Главная » Авто » Отзывы ГК Деловые линии Все отзывы о компании

ГК Деловые линии Все отзывы о компании

2.0

Мнений: 183

Чтобы отбивать часть НДС, юридическим лицам, отправляющим грузы в другие города, выгодно сотрудничать с транспортной компанией «Деловые Линии». Эта фирма отгружает и выставляет счет с учетом НДС, что очень важно для компаний с такой системой налогообложения.
Сайт: http://www.dellin.ru/
Телефон: 8 800 100–8000
196210, Санкт-Петербург, ул. Внуковская, д. 2, лит. А, корп. С.

Отзывы

AlekseyGraff (13 декабря 2017 00:00)

Последние 2 года работали с этой фирмой, заказывали перевозки не часто, раз 4-5 в год. И всё бы ничего, вроде доставляли всё во время, цены правда дороже всех, и сервис вроде есть, если на мелочи закрыть глаза. Но позавчера нам пришёл груз с Москвы, ни звонка ни смс, как было раньше, списал на субботу и воскресение, думаю выходные, люди не работают, в понедельник звоню сам, часов в 10-11(далее поймете для чего время указано). На мой вопрос, когда привезете ? (доставка оформлена до двери) следует переключение между 2-3 операторами, последний из них заявляет что наш груз не будет доставлен до тех пор пока не будет погашена задолженность отправителя груза перед Деловыми линиями, на мой логичный вопрос, а при чём тут мы ? ссылаются на какой то федеральный закон о грузоперевозках! следующие 2 часа общения с сотрудниками колцентра выясняют, что у отправителя имеется задолженность в 490 руб!!! Мне предлагают самому звонить поставщику и просить погасить долг ( он что мне должен??) Тем временем идут третьи сутки нахождения груза на терминале г. Волгоград. У меня перед глазами начинает вырисовываться срыв контракта со всеми вытекающими от туда... В 14 часов звоню в Деловые линии и предлагаю погасить задолженность отправителя сам, дабы быстрее получить груз, опять переключения между 2-3 сотрудниками и обещания перезвонить. Жду 1,5 часа- тишина, звоню опять переключения с обещамиями перезвонить через 5 мин, жду полчаса!!! м Звоню, опущу эпитеты и выражения, перезвонили через 2 минуты, выясняется к 17 часам вечера, что я должен приехать к ним на терминал и внести эти 490 руб в залог, а мой груз стоимостью 18 000 и доставка в 3 000, находящийся у них видимо залогом быть не может!!! Только в России может быть такое! в итоге что бы внести этот залог я потратит сегодня на тел переговоры 200 р кучу нервов, завтра потрачу 500 руб на бензин и 490 на залог. на мою просьбу приплюсовать залог к доставке и оплатить по факту, отвечено категоричным отказом. Всё для удобства клиента! Задумайтесь прежде чем что то отправлять деловыми линиями. если задолженность поставщика будет 10-50 тыс, думаю ваш груз зависнет надолго, не известно кому еще придется оплачивать хранение после 3 суток, хотя я уже догадываюсь кому, вам же нужен ваш товар!!!

Беркут 412 (12 декабря 2017 00:00)

Заказал доставку груза из Москвы. Груз копеечный, но с почтой связываться не хотел. Груз пришёл на следующий день, но в будни получить не мог, только в субботу. Тогда сказали: Будете платить за хранение (500р сутки) или оформляйте доставку (270р) Оформил на субботу, жду пол дня, звоню. Ответ Сегодня доставки не будет. Еду сам. Указателя на трассе нет, проскочил поворот. Офис оказался на арендованных площадях (о чём никакой информации). Поднимаюсь (4 этаж!). Груза нет. Опять звонки в Москву в головной офис. Тупость операторши трудно передать словами. В результате груз получен, но нервы, время!!!. НИКОГДА по возможности этой компанией.

