Главная » Разное » Сайты » Отзывы Сайт Интернет-магазин "biotech - школа маникюра", biotech school

Сайт Интернет-магазин "biotech - школа маникюра", biotech school

2.0

Мнений: 2

Тематика: Маникюр

[ссылка]

Отзывы

Не готовы выслушивать претензии и критику

Мария Олеговна Гончарова (2 декабря 2020 21:37)

Отличные фрезы

Отвратительный сервис!Клиентоориентированность отсутствует

Я начинающий мастер ,в этой сфере всего 3,5 месяца !!!
Наткнулась в Инстаграм на их профиль,реклама фрез .Решила попробовать заказать.Фрезы зашли отлично.позже решила заказать их гели : ну так на 3 по 5 бальной школе ,после 2 х использований очень густеют .
А вот фрезы решила заказывать только у них.Хотя их можно заказать и у других представителей.
Ну так вот к чему я это все?
А то что к сожалению клиентоориентированности у них нету вообще !!!!!Для них покупатель никто!!!
За 3,5 месяца я сделала у них заказов общей суммой на 20 тысяч руб.Считаю что это не плохо для заказа расходников.Все было хорошо пока я не написала претензию.От полного возмущения и недоумения где сой заказ.Сделала заказ у них на сайте и доставку через службу boxberry+350 руб.к заказу!!.Итак жду свою доставку и никак не дождусь .Меня убедили что заказ передан в службу доставки ,а влужбе доставки мне сказали что заказа от biotechscool они ещё не получали .Так что когда я его получу никто не в курсе.
Очень жаль что мне самой приходится искать свой заказ ,а им всеравно !!!!!Денег за заказ перевела онлайн Сбербанк и хорошо им !!!А дальше якобы не их проблемы.А самое интересное когда я им написала гневное письмо в Инстаграм не получив ответа они просто на просто меня заблокировали ????????????Детский сад 2-ая группа .Так что прежде чем делать там заказ подумайте дойдёт ли он до вас.
Хотела заказать у них оборудование и пройти дополнительные курсы ,но уже точно не у них!!!
Не заслуживают моего внимания и моих денег!
Любой покупатель может уволить и продавца и директора biotechscool ,просто тратя деньги в другом месте????

Вот это отношение к покупателям... Впервые пишу такой негативный отзыв...

Mulya 2412 (18 ноября 2016 13:23)

смотри в отзыве

Приветствую всех заглянувших в мой отзыв!!!

Я начинающий мастер по маникюру и однажды просматривая разные мастер-классы на Ютьюб, наткнулась на один канал... В нём девушка очень подробно рассказывала и показывала разные тонкости аппаратного маникюра. Всё было настолько просто и понятно, что я загорелась идеей приобрести себе в арсенал специальный аппарат. А фрезы (насадки) к нему решила заказать в Интернет-магазине от этой же школы.

Итак, сделав небольшой заказ, я с нетерпением ждала свой товар. Про отправку ничего дурного сказать не могу, всё было быстро и оперативно. Отправили письмом 1 класса.

А вот и мой заказ:

Вот наконец долгожданное письмо пришло, мне так нетерпелось опробовать всё это на своих ноготочках Каково же было моё удивление, когда из пяти заказанных мною насадок, одна пришла со сколом, да и сама верхушка не ровная, а какая-то "рваная". И прошу заметить ОТКОЛОВШЕГОСЯ КУСОЧКА в пакетике, в который они были помещены при транспортировке НЕ БЫЛО. Отсюда следует, что такую уже ИЗНАЧАЛЬНО УПАКОВАЛИ, да и по-чесноку - их так назаворачивали, что как бы на почте по письму не плясали, то всё было бы в сохранности!!!

Что сделала я....

Я написала об этой ситуации на стену в их группе "ВКонтакте", с целью как-то урегулировать сложившуюся ситуацию.. Хочу заметить, что под этой записью написала ещё девушка, с аналогичной проблемой.

В написанной мною записи не было ничего агрессивного. Я не из тех людей, кто любит закидывать "какашечными" постами, "засорять" личными сообщениями.

