Главная » Авто » Отзывы ГК Деловые линии Все отзывы о компании

ГК Деловые линии Все отзывы о компании

2.0

Мнений: 183

Чтобы отбивать часть НДС, юридическим лицам, отправляющим грузы в другие города, выгодно сотрудничать с транспортной компанией «Деловые Линии». Эта фирма отгружает и выставляет счет с учетом НДС, что очень важно для компаний с такой системой налогообложения.
Сайт: http://www.dellin.ru/
Телефон: 8 800 100–8000
196210, Санкт-Петербург, ул. Внуковская, д. 2, лит. А, корп. С.

Отзывы

aniram (24 января 2018 00:00)

Дорого, часто включают ненужные услуги, проблемные ситуации решить почти нереально, бывает бой Всем добрый день. По работе часто приходится иметь дела с транспортными компаниями. Бывают и совсем небольшие конторки, которые занимаются перевозкой только по определённым направлениям - вот с ними сотрудничать мне нравится куда больше - всё стабильно, сотрудники почти не меняются, всегда готовы помочь и подсказать. Но данный отзыв будет конкретно по транспортную компанию Деловые Линии, с которой приходится работать больше всего, так как у нас в городе есть только они и СДЭК, который, к сожалению, работает только с 10 часов утра, что нам не подходит, так как водитель приезжает на загрузку к 8 часам и ждать час-полтора он не может. Начнём, пожалуй, с плюсов данной компании, я же хочу быть объективной, а не только жаловаться. Терминалы данной транспортной компании находятся во многих городах, в некоторых сразу несколько. Мы в основном отправляем автотранспортом, но есть ещё и авиа, но так и цены доставки будут космические. У большинства наших клиентов в городе есть терминал Деловых Линий, кто согласен на отправку этой ТК - получает доставку именно ими. Радует что выгрузка происходит быстро, но как я замечала, долгая выгрузка у тех компаний, которые загружаешь сразу в вагон или в фуру, но у Деловых Линий имеются склады для хранения. Так же, хорошо что по номеру накладной можно отследить путь отправления. Можно ещё отнести к плюсу, тот момент, что некоторые обращения, например о смене получателя (если, например, получатель физ. лицо отсутствует в городе, а груз нужен - его можно переоформить на другого человека) - обрабатывают довольно быстро и без лишних проблем... И, пожалуй, по опыту прошлой моей компании (у нас не было своего транспорта), после оформления забора груза, машина приезжала всегда вовремя и проблем не возникало. На этом плюсы закончились. А ну и возят без задержек не жаловались ещё. Теперь поехали по минусам. Дополнительные услуги пытаются включить всегда и во всё. Пример из личного опыта, года два назад оформляла доставку на себя (как на физ. лицо) одежды из интернет-магазина. С поставщиком я работала уже около года на тот момент и посылочки отправляли либо почтой Украины/России, либо забирала их с поезда у проводника (что в последние годы сотрудничества стало совсем не выгодно), а тут решила попробовать получить через Деловые Линии. Сначала хорошо запакованный почтовый пакет шел по Украине, далее его курьер привёз в Россию из Белгорода отправил на мой терминал в г. Ногинск. Так вот, получилось, конечно быстрее, чем почтой, но дороже, так как у курьера в г. Белгород отказались принимать пакет без дополнительной упаковки! В итоге в стоимость моей пересылки пошло ещё 300 рублей за обычный мешок, который мне вот вообще не нужен был. Напомню - изначально упаковано было в плотный почтовый пакет, и ломаться было в нём нечему (одежда же: кофточки, лосинки, юбки и т. д.). Я не на десятерых доставку делала (так могла бы сделать раскид этой суммы по количеству человек), и мне эти 300 рублей реально на от момент были не лишние. Дозвонилась до оператора ДеЛЛиний, задала вопрос о закономерности действий сотрудников Белгородского филиала, конечно же мне подтвердили, что пакет должны были принять к пересылки без. навязывания доп. упаковки, но деньги я уже заплатила, мне посылочка была нужна. Это касательно личного использования, как физ. лица. Да, есть ещё момент - когда отправление идёт на физика, необходимо указывать его паспортные данные, а это не всем нравится. С юр. лицами ситуация куда веселее, тут при сдаче груза нужно десять раз перепроверить, чтобы тебе не включили доп. услуг на сумму самой пересылки в накладную. Выезд на терминал - 30 рублей, такая вещь много в каких компаниях сейчас есть, зачем только ровнять легковушки с фурами и брать деньги вообще со всех. Информирование о статусе и местонахождении груза - 10 рублей, не совсем понимаю необходимость этой услуги, неужели по номеру нельзя самостоятельно на сайте отследить? Ну