Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Трансаэро

Трансаэро

2.0

Мнений: 46

Одна из самых надежных авиакомпаний РФ.Летаю на ней более 5 лет.За все время только один раз попал на задержку рейса с Домодедово в связи с найденной неисправностью самолета.Я и не возражал.Лучше задержаться немного на этом свете,чем летать на чем попало.Качество обслуживания очень хорошее.Часто летаю из экономии в эконом классе и все равно остаюсь в восторге от проводников.Все граммотно обьяснят,покажут,расскажут.Также недавно узнал,что у Трансаеро имеется свой лицензированный учебный центр,различные тренажеры,свои сервисные службы и другое нужное для нормальной работы.Хочу заметить,что парк техники довольно часто обновляется и все неисправности (даже с которыми можно летать) стараются устранить сразу.

Отзывы

50 на 50, смотря какая команда на борту

Kiti_Cat (19 июня 2013 19:23)

вылет без задержек, долетели живыми, онлайн регистрация, приемлемые цены

хамское отношение персонала

Поставила все же 3 звезды...

Летала 2 раза, в Тайланд (т.е. туда и обратно).

Полет в Тайланд: летели ночью, большее время конечно спали (хотя кто как, я не спала...) Кормили вполне вкусно и сытно. Конечно, не очень удобно сидеть, но не бизнес-класс и был))) В целом, все хорошо. НО!!! Обломало вот что: на спинках были мониторы, все обрадовались.... однако бесплатными были лишь 2 игры, одна из них "Косынка"... А фильмы платные(( Причем просмотр 1 фильма был дороже чем билет в кинотеатр на "новинку" в 3Д!!! Это просто грабеж!!!!!!

Полет в Россию: вот это было просто УЖАСНО, и то мало сказано!!!! Нас накормили (лучше б я не ела)... У меня был рис и курочка. Салатик (сплошной уксус). Изжога была страшная, причем у всех... Вся наша компания отдыхающих жадно допила остатки воды.... Тут вроде настало время напитков... ан нет... ждать пришлось долго. В придачу к изжоге и жажде в салоне было ужасно ЖАРКО (пледы не знаю зачем раздали). Кожа и в носу сохло еще сильней обычного... В общем, все стали по очереди просить водички, стюардессы нервно фыркали, но приносили... Они демонстрировали свою неприязнь!! Все в шоке!!! Один мужчина не выдержав объявил в микрофончик, что такой "распрекрасной авиакомпании (лидеру!!! - они это излагают в приветствии) уже давно ВСЕМ разнести воду. Разнесли... Нам полагался и ужин, однако его разнесли позже на 2 часа... Итог: измучились все!!! Обезвоживание по всем признакам. Кстати, и салон был практически не убран...

Вывод: компания хорошая, но не всегда все получается гладко. Человеческий фактор никто не отменял!

Всем хорошего полета)

так себе середнячок

Nikoleta80 (22 марта 2013 15:43)

приемлемые цены

online регистрация не во всех аэропортах, плохое состояние салона, старые самолёты

Единственный способ выехать с Камчатки, надо лететь самолетом, но самое смешное, что выбор Авиакомпаний более, чем скромный, до Москвы в Шереметьево - Аэрофлот (очень мне нравится http://ru/content/aeroflot-molodets-osobennoo-nravyatsya-u-ne...), Домодедово - Трансаэро), ну и несколько транзитных.

Всего несколько раз приходилось пользоваться услугами Трансаэро. В салоне мне не понравилось, неухоженно, а при полете просто страшно, все трещит и скрипит. Стюардессы не отличаются особой вежливостью. Питание никудышное. К тому же совершенно не рассчитано все на длительный полет,

лететь с Камчатки до Москвы 8,5 часов, просто тупо сидеть в тесном сиденье. Видеоплееров как в аэробусах нет, а индивидуальные, плиз, за денежку. Так что развлекайте себя сами, особенно весело с детьми...

Что касается цен на билеты. то здесь особой разницы между перевозчиками нет.

