Главная » Разное » Сайты » Отзывы Wildberries.by – Интернет-магазин модной одежды и обуви

Wildberries.by – Интернет-магазин модной одежды и обуви

2.6

Мнений: 8

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Раочарование полное при выкупе больше миллиона

SummerFlower (11 октября 2016 13:43)

Решила написать отзыв о данном магазине я не просто так, а потому, что реально уже wb начинает походить на магазин с не очень хорошим отношением к постоянным покупателям .

Пользуюсь данным магазином несколько лет, очень была довольна такого рода шоппигом, недорогие цены, постоянные промокоды, косметика дешевле чем в магазинах. А когда появилась бытовая химия радости не было предела. Теперь я покупала тут все от одежды до прокладок и восхваляла и рекомендовала просто всем и каждому любимый магазин.

Но потом начались разочарования, появилось большое количество значков, ну да ладно пережили. Далее убрали скидку мою, 20%, на игрульки, косметику, бытовую, технику тут уже напрягло конечно, но пережили и дружили дальше. Далее последовало вооьще непонятно, что теперь я не могу заказать свой любимый сухой шампунь, некоторые крема, лаки и т.д. Почему такое отношение к клиенту вооьще непонятно, чем руководствуются владельцы магазина тоже непонятно.И еще сегодня на сайте не было ни одного промокода. Можно же какие то привилегии оставить для постоянных и надежных клиентов??Я конечно понимаю, что скорее всего я не клиент с самым большим выкупом, но хотелось бы хорошего отношения более корректного, ВЕРНИТЕ МОЙ СУХОЙ ШАМПУНЬ И ПОМАДЫ ( ох прям крик души) В общем стало все грустно и больше нет желания пользоваться магазином, буду искать варианты.

Больше там не буду покупать

Танюшка29 (15 марта 2016 10:45)

большой выбор, вежливые и предупредительные консультанты, вежливые консультанты, вежливые курьеры, в

быстро разбирают товары))), запрет постоплаты, если малый процент выкупа, идиотские системы выкупа,

Давно пользовалась этим интернет-магазинов. Много вещей там купили. Попадали действительно на выгодные распродажи - скидки реально более 50% на стильные и фирменные вещи. Причём заказывали в основном в пункт самовывоза (чтобы не тревожить курьеров, т.к. знали, что от части товаров откажемся). Например, нужны джинсы - заказывали -4-5 видов, с разными размерами (которые были в наличии), а также от разных фирм. Ясно-понятно, что все 5 не планировали покупать.

И в итоге узнали про нововведения (может и старые правила - просто не обращали на них внимание).

Если малый процент выкупа - то надо теперь делать предоплату. Это ключевое условие, от которого наша семья решила отказаться от услуг интернет-магазина. Ведь всегда хочется померить много вещей и не обязательно их все покупать. Поэтому там покупать больше не будем - будем ходить и мерить (и покупать) в классических интернет-магазинах.

Плохо, конечно, но и магазин понять можно. С другой стороны, мы не тревожили курьеров - заказывали только в центр выдачи (там и мерили).

Конторка - иначе и не казать!

k-o-o-k-l-a (7 марта 2016 15:39)

Добрый день, все зашел на мою страничку прочитать отзыв.

В наше время все большую популярность получают различные интернет-площадки, которые создаются для упрощения нашей жизни. Начиная от доставки продуктов на дом, заканчивая тем, что можно одеть всю семью не выходя из дома. Но, заказ сделанный с интернет-магазина зарубежного, не всегда удобен - это долго и не всегда вещь может подойти. И вот, на наших просторах появился такой интернет-магазин, как Вайлдберрис, который и домой тебе привезет, и денег даже если вы не выкупите товар - не потребует.

Я хочу рассказать чисто свое субъективное мнение по поводу этого портала, т.к. я заядлый шопоголик.