тут хоть 10 рублей, но если клиентов много, сумма тоже не плохая выйдет. Страхование груза - 80 рублей. Но тут не понятно от чего страхуют, всё равно при вскрытии груз бывает повреждён, а доказать это без вскрытия непосредственно на складне вряд ли получится. Страховка от потери - ну так это вообще маразм! Транспортная итак должна отвечата за его целостность и сохранность, хотя, судя по периодическим заявлениям о бое от наших клиентов - Деловые Линии вообще не заморачиваются с сохранностью. Сейчас уже начинаю ругать водителя, чтобы проверял накладные, которые ему в Деловых дают подписывать перед отправкой. Так, например, на товарной накладной, которую водитель предъявляет на стойке (что бы списали реквизиты), крупными буквами пишу До термина в городе получателя, а на следующий день мне водитель привозит экспедиторскую расписку с услугой доставки по городу. В конце прошлого года, одну из двух одинаковых отправок в один и тот же город заколотили в паллетный борт (обрешетку сделали). ЗАЧЕМ!? Кто просил? У нас нормальная коробка, а вы ещё мало того, что ставите страховку, так ещё и обрешетку на своё усмотрение сделали!!! После этого случая, с водителем пришлось провести беседу, так как в Деловых Линиях, при отправке, не достаточно говорить нам как обычно, нужно всё постоянно проверять. Хотя очень странно, неужели транспортной сложно сделать какую-то базу и ориентироваться на предыдущие заказы? Фраза как обычно при отправке, была бы проще как нам (отправителю), так и самой транспортной компании сэкономила бы кучу времени при отправке, тем боле что у нас 85% отправок тупо межтерминальные, в холодных машинах и без доп. упаковки. Нужно отметить, что отменить ту же самую, ненужную доставку по городу получателя, у меня, как у отправителя уже не получается, оператор меня, мягко посылает и велит чтобы им позвонил сам получатель (который и так собирался сам забирать заказ). Проверила статус выданного клиенту груза с услугой паллетный борт, которую я как могла пыталась отменить, всё равно - так и оставили, стоимость пересылки коробки, весом 5 кг и реальной стоимостью в 4 500 рублей, оказалась 1 118 рублей!!! Я спустя 5 минут, как водитель отправил мне сканы расписок после сдачи груза, звонила операторам с просьбой отменить паллетный борт. Меня заверяли, что всё сделают, и у оператора уже сделана пометочка об отмене. В итоге НИКТО НИЧЕГО НЕ ОТМЕНИЛ. Клиент мог просто отказаться от такой дорогой посылки, большое им человеческое спасибо, что они так не сделали. Операторов в колл-цент набрали кучу, в итоге всё равно не факт, что тебе помогут. Даже для простейшего изменения данных контактного лица компании, нужно писать письмо, но не на Info@dellin, а на gso@dellin, иначе никто даже рассматривать вашу просьбу не будет! Переслать письмо самостоятельно в нужный отдел - не мы слишком заняты, мы футболим клиентов, пасуем их из одного отдела в другой и берём их измором, когда они уже на всё плюнут и согласятся с тем что они сами во всём виноваты. Очень тяжело найти правду в этой компании, и даже если вам пообещали что что-то исправят - не спешите радоваться. Их обещания ничего не стоят, да и один сотрудник за слова другого не отвечает. Стоимость пересылки не дешевая, перекинуть одну коробку с Ногинска в Питер будет стоить рублей 700. Многие мои клиенты тоже считают что Деловые Линии очень дорого берут на перевозку. Личный кабинет должен помогать клиентам в работе с транспортной компанией, но в Деловых Линиях тоже не всё так просто. Тут, что бы сделать себе полноценный доступ, нужно писать заявление и нести эту бумажку (сканы? - не не слушали) на ближайший терминал, кстати, по условиям этого заявления, все твои личные данные становятся уже не личными а очень даже общественными, компания может их передоверять третьим лицам: Клиент поручает и дает свое согласие на сбор и обработку (любым предусмотренным законом способом) и передачу третьим лицам любой информации, относящейся к его персональным данным и которая объективно необходима для надлежащего оказания Экспедитором транспортно-экспедиционных услуг, в том числе, но, не ограничиваясь, его ФИО, адресом регистрации, контактными данными (номерами средств связи), а также данными документа удостоверяющего личность Клиента (или иного документа, его заменяющего). Меня такой вариант не устраивает. Подводя итог, основанный на продолжительном и разностороннем опыте работы с транспортной компанией Деловые Линии, я рекомендую перед обращением к ним, поискать альтернативные варианты. Очень внимательными нужно быть при работе с ними.