Стоимость зависит только от сезона, летом раз в 10 больше, чем зимой,только если быть в курсе акций, то можно купить зимой на лето недорого, но это как правило несдаваемые и неменяемые билеты.

В общем, мне не очень нравится.

Не так уж и плохо всё))))

ОльгаДем (10 января 2013 09:37)

Просмотрела предыдущие отзывы, фразы "кошмар!" и "больше никогда!" мне немножко непонятны в том плане, что у нас ВСЕ российские авиакомпании стоят на одном уровне! Аэрофлот вообще днище полное, Нордвинд- каждому пледики дают, но на этом и всё, в Трансаэро мне нравится внешний вид экипажа, видно, что над девочками поработали визажисты и стилисты, всё очень аккуратно и красиво, но на этом, пожалуй, всё) В последний раз летела этой компанией на Пхукет, Каждый час орала на весь самолёт их песенка "Трансаэро" весь самолёт сначала вздрагивал, потом подпевал, потом уже головой об кресла начали биться, кормили нормально, но я вообще самолётскую еду не переношу, в том же Нордвинде вкуснее кормят. Так же экипаж у Трансаэро невежливый, сколько раз замечала, девочки хамят, на просьбу принести воды или плед закатывают глаза, один раз слышала, как стюардесса прикрикнула на пассажирку, та не могла сумку наверх затолкать, стояла корячилась, хоть бы кто помог.... Компания неплохая, ещё раз повторю, это Россия, и я очень удивилась, как всё меняется, когда летишь бизнес-классом! Небо и земля!!! Регистрация без очереди, быстренько проведут, посадят, пледик подоткнут, подушку под голову положат, журнальчик дадут, вкусненько покормят, мы даже шампанское пили, так нам ещё и стаканчики приносили чистые, главное не буянить)))))) Ну это лирическое отступление, так что даже в сравнении с Аэрофлотом не так уж плохо)

Лететь можно,но не желательно

Юрий Газов (3 апреля 2012 19:10)

вылет без задержек, приемлемые цены

отношение скотское

Летал трансаэро в Индию.Когда пользуешься услугами российских авиакомпаний,как то заранее уже себя настраиваешь на соответствующий сервис,вернее полное отсутствие оного,поэтому не так ужасно себя чувствуешь,тем более есть компании еще хуже чем эта.Самолет вроде нормальный,но как правило ничего не работает,развлекай себя 7 часов как хочешь,питание средненькое,стюардессы ленивые.Если чего-нибудь попросишь стюардесса пропадает с концами.Впечатления добавила драка на борту,видимо пассажиры уже не выдержали,заняться ведь нечем.
Взлет и посадка нормально,если альтернативы нет лететь можно.

Экономят на всем

cherrtovka (15 марта 2012 14:06)

отношение скотское, плохое состояние салона

Летали от ТрансАэро 2 раза : в Доминикану (туда-обратно) в свадебное путешествие и совсем недавно В Прагу тоже туда-обратно.
В общем скажу сухо фактами, тут итак много разгневанных на эту компанию:
- многие стюардессы хамят
- если перелет долгий, то фиг их дозовешься (обратный перелет из доминиканы в москвуя их видела только в самом начале, когда принесли обед и в конце, а перелет немаленький 12 часов.)
- осторожней с едой, а лучше вообще не ешьте! в лучшем случае расстройство желудка вам обеспечено
- на регистрацию лучше приезжать первыми, иначе посадят на такие места, что даже влезть в кресло не сможешь
- очень часто задерживают рейсы, точнее посадку на рейс, т.е. толпа народа должна запихнуться в 2 автобуса (500человек!!) и бегом рассесться, иначе стюардессы ходят очень недовольные - и подгоняют, что живее надо передвигаться.
- многие кресла поломанные и грязные

полный беспредел

vostok_zapad (13 марта 2012 18:56)

