Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Курьерская служба RedExpress

Курьерская служба RedExpress

3.1

Мнений: 20

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Мария (13 января 2022 11:16)

пунктуальность

Заказала косметику в качестве подарков на НГ для девчонок с работы в конце декабря - доставили на третий день без задержек и переносов доставки. Рекомендую данную курьерскую компанию.

Рита (4 февраля 2020 12:09)

Привезли вовремя. При оплате наличными у курьера была сдача. Претензий нет

Все ок

Зарина (10 января 2020 11:28)

Претензий нет, доставили все вовремя и быстро.
Стоимость доставки порадовала)

Нормальная доставка

Даша (9 декабря 2019 13:22)

Курьер на связи - позвонила ему сама для уточнения времени его приезда. Вежливый - и поздоровался и попрощался. При обещанных сроках доставки в 1-3 дня, доставили уже на следующий день!!! Спасибо)

Нормально

Руслан (11 июня 2019 09:45)

Стоимость доставки и пунктуальность

Не обнаружил

Нормальная доставка. Главное - привезли вовремя, все целое. Спасибо

Спасибо!

Mikhael (10 апреля 2019 03:24)

очень важно было доставить заказ до пяти вечера, не подвели!

Спасибо за доставку моего заказа! Так держать! Номер ----, Михаил

Супер

Nata (1 апреля 2019 09:17)

Учитывают пожелание клиентов относительно времени доставки

Заказ номер 105297350, магазин ИльДеБоте. Очень довольна работой курьера, приехал в удобное время, которое указала при оформлении заказа! мало таких людей, как Ваш курьер. Спасибо!

Оперативно доставили мой заказ

Ира (12 марта 2019 06:28)

оперативность

Очень благодарна за оперативную доставку Галустян Арсену. Доставил в удобное для меня время! Большое спасибо! Заказ 104905887 (Ира)

Отличная курьерская служба

Александра (7 марта 2019 13:24)

Отличная курьерская служба, коробки целые

нет

Отличная курьерская служба. Курьеры приезжают вовремя и не хамят. Заказ номер 105011706 привез Гуськов Александр. Выражаю огромную благодарность этому курьеру - часто мои заказы привозит именно он. Тактичный, вежливый, пунктуальный. Коробки с заказом всегда целые!

быстрая доставка

Sl-at25 (4 марта 2019 13:57)

Вежливые курьеры и быстрая доставка

не было

Заказала сладости в кондитерском магазине, номер заказа 104829123. Курьер Мытарев Игорь в день доставки позвонил примерно в 10 утра, предупредил, во сколько примерно будет. Держал связь и приехал в обещанное время. Благодаря таким курьерам - значительно экономится время и нервы. Спасибо!

отвратительно! Путают адреса!!! И это в Москве, страшно представить что в других

Мария Садчикова (20 ноября 2018 13:36)

Мария

Услугами этой компании пользуюсь не по своей воле,с ними работает ИЛЬДЕБОТЭ, где я оформила заказ. 19.11.2018 мне перезвонили из данной курьерской компании и подтвердили доставку заказа на 20.11.2018. Уточнила что на Рязанский ПЕРЕУЛОК (Москва). а не Рязанский проспект, куда ранее, неоднократно доставляли заказы. В итоге, курьер все равно оказался на проспекте, соответственно заказ я не получила в срок. Решить проблему не смогли, хотя другие не менее уважаемые компании исправляют свои ошибки день в день. НЕ рекомендую однозначно никому!!!!

Безобразная доставка

Elena (9 августа 2018 14:06)

нет

Курьеров надо подбирать лучше

Такое мнение благодаря сотруднику - Алексею Князеву. Заказ доставлен не был. В своей службе наврал о моем отказе от приемки заказа. Обратный звонок на сайте не работает. Дозвониться вколл центр невозможно.Сама не обращусь никогда, к сожалению была доставка из магазина.