Аноним1010676 (11 декабря 2017 00:00)

Ожида. доставкe моего заказа через ДЛ. Когда заказ поступил на терминал МСК менеджер ДЛ связался со мной и мы проговорили условия доставки, мне нужна была доставка до офиса, т. е. подъем на 2 этаж. Была озвучена сумма доставки от МСК до СПБ 1500 руб пронос. Сказали что суммарно все будет около 2000 (я не помню есть там 50 метров или нет). Сейчас позвонил другой менеджер (мой заказ приехал на терминал СПБ) и как то вдруг подъем на этаж до офиса вырос по сумме до 3500 руб. Итого доставка стала не 2000 а все 5000. Сюрприз удался. Вряд ли я теперь буду пользоваться данной компанией.

creativ6600 (11 декабря 2017 00:00)

Отправил посылку оз Барнаула в г Краснодар. В накладной указали, , Лодочный Мотор, , пришел песок в коробке, 45 тр коту под хвост. Продавец меня кинул, а я понадеялся, что раз тк написала в наименовании груза, Лодочный мотор. Изза этого и попал. Спасибо Делтупым Линниям!!! 1700451071238

Константин (10 декабря 2017 00:00)

Всем доброго времени суток. Хочу написать отзыв как бывший работник компании. Город Новосибирск, МКТ-1. Сказать, что в компании бардак - ничего не сказать... устраивался на должность водителя-экспедитора на вечернюю смену. Итак по порядку... вечерний водитель является подменным водителем, и получает вечером машину после дневного водителя. Машину вечернему водителю должны назначать логисты, и машина уже должна ждать вечернего водителя в 17:00 на площадке... но как бы не так! Машину вечерний водитель должен выпрашивать сам, у приехавших водителей после дневной смены. При этом водителей дневных можно ждать на базе и до 19:00... хотя вечерний водитель в 17:30 уже должен выезжать с грузом и документами с базы. Выдача машины никак не организована на вечер. Далее сообщаем логисту номер выпрошенной машины, и встаём под загрузку... тут начинается самое интересное... сначала ты ишешь бригадира склада, с собаками (это же всё время!), затем, уведомив, что тебя надо загрузить начинается 2 этап квеста... грузы, которые водитель должен отвезти, ищут по складу полчаса... час... два... вынося по 1 каждые 20 минут. На складе полный бардак. В итоге, вместо отведённых на загрузгу 30 минут, загрузка по 2 часа проходит, иногда дольше. Что грузы теряются на складе не удивительно, клиенты по складу пешком ходят, однажды сам видел как клиент сам, без присмотра, рылся в грузах ищя свой. Часто бывало грузы терялись на складе с концами. Настоящий проходной двор! Далее... выезжаешь со склада уже около 19:30, иногда и в 20:00. И вот тут начинается самое веселье этого квеста! У вечернего водителя более 10 точек отвоза/забора, разброс от гпнтб до академа (как пример)... и время отвоза/забора у клиента в большинстве случаев 18:00-22:00. Вот и получается, что должен ты всё развезти все грузы за 2 часа! Естественно ближе к 22:00 начинаю звонить клиентам, спрашивая будут ли ждать как минимум до полуночи. Клиенты в шоке от такого сервиса! И я тоже! Весь негатив от клиентов получает водитель. И самое главное! За последний месяц получите только белую часть з/п 50 рублей в час, 8 часовой рабочий день (на самом деле около 12 часов). Около 8 тысяч рублей. С дневными водителями тоже есть свои приколы. Например... рабочий день дневного водителя вроде как с 7:00 до 17:00, но по фату обычно до 19:00 и далее (т.е. 12 часов), т.к. нужно сдать заборные грузы. На всех водителей 2 приёмо-сдатчика, потому тусить на складе готовьтесь после смены часами! Ещё прикол с дневными водителями... когда много доставок дневных бывает загружают второй раз, в районе 15:00, и водитель едет куда-нибудь в эльдорадо на главный склад, где тусит до 23:00! (Не слабо, да? С 7:00 до 23:00). Ещё прикол с дневными водителями... отработав смену (с 7:00 до 19:00 условно) водителя отправляют в этот же день на край (300-400 км в одну сторону), хотя не в этот же день, а получается календарно в следующий, в 2 часа ночи. Рейс длинною около 15 часов получается, чтоб не платить водителю суточные. Уезжает в 2 ночи в область, и приезжает календарно в это же число, вечером. Что такое нормы труда и отдыха в компании не знают, а ведь человек управляет средством повышенной опасности! Думайте сами, решайте сами.

