Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Трансаэро тур

Трансаэро тур

1.3

Мнений: 4

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Худшая кампания!

Евгения 69 (29 июня 2015 01:11)

в г. Орел ул. Московская 42 "Трансаэро тур" наши деньги за билеты были присвоены. Продавец не оплатил бронь. Вместо чека вручена расписка с плохо читаемой печатью. Электронный билет, присланный на e-mail, оказался полной "липой". В аэропорту сказали "Вас обманули!" Вылет не состоялся. Деньги пропали. Головной конторе стоит присмотреться к этой орловской лавочке.

Испорченныйотдых, потеря денег!

Henri (16 ноября 2013 07:33)

несогласованность туроператора и авиаперевозчика, нет взаимодействия между туроператором и агентом,

Абсолютно безответсвенный туроператор! Мы бронировали тур в Мексику за пару месяцев и о нас просто ЗАБЫЛИ!!!! И перед днем вылета мы узнаем, что наш тур переносится на четыре дня. Документов на руках нет и мы должны получить их у представителя фирмы в аэропорту. Представитель фирмы не явился и нам пришлось за полчаса до вылета распечатывать документы за свой счет в интернет кафе! Но на этом злоключения не закончились. По приезду в отель мы узнали, что при перебронировании нам заменили класс номеров! То есть мы бронировали изначально вип класс а нам дали стандарт и турфирма начинает врать, не отвечает на письма и звонки и асолютно не идет на сотрудничество. Это испорченный отдых и потеря денег, поскольку мы платили за совершенно другое обслуживание и номера! Никогда не рискуйте ехаиь с этим туроператором, это худший из всех, что мы видели за все время!

испортили отдых

irina003 (23 ноября 2012 03:22)

несогласованность туроператора и авиаперевозчика

При оформлении путевки , пока не получили деньги, все обещают золотые горы, И трансаэротур , оказалось в этом списке не исключение. В риме обещали отель в саомо центре, что было вообщем то и оплачено, в итоге селят где то на окраине, где даже до метро надо добираться на общественном транспорте. На обращении в офис турфирмы пообещали компенсацию : экскурсия "Ночной Рим" стоимостью 10 евро. А в Риме были оплачены 3 ночи. Турфирмы до сих пор свято верят , что людей можно так дурить. Люди, давно пора объявить турфирмам экономическую блокаду,сейчас, с таким развитие всемирной паутины, уже давно можно самим все бронировать и спокойно отдыхать, а не тратить нервы на борьбу с туроператорами.

Полнейший бардак!

energiazer (4 ноября 2012 04:42)

несогласованность туроператора и авиаперевозчика, нет взаимодействия между туроператором и агентом,

В октябре этого года отдыхали в Доминиканской республике. Так сложилось, что наше турагентство приобрело тур в отель Gran Bahia Principe Bavaro именно у этого туроператора. Честно говоря, зная, что это "дочка" авиакомпании "Трансаэро", заранее не рассчитывали на отличный сервис, да мы и непритязательны, в общем-то. Однако, работа данного туроператора, мягко говоря, повергла нас в шок.
Вкратце и по порядку.
Прилетаем в Доминикану, на выходе из зоны прилета ищем представителей Трансаэро тур - и тут выясняется, что таковых нет, так как нет представительства. Туроператор перепоручил нас местной фирме Travel Service. Ну, собственно, бывает, нас это сильно не расстраивает - на тот момент. Кстати, по этому поводу сразу скажу, что контора Travel Service достаточно приличная, но покупать у нее экскурсии (продают как представители Трансаэро тур, но на всех квитанциях и чеках значится только Travel Service) все же опасно, так как в случае чего подать претензию фактически некому - ну не судиться же с доминиканской компанией??
Далее начинаются чудеса с датами обратного вылета - они постоянно меняются. Вроде бы, обратные билеты (маршрутные квитанции) на руках, но только мне раза три звонил представитель Travel Service и спрашивал, когда все-таки я лечу, т.к. у них даты моего трансфера каждый раз приходят разные.
Казалось бы Трансаэро тур и Трансаэро - единый механизм, должно уже быть всё отлажено, но... в итоге нервы с обратным вылетом всей нашей группе потрепали изрядно.
Последняя капля - дата обратного вылета. Накануне вечером посмотрел трансферную информацию - а там указано только время выезда из отеля - и всё. Никаких фамилий. Неужели нельзя, как в том же Тезе или Пегасе, писать конкретные фамилии вылетающих с указанием даты и времени? Выезд из отеля указан достаточно ранний - 11 утра - завтракаем, сдаем номер и уже в 10.40 ждем трансферного гида. В 11.10 начинаем беспокоиться, звонить отельному представителю и тут выясняется, что выезд "немного перенесли" - всего лишь на час. Сообщить об этом, соответственно, никто не удосужился - правда утром, как оказалось, информация в папке туроператора была исправлена (зачеркнуто старое время и вписано новое). В общем, ждем дальше и - о чудо - в районе 12 автобус за нами все-таки подъезжает. Правда - вот незадача - наших фамилий в трансфере нет, зато есть четыре человека, которые, по идее, должны улетать завтра и сейчас веселятся на пляже (я представляю их глаза, когда к ним прибежал отельный гид с просьбой срочно собираться и ехать в аэропорт - до вылета оставалось 4 часа). Как мы уговорили взять нас в аэропорт, а также как этих несчастных вытаскивали с пляжа, дали час на сборы, привезли на такси в аэропорт и т.п. - это, наверное, особая история...

В общем, думайте сами, решайте сами... лично я свой вывод уже сделал...