Сначала я очень сомневалась в заказе с данного сайта. Т.к. я не терплю не знакомых мне мужчин у себя в квартире?? И я не понимаю, почему я вообще должна пускать человека к себе,когда я одна, а вдруг он наводчик каких-нибудь воров? Но создателей сайта это мало волнует, человека ты должен пустить, и он будет сидеть ждать ( к слову на примерку дается всего 20 минут, НЕЗАВИСИМО от того сколько вещей вы заказали, одну или 10.). Поэтому начнем с первых минусов:

- курьер мозолит глаза у вас в квартире, пока вы примеряете вещи (но если вы заплатите всю сумму, он может подождать и в коридоре - но есть ли у людей вся сумма в нац.валюте, если к примеру берутся вещи на выбор или/или).

- 20 минут на примерку - это очень мало. Мне кажется сайту необходимо увеличивать время или уменьшать в зависимости от количества товаров, которые едут к покупателю. Например, из расчета 5 - 10 минут на товар.

- цены. Цены там выше, я сравнивала многие позиции, и если вещь покупается БЕЗ скидки - то цены реально завышены.

- Когда вещь приходит к покупателю - она запакована сварным швом. НО, тем не менее, мне приходили вещи мятые и такое ощущение что их или носил кто-то несколько дней, или мерило 20 человек. Ну нельзя же так!

- Часто привозя не те товары. Я заказала первый раз, около 8 позиций. Из них один товар вообще пришел не тот, а два товара были не того размера.

- Ужасная работа консультанта в сети В Контакте. Там сидит менеджер, который якобы должен отвечать на вопросы, не все хотят тратить свое время на звонки, проще написать, грамотно и конкретно изложить свою мысль и ждать ответа....но видимо, человек, который занимает эту должность, сидит там просто для отписок, ответа от нее можно ждать и по 3 дня, при том что она каждые пол часа видит там онлайн.

- Говорят что в примерочных есть камеры видео наблюдения. Я сама их не искала, узнала об этом позже. Но многие говорят, что они там есть, кто там у них за извращенец, и зачем ем смотреть на голые попы, примеривающие джинсы мне не понятно??

Плюсы:

- накопительная система скидок. Если вы будете добросовестно выкупать товары, которые заказываете, то в зависимости от процента выкупа, а так же от суммы вами потраченной - вам будет присваиваться прогрессивная шкала скидок. И вот тогда покупки действительно могут стать очень выгодными.

- появились пункты самовывоза. Т.е. не надо приглашать назойливого курьера, можно приехать в любое удобное время в ближайший к вашему дому пункт приема и спокойно в примерочной все померить, при этом врем там 20-ю минутами НЕ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ.

В общем я считаю, что сама идея такого интернет-магазина хороша, но до качественного сервиса им как до луны! И с таким отношением к клиентам - как трижды до луны.

Отзыв на правах старожилы с СПК 20% или Где ты, любимый магазин?

Инициатива (4 марта 2016 14:42)

