Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Служба доставки IML.ru

Служба доставки IML.ru

4.2

Мнений: 45

Тип: Доставка грузов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Очень пунктуально

Анжелика (4 ноября 2019 15:30)

Оперативно и бережно

Их нет

Первый раз заказывала доставку через службу IML в Краснодар. Изначально, когда отслеживание не отображалось, переживала, что потеряют или сорвут сроки. Но по прошествии 3х дней после заказа, пришло сообщение о том, что посылка уже передана курьеру. Через некоторое время позвонил сам курьер и сообщил, что в течении часа может доставить посылку. Спустя час (может и меньше) посылка была у меня. Коробка и содержимое повреждений не имели. Спасибо за скорость, пунктуальность и бережное отношение к заказу!

Отвратительная служба недоставки.

Александр Серов (30 октября 2019 16:37)

Курьер украл только одну посылку

Курьер украл посылку

Отвратительная служба недоставки. Клоунада началась с того, что элемент системы, необходимой для проекта, был заказан на Ali одновременно с другими элементами, но шел на две недели дольше (то есть, вдвое медленней).
Далее — форменный цирк. Звонит курьер в 8 утра. Ему, разумеется, никто не отвечает. Перезваниваем ему тогда, когда можем говорить, и осведомляемся, когда же он привезет посылку (в кал-центре указали время с 8:00—20:00). Он начинает петь о том, что де сначала отзвон, а отзвон строго в 8 утра. Ему говорят, что с утра с ним говорить не станут, пусть звонит позже или везет сейчас. Он отказывается (несмотря на график с восьми до восьми), далее начинает врать, все подряд — неверно указывает адрес пункта выдачи, говорит, что лучше звонить через день-два, а лучше никогда… Поняв, что от него ничего не дождемся, через девицу-диспетчера заказываем доставку в определенный почтомат. Она говорит: «Оке! Все оформила. Ждите смс». Ждем. На след. день приходит смс с темой, что посылка… у того же курьера!!!!!!!!!!! Звоню ему, и спрашиваю. Какого рожна он таскает посылку, вместо того, чтобы положить ее в почтомат???
—Там [на пакете] не штрих-кода.
— Кто ставит штрих-коды?
— Работники склада.
— Скажите им про штрих-код.
— У меня нет с ними связи. [Это уже какая-то подпольная организация! И как он тогда, вообще, сам определяет эту посылку?]
Резюме: столько вранья, и такое нежелание отдавать уже оплаченный товар, говорит о том, что КУРЬЕР УКРАЛ ПОСЫЛКУ, или потерял, что одно и то же. За воровство есть статьи УК, почему он еще на воле?

Сервис на отлично

Эдик (26 октября 2019 15:37)

Быстро, без повреждений

Не нашёл

Покупку доставили из Москвы в Ростов на следующий день, хотя заявляли, что потребуется 3 дня, с запасом. Приятно, когда удивляют в положительную сторону, а не наоборот. Поэтому ставлю "отлично".

Спасибо за доставку!

Юлиан (12 октября 2019 16:26)

В срок

Заказал тык притык к дню рождения подарок. Посылка дошла за неделю в Белгородскую область из Екатеринбурга. Спасибо, молодцам, не подведи.

Надежный партнер

Юля (20 сентября 2019 23:22)

Широкая география, выгодные тарифы, оперативность

Иногда сбоят по срокам

Сотрудничаю с IML c 2017 года, у меня свой интернет магазин натуральной косметики. Натуральная косметика имеет ограниченный срок годности, бывает месяц-два, поэтому с доставкой не стала экспериментировать, ибо нужно чтоб в короткие сроки привозили. Поэтому выбрала экспресс вариант. Работаю с разными службами, в том числе IML, мне она подходит лучше всего, так как у них территориальный охват по РФ широкий, тарифы гибкие есть, доставка более менее стабильна и соответствует по срокам, привентила плаги на свой сайт и выглядит и работает хорошо, посылки целые ( у меня стеклянные баночки). Будем партнерствовать и дальше.

Стало гораздо лучше

Игорь (16 сентября 2019 17:37)

Недорого, не быстро, но в сроках, предупреждают о доставке, есть смс

Сложно дозвониться до контактного центра

Отправляю в Питер комплектующие для великов. Сейчас работаю с разными курьерскими компаниями в том числе с IML. Цена более чем норм, доставка по срокам радует. Конечно иногда бывают по срокам сбои, но обычно в горячий сезон. Но в целом стало лучше.