состояние вс

нарушение правил перевозки пассажиров, отношение скотское

Трансаэро, отношение крайне не одназначное к этой компании, но осадок остался ужасный. Так вот отношение к пассажирам данной компании резко отличается по странам, как собственно и питание. Вылет из Москвы регистрация на общих стойках никаких проблем, питание тоже хорошо, стюардесы достаточно приветливы, стоит заметить что у трансаэро достаточно хорошие самолеты, новая база, но вот за начинкой внутри никто не следит, видимо просто экономят. В самолете вроде бы есть все для удобства пассажиров, но это все не работает. И я уже не говорю о том, что из нашего салона телевизоры работали максимум человек у десяти (а это восьмичасовой перелет!, а обратно так вообще девятичасовой), лично над моим креслом даже не работала лампочка индивидуального освещения и кнопка вызова стюардессы пришлось пользоваться кнопкой с соседнего кресла и такая проблема была не только у меня. Но вот вылет обратно, тое есть из аэропорта банкока, это конечно ужас полный. В банкоке у трансаэро выделенные стойки и тут начинаются приколы, беременных и людей с видимыми проблемами со здоровьем заставляют подписывать жуткую бумага, нарушающую все права, так вот у меня есть такая проблема я хожу с бадиком, ни в одной компании такого без предела нет, бумага говоорит о том, что трансаэро не несет ответственности за пасажира, за ухудшение его физичиского и психического(!) состояния в следствии перевозки. Причем тут физическое и как они вообще его определяют не понятно. После того как бумагу подписывать я отказалась, в регистрации на рейс было отказано, причем отказано не только мне, но и любям летевшим вместе со мной, на просьбу выдать какую-либо бумагу в отказ на регистрацию, нам сказали ждите пока все пройдут регистрацию, короче просто хотели сделать так что бы мы якобы опоздали на рейс. Работник таиц вообще на английском заявил, что все русские ему так надоели. Я конечно могла бы продолжать скандалить и звать консула и вышестоящих представителей компании, есть ли бы в Москве у меня не было другого самолета, на которой я могла просто опоздать, так что бумагу была вынуждена подписать. Покормили на обратном пути просто отвратно, видемо тоже экономия, телефизоры все также не работали.

Средняя авиакомпания

elena21 (12 марта 2012 19:29)

вылет без задержек

высокие цены

Летала этой авиакомпанией в Хошимин в туристическо-экономическом классе. Начну с того, что билет стоил ну очень дорого, это недостаток номер 1. Высокая цена предполагает, что будет хорошее питание, обслуживание и т.д. и т.п.
Самолет отправился без задержек, что трудно не назвать преимуществом. Я, как и многие, ценю свое время, особенно при таком длительном перелете. Во многих других авиакомпаниях с задержками и своевременными вылетами полная неразбериха, в Трансаэро (далее ТСО) все ОК, с этим не поспоришь.
Также мне понравилось состояние самолета - удобный, есть видео-экраны, отличные туалеты.
Но вот питание мне не очень понравилось. Летала узбекскими авиалиниями, какое там питание - небо и земля.
Также обслуживание - не сказала бы, что оно на высоте. Какое-то явное отсутствие грубости. Это хорошо, но мне кажется, что в современной конкуренции должны побеждать те авиакомпании, которые научились демонстрировать теплую вежливость по отношению к клиенту авиакомпании.

Безобразие!

Насик (8 февраля 2012 01:58)

высокие цены, отношение скотское, старые самолёты, хамство

Реклама об этой компании вселяла в мою душу только положительные эмоции и лучшие надежды но...
Летом 2010г. Летели в Турцию по путевкам,этой авиакомпанией. Все началось еще в аэропорту "Домодедово",когда нас там "встретил" подвыпивший и сонный сотрудник авиакомпании(была какая-то путаница с местами,он оочень долго соображал что ему сделать).Далее на борту. Мне попалось место у окошка,я была безумно рада,о чем вскоре очень пожалела. Весь полет оттуда нереально сифонило ледяным потоком воздуха из-за борта! Лето,сами понимаете на мне была очень легкая кофточка. и Таких как я было очень много. Я ужасно замерзла,попросила у бортпроводника плед на что мне сказали что пледов не осталось(простите а не на всех ли пассажиров запас должен быть???) и вообще они предназначены только для детей(а я типа ничего,так померзну)пересадить тоже было некуда - все места заняты. Стоит ли говорить об испорченном настроении,дальнейшем отдыхе,когда застужен был придаток....вот такое здоровское обслуживание!

