Авиакомпания Emirates Airlines

1.0

Мнений: 6

Эмирейтс - это быстро развивающаяся международная авиакомпания, имеющая один из самых молодых парков самолетов и уже более 400 наград за лучшие показатели обслуживания во всем мире, и являющаяся одним из двух основных корпораций Эмирейтс Груп. Вторым основным является Dnata, одна из самых больших транспортных организаций на Ближнем Востоке, в которой работают более 8000 сотрудников, оказывающих пассажирские, грузовые и технические услуги многочисленным авиакомпаниям в Международном аэропорту Дубая.
Эмирейтс и Dnata предлагают своим клиентам профессиональные услуги на самом высоком уровне.

Отзывы

Смотрите также

билеты только за наличные!

Ignat_p (4 сентября 2015 23:39)

переплата по карте

Непорядочная авиакомпания!

При покупке билетов для семьи с карты сняли на 10 000 рублей больше!Банк сказал, что снимали в долларах, а курс как раз прыгал очень сильно.

Написал письмо в авиакомпанию, мне ответили сухо ссылкой на правила онлайн-покупки билета, где с одной стороны написано, что компания находится в Дубаи, и что тут могут быть дополнительные банковские комиссии, а с другой стороны, что снимают то в валюте, которая указана в подтверждении. А я как раз платил в рублях и покупал на русскоязычной версии сайта, где стоимость в рублях указана!

В общем, технично меня послали!

Отсюда вывод: покупайте только за наличные! Не экономьте на сборе при оформлении билета в офисе, в итоге потеряете больше!

И как проговорился оператор в call-center авиакомпании, таких жалоб к ним поступает много!

Будьте бдительны с Эмирэйтс!

Подлая авиакомпания

Svetlana2015 (2 февраля 2015 07:39)

Летели на кипр в декабре 2014года этой авиакомпанией из Осаки, по прилету нашего чемодана на ленте не оказалось и началось, звтра перезвоним, послезавтра, мы ищем. В результате через полтора месяца сказали, что их компания не виновата в пропаже багажа и условий для выплаты багажа не видит.Проблемы случаются у всех, но дело в том как их решают.Эмирейтс вообще не решает проблемы,а заявляет что она в них не виновата, подлая такая позиция хотите вернуть свои деньги обращайтесь в суд,т.е.заплатите еще суду адвокату чтобы они доказали нам,что мы(эмирейтс) должны отдать деньги за груз который наша компания потеряла.Никогда большне небуду летать эмирейтс , есть много цивилизованных компаний пусть у них цена немного дорже.вся дешевизна билетов эмирейтс покупаемых в течении пяти лет перекрылась одной потерей багажа.

РЕГУЛЯРНЫЕ ОПОЗДАНИЯ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ

Максим Семыкин (30 апреля 2014 12:03)

Мы летали этой авиакомпанией три раза группой от 4 до 8 человек. Первый полет три года назад превзошел все наши ожидания в плане комфорта и пунктуальности. А вот два последующих не просто оставляют желать лучшего, а являются верхом непрофессионализма и наплевательского отношения к своим пассажирам. Начну с последнего полета который переполнил нашу "чашу терпения". 21.02.14 мы летели из Москвы в Сингапур. Полет Москва - Дубай прошел четко по расписанию. Чего не скажешь о рейсе Дубай - Сингапур (EK 354 с вылетом 22.02.14 в 3 часа 15 минут). Нас посадили в самолет как положено по расписанию и мы с радостью ждали продолжения путешествия. Через пол часа ожидания в салоне командир корабля сообщил, что есть небольшая задержка и скоро мы вылетим. Еще через пол часа ожидания он повторил информацию. И так продолжалось почти 3 часа!!!!!!!! Как выяснилось позже, по предоставленной информации самой авиакомпанией, в аэропорту не оказалось свободных буксировщиков и их самолет якобы не могли вытолкнуть. Данное объяснение звучит по меньшей мере как бред. В итоге мы приземлились в Сингапуре вместо 14.40 только в 17.20. Как итог опоздание на наш рейс до Бали (регистрация на наш рейс до Бали заканчивалась как раз в 17.20). Нам пришлось покупать новые билеты и лететь позже. По прилету в Москву мы обратились в Эмирэйтс с просьбой компенсировать наши затраты возникшие по их вине (стоимость дополнительных авиабилетов). Мы им предоставили все посадочные талоны, выписки из банков и чеки авиакомпании. После более чем месячного ожидания получили ответ следующего содержания: "Авиакомпания не будет вам компенсировать затраты, т.к. виноват аэропорт Дубай в задержке рейса. Рекомендуем обратиться к своей страховой компании за компенсацией." И так нам ответила одна из лучших авиакомпаний мира. Такой ответ просто привел нас в шок. Им походу вообще наплевать на постоянных клиентов. Мы сейчас готовим документы для передачи в суд. Нам даже не принципиальны эти "копейки" за наши билеты. Просто за такое отношение хотим наказать эту одну из "лучших" авиакомпаний. Постараемся выиграть дело и разместить информацию о них на как можно большем кол-ве форумов и сайтов. Чтобы предостеречь потенциальных путешественников. Чуть не забыл. В феврале 2013 мы летели на Шри-Ланку и рейс Москва-Дубай задержали на 5 часов. В итоге мы опоздали на наш стыковочный рейс и прилетели на остров с опозданием на сутки. В том случае мы не стали сильно возмущаться, т.к. понимаем что со всеми может произойти. Но когда такое повторяет регулярно, то стоит задуматься. Совет от нас один. 10 ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫБИРАТЬ ЭТОГО АВИАПЕРЕВОЗЧИКА.

