Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Туристическая компания РусКрымТур

Туристическая компания РусКрымТур

3.6

Мнений: 5

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Одна из лучших туристических компаний в Крыму

Гость Олег (4 февраля 2018 14:39)

Лучший НГ 2018!

Хорошо, но мало))

Ездил в новогодний тур в Сочи с этой компанией, понравился подход ребят к работе, очень профессионально работают начиная от консультаций и заканчивая оформлением документов. Сама поездка оставила кучу положительных эмоций и новых знакомств. Экскурсионная программа приятно удивила, я ожидал меньшего... В общем молодцы! Спасибо за отдых!

Одна из лучших туристических компаний в Крыму

Гость Олег (4 февраля 2018 14:38)

Лучший НГ 2018!

Хорошо, но мало))

Мой лучший Новый год 2018!)

_Танюша_ (2 февраля 2018 19:49)

Хорошая организация тура, комфортные автобусы, отличные гиды, хорошие автобусы

неделя пролетела очень быстро, хочу ещё))

Решили с мужем как-то необычно отпраздновать Новый год, выбор пал на путешествие по России. В интернете нашли компанию "РусКрымТур" понравились интересные программы и привлекательные цены, быстро определились с направлением, выбрали тур "Новогодний Сочи"и не пожалели.Сказать, что я счастлива - ничего не сказать!!! Поездка вызвала бурю положительных эмоций! Руководитель группы - Юрий - замечательный, отзывчивый, веселый человек и профессионал своего дела! Водители - высший класс! Очень интересная и продуманная до мелочей программа, позволила увидеть всё самое лучшее!!!Мы встретили захватывающий рассвет в Новороссийске, прошли по самому длинному мосту в Скайпарке в Сочи!!! Невероятные ощущения! Новогодний банкет прошёл безукоризненно! Интереснейшая шоу-программа и вкусные блюда сделали встречу 2018 года волшебной.Уже планируем свой весенний отдых с "РусКрымТуром", ждём новых эмоций))

Туристическая компания РусКрымТур - никогда, ни при каких обстоятельствах с ними нельзя ездить!

Natalia Abramenkoff (2 февраля 2017 11:24)

абхазия волшебна, прекрасные гостеприимные местные жители

испорченный отдых, нет реакции на замечания, отвравтительная организация, ужасное отношение

Много друзей побывало в Абхазии. Все так расхваливали страну, что мы с супругом решились и приобрели у туристической компании «РусКрымТур» тур на двоих. Стоимость новогоднего тура на 6 дней/5 ночей составила 14900 с человека. 3000 рублей вносится на расчетный счет предоплатой. Остальное — наличными при посадке. Отъезд — 30 декабря в 15-00 с ж/д вокзала, г. Симферополь.

За пару дней до даты отъезда с нами связалась девушка-менеджер, еще раз проговорила условия отправления, обратила внимание, что новогоднюю ночь мы проведем в ресторане, посоветовала форму одежды (девушкам — платье, туфельки, потому что это ж ресторан, а до места нас довезут).

30 декабря мы выехали из Симферополя, представительница «РусКрымТур» выдала нам бейджики, собрала оставшуюся часть оплаты за тур НАЛИЧНЫМИ!, никаких квитанций выдано не было. Ну ладно. Все так прекрасно начиналось, что мы постеснялись попросить чеки. О чем в дальнейшем очень пожалели.

На территории Крыма все шло прекрасно. Удобный автобус, водитель-профессионал, который довез нас без происшествий и неудобств, несмотря на ужасный снегопад. На переправе сопровождающая выдала нам билеты и паспорта. И собрала бейджи. С этого момента начинаются чудеса. По переправе нас ожидали два автобуса, так как было 2 группы — из Симферополя и Севастополя. Автобус с симферопольской группой оказался не «Автобусом международного образца», как нам рассказывала представительница «РусКрымТура». Это был автобус с поломанными спинками сидений. О стеклами, «пораженными грибком». Представьте себе, проехать 20 часов, не имея возможности даже немного откинуть спинку сидения? Еще и в окно ничего не видно, оно мутное, как будто запотело внутри самого стекла. Конечно, часть группы в таких условиях не увидела никаких обзорных экскурсий.