Больше никогда

0lik (9 октября 2011 20:50)

приемлемые цены

высокие цены, нарушение правил перевозки пассажиров, неисполнение собственных правил перевозки, отно

Летала этой компанией из Москвы в Шарм-эль-Шейх прошлым летом
Насчет самолетов и прочего ничего сказать не могу, поскольку в этом не разбираюсь
Но по-моему, отвратительный сервис - вот что сразу бросилось в глаза. Ужин был не то, чтобы «не ахти», а вообще ужасный, какие-то холодные булочки, как будто из холодильника и салат, порезанный огромнейшими кусками. Свиньям, наверное, и то лучше дают ужин. Вдобавок, стюардессы – хамки какие-то, вместо привычных заученных улыбок, у них оскал и нескрываемое желание послать всех нах. И за то, что взлет опоздал никто даже не подумал извиниться, как будто бы это нормальное явление.
В общем, хорошо, что назад у нас перевозчик был другой и поэтому перелет домой не испортил настроение))

ужасная авиакомпания

Kisa_Markiza (26 сентября 2011 15:05)

старые самолёты, хамство

Несколько раз приходилось летать в командировки этой компанией (не было билетов на другие). Худшей авиакомпании я не знаю.
Салоны старые, кресла расшатанные, многие не откидываются или наоборот не поднимаются.
Обслуживание зачастую просто хамское, такое впечатление, что об элементарных нормах вежливого обращения с пассажирами персонал никогда не слышал.
Выбор напитков ограничен. Еда оставляет желать лучшего.
Стараюсь всегда избегать полетов на Трансаэро, даже если у них более удобное время и стыковки.

этот забавный сервис по-русски...

Samila (16 августа 2011 21:58)

вылет без задержек, персонал, приемлемые цены

неисполнение собственных правил перевозки, плохое состояние салона

Летали с мужем компанией Трансаэро в Пхукет и обратно. Что сказать? В общем сносно, хотя бывает и лучше. Неприятно то, что описание обещаемых услуг и то, что реально предоставляется как услуга значительно различаются.
Туда и обратно летели в экономе на двухэтажном боинге. Но нам подсказали в агенстве, что на втором этаже комфортнее и удобнее. При регистраци попросились на второй этаж и нам выдали места именно там. Действительно, как оказалось, там чуточку свободнее. Персонал достаточно приветлив, но без излишней приторности и заискивания, все в рамках официального.Рядом с нами посадили через проход молодоженов, которые сильно возмущались тем, что им обещали места рядом, а фактически разделили. После взлета персонал пошел на уступки, и молодых пересадили в премиум-эконом без доплаты. Так что говорить совсем плохо о персонале я бы не стала, охотно идет на уступки.
За 8-мичасовой перелет кормили дважды. Качество питания не очень, в прочем как и размер порций. Муж как будто и не ел, так только, заморил червячка. Неприятно было, что "расширенный выбор блюд" (а именно мясо или рыба) предоставлялся только заплатившим больше, а в экономе подъедали, что осталось. Стюард услужливо предлагает "рыбо или мясо", а дает то, что осталось независимо от пожеланий пассажира. Так что выбор предоставояется лишь теоретически. Бортовая система развлечений местами неисправна, местами полуисправна. Из предложенных 6 каналов работал лишь один, и то без перебоя крутили один и тот же советский фильм (благо хоть советкий Рязновский, и благо, что хоть 2 с лишним часа идет). При полете туда выдавали наушники, накладки на глаза и носки с пледами, при полете обратно выдавали лишь носки с пледами, видимо бизнес-класс поживился всем остальным. Дискомфорт доствило и то, что миграционые карты выдали лишь после посадки, как заполнять не объяснили. А ведь кто-то летит в первый раз! Одним словом посмеялись мы над отечественым сервисом изрядно. Почему-то это не расстроило и не ввело в уныние. Это было просто смешно, наверно потому, что мы летели отдыхать. Трансаэро не сумел испортить отдых, но лично я предпочла бы в следующий раз лететь другой авиакомпанией. Спасибо, что хоть посадка была благополучной и не было внештатных ситуаций в полете.
Ах да, забыла уточнить про допуслуги. Их очень навязчиво предлагали, а как оказалось, платные услуги (в частности платный просмотр видео) тоже не стоит того, чтоб его брать.

