Главная » Разное » Сайты » Отзывы Интернет-магазин профессиональной косметики и аксессуаров prof-hair.ru

Интернет-магазин профессиональной косметики и аксессуаров prof-hair.ru

3.0

Мнений: 1

Тематика: Косметика

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Моя история о заказе профессиональной краски и почему я больше не буду покупать в этом интернет-мага

Red-Wolf (23 сентября 2015 13:17)

много брендов разной косметики, удобный интерфейс

на другом сайте дешевле, опаздывает доставка, повреждена упаковка товара, резкие операторы

Всем привет!

Обычно я всегда красила волосы в салоне красоты, но в связи с переездом в Москву мне пришлось пуститься в поиски моей профессиональной краски в интернет - магазинах. И тому есть несколько причин: в пешей доступности просто нет парикмахерских, которые работают с L''OREAL INOA, а моя машина осталась в Краснодаре, да и попробуй еще найти нормальный салон, где бы не было заоблачных цен.

В общем, пока я решила найти свою краску в ИМ, да и в итоге должно быть дешевле, чем в салоне.

Почему я искала именно L''OREAL INOA? Методом проб и ошибок я за долгие годы нашла единственно верную краску, которая устраивает меня оттенками, качеством, стойкостью цвета. В общем, верна L''OREAL INOA всей душой-) Вот. А за 15 лет окрашивания мои волосы видели многое-))

А теперь к делу.

Сайт Prof-Hair я нашла случайно, просто в поисковике. Поискав свою краску дальше, я пришла к выводу, что на остальных сайтах она дороже. Хотя, теперь то я знаю, что есть еще один сайт, где в итоге она ЕЩЕ ДЕШЕВЛЕ, в следующий раз закажу там.

А пока...

Расскажу о самом дизайне сайта...

Он простой, как 2 копейки, не знаю уж насколько он давно создан, но без особых вложений. Ну а что, главное, что свою функцию выполняет-)

Регистрация не предусмотрена, вы просто кидаете нужное в корзину, заполняете простые поля Ф.И.О., адрес и на случай следующего заказа вводите логин и придумываете пароль. Думаю, мне не понадобится.

Интерфейс вполне удобный, понятный, легко можно найти нужное. Опять же, все просто и доступно. Но что касается краски Inoa, то нет цветовой палитры, краска представлена просто фотографиями тюбиков. Благо, знаю, что нужно. А если нет?

Каталог товаров прям внушительный. Собрали максимально все профессиональные средства как для волос, так и для ногтей.

Кстати, последней кнопочкой видите "скидки"? Не обольщайтесь, их нет-) ссылка ведет на пустое окно-)

Как сделать заказ?

Доставка: могла быть и дешевле

Как видим, оплата только наличными, других вариантов нет. Лично для меня это лучший вариант, но если вы захотите оплатить товар своими кровно заработанными с Web Money или с карты, то проходите мимо.

Наличие товара: вот тут прям взбесило. Ищешь, отправляешь в корзину, а потом оказывается, что не все есть в наличии! На многих сайтах можно сразу увидеть есть нужное в наличии или нет, тут же ждите ответа, пока оператор вам не расскажет что есть, а что нет.

Правда, об этом они предупреждают сами.

Самовывоз: оказывается, Prof-Hair это не просто интернет - магазин, это еще и реальный магазин. Думаю, это их основное направление, а интернет-магазин чисто так, на всякий случай. Почему я так говорю? Читайте дальше-) А вообще удобно, что можно заехать и БЕСПЛАТНО забрать свой заказ. Это несомненный плюс.

**************************************МОЙ ЗАКАЗ - СТАДИЯ ОФОРМЛЕНИЯ.****************************

Итак, для окрашивания искала следующее.

Профессиональную краску L''OREAL INOA в трех оттенках. Почему трех? Мой мастер в салоне так делала и я решила делать также, так как мне нравился результат.Оксидент 3%, объем 1000 мл.Шампунь Inoa Post 1500 мл, останавливающий процесс окрашивания.

В общем, выбрала необходимое, оформила заказ и стала ждать. Спустя ДВА часа мне стало интересно, а как у них вообще проходит доставка, ну через день, или через неделю. В конце концов, указали же телефон на сайте, вот я и позвонила.

- Здравствуйте - сказала я - я только что сделала заказ через ваш интернет-магазин, хотела уточнить по поводу доставки.

- скажите номер заказа - ответил грустный, занятой голос. Именно тут я поняла, что это просто продавец в магазине.

После того, как я сказала номер заказа, мне довольно резко ответили

- так вы только что сделали заказ, какая доставка?!