joni999666 (24 января 2018 00:00)

Заказ №1703351020930 от 19.12.2017 перевозка между терминалами Москва Академический - Новороссийск. Обещали привезти до нового года, ага воз и ныне там, одно место славу богу получил, а вот второе вежливо попросили (намекнули) забыть и про страховку тоже, так как кассовые документы были вместе с отправлением. Не удивлюсь если скоро увижу свою покупку на Авито. Настоятельно прошу вас провести ревизию на всех складах по которым передвигался груз. Примерный размер упаковки 36х7 см. В чем проблема найти отправление если как указано у вас в группе и на сайте вы Самые лучшие в стране и мире, что даже достойны премии Грэми в области логистики и перевозок, конечно если бы такая была учреждена в этом виде деятельности

zp1050 (23 января 2018 00:00)

тк Деловые Линии навязывает доп. услуги, в нашем случае Страховка (пользовались если бы был в ней толк, но уже сталкивались с работой претензионного отдела и получили все равно отказ, так что смысла переплачивать не видим). На возможность отказаться от услуги - отвечают положительно, НО по факту по прежнему включают страховку в счет! Официальное письмо нами написано, компания Деловые Линии его приняла, оно отображается в карте клиента, но услуги опять же автоматом включаются в счет!!! И самое наглое с их стороны, что они говорят - вы все же можете отказаться от этой услуги в течении 3-х дней с момента отправки груза, НО ПО ФАКТУ - они получают письмо претензию на отказ в 1-й день отправки груза... - отвечают - вопрос на рассмотрении... дублируем письма в течении нескольких дней - ответ от ДЛ тот же - вопрос на рассмотрении... И ТОЛЬКО НА 4-й день - они отвечают - от услуги можно отказаться только в течении 3х дней с момента отправки. Подобной наглости не встречали еще ни в одной компании. Если у кого то есть такие же подобные ситуации - можно направить электронный запрос в Роспотребнадзор, электронная форма простая и заполняется не более 5 минут.

glavpos (22 января 2018 00:00)

Отправлял три одинаковые посылки с три разных города. Приехал водитель, забрал. В личном кабинете смотрю что две посылки весят 66 кг, а одна 110 кг. Убил 4 дня!!! на выяснение того почему разный вес у одинаковых отправлений. Звонил в Москву, звонил в Челябинск обещали перевесить, но так это и не сделали. Так как у меня уже подходил крайний срок поставки, пришлось оплатить ошибку перевозчика. А ошибочка в весе почти в два раза!! В претензии мне отказали написали, что это мои проблемы и получатель может приехать к ним на склад и перевесить груз. Или вызвать на платной основе эскпедитора к получателю. Больше к ним обращаться не буду.