Как-то не очень..

Леся84 (26 января 2011 17:24)

плохое состояние салона

Летели 11 января 2011 года из Москвы в Бангкок с авиакомпанией Трансаэро (боинг 747-300). Т.к. перелет достаточно длительный, (9,5 часов)решила воспользоваться услугой интернет регистрация на рейс, чтобы выбрать наиболее удобные места. На сайте авиакомпании написано, что интернет регистрация на наш рейс открывается за 23 часа до вылета. Но в реальности регистрация на сайте открылась только часов за 15 до вылета. Ладно, начала регистрироваться. Т.к. мы с мужем достаточно высокого роста, места выбирала специально, чтобы перед нашими креслами был проход, а не еще один ряд кресел. На компьютере высветилась схема самолета с рядами кресел, и конечно большинство хороших мест было уже занято. Но я все-таки нашла 2 подходящих места, как раз в проходе 21-й ряд, и довольная зарегистрировалась. И каково же было наше удивление, когда поднявшись на борт самолета, мы обнаружили перед своими местами еще два ряда кресел!!! На мой вопрос к стюардессам по этому поводу, мне ответили, что при регистрации в интернете, скорее всего, показывается схема примерного борта самолета. Мы конечно были в шоке! Зачем тогда вообще нужна эта интернет регистрация, если в итоге у тебя будут абсолютно другие места. Неужели за 15 часов до вылета не известно на коком типе воздушного судна будет совершаться рейс. Я думаю, что это становится известно гораздо раньше! И в интернете вполне можно отображать не примерную, а точную схему самолета. В итоге весь полет промучались, ноги не вытянуть, особенно, если пассажир сидящий перед тобой еще откидывает спинку кресла.
В спинки кресел вмонтированы мини-компьютеры, которые, естественно не работали. Да о чем я вообще говорю, какие компьютеры, если не работали даже элементарные вещи, такие как свет над креслом пассажира.
По поводу обслуживающего персонала на борту, претензий нет. Отношение достаточно вежливое.

Одного полета хватило за глаза!

Иро4ка (28 декабря 2010 02:23)

плохое состояние салона, хамское отношение персонала

Летели с друзьями рейсом этой компании в апреле 2009. Раньше у меня не было опыта полета с российскими компаниями, этот оказался первым-и,как я думаю,последним.Рейс был задержан почти на 2 часа,и это было только начало,а в салоне самолета у меня настроение упало ниже плинтуса-несмотря на то,что летела в свой день рождения.Как тут уже упоминали в других отзывах-кнопочки вентиляторов над пассажиром не работали,свет тоже. Рядом с нами летела большая шумная компания,весь полет они употребляли алкоголь,и делали это не особо тихо.Когда мы попросили стюардессу угомонить их,она недовольно скривилась,подошла к той компании,уж не знаю,что она им сказала-но они продолжали горлопанить на весь салон,никто из персонала больше не обратил на них внимания,несмотря на то,что и другие пассажиры жаловались,и мы несколько раз-стюардессы закатывали глаза к небу,отвечали сквозь зубы,а ведь среди пассажиров и дети были-маленькие начали плакать из-за этого шума,в общем удовольствия было мало.Слава богу что сам полет был недолгий-около 3 часов.Больше я рейсами этой компании летать не буду.Пусть мы обычно проводим не так много времени в салоне самолета,но лично мне хотелось бы эти часы провести в комфорте,а не в дурдоме-воюя с неработающим кондиционером,светом и стюардессами.

Если совсем уж нет выбора - летайте Трансаэро...