RedExpress не посоветую врагу!!

sanhester@mail.ru (17 января 2017 13:23)

не вижу ни одного

операторы ведут разговор в режиме монолога., хамоватые курьеры, хамоватые операторы

Сделал заказ на [ссылка] 10 января 2017 года. Доставка на котором осуществляется компанией RedExpress. Так вот все бы ничего если бы.

Заказ оформлен был на доставку в интервале с 16 до 21 часа, в котором была пометка (но не ранее 18 часов). Так вот курьер по не опытности или по не знанию начал звонить утром и говорить через 30 мин. привезу.

Естественно ему было сказано, слушайте читайте мою заявку и привозите когда мне нужно.

На что он подключил диспетчерскую службу.

Звонит некое Лицо, которое не умеет ни слушать, ни воспринимать то, что ей хотят сказать. Работает в режиме монолога и все время перебивает. Разговор никуда не привел, так как когда я начинал говорить она начинала перебивать

В итоге она промолвила "я отменяю заказ". Как вы понимаете, я ни чего не получил.

Итог какой:

- когда все гладко и когда все идет, так как удобно RedExpress и курьеру то все хорошо, если нужно Вам, то вы идёте далеко и надолго;

- большой минус не компетентные сотрудники, которые плохо планируют время с адресами доставки, хотя обзванивать начинают с утра;

- не пожелаю ни кому с ними общаться.

Не связывайтесь с этой компанией!

Дарья Бритовская (27 декабря 2016 05:58)

не вижу ни одного

вообще нет с ними связи, хамоватые курьеры, хамоватые операторы

Не раз приходилось иметь дело с ней как покупателю. Заказываю детские товары в магазине Детский мир, в котором множество товаров доступно только через курьерскую доставку, а эту доставку осуществляет Red Express. Начну с того, что временные условия доставки такие: 3-4 дня после передачи заказа в службу доставки. Время доставки при оформлении заказа на сайте Детский мир было установлено с 9:00 до 18:00, на сайте транспортной компании указано с 18:00 до 21:00. В итоге заказ я получила только 23:30!!!

Со вторым моим заказом тоже не обошлось без приключений. SMS сообщение от данной службы пришло как и положено в срок, в нем было написано, что товар я получу в этот день. Спустя некоторое время звонит курьер и говорит, что приехать сегодня не сможет так как не успевает, на это я отвечаю, что принять заказ смогу на следующий день только до 12:00, на это он мне ответил, что не знает кто завтра повезет заказ. Договориться мирным путем не получилось, пришлось звонить на горячую линию в службу доставки. Как ни странно, ответили быстро, оператор сказала, что они все выяснят, ожидайте. Спустя два часа не поступило ни звонка от оператора ни от курьера. Начала звонить снова, дозвонилась спустя почти 2 часа!!! Все это время висела на линии, звонили с подругой в двух телефонов сразу, оставила на сайте компании заявку на обратный звонок - никаких результатов. Когда все-таки оператор подняла трубку и я ей объяснила проблему, она мне сказала что курьер не приедет потому что не дозвонился до меня! Мало того, что обслуживание, мягко говоря, ужасное, они еще и нагло врут. После того как я высказала оператору на счет вранья, она сразу изменила причину отказа курьера от доставки. Причина такая: загруженность дорог большая, курьер просто не сможет до вас доехать. Сошлись на том, что привезут товар на следующий день до 18:00.Осуществиться это или нет пока неизвестно.

Также оператор ссылалась на то что проводятся сезонные акции и поэтому много заказов, из-за этого доставка происходит с задержками. Но даже когда сезонных акций не было, присутствовали очень грубые нарушения обещаний, данных компанией на сайте.

Осуществиться это или нет пока неизвестно. Хочется предупредить потенциальных клиентов компании Red Express о том, чтобы по возможности с ней не связывались, а если выхода нет и пришлось сотрудничать, то готовьтесь висеть на телефоне по три часа и потом доказывать свою правоту.