самая ужасная служба доставки

Элла (9 января 2019 21:20)

Заказ от 23.12.19 из одного пункта ПВЗ по г Москва в другой в статусе на складе. С 25.12.18 ежедневно несколько раз в день при звонках оператору - обещали, что завтра заказ будет на ПВЗ. Сегодня 09.01.19, до сих пор та же картина, ничего не меняется. Оператор снова говорит, что в ближайшие дни (дату никто назвать не может), заказ будет доставлен. Самая ужасная служба доставки, больше никогда не воспользуюсь. Испортили праздник (подарок не доставили вовремя. Почта России работает гораздо быстрее)

Svetlana (14 декабря 2018 15:02)

Все достаточно быстро, мне все понравилось

пожалуй, не совсем понятные статусы

У меня в отличие от всех отрицательных отзывов работа с данной логистической службой (IML.Express) складывается очень даже ничего. 2 раза получала заказы. Все доставлено было быстро: в 1 раз без проблем поменяла доставку на самовывоз, во второй раз курьер доставил домой, предварительно позвонив. Начитавшись плохих отзывов, думала что получу я свой заказ с одного известного Китайского интернет-магазина не быстрее, чем если бы он ехал из самого Китая, хотя доставка была со склада в России. Начала заранее себя накручивать, но у меня все прошло как по маслу.

Мало того, что потеряли мою посылку, так еще теперь и не отвечают на звонки с мо

Никита (29 ноября 2018 15:49)

Сам факт существования компании с подобным сервисом

Добрый день! 13 ноября друг из Москвы отправил мне посылку с подарками ко дню рождения девушки в Санкт-Петербург. В накладной написали, что ожидаемая дата доставки 15 ноября. Ранее я неоднократно пользовался услугами данной службы и заказы всегда приезжали вовремя. Тем более посылка - довольно крупная коробка, стоимостью в 11 тысяч рублей и весом почти 5 кг - не так то просто потерять. В общем, понадеялся я на них и в этот раз. Времени в запасе была неделя, поэтому был уверен, что все пройдет как по маслу. Тем более отправить успели до черной пятницы. Но не тут то было. Офис посылка покинула в тот же день, в треккинге загорелся статус "Транзит". В итоге, больше недели посылка официально ехала от московского офиса до московского же склада. На протяжении всего этого времени я звонил на горячую линию и уточнял статус посылки - мне отвечали, что возникла какая то проблема и посылка на складе, просто пока ее не отсканировали. 21 ноября посылка наконец то изменила статус на "Принят на складе". Ну наконец то! Ее нашли. С подарком я уже опоздал, но надеялся, что смогу загладить вину в ближайшее время. Не тут то было. Сегодня 29 ноября, посылка все еще в том же статусе. Горячая линия кормит меня завтраками и обещает перезвонить в ближайшее время, как только что-то выяснится. Также, три раза писал письма через официальную форму на сайте с просьбой дать мне четкий ответ, либо вернуть деньги. Разумеется, ничего не происходит. Сегодня стало еще веселее - я просто не могу дозвониться до горячей линии со своего номера - по 20 минут слушаю Морриконе, затем гудки, а потом мои звонки просто сбрасывают. Дабы развеять сомнения, попробовал дважды позвонить с других номеров - снимают трубку почти моментально, в течение 30 секунд. Если это не свинство, то что?

В общем, надежды, что посылку найдут, почти никакой. Сегодня впервые за всю историю звонков мне попался сознательный оператор, который честно сказал - "посылка потеряна, жалуйтесь".

И вот я здесь. Искренне надеюсь, что сотрудники службы IML заметят наконец то мое обращение.

Номер отправления: 800 127 009 631 3

IML - Пробиваем дно с 2007 года!

InKv (26 ноября 2018 17:29)

Их НЕТ

Неопределенные сроки доставки. Грубость и хамство сотрудников.

И так, поделюсь своей историей общения с данной "курьерской" службой.

14.11.18 на AliExpress был сделан заказ, у продавца была возможность отправки со склада в России со сроком 5-10 дней, обрадованный перспективой в скором времени получить заветную вещь, я нажал оплатить. С 16 по 19 числа моя посылка каталась по Москве из одного сортировочного центра в другой. 19 вечером покинула столицу и пропала на 5 дней. Отдельно следует сказать про статусы на сайте IML - они совсем не информативны, например что за статус такой Транзит ? Куда транзит ? Откуда ? 26.11.18 устав ждать звонка, примерно прикинув что уже пора бы мне получить заветный груз, я пошел на сайт IML проверять статус посылки и о чудо, оказывается посылка прибыла в мой город еще 24го числа. Т.е. товар кто то принял, статус обновили, а позвонить не соизволили. Начал звонить на горячую линию IML что бы уточнить где и когда я могу забрать товар. И тут понеслось. Оказывается в мой регион IML доставляют заказы не сами, а отдают на аутсорсинг какой то местной транспортной компании сомнительного качества. Изменить статус заказа с "курьерской доставки" на самовывоз НЕ ВОЗМОЖНО! Хотя пунктов самовывоза в моем городе аж целых ДВА! Это вообще маразм, сколько пользовался курьерами, нигде такого идиотизма не было, операторы наоборот были только рады что я прошу самовывоз. Да и сама курьерка у IML таковой не является. Потому что доставку нужно ждать с 8 утра до 20 вечера, по времени запланировать не возможно. Если курьер не успевает к вам на адрес, то будте любезны ждать и на следующий день с 8 до 20, а если не повезет, то еще и на следующий. По телефонам хамят, перебивают и постоянно талдычат, что от них ничего не зависит - ДОСЛОВНО - Ну вот так, мы не другие компании, у нас так принято, как выгрузилось, так и будет - вот что мне ответила девушка на вопрос почему нельзя сменить статус на самовывоз. Предостерегаю всех от использования данной шарашкиной конторы. Уж лучше заказывать почтой, там и СМС о статусе приходят, и трек в разы информативнее, и самовывозом забрать можно в любой удобный день. Так что если видите составу со склада из России, сто раз подумайте, а нужно ли оно вам, либо договаривайтесь с продавцом, что бы отправлял другой службой.