Экскурсовод был некий пожилой мужчина неопрятного вида, за кустистые брови и бородку получивший прозвище Хоттабыч, — как выяснилось позднее, этот человек специализируется на направлении Крым. А про Абхазию не знает ничего. Этот человек всю дорогу рассказывал про Анапу и Крым. Причем достоверность его историй очень сомнительна. Заявления в духе: «Пушкин родился в Крыму» возмущали всех пассажиров. Но его это не смущало. Особенно странно звучали фразы: «когда-нибудь Крым и Севастополь помирятся».

Про автобус я уже рассказывала. Когда мы проезжали участок серпантина в районе Сочи, автобус пару раз делал такое резкое торможение, что с заднего сидения пассажиры чуть не слетали. Один раз задел правым боком каменный отбойник. Из-за чего часть пути не открывалась передняя дверь и всем приходилось на остановках выходить в одну заднюю.

В Гаграх нас стали расселять по гостиницам. Мы попали в «Орхидею». В принципе, лично мне жаловаться не на что. Конечно, когда мы приехали, выяснилось, что номеров всем не хватает, в номерах этих нет даже мыла и плечиков для одежды. Сложилось впечатление, что ожидали группу намного меньше и открылись за 5 минут до нашего приезда. Конкретно у нас в номере все было чисто, удобно, розетки в рабочем состоянии. Но у знакомых на третьем этаже бегали тараканы.

Но мы же приехали смотреть Абхазию! В номере мы только мылись и спали.

Про экскурсии скажу так: Хоттабыч не рассказал нам ничего. Все время, проведенное с ним мы просто ездили в автобусе с мутными стеклами, слушая наставления ни в коем случае не покупать мандарины. Потому что потом нас повезут в специальный сад, где для нас соберут проверенные фрукты по низким ценам. Все. На наши вопросы о местности экскурсовод не отвечал. Он вообще предпочитал сам себе вслух читать стихи, не обращая внимание на группу людей и программу тура. И ни разу мы не выехали вовремя. Мы постоянно кого-то ждали, по 30-40 минут сидя в автобусе. Второго числа, после настоятельных требований, экскурсовод из севастопольской группы провел с нами день. Огромное ему спасибо. Если бы не он, мы уехали бы из Абхазии, так и не увидев ничего. Этот человек — мастер своего дела! Это был великолепный день!

Отдельно хочу рассказать про новогоднюю ночь. Выезд в обещанный ресторан был задержан на 40 минут. Мы опять ждали кого-то. На месте нас усадили не в обещанный двухэтажный зал, а в пристройку неотапливаемую. Только огромный камин выше человеческого роста служил источником тепла. Рассадили за стол буквой П на деревянный лавки. Возможности из-за стола, не подняв всех сидящих нет. Обещанные отдельно стоящие столики на 6 человек — забудьте. Ни персонал заведения, ни представители турфирмы не реагировали на жалобы отдыхающих. В итоге на деревянных холодных лавках в легких платьях, чулках и туфлях девушки и женщины сидели закутавшись в шубы и куртки. По ногам гуляет сквозняк, глаза разъедает от дыма из камина. Стол сервирован следующим образом: из расчета на 6 человек — пол литровая бутылка мин воды, литр компота, бутылка водки, вина 2 вида, шампанское, острые закуски, нарезки, салат «шуба» без селедки, жареное копченое мясо, большие порции мамалыги, хачапури, картофель отварной. Новогоднюю программу вели 2 местных артиста и экскурсовод группы из Севастополя. После поздравлений отдыхающие, плюнув на условия, решили не портить себе праздник, пошли танцевать. Около 2 часов всем объявили, что все, праздник закончился. Нам выдали пакетики, чтобы собрать еду, и отправили в отель. С новым годом нас.

