Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Турскидки

Турскидки

1.4

Мнений: 5

Дисконтная система бронирования туров [ссылка] - система для продвинутых и экономных туристов, не желающих платить больше, при бронировании туров ведущих российских и зарубежных туроператоров.

Отзывы

eme2000 (9 января 2020 12:33)

Дешевле, чем в других турагентсвах

На клиентов наплевать (конкретно в офисе на Чеховской)

Началось с того, что придя в офис на Чеховской в часы работы в новогодние праздники, указанные на сайте, я наткнулась на закрытую дверь. Это было в 17.30 2 января. Дозвониться ни по каким телефонам не смогла, на следующее утро пришел мой муж и опять же наткнулся на закрытую дверь. Днем в этот день я не с первого раза дозвонилась и спросив почему никого нет в указанное время, услышала с легким оттенком наезда фразу: "А почему вы не уточнили время? Надо было звонить". То есть, я как бы виновата, что придя в обозначенное время не уточняла верное оно или нет! И это вместо извинений и объяснений почему никого нет в указанное на сайте время. Позвонила по другому телефону, указанному не как телефон конкретного офиса, а как общий, и там девушка ответила нормально, выразив сожаление и объяснив, почему такая ситуация произошла. На следующий день 4 января мой муж приобрел тур, сотрудница дважды делала ошибку в документах, но это мелочи, ошибку исправили. Эта сотрудница сообщила, что в течение двух дней придет ответ от отеля о наличии мест и нам пришлют смс, после которой в течение двух дней обязательно нужно будет сделать доплату (оплачивали 50% стоимости тура). 5 и 6 января никаких смс не приходило, 7 января был выходной, а 8 января с утра я, обеспокоенная отсутствием подтверждения, позвонила в офис на Чеховской и попросила ответившую сотрудницу Малышеву Анастасию, проверить нет ли подтверждения, так как прошло более 2-х дней, в течение которых должен был быть ответ. Сотрудница заявила (причем довольно нелюбезно), что имелось ввиду в течение 2-х рабочих дней, а были праздники и заявки будут обрабатываться в порядке очереди и мне нужно ждать до завтрашнего вечера. Если ничего не будет, то звонить самой. На мои слова, что ответ должен был быть в течение 2-х календарных дней, она с вызовом заявила "я вам сказала - ждите" и положила трубку. Через несколько часов эта сотрудница перезванивает и с недовольством начинает разговор с фразы "Мы не можем до вас дозвониться (причем имеется ввиду не этот день, а какой-то предыдущий), Вам надо приехать и срочно оплатить тур, так как ваше подтверждение пришло уже 2 дня назад". Обалдеть! А когда я утром звонила, нельзя было пошевелиться и уточнить информацию по моему туру?! А где смс, которая должна была прийти, а где "Извините за техническую накладку" ну или еще какое-то объяснение, почему мне утром сказали "ждите до завтра". Причем позвонила мадам Малышева по просьбе коллеги, которая оформляла тур и которая в этот день была выходная, а не потому что соизволила сама посмотреть есть ли подтверждения по моему туру. Естественно, я выразила свое недовольство и попыталась очень вежливо объяснить Малышевой Анастасии в чем некорректность ее поведения. В ответ эта мадам мне заявила, что не намерена это выслушивать, что проблема во мне и что она приходит на работу не нервы мотать! То есть, эдакая королевишна, которая что хочет, то и делает, и слова ей не скажи при этом. Я В ШОКЕ. Таких сотрудников нельзя допускать к работе с людьми. Хамло, которое не хочет работать нормально и при этом еще свои комплексы на клиентов вываливает. Ужас! Если руководство не обратит на это внимание и не займется воспитанием своих сотрудников, то эта компания превратится в базар с базарными сотрудниками. Со всеми вытекающими последствиями. В этот офис я больше не приду, и если еще раз наткнусь на такое отношение в другом офисе, в эту компанию ходить не буду. Лучше лишние 2 тысячи переплатить, но купить туры в том месте, где тебе рады, а не обращаются так, будто великое одолжение делают!

Отсутствие желания помочь клиенту

Andrey1589 (2 мая 2015 17:18)

ужасный сервис

Добрый день! Не первый раз бронируем туры через вашу компанию. 30 апреля 2015 были в вашем офисе на проспекте мира. Пришли вечером, около 19.20 и столкнулись с хамским отношением менеджера (высокая девушка, не запомнили её имени, сидела ближе всех ко входу), которая всем своим видом показала, что спешит домой и быстро просмотрев предложения сказала, что ничего не сможет нам подобрать. Однако через несколько минут мы купили тур в агентстве рядом - по тем же параметрам нашли туры, причем авиабилеты были в наличии.После такого отношения остаётся очень неприятный осадок и нежелание в дальнейшем сотрудничать с вашей фирмой. Из пожеланий - хотелось бы вам посоветовать более плотно работать с сотрудниками в части поддержания более высокого качества обслуживания и клиентоориетированности.Впредь не буду советовать офис на проспекте мира своим знакомым и друзьям.