NEVER AGAIN!

BUZYKIN (1 декабря 2016 08:30)

не вижу ни одного

вообще нет с ними связи, доставка (как кто-то подметил) длиною в жизнь

Ждал доставку три дня, названивая курьерам каждый день. Мне ни разу никто не позвонил, что доставка откладывается/переносится. По телефону с сайта трубку не берут. Хорошо, что посылка мне была нужна не срочно, а если бы это был подарок ребенку например?

К сожалению, получатели на ситуацию повлиять почти никак не могут, а вот интернет магазинам я крайне советую не экономить 50руб на доставке, и обратиться в адекватную современную компанию, а не этот "совок".

Кошмарная служба доставки redexpress

nusha0579 (9 сентября 2016 08:21)

Заказ должен быть доставлен сегодня с 15-21ч. Но в 18ч позвонил курьер и сказал что не успевает сегодня доставить.А после 21 у него рабочий день заканчивается. Вопрос напрашивается... А зачем брать на себя столько заказов и подставлять интернет магазины работающие с ними. Например я больше не закажу товар в магазине с которым много лет не было проблем. А всё потому,что магазины должны тщательно выбирать такие службы и брать с них гарантии!!! А заказ был с детскими игрушками,который ребёнок прождал целый день.Я попыталась всё это рассказать курьеру,но он сказал образно что ему как то фиолетово,может завтра если хотите... Конечно уже не хочу. Делайте выводы! Сломанная детская психика из за недобросовестного курьера!

Неуважение к партнерам

Stalki (14 февраля 2015 17:14)

бессмысленные технические иновации, вообще нет с ними связи, доставка (как кто-то подметил) длиною в

Пользуемся услугами RedExpress через сервис Единая Касса. И те и другие обещали супер доставку по Москве и по Питеру на следующий день после передачи товара, а также полностью автоматизированную систему передачи заказа в курьерскую службу, а также автоматическое начисление наложенного платежа на Единый Кошелек. Все меняется как только соглашаешься с ними сотрудничать:

1. Сделать автоматическую передачу заказа должен сам клиент, которы должен догадаться зайти в сервис Единая Касса, выбрать там пункт оплаты наличными, а далее RedExpress. Как только мы поняли, что для клиента это очень тяжело мы затратили целую массу средств, чтобы делать всю эту процедуру за клиента после подтверждения заказа, так как разрешать доставку с помощью менеджера интернет-магазина просто не предусмотрено.

2. Из 50 доставленных заказов 45 были доставлены с проблемами, а из 45 проблемных 30 с руганью по телефону.

3. Большинство оформленных заявок компанией RedExpress просто игнорируются, а когда звонишь и начинаешь на них наезжать просто приносят извинения, а то что у нас сорваны продажи никто не считает это важным.

4. Для того, чтобы заказы стали меньше игнорироваться просят помимо автоматической системы обмена данными высылать заявки на курьера посредством электронной Почты.

5. Доставка по Москве и Питеру происходит от 1 до 3 рабочих дней, а еще веселее когда обещают клиенту привезти в субботу, далее клиент их ждет целый день и выносит голову операторам нашего магазина (но в принципе клиент полностью прав), а курьер появляется у клиента в воскресенье, а с нас еще и берут тариф за доставку в воскресенье.Как я понял компания перебрала по заявкам свои реальные возможности и работает "лишь бы сделать". Абсолютно свинское отношение к партнерам, так как жалобы просто рассматриваются до бесконечности. Уважаемые коллеги я не рекомендую Вам данную компанию для сотрудничества.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО СЕРВИСА!!!