Обещанные «мандарины от проверенных людей» - просто остановили у дороги автобус, подъехал жигуленок, в багажнике которого навалены пакеты с развешенными по 5 кг недозревшими фруктами. По цене, что и в любом магазинчике и на базаре.

В Сочи мы просто ездили по кругу, а наш экскурсовод тыкал пальцем в окно со словами: «О! Морской порт!, О! Церковь святого Михаила!». В этом городе он, как и мы был первый раз.

Но после дня, проведенного в Новом Афоне под руководством экскурсовода севастопольской группы, мы расслабились, на все неудобства уже не обращали внимания. И если бы не поведение представителей «РусКрымТур» на стала бы писать отзыв о поездке. Когда несколько человек позвонили в турагентство, молодой человек, представляющийся: «куллцентр», просто спросил нас, почему мы обращаемся с вопросами к нему, и что мы вообще хотим за такие смешные деньги. Ну как сказать, чего хотим. Я хотела, чтобы агентство выполнило свои обещания. На странице «РусКрымТура» в вконтакте люди из нашей группы оставляли отзывы. Но негативные отзывы сразу удаляли администраторы. А этих людей отправляли в банн.

В конечном остатке впечатления от поездки следующие: красивая страна, очень доброжелательные местные жители. Осталось желание вернуться, посмотреть. Но с другим турагентством.

И остался вопрос: если бы с нами в поездке что-нибудь случилось (а с такой ужасной организацией это вполне возможно), куда мы могли бы обратиться? Потому что "РусКрымТур" хорошо только деньги собирает. А обязательства не выполняет.

Туристическая компания «РусКрымТур» - ужас моего новогоднего отдыха…

Кошка в колготках (16 января 2017 05:47)

абхазия волшебна

испорченный отдых, нет реакции на замечания, отвравтительная организация, ужасное отношение

Первый раз на новогодние праздники мы с мужем решили куда-то выехать. Крым мы уже порядочно изучили, решили посмотреть Абхазию. В интернете нашли крымскую туристическую компанию «РусКрымТур», которая занимается экскурсионными турами в Абхазию. Стоимость новогоднего тура на 6 дней/5 ночей – 14900 с человека. Предоплата 3000 руб. на расчетный счет.

Отправление запланировано было на 30 декабря в 15.00 с ж/д вокзала Симферополя. Перед поездкой с нами связалась менеджер, обратила внимание на заведение, в котором будет проходить новогоднее застолье, указала, где посмотреть фото, и что надеть. Но обо всем по порядку.

30 декабря мы приехали на ж/д вокзал Симферополя, где нас уже встречала сопровождающая, которая распределила места и ответила на организационные вопросы. В 15.00 приехал большой автобус МАN и повез нас в Керчь на переправу. По пути она нам раздала бейджи с логотипом компании и собрала деньги. Внимание! Напоминаю по 3 тыс. мы заплатили на расчетный счет как предоплату по безналичному расчету, остальные деньги (11 900 с человека) сопровождающая просто прошла и собрала в автобусе из рук в руки. То есть по факту доказательства оплаты экскурсионного тура у нас есть только на 3 тыс. рублей… Ну ладно, поехали дальше. На переправе нам купили билеты по паспортам и сопроводили до автобуса, который нас ожидал в порту Кавказ. Вернее, ожидало 2 автобуса, потому что подъехала еще одна группа из Севастополя, грубо говоря всего 100 человек туристов. Уточню, что бейджи у нас собрали сразу же после пересечении переправы и сопровождающая с нами попрощалась… Как вы уже поняли никакого договора мы не подписывали, и бумаг осталась только квитанция о предоплате 3 тыс.руб. с человека

И вот здесь началось самое интересное.