ТОЗ-Пластик (8 декабря 2017 00:00)

Компания в стоимость услуг автоматически включает страховку. Хотя данная транспортная компания не является страховой компанией, не имеет лицензию на страховую деятельность. При этом в каждый счет вписана строка страховка. Писал заявление на отключение данной услуги, но позиция компании - отключить услугу невозможно. Якобы Деловые линии запустили новую систему страхования груза, согласно которой все отправляемые грузы будут страховаться. Но ведь это является нарушением ФЗ О защите прав потребителей! Получается компании все равно и на закон и на своих клиентов.

aleksandr-twins (8 декабря 2017 00:00)

Могут и послать при разговоре. заказал детский комплекс в интернет-магазине, отправили мне его через ДЛ до терминала в СПБ, сам я из Лен области, я зарегистрировался на сайте ДЛ, хотел отследить статус отправления по накладной, в личном кабинете увидел опцию перенаправить груз на терминал в мой город Сосновый Бор, оказывается есть в нашем городе ДЛ, создал заявку на перемещение с адресной доставкой. пришло письмо на почту с информацией что заявка принята и отправление на следующий день прибудет, на следующий день ничего не пришло, захожу в личный кабинет, у моей заявки стоит статус отмена. я позвонил в ДЛ, оператор сказал что все в порядке, отправление формируется, как сформируется вам перезвонят, через два дня я перезвонил снова, тоже самое все в порядке перенаправление оформлено, ожидайте посылку на адресе, через неделю мне перезванивают, и говорят что-бы получить свою посылку, Вам нужно отправить письмо с согласием что вы оплатите стоимость доставки и стоимость хранения за 7 дней. начались споры. посылку я так забрать и не могу, потому-что согласие на оплату хранения не подписал, а от ДЛ по телефону мне сказали как хотите, посылка будет лежать до тех пор пока вы не напишите согласие на оплату хранения, и срок хранения будет увеличиваться пока вы думаете.

денис кирилов (8 декабря 2017 00:00)

Отвратительная компания. Отправлял груз из Санкт-Петербург в Иваново номер накладной 17-0280-1222799. При получении обнаружил, что груз поврежден аж на 300 тыс рублей(как потом выяснилось). Хорошо что подумал я груз застрахован на 500 тыс. Рублей ск ренесанс. Деловые отфоткали и говорят не переживай те у вас груз застрахован у нашего партнера, сделайте независимою оценку и к нам составим притензию. Все привез составили и вот уже три месяца одни затраки куда я только не звонил. Ренессанс и деловые линии обманщики

Наталья Ряскова (8 декабря 2017 00:00)

Срочно нужно было отправить груз до Москвы в количестве 3 мест, обратилась в эту компанию первый раз, уверили что груз дойдет быстро и в сохранности. В результате груз доставили, но в количестве 2 мест, водитель ничего не знает, оставила жалобу на горячей линии, ответ один - Ожидайте, менеджер с вами свяжется. Обидно, т. к груз должен был быть переправлен из Москвы еще дальше по другому адресу и т. к оплатили доставку полного количества груза. И найдется ли мой отставший груз, уверенности нет. Никогда больше не обращусь в эту компанию.

protaper001 (7 декабря 2017 00:00)

не слаженная работа, обдираловка, абсолютно не серьезно относятся к своим клиентам. Никогда не работайте с этой компанией. Груз пинают из города в город. У них там между собой глухой телефон. Звонишь объясняешь одному сотруднику что, как и куда. В итоге приезжает до близлежащего города, звонят после трех дней хранения груза. объясняешь по новой что доставка до адреса, вроде бы все поняли. затем перезванивают по новому говорят что доставка в ваш город только по определенным дням. так что он полежит у нас еще немного. Я ей объясняю, что изначально звонил и разговаривал с сотрудником заказывал доставку до адреса, а они отвечают: мы ничего не знаем, у нас написано так..., в итоге переплатил на 1850 рублей больше положенного.

