счету имеются. 300 рублей наличными я бы пожертвовала из бюджета, но не тут-то было. Оказывается, надо было пополнить личный счет с карты, но для этого почему-то требуются паспортные данные. Зачем? Я не обязана никому их давать, попытка дополнить личный счет не удалась, а других вариантов магазин не представляет.

В общем, написав 4 обращения в этот горе-магазин, с тем, чтобы с меня списали деньги с личного счета, а я доплачу лишь разницу, я не обнаружила ни одного варианта, который бы меня устроил. Мне только мычали, что сделать это невозможно, а почему? Теперь пойду в банк за реквизитами, как появится возможность, и заберу свои деньги И ВСЁ... Магазин Wildberries теперь у меня в черном списке. Обойдусь как-то, смысл заказывать в магазине, где клиентов не ценят и не дают вразумительных ответов?

27.08.2016г. После написания отзыва я получила ответ, что деньги мне вернут

Обратите внимание!

"Реквизиты указывать не нужно"

Я уточнила, что отменить, что мнение о магазине у меня очень испортилось, и я ему не доверяю.

Жду денег))) Какое-то время они были заблокированы, а потом снова зависли на балансе магазина. Я опять строчу обращение: Ну... как-то так, а до этого реквизиты сообщать не нужно было.

В общем, увидела я в этом магазине по очень выгодной цене самокат, и не смогла удержаться)) Но это точно была моя ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА, больше рисковать я не хочу, ведь гарантии магазин не дает, что товар придет надлежащего качества, да и "за слова магазин не отвечает". А я предпочитаю не связываться не с такими людьми, ни тем более с магазинами.

****************

P.S. Изначально хотела ставить магазину Wildberries только *(1 звезду), поскольку реально сильно разнервничалась из-за предстоящего похода в банк, который находится от меня неприлично далеко, из-за некомпететного сервиса службы поддержки и службы оформления заказа (как-так? товар пришел недокомплектованный, да еще и вскрытый, получается только, что он гулял из рук в руки... ) В общем доверие к магазину подорвано, а вдруг опять какой-то подвох, а я сделала всего 4 заказа, про один из которых даже писала отзыв. Осадок остался сильный и неприятный, хотелось бы, конечно, покупать там товары и дальше, но не получится, слишком много проблем, если товар бракованный, а за качество товара должен отвечать продавец, а не покупатели. В общем друзьям рекомендовать точно не буду, тем кто все-таки решился, советую не оплачивать товар заранее, возможно, избежите подобных проблем)

*******************************************

Обновление: Сделала еще раз заказ, про товары были хорошие отзывы и цены приятные, но не стала оплачивать заранее. Повезло, заказ понравился. Поэтому мой вердикт таков: рекомендую, но предупреждаю:

1. Оплачивайте товар при получении;

2. Тщательно осматривайте товар при получении.

3. Имейте в виду, что магазин может прислать бракованный товар.

4. Имейте в виду, что магазин не ценит клиентов.

Другие магазины:

Гипермаркет техники "М-ВИДЕО": как делать выгодные покупки? Магазин, которому я доверяю!

Нечестный магазин

samarochka (1 мая 2016 15:47)

бесплатная доставка, быстрая доставка, возможность примерки

брак уменьшает личную скидку, встречается брак

Доброе время суток всем. Пользуюсь услугами данного интернет-магазина с лета 2013 года, т.е. уже три года. Несомненным плюсом данного магазина является быстрая доставка в наш город, за два дня. Очень хорошее приложение которое работает с Андроидом, удобное и безотказное. Просто огромный выбор товаров от средств гигиены до одежды и техники. Большой выбор косметики, в том числе любимой мной корейской, в том числе бренда Holika Holika. Ассортимент ежедневно обновляется.

Имеется система личных скидок, у меня сейчас скидка постоянного клиента составляет 17%.

Кроме всего прочего, постоянно бывают скидки на определённые виды товаров, сезонные, распродают товары размерный ряд которых уже подраспродали.

Можно найдти в наличии некоторые товары, каких в магазине сложно найдти. Часто бывает, что вещи можно купить по гораздо более низкой цене, чем в обычном магазине.

Очень радует пунктуальность, если указана дата доставки, значит именно в этот день с утра Вы сможете получить свой заказ.

Удобно то, что имеется пункт самовывоза и курьерская доставка. Например если вещь нужна именно мне, то заказываю на пункт самовывоза, там много кабинок для примерки как в обычном магазине, можно спокойно примерить, рассмотреть товар и решить покупать его или нет. Доставка всегда бесплатная. Правда процент выкупа влияет на скидку постоянного покупателя.

Вот тут магазин начинает хитрить. Заказывала сапоги, мне очень понравились, подошли, но увидела, что подошва отклеена на полсантиметра и следы клея на замшевой пятке, указала на это работнику пункта самовывоза, но впоследствии брак признан не был и процент выкупа мне снизили.

Потом я заказывала сумку маме в подарок, на самом видном месте верх кожи был содран, на чёрном фоне очень видно, опять написали что это не брак.

Последний случай меня добил, привезли косметику, как будто запечатана, но видны следы её употребления, мусор, бровь в масле для ресниц, обнаружила после ухода курьера.

Масло для ресниц с мусором

Косметика возврату не подлежит, написала в отзывах к маслу, на что пришло с магазина, что брак не обнаружен и выкуплен другим покупателем.

Ответ из магазина на комментарий

Артикул масла

Как они брак могли необнаружить, если я его выкупила. Вот это говорит о том, что они товар даже не проверяют, просто отписываются, что брака нет. А бракованные товары так и кочуют от одного покупателя к другому, снижая процент выкупа постоянным покупателям.

Сумки и косметику я теперь у них не заказываю. Тоже масло для ресниц купила без мусора в Золотом яблоке на 100 рублей дешевле и неиспользованное. С одеждой брак мне не попадался, часто была очень довольна. Бывают вещи хороших брендов по хорошим ценам. Надо всё смотреть и прицениваться.

Чем же так популярен это сайт? Знакомые покупают, а я хоть и заядлый шопоголик, но никак не могу соб

Леся10 (20 апреля 2016 13:48)

быстрая доставка, огромный ассортимент товаров

завышенные цены на некоторые товары

Об этом сайте узнала сравнительно недавно. Что привлекло внимание - огромное количество товара, доставка до квартиры с возможностью примерки и оплатой при получении товара. Этот сайт, казалось бы, идеален для людей, у которых нет времени ходить по магазинам и для тех, у кого маленькие дети, но не для тех, кто действительно хочет сэкономить..

Сайт очень удобен и понятен, легок в обращении для тех, кто с компьютером на "вы". Есть поисковик. Но я, если честно, НИЧЕГО для себя и ребенка не нашла.

Так, хотела приобрести набор для песочницы, но цена оказалась около 1 тыс.руб. Даже со скидкой 50% считаю, что это дорого. Детские машинки тоже стоят в районе 2 тыс.рублей. Одежда тоже не дешевая, а обувь так вообще нет слов - заоблачные цены. Конечно, можно приобрести и обувь в районе 1 тыс. рублей, но это будет УЖАС на резиновой негнущейся подошве отвратительного качества. Все это, включая книжную продукцию, аксессуары, можно приобрести в обычных магазинах в дни скидок, да еще и дешевле.

Не рекомендую, так как не вижу выгоды ни в цене, ни в качестве товара.

Более 600 заказов...Почти 900 тыс. рублей...Фото не всех заказов=)

Дарья Снежная (6 апреля 2016 13:15)

акции и бонусы, акции и скидки, бесплатная доставка, быстрая доставка, возможность бесплатного возвр

брак уменьшает личную скидку, встречается брак, встречается некачественный товар, завышенные цены на

распродажи и акции по промо-кодуС интернет-магазином Валдберрис познакомилась при помощи младшей сестры, которая начала оттуда активно заказывать одежду. Я изъявила желание воспользоваться услугами магазина. И тогда узнала, что скидка-то накопительная... И стали я да моя сестра заказывать вместе, под одной регистрацией...

Копили скидку чуть менее пяти лет... Терпеливо и нервно...

Максимальная скидка 20% для клиентов по дисконтной программе.

В принципе, не такая уж она и огромная... Но что бы её получить, нужно не просто купить на 300 000 товаров, но ещё и держать на высоком уровне % выкупа. А процент-выкупа - суть проста: выкупай всё, что тебе привезли и не важно в каком оно состоянии.

Сумма выкупа шокирующая, конечно... Мне думается, что к подобному клиенту компания-продавец всё таки должна быть лояльна, но нет... Ни к кому мой милый Валдберрис не лоялен.

Ах да, убедительная просьба к сотрудникам, отписывающим здесь стандартные фразы- не комментировать мой отзыв, если Вы его прочитали! Почему?

Потому что заученные фразы слушать нет ни времени, ни терпения. Что бы подтвердить брак, я вешу на трубке телефона по 60-70 минут за СВОЙ счет. В последнее время начала вести переписку с "начальниками" брака, но это тоже сплошная нервотрепка. Признаюсь честно, нахожусь в поиске более лучшего он-лайн магазина!

примерочная Валдберриса

Итак, примеры негатива от Валдберриса.

Сумка:

Привезли следующее:

Думаю, вмятину видно отлично!

Обращаю внимание, что данные фото я делала не для Айрека, а для Валдберриса да бы доказать, что товар "не кондиция"!

Детская обувь:

Привезли грязные! Пятна, будто, простите, кто-то писался на детские туфельки.

Пятна Браком признавать отказались.

А брак не признали.

Звонить в кол-центр смысла нет- там операторы ничего не знают и от них ничего не зависит:)

Начинаем долгую переписку...

Добавлю несколько отрывков о том, как мы добиваемся справедливости.

Привезли духи в порванной коробке. Зачем они мне в таком виде? Я лучше их куплю в сетевом магазине парфюмерии.

А уж сколько раз доставляли пролитые спреи, шампуни, кондиционеры и жидкое мыло...

Вскрытые колготки...- их, простите, тоже примеряют?! Я никогда не выкуплю товар в омерзительном состоянии! Отказываюсь- курьеры всегда отличные и вежливые, видят брак и отмечают в своей программе в планшете. Но "специалистам" Валдберриса этого мало! И что бы не потерять скидку из-за плохой работы то ли комплектовщиков, то ли ещё кого... Мне приходится трепать себе нервы, доказывая "что я -ни я и лошадь не моя".

Пока заканчиваю негатив...

Пробежимся быстро по сайту:

Модная и стильная обувь по разумной цене. Со скидками клиента и промо-кодами обычно дешевле в два раза получается.

скидки шикарные часы!Обожаю их!

Очки- отдельная тема... Постоянно привозят поцарапанные- проверять нужно очень тщательно! Мужу заказывала три раза и все три раза приезжали разодранные, словно ими кошки играли:)

очки очки очки

Одежду заказываем очень часто.

Цены адекватные на любые бренды, что люкс, что эконом. Главное, воспользоваться скидками по максимуму! И тогда цена на платье может оказаться 1100-1500 рублей.

И да, дешевле АлиЭкспресса. И без риска. Не понравилось- не покупаете.

платье для сестры

платье платье и колготки

Отзыв на платье с Совушками здесь.

кофта 1200руб кофта 1200руб платье и мужская рубашка платьье женское и короная детская перчатки OGGI за 150 руб.

платье для племянницы детская ветрока 600 руб детская ветрока 600 руб детская ветрока 600 руб Отзыв на горнолыжный костюм ЗДЕСЬ.

сарафан Baon сарафан BaonСарафан Baon: купила сразу два- розовый и голубой. Пришли ужасно мятые, сдала в химчистку.

шарф и пальто

И обувь...Много обуви:)

унты с Валдберриса

Таких унт у меня две пары. Рыжие почти новые (одевала один раз- зима подводит...)

босоножки Отзыв на босоножки ЗДЕСЬ. развалились через 2 месяца(носила только в офисе)

И колготки...

босоножки и колготки

колготки колготки колготки

колготки

Украшения из драг.металлов появились в магазине не так давно.

Мне нравится бренд Sokolov.

кольцо серьги комплект SOKOLOV и лак Holika кольцо SOKOLOV и лак Holika кольцо Sokolov комплект серьги для ушей Sokolov серьги для ушей Sokolov серьгиО кольце отзыв тут.

Ношу украшения регулярно от 4 до 8 месяцев, всё целое.

И серебряная подвеска другого бренда(забыла..). Более подробный отзыв тут.

подвеска из серебра подвеска из серебра

И ободочки....

Отзыв здесь (мех натуральный, не для гринписовцев).

ободок Ободок с натуральным мехом Ободок с натуральным мехом

Сумок много заказываем, но в основном сестра. У меня только две (одна протерлась, уже выкинула).

С не давних пор появилась проф. и обычная косметика.

На некоторые позиции цены в разы выгоднее других он-лайн магазинов.

Средства для лица:

маска для лица маска для лица разогревающая.. и густая пенка Эколаб для умывания

гель для умывания комплект=)

Отзыв на пену-гель ЗДЕСЬ.

матирующий тоник маска для лицаОтзыв на корейскую маску тут.

Отзыв на крем-маску тут.

Отзыв на лифтинг-крем тут.

крем для тела

Отзыв на пилинг тут.

Отзывы на сыворотку, спрей и масло.

Шампуни, кондиционеры, маски, сыворотки, спреи, краски, масла и т.д.

сыворотка-крем для волосОтзыв на крем-сыворотку тут.

Отзывы на МАСКУ , ШАМПУНЬ , СПРЕЙ.

Маска черная, маска фиолетовая.

шампунь активатор роста волосОтзыв на шампунь активатор роста волос здесь.

шампунь мужской от перхоти

Отзыв на скраб здесь.

масло Жожобаотзыв на масло тут.

Отзыв на кокосовое масло здесь.

Прованское мыло -отзыв.

проф краска корзинаотзыв на краску здесь

проф краска

пудра, оксидОтзыв на пудру для осветления тут.

краска для волос

тонирующий мусс

Отзыв на тонирующий мусс здесь.

Отзыв на мусс здесь.

Лак для волос тут.

Косметика для лица и для ногтей.

Тушь для бровей- отзыв.

Тушь для ресниц- отзыв.

база укрепляющая бальзам для губ и лак Holika

Бальзам тут. защитная база лаки HolikaОтзыв на лак Holika здесь.

лаки Holika и база HolikaБаза под лак Holika - отзыв.

Отзыв на белый лак здесь.

хайлайтер хайлайтер

Отзыв на подводку.

один из моих заказовМоё совсем не давнее приобретение в виде BB-крема!

Просто чудо-крем! палочки-пилки для кутикулы и BB-кремЯ забирала из пункта самовывоза, за что получила ещё +7% к скидке постоянного клиента. Как видно на скрине выше,- цена мега выгодная.

пункт самовывоза

Чехлы на телефонов тоже имеются. Особенно радует большой выбор на Айфон 6+.

упаковка от чехла

чехол-кожа за 300 руб. по акции чехол-кожа за 300 руб. по акции чехол-кожа за 300 руб. по акции панелька за 100 руб.И парфюм...

парфюм для сестры

И детские игрушки, но на них скидка теперь уже не более 7%. А раньше очень выгодно получалось, дешевле, чем в том же Детском Мире.

На фото ещё и расческа попала- очень ею довольна! Пользуюсь пару месяцев, до сих пор, как новая..