Увидев экскурсовода, сразу в голову стали лезть нехорошие предчувствия. Против возраста я ничего не имею, но это был худой высокий старичок лет 65-70 с пушистой седой бородой и лысой макушкой. Внешность не проблема. Но то, что он плел, это просто шедевры! На протяжении 6 дней его рассказов мы узнали, что «русско-турецкая война закончилась в прошлом году в ноябре» (???), «всем известный факт, что Пушкин родился в Крыму» (???), «посмотрите направо, это телевышка, потому что из железа» и многое другое, что я даже не хотела запоминать… А нет, еще мы много узнали об Анапе, т.к. гид был родом оттуда и через предложение пел оды этому курорту. Понятное дело, что об Абхазии я узнала очень мало…

Организаторские способности нашего экскурсовода тоже не на высоте… Он просто забыл нам сказать, что в Абхазии путаница со временем, а именно все наши смартфоны при пересечении границы перескочили на тбилисское время на час вперед. По прибытию в гостиницу было объявлено, что сбор у автобуса в 12.00, глядя на часы мы ужаснулись, они показывали 11.15, и это с учетом, что нам нужно еще заселиться в гостиницу, переодеться, помыться после ночи в автобусе, а у нас на это 45 мин!!!! Так быстро я еще не собиралась никогда!!! Но спустившись к автобусу ровно в 12.00 (по нашим часам) гид с удивленным видом сказал, что забыл нас предупредить и в Москве сейчас только 11.00… Та-да-да-дам…Этот час мы гуляли по набережной Гагры…

При каждых сборах мы постоянно кого-то ждали. Автобус ни разу не отъехал от места в назначенное время. На наши замечания экскурсоводу о том, что мы теряем драгоценное время, он отвечал: «Они тоже люди и заплатили такие же деньги как и вы…». В итоге на празднование Нового года мы опоздали на 40 мин, потому что всем автобусом ждали одну мамзель, которая делала себе укладку…

Возможно, я и не права, что обсуждаю человека в возрасте, но поездка была испорчена, деньги потрачены в пустую, а негатив все копился и копился… Причем весь симферопольский автобус был недоволен организацией, за исключением сильно пьющих, которым все равно, что рассказывает экскурсовод…

Если бы только одна беда – экскурсовод… По программе тура нам было обещано абхазское новогоднее застолье, на которое из суммы тура выделялось более 2000 руб. на человека. Вначале я уже писала, что на место проведения было обращено особое наше внимание самими организаторами тура, на фото (которые сразу же 1 января были удалены из группы ВКонтакте) нас должен был встречать огромный светлый банкетный зал в европейском стиле с 2-мя этажами и столиками на 6 персон (ресторан «Звандрипш» в Гудауте). Было указано, что одежда должна быть соответствующая. Отлично! Новогоднее застолье в Абхазии! На этот вечер у меня были огромные надежды!

Напомню, что выезд автобуса из гостиницы задержался на 40 мин из-за опаздывающей дамы, т.е. мы выехали не в 22.00, а в 22.40… До Нового года 1 час 20 мин. От Гагры до Гудауты приблизительно 40 км, то есть еще около 40 мин путешествия на автобусе до указанного заведения. Прибыли мы только наверное полдвенадцатого… И тут начались сюрпризы…. Нас провели МИМО указанного на фото зала и завели в забегаловку с тесным холодным и темным помещением.… Посередине зала стоял огромный камин, который только начинали разжигать, напомню, что весь народ приехал в вечерних платьях и утонченных туфельках, специально привезенных для этого мероприятия в Абхазию. Каким ароматом благоухала моя утонченная вечерняя одежда от этого камина уже через 10 мин, уточнять я думаю не надо… Никаких столов на 6 персон и не наблюдалось… Нас ожидал свадебный стол буквой «П», лавки (ничем не застеленные деревянные лавки) стояли вплотную к стене, и чтобы выйти из-за стола сидящему далее, нужно было поднять всех. Холодина была неимоверная! Помещение было явно летнее, стены сплетены из тонких прутиков, в щели между которыми заходил свежий январский воздух… Не забывайте, я в коктейльном платьишке и туфельках, колготах 20 ден. На мои просьбы у официантов принести мне плед или хотя бы какое-то старое одеяло, мне ответили: «У нас такого нет». В результате я сидела в своей зимней куртке вверху и обмотанными ногами курткой мужа внизу. Отличный наряд для новогодней ночи….