Потерял время

oleg4772 (2 июня 2013 15:05)

Текст жалобы отправленной руководству.
"Здравствуйте!
3.04.13 я заключил договор 919897 и сделал предоплату в офисе м. Тульская у менеджера Татьяны. Через сутки она сообщила, что нужного мне номера нет и нужно сделать перебронирование. Мы договорились, что я подъеду в субботу с 11 до 15, чтобы сделать перебронирование. После этого мне не было звонков на телефон от Татьяны и из офиса, не было почтовых сообщений с отменой договоренности.
6.04 в 11 ч. я появился в офисе м. Тульская. В 11:40 я попросил девушек из отдела по работе с юр. лицами, чтобы они связались с Татьяной и узнали, будет она в офисе или нет. Они позвонили Татьяне на мобильный, долго держали трубку, Татьяна не подошла. Спустя 5 минут со своего телефона набрал я, долго звонил, Татьяна не подошла. Я уехал из офиса, Татьяна так и не перезвонила.
Таким образом, я потерял в общей сложности 2 часа моего времени, которое стоит хороших денег. В понедельник я оформил отказ.
Копию этой жалобы я размещу в отзывах и на форумах в интернете с соответствующими комментариями.
Пока еще ваш постоянный клиент".
Татьяна не забыла меня проинформировать, что любит шоколадные конфеты с ликером. Так что, если кто не знает, куда засунуть 2 часа своего времени и есть лишняя коробка конфет, езжайте на Тульскую.

Хуже сервиса мы еще не встречали

my_majestry (13 июля 2012 13:16)

ужасный сервис

Добрый день, уважаемые пользователи!
Начнем с того, что нашли сайт компании в Интернете, внимательно изучили и нашли огромное количество отличных предложений по хорошим ценам. На всякий случай, позвонили в офис на Чеховской, чтобы уточнить наличие туров, на что получили ответ, что такие консультации по телефону не производятся, у них много туристов и вообще приезжайте и узнавайте. Вчера мы были в офисе на Чеховской в 18-30. Офис неуютный и душный, работает 6 или 7 очень недовольных туроператоров, по лицам которых сразу ясно, что вам не рады. В офисе очередь, хотя сейчас горячая пора и очереди практически везде, особенно в центре. Мы прождали минут 15, сели к освободившемуся оператору, девушка явно была нам не рада. У нас был выписан ряд предложений, которые мы нашли на сайте. Оператор их проверила, оказалось, что ни одно из предложений неактуально, цены в реальности оказались выше в полтора раза. Т.к. уехать все-таки очень хотелось, оговорюсь, что собирались мы в Грецию, мы попросили подобрать нам что-нибудь, озвучив свои пожелания. На это мы получили ответ, цитирую: "Мы летом подбором туров не занимаемся, вот там есть компьютер, ищите сами и подходите, проверим что есть в наличии, вот вам актуальный сайт", - девушка протянула нам листочек с адресом. При этом она явно была удивлена такой "наглости" как просьба помочь с подбором тура. В полном шоке от сервиса, теряя терпения, мы отправились за компьютер смотреть "актуальный сайт". Компьютер сильно подвисал. Потратив час на поиски и найдя несколько вариантов, мы вернулись... в очередь! Прождав еще энное количество времени, мы наконец добрались до нашего оператора, которая была нам крайне не рада. Минут 15 мы еще ждали, пока загрузятся ее программы (ну, а может она тем временем отвечала кому-то ВКонтакте), в итоге ни одно предложение с "актуального сайта" оказалось неактуально. Параллельно, мы выслушали целую недовольную лекцию, что надо заранее звонить и узнавать (не дают консультации, смотри выше), что надо было выписать не только отель и местность, но и туроператора, и цену и вообще уже поздно, а у них еще столько людей. После этого, окончательно потеряв всякое терпение, мы сказали спасибо и данный офис покинули. Больше не вернемся туда НИКОГДА. Сервиса хуже мы действительно не встречали ни разу. Было крайне неприятно, отношение хуже некуда. Никому не советую туда обращаться, туров нет, еще и хамят.
В итоге все купили в Coral travel буквально через дорогу. Корал работал до 20-00, мы пришли туда почти в восемь, туроператор подбирал нам тур до 22-10, при этом ни разу не взглянув на часы, очень радушно и приветливо, все нашли, все оформили и оплатили.
На вкус и цвет все фломастеры разные, конечно, но хуже чет Турскидки агенства не встречали.
Юлия и Николай

Ужас

Наталья Ц (31 января 2012 17:07)

отличные цены, супер скидки

Я купила путёвку в Египет в Шарм-Эль-Шейх вылет 18.01.2012г. № рейса был 1923 вылет в 07:00 утра. По приезду в 04:00 утра как положенно за 3-и часа до регистрации, при регистрации обнаружилось, что нас нет в списке на этот рейс. Мы отправились к Туроператору "ПЕГАС" ,и он нам сказал, что мы в списке рейса 1921,с вылетом в 11.30, и что Турагенство было в курсе и должны были сообщить нам об изменениях. Хотя я приезжала в "ТУРСКИДКИ" 17.01.2012г. в 18:00 за билетами и в билете уже стоял рейс 1921. Ваши сотрудники даже не проконтролировали и не поставили в известность, что мы в другом списке на рейс. "Пегас" сообщил, что эти свединия были уже 16.01.2012г.. И тогда зачем , вы, обязуете приезжать за билетами, а не отправляете их по эл. почте, как делают почти все. И благодаря Вашим ответственным сотрудникам мне пришлось сидеть в аэропорту с 04:00-11:30,сутки не спамши, обтирая сидения в аэропорту!!!!!!.