Главная » Разное » Сайты » Отзывы Интернет-магазин "Болеро" - www.bolero.ru

Интернет-магазин "Болеро" - www.bolero.ru

1.0

Мнений: 5

Мы работаем с 10:00 до 18:00,
Суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные.

Куда обращаться с вопросом о товаре
Вы можете задать вопросы нашим менеджерам по интересующим вас товарам:
Книги и Пресса - [ссылка]
Программное обеспечение и компьютерные игры - [ссылка]
Видео, DVD и Video CD - [ссылка]
Музыка и Караоке - [ссылка]
Подарки, Игрушки - [ссылка]
Техника - [ссылка]

Как с нами связаться
e-mail: [ссылка]
Телефон:+7 (495) 916-98-84

Мы работаем с 9:00 до 18:00.
Суббота, воскресенье и праздничные дни - выходной.

Отзывы

Хуже магазина не встречала

ТЛВ (14 марта 2013 01:21)

заваливают спамом, не вернули деньги, низкий уровень сервиса, обман клиентов

Была эпопея с возвратом товара: номера заказов 5560082 и 5561366 от 20 Ноября 2009 г. - коллекционные диски на немалую сумму. Деньги (2000 рублей) так и не вернули.

Непрофессионализм и глупость (и по письмам, и по факту - в офисе).

Много лет покупаю в интернет-магазинах. Есть проверенные, если новые - штудирую отзывы (зависит от суммы заказа - если маленькая, могу рискнуть и заказать, дорогие вещи - только в проверенных).

В Болеро заказала именно по былой славе и цене, ниже чем в Озон http://ru/content/ne-plokhoi-i-ne-deshevyi-magazin-eto-vse-0. Ничего не предвещало беды. Подробностей с обработкой заказов не помню, но все диски были запечатаны, всё соответствовало.

При просмотре по одному диску из 2-х коллекции по 1000 руб. не читались. Я даже уложилась в их сроки - возврат брака в течении 3 недель. Написала. Началась тягомотина с перепиской. Шедевры - след. письма (орфография соблюдена):

1. К сожалению, возврат наличными не возможен. Это регламент компании.
Мы не пренуждаем открывать счет в банке, Вы можете указать номер кошельк для возврата денег.
Бракованный товар Вы можете не возвращать. - (о как! - на этом мне надо было остановиться).

и (они мне случайно свои внутренние письма послали):

2. Юль, почему она может не возвращать товар? Мы не сможем вернуть ей денег без возврата товара, даже если он бракованый!!!! Егор, мне просто, не разрешит осуществить возврат!! Он задаст мне вопрос - вернула - ли она товар??!! Мы бракованый товар (если он по Москве) возвращаем поставщику, мы за него заплатили и поставщик нам вернет за него денег (будет возврат). Клиентке надо написать, что бы она вернула товар, либо через курьера(что будет правильнее, потому что клиентка нее долна тратить свое время, деньги и т.д.), либо договаривайся с ней, что бы она подвезла его. - (следовательно, они за товар заплатили, эти диски продали 2 раза, а деньги мои своровали?)

Да, я съездила в их шарашкину контору, вернула диски, которые приняли по акту. И всё. Последний раз прислали такое письмо 27.07.2010:

3. Информация была передана в бухгалтерию.
Вы можете уточнять дальнейшую информацию по возврату по телефону 8 495 662 88 88 (доб.12106) или [ссылка]. - (а письма приходили с адреса [ссылка] - и было их 45: входящие и исходящие).

Раньше это был нормальный магазин (на дисках встречается реклама болеро и лабиринт). Уже года три - такая помойка, располагающаяся совместно с магазином из всех черных списков [ссылка]. (про 003 читала много лет назад, были такие потребительские сайты с черным списком).

Тогда же и прочитала (постфактум), что всё у них изменилось: или хозяин поменялся, или т.п. Мне вообще показалось, что они с 003 вместе.

Четверка здесь и рядом не стояла. Может, кому-то и сейчас повезет, но Болеро прежний и нынешний - это разные магазины

Отвратительно работают!