Застолье вели 2 абхаза, которых мы в 23.55 с трудом уговорили включить новогоднее обращение президента.

Теперь стол на 2 тыс руб. Нам подали ОГРОМНЫЕ порции мамалыги (для тех кто не знает, кукурузная каша) с кусочком сыра внутри. Сыр мы съели, кашу вернули. На столе еще было тугое жареное мясо, скорее всего говядина, колбасная нарезка, острые соления (огурцы, перец, капуста), винегрет, шуба. Из алкоголя вино/водка причем стояли они на столах с порядочным расстоянием друг от друга. Далеко за полночь и почти к концу застолья (тогда мы этого еще не знали) подали отварной картофель в кусочках. Ах да, еще литровая бутылка компота тоже на большую компанию. Компота, понятно, нам не хватило, попросив добавки, я узнала, что нужно идти в бар. За литровую бутыль самодельного компота у меня взяли 150 руб. Просидев холодной и голодной длительное время, я решила исправлять свое новогоднее настроение и пошла танцевать. Но тут экскурсовод из автобуса севастопольцев объявил, что водители устали и просьба всем занять свои места в автобусах для следования в гостиницу. В 2 часа ночи. С учетом того, что мы приехали только в 23.30! Все мои огромные надежды на волшебство новогодней ночи развеялись… Я уже молчу о цене предоставленных нам блюд…

Сколько еще негатива нас сопровождало в этой поездке сложно передать! Сложилось впечатление, что нас возили только по выгодным для организатора местам. Кушать привезли в столовую № 1 в Гагре, где экскурсоводы и водители поели быстро и скорее всего бесплатно, а туристы выстояли огромную очередь. Это хорошо, что мы сами нашли кафе «Мокко», которым остались очень довольны и кушали только там.

По всему маршруту были предусмотрены дегустации чачи и вина, рассчитано на то, что русский турист напьется и будет доволен, а также купит алкоголя на тыщу-другую. Я понимаю, что Абхазия- страна вина и чачи, но так явно мне еще никто не впаривал бормотуху, которая к настоящему абхазскому вину не имеет никакого отношения!

А мандарины? Как вы понимаете, их в Абхазии зимой можно купить на каждом шагу по 25 руб за кг. Но наше внимание обратили на то, чтобы мы не покупали где попало, а нас специально привезут туда, где мы сможем накупить мандарин оптом. Ок, мы и не покупали, все ждали этого дня. Каково же было наше удивление, когда автобус съехал с дороги Лыхны - Новый Афон, сюда на полянку подъехала старая иномарка с пожилым абхазом, он открыл багажник (!), в котором лежали завязанные пакеты-майки с мандаринами!!!! Никто взвешивать пакеты не собирался, сказали, что в каждом по 5 кг, соответственно пакет стоит 150 руб. (по 30 руб. за кг). В пакете просвечивали зеленые мандарины, еще и кислые на вкус (нам, слава Богу, хоть дали попробовать). В тот день сладких мандарин мы купили в Новом Афоне на сувенирном рынке по 30 руб.

