Главная » Разное » Сайты » Отзывы Магазин профессиональной косметики для моделирования ногтей runail-shop.ru

Магазин профессиональной косметики для моделирования ногтей runail-shop.ru

2.3

Мнений: 3

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Что выбрать прекрасные гель-лаки или здоровые нервы?

Саke (7 марта 2017 12:19)

В моей голове до сих пор не укладывается как можно так отвратительно работать с клиентами?! Прям накипело! Заказ могут собрать не полностью, обнаруживаешь ты это естественно, после получения посылки (оплата наложенным платежом), начинаешь звонить (если сразу сняли трубку, вам крупно повезло) , оказывается если нескольких единиц из заказа нет в наличии, они присылают то, что есть и никого предупреждать не обязаны. Если ты собирала заказ именно из за отсутствующих позиций, онлайн магазин это не интересует. Это наши с Вами проблемы, у них другие правила. Гель-лак может приехать вообще другого номера, как и было в моём случае, опять звонила, разбиралась, несколько раз меня перенаправляли, перезванивали, в итоге решили таки прислать нужный номер за свой счёт. По телефону разговаривают так, будто одолжение делают. Гель-лаки у них действительно отличного качества, не полосят, долго держаться, отлично снимаются+ недорогая цена. Палитра хоть и не идеальная и некоторых особенно популярных цветов почему то нет, но выбрать есть из чего. А вот работа сотрудников интернет магазина- отвратительная. Заказывать онлайн я больше не буду и ещё по одной причине, доставка Почты России+наложенный платёж до Владимирской области обходится в 450 рублей, проще переплатить и купить в обычном магазине, то на то и выходит.

Недорогие товары для маникюра и дизайна отличного качества против наиужаснейшей работы с клиентами.

Inverse (13 июля 2016 21:08)

Всем привет!

Я думаю, многие знакомы с интернет-магазином Runail, в котором представлены товары для ногтевой индустрии по весьма и весьма демократичным ценам. Вот сегодня я хочу поделиться своим неоднозначным мнением по поводу работы этого самого ИМ. Посылку я получила только вчера, поэтому отзыв пишу так сказать "пока свежи воспоминания".

Ссылка на интернет-магазин Runail

Я не буду рассматривать стандартное "куда тыкнуть, чтобы сделать заказ", пройду по этапам своего заказа: как это было, какие впечатления у меня остались.

ღღღ Этап первый: Рассматриваем сайт.

Главная страница

Сайт неплохо оформлен. Все товары разделены на подкатегории, искать практически не составит труда:

Единственное неудобство - нет сортировки по цвету выбираемого товара (гель-лака или песка, к примеру), это неудобно и увеличивает время поиска в разы, особенно, когда знаешь что именно тебе нужно. Еще в названиях лака не указан его номер, вы поймете почему это неудобно, увидев накладную.

Цены на сайте я комментировать не буду, все, прямо сказать, дешево! Гуляем, выбираем, закидываем в корзину и переходим к следующему этапу.

Приятным бонусом является то, что Runail делает скидки при заказе на определенные суммы:

Скидки

Кстати, оплата производится наложенным платежом.

ღღღ Этап второй: Оформление заказа:

Я собирала себе стартовый набор для домашнего покрытия. Естественно, при выборе оттенков гель-лака я опиралась на картинки, предоставленные на сайте. Сравнение "ожидание-реальность" приведу ниже.

Вот перечень того, что я заказала в итоге:

Мой заказ

Всего 14 позиций на сумму 4371 + доставка. Заказ был сделан 30.06.2016 в четверг. На сайте написано, что вам позвонят и подтвердят заказ, делают они это только по будням с 10 до 18. Окей, жду.

. . . Проходит пятница, а мне никто не позвонил. Пытаюсь сама до них дозвониться (в их рабочее время), а трубку никто не берет. В итоге, нашла их официальную группу в вк и задала вопрос о заказе в одноименной теме. Девушка буквально в течение 20 минут ответила, что менеджер до меня не дозвонился и попытается это сделать позже. Окей-окей. Жду.