Итак, наивно полагая, что меня услышали и со мной свяжутся, я ждала реакции от Администратора этой группы.

Я постоянно заказываю через интернет и подобные ситуации естественно случались, редко, но случались. В основном люди радушно принимали критику, хотя это больше не критика, а замечание о некачественном товаре... Так вот, ОТВЕТ БЫЛ ВСЕГДА, с извинениями и зачастую с бесплатной заменой некачественного товара.

Может 224,25 руб. это не те деньги, про которые стоит тут разглогольствовать....НО я заплатила за услугу и ХОЧУ получить ПРОДУКТ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, как на фото и видео в этой школе.

И я бы может написала отзыв, но уже положительный, если бы со мной связались.

И что сделали ОНИ....

Они просто удалили мою запись со стены!!! Вот так они решают проблемы, принимают критику, так они заботятся о своей репутации, клиентах, покупателях...

Через несколько минут после удаления моего поста, я всё ждала, что мне напишут. НО, тут же на стене начали появляться новые записи с фотографиями работ этой школы маникюра. Видимо им заниматься этим куда интереснее, нежели отвечать своим покупателям!!!

Пролистывая стену группы, заметила, что на ней только хорошее. Из чего следует, что администратор группы ОЧЕНЬ ЛЮБИТ ПОХВАЛУ и так сказать когда ГЛАДЯТ ПО ГОЛОВКЕ.

Ни одного "камня в их огород" я не нашла. Да и откуда, если всё моментально удаляется без разъяснений!!!

______________________________________________________

Итак, позже я написала письмо уже непосредственно на почту этого магазина, с просьбой разъяснения сей ситуации. На что мне ответили, что изначально претензия была не по адресу (допустим, но можно же было что-то ответить, подсказать.... но это уже человеческая натура) и администратор "совершенно справедливо убрал вашу претензию" и "мы всегда меняем фрезы, если они приходят с недостатками"...

А вообще всё это больше похоже на "ОТМАЗЫВАНИЕ", если уж эта группа не имеет никакого отношения к магазину, зачем спрашивается там ссылки на тот самый магазин и девушка пишет от лица школы и магазина??? АБСУРД, отзывов о качестве фрез уйма, но повторюсь - только хорошее. Я не говорю о том, что товар плохой, я говорю о качестве обслуживания и отзывчивость. Всякое бывает и брак товара не исключение, но так себя вести с покупателями, просто не простительно.

Прошла уже неделя с того момента как они попросили меня прислать фото и номер заказа, с тех пор ни ответа, ни привета............

В общем решайте сами - заказывать у них или нет.

______________________________________________________

Дополняю отзыв! Всё-таки пришла замена той фрезы, но негатив остался...

P.S. увидела у них такой интересный ПОСТ НА СТЕНЕ ВКонтакте, который они написали сами, где одна девушка недовольна качеством фрез и обвиняет их в обмане, что всё с Али. Что меня поразило больше всего, что всё это выложено, а именно скрин переписки администратора с девушкой на всеобщее обозрение со словами: "к сожалению, как бы мы ни старались, всегда найдутся люди, недалекие, агрессивные и неспособные ценить...." - и зачем это надо, в очередной раз чтоб "по головке погладили" и сказали какие они умнички? И куча, просто куча комментариев от покупателей, вроде: Не обращайте внимания, всегда найдётся паршивая овца....

Конечно быть жертвой намного удобнее и выгоднее, пожалеют ведь!!!

И прошу ЗАМЕТИТЬ, выше изложенная история значит была по адресу в группу, а моя претензия НЕТ... Вот и думайте...

<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3

БОЛЬШОЕ СПАСИБО, ЧТО ЗАГЛЯНУЛИ!!! И ПРИЯТНЫХ ВАМ ПОКУПОК))

ПОНРАВИЛОСЬ? ТОГДА ЧИТАЙТЕ ДРУГИЕ МОИ ОТЗЫВЫ

ЕСЛИ ОТЗЫВ БЫЛ ПОЛЕЗЕН, НЕ СТЕСНЯЕМСЯ И ОЦЕНИВАЕМ

<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3<3