игрушки по 120 руб.Этого же бренда(как деревяная расческа) у меня женский кошелек- натуральная кожа, но качество немного подвело...Вроде и довольна им, удобный, однако недочеты есть- погнулась и пытается вырваться железная символика, а так же порвался кармашек для мелочи.

Из плюсов хочу отметить:

быстрая доставка по г. Москва и области.на многие товары цены значительно ниже, чем в других магазинах.вежливые курьеры -всегда возникает желание угостить чаем.бесплатная доставка.примерка 15 минут.есть оплата Вэбмани.комментарии под товаров-очень уместно при выборе размера одежды или обуви.акции, скидки по промо-коду- настоящие, а не обманки.большой выбор товаров с разной ценовой политикой.

Из минусов:

проблемы с возвратом денег при оплате б/н (нужно предоставить слишком много информации о владельце карты). Сейчас появилась возможность возврата средств на валдберрис-кошелек.часто привозят бракованный товар.брак нужно ещё и доказывать (о чем я писала в самом начале).сервис, к сожалению, не дотягивает до всем известного Комуса. Особенно, что касается общения по телефону с операторами или старшими операторами.Не осуществляют доставку двух заказов по разным адресам в одни день, если они сделаны под одной регистрацией.

Мое мнение.

Валдберрис, однозначно, занимает лидирующую позицию в рейтинге аналогичных магазинов. Гигантам присущи недочеты, я это прекрасно понимаю. Однако лояльное отношение к клиенту- безумно важный аспект в сфере торговли и услуг. На данном этапе лояльность- хромает... А конкуренция на месте не стоит... Например, лично я уже начала заказывать косметику в другом месте, а одежду и аксессуары покупаю во Внуково Виладж, брендовые магазины на любой кошелек. От АлиЭкспресса я отказалась- качество слишком низкое, заказывать буду только кабели для телефона, да бамперы для него же.. ну может ещё заколки для волос....

Магазин я РЕКОМЕНДУЮ, не смотря на все недостатки. Ставлю оценку чуть выше среднего, но совершенно не низкую.

Благодарю за Ваше внимание и терпение! Надеюсь, отзыв окажется полезным!

Мой отзыв на АлиЭкспресс.

На магазин проф-косметики для волос.

На магазин декоративной косметики.

На магазин декоративных товаров.

На магазин натуральной косметики.

WB по многим параметрам лучше конкурентов, но есть пара очень уж неприятных минусов. Отзыв обновлен:

Marguerite Gautier (1 апреля 2016 07:20)

бесплатная доставка, возможность примерки, огромный ассортимент товаров

брак уменьшает личную скидку, встречается брак, встречается некачественный товар, неправильное описа

Не могу назвать себя маньяком интернет-шопинга, потому что мне нравится больше ходить по магазинам, чтоб примерять, прицениваться и т.д., но в случае, когда захотелось купить нечто экстравагантное, какой-нибудь красный плащ или солнечные очки определенного цвета и формы - то разумнее и удобнее это сделать в интернет-магазине, чем целый день бегать по торговым центрам в поисках того, чего там, с большей долей вероятности, вообще нет. Поэтому, сумма выкупа у меня относительно небольшая (72 тыс.), скидка постоянного покупателя (на сегодняшний день) 10%, зарегистрировалась я в 2014 и тогда же совершила первую покупку.

Ну что ж, начну с достоинств вайлдбериз: во-первых, оперативная доставка (заказ в мой город привозят через день после оформления); во-вторых, услужливые курьеры(никогда меня не торопили примерять вещи побыстрей, никогда не ломились зайти в дом и т.д.); в-третьих, возможность купить вещи, которые в обычных магазинах днем с огнем не сыщешь. Был еще один плюс - скидки, и немаленькие, но, к сожалению, теперь он канул в лету. И плавно переходим к недостаткам WB. Первое, что меня сильно огорчает - фальшивые распродажи. Не только я, как можно судить по другим отзывам, заметила, что частенько вещь, продающаяся теперь со скидкой, скажем, 40%, раньше, без скидки стоила столько же. Я понимаю, что торговля требует жертв, доллар растет, все это по бизнесу бьет, но мне вот неприятно, когда меня пытаются так объегорить. Второй отрицательный момент - зачастую товары имеют фотографию, которая сильно искажает реальность и в итоге привозят "не то". Для примера: имеется платье изначально неправильного кроя, и вот когда его снимают для каталога, модель стоит на всех фото вполоборота или с сумкой в руке, чтоб прижать топорщащийся подол. Платье привозят, ты его надеваешь и видишь, что с ним что-то не так, отказываешься от покупки, а процент выкупа уменьшается,это досадно. И ещё бич последнего времени на ВБ - значки. Их придумали много различных - "sale", "fix price", "*", "осень 2016", "новинка" и прочая, прочая, прочая... Суть у них одна - на товары под этими значками не распространяется действие промокода со скидкой. Так эти значки стоят на 99% товаров, вот серьёзно. Смысл устраивать такие "щедрые" распродажи?

Буквально недавно привезли на примерку туфли. Я не ношу обувь из искусственного материла, поэтому специально искала только кожаные. Выбрала, заказала, привезли. Во-первых, была нарушена упаковка; во-вторых, одна коробка была полностью разорвана и держалась на каком-то обрывке то ли веревочки, то ли резиночки; в-третьих, и это самое главное, одна (как минимум) пара туфель оказалась из искусственной кожи, это сразу бросилось в глаза и в нос (туфли воняли дешевой обувью будто с вьетнамского рынка), во время примерки нога взмокла как в сауне - верный признак кожзама. На коробке наклейка с информацией об обуви была заклеена вайлдберриевским штрихкодом. На WB мой призыв не обманывать покупателей полностью проигнорировали, поспешив уменьшить процент выкупа и понизить скидку.

Плохое отношение

chingiz201 (28 марта 2016 14:35)

акции и скидки, бесплатная доставка, быстрая доставка, возможность примерки

встречается брак, встречается некачественный товар, невозможность вернуть деньги за дефектный товар

Купил видеорегистратор. Быстро пришел, немного дешевле аналогов. Качественная картинка и все такое.Благополучно отработал 6 дней и выключился. Отнес 27.02.16 в пункт выдачи с требованием возврата денег. Не знаю почему- но согласился ждать 10 дней, якобы для проверки качества. Но прошли обещанные 10 дней, потом еще 10, снова 10. На все мои обращения один и то же ответ (что бы я ни писал им): "извините, мол, так получилось.Цитата "Проверка еще не завершена. Допустимые сроки проверки данного товара превышены, что неприемлемо в нашем интернет-магазине. О результатах проверки мы незамедлительно проинформируем Вас. Мы стараемся делать все возможное, чтобы Ваш вопрос был решен в самые ближайшие сроки." Как будто автоответчик пишет. Просто хамское отношение какое-то. Отсюда вывод- если уж заказывать здесь, то только то, что выбросить потом не жалко

Вопрос решился-вернули наконец деньги и неустойку за просрочку сроков рассмотрения и выплаты. Но есть одна хитрость с их стороны. Я оплатил всю стоимость товара сразу. Теперь по возврату денег: 1. 10 дней проверка ( которая продлилась больше). 2. 10 дней на возврат денег. Но почему-то на мой личный счет магазина, а не на карту, с которой была произведена оплата.(везде так и делают-за нал возвращают нал, с карты оплата- возврат на карту). 3. Хорошо- посчитали неустойку и выплатили (опять на л/с в магазине) Все это можно вернуть на карту. НО!!! Вывод денег может затянуться еще на 10 дней!!! Цитата:"Заявка на возврат ДС — это заявка, по которой будет осуществлен возврат денежных средств в течение 10 календарных дней."Честно говоря какого черта? Я на личный счет деньги не переводил- это их хитрая задумка. За эти дни (пока деньги вернутся на карту) тоже неустойка должна быть. Ведь это их навязанная мне услуга с личным счетом, не так ли?

Интернет сток-центр WB с возможностью купить новинки по средней цене. Если раньше покупала на WB не

Ya_Fotinia (14 марта 2016 00:27)

акции и скидки, бесплатная доставка, быстрая доставка, возможность примерки, гарантия, много брендов

брак уменьшает личную скидку, вещи позапрошлогодних коллекций по ценам новых., завышенные цены на не

Здравствуйте, дорогие шопоголики (и будущие тоже - ведь после посещения сайта и первых покупок на [ссылка] вы, скорее-всего, им станете )

Давно уже хочу высказаться, так сказать оставить отзыв о магазине [ссылка] (или есть более короткий вариант - [ссылка]).

Начну свой обзор с публикации с сайта [ссылка] истории появления WB. Меня очень заинтересовало с чего все начиналось и было безумно интересно читать. Довести проект до такой окупаемости при минимальных затратах - это гениально! WB на сегодняшний день входит в 20-ку самых дорогих компаний рунета по версии Форбс. Магазин основан в 2004 году скромным репетитором английского языка, находящимся в декрете...

Осень 2004 года. Дождь. Татьяна Бакальчук, преподаватель английского, через всю Москву едет на общественном транспорте — метро, автобус, 10 минут пешком — за очередной 20-килограммовой посылкой с одеждой из Германии. Обновки не для нее, но принцип «своя ноша не тянет» работает: клиенты, которые заказали вещи из немецкого каталога через фирму Татьяны, оплатят их с наценкой. Квартира завалена коробками, но ни Татьяну, ни ее мужа, ни дочку-грудничка это не смущает.

Восемь лет спустя… По данным сайта [ссылка], интернет-магазин одежды [ссылка] 36-летней предпринимательницы Татьяны Бакальчук в апреле 2012 года обогнал по посещаемости крупнейший в стране онлайн-универмаг [ссылка]. Сейчас в Wildberries ежемесячно заходят 12 млн человек, которые делают более 350 000 заказов. У компании около 3000 сотрудников по всей стране, два колл-центра, каждый день на пятиэтажном складе площадью 23 000 кв. м обрабатывают 20 000 новых артикулов одежды. В прошлом году выручка Wildberries составила 3,8 млрд рублей. По плану в 2012-м она вырастет как минимум на 25%. В чем секрет успеха Бакальчук?

В 2004 году, родив дочку, Татьяна поняла, что зарабатывать репетиторством с младенцем на руках трудно: ребенок плачет, ученики нервничают. Как и многие молодые матери, она задумалась тогда о бизнесе в интернете. Выбор пал на одежду — Бакальчук по собственному опыту знала, как трудно занятой женщине выкраивать время на поход по магазинам, и никогда не любила это делать. «К тебе сразу начинают приставать, спрашивают, чем помочь, чувствуешь себя обязанным что-то купить, а это неправильно», — говорит она.

Знакомые отговаривали молодую мать от этой затеи: мол, одежду надо примерять, никто не станет заказывать ее по интернету. «Мы и сами с мужем не предполагали, что это будет суперпроект», — вспоминает Бакальчук.

Название Wildberries родилось сразу. «Хотелось, чтобы оно звучало красиво и необычно», — объясняет Бакальчук. По задумке хозяйки миссия магазина должна была состоять в том, чтобы женщины перестали покупать черные вещи только потому, что они ко всему подходят, и сделали свой гардероб более ярким. Изначально она планировала закупать одежду для интернет-магазина у дистрибьюторов иностранных марок, но те потребовали предоплаты. Возможности вкладывать деньги у молодой семьи не было — хватило только на разработку сайта.

Тогда Бакальчук вспомнила о немецких каталогах Otto и Quelle, которые работали в России через агентов, а в сети почти не были представлены. Как правило, российские агенты каталожной торговли переводили их с немецкого, брали с покупателей 10% от стоимости выбранной вещи в качестве предоплаты и отправляли заказ в Германию. Посылки с вещами приходили на имя заказчиков наложенным платежом. Вознаграждение посредников — около 15%. «Мы сразу поставили агентское вознаграждение 10%, цены по курсу ЦБ и не стали брать предоплату с заказчиков в Москве», — говорит Бакальчук. В апреле сайт был готов. В октябре она разместила рекламный баннер на женском сайте [ссылка] — это стоило всего 1500 рублей в месяц. К ее удивлению, в первый же день пришло несколько заказов.

Сначала магазин располагался в квартире, а посылки Татьяна забирала сама. Но уже через год стало понятно, что пора расширяться. Wildberries арендовала небольшой офис со складом, наняла курьеров, операторов, чтобы подтверждать заказы, и программистов. Бакальчук говорит, что не помнит, сколько денег тогда зарабатывала компания, а в СПАРК и Росстат данных по ее фирме нет. В 2006 году впервые решили не предлагать на сайте одежду из каталогов, а напрямую сотрудничать с небольшими европейскими производителями. Первый блин вышел комом — в качестве моделей отсняли собственных сотрудниц, непрофессиональные фото резко контрастировали с каталожными «модельными», покупатели отреагировали негативно. Бакальчук поняла ошибку, и, как только начались крупные прямые поставки, оборудовала в офисе фотостудию с профессиональным светом.

Она сделала ставку на объем продаж, поэтому стоимость доставки и возврата товара для клиента минимальна. Еще в 2008 году компания ввела единый тариф доставки по всем регионам — 300 рублей. Это не только привлекло новых клиентов, но и сэкономило время операторов колл-центра — не нужно искать нужный город в тарифной сетке курьерских компаний в процессе подтверждения заказа.

Но рост популярности Wildberries объясняется, конечно, не только качеством картинок и дешевизной доставки в регионы. Какая самая большая проблема у интернет-магазина, торгующего женской одеждой? Покупательницы любят примерять одежду, а в интернете ее нужно выбирать по картинкам, которые ничего не скажут о том, сядет ли вещь по фигуре и цифрам размеров, которые производители далеко не всегда соблюдают в точности. К тому же российские женщины, как правило, не знают своих размеров и часто ошибаются с выбором. Выход? Покупательницы должны примерить то, что привез курьер, решили Бакальчук с мужем и завели систему, при которой курьер привозит несколько экземпляров одежды и забирает то, что не подошло. «Но основная часть покупателей — женщины, а курьеры — мужчины, — объясняет неудобство этой схемы Владислав Бакальчук, муж Татьяны, который тоже участвует в руководстве компанией. — Покупательнице надо впустить его в дом, зайти в комнату, чтобы примерить, это неудобно». А уж примерить платье при доставке, например, в офис — вообще задача для многих невыполнимая. И в 2010 году Wildberries начала открывать в Москве и регионах небольшие центры самовывоза, оснащенные примерочными. В прошлом году Wildberries открыл около сотни центров примерки — сейчас их 128.

Сильно ли это усложняет работу? У компании — 50–60% отказов (в среднем от купленной в интернете одежды отказываются 30–50% покупателей).

Бакальчук стала одной из первых на рынке, кто предложил клиентам бесплатную примерку. «Такая услуга очень востребована покупателями, — говорит директор по развитию холдинга KupiVIP Владимир Холязников. — Но для бизнеса она губительна». По словам Холязникова, чтобы продать одну вещь при доле отказов 50%, нужно отвезти ее клиентам дважды, что удваивает затраты на доставку. «Может, бесплатная примерка и невыгодна, — парирует Бакальчук. — Но без этого никуда».