Беременные, не связывайтесь с Emirates.

OlgaAkhmetova (17 января 2014 03:45)

Летали с семьей в Дубай в ноябре 2013. Зная о правилах компании в отношении беременных, пзаботилась о сертификате для беременных. Благополучно вылетела с ним из Москвы, причем сертификат был проверен сотрудниками компании Emirates дважды: во время регистрации и во воемя посадки. Через 10 дней, во время вылета домой в Москву, всю семью не допускают до посадки в связи с тем, что "срок дейстия сертификата для беременных 7 дней". На просьбу предьявить документ, где сие написано, сотрудники Emirates ответили отказом, сославшись на отсутствие доступа в интернет. (На самом деле просто ничего подобного на сайте компании не указано). Задокументировать данный случай отказались также. Инициатор инцидента - русскоязычная сотрудница Елена. Удивительно, что обратившись к другому сотруднику Emirates на стойке регистрации буквально через 5 минут после инцидента, мы были зарегистрированы на рейс без каких-либо проблем и предьявив тот же самый сертификат.

Во время посадки выяснилась новая подробность: оказывается, мой полетный сертификат вообще не соответствует требованиям компании Emirates и поэтому на борт мне ну никак нельзя. Хочу отметить, что никаких подозрений или внешних симптомов, что я вдруг могу родить в самолете ни в коей меремне было, да и быть не могло. Но бумагу составлять опять-таки отказались. Деньги вернуть отказались и на вопросы отвечать тоже.

В итоге: 13 часов проведенных в аэропорту, поиск новой авиакомпании, покупка новых билетов и благополучный прилет домой.

Компания Emirates после месяца рассмотрения нашей претензии настаивает на том, что дважды провененный ими юе сертификат вдруг стал несоответствовать их требованиям. И пусть беременная выбирается домой сама как хочет.

Жуть.

P.S. По ходу истории никто не прострадал: ни двухлетний ребенок, ни до сих пор беременная я.

17.01.2014

только вчера прилетели после недельного отдыха = очень понравилось!

Ирина D (21 декабря 2011 21:16)

Стюарды и стюардесы были очень внимательны, и плед предложили,к огда сын задремал, и журнал мне, и мужу кино включили! Самолеты очень отличаются от боингов,
новейшие блестящие 777-е. Еда, бесплатная выпивка, работающее оборудование для просмотра фильмов, навигатор на карте - где сейчас конкретно летишь, камеры на хвосте и носу самолета.... В общем на борту все на 5 баллов с плюсом.
Выходы на посадку могут находиться довольно далеко - будьте внимательны. Мы бежали порядка 500 м галопом, когда услышали "Final Call" и наш номер рейса.

Ужасное отношение к потенциальным клиентам

yurich80 (26 августа 2011 19:46)

Вот тебе и одна из лучших авиакомпаний! Забронировали билеты в Куала-Лумпур из Санкт-Петербурга через их сайт [ссылка]. Деньги были переведены на их счет. В течение недели их менеджер так и не отзвонился нам о подтверждении брони. Когда мы уже через неделю САМОСТОЯТЕЛЬНО перезвонили в авиакомпанию нас "обрадовали", что наши авиабилеты не были забронированы по причине "какой то внутренней ошибки системы". Деньги сначала вообще хотели вернуть через 1 месяц, но после 2 часов ругани вернули все же через 3 дня. И самое главное: вместо того, чтобы предложить другие авиабилеты на те же даты по прежней стоимости (считаю это справедливо, поскольку виновата авиакомпания) - предложили купить более дорогие билеты со скидкой (переплата за каждый билет на человека составила бы 4500 рублей), причем сказали, что за новые билеты придется снова перевести деньги, еще до того как нам вернут нашу прежнюю оплату. Возмущению нет предела! Что это за шарашкина контора такая?! Подумываем о судебном иске.
Оценка=0 (если бы можно было не ставить звезд)

Авиакомпания Emirates Airlines

Отзывы

Смотрите также

Добавить отзыв