С сайтом познакомилась около 3 лет назад, вникла в их систему не сразу, т.е. первые мои покупки частенько заканчивались возвратами, т.к. про скидку постоянного клиента в то время даже не задумывалась. Мне казалось, что достаточно только выкупить хотя бы одну вещь из того заказа.
Позже разобралась и, благодаря системе привлечения клиентов, которая выражалась в рассылке промокодов на первую покупку и ко дню рождения, смогла накопить первую скидку. В дальнейшем возвратами старалась не заниматься, практически не отменяла уже заказанные товары, даже если поступали более выгодные предложения, т.к. думала, что они также влияют на % выкупа. А вот когда выяснила, что в то время (про сейчас напишу ниже) отмены товара до стадии сборки на % не влияли, но должны были в общем объеме не превышать 50% от всех заказанных товаров, начала играть с ценой, т.е. перезаказывать по более низкой стоимости. К заказам привлекла родственников и близких подруг, заказывали мы много и часто, курьеры приезжали через день, практически не отказывались... Накопили на столь желанную скидку в 20%.
Дожидаясь лучшей цены, месяцами держала ходовой и желанный товар в резерве, правда приходилось повозиться, продлевая резерв, так как на этом этапе вещь могли перехватить, да и резерв был не резиновым. Стоит ли говорить, что в то время магазин отнимал огромное количество времени у меня: просыпаясь, бросалась к сайту, засыпала так же, просматривая товары на его страницах. Первым "ударом" было ужесточение системы резервирования: во-первых, резерв стал доступным после превышения установленных магазином суммы и % выкупа, т.е. воспользоваться "мертвым" аккаунтом подруг стало невозможно. Затем установили переодичность повторного резервирования: на 24 часа через 24 часа. Все это вполне обоснованно и понятно, ведь в какой-то мере это были способы обмана магазина. В тот же период стали появляться зафигаченные товары (т.е. товары со значками Fix Price), на которые не распространялись никакие промокоды, а только СПК.
Следующим ударом с 15.08.2015 г. стало ужесточение системы отмена товара, сейчас отмена от товара на любом этапе снижает процент выкупа.
И вот после этого понеслось: магазин стал постепенно утрачивать всю свою значимость и прелесть, сначала помечая бОльшую часть товаров многочисленными значками, исключая многие бренды из-под действий каких бы-то ни было бонусов, снижая скидку постоянного клиента до смешного уровня в 7% на самые интересные для меня группы товаров (книги, игрушки, канцелярские товары и т.п.), устанавливая минимальные суммы выкупа или минимальную стоимость товара для действия лучших промокодов и т.д. А сейчас еще установили минимальное количество для выкупа огромного количества недорогих товаров (книжки, игрушки, косметика)...
Сейчас курьер ко мне ездит раз в 1-1,5 недели, суммы уже не такие значительные, от шопоголизма почти излечилась.
А теперь о магазине глазами новичка: цены откровенно пугают, в значках и системе применения промокодов "без ста грамм" не разберешься. Если просматривать разделы вроде "Товары с лучшими отзывами покупателей" и других разделов с большими скидками, то натыкаешься на горы шлака, который кочует из раздела в раздел, из года в год. Многие товары я помню еще с тех пор, когда впервые пришла в магазин. И в скидочных разделах процентов 80 товаров со значками, на которые в принципе скидку применить не получится.
Система ценообразования в магазине поражает: цена на одну и ту же вещь может скакать в течение дней и даже часов. На тот же лего цена изменяется через день. Причем когда-то с кучей скидок я купила один из наборов за 330000, через пару месяцев он только с СПК стоил 300000, после установления на лего СПК 5% цена стала менее привлекательной, но все же ниже, чем в магазинах нашего города. Позже магазин увеличил СПК на лего с 5% до 7%, при этом повысив цену на 10-15%, затем снизив ее, снова повысив на 20%, снова снизив. И все это движение мы имели счастье наблюдать в течение всего лишь недели. На другие товары такие же скачки цен так же характерны. Вещь на вб с большим количеством скидок зачастую выходит гораздо дороже, чем в обычном магазине, особенно часто с таким сталкиваюсь по отношению к товарам белорусского производства.
Очень много подделок, особенно это касается товаров брендов nike, addidas и многих брендов класса "премиум". Зачастую приходилось покупать товары с замазанными или удаленными этикетками, с "мохнатыми" датами производтсва (2010 г.). Мои знакомые пару раз нарывались на косметику со сроками годности "на грани", битыми флаконами туалетной воды, засохшей тушью. Но не всегда получалось обнаружить проблемы с косметикой стразу, т.к. вскрывать упаковки с ней можно только после оплаты и то в присутствии курьера.
Однажды мне "повезло" выкупить абсолютно ломанную игрушку в заводской упаковке. Полагаю, какой-то покупатель, не разобравшись, пытался открыть ее, чтобы проверить работу, сломал и без зазрения совести вернул курьеру. К моему счастью магазин согласился принять ее на экспертизу и вернул позже деньги... Но, надо отметить, обманывают магазин частенько, подсовывая курьеру ношенную вещь взамен новой, обувь иного размера, чем заказанный и т.п. Доказательств у меня нет, но, проанализировав огромное количество жалоб от покупателей, и посмотрев на поведение курьеров в момент возврата (к слову сейчас они стали аккуратнее), а так же учитывая, что возвращенная по причине "не подошла" вещь стразу уезжает обратно на склад, я могу предположить, что явно не далека от истины.
Спасибо магазину, что он не удаляет отзывы, в т.ч. отрицательные, которые частенько помогают определиться с покупкой. Но не спасибо за то, что описания частенько составляются "от балды" и ну никак не позволяют понять, что, для чего и как нам продают. Хорошо, если есть возможность отыскать подобную вещь с описанием на других сайтах. И опять же хорошо, если есть ИНФОРМАТИВНЫЕ отзывы покупателей.
В последнее время в магазине стало слишком много пересорта, некомплекта, вещей с явными признаками носки или испорченных покупателями при примерке, раньше я возвращала 1 вещь и сотни по подобным причинам, причем, причина магазином, как правило, подтверждалась, сейчас с моей стороны причинных возвратов стало гораздо больше. Причем пересорт чаще оставляю себе, особенно если он из той же серии, что и заказанный товар, и не дешевле по стоимости, т.к. все возвраты "по причине" магазин пропускает через экспертизу, которая длится ооочень долго, частенько по необъяснимым причинам брак, пересорт, некомплект и т.п. не подтверждается, от чего, как и от ожидания обязательно страдает процент выкупа.
Про курьеров могу сказать пока только хорошее, с ними лично у меня казусы были незначительные, а в целом все устраивает и устраивало.
Про операторов магазина двоякое впечатление: иногда они действительно помогали решить проблему, но частенько, остобенно это касается вопросов через соц.группы и систему обращений, их ответы поражают своими противоречиями и шаблонностью.
Надо отдать должное, что несмотря на все минусы сейчас, магазин в прошлом решал все мои проблемы с подарками и одеждой-обувью, позволяя покупать вещи по "вкусным" ценам, да еще и с бесплатной доставкой, что пока еще я не могу поставить ему меньше 3 звезд и не дать рекомендации.
Рекомендую, но оооооооооочень внимательно и осторожно.

