» » » Отзывы Пакс

Пакс

1.4
  • 28

Мнений: 5

О компании

Компания ПАКС была основана в 1992 году и является одним из старейших туроператоров России.

К настоящему времени компания стала одним из лидеров российского туризма и регулярно занимает самые высокие места в различных туроператорских рейтингах.

Компания ПАКС является членом АТОР, IATA и официальным агентом авиакомпаний «Аэрофлот-Российские авиалинии» и «Трансаэро». Мы также сотрудничаем со многими другими ведущими российскими и зарубежными авиакомпаниями, ежегодно организуя собственные чартерные программы.

Наши успехи в качестве туроператорской компании основаны на доскональном знании стран, с которыми мы сотрудничаем, наличии большого количества гарантированных мест на самолетах и в наиболее популярных отелях, а также качестве обслуживания клиентов на месте пребывания. На всех основных курортах мы имеем собственных представителей, прошедших специальную подготовку.

Компания ПАКС ежегодно принимает участие в крупнейших московских международных туристических выставках «Отдых» и «MITT», как и в большинстве региональных выставок, воркшопов и семинаров.

Компания ПАКС делает всё возможное, чтобы соответствовать последним тенденциям в области IT-технологий и внедрения самых прогрессивных методов ведения бизнеса.

График работы компании:

Понедельник – пятница: 10:00 – 19:00 (до 20:00 один дежурный менеджер и секретарь, бухгалтерия закрыта)

Суббота: 11:00 – 15:00

Воскресенье: выходной

Отзывы

Отвратительное отношение

  • 20

Ольга__ (31 июля 2014 19:54)

обслуживание на нуле

Отдыхали в Хорватии в г. Пореч  в июле 2014. С Паксом ездили в Хорватию несколько раз за последние 9 лет, все было нормально,  но в это году качество их работы резко изменилось. Накануне вылета нам изменили рейс на возврат, перенеся его с 13.30 на 9.10 утра (с выездом из отеля в 5.30), на мой вопрос, почему нас лишили полдня отдыха мне ответили, что мы не уточняли рейсы (при том, что  отель и билеты на конкретные рейсы были подтверждены Паксом при покупке тура) и сказали, что за 90 евро (за 3-х человек) надо было это сделать, если мы хотели вернуться встречным рейсом).

     По прилету в Пулу мы полтора часа сидели в автобусе, т.к. Пакс одним автобусом встречал сразу 2 рейса и мы ждали, пока через час приземлится второй. Трансфер до отеля занял 2 часа (ехать примерно 40 минут) , т.к. по дороге заезжали еще в 2 города., т.е. приземлившись в Пуле в 14 часов, в отеле мы оказались в 18.00.

   Обратный трансфер был назначен на 5.30 утра (за 4 часа до вылета) и опять одновременно везли людей на 2 рейса, наш и с вылетом на 1 час раньше. Снова поездка заняла 2 часа, т.к. кроме близлежащих отелей (что совершенно нормально)  заезжали еще в 2 города.  

 Мы оплатили отдых в недешевом отеле по нормальной цене, без скидок и странно за свои деньги получать такое хамское обслуживание.  Мы в последнее время много путешествуем, ездим преимущественно самостоятельно,   услугами туроператоров пользуемся редко, и с Паксом больше не поедем точно. 

Ужасный туроператор или приключения русских в Тайланде :)))

  • 40

mintkate (1 апреля 2014 17:57)

низкие цены

обслуживание на нуле

С этим туроператором мы с моим молодым человеком летали в Тайланд  в феврале 2014 г. Так получилось, что путевки оформляли очень поздно буквально за неделю до вылета, поэтому выбора особо не было. А у этого туроператора была возможность сделать билеты в нужные нам числа и в выбранный нами отель. И плюс у них были довольно низкие цены. Но как говорится скупой платит дважды )) Мы оформлялись через знакомых, поэтому насчет туроператора особо не задумывались, нам фактически был важен лишь трансфер от отеля до аэропорта. А так где брать экскурсии, куда сходить и какой выбрать отель нам все рассказали наши знакомые в турагенстве.