vladislav spb (6 декабря 2017 00:00)

не советую всем,есть другие адекватные конторы. Приехал получать груз, вместо 4 мест выдали три, одно место потеряли . Нашли через полторы недели и звонят забирайте, говорю извините это вы потеряли а нея, я уже потратил деньги приезжая к вам за грузом так что везите бесплатно, на что наглым голосом ответили мол ваши проблемы, ночальства у них нет и не соединяют .

dmitriy-medvedev (6 декабря 2017 00:00)

Смотрите отзыв. Перевозил три места (СПб - Домодедово), два из которых - довольно тяжелые. Заказывал ПРР при отправлении. Стоимость ПРР примерно 40% от общей стоимости услуги. Машина приехала без грузчиков. В итоге надрывались трое, включая водителя (большое человеческое ему спасибо). Потом был выставлен счет, согласно которому услуги по организации ПРР оказаны в полном объёме. Счет оплатил (т. к. груз не отдавали без оплаты) и выставил претензию. Очень надеялся, что Деловые линии решат вопрос по справедливости. Напрасно надеялся: подпись на накладной поставлена, водитель принимал участие в погрузке - т. е., услуга оказана в полном объёме. В ответе на претензию мне сообщили, что с моей стороны не предоставлено доказательств факта невыполнения Деловыми линиями своих обязательств. То, что они отправили на погрузку машину без грузчиков, доказательством не является. Формально они правы. Мне не надо было накладную подписывать (или хотя бы пометку поставить), а ещё формальнее - развернуть машину, прибывшую на погрузку. Я, конечно, не пойду в суд из-за нескольких тысяч рублей, но в эту фирму больше никогда не обращусь.

Juliya K (4 декабря 2017 00:00)

Более двух лет пользуюсь услугами ДЛ. И как мне казалось, сервис становился всё лучше, а дырки в упаковке исчезли. Взять даже доставки 2015 года, периодически приходил груз с вырезанными в мешках окошками - Посмотрим, что там везут, вдруг что очень ценное? про кражи слышала, но мне стабильно везло. Но тут и мне досталось. Доставки у меня стандартные, периодически знакомая отправляет мне коробки из Питера в Мск, цена всегда тоже +/-100р. Очередной раз заказала доставку на дом, но в этот день курьер задержался, позвонил, что будет поздно, приехал в ночи. Я согласилась подождать. Груз получила, сумму заявленную оплатила, всё как обычно. Через 10 дней заказала еще доставку ДЛ другого товара. Выясняется, что у меня долг 3тысячи перед ДЛ. Я в шоке! Все доставки у меня по факту оплаты, иначе груз мне не отдадут элементарно. Отправки разовые, работаю без договора как ФЛ. Выясняется, что в прошлый раз, когда курьер опоздал и привез мне груз ночью, ДЛ добавили у себя наценку за ночную доставку!! просто молча вписали сумму +3тыс. р. Про сумму наценки я вообще молчу, за эту сумму можно было 8 раз доставить груз по городу (стандартная доставка от терминала 375р по Москве), или 4 раза из Питера в Москву. Теперь вся проблема забрать новый груз, при этом не выплачивая данную некорректно мне приписанную сумму. Про работу операторов отдельная песня, 2 дня на телефоне. 4 оператора сказали, что нельзя оставить заявку/претензию по телефону, а 5ый составил сразу, как только я объяснила суть, хотя уже и не надеялась, позвонила с др. вопросом. В любом случае написала им и на почту, и поеду на терминал. Всегда считала ДЛ в работе лучше ПЭК и СДЭК. а на деле оказалось, что и на старуху бывает проруха.