Грузчик (21 января 2018 00:00)

Работа от слова раб! Никокого уважения,считают что ты не человек раз работаешь грузчиком!Приемосдатчики в основном то и дело что напрягают,нет клиентов иди подметай в мороз-15 легко могут отправить на улицу убраться,склад загажен,отношение к грузам ужасное(не важно что это гиря или плазма могут швырнуть при разгрузке фуры! Одним словом полный бардак! Особенно начальство склада,которое зазналось! Бригадиры жополизы!!!!Быдло начальство,которое общается только матом! Коллектив стукачи и сплетники! Не соблюдение ТК РФ!Антисанитария в обеденной комнате(мыши тараканы,вонь) находится рядом с ужасным туалетом(постоянная вонь,грязь)!курить и есть грузчикам разрешается только по одному! Покурить нужно успеть за 1 минуту иначе объяснительные! Некомпетентность Начсклада и бригадиров

отличная компания

Светлана Викторовна (18 января 2018 12:28)

быстрая и качественная работа

нет

С компанией ООО Деловые Линии сотрудничаю очень долго. За все время работы показали себя надежным партнером. Очень радует налаженность работы по всей цепочке, от заявки на а/м до предостовления бухгалтерской документации, оперативная работа менеджеров, полная информация о движении груза. Накладки конечно тоже есть, но они настолько незначительны, что негатива совсем не вызывают. Работа на 5, надеюсь на долгое сотрудничество с данной компанией.

отличная компания

Светлана Викторовна (18 января 2018 12:26)

быстрая и качественная работа

нет

Илья (18 января 2018 00:00)

Потребовалось отправить груз из Питера в Московскую область, Наро-фоминск. Оформил заявку у них на сайте (9853077). Отправитель пришёл на пункт ДЛ, оставил им груз (он даже не знал куда груз поедет, а зачем, заявку же я оформил). В результате в накладную (18-00211009363) по доставке почему-то попал мой адрес в Москве, при том, что заявку я оформлял незалогинившись у них на сайте и данные о старых моих доставках ну никак не могли попасть в накладную. Однако это произошло, при чём не на мой домашний адрес, а на какой-то терминал на севере Москвы (слава богу что не в Новосибирске или Магадане). И теперь компания отмораживается, говоря, что заявка на сайте ничего не значит. Есть накладная, по ней и работаем. А-то, что в накладной нет никаких данных о терминале Север 2 их не волнует. Мы всё сделали правильно. И разбираются уже несколько дней, видимо впопыхах ища крайнего. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ. НЕ-НА-ДО!

GM Globus005 (29 декабря 2017 00:00)

бесконечные звонки с уточнением данных компании и все равно груз на деревню дедушке... (а именно в другой район), отказ доставить груз по верному адресу. В середине декабря мной был оформлен заказ поставщику и он собрав все необходимое отправил груз к нам в город Ярославль. Дело было перед новогодними праздниками. 26 декабря менеджер Деловых линий мне позвонила трижды и уточнила все вопросы... НО... 28 декабря, как мы обговорили в телефонном разговоре... Менеджер отправила груз не туда... Груз, конечно, нужен до НГ... А менеджерам деловых линий все равно... у них уже праздники... ну и что, что менеджер трижды 26 декабря уточнил куда везти, ну и что, что водитель напутал адрес... они то работу работают... важные у них дела... а проблемы клиентов - это проблемы клиентов. Выбирайте другую транспортную компанию здесь вас не услышат и груз направят на тот адрес, который им виднее, а не на ваш, где вы ожидаете поставку...

Olga-SPb2017 (29 декабря 2017 00:00)

не оповещают о прибытии груза, не понятно, как формируется стоимость доставки. Была оформлена доставка груза из Московской области до Санкт-Петербурга до адреса клиента - 1185 руб. Когда выяснилось что мой адрес за пределами КАД, с меня потребовали доплатить 710 руб., хотя расстояние от КАД до моего дома всего 1 км. Т. е. по всему городу доставка у них стоит 510 руб., а 1 км за КАД тариф 710 руб за 1 км!!!! В прайсах на сайте Деловых линий вообще нет такого тарифа, как доплата за километраж за КАД.