DrummerAnna (6 октября 2010 23:36)

высокие цены, отношение скотское, хамство

Всегда летаю Аэрофлотом. Но тут не было выбора - летели на о.Тенерифе, а туда через туроператора летал чартером только Трансаэро. В общем, я рада, что обычно летаю Аэрофлотом. В следующий раз даже если нужно будет делать где-то пересадку, то полечу без проблем, лишь бы не лететь Трансаэро, хоть и напрямую. Главная их проблема - обслуживание. Оно просто не соответствует цене! В Аэрофлоте билеты дешевле, а сервис значительно лучше! Здесь же на нас, если мы сидели ближе к концу самолета, не хватало пледов/газет/выбора напитков ("У нас осталась только кола и вода, всё остальное раздали" ??!!) Извините, мы заплатили абсолютно ту же сумму, что и все остальные! Что за дурацкая экономия, почему нельзя купить напитков или пледов с расчетом на всех пассажиров, а не уповать на судьбу: вдруг кто откажется, тогда и на задних хватит... При этом стюардессы невероятно хамоватые, вечно игнорируют просьбы, не улыбаются. Слетайте западной компанией, там все как на подбор, красавицы улыбчивые. У нас же какие-то угрюмые девушки. А между прочим, это одно из основных требований к их работе: всегда улыбаться, даже если пассажир вам в лицо соком плеснёт... В общем, минусы есть, серьезные и в большом количестве. Надеюсь, представители авиакомпании наткнутся на этот сайт, почитают отрицательные отзывы и пересмотрят свое отношение к пассажирам, которые, между прочим, являются основными источниками их дохода.

Так себе

Katalina (26 мая 2010 21:21)

приемлемые цены

старые самолёты

Летала в Анапу этой компанией. Летели на Ил, самолет был стаааренький и даже со ржавым крылом. Пахло туалетом. Бр. Но в то время еще носили вино, так что ы с подругой залились и полет оказался приятным. Кормили вкусно.

Отвратительная компания

kotsiomushka (12 марта 2010 21:16)

высокие цены, отношение скотское, туроператоры мерзкие, хамство

Люди добрые, я знаю, что направления у Трансаэро хорошие-туристические, но, пожалуйста, граждане, не делайте тех же ошибок, что я тут наделала!
Конечно, если другого в жизни не видел, то Трансаэро покатит. Старые самолеты, хамское обслуживание. После нормальных авиакомпаний в таких помойках меня трясет!!! Мерзкие туроператоры типа Капитал-Тур, которые расчитывают на лохов, на их деньги живут, продают билеты этой авиакомпании. Отношение как Капитал Тур, Авиачартер, Ом Тур и иже с ними к людям как к скоту! Я не раз сталкивалась с этим жутким хамством. Нет, может, кому-то именно такой сервис и нужен, в нашей необъятной стране много странных людей, которых специальные охранники, которые летают у них на каждом самолете, избивают в туалетах!!! Я сама видела!!! А за этот сервис еще сдирают огромные деньги. Я отправилась так в Тайланд (мне продали билет за 1000 долларов туда-обратно). Компания, которая мне продала этот билет, называется Авачартер, расположены они Ломоносовский проспект, 29 к 2 (жилой комплекс Шуваловский), м.Университет. Причем, я отказалась от него, услышав цену, но т.к. мне эту компанию посоветовали хорошие знакомые, а эта Лилия Горбунова (слов у меня на нее нет) сказала, что она уже подтвердила покупку этого билета, и что теперь, если я откажусь, у их компании будут большие проблемы с Капитал туром, то я из доброты душевной в ущерб себе, тоже урок мне, согласилась отдать им деньги. За те же деньги я могла бы купить билет Тайских авиалиний, где Вам улыбаются, подают чай-кофе в течение всего полета, вкусно кормят, где фильмы крутят (перед Вами экранчик и Вы выбираете один из 16 каналов с разными фильмами: комедии, исторические и прочие)...
Ищите билеты других компаний, не давайте на себе заработать и наплевательски относиться к Вам! Уважайте себя!!!