Я была в недоумении, пришлось оправдываться, что я просто хотела узнать как быстро привозят обычно, через день, через два, об этом нет информации на сайте.

- когда проверят ваш заказ на наличие, вам расскажут - сказал женский голос все также резко.

- хорошо - ответила я - а как быстро заказ проверяют?

- в течении часа!

Я уже не стала рассказывать, что заказ сделала 2 часа назад, а мне еще никто не звонил.

Поговорила, как будто грязью облили. Как будто у них вообще нет заинтересованности в клиентах.

Через час мне позвонили, рассказали, что ко всему прочему шампуня у них в наличии нет, предложили купить другой фирмы.

Вот бесят такие советы! А восстанавливать мои волосы потом они будут? Если производитель краски создал этот шампунь, ИМЕННО ЭТОТ ШАМПУНЬ, ИМЕННО ДЛЯ ЭТОЙ КРАСКИ, то НЕЛЬЗЯ БРАТЬ ШАМПУНЬ ДРУГОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ! ТАК ЖЕ, КАК НЕЛЬЗЯ БРАТЬ ОКСИДЕНТ ДРУГОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ!

Ладно, отказалась от шампуня, (заказала в другом ИМ) согласилась на все остальное. Доставку предложили на следующий день и СПРОСИЛИ на какое время лучше: до 15-00 или после? Я выбрала первый вариант.

**********************************МОЙ ЗАКАЗ - ДОСТАВКА*************************************************

На следующий день после заказа, доставка ожидалась с 10 утра и до 15-00. Мне позвонили в 14-30, сказали, что приедут через час. Приехали в 15-30!

Я, конечно, понимаю, что мне то не особо актуально время, я все равно типа дома сижу с детьми, но а если бы нужно было куда-то выезжать? Понимаю, опоздание в 30 минут не критично, но тоже не приятно! Зачем тогда спрашивать время?

Курьер взял деньги, но ничего на подпись не давал, как бывает обычно.

Ну да ладно, взяла коробку и тут начала расстраиваться.

Я не педант, но когда заказываешь в Интернет-Магазине, да еще и в пределах МКАД, не почтой, а курьером, то хочется видеть КРАСИВУЮ УПАКОВКУ! Как минимум, хочется свежую коробку брать в руки. У меня же оказалась помятая коробка, не первой свежести, в ней явно уже что-то перевозили.

На коробке виден и старый оранжевый скотч, уже порезанный.

И какие-то наклейки и надписи, никак не относящиеся к моему заказу.

Наверху абы-как приклеена бумажка с моим адресом и визитка магазина.

Как будто коробка шла ко мне просто почтой, причем неделю ее кидали!

Внутри коробки заказанное было просто насыпью .

Стала доставать. Коробочки от краски тоже были помяты.

Но больше всего меня расстроило то, что сами коробочки от краски были тоже не первой свежести.

Вот скажите, сколько раз нужно открыть/ закрыть коробку, чтобы ее углы стали такими же бахрамистыми, как на коробке с краской 6,40 ? Другой вопрос: зачем ее вообще СТОЛЬКО раз открывать, если это магазин? Такое ощущение, что новые тюбики сложили в старые коробки, только зачем? Сами тюбики помяты не были.

К оксиденту тоже нет претензий.

Приятно, что положили подарок - пробник шампуня. Но осадочек от этого меньше не стал.

В общем, заказ мне вышел не 3 копейки. И такое оформление упаковки и помятость содержимого....как-то обидно.

Так и хочется сказать этому магазину, что если вы называетесь ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ, то продумайте подачу своего товара!

Шампунь, которого не оказалось в наличии я в итоге заказала в другом ИМ и кое-как собрала свой набор, который мне нужен был для окрашивания.

В общем, девочки, не буду я больше ничего заказывать в этом ИМ.

Плюсы интернет-магазина:

удобный поиск по сайтубольшой ассортиментсамовывоз из магазинакладут пробникне завышен ценник на товар

Минусы:

на сайте нет возможности увидеть есть товар в наличии или нет.оплата только наличными, нет других вариантов.не вежливые операторыдоставка не по времениужасная коробкаповреждена сама упаковка товаранет никаких скидок, не важно на какую сумму заказываете.

Однозначно, я не буду рекомендовать этот ИМ.

Очень надеюсь, что мне не придется больше с ними сталкиваться. Краской покрасилась, вроде волосы не вылезли, надеюсь, что не подделка.

Также можете прочитать сам отзыв об окрашивании L''OREAL INOA

С вами была, Red-Wolf