Помог бизнесу и финансовый кризис. В 2009 году предпринимательница заключила первый крупный прямой контракт с производителем — Wildberries помогла Adidas, у которой из-за падения спроса образовались большие остатки на складах. «Мы закупили 3000 пар одной модели кроссовок, цена была хорошая. Куда ни глянь, везде у нас стоял Adidas, — смеется Бакальчук. — Года два их продавали, но продали». (Сейчас Wildberries продает более 1000 брендов, самые популярные — Nike, Tom Farr и Mondigo.) В кризис же компания наняла несколько ценных сотрудников, уволенных по сокращению штата из других компаний, сняла недорого двухэтажный офис в Подмосковье — там до сих пор располагается штаб-квартира Wildberries.

Бакальчук поездила по регионам и сама убедилась, насколько популярен ее проект. Третьим городом по объему поставок после столиц является Владивосток. Вопреки распространенному мнению китайцы не поставляют мелкие партии одежды в местные моллы — вся одежда идет через Москву и стоит намного дороже. Заказать вещь на сайте и подождать ее доставки неделю — неплохой выход для местных модниц.

Открывшийся в декабре интернет-магазин модной одежды [ссылка], объем продаж которого в восемь раз меньше, чем у Wildberries, тоже пробовал открыть пункты выдачи товара, но вскоре отказался от этой практики из-за роста числа отказов. «Люди заказывают, а на пункты самовывоза не приезжают, хотя мы оплатили доставку», — говорит основательница магазина Анастасия Сартан. Сейчас отказы у нее составляют всего 20–30%.

Несмотря на риски, у бизнес-модели Wildberries есть последователи. Интернет-магазин обуви Sapato, который в начале года купил Ozon, собирается использовать «озоновские» пункты выдачи товара, где можно будет не только получить обувь, но и примерить ее. «Схема интересна, так как для нас важны все возможные способы доставки, чтобы быть ближе к клиентам», — говорит гендиректор Sapato Матье Ланненгранд.

По словам Бакальчук, компания приносит прибыль, но ее размер она не раскрывает (как правило, рентабельность онлайн-магазина одежды — 10–12%). Что дальше? По словам Алексея Павлыка, управляющего партнера компании «Ритейл Экспертиза», для крупных иностранных игроков инвестиции в Wildberries с ее огромной клиентской базой могли бы быть интересны — это мгновенный вход на растущий рынок. Россияне все чаще заказывают одежду в западных интернет-магазинах, популярен, например, британский Asos. Бакальчук все труднее конкурировать с ними. Но обсуждать с Forbes перспективы привлечения инвестора основательница самого посещаемого интернет-магазина одежды отказалась. По словам Павлыка, подобные компании покупают примерно за три годовых выручки в зависимости от прозрачности и налаженности бизнес-процессов. Правда, оценки суммы, которую заплатил зимой за Sapato Ozon, соответствовали одной годовой выручке — $25 млн. Так что семья Бакальчук, в которой с момента создания Wildberries появилось еще двое детей, может рассчитывать получить за свой магазин $130–400 млн. Неплохо для бизнеса, затеянного когда-то на дому.

Познакомилась я с Вайлдберриз всего лишь несколько лет назад. За это время я успела сделать покупок чуть больше, чем на 100 тыс. руб и заполучить скидку в 17%.

Кстати, расчет скидки на принтскрине: скидка рассчитывается не просто по сумме выкупа, но и по проценту выкупа. В таблице все наглядно показано.

Расчет скидки: сумма-процент выкупаНо в последнее время Вайлдберриз стал "закручивать гайки", т.е., строже подходить к ценообразованию и ужесточать действия промокодов и скидок постоянного покупателя. И вот первое введение по расчету скидки: расчет идет за 183 дня - в общем, по активности.

Расчет скидки за 183 дня, а не за все время

Еще про скидки: скидка постоянного клиента буквально пару месяцев назад распространялась на все, кроме электроники (на электронику - максимум 5%). Совсем недавно, в конце февраля, клиенты интернет-магазина [ссылка] увидели сообщение, которое предупреждает о том, что ограничения распространения клиентской скидки расширились, и теперь заработанная непосильным трудом (во всех смыслах) скидка клиента в полном размере не распространяется на целый ряд популярных категорий товаров.

Скидка с ограничениямиЗАТО!!! Скидка на электронику тем самым увеличилась аж на 2%!

Перейдем от скидки на электронику в 7% к ценам на ту самую электронику, которые эти 7% скидки не особо понизят и товар все равно обойдется дороже, чем в многих популярных магазинах.

Вот, например, первое, что попалось для сравнения, находится в "новинках" - замечательный эпилятор за 4510 руб. Со скидкой обойдется нам в 4194 с копейками.

Тот же Эпилятор на WB

Переходим на популярный ресурс для сравниения покупок Яндекс.Маркет, смотрим эту же модель и что мы видим:

Эпилятор на Яндекс.Маркете

Неплохой разброс цен. Как видим, этот эпилятор можно купить намного дешевле (кстати, я специально посмотрела рейтинг магазина с минимальной ценой на этот эпилятор - рейтинг высокий).

Или, вот еще пример из категории "Товары для малышей". Раньше было выгодно покупать со скидкой 17%, сейчас - нет!

Ложки Pigeon на WB

Этот же набор в других интернет-магазинах:

Ложки на Яндекс.Маркете - разница очевидна.Как видно, даже при наличии скидки в 7% цена остается выше на 15%. Когда покупала ложки, то скидка была 7% и обошлись они мне в 344 руб.

Почему я WB назвала сток-центром?

Многие вещи, которые попадают под распространение промкода "бородатых" годов и в розницу их стоимость не такая, как заявлена на WB. Например, старый Адидас, многие модели всегда "висят" в скидках и промокодах на 50% - эти модели даже в рознице уже не встретишь, потомоу что все выкупил WB по копеечным ценам, а на сайте благородно предоставляет скидку на модель кроссовок стоимостью в 12000 руб. в 50%. Хотя, если поискать в интернете, эта модель и без скидок стоит 3000, а на зарубежных сайтах 50$. Плюс в том, что люди, которые не гонятся, за новой коллекцией, всегда могут купить брендовую хорошую вещь за минимальные деньги.

Минус - в сроке годности. Все мы знаем, что у одежды и обуви есть сроки годности, и даже у тех вещей, которые лежат в коробках и не носятся. На примере обуви с резиновой подошвой: если не носить, то резина все равно от времени стареет, и когда наступает черед нОски, то через пару месяцев подошва просто лопается. От старости. Так же и с вещами.

Очень жаль, что WB вводит в заблуждение своих покупателей, намеренно завышая цены на старье, чтоб сделать потом супер-скидку в 50% и у человека бы затуманился мозг.

Маркетинг - такой маркетинг!

Многие постоянные клиенты в последнее время стали ругать WB из-за завышения цен и уходят в другие интернет-магазины и вот почему: недавно покупала сыну носочки, стоимость со скидкой клиента была не намного ниже цен на Яндекс.Маркете.

Носочки на Яндекс.маркете

Эти же на WB с почти максимальной скидкой

Хочу добавить, что на принтскрине WB в графе промкод стоит прочерк. И вот почему: сверху справа от фото носочков белый цветочек в зеленой рамке - это тоже больная мазоль многих постоянных клиентов [ссылка]

Объясню почему: таким цветочком помечают товары, на которых не распространяется промокод (но пока еще распространяется скидка клиента в полном размере и даже бывают дни, когда дарят дополнительные проценты к скидке клиента). Дело в том, что за последние месяцы количество товаров с таким значком заметно увеличилось. Такими темпами Вайлдберриз придет к тому, что все популярные товары, товары с высоким рейтингом будут с таким значком. А низкокачественные товары будут со скидками.

Теперь о хорошем

В WB я влюбилась с первого взгляда, когда покупала мужу сумку на день рождения. Тогда я еще прохо разбиралась в акциях и тп. Просто нашла сумку отличного качества и хорошего бренда по довольно невысокой цене (опять-таки сравнивала на Яндекс.Маркете). Также меня очень подкупила бесплатная доставка! На тот момент у меня, естественно, не было скидки клиента, зато была скидка 15%, которую дарят единоразово за подписку на новости Есть ли такая скидка сейчас я, увы, не знаю. Но точно была!

Потом я зашла на сайт [ссылка] в поисках костюма мужу. Что меня подкупило, так это возможность примерки в пунктах выдачи - в нашем пункте целых 6 кабинок.Я радостно оформила один костюм и два размера. Как?! И оплачивать можно после примерки, как в магазине, а не сразу?! Крутяк! В общем, как это у девушек некоторых принято: сначала сделать, а потом думать. После оформления я решила походить по баннерам, которые манили своими скидками и предложениями (каждый день новые скидки и куча выгодных предложений... пока еще)

Ежедневное обновление, разные категории товаров и размер скидки Предложений много, и все они замнчивы.

Тогда был баннер с 45% скидкой на ряд товаров - туда и зашла, сразу в раздел "костюмы" и, о боги, мой только что оформленный костюм был в категории скидок 45%! Я по-быстренькому позвонила милой девушке - в службу поддержки и стала просить аннулировать мой заказ. Пока заказ аннулировали, я по-быстренькому перезаказала, но уже со скидкой Костюм, к сожалению, не подошел, верней один из размеров подошел, но мы его не купили, так как шовчик на рукаве расползся.

Вот из-за того, что мы не осуществили покупку, то в следующий раз, когда я выбрала ботфорты себе, мы не смогли выбрать опцию "оплата при получении". То есть пришлось сначала купить, потом уже мерить, а если не подойдет - осуществить возврат денежных средств, что, сами понимаете, не очень удобно.

Теперь разбор сайта

Вот так выглядит раздел "Мои заказы". При желании, клинкнув мышкой по заказу, он раскроется и можно увидеть его содержание - очень удобно!

На сайте, в разделе "Мой гардероб" можно найти все вещи, которые вы когда-либо покупали. Позиции идут друг за другом и отсортированы по последним покупкам.

"Мой гардероб"

Раздел "Мои доставки" - здесь можно посмотреть всю информацию о текущей доставке, в т.ч. контакты курьера и, само-собой, содержание заказа "Мои доставки"

Если вдруг вы нашли вещь, но ее нет в наличии, то ее можно добавить в "лист ожидания" и как только она появится, то вам обязательно об этом сообщат. Из "листа ожидания" вещи можно оешго добавить в корзину - одним кликом. Очень удобная функция! Я где-то читала, что, мол,если товар распродан, то он уже не появится. Появится! Я так прорезыватель ребенку заказывала. Хотела именно на WB, потому что тогда еще действовала скидка клиента на игрушки - получалось дешевле, чем где-либо. В общем, дождалась:))

Об оплате: оплатить можно почти всеми способами и в любой последовательности - что не может не радовать Ниже принтскрин со списком способов оплаты.

Способы оплаты - их великое множество, как и ассортимент.

Кстати, очень приятно удивило, что добавили систему PayPal - теперь заработанными денежками на сайте Яндекс.Толока можно оплачивать покупки на WB

Хотелось бы пару слов про бонусы "Спасибо". Большой, просто жирный плюс за начисление бонусов - участники программы "Спасибо от Сбербанка" это оценят ) Нооо... к сожалению, расплатиться бонусами могут не все, а только держатели определенных карт.

Оплата бонусами спасибо возможна с определенного вида карт.

В интернет-магазине [ссылка] представлено великое множество товаров, а одежда ммм.... Одежду (как себе, так и мужу, так и ребенку) покупаю только там, так же как и обувь. Огромный ассортимент, великое множество брендов как масс-категории, так и люкс.

Доставка бесплатная, хоть даже мелочи за 100 руб. Сегодня заказал - завтра доставят. Очень приятно, что предлагают выбрать временной отрезок доставки. В день доставки приходит смс-напоминание о самой доставке с контактами курьера. Доставка возможна даже ночью - я не знаю в каком еще интернет-магазине такое есть. Я имею в виду, чтоб по желанию клиента привезли, а не задержали доставку, которая была на час дня

При выборе обуви, в карточке товара нет данных о гарантии, но как я позже узнала через форум WB - на каждый артикул своя гарантия и она больше месяца. У мужа треснула кожа на ботинке через 3 месяца после покупки, о чем я незамедлительно написала в отзыве и посетовала на то, что прошло-то всего три месяца и хоть это не мало, но для гарантии это смертельно... На что мне милейший сотрудник службы поддержки предложил отдать пару на экспертизу, и если экспертиза подтвердит производственный брак, кто денежки вернут, а если не подтвердит - вернут пару обратно.

Только вопрос в том, что если обувь пролежала на складе 3 года и уже из-за старости кожа треснула, то будет ли это считаться производственным браком?

WB ведут борьбу за качество. На сайте есть раздел "Сертификаты", где можно ознакомиться с сертификатом качества любого бренда.

Сертификаты качества

Качество обслуживания оставляет двоякое впечатление. Вещи нам привозят просто золотые курьеры, никогда не было проблем с доставкой и т.п. Но служба поддержки...

Возник случай, когда нужно было вернуть балетки. К сожалению, мы их оплатили сразу, но примерка показала, то надо возвращать. Мы были в пункте самовывоза. Молодой человек нам помог заполнить заявления и добавил, что нужно будет внести в личном кабинете данные карты, чтобы перечислили деньги. Я уточнила, мол, какие данные вносить: расчетный счет или номер карты? Был ответ: "номер карты". Приехали домой, я быстро нашла нужный раздел и тут я запуталась, так как рядом с графой, куда необходимо было ввести "номер карты" было написано, что необходимо внести номер счета. А как вы понимаете, номер карты и номер счета - разные вещи) Тут я обратилась в службу поддержки и... не получила ответа на свой вопрос.

Служба поддержкиВот так внимательно читают вопросы клиентов Позже разобралась сама - номер расчетного счета нужен был. Получается, что и сотрудник пункта самовывоза ввел в заблуждение.

Еще по телефону девушки из службы поддержки общаются таким тоном, что это не я звоню в службу поддержки, а они мне. Как будто забрала у них 1000 и не отдаю. Было смешно, когда мужу звонили, мол, у вас заказ висит и нужно выбрать доставку. И добавили строгим голосом: "если сегодня (завтра) не выберете способ и дату доставки, то мы будем Вам опять звонить", ей богу, как будто коллекторы названивают )

К сожалению сейчас тенденция идет такая, что в скором времени скидок постоянного клиента не будет; промокоды станут действовать при покупках от определенной суммы (уже такое начинают вводить) или на товары, которые совсем не пользуются популярностью: с плохими отзывам, на одежду позапрошлогодних коллекций и т.п.; доставка, если останется бесплатной, то будет определенный лимит, например бесплатно от 1000 руб. Очень бы не хотелось такого.

Итак, резюмируя все вышенаписанное:

Плюсы:

ЦеныОгромнейший ассортиментПриемлемое качествоГарантияПриятные скидки и акции на много категорий товаровИногда бывают дополнительные проценты к скидке клиента (н-р +3%, а это в моем случае уже 20%Бывают акции на товары со значками и бренды, на которые промокоды не действуютОтзывы о товаре (хоть некоторые совсем не объективные, н-р, оценивают не товар, а то, что вложили не тот размер (ставят сразу одну звезду), рейтинг товара уже падает и кто-то просто пройдет мимо хорошей вещи)Есть возможность добавления фотографии в купленной вещи, можно увидеть вещь "живьем" на человеке, но таких товаров мало пока, наверно стесняются еще Бесплатная и быстрая доставка (с возможностью выбора интервала времени доставки + оповещение смс), но меня терзают сомнения, что доставка уже включена в стоимость.Много пунктов самовывозаЕсть лист ожидания с оповещениемМного способов оплатыВайлдберризомания захватила много городов и можно, например, купить себе вещь или в подарок, находясь в другом городе (только доставка уже не на следующий день - это надо учесть)Яркие, фирменные, плотные пакеты (вот на этом не экономят)Великолепный сайт с форумом, где можно задать вопросы, пожаловаться или внести свои пожелания, относительно работы сайта. А еще на сайте для модников есть раздел "Тренды" и подраздел "Галерея стиля". Я не стала на ней останавливаться подробно, т.к. сама туда крайне редко захожу (за все время два раза: один раз ради интереса, второй - чтобы сделать скриншот для вас )

Раздел для тех, кто особо следит за модой и следует советам стилистов :)

Сама "Галерея стиля"Слева в меню можно выбрать категорию. Как видно, образы расположены по популярности (можно выбрать период: неделя, месяц и т.п.), за образы посетители ставят "лайки" и пользователи, которые выложили образ, получают определенный статус в зависимости от количества "лайков".