Servek (29 декабря 2017 00:00)

Никогда, никогда и ещё раз никогда не связывайтесь с этой компанией. 20 декабря 2017 к ним попал мой груз (принят по накладной) обещанная доставка до Адлера 4-5 дней, сегодня 29 декабря обещают привезти 1 января но при этом работают только с 9 января, вес груза 1 кг размер 20 на 20 см и стоимость за это удовольствие 1617 рублей, операторы клоуны, каждый раз говорят новые сроки

burdia (29 декабря 2017 00:00)

Новгородская область г. Боровичи. Заказал запчасти с Тольятти. По начал всё понравилось позвонили, сказали цену, быстро доставили. Приехал, оплатил, всё нормально. Дальше стал искать склад, нашёл по стрелкам. Склад две двери открыты никого не видно. Появился какой-то мрачный призрак, пошёл к нему, он от меня, зашёл в склад и тут этот призрак, видимо какой-то зажравшийся командир, открыл рот и в грубой форме стал меня выгонять, типо у нас здесь не ходят и выйдите отсюда, хотя ни запрещающих знаков ни надписей нет. Я им деньги плачу а они меня понимаешь выгоняют. В общем грубый не вопитанный командный состав, про грузчиков плохого не скажу. В итоге всё хорошее впечатления улетучились, отвратительное обращение с клиентами.

cashflows (27 декабря 2017 00:00)

Безответственность и обман клиентов. Врут- врут, аферюги, на сайте в расчетах на калькуляторе выдают из Белгорода до Тольятти 350 руб за посылку рассчитанную с запасом по размерам, и срокам, калькулятор выдает в разные растеты, от 2 дней, потом от 3 дней, перед отправкой выдавало от 4 дней, после отправки ввожу т

сергей (Сотрудник) (27 декабря 2017 00:00)

не выдают расчетный листок по начислению зп. переработку не оплачивают.внутренний распорядок работы не выдают на руки.в трудовом договоре нету печати.график работы не тот что в договоре.

Термоснаб (26 декабря 2017 00:00)

Вы для этой организации ни кто, если вас что то не устраивает, пишите заявление и ждите рассмотрения, это ответ на все вопросы. Тарифы выложенные на сайте это просто часть итоговой стоимости, по умолчанию в счет добавляется еще куча строчек, таких как въезд на терминал (за то что вы к ним заезжаете на их территорию!!!), дополнительные упаковки груза (это они сами решают), страховка около 12% (страховка их же ответственности за груз), Информирование о статусе и местонахождении груза, и да за это тоже отдельная строчка. Более ОБОРЗЕВШИХ организаций я не встречал.

KaRiNa 86 (26 декабря 2017 00:00)

Не вовремя, не корректное общение сотрудников с получателем, работают по принципу спустя рукава! Хочу написать отзыв о доставке компании Деловые линии по заказу № 00864221881. Попросила по-человечески специалистов компании вовремя доставить подарок ребенку на Новый Год (детские игрушки). Мало того, что доставка была не вовремя (должны были привезти 22 декабря, сегодня 26, а они только позвонили), так еще при телефонном разговоре сотрудники сказали, что получатель сам должен спуститься в машину и искать свой груз!!! Хотя было оплачено с пометкой доставка на дом, передать в руки получателю. Это что такое-то??? Ну почему так не корректно относитесь к своим клиентам??? При заказе другой доставки, сотрудники вообще не позвонили и не забрали груз!!! Вызвали другую компанию!!! Ну что за наглость? Вроде разрекламированная компания, а ведет себя не профессионально!!!!

lemonnandpepper (26 декабря 2017 00:00)

