Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт Вода из Марий Эл "Сестрица"

Сайт Вода из Марий Эл "Сестрица"

2.0

Мнений: 2

Тематика: Интернет-магазин

[ссылка]

Отзывы

Доставка страшно хромает.

Дикрис (1 июля 2016 19:24)

хорошая вода

доставка плохо работает

Расскажу я вам о воде "Сестрица" и о службе, которая доставляет ее.

Я живу в городе Чебоксары. Поэтому речь идет о доставке воды именно в этом городе.

В 2013 году я ждала своего первенца и как-то раз увидела рекламу о том, что вода "Сестрица" дарит каждой маме, родившей в тот год, 1000 рублей. То есть, это, конечно же, не наличными, а суммой на лицевой счет в личном кабинете на их сайте. Ими можно воспользоваться, чтобы оплатить доставку воды. Мы в этом поучаствовали, я зарегистрировалась и расплачивалась данными средствами за воду. Правда, нам самим, конечно же, пришлось приобрести 2 сменные тары.

Наши средства закончились и мы думали, заказывать ли нам эту воду дальше. И снова как-то раз увидали акцию: сразу оплати сумму 15-ти бутылок воды и получи в подарок настольный кулер. О, интересненько! Мы и в этом поучаствовали. Какая разница: заплатить сразу сумму этих 15-ти бутылок или потом? А так, нам с первой доставкой привезли этот кулер.

Ну раз у нас есть кулер, мы решили продолжать заказывать эту воду.

Вот так выглядит бутылка воды. Она упакована в пакет и имеет защиту от вскрытия.

Теперь о службе, которая всем этим занимается.

Заказать воду можно позвонив по телефону либо оформив заказ на сайте. Обычно мы пользуемся вторым способом. Можно выбрать различное время, в которое вам привезут воду: 9-13 ч, 12-17 ч. и 16-20 ч. Тут же можно оплатить заказ с помощью карты либо отдать наличными курьеру.Потом на номер, который привязан к регистрации, приходит сообщение о принятом заказе.

Далее случается самое интересное. То бывало, воду привезут раньше времени, на которое мы сделали заказ, то позже, то вообще не привезут в тот день. Не очень-то радует, когда ждешь воду, а ее не привезли. Либо привезли раньше: я заказала после обеда, так как с утра идем гулять с детьми и мне нужно их одевать, а тут заявился курьер. Не до него в тот момент, когда держишь ребенка на руках и надо доставать деньги и принимать бутылки.

И да, если курьер привез воду позже, чем на час, то за доставку мы платим всего полцены.

А недавно вообще было такое. Меня дома не было, воду принимал мой муж. Мало того, что воду привезли на два часа позже, так еще и одна из бутылок была дырявой!!! Муж поставил ее в кулер, ни о чем не думая, а через некоторое врем як нам домой пришла соседка с низу и сказала: "У вас ничего не протекает?" Оказалось, около пяти литров уже вылились из бутылки!

Так же, часто бывает, что у курьера нет сдачи, например с 500-та рублей. Тогда я отдаю ему эту сумму и говорю, пусть будет как предоплата за следующий заказ. Но при следующей доставке курьер приходит и спрашивает у меня деньги. Я говорю, что платила в прошлый раз, но курьер почему-то "об этом не знает" и просит меня с моего телефона позвонить в главный офис. У них непонятки с офисом, а я почему-то должна звонить и спрашивать??

Сама вода хорошая, нам нравится, но вот доставка ооочень хромает.

Вы готовы ждать вечность?

Cherry_mmm (6 февраля 2016 23:45)

абсолютно некомпетентные сотрудники, доставка плохо работает, неуважение к клиентам

Думаю многие из нас заказывают питьевую воду домой. На данный момент таких компаний очень много и выбор воды просто огромен.

В моем городе особенно популярны три марки воды: Это "Чистовъ", "Сестрица" и "Мелаша". По отзывам знакомых и информации в интернете, мы решили остановиться на воде "Сестрица". Тем более их офис продаж находится буквально рядом с домом, проблем с доставкой быть не должно.. Так мы думали... Увы

Все началось с акционного предложения, 15 оплаченных баллонов + куллер в подарок. Данное предложение по стоимости вышло всего где-то на три тысячи рублей. Но 15 баллонов надо было истратить за 3 месяца.

По истечению этого срока мы стали заказывать воду через их интернет-магазин, где кстати была оплата WebMoney. Тут и начались проблемы...

По какой-то причине сотрудники не видят ни заказа, ни оплаты. Так мы прождали как-то целый день оплаченные два баллона. Позвонили на следующий день, оказалось у водителя сломалась машина.

Ну ничего, бывает.. Но и на следующий день ситуация повторилась.. Может все дело в том, что водитель не хочет доставлять воду после 18 часов???

Кстати, интересный момент, на сайте у "Сестрицы" указано время доставки, а именно с 9 до 12, с 12 до 16 и с 16 до 21(!!!!!). На деле даже после шести вечера только с третьего раза довозят воду!

И самое интересное, оператор все время говорит, что у них машина сломалась! Неужели у столь крупной компании нет средств, чтобы купить машину, которая не будет ломаться после шести вечера?

Но самая неприятная ситуация случилась буквально неделю назад, 29 января я оплатила воду через WebMoney, доставка ожидалась 30-го числа с 9 до 12 часов. В итоге в это время ничего не привезли, позвонив оператору, оказалось что моего заказа они вообще не видят.. Но набив номер заказа, оказалось что он есть! Обещали привезти воду после 15 часов дня..

Воду, о чудо (!!!), привозят, но почему-то требуют денег!! Двойной тариф? )

Пришлось мне искать свой заказ на сайте и демонстрировать оплату водителю...

С грехом пополам он согласился оставить баллоны.. Хотя оператор ему на другом конце провода говорила "А ты видишь оплату? Ну тогда оставляй под свою ответственность"..

В понедельник нам снова звонят и говорят, что оплаты не было..

В конце концов видимо оплату они увидели, НО даже не отзвонились, не извинились! Впервые сталкиваюсь с настолько некомпетентными работниками..

Не советую заказывать воду у компании, сотрудники которой не умеют разговаривать с клиентами...