Есть плюсы и минусы! Будьте аккуратны, обманывают! Видимые изменения магазина 2015 года.

Happy Time (24 декабря 2015 09:07)

большой выбор

не всегда качество соответствует цене, ужасная доставка

Приветствую!

Сейчас многие делают покупки через сеть, это экономит очень много времени, особенно выбрать одежду, и купить что хочешь, в магазине такое событие по моему опыту равно к...0! Этот интернет магазин меня много раз выручал. С детками я не таскаюсь по магазинам, лучше погулять, куда полезнее будет, по этому некоторые вещи покупала там.

Одежда

Брала всегда известные марки, в целом все хорошо, качество не всегда конечно было хорошее, но видимо даже у больших брендов бывают "косяки". Многими вещами очень довольна! Предпочитаю чаще покупать именно так, в магазине раз обошла весь средненький центр с одеждой, отвыкла ))) И ничего главное не купила! Либо качество хромает, либо цена завышена, либо банально все однотипное у всех! Хочется этакого, а нету!

Игрушки

Я не советую там покупать "сложные" игрушки! Года 3 назад если не ошибаюсь, я там купила Ферби, интерактивная игрушка повезло, с ним все в порядке! А через время купила 2х роботов линк почти по 1000р за штуку, не дорого, но стыдно такое продавать! В отзыве я написала все, кратко - ужасный Китай! Сама не досмотрела, а все потому что доверяла магазину! Разве магазин будет продавать такую гадость? Теперь знаем, продавал, продает и будет продавать, а это очень плохо! За одного нам вернули деньги, а за второго даже позвонить по стеснялись сами! Списав что мы сами его сломали. Очень и очень не красивый поступок от такого большого интернет магазина! Особенно зная проблему, имея кучу отзывов от других людей что игрушка *****(плохая), продолжать ее продавать и еще ставить цены выше! Мы подарили Вам эти деньги и игрушку, которую нам так и не вернули с их "экспертизы"!

Интернет магазин 2015 года

Так вышло что за год с 2014-по сей день.было у меня всего пару заказов. Летом они добавили много нового, я заходила, но так и не делала заказ, некогда мне было ждать курьера, об этом ниже. И косметики много и техника и ювелирка (уж точно там не куплю, ттт), книги! Вроде бы хорошо, только вот вчера отзывы читала к тому что продают на сайте, очень много каких то китайских аппаратов, цены не малые, талонов на гарантию не дают, ломается все. Не уже ли совсем все плохо у них там стало, что уже продают много такого товара! Всем рекомендую внимательно все смотреть, косметика порченная, сухая, хоть и срок нормальный.

