Главная » Разное » Сайты » Отзывы Herbals.ru

Herbals.ru

2.0

Мнений: 2

Тематика: Интернет-магазин

Интернет-магазин натуральной косметики. Большой выбор.

Отзывы

Бардак, а не сервис, сайт выглядит обманчиво прилично

ashtrayday (29 декабря 2014 16:47)

удобный сайт

игнорируют клиента, плохой сервис

Заказ я сделала 24.12.14.

25.12.14 мне позвонили и подтвердили заказ, сказали, что в пятницу 26.12.14 заказ поступит в выбранный мной пункт выдачи, а 27.12.14 я смогу его забрать. 26.12.14 мне должна была прийти смс о том, что товар доставлен.

сегодня 29.12.14. я сделала уже два звонка в магазин, каждый из которых прошёл неудачно.

в субботу 27.12.14 я сделала первый звонок. девушка сказала, что менеджер, который занимается моим заказом, будет только в понедельник. но, вероятно, что мой заказ уже в пункте выдачи, и вы пожалуйста смотайтесь до метро и проверьте сами, там ли он.

сегодня 29.12.14 я сама зашла на сайт, чтобы проверить статус заказа, он значится как "В процессе". в каком процессе и на какой стадии, неизвестно. ответивший на звонок парень сказал, что менеджер, занимающаяся моим заказом, сейчас занята, но перезвонит. я подчеркнула, что уже делала звонок в ВС, и мне с утра в ПН до сейчашнего момента (11 ч) никто до сих пор не перезвонил. он уверил, что поставил где-то пометку "срочно", и со мной незамедлительно свяжутся.

сейчас 14:27, прошло более трёх с половиной часа с момента моего звонка в магазин, и мне с моей пометкой "срочно" до сих пор не перезвонили.

я понимаю, что НГ и загрузка у магазина высокая, однако мой заказ был оформлен ещё 5 дней назад, и хотелось бы знать, вообще в наличии ли товары, которые я заказала? потому что я подозреваю, что меня игнорируют и кидают, потому что товара вообще нет, денег от клиента не ждут, и соответственно решили не тратить на него время.

Что ж так с регионами жёстко... + фото посылки натуральной косметики

Annet853 (1 августа 2013 23:44)

Продолжая осваивать отечественную интернет-торговлю, не прошла мимо магазина с говорящим названием Herbals. Большой выбор брэндов, удобный интерфейс, много отзывов по позициям товара, акции-скидки - прямо в сказку попала глаза в кучу не собрать!

Однако условия работы с Регионами (ярким представителем которых являюсь) охладили впечатления. Только 100% предоплата да только от 1500 рублей... Оборачиваясь на свой опыт интернет-шоппинга скажу что это уже неконкурентоспособно.

Цены в магазине на порядок выше, а то - при каждой покупке скидка всё больше (5, 6, 7%). Понятно же за счёт кого. Крайне не люблю этот "ход конём" - сначала накрутить цену, а потом сделать вид скидки.

Нет он-лайн чата с менеджером, подписок на рассылку новостей. Вместо пробников в посыль кладут кучу рекламы-макулатуры.

С оформлением заказа вышла заминка - якобы отправленное письмо не дошло, обещанное "перезвонить" не перезвонили, пришлось самой названивать-выяснять. Так долго я ни с кем не возилась.

А в остальном всё нормально. Информация по наличию продукции на складе. Упаковка. Высылают трэк-номер для отслеживания посылки. Сроки годности в порядке. Принимают Вебмани.

А вот и Она:

Посылочка

Фирменная коробочка по размеру содержимого

Накладная

А рекламы то, рекламы...

Бла-бла от магазина...

ещё бла-бла...

Может мне просто "несвезло" местами и со столицей работают ласковей, в принципе не рекомендовать этот интернет-магазин натуральной косметики причин особых не вижу. Но мне "прохладно"