Ваучеры, страховку и билеты сделали быстро: в течении где-то трех дней. Все документы прислали по электронке. Но мы их все равно потом получали в Москве. В Домодедово был всего ОДИН (!!!) представитель этого туроператора, для сравнения у Тезтура или Пегаса огромные стойки с кучей представителей. Это меня немного обеспокоило, но несильно. Не особенно вежливый и разговорчивый молодой человек выдал нам документы и мы пошли на посадку, чему мы были вполне рады )) С перелетом туда проблем не было, летели мы Тайскими авиалиниями, которые мне понравились в принципе, самолеты не хуже европейских.

Проблемы начались, когда мы прилетели в Бангкок. Во-первых хуже аэропорта я не видела. Организация там нулевая. Мы получали багаж и проходили паспортный контроль 3 (ТРИ!!!) часа, для сравнения даже в Америке с визой этот процесс занял минут 40. Окошек где проходишь паспортный контроль много, но работают из них дай бог процентов 50 % и тайцы еще не особо торопятся, это у них национальная особенность такая А когда мы с грехом пополам прошли этот контроль, еще минут 40 искали багаж. Т.к. даже девочки на стойках Airport Information не сразу нашли на какую ленту выгрузили наш багаж, а их там много штук 30. В результате, к тому времени когда нашли нужную ленту, наш багаж забрала авиакомпания, потом пришлось идти у них его забирать. Это конечно не минусы туроператора, но стоит иметь ввиду.

Но самое интересное началось, когда мы вышли в зал встречающих, а представителя "прекрасного" оператора ПАКС, ПРОСТО НЕ ОКАЗАЛОСЬ НИГДЕ. Спрашивала у представителей других операторов, где найти наших встречающих, так большинство просто делали "большие глаза" и говорили, что не знают такой туроператор. В результате до нашего гида кое-как дозвонился представитель Натали Турс, какой-то таец. У него правда была своя цель впарить нам своего таксиста, но это другая история. Так вот представитель Пакса сказал, что он ждал нас 1,5 часа и уехал, а других представителей у них видите ли нет. И это при такой огромной очереди на паспортном контроле, только в которой по 2 часа стояли. После этого я пообещала ему написать претензию и он надо сказать сильно сник. И это хорошо я еще говорю по-английски и смогла что-то выяснить, если бы не это не знаю сколько времени мы бы провели в аэропорту. Мой молодой человек не говорящий на английском был немного в шоке. В общем до отеля мы доехали на такси, хорошо хоть ехать нам надо было в Паттайю, а до нее недалеко часа 1,5 на машине и в Тайланде довольно дешево. Кстати таксист-таец сказал, когда я ему объяснила нашу ситуацию, что нас обслуживает "очень плохая фирма".

За все время отдыха нашего гида мы так ни разу и не видели. Меня это не особо расстроило, т.к. где, что я и так знала. С трансфером обратно с Паттайи в аэропорт проблем не было, но только после обещанной претензии... По-хорошему они видимо не понимают.

В общем оператор никакой, обслуживания туристов просто нет. Если Вы не первый раз в Тайланде или Вам все хорошо подробно рассказали об этой стране и Вы говорите на английском или тайском, то можно конечно и с этим туроператором ехать, т.к. у них дешевле, чем в Тезтуре например. Но если нет, то лучше конечно туроператор поприличнее выбрать. Потому что с этим туроператором считай как без туроператора, сам себе организатор. Есть конечно плюс, что Вам никто не пытается впарить свои экскурсии втридорога. Но с таким же успехом можно и вообще самому себе отдых организовать.

В целом не приятно получилось, не рекомендую ехать с этим туроператором. А вообще Тайланд - удивительная страна, мне она очень понравилась и отдыхом я довольна на все 100!

больше с Пакс не поеду

  • 20

Zoron (14 сентября 2013 02:38)

Оператора оценивают по  тому, насколько им удалось сделать отдых приятнее, чем если бы мы ехали сами. Так вот. Самим будет проще, лучше и без разочарований. Отдыхали в августе 2013 г. на Пхукете с этим туроператором. При встрече в аэропорту мы просто не нашли сами их человека - помогли тайцы - позвонили и сказали им подойти (все друг друга знают). Достался нам гид Антон, у которого мы купли один из самых дорогих туров по островам: нам пообещали ночевку в роскошном отеле 4* - мы и поверили... а спать пришлось в некой розовой коробке, собрание которых гордо именуют то ли кемпингом то ли еще как... ресепшен у них на навес похож на улице... в общем больше 2* дать не получится как не притягивай за уши!.. Самое удручающее были удобства... В общем, нам наврали. А когда мы попросили объяснить, что это было, основным аргументом было "я не знал" и из этого следовало, что никто и не виноват - причем то же мнение и у руководства, которому мы позвонили в офис. На мою жалобу, написанную на почтовый адрес сайта ответа тоже не было - это, наверное, обычная практика... бабло же уплачено уже... При встрече нас в Бангкоке гид с трудом говорил по русски и наверняка не ответил бы на сложный вопрос... слава богу их не оказалось. Что тут добавить?.. не покупайте этих слонов!..