О доставке.

С 11 до вечера (не помню точно), это один интервал! Первый год приезжал курьер и просто ломился в дверь если ему не открывают! В комментах через оператора писала что могу с 12 и не раньше, так он приезжал к 11 и ломился! Причем я не могла ответить на его звонки, так он приезжал (видимо рядом был) и ломился в домафон и дверь. И еще не довольно высказывал все по этому поводу. Такое было пару раз, потом не заказывала, а потом сменился курьер. Но тоже начинает искать меня с самого утра, но хоть привозит в итоге по позже и на этом спасибо. Вот каждый раз как подумаю... и не хочется ничего покупать там до последнего. Не уже ли хоть пару интервалов нельзя сделать! У всех разные обстоятельства! Я понимаю что у курьеров много трудностей и работы, но это упущение магазина! Лишь бы продать, а Вы разбирайтесь как хотите! При заказе нет комментариев даже, раньше через оператора оставляла и они вечно были ооочень не довольные! Хоть с курьером на прямую догаваривайся.

Но все таки буду рекомендовать, потому что есть свои плюсы! Ну или были... так как не знаю лично что там сейчас происходит.

Спасибо что заглянули!

""""Боюсь подумать что слухи о WB вовсе не слухи! Некоторые правила, о которых н

Alizey (2 ноября 2015 17:23)

большой выбор, вежливые и предупредительные консультанты, вежливые курьеры, оперативно,бесплатная до

Начну наверно с преимуществ этого интернет-магазина!

Бесплатная доставка..

живу я в небольшом городке Сибири, доставка со всех интернет магазинов начинается от 270р (ламода, Тойс и пр.) и доходит аж до 500 (мекс, мамси, зара). Поэтому этим магазин просто САМЫЙ лучший для нас.

Примерка перед покупкой...

действительно, большая благодарность за такой сервис. Заказывая с той же лямоды, покупаешь кота в мешке! Неподошел цвет, размер или качество, придётся заморачиваться с возвратом и выбивать свои деньги! На WB ты можешь все примереть, пока курьер ждёт, на это даётся 20 минут.

Заказать несколько товаров разного размера...

теперь это несовсем возможно. Так как за тот товар который вы не берете, в личном кабинете снимают процент выкупа. Скажем при 12% выкупа вам ещё позволят сделать заказ и оплатить только по факту покупки, но уже в 5% выкупа- заказ отправят вам после оплаты через интернет кошелёк.

Возврат товара через время...

это вроде и неплохо, но лично для меня.. Ужасно!!! Читала множество отзывов как девушки берут одежду на вечер "на прокат" и потом возвращают (сохраняя ярлыки). Ещё одна девушка писала, что отходив зиму в куртке, к весне не вернула! Это подтверждается тем, что часто в отзывах к товарам читаешь - Были следы б/у! Отказ.

НЕУДОБНЫЕ МОМЕНТЫ и СЛУХИ:

теперь хочу написать о том что мне не нравится. Это касается процента выкупа. Да, это оградит курьера от постоянной носки 20 платьев тем людям, кто ничего не берет. Но!!! Процент снимается даже если вы отменили заказ в личном кабинете, через минуту после оформления! А случаи когда в размерной сетке указан не тот размер? Вина магазина! Страдает покупатель!

Еще почитав отзывы на товар я обнаружила очень частую закономерность! В описании указана кожа- в отзыве пишут - это дермантин! Так же приводит в ужас, когда "Адидас" и "Найк" у людей рвётся через неделю... Совпадение!?

Далее... Меня смутили цены - кроссовки известного бренда на официальном сайте стоят 6990. На WB, их цена без скидки 4000... Со скидкой можно взять за 3600!

Читала МНОЖЕСТВО отзывов что их товар - это дорогая реплика на известные бренды. Думать об этом страшно, ведь подделка за 10-15 тысяч - это не шутки! Один мужчина однажды написал, что настоящий Адидас ввозится в Россию 10%, остальное - контрафакт. Ну если брать из за границы, скажем на "ибей", одна доставка обходится 3500 в среднем((

Вобщем подводя итоги, можно сказать магазин не плохой, и если покупать с умом все рассматривая, уточняя и с головой, то можно взять что -нибудь достойное, за небольшие деньги.