Да, и если, например, вам понравился чей-то образ или просто платье (юбка кофта, заколка и т.п.), то кликнув на фото можно увидеть информацию о понравившейся вещи - детали образа

Минусы:

Цены (да-да, как плюс, так и минус) завышены на многие товары (в основном, на новые) - иногда даже выше, чем в розницу.Ввод покупателй в заблуждение продажей очень старых коллекций по ценам новых (а залежалые вещи значительно теряют в качестве и не факт, что вы это докажете, если захотите вернуть по причине брака)Не всегда описание товара совпадает с самим товаромРазмерная сетка, бывает, не соответствует (нужно читать отзывы - там пишут маломерка или большемерка)Некомпетентная служба поддержки: такое впечатление, что на сайте отвечают роботы, которые вставляют некий шаблон по ключевым словам.Стало заметно больше товаров со значками, на которые не распространяется промокод (и скорее всего будет больше)Попадаются вещи не очень хорошего качества, но это больше не к магазину, конечно.

У этого интернет-магазина есть свои плюсы и минусы, как и у любого другого. Плюсов намного больше и именно поэтому я буду рекомендовать (и уже давно рекомендую) WB друзьям, знакомым и всем-всем-всем, но предупреждаю, что не все товары выгодно там покупать и есть магазины, где некоторые вещи в разы дешевле. Покупки здесь стоит совершать с осторожностью, чтобы не переплатить, и пока есть бесплатная доставка. В слепую, как раньше, точно уже покупать не буду.

В защиту WB по поводу ценовой политики хочется сказать то, что цены не ах-как завышены - среднечок, просто людям, которые с WB уже давно разница сильно заметна, а тем, кто в WB пришел вчера - рай шопоголика.

Приятных покупок, хороших скидок и желаю не терять голову, хотя на [ссылка] не потерять голову (и время тоже) сложно

Игры в скидки продолжаются. 92 тыс. р. - столько стоит моё знакомство с WB. Пока еще рекомендую, но

ТанЯ.R (12 марта 2016 03:14)

бесплатная доставка, быстрая доставка, возможность примерки, огромный ассортимент товаров

встречается брак, завышенные цены на некоторые товары, непонятная система размеров, ошибочные вложен

Я зарегистрировалась на Айреке, чтобы оставить отзыв о данном интернет магазине. И тут неожиданность: оказывается НОВИЧКИ НЕ МОГУТ ОСТАВЛЯТЬ ОТЗЫВ О WB. Интересно, почему? Пришлось писать другие отзывы, чтобы мне было позволено высказаться.

Моё знакомство с WB состоялось осенью 2014. Поначалу я была в каком-то покупательском экстазе. Недели не проходило, чтобы я не встретилась с курьером.

Нужна куртка - надо на WB посмотреть.

Ребенок идёт к другу на др - на WB скидка на игрушки.

Стали малы ботинки - опять заглядываю на WB.

Нужны тушь, крем, шампунь - WB.

И покупаю, покупаю, покупаю.

и так я напокупала на 92 тыс. р. за 1,5 года.

Столько я потратила

За это время магазин разросся, пережил рост доллара, завоевал еще бОльшую аудиторию.

А мой пыл угас.

Я очень хочу , чтобы мой отзыв был максимально объективным, поэтому начну с того,

============================

ЧТО МНЕ НРАВИТСЯ НА WB.

============================

1. Можно заказать кучу товаров , чтобы выбрать подходящее. А можно от всего отказаться. Никто тебя не неволит.

2. Потрясающая система логистики и доставки. Товар ты можешь получить уже на следующий день. Причём я заказывала в Москву и в Рязань. Разницы никакой. Как им это удаётся?!! Снимаю шляпу.

Хочешь - доставит курьер ( ночью и днём) абсолютно бесплатно, хочешь - сама забирай с пункта самовывоза.

Можно выбрать способ доставки: курьер, самовывоз, а можно почтой

3. Выбор товара ГРОМАДНЫЙ. Одежда, обувь, книги, сковородки, игрушки, парфюмерия, самокаты, ювелирные изделия. Не так давно появились смартфоны/планшеты, подгузники. Причём бренды от эконома до премиум класса.

Мизерная часть брендов, представленных на wb

Очень удобно. Все в одном месте.

я покупала обувь, куртки, джинсы, шорты, шапки, косметику, игрушки, подарки родным на все праздники.

примеры моих покупок

Реально выгодная покупка. Майка Адидас за 160 р. для сына и мужа

Няшный мишка ок.20 см меньше чем за 200 р.

Подарок свекрови

Отличный зонт, автоматический

Кожаные ботинки для старшего сына

Серебряная подвеска

Подарок крестнице, на Маркете средняя цена 2500

Покупала дидактический материал для сына школьника

Единственная вещь отвратительного качества ( прослужила ровно сутки), купленная на wb , - это чехол для телефона. Категорически не рекомендую.

Самая ужасная покупка на wb. Прослужил чехол ровно сутки

4. Очень грамотно сделанный сайт. Теперь уже есть и мобильная версия, и приложение.

Причём это не просто сайт интернет магазина, это целый мир, практически социальная сеть. Тут тебе и модный журнал, и эволюция стиля, здесь можно выложить свои фото с покупками в Галерее, вступить в общение с другими покупателями.

Новая рубрика Видео гид

5. Товар как правило представлен несколькими фото , полная информация о производителе, размерах и т.п. Любой пользователь может оставить отзыв о товаре. И надо отдать должное: ПУБЛИКУЮТСЯ ВСЕ ОТЗЫВЫ: и положительные и негативные, если в них не содержится грубостей . Часто wb на критические замечания даёт ответы ( стандартные).

6. Галерея стиля. Подчас здесь девочки публикуют такие фото , что "Модный приговор" отдыхает. Меня покорила Наталья из Красноярска. Её образы сложные по форме, цвету, стилю, но всегда гармоничны и безупречны. И дело не в профессиональных фото (которые у некоторых пользователей заменяют стиль), а в истинном вкусе Натальи.

На мой взгляд, человек с безупречным вкусом

Хотя и откровенных фриков хватает.

7. Многообразная система оплаты.

Способы оплаты

8. Очень выдержанные операторы колл- центра. Всегда сдержанны, вежливы , терпеливы.

==================================

ЧТО МЕНЯ НАПРЯГАЕТ И РАЗДРАЖАЕТ.

==================================

WB сам устанавливает заманчивые правила игры, а потом сам их меняет или отменяет. А мы, покупатели, даже возмутиться не можем. Потому что законов торговли они не нарушают, а то , что мы уже привыкли к хорошему - это наше личное дело .

Я имею в виду

1. Сроки возврата неношеного товара.

Когда полтора года назад я зарегистрировалась на сайте, меня покорила одна фишка: неношеный товар можно было вернуть хоть через год, хоть через два. Конечно, этим они привлекли тысячи покупателей. потом этот срок сократился до 100 дней, а теперь и вовсе 21. ЭТО ИХ ПРАВИЛА, хотят устанавливают, хотят отменяют. Законадательства они ж не нарушили.

2. Скидка постоянного покупателя.

Раньше она зависела от процента выкупленного товара и от той суммы, на которую ты этот товар выкупила. Т.е. я со своими 92 тыс. вскоре могла б уже рассчитывать на 20% скидку.

Теперь же эта скидка рассчитывается ежедневно и зависит от того, сколько ты купила за последние полгода. У меня она снизилась с 15 до 10 %

Новые правила расчета скидки постоянного покупателя

А скидка постоянного покупателя на игрушки, книги, товары для дома в любом случае не превысит 7%. На телефоны/планшеты и вовсе никакой скидки не стало (всего 2 месяца назад она была 5%).

И опять не можем даже возмутиться: захотели дали скидку , захотели убрали, ЭТО ИХ ИГРА.

3. Ежедневные акции.

Пример одной из акций

Да-да , они меня стали напрягать и раздражать.

Сначала я велась на эту заманаху, был даже своего рода азарт. Вот вещь. Допустим её цена 5000. На неё скидка 30%. Получается 3500. Да потом еще скидка постоянного покупателя , еще -15 %. Получается меньше 3000. Супер.

А потом мне надоело. Получается , чтобы купить вещь чуть дешевле , чем в соседнем магазине ( условно говоря), надо выжидать, ловить, подстраиваться, мониторить.

Пример, как магазин увлекает расчетами цены. Скидки, скидки, скидки. Кроме товаров со значеами

Приятно снижать цену скидками

Из-за этой постоянной ИГРЫ в акции и скидки один и тот же товар вы покупаете по разной цене ( как повезёт )

Ценой можно играть, один товар можно купить за разную стоимость. Эту баночку купила полгода назад за 149 р.

А этот - месяц назад за 122 р.

Тем более стала замечать, как сначала цена на некоторые товары взлетает, чтобы потом на неё объявить скидку, допустим , в 50 %.

РАССМОТРИМ ПРИМЕР ЭТИХ ТАК НАЗЫВАЕМЫХ СКИДОК

Присмотрела в разделе 37% скидок кроссовочки Indigo Kids черные с зелёным. Как здорово!!! Стоили 2750, а со всеми скидками, чуть больше 1500.

Но весь прикол в том, что в этот же день была скидка на весь раздел Обувь 28%, и ТАКИЕ ЖЕ кроссовочки черные с оранжевым, с первоначальной ценой в 2340 (!!!, а не в 2750), с 28% (а не с 37), после всех вычислений стоят ... те же полторы тысячи с копейками.

Игра. Найди отличие в кроссовках, кроме цвета!! А теперь смотрим на первоначальную цену!! Почему такая разница? Да чтоб сделать скидку аж в 37%

А оранжевые кроссовочки даже с мЕньшей скидкой все равно дешевле!!!

Причём самые лакомые бренды, самые популярные товары помечаются специальными значками, и на них никакие акции не распространяются.

Есть , конечно, и товары со скидками 70-80-90%, они кочуют изо дня в день , и никому особо это тряпьё эти вещи не нужны.

Эти брюки продают со скидкой уже как минимум полтора года

Или большие скидки делаются на очень давнишние вещи

Медленно, но верно магазин превращается в дискаунтер, аутлет-центр, сток, магазин распродаж. Назовите как хотите. В этом нет ничего предосудительного, ТОЛЬКО НАДО ПОКУПАТЕЛЯ СТАВИТЬ В ИЗВЕСТНОСТЬ.

Первые сомнения у меня зародились, когда я купила брючки Шалуны всего за 600 р. с копейками. Когда рассмотрела этикетку - ахнула: изготовлены они были в сентябре 2011 г.

Дальше - больше. Нужен был шампунь - а тут скидка 50% на японский. Хорошо отзывы почитала. Его срок годности заканчивается в июле 2016 г. (был апрель). Причём срок годности был аж 5 лет. Спасибо девочкам за отзывы.

Мне нравятся джинсы Colin''s. Полгода назад эта Марка на WB не была представлена. А тут Сюрприз!!!! Новинки моей любимой марки. Одежда, обувь, Аксессуары!!! Но при ближайшем рассмотрении меня смутило, что одежды-обуви очень много, но каждая модель представлена 1-2-3 размерами, и на все скидки.

У каждая из этих "Новинок" представлена 1-2, максимум 3-мя размерами

Хотя, как правило, все Новинки закупаются всем размерным рядом. И вот увидела рубашечку, которую хотела купить мужу в Colinse 2 (два) года назад.

Подозреваю, что Вайлдберрис просто выкупил распродажный товар этой марки. И теперь преподносит его нам как Новинки. А говоря попросту дурит нас.

Сестра моего мужа купила такое платье из "Снежной королевы" в Фамилии. Это какого же года платьице?

Вообще в скидки попадает примерно одна и та же категория товаров , не очень востребованная.

4. За последний год сократилось число пунктов самовывоза практически вдвое ( по Москве). Мне , например , чтобы сделать возврат приходится добираться на метро с одной пересадкой, или вызывать курьера ( а это уже стало платным). И то , и другое совсем неудобно.

5. Магазин расширяется, растёт число работников, а вместе с тем и число всякого рода ошибок: неправильные вложения, доставка бракованного товара, неточные описания товара на сайте, неправильная таблица размеров. Раньше эти случаи были единичными, теперь ( стоит только почитать отзывы на самом wb) их все больше и больше.

Меня это тоже коснулось.

Купила ребёнку ветровку. Когда он надел её в школу, решила подтянуть внизу резинку. И обнаружила, что резинка была порвана и кто-то наспех прихватил ее зелёными нитками. Написала это в отзывах и получила стандартный ответ магазина , что могу проверить товар при доставке и отказаться от него. Ну , мол, сама растяпа. В принципе справедливо, просто я не знала, что новую вещь надо чуть не по швам распарывать, чтоб проверить. Ну да ладно. Стало мне уроком.

Привозили вытекший шампунь. Тоже не катастрофа. Отказалась и все.

Перед Новым годом заказала мужу стекло на телефон в подарок. Привезли разбитое , 29 декабря. И мне пришлось бегать в поисках подарка в самое суматошное время, благодаря безалаберной работе сотрудников wb.

Все это не смертельно, конечно, но что называется, осадочек остался .

==============================================

ЧТО МЕНЯ ВОЗМУТИЛО И ПРИВЕЛО В ИСТИННОЕ НЕГОДОВАНИЕ

==============================================

Два случая.

Первый.

Заказала тапочки двух размеров, чтобы выбрать нужный. Привезли две пары одного размера, который оказался велик. На пункте самовывоза продавец зафиксировала ( или сделала вид) , что было неправильное вложение. Но процент выкупа все равно снизили. Но ВОЗМУТИЛО не это. А ответ магазина.

Уважаемый Клиент! Артикул 2365050 из заказа 196104138 был проверен. Заявленных дефектов обнаружено не было. Интернет-магазин "Вайлдберриз".

Ни о каком браке я не ЗАЯВЛЯЛА , это их стандартная форма. Дело даже не в этом. Получается меня обвинили во лжи. То есть врут, по их мнению, не они, а я. Но я-то знаю, что было неправильное вложение, знаю, что я честна. Доказать не могу никак. Просто бессильна. Для кого-то мелочь, но меня это НЕВЕРОЯТНО задело. Потому что понятие РЕПУТАЦИЯ для меня не пустой звук. Не знаю, теперь фотографировать все их косяки что ли?

Второй.

