Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт "Петербургское Шале" - chalet-shop.spb.ru

Сайт "Петербургское Шале" - chalet-shop.spb.ru

2.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

[ссылка]

Отзывы

А нужны ли им клиенты? Как неплохое первое впечатление вылилось в полное негодование. Такого сервиса

ваша_Маша (25 мая 2016 18:42)

Здравствуйте!

Скажу сразу, совершить покупку (то есть обменяться деньгами на товар) мне в этом магазине так и не довелось. И всё же по сайту я лазила, заказ сделала и даже звонок от оператора получила. Дальше мне было велено ждать, но вот прошло уже два с лишним месяца - и тишина... То, что мой опыт вышел вот таким, не говорит о том, что у всех так будет, но я рассказываю о моём конкретном случае, а окончательное решение принимает читатель отзыва. Но обо всём по порядку...

Я занимаюсь вышивкой крестиком. На первой своей довольно крупной работе я поняла, что без специального маркера для разметки не обойтись. В ближайшем к моему дому Леонардо этого популярного инструмента не оказалось, а ехать на другой конец города мне не хотелось. В общем, на "Петербургское Шале" я попала из гугла - вбила что-то в духе "Маркер для разметки канвы купить спб". Это был один из первых сайтов в выдаче.

Сам магазин выглядит не очень симпатично и удобно. Как-то всё аляписто и громоздко.

Но меня привлекло то, что можно самому забрать товар из пункта самовывоза и оплатить по факту. А ещё при заказе от 200 рублей доплачивать ничего не придётся.

В общем, я оформила заказ (кстати, проходить полную регистрацию для этого не обязательно - удобно для разовой покупки!). Купила 2 почти самых дешёвых маркера для разметки. Взяла именно 2, потому что в сумме заказ выходит ровно на 200 рублей и я хотела получить бесплатную доставку до самовывоза. Но вот в письме мне 50 рублей всё же приплюсовали.

Разделы

Минут через 10 позвонил оператор. Девушка сказала, что заказанных маркеров в наличии нет (хотя на сайте этого указано не было!). Она спросила, согласна ли я подождать, пока фломастеры появятся или мой заказ можно аннулировать. Я решила подождать. Специально уточнила, сколько времени это может занять - она сказала, что буквально пару недель.

- А точно меньше месяца?

- Точно!

На том и порешили. После звонка мне, кстати, пришло ещё одно письмо, что статус моего заказа поменяли на "Под заказ без предоплаты". А ещё я заметила чудесную приписку, что ждать можно аж до 3-х месяцев. Но да ладно - оператор же обещала быстрее.

Раздел с вышивкой - выбор большой

На данный момент прошло уже дней 70, как я оформила свой заказ. Не было ни писем. ни звонков. Сама я тоже не звонила, ибо уже успела об этом заказе забыть, пока вчера не села чистить почту от ненужных писем.

Часть письма

Маркер мой на сайте так и висит.

Кстати, буквально через пару недель после заказа я всё-таки доехала до другого Леонардо и купила маркер для разметки канвы там. Чуть дороже, зато сразу и без ожиданий.

В общем, я оказалась клиентом, про которого забыли. Интересно, было бы так же, если бы я оплатила заказ во время покупки или нет?

Так что решать только вам, пользоваться ли услугами данного магазина или нет. Наверное, если вы из Петербурга и ваш товар есть в наличии, то проблем возникнуть не должно. Но если чего-то вдруг не окажется, и вам предложат подождать, то я предостерегаю вас на основании своего опыта.

Да, я понимаю, что могла сама позвонить и всё узнать, когда вспомнила об этом заказе. Но речь идёт о сфере услуг. На рынке Интернет-магазинов существует большая конкуренция. И мне, как клиенту, хочется большего внимания со стороны магазина и хорошего обслуживания.

"Петербургское Шале" не рекомендую.

P.S. Я, кстати, добро от добра не ищу, поэтому если попадаю на один хороший магазин, то там обычно всегда и закупаюсь. Возможно, владельцы потеряли постоянного клиента - рукодельные покупки я делаю довольно часто и много.

Вам могут быть интересны мои рукодельные отзывы - вязание и вышивание