Elena Ks (1 декабря 2017 00:00)

Первый и последний раз воспользовалась услугами ДЛ. Когда товар приехал в СПб, мне позвонила девушка и предложила доставить до адреса. Товар весом меньше 1 кг, предложили доставить до адреса за 2000 р., это при том что стоимость самого товара 1600р!!! Конечно же я отказалась и попросила доставить до ближайшего ко мне терминала. Звонила мне девушка 27.11, а забрать надо до 29.11. включительно. Когда товар будет доставлен в нужный мне терминал она не знает и информирования у них нет!!! Но почему-то деньги за это они берут. Сотрудники это вообще отдельная история. За окном #2 сидит девушка, остальные заняты, подхожу ко 2 окну на меня ноль внимания. Интересуюсь у девушки будет ли она меня обслуживать, в ответ - нет. Почему? Ответ: У меня как бы клиент, но его как бы нет и смеётся. Сотрудница которая меня обслуживала (Кулага-Гильц В. И.) ничего не знает, на вопросы отвечать не хочет. По телефону стоимость доставки одну говорили, по факту берут больше. За въезд на территорию тоже берут плату. Отвратительная организация цель которой содрать с клиента как можно больше денег.

Пивное Пузо (30 ноября 2017 00:00)

В данный момент ТК Деловые Линии по сути монополисты по части перевозок грузов по России, так как присутствует большое количество терминалов, что крайне ускоряет сроки поставок по основным направлениям и столицам регионов. А вот минусов достаточно. Отсутствует профессионализм как операторов, менеджеров, так и работников склада. Это выражается в скорости решения многих вопросов по грузу, порой путают направления, меняют груз местами. Самое обидное, что в процессе выяснения кто виноват? все сводится к фразе пишите письмо. Все расходы, связанные с перенаправлением груза, задержкой по доставке покрывать отказываются, единственное, что они вам возместят, так это стоимость груза, при его утере. Нельзя так же не отметить, что цены, при всех недостатках, постоянно растут с каждым кварталом. Мое пожелание, по возможности, пользоваться другими ТК, так как обращаясь в Деловые Линии вы способствуете тому, что конкуренция в грузоперевозках постепенно пропадает, а это приводит к росту цен и халатному отношени.

Mobd5 (30 ноября 2017 00:00)

дорого, медленно, неудобно! Связался с этой ТК не по свое воле! Доставка долго и дорого, относительно конкурентов! При самостоятельном вывозе в г. Ульяновске при крайне неудачном расположении терминала и медленной работе сотрудников как офиса так и склада было потрачено уйма времени! На следующий раз заказал доставку, от даты прибытия доставили через сутки строго к концу рабочего дня! Крайне не советую иметь дело с данной организацией (имея огромный опыт работы с ТК по России и за рубежом)! Себе дороже выйдет!

global-neva (30 ноября 2017 00:00)

Ждал груз из Саранска в г. Санкт-Петербург до адреса, накануне позвонила девушка и спросила во сколки доставить и назвала меня плательщиком, хотя плательщик должен быть отправитель (оказалась системная ошибка ДЛ), в течение часа сменили плательщика и согласовали доставку, также на утро 8:00-12:00 следующего дня, за пол часа водитель должен был позвонить и что вы думаете? Так никто и не приехал, звоню диспетчеру говорят ждите звонка с Вами свяжутся, ЗАЧЕМ СО МНОЙ СВЯЗЫВАТЬСЯ? МНЕ ГРУЗ НУЖЕН!! Заказчик ждёт, вы сказали время, я его транслировал дальше! Пришлось звонить менеджеру, ещё и ещё одному оператору чтобы выяснить, как мне получить груз, в итоге заявка которая была на утро оказалась не оформлена не подтверждена, и диспетчер сказал что смогут доставить только поздно вечером. Не рекомендую данную компанию если нужно четко и оперативно доставить груз.

kpk888 (30 ноября 2017 00:00)

компания полный отстой. Придумали Сами для себя правила и не выдают товар. Попытки уладить вопросы по придуманному компанией регламенты нарочно затягивается, попытки связаться с кем-либо компетентным по решению вопроса у них нет технической возможности, бюрократическая волокита: ой тут не заполнено, заполняешь-отправляешь, следует ответ, а теперь другое нужно добавить, добавляешь и снова по прошествии какого -либо времени опять что -то не так. На момент написания отзыва вопрос еще не решен, так что по решению напишу еще один.