Купила маме жилет, расплатилась картой. Не подошёл размер, вернула. На пункте продавец мне сказала фразу: деньги придут в течение 3-4 дней. Жду 10 дней, проверяю карту, денег нет. Звоню в колл-центр, где оператор мне доходчиво объясняет, что деньги зачислены на мой личный счет в WB. И НА КАРТУ ИХ НУЖНО ПЕРЕВОДИТЬ САМОЙ. Стоп. Интересно, почему это нельзя было объяснить сразу на пункте самовывоза. А во-вторых, я расплатилась картой и вправе ожидать, что и деньги мне вернут туда же без лишних проволочек. А так получается, что интернет магазин ЗА МЕНЯ РЕШИЛ, где я должна тратить свои деньги. НИКАКОГО СОГЛАСИЯ НА ПЕРЕВОД СВОИХ ДЕНЕГ НА ЛИЧНЫЙ СЧЁТ НА САЙТЕ WB Я НЕ ДАВАЛА. Но меня никто и не спрашивал. У них ТЕПЕРЬ ТАКИЕ ПРАВИЛА.

Все эти мелочи ( и не очень) охладили мой пыл сотрудничества с wb. Теперь покупаю там редко, не слежу ни за какими акциями, иногда просматриваю Галерею стиля и Новинки.

Объективно:

## Ни за одну вещь не переплатила втридорога, цены как в среднем по магазинам или даже чуть дешевле.

## Доставят бесплатно, даже если сумма заказа 200 рублей.

## Ошибок в работе магазина становится все больше и больше.

Кстати , на Яндекс Маркете этот интернет - магазин ходит в крепких "троечниках", здесь почти в "отличниках". Почему, не знаю.

И последнее, где-то прочитала, что этот магазин организовала многодетная мама , когда сидела в декрете. Если так - моё глубокое уважение этой женщине.

Спасибо тем, кто добрался до конца моего отзыва. Удачных покупок.

Wildberries.ru - был очень хороший ИМ. Но с каждым днём становится всё хуже. Подробно о том, что зде

light_fortune (25 февраля 2016 20:53)

бесплатная доставка, много брендов, можно отложить товар

встречается брак, завышенные цены на некоторые товары, очень много безвкусицы, раскупленный товар не

Доброго времени суток, айрекоммендовцы!

Хочу поделиться своим мнением на очень популярный интернет-магазин Wildberries

Знакомство и первые покупки.

Все началось с "дикими ягодками" еще в 2010 году. Тогда еще цены были существенно ниже, можно было купить себе что-нибудь в полтора раза дешевле, чем на рынке и в три раза дешевле, чем в бутиках. Вещей и брендов тоже было значительно меньше. Доставка осуществлялась в мой город только на дом, пункт выдачи у нас появился сравнительно недавно (и теперь я понимаю, отчего так выросли цены). Вайлдбэррис - первый интернет-магазин, где я рискнула заказать себе вещи. Тогда я безумно всего боялась, оплачивала заказы по факту доставки, и даже не подозревала, что можно от чего-то отказаться, без особых на то причин. Насколько я помню, тогда и в правилах сайта было озвучено, что отказаться можно только при наличии брака, явного отличия цвета или т.п., но не из-за того, что "перехотела", не подошел размер, или вообще звезды не сошлись. Промахи с размерами у меня были, и не раз. Но примерять вещи при курьерах я тогда не решалась, всегда попадались какие-то торопливые, а я, в силу своей наивности, наверное, и воспитания, видя нервничающего курьера, сразу протягивала ему "безздачи", лишь бы человек не нервничал, не злился на меня и спокойно ехал дальше. Глупо с моей стороны, да. Сила возраста она такая. Что хочу отметить, - первые заказанные вещи ношу до сих пор. Качество - не сравнится с тем, что везут нам из Китая. При этом покупала все за смешные, на тот момент, деньги.

Туника be style за 1050 руб. весной 2010г.

слева - ожидание, посредине и справа - реальность.

Как я уже поняла методом проб и ошибок - на сайте вещи ВСЕГДА выглядят более контрастными, яркими, сочными, иногда и светлыми, чем в жизни. Все дело в студийной съемке проф. камерой при ярком свете и хорошей обработке.

На фото туника значительно ярче, и цвет фуксия - не при всяком свете.. Днем туника тусклого грязно-розового цвета. Вечером, при вспышке - фуксия. Катышки образовались, но не до такой степени, что рука тянется к бритве, чтоб реанимировать вещь. Эти катышки вижу, наверное, только я. Эту тунику носить можно пока не сотрется. Она не потеряла форму, не выцвела, бабочка не выстиралась. Годы ее, в общем, пощадили.

Кофта MONDIGO, 650 руб. весной 2010г.

слева - ожидание, справа - реальностьКофточка оказалась не очень практичной, слишком теплая, многослойное горло, а рукава короткие. Ношу только под кардиган зимой. Цвет в жизни оказался более теплым, чем на картинке на сайте. Еще один минус вещи - это свободный перед, который постоянно мнется складками, что видно на фото. Вещь ношу до сих пор, выкидывать пока не собиралась.

*****************************************************************************************************************************

Вспышка разочарования.

Прошли годы, мою электронную почту взломали, потом еще пару лет, как я захотела вновь заказать вещи с сайта wildberries. Пришлось заново регистрироваться, на новую почту и уже новый почтовый адрес. Так что информация о моих покупочках сгорела. В тот вечер, когда я начала искать нужные мне вещи я была очень удивлена, как за годы все поменялось. Во-первых, правила сайта уже не такие суровые, и вещей тьма, за год все не пересмотришь, дикий ценник, много брендов, найти что-то конкретное по "образу в моей голове" показалось невозможным, да еще и - купить дороже, чем могу в магазине - зачем? Тогда я дико разочаровалась в магазине ВБ.

Дружу, понимаю, но не доверяю.

Сейчас я понимаю, что ВБ расширились, теперь почти в каждом провинциальном городке есть пункт выдачи товара, а это - новые рабочие места, зарплата людям, увеличились масштабы продаж, стало больше поставщиков, опять же - больше людей, которые трудятся, чтоб всё шло как по маслу. В общем, Вайлдбэррис стал очень крупным интернет-магазином, рост цен здесь - как следствие...

Сейчас я редко, но всё же делаю скромные заказы на этом сайте. Всё жду, когда посыпятся миллионы на айреке, чтоб оплачивать покупки вебманями своими... А пока, хочу поделиться некоторыми особенностями сайта, на которые вы, возможно не обращали внимания, либо еще не успели познакомиться с сайтом поближе.

Всё, что мне не нравится на этом сайте:

1. На момент написания своего отзыва на сайте ВБ 3546 брендов.. Как говорится, "моя красота - мое проклятье", а вот здесь - огромнейший ассортимент, для меня лично, больше в минус, чем в плюс... Я искренне не понимаю девушек, которые, сидя в декретном отпуске, говорят -

У меня совсем нет времени на походы по магазинам, а вот на ВБ очень удобно - зашла, быстренько выбрала, что надо, заказала, все что нужно, потом все привезли, забрала, и все ок!

Это что, может быть правдой? Я имею ввиду фразу "быстренько выбрала" и "очень удобно"... Для меня - без детей, со стабильными выходными, в тысячу раз проще взять кошелек и пройтись по магазинам в поисках того, что мне нужно, потратить на это 2-4 часа, и более того, результат на 99% будет успешным - я куплю то, что представляла у себя в голове и хотела, налюбуюсь на сотню других красивых вещей, получу купленную вещь сразу, куплю ее за реальную фиксированную стоимость, перемерию все, что захочу, и никакие проценты выкупа с меня не вычтут за примерку неподошедшей вещи... Что происходит, когда я захожу на ВБ.. ? Я захожу на этот ИМ, через сортировку выбираю как можно конкретней, что я ищу, и начинается пролистывание +100500 страниц непонять чего, ужасных безвкусных вещей, непонятной формы и расцветки, или то на беременных, то на плюс сайз, то классика, то хиппи, в общем ВСЁ ПОДРЯД... В итоге я зашла на ВБ, потратила 4-6 часов, пролистывая всю эту неинтересную мне одежду, испортила себе настроение неудачным "шоппингом", не получила никакого эстетического удовольствия, в отличие от похода по реальным магазинам, и что? И это называется БЫСТРЕЕ, ЛУЧШЕ, ПРОЩЕ??? Не для меня уж точно.

2. Не будем далеко ходить - сайту не хватает более конкретной и реальной сортировки и фильтрации. Точнее, оно вроде как есть... Можно ведь отсортировать кофточки по длине рукава.. Но почему нельзя отсортировать брюки, шорты и леггинсы? Если я ищу шорты, совсем неудобно тратить время на перелистывание брюк, лосин и т.п.

Неплохая фильтрация в разделе платья, но тоже недоработанная.

Про фильтр вещей по стилю я вообще молчу.. - зачем она там, если она на 90% не доработана?

Сортировка по рейтингу... Почему туфли с двумя звездами идут раньше, чем туфли с четырьмя звездами?

Также не хватает расширенной сортировки по цвету. Уж слишком много расцветок обобщили в спектр из 13 цветов. А если я конкретно ищу что-то леопардовое? Либо нежно-голубое или разноцветное всех цветов радуги? Хочу однотонное платье нежно-голубого цвета, но с фасоном пока не определилась.. Выбираю из предложенных цветов "голубой", а мне выходит результат over1,000,000 вещей, где присутствует голубой цвет. И не важно, будь то пуговицы, или полосочка толщиной 0,5 см.. А я всего то искала однотонное нежно-голубое платье...

Другие примеры кривой и совершенно не работающей фильтрации:

Одно время у меня был прям "бзик" - хотела себе ботиночки на высокой платформе. Убив два часа времени, играя с фильтрами и сортировками, я так и не нашла ни одной нормальной нужной модели! Ну разве это уровень сайта с такой огромной клиентской базой??? Это уровень ниже таобао, тем хоть простить можно - мы говорим на разных языках. А здесь то, что мешает понять своего клиента-покупателя, который все усилия тратит на то, чтоб купить у вас что-то, но этих усилий против тупости фильтров сайта - недостаточно.

Выбирая подарок мужчине, доходит до маразма и даже немного обидно становится, такое чувство, что это просто ПРИКОЛ и над тобой кто-то ржет! И на сайте сортировщики (или как их назвать) то ли пьяные, то ли простите обкуренные издеваются над тобой, и специально добавляют розовенькие ми-ми-мишные штучки в стразиках в раздел с ПОДАРКАМИ МУЖЧИНАМ. Всего две страницы товара! И нужно было именно подобным вещам вылезти на первой странице, в первых позициях. Таких наборов там, кстати, вылезло около 7 штук.

Не забывают на сайте и создавать интригу, так например, прятать трусы под юбкой или прикрыть их руками. С размерами бывает неразбериха... один и тот же размер по параметрам в таблице может быть и под кнопкой XS и S либо S и M и так далее. Как человек купит вещь? Наугад? Потеря процента выкупа - выгода для сайта. Отказ по причине не подошедшего размера - это вина покупателя. Комментариев нет, считай вещь не подошла.

3. Никогда не знаешь, сколько на самом деле стоит твоя вещь... Этот факт нередко оставляет в моей голове мысль, будто меня одурачила цыганка на китайском рынке. Например, - летом на ВБ ру мне очень понравилось одно платье. Оно стоило 3599 руб. На тот момент я не стала его заказывать и даже не отложила "на потом" (такая функция есть на сайте). Как-то, через месяц мне вновь на глаза попадается это платье, уже со скидкой. Я поняла, что по скидке+промокоду я могу получить его за каких-то 2015 рублей. Естественно я его быстренько заказала. Платье пришло без брака, я его выкупила и пришла домой довольная как слон. Открыла комментарии, чтоб написать отзыв о том, как я счастлива, и вижу отзыв другой девушки, которая купила это же самое платье за 1600 рублей... То есть, сколько стоит это платье, чтоб магазин не продал его себе в минус? рублей 800 или еще меньше? С какой бы скидкой я не купила вещь, получается, всегда найдется человек, который купит её еще дешевле, т.к. у него есть большая скидка постоянного покупателя, к примеру, или он заказал вещь, когда скидка была еще больше, а я ее проморгала.

то самое платье

Был такой же пример с клатчем от Eleganzza. Понравился мне очень, цена была более 4 тыс.руб. Я бы, дуреха, заказала.. Да вот в комментах тоже кто-то отписался, что выкупил его со всеми скидками за 700-800 рублей... Вот как у вас, девочки, после такого практически "лохотрона" рука поднимается заказывать здесь вещи по полной цене? Переплата в разы!

Брючки, которые оказались мне большие по размеру, чуть не купила их за вроде-как хорошую цену, скидка больше 50%.. А вот одна девушка вообще купила их меньше, чем за тысячу рублей... Вот так купить себе эти же самые брюки за полную стоимость, чтоб потом чувство, что тебя нае.. обманули осталось до тех пор, пока вещь живет в твоем шкафу?...

Также, я не раз убеждалась, что вещи, которые есть и на сайте и у нас в магазинах в разы!!! дешевле купить в обычном дорогом Торговом центре (где, между прочим, так же продавцам платят зарплату, платят за аренду помещения и т.п, то есть с приличными накрутками), например:

Бюстгальтер Милавитса, который я купила за 650 рублей

Чулки Шармантэ, которые я купила за 560 рублей, но видела в других магазинах, после покупки, и за 450 рублей.

Неглиже от Миа-Миа, которое я купила за 750 рублей в дорогом ТЦ.

К слову сказать, на бренды Шармантэ и Миа-Миа очень редко бывают хорошие скидки!

Или такой симпатичный наборчик-пижама, который видела в магазине за 700 с копейками рублей.

3.а. Также, недавно на сайте появились новые значки FIX. Честно скажу, система значков меня просто раздражает. Это, в моих глазах - выглядит примерно так: "Как обмануть покупателя, пункт 1".

Как бы было, если б выгодно должно было быть покупателю: Разделили бы весь товар на три части - товары, с завышенной ценой, на которые бывают распродажи, акции; товары, с менее завышенной ценой, на которые действуют промокоды; и товары со значками - с изначально выгодной ценой (дешевле, чем в магазине), которые не меняют свою цену ни при каких условиях, только неприкосновенная скидка ПП. И считаю, не должно быть никаких ограничений по цене товара - как было раньше, было ну очень удобно ! А теперь на товары, стоимостью менее 500 рублей скидка ПП не распределяется. И это очень НЕЧЕСТНО. Так как на эти товары ВБ не забыл сделать накрутку в 30-60% от стоимости в местных магазинах.

Так получается, что на сайте ВБ товары без значков - это вещи с вечными скидками до 70% которые никто не покупает, ибо их даже бабушка с деревни носить не захочет, они постоянно приходят с браком или двестилеттомуназад вышли из моды; товары со значками, на которые цена накручена в разы!!! на них действует скидка ПП, и иногда бывают промокоды 5-15%, максимум 18%. Тем самым на сайте создают "эффект минимальной цены", типа как на рынке -

Больше 100 рублей скинуть не могу - не выгодно - я тут же уйду в минус, и так накрутка ж минимальная!...

Хотя по факту цена запредельная.

К примеру, я хотела заказать племяшке новогодний костюм на утренник. Пересмотрев несколько страниц товара, я сделала скрины понравившихся мне костюмов, все они были со значком Fix. Через пару дней совершенно случайно на глаза попался буклет из местного Гипермаркета, где эти же самые костюмы !!! продают примерно на 40% дешевле!