Лена_Луна (4 мая 2012 18:56)

средние цены

долго обрабатывают заказ, небрежное исполнение заказов, непорядочность, низкий уровень сервиса, обма

Сотрудница на работе заказывала через них книжки, я заказ принимала.
Подумала, что хороший сайт, некоторые цены действительно дешевле чем в магазине, но не все, надо сверять.

Заказали с мамой на почти 1500 рублей 15 апреля, дата отгрузки всех книг была на 19 и одна книга сроком раньше.
Сидим, ждем вестей... Никто не звонил, только на почту пришло уведомление о том, что они получили заказ. Наступило 19 число, тишина. 20го я начинаю искать как с ними связаться и оказывается, что ни одного телефона на сайте не указано.
Пишу им на почту менеджеров по продаже книг гневное письмо, в ответ тишина.
Пишу на почту администратора, тоже молчат.
Через пару дней нашла еще почту по заказам, написала, оттуда наконец-то написали, правда это был робот, написали о том, что моему письмо присвоен номер заявки и они обязательно её рассмотрят и ответят. Но больше опять ничего не было.

Сегодня уже 4.05.12, а они так ничего и не сообщили. Статус заказа всё еще "Принят".
Еще я порылась в интернете и нашла информацию о том, что у их фирмы еще сайт [ссылка], там продают электронику и у них тоже отвратные отзывы.

А книжки я уже купила на сайте Лабиринт, на следующий день всё доставили и цены ниже(тот же заказ вышел дешевле на 400рублей с учетом доставки).

Советую с ними не связываться, видимо раньше там все было нормально, а теперь никак....

UPD: Добавила принтскрин своего заказа, на сегодня(04.05.12).

Сайт хороший, сервис - отвратительный

almalexia (3 июля 2011 01:50)

небрежное исполнение заказов, непорядочность, низкий уровень сервиса, обман клиентов, хамство

За последние десять лет я пользовалась услугами разных фирм, занимающихся дистанционными продажами, но только Болеро отличился так, как никто.
Мало того, что мне прислали чей-то чужой заказ. На мои письма начали отвечать только тогда, когда я прислала им претензию, оформленную по всем правилам, с угрозой обратиться в суд. Но лучше бы они просто молчали, и мне бы не пришлось тратить свое время и нервы на общение с их тупыми и хамоватыми сотрудниками. В переписке со мной, судя по всему, участвовала вся их несчастная конторка - на каждое мое письмо отвечал новый менеджер. Мои требования оформить возврат они упорно игнорировали. Закончилось все тем, что на мой адрес без моего на то согласия пришла еще одна посылка наложенным платежом, якобы адекватная моему заказу, а мне предложили ее выкупить. Естественно, я послала их по известному всем маршруту.
Повторюсь - с такой наглостью, непорядочностью и хамством, как в Болеро, я не сталкивалась нигде. Делая заказ в этом интернет-магазине, вы рискуете своими деньгами, временем и нервами.

Не стоит даже оценки 1!!! }:-(

kis kis kiss (17 февраля 2011 17:49)

адекватные цены

долго обрабатывают заказ, заваливают спамом, не вернули деньги, обманывают

Это был первый мой заказ в интернет-магазине, после чего я долго не решалась сделать это снова. Вот что произошло.
Мне на работе поручили купить книгу, которая нужна была заму директора для работы, но книга эта везде стоила 1600, а в Болеро около 1200. Оплатить нужно было по безналу, там, как ни странно, это было возможно. Заказала. Мне выставили счет, фирма его оплатила. И ВСЕ. Телефоны не работают (то занято, то трубку не берут), все мои письма так и остались без ответа, по адресу, указанному на сайте, никого нет. Несколько месяцев я пыталась их найти - безрезультатно.
Не знаю, что у них сейчас и что тогда произошло, но компании, которые ответственно относятся к своей работе, даже при переезде, смене интернет-адреса и т.д., оповещают об этом своих клиентов. А эти просто пропали. Зато письма от них так и сыпались по 3 в день!! Это они могут.
Поэтому для них даже единицы жалко, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Больше - никогда! И никому не советую!