Tatalik (30 ноября 2017 00:00)

Уже более месяца разбираются с ложью своих экспедиторов. Каждый день звоню и слышу одно и тоже ждите решения. Несогласие с суммой перевозки решили сгладить скидкой в размере меньшей чем требуют заплатить за не предоставленную услугу. Уже нервно смеюсь от одной мысли о том что связался с таким похабным отношением.

AlexeiZ (29 ноября 2017 00:00)

Груз утерян транспортной компанией, а страховая компания отказала в возмещении, совсем!!! Гражданам, отправляющим грузы компанией Деловые линии стоит иметь ввиду, что если с момента изготовления/выпуска вашего груза до момента его передачи на отправку в эту замечательную компанию прошло более 5 лет, то в случае потери груза вы останетесь ни с чем. Привет всем, кто отправляет б/у запчасти (в моем случае) и подобные не новые вещи. Переписка в течение 4-х месяцев с представителями страховой компании ООО Группа Ренессанс Страхование и предоставление всевозможных документов закончились признанием утери груза компанией Деловые линии не страховым случаем и отказе в выплате страхового возмещения! Согласно п. 3.1.2. Договора страхования и п. 2.2. и п. 2.4.1 Правил страхования грузов грузы, с даты производства, которых прошло более 5 лет, являются застрахованными на случай наступления конкретных событий, поименованных в закрытом перечне в Правилах страхования. Оказывается, что данный закрытый перечень включает в себя: пожар, взрыв, стихийные бедствия и т. д. и только в случае их наступления, возможно вам что-нибудь удастся получить, если будут представлены документы, подтверждающие такие события. Таким образом, воровство или раздолбайство сотрудников компании Деловые линии не могут быть признаны страховым случаем. А компания с любыми претензиями направляет опять в страховую. Оплата за доставку и хранение утерянного груза возмещению также не подлежат. Вот такая ответственность бизнесменов.

Alexmaks2014 (29 ноября 2017 00:00)

Откровенное раздолбайство и неуважение к клиентам по телефону. Отправлял 25.10.2017 груз, Накладная № 17-00082321041. Потеряли половину груза (коробка 65 х 150 х 15 см) и весом более 30 кг. Потеряли половину. На сайте висит требование оплатить прогон машины, за что - не понятно? если половину товара не привезли. Неделю искали, потом позвонил. Ответили, что нашли и отзвонятся получателю завтра. Было 20.11.17. Ещё через неделю оказывается, что никто не звонил, операторы начали перекидывать с друг на друга, пытаться найти любые способы уклониться от ответа, видимо, получили ЦУ сверху. 1.12.17 Написал письменную претензию и отвёз в офис Деловых линий. Приняли без проблем и вопросов. 5.12.17 После написания претензии, груз был найден и доставлен получателю. Получатель с того времени не звонил, поэтому, скорее всего, груз доставлен полностью и в целости.

SONY2006 (28 ноября 2017 00:00)

Добрый день! Уже на протяжении 6 лет работаем и пользуемся услугами различных транспортных компаний. НО!!! Хочется предостеречь людей, пользующихся услугами грузоперевозок - никогда не работайте с этой компанией! Персонал: не квалифицированный, работают по заученному тексту, ответ всегда один - Политика нашей организации. Тарифы на грузоперевозки - одни из самых завышенных. Отдельной строкой выделяют: въезд на территорию. А Вы видели дорогу в эту ТК? Машину раз в полгода приходится сдавать в ремонт после езды по их дороге. Страхование груза!!! Ни в одной ТК не берут 10% от стоимости товара за страховку груза. Срок доставки - не самый быстрый. Есть компании, которые привозят намного быстрее из г. Москва и Санкт-Петербурга. Очень жаль, что из неплохой компании (2012-2014 г.) - теперь вот такое получилось...