Товар удобнее забрать самому, чем дождаться курьера.

ольгавороб (6 января 2015 16:47)

большой выбор

ужасная доставка

Я в последнее время делаю заказы в основном в интернет магазинах. И Вилдберрис не стал исключением. Привлек он меня своим огромным ассортиментом товаром, интересным, ярким сайтом. На этом сайте интересно было сидеть, выбирать товар. Много чего приглянулось и хотелось заказать много вещей.

Но для начала, решила ограничиться одной покупкой, купить интерактивный планшет для ребенка. В других магазинах я нигде такого не видела, и поэтому решила взять.

С одной стороны удобно, что товар доставляет курьер на дом. С другой- у него много заказов, и приходится подстраиваться под его свободное время.

Приход нашего товара совпал с тем, что я лежала с ребенком в больнице, муж работал каждый день допоздна . Был обеденный перерыв, в который он и мог забрать планшет, но курьер именно в это время не мог подьехать, так как был занят.

Поэтому, мужу пришлось на пол дня уходить с работы, что бы забрать заказ, и поэтому, с его дневного заработка сняли 850 рублей. В связи с этим, планшет нам вылетел в копеечку.

Думала, не буду связываться с этим магазином, однако, как только мы переехали в Сочи, я теперь заказываю товары на сайте, а забираем мы уже их сами, и пункта самовывоза. Вот это действительно очень удобно придумано.

Доставка просто ужас!

Janie (2 ноября 2012 14:11)

большой выбор

ужасная доставка

Как же я была счастлива когда узнала,что я теперь могу тоже заказать что-нибудь из вайлдбериз в Беларусь!Очень часто заходила на [ссылка] и мечтала чтоб сделали доставку и Беларусь!иии ура!моя мечта исполнилась.
Мне нужны были туфли,и я долго думала какие выбрать...ведь выбор большой...но понравились только одни и размер был только 39.решила заказать....хотя у меня размер 38-39 иногда даже и 40.Как только сделала заказ мне сразу же позвонил оператор,подтвердил мой заказ.Сказал что доставка 3-6 дней и на примерку у меня 20 минут,если не подойдёт возврат на месте.Но туфельки шли не три дня и не шесть,а целых две недели!!!!Через две недели мне позвонил курьер,он спросил в какое время для меня удобно,я ответила, что после шести,но он мне сказал, что на вечер и так у него много заказов,мол давайте раньше,в итоге мы договорились на пять часов. Перед тем как ко мне ехать он за 20 минут мне ещё раз позвонил.Когда он приехал,увидев что я молодая девушка начал со мной хихи-хаха,мол может чаем угостите....но потом вышел муж и он замолк.Поэтому я быстренько открыла коробку,взяла туфельки......и они мне не подищли,причём, что не на один размер, а на два или даже три...я разочаровалась,отказалась от заказа и проводила дядечку.
После этого думала туфли заказать,но мне ничего не нравилось.
Второй заказ до меня вообще не дошёл из-за курьера....я заказала зонтик и сапоги.Опять доставка была две недели,затем позвонил курьер(в этот раз девушка)сказала, что может только днём доставить,т к вечером много заказов......а мне что сделать?я сказала, что только вечером с 6 до 9 можете подъехать,а она мне мол, а позже нельзя?я говорю ну давайте до 11.она согласилась и сказала, что предварительно мне ещё позвонит.В итоге не было ни предварительного звонка ни на следующий день.И только через день она мне позвонила в 10 часов утра и сказала, что может доставить в течение часа,потому что в 11 она уезжает в Могилёв. Ну и это нормально???????????Я до сих пор в шоке.Но я сказала что я не могу,я на работе,и что ж вы милочка раньше делали?!?....в общем ужас.Через два дня на сайте в моём кабинете было написано, что отказ от товара....хотя я не отказывалась.Вот так!Даже и не знаю заказывать ли ещё что-то?