Пример с люстрой, которая на ВБ стоит более 32 тысяч и, естессно, со значком Fix, а в нашем городе в магазине она продается за 23 тыс с копейками.

Вот такой он..наш Вайлдбериз.

Была ситуация и с пеленками для собаки мини. Случайно на глаза попались пеленки 30 штук в упаковке, 60*90 размер. Скидка на товаре, плюс промокод, плюс скидка ПП, и вот готовая цена - 782 рубля. Пишу сестре - давай закажу пеленки, тут скидка хорошая, надо брать! 782 рэ

Ответ: Я их в "Котах" покупаю меньше чем за 700...

Как правило, на данный момент весь хороший товар накрутили в цене и еще и поставили значок Fix. На огромное количество товара поставили запрет для заказа на Дальний восток. Что это !?!??!!? Такое ощущение, что ВБ просто избавляется от своих клиентов!!!! НЕ ИНАЧЕ!

Делают из своих покупателей новогодних оленей. Хотя мы то помним, какие выгодные покупки раньше можно было делать на этом сайте. И ну уж очень больно за этим наблюдать.

Была акция Черная пятница, кибер понедельник, затем акции к 12-летнему дню рождения. Гигантские скидки, все круто. Но стоило залезть в каталог и стало понятно, что скидки опять же на всякую ЧУШЬ! А хороший товар как по щелчку пальцев РАСКУПИЛИ!!!! К слову, у меня разница с Москвой -7 часов. Я уж очень сомневаюсь что столько людей сидели ночами и раскупали всё-всё-всё. Скидки были, но не 70%, а реальные 10% от НАСТОЯЩЕЙ стоимости. На распродажу в честь 12-дня рождения сайт не просто отчудил,.. он просто плюнул сверху на всю свою аудиторию. "У нас праздник, мы так рады, спасибо, что вы с нами!" А на деле просто убрали раздел "Отложенные мной" и соответствующую кнопку при выборе товара. Все, что мы откладывали, все потраченное время, - все просто удалили! Кто будет заново искать понравившуюся вещь после такого пинка под зад??? На Дальний восток огромное количество товара стало недоступно для заказа! Хороший товар, который по памяти пыталась найти через поиск, был не найден. Только очередная фигня, с низкими рейтингами и низким % заказов - вот что подарил нам наш сайт.. Это как называется??? Служба поддержки (не завидую им) назвала это как гром среди ясного неба взявшуюся техническую неисправность. Не завидую я им, так как понимаю.. Сама работаю в подобной крупной фирме... и если тебе там "сверху" сказали, называть клиентам белочку рыбкой, то ты будешь ее так называть, не хочешь - пиши заявление - ты тянешь компанию ко дну. Владельцы, вы совсем чокнулись уже со своими оптимизациями... А краснеют и выслушивают за вас обычные исполнители... Конечно, на все возмущения покупателей ВБ они отвечают только то, что они над этим работают, скоро все исправят и т.п., а я уверена , что они страдают от этих разводов не меньше, т.к. обманывать людей по приказу буржуйного монстра - это тоже, знаете ли, не очень приятно. Весь негатив они принимают на себя. И также, изредка, шепотом пытаются тонко-тонко намекнуть боссу, что стопэ... хватит...люди уходят.. мы теряем клиентов ради 5-секундной выгоды.. остановитесь... Но их ясно дело никто не слушает.. Какой босс с миллиардным состоянием будет слушать менеджера, которого он сам нанял за 18 тысяч рублей.. А вы предлагайте, конечно, свои идеи по оптимизации, улучшению работы компании.. предлагайте... и пишите на мягкой бумаге, сами понимаете зачем.

В итоге, за последнее время прошло три "грандиозных" акции с "хорошими" скидками на "всё-всё"... НО.. Я при всем желании ничего не купила, как и ок. 100 тысяч покупателей, которые хватаются за голову и описывают свои негативно-расстроенные чувства в соцсетях.

4. Сколько стоит ваш любимый бренд? Иногда от просмотра некоторых вещей и цен на них хочется то ли плакать то ли смеяться... Как же много людей гонятся за брендами.. Я не считаю, что это минус конкретно сайта, ведь если есть спрос, то есть и предложение. Но ведь эти вещи потом висят на сайте со скидками до 70%, плюс скидка постоянного покупателя, и опять же выясняется, что себестоимость вещи совсем мала. И покупает же кто-то...

Такой вот набор майка+шорты+халатик за 9 120 рублей не желаете?

Или пальто в виде халата за 18 000 руб?

А может простую футболочку в горошек за 6 450 ?

Или сарафан за 5420? Разве эта вещь может так стоить?

5. Акции, брак, скидки. Вернемся к уже упомянутому. На сайте каждый день проводятся какие-то акции и действуют тысячи разных скидок.

Вот например, моя любимая акция - товары с лучшими рейтингами со скидкой (,,,) %. Но как они узнали рейтинг вещей, которые остались без оценки? Или почему вообще товар с плохими комментариями и низким баллом оказался в списке лучших товаров? Загадка.. Процент выкупа вещи еще ни о чем не говорит, ведь у магазина есть такие же заказчики-оптовики, которые "гребут" всё, не глядя, либо люди выкупают, что заказали, чтоб не терять процент из скидки, а потом пытаются перепродать это на барахолках в интернете...

Раньше я думала, точнее даже была уверенна, что брак приходит только тем, кто покупает что-то по большой скидке. Теперь заверяю - не факт! Я заказывала вещи по полной стоимости д-д-дууура и в итоге мне приходили вещи с браком. Пришлось возвращать. Перезаказала на момент скидки, и вещь пришла без брака, в хорошем состоянии.

Вещь с браком возвращается в Москву поездом, через другую планету грузовой тележкой.. пока она вернется, пока они там разберутся - есть брак или нет, пройдет недели три, четыре.. а все ради чего? Ради сообщения

При проверке брак не был обнаружен

в худшем случае. В лучшем случае - брак признают и вы ничего не теряете.

Очень хорошо и без слов описывает систему распродаж на Вайлдберис следующий скрин:

Получается, весь тот хлам со скидками до 70% под чистую скупили,.. остались только скидки до 14%, вы уж простите...

Скидки постоянного покупателя - это конечно здорово.. Но я пока не готова отовариваться в ВБ на 50-100 000 руб., переплачивать при этом 25-50 000 руб. ради скидки... 5-7%!!!! (Сейчас у меня скидка 10%, максимально возможная - 17%, которая не действует на товары ниже 500 рублей, и на разделы красота, дом, техника, книги и т.п.)

Главное правило этого сайта - ВЫГОДА ДЛЯ КЛИЕНТА, КОТОРАЯ "КАК-БЫ ЕСТЬ", ЕЁ КАК-БЫ ЭТО.. НЕТ.

*****************************************************************************************************************************

Что мне нравится в магазине ВБ ру,

и почему я все-таки просиживаю здесь свои свободные выходные?

1. Возможность выбрать вещь по составу. Я - за качество. Эта функция на сайте для меня ну ооочень важна. Я требовательна к тканям и материалу. Поэтому мой выбор вещи всегда начинается с сортировки по составу. Отметаю всю синтетику, и не важно, какая бы она не была яркая и красивая, я за комфорт и натуральные материалы. Очень обидно, когда во время очередных акций этот фильтр, по каким-то замыслам, убирают.

2. Среди всего г.на можно все-таки найти очень красивые вещи. И устроить себе приятное эстетическое времяпровождение. Идти и ехать никуда не надо, плюс не раздражаешь продавцов своим похождением без покупки.

Да, тяжело, когда ищешь молодежные туфли на шпильке, а находишь 20 000 штук бабусячьих лаптей. Устаешь и отчаявшись думаешь, что на [ссылка] вообще нет сексуальной девчачей обуви. Она есть, но её процент составляет примерно 7% от всей женской обуви, к сожалению...

красивая обувь на ВБ - это не миф

На сайте очень много красивой домашней одежды, которую трудно найти в городе. Иногда я захожу, действительно, чтоб просто поглазеть. В этом разделе много всего милого, нежного, как я люблю.

Либо, чего только стоят шедевры от Pavone, любоваться которыми я могу целыми днями напролет, забыв про уборкуготовкустиркуглажку. Но опять же, то что симпатишно и стоит ой-ё-ёй... И скидок там не дождешься. А "штучки" красивые. Такая вещь в доме была бы всегда на виду, в гордость. жду, жду....Этот набор висел у меня в листе ожидания довольно долго. Увидела я его, кстати, здесь на айреке, у одной девушки, влюбилась с первого взгляда, по ее словам он куплен был на ВБ давно, и я даже и мечтать не могла, что когда-то он снова появится в продаже! Какого же было мое счастье когда я привезла этот набор с пункта выдачи домой )))

На сайте найдут свою слабость и мамочки, т.к. здесь очень много товара для детей - игрушек, книжек, белья, одежды, да ВСЕГО. Посмотреть на милые детские вещички я тоже очень люблю. А для мам крайне удобно - не нужно причесываться, краситься и приводить себя в порядок (наслышана, что это в декрете сделать проблематично ХD) сидя на диванчике можно приодеть малыша.

Сумки.. за 2 тысячи, за 42 тысячи... берут что те, что другие. Сайт ориентирован на разные кошельки и пристрастия. Сумки на ВБ я ни разу не заказывала, т.к. те, что очень нравятся стоят для меня слишком дорого. Например, сумка с двумя алыми полосками, её цена более 36 тыс.руб.. Т.к. это недешевый бренд.

Много-много товара для дома - очень много товара в разделе посуда, есть красивое постельное белье, шторы и т.п. Оценок и комментариев на эти вещи намного меньше, чем в разделах с одеждой и обувью. Поэтому здесь каждый берет на свой страх и риск и выбрать гораздо сложнее. 3. Бесплатная доставка и возможность выбрать день своего приезда на пункт выдачи. Пункт в нашем городке небольшой, но просторный. 6 или больше примерочных, очень чистых, опрятных, с большими зеркалами, стульями, крючками, лопатками, ножницами, в общем, все как надо, все цивильно.. Менеджеры очень тактичны. Мне все нравится в обслуживании и подходе к клиенту. Всегда ответят на любые интересующие вопросы.

4. Возможность приобрести вещи не чайна-продакшен, а европейского качества. Несомненный плюс. На сайте представлены многие хорошие и любимые бренды. Есть возможность отслеживать за их новинками.

5. Сайт удобен в пользовании и понятен. Много функций в личном кабинете, напр. можно отложить товар на потом, если что-то понравилось, а сомневаешься, зарплату задерживают и т.п. Лист ожидания в моем случае - дохлый номер... Все вещи, которые туда попадают от меня, никогда больше не появляются в продаже... ((

6. Можно читать комментарии реальных людей-покупателей, определить соотношение "картинка - реальность" и "цена - качество" , узнать необходимый размер для заказа по их параметрам (можно в своем кабинете указать свои параметры) + у разных производителей свои таблицы определения размера по параметрам.

******************************************************************************************************************************

Итог. та-дааам..

Интернет-магазин Wildberries я на сегодняшний день не рекомендую, т.к., терпеть увеличивающиеся и учащающиеся унижения и обман со стороны руководства НЕ-ВЫ-НО-СИ-МО для любого уважающего себя клиента-покупателя. Советую сначала хорошенько изучить цены, прежде чем что-то заказывать. Сайт очень обширный и простой, но со своими недочетами, которые, возможно, со временем исчезнут. Но я в этом уже сомневаюсь, т.к. считаю, что владелец сайта погряз в своем же болоте мнимой выгоды. И на сайте все делается только чтоб покупателей было меньше, а из оставшихся чтоб были одни недовольные.

Мысленно прошу руководство сайта ВБ не вытирать о своих покупателей ноги, а именно:

1) не делать ограничений по типу товара, его стоимости для скидки постоянного покупателя.

2) любая дискриминация - это преступление. Дальний Восток - это не аппендикс, от которого стоило избавляться. Мы чувствуем огромную обиду.

3) сделайте цены на товар конкурентно способными. и ХВАТИТ уже этого цирка с фокусами в виде мнимых скидок и распродаж, а так же искусственно созданного дефицита и впечатления низкой цены в виде дурацких значков.

И в конце хочу сказать, что Вы выросли до таких масштабов благодаря простым и обычным людям. А теперь одевать на себя корону, и "включать музыку", под которую никто не хочет танцевать - конечно, Ваше право, но в итоге, не удивляйтесь, что танц-пол в один миг останется совсем пустым.

Спасибо за внимание, удачи во всех делах!

А КАК ВСЕ ХОРОШО НАЧИНАЛОСЬ...++ скрины личного кабинета, с таблицей расчета скидки постоянного поку

Myrmyska (22 января 2016 20:12)

много брендов

в других городах нет курьеров!, встречается брак, встречается некачественный товар, долгая доставка,

Сайтом [ссылка] пользуюсь с начала 2012 г., когда ещё не было большого выбора косметики и не было бытовой техники, заказывала только одежду и аксессуары. Тогда нравилось абсолютно все!! Никакой предоплаты, бесплатная доставка курьером, оплата при осмотре, после примерки, возможность выкупа только подходящего товара!

Каждодневные скидки заманивали меня все больше и больше, так я приобрела не одну кожаную сумочку, книги, косметику, спортивную одежду и много блузок.

Моя из первых покупок на сайте, артикул 354451:

Ношу уже 4 год

На сайте "зависала" в свободное время круглыми сутками, изучая все акции и радуя глаз:)

С тех пор,скидка постоянного покупателя максимально выросла до 15 %, которая каждый день меняется и зависит от суммы выкупа за весь срок, и процента выкупа за последние пол года.

Например скрин из личного кабинета:

В начале января 2016 г. скидка уменьшилась до 5 % , сумма выкупа уменьшилась до 22, 28 %, т.к за последние пол года возвратов было больше, чем оплаченных заказов.

Вот последний скрин, после обновления в личном кабинете оплаты выкупленных товаров в январе 2016 г.

Пользоваться сайтом было удобно до тех пор, пока я не переехала в другой регион, где нет пункта самовывоза, чтобы осмотреть товар. Да, очень удобно, что они шлют заказы в любую " дыру" без предоплаты. НО, приходится выкупать на почте " кота в мешке" и бесплатная доставка только от 3 тыс. руб.

Так сделав парочку заказов, сделала вывод, что не так все и страшно. Товар был упакован в надежную упаковку, по крайней мере косметика приходила всегда целая. Были проблемы только с доставкой, т.к оформив весенние вещи в апреле, товар приходил только в июне...причём был отправлен экспресс-почтой...Само собой уже ненужные вещи не выкупались и скидка постоянного покупателя постепенно снижалась..

Подробней опишу последний мой заказ, сделанный к Новому году и который изменил отношение к сайту и к его товару.

Выкупила долгожданную посылку на почте, прибежала радостная домой, вскрыла, а там... там кошмар!!! Во первых сразу бросилось в глаза, что товар упакован в один пластиковый конверт, раньше на упаковке не экономили и упаковывали в двойной конверт.

Достала один поднос - мятый, другой поднос вообще треснутый по кусочкам. Со дна пакета собирала частички и удивлялась, как такие хрупкие вещи можно было упаковать в тоненький пакетик!!! Неужели на складе не было лишней коробочки...

Понимая, что за пересыл по тарифам почты я отдам больше чем они стоят, оформлять возврат не стала!! И за пересыл сайт деньги мне не вернет и более того, посылку нужно вскрывать сразу на почте при операторе, чтобы зафиксировать брак\ некачественный товар. Само собой, на сайте сказали проблемы ваши, ничем помочь не можем.