Вернемся к экскурсоводу. Понятное дело, что наше недовольство некомпетентным гидом росло и на 3-й день мы попросили поменять нам экскурсоводов, посадив того, который ехал в севастопольском автобусе. В этот день я познакомилась с Абхазией! Как много интересного я узнала, каждое слово я впитывала как губка…. Но моя радость была недолгой. Я так поняла, что этот экскурсовод был местный, везде у него есть знакомые и на каждой точке маршрута его встречали продавцы лавок с алкоголем с восторгом и полным стаканом. Про монастырь в Новом Афоне он рассказывал с полным стаканом вина в руке, периодически отпивая… К вечеру после очередной дегустации вин, которую он, конечно же не упустил, его уже шатало… И это состояние человека, который отвечает за 50 человек туристов в незнакомой стране и находится на рабочем месте???

Автобусы. Про автобусы вообще говорить ничего не хочется. Мало того, что водитель нашего автобуса всю поездку был с температурой (но это такое дело, работа, есть работа), но то что «болел» автобус – это уже слишком! Дворники не работали, и в сильный дождь мы ехали практически вслепую. Одна фара у автобуса была разбита, а в ночь со 2-го на 3-е января водители допоздна пытались устранить какие-то неполадки прямо под окнами гостиницы. К этому всему еще добавлю, что стекла нашего автобуса были испорчены грибком и видеть красоту природы за окном автобуса мы просто не могли. Когда водитель включал печку, то сидящие впереди и изрядно подогретые алкоголем начинали возмущаться, что им жарко, тогда он включал обдув стекол и весь холодный воздух улетал в конец автобуса, где все кутались в куртки и шапки. Некоторые из сидений не откидывались и люди промучились сидя 2 ночи (туда и назад) с ровной спиной…. Добавлю, что после переправы в Керчи нас встретил другой автобус, и тут опять сюрприз! Мест на всех не хватило. После небольшого скандала, девушки, оставшиеся без мест, вынуждены были перейти в другой автобус. Настроение от поездки испорчено окончательно.

Гостиница. Здесь у меня почти нет претензий. Жили мы в гостинице "Орхидея" в Новой Гагре. Номера чистые и светлые. 2 и 3 этаж с балконами с прекрасным видом на море! Но поселение в гостиницу было затянуто, видимо встречающая сторона просто не знала какое количество туристов к ним приедет! Время было ограничено, мы уставшие и голодные после ночи в автобусе, но на ресепшене собрали огромную очередь, требуя паспорта и распределяя по номерам. После начавшихся возмущений, нам просто по фамилиям стали выдавать ключи, что значительно ускорило процесс. В такой путанице семейным парам выдали номера с 2-мя кроватями, а девушкам-подругам с одной 2-хспальной. Это тоже мелочь. Но вот больше всего меня убили розетки! Они были треснутые и просто вываливались из рамки! Поспрашивав, я поняла, что такая беда досталась только нам, остальным повезло больше. Отмечу, что на второй день в номере убрали и поменяли полотенца. В гостинице было тепло и очень уютно, шум прибоя из окна очень успокаивал. Бесплатный Wi-Fi, кондиционер, телевизор, теплый пол… К гостинице у меня претензий почти нет.

Апофеозом всей этой туристической эпопеи (который и натолкнул меня на написание этого отзыва) стало общение с организаторами уже по приезду домой. Я написала сообщение ВК менеджеру (добавила ее в друзья еще как только нашли эту фирму в интернете) с просьбой указать на каком сайте можно посмотреть фото с поездки (нас фотографировали группой). Она мне прислала фото и попросила написать отзыв. На мои претензии к поездке реакция меня убила. Я была удалена из друзей, добавлена в черный список, а также удалена из числа подписчиков в официальной группе турфирмы! Причем с другой страницы ВК я видела, что в группе периодически появляются негативные отзывы о поездке, но они также удаляются администраторами.

В завершение хочу сказать, что от Абхазии я осталась в восторге (официанты в кафе, продавцы в магазинах и лавках очень приветливы), страна красивая и уютная, пусть и со своими проблемами. А вот компания «РусКрымТур» меня разочаровала не только организацией поездки, но и реакцией на замечания и отношением к клиентам. Позор таким «бизнесменам», которые думают о наживе, а не о людях…