Игорь (28 ноября 2017 00:00)

Забыли паспорт, позвонили в компанию где оформили заказ, там изменили документы на водительское удостоверение и отправили в отдел обработки данных Деловые линии, прождали четыре часа, менеджер Деловых линий, говорит, что письмо дойдёт за 10 минут, оператор говорит, что через 30, попросили соединить с отделом по обработке писем. Нас не соединила, сказали у них нет телефонов, отправляйте по электронке, с начальством не соединяют, говорят, что они тоже работаю только через интернет, из компании, где заказывали товар, нам лично прислали документы со сменой документов, предъявил их менеджеру. Он сказал, что мне это неважно, я жду пока мне придут документы с моего офиса или дайте оригинал, на что я задал вопрос, я нахожусь в Москве, а оригинал на Севере, я как тебе его предъявлю?)) Там работают настолько неквалифицированные специалисты, ещё в компанию не дозвонишься до руководства, это полный ужас. Причем посылка оплачена и предъявлен чек.

Ксения (27 ноября 2017 00:00)

Поставщик оформляет доставку груза из Москвы в Нижний Новгород весом 47 кг с страховкой, с доставкой до адреса получателя. Получатель оплачивает всё в объеме около 5 тыс. и ждет звонка оператора. Оператор радостно сообщает, что груз готов к доставке получателю, тут выясняется, что до адреса - это до подъезда. А от подъезда до 10 этажа грузовым лифтом стоимость погрузо-разгрузочных работ будет стоить также около 5 тыс. (дополнительно!). Итого, доставка груза будет мне стоить больше, чем груз. Замечательная компания! Особенно ценнообразование) В прайс-листе указаны цены в Н. Новгороде, груз весом до 50 кг - 350 руб.Так это что, 350 руб. за кг?!) Девушка заявила, что её система не может ошибаться. Ну, а где здравый смысл?! Подробности расчета предоставить мне не смогла. Плохая компания.Продолжение истории: оказывается, отправителю навязали жесткую упаковку, которая по их расчетам весит 100 кг (сам стол весит 30 кг). А погрузо-разгрузочные работы считаются с учетом этой жесткой упаковки, которая не подпадает под их опубликованный на сайте прайс-лист по погрузо-разгрузочным работам (потому что жесткая упаковка весит более 30 кг и более 0,5 м3). Так что не 350 р., а плати все 3500 р., а если с подъемом на грузовом лифте - то все 5300 р. Кстати, мною было предложено освободить мой стол от этой жесткой упаковки - девочки из колл-центра отвечают: логисты сообщили им о стоимости в 3 тыс. рублей! Это за извлечение из жесткой упаковки и отпустить так сказать на землю из грузовика. Полный развод, непрозрачность услуг, серьезные нарушения закона о защите потребителя. Правды ничего не добьетесь. Вам скажут: ваше письмо не найдено, и специально потеряют.

Полина Полина (25 ноября 2017 00:00)

Компания насквозь черная и лживая перед сотрудниками, государством и даже клиентами. Бухгалтерия - двойная. Что в черной, что в белой бухгалтерии полнейший бардак. Если приходят проверяющие, техника выключается, руководство прячется. ФИО настоящего финансового директора держится в тайне, чтобы его невзначай не посадили. Управленческие процессы не отлажены. Руководство занимается имитацией бурной деятельности, служба безопасности - беготней от госорганов (вместо защиты реальной коммерческой тайны и избавления от недобросовестных сотрудников), сотрудники, отчаявшиеся что-то полезное сделать - пинанием балды. В общем, компания крупная, но создается полное ощущение, что работаешь в шарашкиной конторке. Зрелость - как у дворовой СТО дяди Ашота. А когда я попыталась воспользоваться услугами Деловых Линий как клиент - еще раз убедилась, что поступила правильно, уволившись, и больше в этом бесполезном балагане не участвую. Когда колл-центр хамит клиентам, а в офис периодически приезжает маски-шоу - это агония компании на рынке.