Отправка магазином из Санкт-Петербурга в МО прошла без проблем, хотя, со слов продавца, ему было доступно лишь ограниченное число терминалов (не все), что вынудило меня согласиться на неподходящий мне терминал, хотя мой находится совсем недалеко и очень удобно. Конечно же, доставка курьером работает только в поле действия этого терминала и в другой город (даже находящийся в получасе езды) заказать доставку уже нельзя. Соответственно, по прибытии груза, я захотел осуществить перенаправление в другой терминал. Мало того, цена такого перенаправления от 500р, так еще всё вылилось в дикий геморрой: - сначала ДЛ потребовали от меня, чтобы я попросил отправителя отправить им (ДЛ) официальное письмо с просьбой о внутренней перевозке груза (как будто одной моей просьбы мало!), - потом ДЛ потребовали от меня гарантийного письма об оплате этой внутренней перевозки (ну да, конечно, я жду важный груз и прошу осуществить перевозку в другой терминал, но ни в коем случае за это не заплачу), - более того, от физического лица им подавай скан Паспорта РФ в дополнение к письму (совсем обалдели, с какой стати? Вы что, Госучреждение?).- И для обеспечения полного пакета проблем клиенту, нельзя оформить рукописную доверенность и отправить другого человека получить заказ. Далее совсем бред сумасшедшего: рукописную доверенность можно оформить лишь на терминале в присутствии получателя, сотрудника ДЛ и доверенного лица с оригиналами документов. (Вы совсем сдурели? На кой черт мне в таком случае нужна доверенность, если мне все равно самому к вам переться? Включите мозги.)

phrspb (26 декабря 2017 00:00)

стоимость, обслуживание, отношение. В очередной раз столкнулись с проблемой в Деловых линиях. Грузы приехали, счета нами оплачены и в личном кабинете прикрепили пл пор, но сумма пл пор по двум доставкам выше 3000-00 и стоит блокировка. Звонила, просила, что только не делала- ответ один пл пор должно быть меньше 3 тысяч. Это просто издевательство, пошевелитесь немного и посмотрите, что в пл пор все указано, какая сумма и по какому счету. Договор у нас заключен., И эти проблемы пошли сразу как убрали персональных менеджеров- письмо о присвоении писала - тишина, ноль реакции. Деловые линии совсем обнаглели, да возят быстро, но на этом все их плюсы. Товар стали терять регулярно, про стоимость доставки я вообще молчу, дороже только наверно самолетом. Летом нас уговорили их представители вернуться к ним, но с последними нововведениями надо валить и забыть о них как про страшный сон

capMNS (26 декабря 2017 00:00)

Халатность, необязательность, плохая организация работы, нежелание признать свою неправоту, пренебрежительное отношение к клиентам. 27 ноября 2017 года из города Нижневартовска в город Санкт-Петербург был отправлен груз – электронное пианино. Отправляли в ноябре, чтобы успеть до праздничного ажиотажа. От компании пришло оповещение, что груз прибыл на терминал 4 декабря 2017 года, отправителем была оплачена перевозка груза и его доставка до адреса получателя. Получатель заказал доставку на пятницу 8 декабря 2017 года с 18.00 до 20.00. На этом повествование перестает быть логичным и понятным, потому что в 19.00 оператор компании позвонил получателю и сказал, что доставка не может быть осуществлена по техническим причинам. Технической причиной, по словам оператора, стала потеря груза. В какой момент случилась потеря оператор уточнять не стал, ссылаясь на отсутствие информации в базе. В течение вот уже трёх недель безрезультатно пытаемся выяснить судьбу своего инструмента. Нас гоняют по замкнутому кругу - один оператор предлагает оформить доставку, следующий утверждает, что это сделать невозможно. Но в личном кабинете статус груза отображен, как прибывший на терминал 4 декабря 2017 года. Груз загрузили в машину, но заявку удалили – вот, что отвечают раз за разом операторы этой чудной компании. Нелогичность ответов их не смущает – операторы меняются каждый день. Категорически не советую пользоваться услугами этих перевозчиков – возможности услышать внятный ответ у клиента нет, клиент общается с операторами, которые говорят исключительно заученные фразы, полномочий соединять с менеджерами клиентов у них нет, полномочий решать вопросы у них нет. Ни я лично, ни компании с которыми я и моя семья связаны деловым партнерством пользоваться услугами «Деловых линий» больше не будут. Непрофессиональные, непорядочные, не деловые. Предполагаю, что вопрос материального ущерба нам придётся решать в судебном порядке. Документы, подтверждающие стоимость груза, конечно есть. Но чем измерить огорчение моей дочери, которая планировала на каникулах активно готовиться к предстоящим выступлениям и конкурсам?