Diashka73 (6 февраля 2015 18:07)

не вижу ни одного

вообще нет с ними связи, доставка (как кто-то подметил) длиною в жизнь, хамоватые курьеры

сегодня с 9.00 до 12.00 должна была быть осуществлена доставка 3-х заказов из ИМ "Лэтуаль". В данный момент уже 15.45 и мне даже никто не позвонил. ЗАЧЕМ КЛИЕНТУ ДАЕТСЯ ВРЕМЯ ВЫБОРА ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВ, ЕСЛИ ОНО НЕ СОБЛЮДАЕТСЯ И КЛИЕНТА ДАЖЕ НЕ СТАВЯТ В ИЗВЕСТНОСТЬ О НАРУШЕНИИ УСЛОВИЙ ДОСТАВКИ?... Исходя из качества сервиса этой сомнительной курьерской службы - клиент должен сидеть дома весь день, ожидая "у моря погоды"? Никому в голову не приходило, что выбрав время доставки оплаченного заказа, человек планирует остальной день и терять ВЕСЬ ДЕНЬ - непозволительная роскошь в наше время?!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО СЕРВИСА!!! Пока писала отзыв, только что отзвонился хамоватый курьер и в ответ на мое недоумение, выраженное относительно того, что время доставки заказа было сегодня с 9 до 12, а сейчас 15.50, ответил, что у него "много таких, как я и он никому с предупреждениями звонить не обязан". ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ, А НЕ КУРЬЕРСКАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!!!!!

Номер накладной: Заказ № 1385164378 от 02.02.2015, Заказ № 1384958167 от 02.02.2015, Заказ № 1384956165 от 02.02.2015 ИЗ ИМ "ЛЭТУАЛЬ"

Лучше бы заказал Почтой России

wf1nder (22 января 2015 15:49)

не вижу ни одного

доставка (как кто-то подметил) длиною в жизнь

У меня есть весьма показательный опыт доставки заказа службой RedExpress. Просто приведу трекинг посылки, а так же историю переписки с компанией.

13 янв 2015 12:00 Москва Прием заявки13 янв 2015 14:00 Москва Заявка отправлена на склад.13 янв 2015 15:21 Москва Заказ скомплектован на складе.14 янв 2015 04:25 Москва Обработка14 янв 2015 23:12 Москва Груз обработан14 янв 2015 23:13 Москва Покинул транз. пункт15 янв 2015 16:04 Санкт-Петербург Прибыл в транз. пункт16 янв 2015 18:58 Санкт-Петербург Сортировка19 янв 2015 09:38 Санкт-Петербург Доставка19 янв 2015 17:42 Санкт-Петербург Перенос даты доставки20 янв 2015 10:10 Санкт-Петербург Сортировка20 янв 2015 10:38 Санкт-Петербург Доставка21 янв 2015 10:38 Санкт-Петербург Перенос даты доставки21 янв 2015 18:06 Санкт-Петербург Сортировка22 янв 2015 10:46 Санкт-Петербург Доставка

> Jan 16 18:21Жду доставку заказа из Интернет-магазина.Нр. накладной: [skip] нр. заказа: [skip]Хотелось бы уточнить сроки доставки, а так же способ его получения: я его заберу на почте, либо каким-то другим способом?

< Jan 16 19:06Добрый день.

Курьерская доставка заказа 17.01.15.

> Jan 17 15:02Спасибо.Сегодня 16 число [ошибся, на самом деле 17], время 15:00. Хотелось бы уточнить в какое именно время мне ожидать курьера.

< Jan 17 15:04День добрый!Андрей, приношу искренние извинения от лица компании, за предоставленные неудобства.Разберемся в сложившейся ситуации.Вам будет удобно принять заказ в понедельник?

> Jan 17 15:15Спасибо.Хотелось бы ранее понедельника, однако это, полагаю, уже невозможно. Буду ожидать в понедельник. Если доставка предполагается в рабочее время (с 11.00 до 20.00), то получить посылку я смогу по другому адресу:[skip]

< Jan 17 15:19Ваша информация принята

> Jan 19 16:11Здравствуйте.Сегодня понедельник. В какое время ждать курьера?

[Перезвонили из компании, сообщили, что курьер никак не успевает. Доставка перенесена на вторник, 20 января.]