Masha101180 (24 ноября 2017 00:00)

Добрый день, хочу поделиться своим впечатлением о транспортной компании Деловые линии, которой я доверила перевезти свою кухню из города Боровичи Новгородской области в Томилино на их терминал в МО. Я позвонила в Деловые линии, как к одному из крупнейших перевозчиков, менеджер составила заявку, но всех параметров для отправки груза не было, я попросила, чтобы мне перезвонили через час для того чтобы я могла уточнить все параметры груза на фабрике. Через час мне перезвонили из Деловых линий и менеджер записала все недостающие параметры, спросила про упаковку, я ответила что дополнительно упаковка не нужна вся мебель упакована в коробки, а стекло упаковано в жесткую упаковку. Записав все контакты и окончив расчет мне озвучили сумму доставки 6300 руб. На следующий день по номеру заказа я нашла свой заказ на сайте компании и была в недоумении от суммы, Выставленной мне за транспортировку 12500 руб. Это в два раза больше. В деловых линиях мне объяснили, что они упаковали мой заказ в жесткую упаковку изменился вес и количество мест, меня о данной упаковке не уведомили, не перезвонили по вопросу изменения цены в 2 раза. Фактически не оставив мне выбора и возможности обратиться к другому перевозчику. Моя кухня осталась у них так сказать в заложниках. Руководству и всем сотрудникам компании наплевать на все ваши права, на сайте нет никакой информации что делать в данной ситуации. А менеджеры на столько не компетентны, что ни о чем понятия не имеют и что делать в данной ситуации сказать не в силах. Мой Вам совет обращайтесь с жалобами в Роспотребнадзор и в Прокуратуру, что бы привлечь не добросовестного перевозчика к ответу, чем больше обращений, тем скорее этот бардак и обман клиента прекратится.

АЗС КОМПЛЕКТ (24 ноября 2017 00:00)

Стоимость услуг, отношение, и т.д. и т.п. Самая ДОРОГАЯ перевозка, 0,01 м3 и весом 100 г. упаковывают в паллетный борт (потом ржут всем складом), платный въезд на территорию даже если склад в офисе, никакие претензии не отрабатывают, страховка груза только слова. Пользуемся услугами перевозок постоянно в большом объёме, часто зависим от поставщиков поэтому еще не до конца отказались от этой шараги! О скидках только слышали! Менеджеры то ли глухие то ли тупые-всегда НАВЯЗЫВАЮТ доставку до двери. Доставка до двери (5 км от склада) дороже доставки из Москвы, если заказать доставку 5 грузов (малогабаритных) до офиса (машина у них развозит сборный груз по городу) оплатишь минимум 5 раз по 300 руб. Телефонными звонками просто задолбали!!!! по 4 раза звонят и рассказывают какие они молодцы что хотят сэкономить НАШЕ время за наши деньги

Вотвер (23 ноября 2017 00:00)

груз уничтожен! Получил груз из Саратова (чугунная литая станина) все указано : осторожно, хрупкое, не контовать и т. д. В разобранном виде аккуратно запаковано - в дребезги все более 10 фрагментов, такое чувство что нарочно били кувалдой или бросали с Высоты. Мое мнение сделали специально, за отказ от ихней доставки +650р, забрал сам, но увидел этот ужас только дома

Sungod (22 ноября 2017 00:00)

если вам отправили груз с оплатой за счёт получателя, не удивляйтесь, если груз пролежит на складе отправки с неделю, потом позвонят получателю и сообщат: А знаете ли вы, что пока вы не заплатите, то ваш груз не будет отправлен?. Такое бывает регулярно. Это какое-то идиотское правило только в ДЛ. Ещё фишка: Вы забираете груз оплачивая стоимость доставки, через несколько дней вам названивают менеджеры ДЛ, и извиняясь, просят приехать, доплатить! Мол, они просчитались! Если отказываешься, могут угрожать судом. Хотя у меня есть чек и накладная. Вот так. Думайте, надо ли оно? Конкуренция большая.

AnuttaZ (22 ноября 2017 00:00)

Заказывала доставку матраса из города Мурома компания Вальсон (Walson). Сначала Деловые Линии привезли его не на тот адрес, требовали деньги за прогон машины. ( я даже адреса такого не знаю, который был указан) Со второго раза, через пару дней, они привезли матрас, который был весь рваный и грязный, принимать отказалась. Попросила накладную для внесения туда причины отказа, но водитель отказался ее давать. Далее поставщик, у которого заказывала сказал, что вопрос с Деловыми Линиями решили и матрас будет утилизирован за их счет. А сейчас Деловые линии присылают счет на 35 тыс рублей за хранение матраса.