Armyv (25 декабря 2017 00:00)

оооочень дорого, нарушение прав собственника, долго везут, нерасторопность, хамство персонала. Деловые линии я ненавижу всей душой уже оооочень давно, по роду деятельности приходится часто получать грузы через тк, но такого кошмара как с деловыми нет нигде, а я работаю с пэком, байкалом, китом, сдэком, энергией и кучей всех тех, названия даже которых и не упомнишь. Но самое отвратительное впечатление от деловых. Мало того, что везут долго и у них самые дорогие тарифы (проверено многократно), грузчики ни когда не помогают загрузить груз в машину (хотя негласно это делают во всех тк) и минусы типа невозможности оплатить картой при получении. Но сейчас своей тупостью и неповоротливостью эта компания перешла все границы! Приехала груз получать, а мне объявляют, ваш отправитель является должником нашей компании и груз вы не получите. Несколько раз запрашивала разъяснительный акт, просто отписки, типа фз такой то и тк, если есть задолженность клиента вправе не выдавать груз... эпик фэйл, у меня нет задолженности и подписанного договора с ними. Акт не присылают, подписи в своих разъяснения с печатями не ставят. т. е. знают, что нарушают. Но еще поражает то, что мой отправитель погасил долг еще 5 дней назад, но они не могут в этом разобраться. В общем, если вдруг у вас возникнет спорная ситуация с этой мерзкой тк, пишите в роспотребнадзор (я им письмецо уже оставила), понимаю, что больших проблем у этой тк не возникнет, но так хочется, чтобы яйца им прищемили) В общем, не рекомендую, по моему мнению, рейтинг у них -10, не связывайтесь, нервы дороже, но и +, в деньгах вы не потеряете, у них самые грабительские тарифа, для сравнения, один и тот же груз деловые везут за 650руб. пэк за 300руб. вот и смотрите разницу

Евгений (Бывший сотрудник) (20 декабря 2017 00:00)

Везет далеко не всем,это ад,нечего не допросишься не лампочки не омывайки.работа от 12 до 24 часов в сутки,в выходной на ремонт или работа(отдыха нет)зарплата 50 -60 за жизнь в газели спать тоже в ней,если закон в этой стране работает_почему работает эта контора????

Sasha39 (20 декабря 2017 00:00)

Никогда не связывайтесь с этой конторой! запомните это!!! меня кинули и еще оправдались!! в Коломне у них точно есть сообщник кидала! пожалуйста запомните это

jakunin (18 декабря 2017 00:00)

Долгая, некачественная, с плохим самовывозым компания. Транспортная компания доставляла груз из тольятти в ростов-на-дону ( автозапчасти) в результате груз уронили, запчасть повреждена. Крайне отрицательный отзыв о компании.

Охотник 57 (18 декабря 2017 00:00)

Цена , никто не за что не отвечает. При отправке посылки транспортная обещала за 1 день доставить ( Москва- орёл) 350 км жду день, два - нет посылки. Звоню оператору говорят машина в 10 км от орла сломалась стоит сутки и когда ее притянут или перегрузят не знают и когда приедет посылка подавно. Короче дорогая цена и известная компания не всегда гарант надежности

Сергей (18 декабря 2017 00:00)

Ужасная компания! Дело было так. Мы отменили заказ по форсмажорным обстоятельствам, предупредили их об этом заранее, за день. Теперь с нас вымогают (иными словами не назовешь) неустойку. В размере одиннадцати тысяч рублей! Их машина не выезжала, грузчики тоже - обычная отмена. Вы только вдумайтесь, эти наглецы хотят одиннадцать тысяч, только за то, что мы оформили заказ на их сайте и потом его отменили.

bdfybdfyjd (15 декабря 2017 00:00)