В понедельник раздался звонок. Разговор был, прямо скажем, странный:

- Здравствуйте, это компания Runail. .

- Здравствуйте. .

- Вы подтверждаете свой заказ?

- Подтверждаю.

- Заказ будет выслан завтра. Спасибо, до свидания.

- Но ..

. . . . пиииип, пииип, пиииип. . .

Ни заказ, ни адрес доставки не сверили, а мало ли, может там нужны были какие-либо изменения?? И сумму доставки не сообщили!

Я принялась ждать дальше, когда мне пришлют трек. Но задничка моя чувствует неладное. Заказ у меня был немаленький, неужели мне так повезло и все есть в наличии??

Я не выдержала и опять написала в вк, спросила во сколько мне обошлась доставка и когда я получу трек, на что мне очень быстро ответили:

Runail Girl

Kira, здравствуйте, Ваш заказ выслали. Сумма нашей доставки составила 387 руб, еще будет комиссия почты. Трек-номер пришлет курьерская служба смс-кой. Если менеджер ничего не сказал, значит все в наличии.

ღღღ Этап третий: Ожидание:

Юххуу, все в наличии, отлично! Счастье мое сменилось на гнев в тот момент, когда мне пришла смс с треком, и я вбила его в отслеживание на сайте Почты РФ. Там красовалась сумма наложенного платежа 4320р. Но. ..мой заказ даже с 5% скидкой и доставкой не смог бы уложиться в эту сумму. Значит, чего-то не было в наличии. . чего - гадай сама. Хорошо, что ожидание длилось не долго, посылка дошла за 3 дня, но т.к. я была в отъезде, забрала ее чуть позже.

Все пришло просто отлично запаковано. Лампа была в отдельной коробочке, пузырьки в пакете. Все вместе все было замотано скотчем:

Имелась накладная (сори, я ее чутка испачкала лаком):

Мой заказ:

Мой заказВсе пришло в целости и сохранности. Ничего не разлилось и не повредилось. Спасибо за хорошую упаковку! Кстати, открыв посылку, я поняла, что не доложили и вычли из заказа черный лак, а я ведь так его хотела! Обидно, что даже не позвонили и не предупредили.

А теперь обещанное сравнение оттенков лаков с теми, что представлены на сайте.

Белый сравнивать не вижу смысла:

Белый ангелокДалее на всех фото: слева моё фото крышечки (увеличенное), справа фото с сайта.

Красный грейпфрут Идеальный френч Ментоловый леденец Мармелад Черничное вареньеОчень тяжело передать цвет оттенка "Черничное варенье". На руке цвет выглядит таким:

Могу сделать вывод, что в целом цветопередача на сайте неплохая.

Вывод:

Хочется наконец подвести итог. Мне понравилась продукция от Runail, но категорически не нравится их отношение к покупателям. Все делается для галочки. Я люблю, когда все четко, слажено, когда клиент точно знает, что его ждет. Обидно, что не предупредили об отсутствии черного лака в наличии, его просто убрали из счета и все. Но мы здесь оцениваем не продукцию, а интернет-магазин. . И я его оцениваю максимум на 2 балла, один из которых за сайт, второй за девочку в вк.

Не знаю, буду ли я заказывать еще что-нибудь на сайте Runail, скорее всего нет. Интернет-магазин должен быть клиентоориентированным, а здесь этого не наблюдается. Я лучше заплачу на 20 рублей больше и закажу лаки на Krasotkapro, чей заказ я забрала вместе с Runail. Там сервис мне понравился больше.

Всем спасибо за внимание, надеюсь отзыв был полезен.