> Jan 20 12:35И так, доставка снова была перенесена на сегодня, 20 января. Соответствующее уведомление по СМС я уже получил. Хотелось бы знать в какое время ожидать курьера, или хотя бы получить его номер телефона чтобы уточнить у него самого.Пишу в очередной раз по той причине, что надежда хоть когда-нибудь заполучить посылку угасает буквально с каждым часом.

< Jan 20 12:47День добрый!К сожалению подсказать время доставку я не могу.Телефон курьера который осуществим вам сегодня доставку [skip]

> Jan 20 18:15Спасибо.Курьер сегодня сообщил, что приедет с 14:00 до 18:00. Поскольку он не приехал и не позвонил, в 18:00 я был вынужден перезвонить ему сам. В ходе разговора мы выяснили, что он стоит возле моего здания и не может найти у себя в машине мою «коробочку» и сегодня доставка снова не состоится.Ваша контора кормит меня завтраками и извиняется вот уже на протяжении нескольких дней (с 17 января). Я убежден, что получить посылку через вашу службу доставки в принципе невозможно. Тем более, что курьер ее уже потерял.Прошу сообщить порядок и сроки возврата мне средств, потраченных на покупку, а так же размер денежной компенсации за ожидание и потраченные нервы. Если же выяснится, что таковая не предусмотрена, я буду рад в красках описать возникшую ситуацию магазину, из которого я заказал доставку, а так же разместить соответствующий отзыв во всех подробностях на всех найденных мной популярных тематических ресурсах.

> Jan 21 13:01Прошу прощения, вы решили мне больше не отвечать?

< Jan 21 13:19Андрей, день добрый!Переправила информацию в Питер и попросила их с вами связаться.Еще раз напомню.Ожидайте, пожалуйста, звонка.

> Jan 21 13:32Я тщетно ожидаю каких-то действий со стороны вашей компании с пятницы. Больше ничего ожидать не собираюсь, и доставка или ее отсутствие меня более не интересует. В позапрошлом письме я задал вопрос по поводу возврата средств и денежной компенсации. Прошу на него ответить.

Ответов больше не было. Я позвонил в Москву в колл-центр, очень эмоционально изложил все оператору, мне пообещали разобраться. Затем эта же оператор перезванивала мне несколько раз в течении дня. Говорила, что мою проблему взяло на контроль начальство, что пытаются связаться (безуспешно?) с коллегами из Питера. Затем позвонил какой-то мужик из Питера (возможно менеджер), просил изложить ему суть проблемы еще раз. Сообщил, что курьер отметил в ведомости, что звонил мне на телефон, а я не брал трубку.В итоге посылку привезли лишь на следующий день, в четверг 22 числа, около 13:00Как и обещал им, выкладываю всю историю

Полное неуважение к чужому времени

__Alena__ (11 декабря 2014 11:35)

не вижу ни одного

вообще нет с ними связи, доставка (как кто-то подметил) длиною в жизнь

Жду заказ из детского интернет-магазина 11 дней. В течение первых 4 дней их автоответчик направлял в 7 вечера (когда потратили все мое время) смс, что извиняются и доставка будет завтра в течение дня.

Ни разу даже их курьеров по телефону не слышала. На 5 день они вообще забили и даже смс перестали присылать. Попытка дозвониться ничего не дала, 15 минут я из трубки слышала что-то типа: оператор ответит через минуту. Мало этого, именно в эти дни у меня были ужасные семейные проблемы и я должна была не только их переживать, но и первые четверо суток сидеть на нервах и ждать заказ.

Ради прикола сейчас вбила номер заказа на сайте, но там ни ответа, ни привета. Не советую интернет-магазинам с ними связываться, это только разозлит клиентов. Я, как правило, делаю разовый заказ в детских магазинах на 6-7 тыс для своего ребенка каждый месяц (и это только самое необходимое). В интернет-магазин, который сотрудничает с RedExpress я точно больше не обращусь.