сплошные минусы. Что случилось с Деловыми Линиями? Они и раньше-то себя вели не корректно в случае своей вины, а сейчас и вовсе её не признают ни в чём и ни при каких обстоятельствах. Отправляют грузы куда угодно, только не согласно экспедиторских расписок. И все сваливают, что экспедиторская расписка является основным документом, по которому отправляются грузы. Но, ведь, отправитель только и видит, что эту расписку, особенно, когда сдает несколько грузов. А бирки на коробки с грузом сотрудники, уже большей частью и по-русски не читающие, лепят какие-попало. Грузы идут совсем в другие города, а они всё экспедиторскими расписками тычут. Отвратное обслуживание и в Личном Кабинете! Прикрепляешь заверенную по их правилам платежку сегодня к заказу, а на завтра и на послезавтра всё еще стоит, что груз не оплачен и не выдают, ведь. А то и вовсе снова счет на оплату присылают. УЖАСНОЕ обслуживание и сервис!!! Такое впечатление, что всё делается специально для того, чтобы разорвать с ними договор ( а, ведь, уже более десятка лет отправляем через них грузы. И ВСЁ ХУЖЕ и ХУЖЕ ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ, ЕСЛИ ЕСТЬ ДРУГАЯ АЛЬТЕРНАТИВА! За державу обидно

Elura (15 декабря 2017 00:00)

Только одни минусы- долго доставляют, очень дорого, навязывают платные услуги, отсутствие компетенции у персонала, никакой ответственности! Только 2 дня хранения и за один день просрочки 300 р. содрали!!! Просто беспредельная обдираловка! Звонила девушка в пятницу, вся цель ее звонка была навязать платную доставку груза, а на вопрос когда придет груз, ничего внятного не ответила, только сказала что ориентировочно ожидается в выходные, а на вопрос когда груз будет перемещен с основного терминала на демократическую 45А она затруднилась ответить. И ПЛАТНЫЙ НАВЯЗАННЫЙ автоинформатор работает ужасно, в место того чтобы как все нормальные прислать смс оповещение о передвижении груза, делается обзвон, взять трубку совсем не всегда удобно! А когда перезваниваешь на этот номер, то он всегда занят... ВОПРОС ЗА КАКИЕ ЖЕ УСЛУГИ ОНИ БЕРУТ ТАКИЕ ДЕНЬГИ?

ealexan (15 декабря 2017 00:00)

Товар пришёл испорченный. Вмятина на столешнице комода 2см. Товар стоил 33000р. Курьер обращался с товаром неаккуратно, небрежно ворочал, не заморачивался тем, чтобы вписаться в проемы лифта и двери, порвал картонную упаковку, чтобы удобнее было за что уцепиться, когда поднимал. И нормально ли это, что товар габаритов 120х90 см доставляет 1 курьер? Накладная 17-00401023023 от 02.12.17

gafel1950 (14 декабря 2017 00:00)

24.11.17 в мой адрес по накладной 02324009664 была выслана посылка из Владивостока. По номеру накладной отследить посылку было невозможно, на неоднократные запросы по эл. почте был ответ: в работе. Наконец, спустя 2 недели мне позвонил человек и сообщил, что мою посылку по ошибке доставили ему в другой город. Его же посылка неизвестно где. С отправителями сверили накладные, все оформлено верно - небрежность сотрудника Деловых Линий. Написал e-mail и приложил документы менеджерам компании. Вторые сутки жду ответа ... В прошлом году задержали доставку груза более чем на месяц. В продолжение истории: написал претензию к которой приложил копии документов, подтверждающих: правильность заполнения квитанции грузоотправителем, чек оплаты товара, документы получения моей посылки другим адресатом. Через несколько дней пришел ответ на претензию, где не удосужились даже правильно указать номер накладной отправки, в тексте ответа - ахинея. Впечатление такое, что общаюсь с идиотами. Написал еще одну претензию, жду результата. Позвонил человеку, которому доставили мою посылку. Он тоже ждет свою. Вроде его посылку нашли и она на пути к нему. Когда придет на терминал, то ему нужно будет привезти на терминал мою и только тогда забрать свою. Непонятно, кто кому оказывает услуги: компания клиентам или наоборот. Хотя совок он и в Африке совок.

Александр 255 (14 декабря 2017 00:00)

лгут, недоговаривают, ответственнось не за что не берут, если с грузом возникнут проблемы они умело соскакивают из любой ситуации. Подвести могут и носом не поведут, оправдаются и вину на клиента повешают, никакой лояльности, по сроком подвели, ограничение на выдачу сняли без согласования с отправителем, убытки причинили, нахамили, спасибо за хреновую работу.