Другие мои отзывы об интернет магазинах можете почитать здесь

Хотите сюрпризов, вам на сайт runail, фото заказа

Axis (10 декабря 2015 17:32)

качественная упаковка заказа, обширный ассортимент, удобная навигация

- долгая доставка, довольно дорогая доставка, нет подтверждения заказа

Интернет-магазин [ссылка]

Предыстория

Увидела как-то на ютюбе ролик маникюра гель-лаками с эффектом кошачий глаз. И мне сразу захотелось испробовать такой гель-лак. В ролике был гель-лак kodi, я решила выбрать бюджетный материал, и почему-то меня потянула на сайт Runail. Решила взять и новинки этой фирмы: базу, топ и др.материалы. В итоге сделала заказ и начала ждать.

Процесс доставки

Я имею опыт заказа в интернет-магазинах, поэтому я начала от сайта ждать подтверждения заказа каким-либо способом (эл.почта, звонок менеджера, смс и т.п.), но мне ничего несколько дней не приходила. Я начала отправлять на эл.почту сайта запрос, что с моей посылкой, но в ответ: тишина. И мной был сделан вывод, что заказа не будет. Согласитесь, странное поведение, странная работа с клиентами.

P.S. Отчаявшись получить что-либо, я на другом сайте (красоткапро) заказала себе другую базу, топ, лаки, которые спустя неделю уже были у меня в руках, чему я была безмерно рада. Вот!!! кто за клиентов переживает)

Спустя неделю раздался телефонный звонок с сайта [ссылка], в ходе беседы было выяснено, что нет в наличии праймера, биогеля…ладно не беда и магнита для гель-лака, но он будет после выходных, я сказала, что подожду пускай положат магнит. Я же все-таки ради дизайна с эффектом «кошачий глаз» заказывала этот набор гель-лаков и магнит. Я еще у оператора уточнила, чтобы они мне позвонили (пришел ли магнит, что без него мне не нужна по большому счету посылка).

Но!.. не тут то было, прошла еще неделя и на телефон пришло смс, что посылка отправлена на такую-то сумму. У меня естественно в голове возникло тысяча вопросов, что они положили, есть ли там мой магнит… и начала ждать.

Знаете, я давно не писала отзывы, все времени не было, но этот сайт так меня разочаровал, что у меня прям возникло желание поделиться…чтобы девушки задумывались, а стоит ли в этом магазине что-то заказывать, если в других интернет-магазинах за такую же цену можно купить всю их продукцию и получить намного быстрее. Было желание поставить одну или две звезды…я уже внутренне этот сайт многократно переругала.

В итоге получила свою ДОЛГОЖДАННУЮ посылку спустя месяц (заказала 7 ноября 2015,получила – 9 декабря 2015 ). Для сравнения: на сайте красоткапро я заказала 13 ноября, а получила 22 ноября. Я была удивлена, что посылка в приличной коробке. Обрадовалась. Побежала домой распаковывать.

Могу поставить единственный плюс, как посылка была запакована. Вы можете судить сами, во-первых, картонная коробка,

во-вторых, перемотанная скотчем с логотипом runail (разрезала пакет ножницами),

в-третьих, после скотча с пакетом шла пищевая пленка, которой были обмотаны бутыльки ))). Все целое, все красивое ))) здесь ребята постарались.

Интернет-магазин, в итоге,

заменил мне

ОСНОВУ ДЛЯ ГЕЛЬ-ЛАКА С КОНЦЕНТРАТОМ ЛИМОНА VITABASE LEMON, [ссылка], на ОСНОВу ДЛЯ ГЕЛЬ-ЛАКА С МАСЛОМ ВИНОГРАДНЫХ КОСТОЧЕК VITABASE GRAPE, [ссылка]

2. ПОЛОЖИЛИ БИОГЕЛЬ, А СКАЗАЛИ, ЧТО ЕГО НЕТ В НАЛИЧИИ

3. ПОЛОЖИЛИ ПРАЙМЕР, А СКАЗАЛИ, ЕГО НЕТ В НАЛИЧИИ

4. НЕ ПОЛОЖИЛИ МАГНИТ, А ВЕДЬ Я ПРЕДУПРЕЖДАЛА…

Таким образом, и удивили, и разочаровали. Впечатления остались двоякие. Надеюсь, что товары будут надлежащего качества.