Смирившись с подносами, открываю массажер: батарейки есть, насадки на месте, но там сюрприз...

отстутсвует пружинка в батарейном отсеке, батарейка болтается и естественно прибор не работает, как будто игрушечный. На сайте мне ответили, обращайтесь в сервис центр...А я обратилась к своему мужу, который нашёл дома проволоку, скрутил её и вставил в батарейный отсек. И аллилуя!!Несчастный массажерчик завертелся. Подробный отзыв о массажере по ссылке http://ru/content/nuzhnaya-veshch-dlya-priyatnykh-protsedur.

Вот такие "танцы с бубном" нужны, чтобы электроника купленная в вайлдберриз заработала!!!!

Вот,например, кривая вешалка из этого заказа

Ну как? Отличные подарки к Новому году???!!!

Я понимаю, что это мелочи, и что сумма заказа не так велика, и прибор можно самим отремонтировать,поднос склеить, вешалку повесить в дальний угол за дверь. Но а зачем вам этот гемморой??

Интернет- магазин не хочет нести никакой ответственности за тот товар, который вы уже выкупили !!!

Мдаа в этот раз вообще сайт подкачал...конечно выкупать посылку на почте, не имея пункта самовывоза- это риск и ваши личные проблемы. НО, раньше все было ровно и придраться не к чему, товар приходил в хорошем состоянии.

Что случилось с сайтом??

Ценник стал дороже, можно в интернете дешевле найти аналогичный товар! качество товара и упаковка стали хуже.Медленное обновление информации в личном кабинете, товар выкуплен 3 недели назад, а на сайте он все ещё в пути...

Очень жаль, но желания заказывать такие товары больше нет

Еще отзывы об интернет - магазинах

Сайт косметики и парфюмерии

Покупки на Алиэкспресс

Покупки на сайте:

Итальянский кошелёк

Сумок много не бывает!

Массажер для лица

Сайт с ужасным обслуживанием

ekaterina1712 (19 января 2016 11:15)

ужасное обслуживание

Добрый день, так получилось, что с этим сайтом я столкнулась в первый раз. Мне понравилась одна шапка, и я решила её заказать. Оплатила через систему сбербанк онлайн, и стала ждать. А как оказалось - зря.

Оказывается мой платеж, который кстати был совершен сразу, не был принят, а шапка подорожала практически в 2 раза. Это я заметила спустя несколько дней. Позвонила специалисту через сайт, она не договорив со мной бросила трубку. Что я хочу сказать? Ужасное обслуживание. Меня даже не уведомили, что шапка подорожала и ждать ее не стоит. Не хочется больше ничего заказывать. Я не рекомендую этот сайт.

С логистикой у компании -- беда абсолютная

Placeholder (21 декабря 2015 00:04)

ассортимент, бесплатная доставка, возможность бесплатного возврата, возможность примерки

доставке верить нельзя, несоответствие одежды фото на сайте, несоответствие размеров и цветов, систе

Фоточек не будет, зато гнев - будет. Итак, 19 числа сделала заказ на этом сайте. Доставка на 20-е, с 00:00 до 03:00 (да-да, в ночь с субботы на воскресенье), 10 позиций, около 15 тысяч. Наступил день Х, 01:30 ночи - никого нет, звонка тоже нет. В принципе, казалось бы, еще есть полтора часа, все может наладиться - но нет, я человек нервный, звоню туда и интересуюсь, как дела у моего заказа.

Оказывается, что дела у моего заказа очень, очень плохо - курьер его вообще не забирал со склада, но ОБЯЗАТЕЛЬНО вот прямо сейчас заберет и отвезет вам. Но, конечно, до 03:00 уже не успеет, ждите где-то к пяти утра, статус изменится, говорят, "следите". Слежу, где-то в 4 часа утра вижу, что заказ вообще перенесли на 29-е число (а мне 21 шмотки уже позарез нужны). Звоню, спрашиваю, какого хрена? Мне отвечают "проститеизвините, курьер сломался (какая досада, сломался после того, как забыл забрать мой заказ), давайте мы перенесем вашу доставку на утро или день?". Ладно, говорю, давайте перенесем, поставьте, чтобы с 11 утра до 6 вечера привез в любое время, хоть черт лысый, хоть на метле - лишь бы вещи были. "Да-да-да!", - отвечают мне.

Утро прошло, настал день, около 16:00 - думаю, да что ж такое. Звоню снова. Знаете, что мне отвечают? Правильно! "Нам очень жаль, КУРЬЕР СЛОМАЛСЯ". Да что ж он, болезный, ломается-то каждый раз? Спрашиваю, а как так может быть, чтобы у меня оба курьера, и вчера, и сегодня, сломались? Конечно, там разводят руками. Я говорю, можно ли этот заказ перенести в пункт самовывоза, но мне отвечают, мол, увы, очень жаль, он на другом складе и уже никак. Ладно, отвечаю, отменяйте заказ, перезакажу те же вещи, если они будут еще в наличии, на самовывоз. Перезаказываю, смотрю, там только оплата полной суммы картой, а это в мои планы не входило. Звоню, спрашиваю, почему нельзя оплатить на месте, отвечают: "Потому что у вас висит заказ в отказе". Тут я, извините, совсем охренела. То есть, выходит, если заказ отменен по их вине, то я не могу никак купить, кроме как оплатить картой, чего я делать не хочу, поскольку мне неохота потом с ними разбираться по возвратам тех вещей, которые мне не подойдут. Мне задают дежурное "Чем я еще могу вам помочь?", я отвечаю, мол, спасибо, лучше не надо, а то еще хуже будет. Справедливо будет заметить, что заказала только потому, что нет времени ходить по магазинам. До этого делала на том сайте всего один заказ - часть вещей были не того цвета и вообще не соответствовали картинке. Несмотря на то, что ценник был не два рубля, а несколько тысяч за каждую вещь, мне привезли половину нормальных вещей, а половину - занавески какие-то и простынки, которые на моделях, конечно, выглядели хорошо. В целом, я впервые встречаю магазин, который НАСТОЛЬКО не хочет получить деньги с покупателя.

Извините за экспрессию, надеюсь, хоть кому-то это будет полезно.

Задумка хорошая, но исполнение хромает

vipkate (15 декабря 2015 19:32)

акции и бонусы, бесплатная доставка, быстрая доставка, возможность бесплатного возврата, возможность

брак уменьшает личную скидку

Узнала от знакомой про этот интернет магазин. Можно сказать "подсела".

Заказывала одежду, обувь, косметику, игрушки, подгузники.

Плюсов конечно много, но минусы тоже есть.

Плюсы.

Куча брендов - как дешевых, так и люксовых (последних меньше, но есть)

Удобное приложение на мобильном.

Бесплатная курьерская доставка.

Доставка по Москве на след. день без выходных + можно выбрать временные интервал - хоть на середину ночи.

Примерка перед покупкой 15 мин.

Ежедневные акции со скидками до 90% - можно купить товары намного дешевле, чем в магазинах.

Можно отказаться от покупки и вернуть сразу курьеру, если не понравилось.

Есть таблички соответствия размеров одежды по параметрам (не всегда подходят т.к. непонятно как производитель задумал чтобы это носили - в обтяжку или свободно например.). Так же по каждому товару можно почитать отзывы и понять его качество, а так же добрые люди пишут про реальную размерную сетку и можно по отзывам понять, какой размер лучше брать.

Накопительная скидка, которая зависит от суммы и % выкупленных товаров по отношению к общему числу заказанных вами товаров (т.е. с учетом отказов и возвратов).

Можно зарезервировать товар на сутки без покупки.

Минусы.

Не все курьеры предварительно звонят.

Раздражает, когда курьер ждет в квартире, пока ты одеваешься.

В приложении нет поиска по названию. Так, найти, например, игрушку с конкретным названием невозможно - нужно просмотреть 50 страниц всего подряд (на сайте есть поиск).

Раньше для возврата можно было вызвать курьера и сразу он отдавал деньги. Теперь возврат наличных только на пунктах самовывоза. Их конечно много и возле дома есть, но очень неудобно туда идти, особенно с грудным ребенком.

Часто бракованные товары не учитывают как брак и уменьшаю накопительную скидку клиента, что меня просто возмущает! Ведь отказ произошел по вине магазина, а не по нашей.

После удаления товара из резерва иногда (не уловила пока закономерность) он пропадает на сутки из видимости и можно пропустить акцию на этот товар.

Безусловно лидер, среди интернет-магазинов одежды!+советы+покупочки. Дополнение отзыва. Ложка дегтя

zuzukaa (26 октября 2015 23:38)

бесплатная доставка, быстрая доставка, возможность бесплатного возврата, возможность возврата курьер

потеря заказа

Я однозначно рекомендую данный интернет-магазин всем, читающим мой отзыв. А почему,сейчас расскажу.

У всех у нас возникает необходимость в покупке вещей, но искать их, бегать от магазина к магазину, штурмовать огромные площади, прилавки и т.д весьма проблематично. Тем более,что у каждого есть работа, дом, семья, дети и т.д.

Плюсов очень много:

Возможность выбора товара онлайн.

Вы изучаете состав, внешний вид вещи ( со свех ракурсов), а так же отзывы покупателей! Туфли можно рассмотреть сверху, увидеть подкладку, рассчитать размер каблука и т.д. Развечто не в руках покрутить. Хотя покрутитьтоже можно).

Полагаясь на пару отзывов,я уже могу сделать вывод, подойдет мне эта вещь или нет. На какой подъем расчитаны туфли? Маломерят ли сапоги? Тянется ли платье? Ответ на эти вопросы Вы получите, если ознакомитесь с отзывами. Очень часто понравившаяся вещь не соответствует ожиданиям. Поэтому чужой опыт экономит ваше время.

Возможность покупки по оптимальной цене.

Самое приятное здесь то,что добавив товар в корзину, Вы можете дождаться распродажи, определенной акции, таким образом цена на товар будет ниже. Порой ниже,чем в фирменных магагзинах. Это основной плюс! Минусом здесь является то,что товар могут просто раскупить. Особенно при наличии хороших отзывов.

Сайт каждый день выставляет скидочные промокоды на определенную категорию или перечень товаров. Промокод вводится ниже товара в корзине перед заказом товара. Убедившись,что промокод активированне спешите оформлять заказ, возможно второй промокод даст даже большую скидку,чем первый! Лучше перепроверить)

Так же раскупленный товар можно добавить в лист ожидания, в личном кабинете появится письмо, когда товар вновь будет доступен к заказу. Очень удобно. Не надо постоянно заходить на одну и туже страницу и караулить товар.

Возможность выбора даты доставки. Срок доставки.

Казалось бы,само собой. Но имея опыт заказа в других магазинах дату доставки определяет курьер, не покупатель. И приходится подстраиваться!!! Поэтому здесь выбор даты,несомненно, плюс. Уже на стадии оформления заказа Вы выбираете из всплывающего календаря планируемую дату доставки. Доступная дата уже на 2-3 день после заказа! Не надо ждать неделю,чтобы получить свой заказ! Для удобства можно добавить новый адрес доставки. В других магазинах вплоть до 9 дней можно ожидать доставки,а в какой день,не ясно.

На картинке видно,что активная дата доставки уже следующий день, за датой заказа! Хотя я живу в небольшом городке.

Бесплатная доставка.

Если на сайте эта информация,значит Вы точно можете заказать бесплатную доставку товара курьером на дом или заехать в центр выдачи и приобрести товар там. Все прозрачно и не двухмысленно. На аналогичном сайте ламода, о котором я уже успела написать отзыв,по причине негативных эмоций, ситуация с доставкой бесплатна лишь в ряде случаев,с которыми разобраться крайне проблематично. Как результат, отсутсвие вещи, оплата доставки, испорченное настроение. Здесь таких проблем не возникает.

Есть центры выдачи и доставка курьером. Возврат товара курьеру.

В центрах выдачи есть консультанты, которые оперативно приносят заказы и отвечают на все вопросы. Есть примерочные с большим количеством зеркал. Здесь же товар с браком сотрудники пометят специальной меткой,чтобы он не учавствовал в расчете выкупа. Здесь же принимают возврат товара.

При доставке курьером, в назначенный день обязательно позвонит курьер для согласования времени доставки. Подождет положенных 15 минут (иногда и больше, спасибо ему за это). За время моей примерки,курьер умудряется отвезти заказы остальным покупателям. Еще ни разу меня не кидали с доставкой. Люи обещают, люди делают. Это похвально.

Есть возможность возврата товара курьеру, но в этом случае заданную услугу берется плата 200 или 300 рублей. Зато отпадает необходимость везти товар в центр выдачи или, упаси Боже, отправлять почтой.

Возможность оплаты онлайн!

При оплате онлайн при оформлении заказа на товар действует скидка дополнительно 5%!

Курьер так же принимает оплату картой,что не может ни радовать. Опять же, в ламоде отсутствует возможность оплаты дома карточкой. Готовь наличку.

Есть скидка постоянного клиента.

Если из заказанных позиций большая часть вами выкупается,то сайт автоматически рассчитывает скидку клиента исходя из процента выкупаемых вами позиций и суммы заказа. Скидка может доходить до 20%!

Минусы:

Для себя я нашла немного минусов, но перечислю их все. То,что мне кажется ерундой,для кого-то может быть полезной информацией.

Цены

На сайте цены очень часто, да почти всегда, выше,чем в самих магазинах. Коллекции, которые идут в магазинах как распродажа, на сайте заявлены по обычной цене. Сравнивайте и ждите акций. Ботиночки, которые стоят 6000 в магазине официальном, здесь стоят 9000.

НО... 1) магазин может объявить скидк уименно на эту пару, 2) предложит промокод в 10-20%, 3)+скидка клиента, 4) +скидка за оплату онлайн. И ботиночки уже стоят не 9000, а 4000. Дешевле,чем в магазине. Можно брать!

Возврат товара при покупке картой.

Процедура покупки картой экономит время. Но столкнувшись с возвратом вещи, которую купила с помощью карты, стараюсь совершать покупки и расплачиваться наличными.

С возвратом товара в центр выдачи проблем не было. Приехала, отдала. А вот с возвратом денег... Необходим полный перечень всех реквизитов банка вашей карты, которые надо было вписать в бланк на сайте через интернет. Поход в банк обеспечен. Обычно в магазинах отдаешь карту, где за тебя все делает продавец. От покупателя лишь требуется ждать зачисление денежных средств. Процедура чуть утомительна. Пришлось потратить время, чтобы вернуть сумму на карту.

На сайте ведется учет процента выкупа.

Для чего это делается? Заказывать вещи без предоплаты курьером или в центр выдачи Вы сможете не всегда. Если из заказанных товаров сумма выкупа ничтожно мала или равна нулю, компания посчитает бесмысленным Вам возить товар, если Вы не стремитесь его покупать. Вполне логично. Но, мало приятно. Товар, не всегда стоит 300 рублей. Заказывая несколько пар обуви на выбор, не факт,что Вы возьмете все. Особенно,если вы заказали 2 пары одной одели, но разных размеров. Одну пару Вы не возьмете точно. Это скажется на вашем проценте выкупа. И при следующем заказе сайт предложит внести предоплату.

Радует то,что при доставке вещи с браком, она не учитывается в проценте выкупа. Обязательно напишите это в отзыве на вещь и сообщите сотруднику магазина. При проверке на наличие брака, сотрудники исключат данный товар из заказа и не будут учитывать при расчете процента выкупа.