Не тратьте свои нервы!

  • 40

Mary_Mary_ (21 июня 2013 19:25)

С компанией Пакс я летала отдыхать в 2012 году в Хорватию.

Начнем с получения путевок: очень долго компания не могла сформировать нам комплект документов, билеты на обратный самолет нам привезли за 2 часа до вылета.

Теперь поговорим о трансфере до отеля: до отеля Hotel Brioni, который находится недалеко от Пулы http://ru/content/hotel-brioni-2-khorvatiya-pula , нас привезли быстро.

Гид в отеле: девушка бывала там крайне редко, объяснить ничего толком не могла, рассказывала все очень сухо.

Гид во время экскурсий: мы ездили на экскурсию Плитвицкие озера http://ru/content/raiskii-ugolok-na-zemle-ochen-mnogo-foto . Гид попался нам очень хороший, девушка блондинка. Говорила все очень понятно и доступна, не гнала экскурсию, останавливалась с нами во всех интересных местах, помогла детям и пожилым людям (экскурсию пешая и очень утомляет). Ей я очень довольна! Вспомнила как ее зовут: Майя.

Трансфер из отеля: вот тут начинается все самое интересное. За день до вылета наши имена так и не появились в списке, мы позвонили девушки, к утру следующего дня она это исправила. Автобус должен был забрать 2 семьи: нашу и пожилая пара. Автобус просто не приехало, оставался 1.30 до вылета, мы стали звонить нашему гиду - она просто не брала трубку. Автобус приехал за 50 минут до вылета, и нас забирать он не хотел, у него был трансфер лишь на пару. В конце концов мы приехали в аэропорт за 20 минут до вылета. Посадка была уже ЗАВЕРШЕНА! Девушки с Трансаэро вошли в наше положение и остановили самолет, мы им очень благодарны. Сидели мы в самом хвосте, но это уже мелочи, главное, что вообще сидели.

Вывод: с компанией Пакс я отдыхать больше не буду, и вам не советую. 2 я поставила лишь благодаря нашему гиду на Плитвицких озерах!

Испорченный отпуск с Paks company

  • 20

ТатьянаT (26 августа 2012 19:11)

Хочу обратить ваше внимание на возмутительную ситуацию, которая произошла 25.08.12 Дело в том, что мы с подругой приобрели путёвки в Хорватию ещё в мае месяце, где были указаны даты вылета и прилета. Проблемы возникли при возвращении из Пулы в Москву. За день до вылета, при личной встрече с представителем Paks company в Пориче- Мариной (фамилии не указано, только телефоны: +385 91 422 00 45 или 091 422 00 45), выяснилось, что трансфер завтра 26.08 в 11:15, рейс 682, вылет в 15:45, всё точно как в наших билетах. В аэропорту Пулы при регистрации на рейс, выяснилось, что наши билеты ОНУЛИРОВАНЫ и нас отправили искать своего туроператора. Должна отметить, что туроператора оказалось найти очень тяжело, никаких вывесок в аэропорту просто нет! Пока я пыталась дозвониться Марине, которая просто не берёт трубки, ко мне подошла женщина-представитель совсем другой компании, спросила что случилось , начала звонить моему туроператору и решать мои проблемы! Моя подруга успела добежать до автобуса компании, на стоянке, и нашла эту Марину, которая имела наглость врать в лицо, что это мы не уточнили и всё перепутали(а что же мы сделали вчера, при встрече!?)Оказалось, мы улетаем в 20:15 (правда этот рейс отложили ещё на час),в результате, мы просидели в аэропорту 9 часов!!! (с 12.00 и улетели только в 21.00).
Всвязи с чем у меня требование к Paks company объяснить действие своего представителя, такого скотского отношения не встречала никогда!!! И вопрос, за что вы берёте деньги?
Потенциальным клиентам хочу сказать: отношение к клиентам-показатель надёжности-Обходите Paks company стороной!!!!!

Добавить отзыв


закрыть