ПС - 26.11.18 Отправление до сих пор не получено, хотя прибыло 24, жду курьера.

Дно

Максим (17 октября 2018 09:43)

НЕТ

долго ,врут , переносят. курьеры не предупреждают, эт если еще приедут

Если бы можно по отзывам закрывать компании. Это не доставка, а шарашкина котора. 7 дней доставляю по Москве. Дебиловатые курьеры звонят от двери , вы где? На работе твари. СМС приходит сегодня доставка, но ее нет. Профурсетка на телефоне радостно заявляет, после завтра ждите. Лучше ждать от почты России чем от этой конторы

Отвратительно ! Такого вранья и наглого игнорирования я еще не встречала!

Милана (8 августа 2018 17:48)

Нет

Началось с того что популярный сайт где я заказывала товар, решил отправить посылку через IML. И вот посылка в городе Краснодар, тут и начинается самое интересное, на посылки не правильно указан номер телефона. Курьер не доставляет по адресу без предварительного звонка так мне объяснили сотрудники по телефону, а так как телефон указан не верный, посылку мне не доставят. Но вопрос решается, стоит только позвонить по телефону горячей линии, что я и сделала,там же мне сказали что курьер со мной свяжется и доставит наконец мою посылку. Но как бы не так. Склад где находилась посылка, отказывался передавать на доставку курьеру. Опять звонки, разбирательства . И вот мне наконец назначают дату доставки, я на радостях отпрашиваюсь с работы... и не доставляют мне мою посылку!!!! " Курьер ошибся, такое бывает" так мне сказали по телефону когда начала выяснять по чему мне не доставили посылку. . Непрофессионализм, хамского отношения и наглое вранье вот что вы встретите обратившись в эту компанию.

Никому не рекомендую пользоваться данной службой доставки!

Очень лояльный покупатель (10 апреля 2017 11:24)

абсолютно никакого сервиса

Первый раз столкнулась с "сервисом" данной службы доставки при получении своего заказа с Алиэкспресс. Сказать, что я была в шоке..., практически ничего не сказать...График работы пункта выдачи только в рабочие дни с 8-30 до 17-30ч. На кого расчитан график работы данного пункта выдачи не понятно: пенсионеры? безработные? Попросила переместить свой пакет в другой пункт выдачи, данной службы, где есть время выдачи в субботу, сказали, что это не предусмотрено, но можно сделать за 350руб. Ни разу не сталкивалась с таким совковым отношением и таким "чудным графиком" работы. Возмущению нет придела!

НИКОГДА НЕ РАБОТАТЬ С НИМИ!!!

admrave (2 марта 2017 21:33)

хорошо врут на сайте

абсолютно никакого сервиса, долго не отправляют заказ, невозможно дозвониться, отправляют почтой рос

Ужасная компания. Должна была отправить товар 27 февраля, чтобы успеть доставить его до 6 марта, но оказывается что операторы не в курсе. Курьер взял посылку и пропал.

Гарантий никаких. Дозвониться обычно чрезвычайно сложно, а порой невозможно. CRM системы нет, т.к. оператор один пообещает что-то, передаст якобы другому, но не ждите, чуда не будет.

В итоге сегодня 2 марта, можно сказать уже 3 марта, но они ничего не сделали.

!!!!! Самое главное!!! Они сами отправляют почтой россии, не тратьте деньги и время на этих мошенников.

Не все карты принимают к оплате. Это минус.

МореМоре (1 декабря 2015 17:35)

Много заказываю товары из интернет сайтов. Платить в последнее время стала платежной картой Кукуруза. Обычно, при оплате покупки этой картой никаких проблем не возникало. Но вот со службой доставки [ссылка] этот способ расплатиться за заказ картой не прошёл. Что странно для такой большой службы доставки. Сайт очень солидный.

Курьер сразу предупредил, что такая карта (Кукуруза) скорее всего через его терминал осуществить платёж не сможет. Но всё же попробовал считать карту. Но операция была отклонена, как он и предупреждал.

В остальном служба доставки [ссылка] работает стандартно.

Присылают смс с сообщением о передаче заказа курьеру.

Курьер за час перезванивает и сообщает о скором приходе.

Доставили всё вовремя. Но вот момент с картой не понравился. Хорошо, что в кошельке была наличность. А ведь я в комментариях к заказу писала, что планирую оплачивать покупку картой.