Ася (16 октября 2010 08:51)

Я - старый покупатель интернет-магазинов, поскольку живу в провинции, и выбор товаров тут скромнее, чем в столицах. В магазине "Болеро" я покупала дважды, и дважды получила отвратительный по качеству товар.
Оба раза брала видео-продукцию. Это были уроки с танцами и спортивными упражнениями. И оба раза смотреть это было невозможно: изображение дёргается, плывёт, прыгает, периодически и вовсе исчезает, идут полосы, цвета размазанные, звук то есть, то его нет... Пробовала проигрывать на разных аппаратах - везде одна и та же ситуация. Я не знаю, у какого поставщика "Болеро" этот кошмар взял - по-моему, сейчас даже на рыночных лотках на улице и то качество выше.
В общем, единственное, куда можно было отправить этот "товар" (если его вообще можно так назвать!) - это помойное ведро.
С учетом того, что и доставка далеко не бесплатная - деньги я потеряла заметные (особенно для провинции).
Компания понимала - из-за большого расстояния от их офиса я не смогу вернуть им товар, даже если захочу. Поскольку доставка, которую я уже оплатила (и стоимость которой они не возвращают), плюс пересылка некачественного товара обратно - по сумме выливаются примерно в стоимость самого товара. "Болеро" понимали, что мне это попросту не выгодно - даже если я добьюсь от них возврата денег (что само по себе не факт!), то получится, что я всё равно вышла в 0, а они свою выгоду уже получили ("прокрутив" в обороте деньги от моего заказа и сотен таких же покупателей).

Интерфейс магазина достаточно удобен, хорошая сортировка по разделам. Но этим "Болеро" ничем не выделяется на фоне других аналогичных интернет-магазинов, у которых зато всё отлично с качеством товара!
Забирать товары из офисов магазина могут только жители г. Москвы, г. Санкт-Петербурга и г. Нижний Новгород. Возможно, для жителей этих городов и имеет смысл пользоваться "Болеро" - т.к. качество товара они могут проверить на месте и отказаться оплачивать (хотя как проверить видео и аудио?). Остальной России - придётся заказывать доставку почтой или иными службами доставки, что усложняет проверку качества товара на месте и тем более - его возврат. Поэтому жителям остальных населенных пунктов категорически не советую этот магазин! Есть другие, проверенные компании, ответственно и бережно относящиеся к клиентам.

Особенно мне "нравится" раздел "Гарантии администрации интернет-магазина" в разделе "Помощь" по магазину "Болеро" ( [ссылка] ): "Каждый клиент магазина вправе требовать качественного, точного и быстрого исполнения заказа". То есть вы вправе требовать - но это отнюдь не значит, что магазин обязан ваши требования исполнять. С тем же успехом вы можете в тёмной подворотне требовать от грабителя соблюдения Уголовного Кодекса - требуйте сколько влезет, а он пока вас немножечко ограбит. Да я просто в восторге от таких "гарантий" торговой организации, которая (по идее) должна воевать за меня, как за клиента, с множеством других конкурентов. Но "Болеро", похоже, пофигу на такие мелочи, как положительное впечатление среди пользователей.

Спросите: зачем пользовалась магазином "Болеро" дважды, если один раз "обожглась"? Дело в том, что я - клиент не скандальный, вообще человек достаточно понимающий, всегда осознаю, что у любого предприятия случаются "невезучие" дни, когда одновременно ломаются компьютеры, глючат базы данных и все сотрудники вдруг начинают жутко тормозить. Бывает. Везде бывает. Везде, где я сама работала, тоже случались такие дни. Форс-мажор, что тут поделать.
Но дважды подряд - такого не случается. Это говорит уже о халатности магазина, о наплевательском отношении к клиенту, о желании сбагрить паршивый товар - так, чтобы человек не смог его вернуть.
Никогда с тех пор не пользовалась и не буду пользоваться услугами "Болеро", даже если он останется последним интернет-магазином на планете. И никому не советую, если не хотите потерять свои деньги! Особенно, если вы не москвич или петербуржец.