Скидки

Дело в том, что на сайте есть ряд скидок. Возможно их одновременно использование,но они не суммируются,что это значит?

К примеру,

Вам понравились туфли за 10000.

Вы находите купон на всю обувь 20%.

У Вас есть скидка постоянного клиента 5%.

И Вы решили оплатить заказ онлайн, при ктором дается 5%-ая скидка.

Не думайте, что 20%+5%+5%=30%. И от 10000 сайт сделает Вас скидку 30%. Сайт делает скидки ступенчато.

Применив купон, туфли будут стоить 6400руб. И уже отэтой цены сайт посчитает скидку клиента, а отостатка скидку за онлайн оплату))

Воспользвавшись скидкой постоянной клиента я купила отличные ботиночки за 4300, в то время как без скидки они стоят 5200 с купоном. Цена на сайте за 6000.

Вот фото других полуботиночек, которые примеряла дома.

Радует то,что зачастую обувь,которую ты примеряешь новая, это видно по защитной пленке коробочки.

Июньское дополнение!

Столкнулась с отвратительным отношением со стороны данного магазина. Долго караулила колечко необходимого размера. После чего, мне все же удалось его выцепить. В назначенное время ни смс,ни звонка от курьера я не дождалась. На сайте было указано, что заказ поступил в филиал. А доставка в пути!

Итог: зная телефон курьера,который чаще всего привозит заказы в наш небольшой городок, я выяснила, что заказ он не забирал, так как его просто не нашли. Т.е об этом было известно,вероятно,с самого утра. Информация об этом не поступила. Со мной связались лишь тогда,когда начала строчить гневные вопросы на сайте В контакте. Официального ответа через сайт на мое обращение не последовало.

Итог:

сейчас данной вещицы нет в наличии, но была даже в день доставки. Предупределили бы раньше, я ее заказала по новой. Поставок не ожидаетсямне предложили самостоятельно караулить ее поступление в магазин! Я в шоке. Это при том, что заказ до сих пор висит в обработке и вещь мной по сути заказана. Т.е даже если она поступит в наличие, кто-то может быстреее это обнаружить и заказать быстрее меня.день потрачен. Ни заказа, ни уведомления о том,что его не доставят.

Аналогичный сайт для заказа одежды: lamoda

Не плохой магазин для тех кто не любит ходить по магазинам)))

Alexsandra1702 (13 октября 2015 11:10)

бесплатная доставка, возможность бесплатного возврата, возможность примерки, отличный сервис

встречается некачественный товар, завышенные цены на некоторые товары

Добрый день!

Хочу рассказать Вам про свой опыт заказа вещей с этого сайта. Про сайт в интернета знала давно, иногда просматривала от нечего делать товар.

А тут с мужем решили пойти в магазин купить ему джинсы... и как всегда поход по магазинам превращается у нас в мучительный поход. То мужу ничего не подходит,то очень дорого, то еще что то.... И тут решила я посмотреть по интернет магазинам. Выбрала Wildberries, т к доставка бесплатная, ничего не нужно сразу оплачивать и очень удобно, что можно придти в пункт самовывоза и если тебе не подошло вернуть.

Выбрали мы совместно джинсы и начали ждать когда они придут. Товар пришел дней через 10. Джинсы оказались хорошего качества за небольшие деньги, что то около 1300 р.

Муж обрадовался,решили заказать еще пару джинс разных марок. Одни пришли не соответствовали размеру,вторые были по размеру,но в процессе носки сильно растянулись)))

ВЫВОД:

Удобный сервис, можно купить действительно недорогие вещи хорошего качества. НО если не ленится,то многие товары можно найти в обычных магазинах по тем же ценам. И конечно же как и в любом другом магазине есть товары хорошего и плохого качества!!!! А так вы ничего не теряете, ведь от товара можно отказаться ничего не оплачивая.

Для небедных "декретниц", трудоголиков, магазиноненавистниц и... суперэкономных. Готовы ли

Мартовская (1 сентября 2015 04:17)

акции и бонусы, бесплатная доставка, возможность бесплатного возврата, возможность примерки, огромны

встречается некачественный товар, завышенные цены на некоторые товары

Давно знакома с этим сервисом. С одной стороны очень удобно - листаешь онлайн-каталог на работе не выходя из дома и в удобное для тебя время, выбираешь, что нравится, И потом совершенно бесплатно примеряешь. Вещи тебе привозят в любое время и в любое место, нет надобности тратить время на поездки и беготню по магазинам. Не хочешь принимать дома курьеров - можно заказать доставку в пункт самовывоза. И притом выкупать заказ ты не обязана. Фантастика! И еще большая фантастика - купленную вещь в течение нескольких дней можно вернуть.

------------------------------------------------------------------------

Вайлдберрис однозначно удобен для:

Мам с маленькими детьми, которым совсем не до беготни по магазинам, дай бог выкроить часок хоть за компом посидеть. Особенно если материальное положение позволяет переплатить за понравившуюся вещь. Хотя, понятно, выбора особого у мамы с младенцем нет, по магазинам с капризничающим малышом не особо походишь. Проверено лично. Трудоголиков, также страдающих от хронической нехватки времени. Тоже по своему опыту знfкомо - едешь с работы, когда уже все магазины закрыты, в выходные тоже всяких дел много, и личная жизнь наконец )) Тратить несколько часов на походить-поглазеть по ТЦ некогда, хочется если уж идти за покупками, то целенаправленно в определенный магазин за определенной вещью. Вайлдберрис тут бесценный помощник и советчик (благодаря отзывам). Шопинг-ненавистников. Да-да, среди женщин такие тоже имеются)) У меня есть подруга, которая ненавидит ходить по магазинам. У нее начинается мигрень и депрессия при необходимости где-то что-то искать из вещей и обуви. Скорее купит что под руку подвернулось в первом же магазине, чем будет прочесывать часами торговые центры. Для таких особ Вайлдберрис тоже незаменим.Суперэкономных любителей всяческих "совместных покупок", "оптовых закупок" и т.п. Тут Вайлдберрис полезен благодаря богатству ассортимента. Перед тем как сделать заказ "вслепую" (совместные закупки всегда предполагают покупку кота в мешке) можно и почитать отзывы на сайте, и посмотреть модель со всех сторон, и даже примерить бесплатно. Но помните, что каждый раз набирать вещи, мерить и отказываться не прокатит. Либо кооперируйтесь с приятельницами что ли..

---------------------------------------------------------

Плюсы:

Представлены вещи многих известных марок. Выбор ооочень большой. Можно выбрать вещи, не выходя из дома.Варианты с курьерской доставкой и самовывозом.Вас не обязывают выкупать заказ, если он вам не подошел или не понравился.Пункты самовывоза с примерочными. Меня например вариант с курьером не устраивает. Я дома целыми днями не сижу, и обычно курьеры, не оговаривающие заранее час приезда, меня не застают и состыковаться с ними потом большая проблема. К тому же,, дома ребенок не даст ничего примерить нормально. И вообще, куда я дену этого курьерского чувака, пока пойду примерять гору шмоток??? В ванной запереть мне его на всякий пожарный или при нем переодеваться?-Оплачивать покупки можно электронными деньгами и даже бонусами "Спасибо".

Варианты оплаты (кстати, первый пункт для меня уже не активен, т.к. предыдущий заказ я не выкупила, и мне теперь только по предоплате можно заказывать). Минусы:

Не знаю, всегда ли так было или это нововедение, но не выкупившему ничего из заказанного следующий заказ только по предоплате. Даже в центр самовывоза. В сентябре заказала несколько вещиц (в пункт самовывоза) и ничего не подошло. Второй раз полезла что-то заказывать - фиг вам, сначала деньги потом стулья!По факту цена доставки уже вбита в стоимость товара. Возможно даже и не раз. Вещи стоят порой дороже, чем в магазинах, особенно с момент распродаж. Так, например, джемпер ТВОЕ на распродаже стоил 300 р, в Вайлдберрис же цена на него стояла под 1000.Вам может попасться вещь бракованная или испачканная. В отзывах на сайте часто читала, мол, вещь пришла с затяжкой, зацепкой и т. п. Мне самой попалась кофта испачканная тональником. В общем, вещи явно не особо проверяют перед тем как вам отправить.Ооочень навязчивая интернет-реклама. Стоит только зайти на сайт Вайлдберрис - и при каждом заходе в интернет, на какой сайт вы бы ни зашли, на экране будут присутствовать баннеры с рекламой магазина. Ближайший месяц как минимум.

вот даже сейчас стоило зайти на их сайт, пишу отзыв, а экран весь в баннерах

Сайт рекомендую однозначно. Даже если вас жаба душит переплачивать лишнюю копейку, ресурс будет полезен как источник инфы, где что интересного продается.

Большие переплаты за товар

Blueyeska (13 августа 2015 14:35)

бесплатная доставка, возможность бесплатного возврата, наличие товаров верно отображается

завышенные цены, не уведомляют о статусе заказа

Когда ищу какие-нибудь товары в интернете, то часто попадаю на сайт Wildberries, но цены на этом сайте меня отпугивают, потому что я знаю, что в других магазинах искомый мной товар стоит в разы (а то и в половину) дешевле.

Искала для своей дочки игрушку в кроватку с приятной колыбельной мелодией и нашла её в наличии только в этом интернет-магазине. Стоимость игрушки на сайте явно была завышена, но так как мне хотелось именно эту игрушку, то пришлось оформлять заказ.

Возможно, я ещё не совсем разобралась с особенностями работы этого интернет-магазина, но покупка прошла не совсем гладко. Я, как обычно, ждала sms-подтверждение о том, что мой заказ прибыл в пункт самовывоза, и я могу его забрать, но с утра того дня, на который у меня был назначен самовывоз, мне пришло лишь sms-уведомление о том, что мой заказ прибудет в пункт назначения после 12:30. Я собиралась забирать заказ вечером и до вечера ждала ещё одно уведомление. Вечером я позвонила менеджеру интернет-магазина, чтобы узнать, прибыл ли мой заказ в пункт самовывоза. Менеджер, назвав меня по имени и фамилии (видимо, определив их по номеру моего телефона) сообщила, что статус заказа я могу сама посмотреть на сайте. Если там будет указано, что он готов к отгрузке, то, значит, заказ можно забирать. Зайдя в раздел заказов в личном кабинете на сайте я увидела строку со своим заказом, где в столбце "Статус доставки" не было указано, что заказ готов к отгрузке, и я не поехала за ним.

Как позже оказалось, нужно было на сайте раскрыть полностью информацию о заказе, и только при раскрытии появлялась более подробная информация о статусе заказа. Оказалось, что он уже был готов к отгрузке. Так как у них на сайте не указаны сроки хранения заказа, то пришлось писать сообщение в интернет-магазин с просьбой подержать мой товар в пункте самовывоза несколько дней. В итоге, я, конечно, получила свой заказ, но отсутствие уведомлений о готовности заказа для меня не очень удобно, поскольку не всегда есть возможность зайти в интернет и проследить на их сайте статус выполнения заказа.

Так совершилась моя первая и, может быть, не последняя покупка на этом сайте.

Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то избежать трудностей при получении своих заказов.

Сложно найти что то симпатичное. + еще 1 огромный минус.

Maria008 (12 августа 2015 15:20)

бесплатная доставка, возможность бесплатного возврата, возможность примерки

раскупленный товар не поступает в наличие повторно, часто нет нужного размера

Как я пришла к нему.

Раньше часто заказывала вещи и многое другое на Алиэкспрессе. Но вещи постоянно шли по месяцу. Да и приходило чаще не то что ты заказывала (брак, не тот размер и пр.). По этому с китайцами я перестала сотрудничать ))

Решила найти какой нибудь российский интернет магазин. (Доставка побыстрее, примерка перед покупкой, возврат.) Ввела в поисковике - "Одежда интернет магазин" и первое, что вылезло был и именно [ссылка].

Первые впечатления и разочарования

Зашла сразу в обувку. В принципе были хорошие и кедики и сапожки. НО почти у всей обуви, которая мне нравилась, уже не было нужного размера (39) И сколько бы я не оставляла заявки, типа на тот случай вдруг появится мой размер, за 2 года так и не появились мои размеры ни по одному товару!! Зачем тогда вообще такая функция...(((

Другие вещи вообще вызывают у меня уныние и грусть. ОЧЕНЬ сложно найти красивое что то! Кроме того, когда вещь симатишная, то стоит она нереально (для среднестатистического россиянина)! )))

ЗАКАЗ

Спустя некоторое время все же дождалась сапожки, с еще доступным моим размером, заказала. Условия хорошие (на мой взгляд это единственный плюс):

Примерка вещей бесплатна.

Если товар Вам не подошел, Вы можете сразу же вернуть его курьеру.

Доставка товара в большинство населенных пунктов России бесплатна.

Но я предпочла забрать товар лично, мне так удобней.

В фирменных пунктах самовывоза Wildberries Вы можете оплатить и забрать свои заказы, а также оформить возврат.Возможна наличная и безналичная оплата. Во всех пунктах есть удобные бесплатные примерочные.

Пришли они в пункт дня за 3.

Сапожки оказались хорошими, удобными и я их забрала. Это была моя первая и единственная покупка в этом магазине! Дальше было все по старой схеме - либо нет размера, либо некрасивые вещи, либо хорошая вещь, но ценник запредельный. Выводы следующие:

ПЛЮСЫ:

1. Условия получения товара;

2. Выполнение обещаний.

МИНУСЫ:

1. В большинстве своем не модные, на мой взгляд, вещи (за искл. обуви, пожалуй);

2. Очень высокие цены на хорошие вещи и обувь;

3. Часто нет нужного размера и он не появляется вновь;

ЕЩЕ ОДИН МИНУС ВДРУГ ОБНАРУЖЕННЫЙ.

4. Зачастую в новинках указывают размер как попало! Заказываешь что то - естественно не подошло, потому что сотрудники сайта накосячили...заходишь на сайт, дабы заказать свой размер, а тебе пишут - "Т. к. вы заказывайте частенько, но не покупаете то что вам привозят, теперь мы повезем вам товар, только если вы его ЗАРАНЕЕ ОПЛАТИТЕ!!!))))))))))))) Классно.

В общем кто то может и найдет свое на этом сайте (все таки продавец добросовестный, что немаловажно), но лично мне не нравится.

Отвратительный интернет-магазин с ужасным сервисом

jusi_cry (30 мая 2015 20:24)

отвратительное отношение к клиентам

Этот интернет-магазин когда-то был одним из моих любимых. Однако последнее время он очень испортился. Размеры и описание вещей не совпадают с тем, что ты получаешь по факту, в результате этого приходится отказываться от заказа, а магазин за это снижает так называемый "процент выкупа". И в результате теряет все свои преимущества перед другими аналогичными интернет-магазинами, поскольку если низкий процент выкупа, то заказ можно оформить только по предоплате. Однако я бы никому не рекомендовала бы это делать, так как судя по тому бардаку, который там, при отказе от заказа свои деньги вы сможете вернуть обратно очень не скоро...

В общем мой совет магазину - если вы не хотите продолжать терять клиентов, а я думаю, что при такой политике вы их уже потеряли немало, пересмотрите свое отношение в сторону большей клиентоориентированности.

По-моему уж лучше бы ввели платную доставку, чем создавать столько проблем....