Sky Express

1.3

Мнений: 13

Как нас кинула авиакомпания Скайэкспресс.
Собрались с женой слетать из Питера в Москву на пару дней, на выходные, с туристическо-экскурсионной целью.
За два месяца купили на сайте электронные билеты на 12.06.10 на 22-10. Вечером, к 20-30 подъехали в Пулково, оставили машину на стоянке, пошли на регистрацию, и тут нас ждала засада. На табло надпись - рейс перенесен с 22-10 12 июня на 05-50 тринадцатого. Посокрушавшись, ткнувшись в закрытое представительство Скайэкспресса в аэропорту, на дверях которого написано, что оно работает с 9 до 18 часов и во время отправления рейса, решаем ехать домой до утра. В 3 часа ночи встаем, заходим на сайт Пулково, затем для уточнения звоним туда - рейс вообще отменен. Находим на сайте телефон питерского представительства авиакомпании, звоним. Молодой человек, поднявший трубку, с горем пополам, после 40-минутного ожидания, со второго раза выслал перерегистрированный билет на 10-10. Встаем в 7 утра, заходим на сайт Пулково, рейс опять задерживается на час. Звоним в Скайэкспресс, откуда должен вылетать наш самолет, рейс задерживается по тех. причинам и никто не знает, вылетит ли он вообще.
Это как же нужно не любить своих клиентов, чтобы так издеваться над ними. Ведь при покупке электронного билета есть специальная графа, в которой указывается контактный телефон пассажира. Неужели, если уж рейс переносится на длительный срок или отменяется, работники авиакомпании не могут обзвонить пассажиров этого рейса?
Ведь мы проехали с севера Петербурга до Пулково 50 км туда и столько-же обратно, целую ночь почти не спали. И сейчас сидим и ждем, будем звонить во Внуково, вылетит оттуда наш самолет, или нет. А ведь у нас уже взят билет на самолет другой авиакомпании обратно, время пребывания в Москве сокращено до минимума.
В общем, никому не советую лететь этой авиакомпанией.
P.S. На этом наша опупея не закончилась, в 9 будем звонить в аэропорт. Если будет не лень, напишу продолжение.
Продолжение:
Рейс сначала перенесли на 11 часов, затем на 13, затем на сайте аэропорта Пулково вижу, что его вообще отменили, позвонил – да, подтвердили. Представители авиакомпании в Питере по телефону не отвечают, по московскому телефону тоже не дозвониться, видно служащие уже боятся подхо

Отзывы

Смотрите также

Ужасная безответственная авиакомпания!

Елена9924 (12 февраля 2013 22:50)

нет достоинств

ужас, хамство, частые задержки рейсов

Первое моё знакомство с этой авиакомпанией произошло около 2 лет назад. Однажды мне надо было срочно лететь, а билеты были на этот день только авиакомпании Sky Express. В гостинице я не успела покушать - думаю покушаю в самолете. Обычно в других авиакомпаниях, таких как "Россия" или "Аэрофлот" кормили.

Летела я сначала в Москву. Сначала самолет задержался на полчаса. А мне надо было делать пересадку в Москве и лететь дальше, я боялась опоздать на следующий рейс.

После посадки в самолет, нас даже и не покормили! Дали каталог (меню) и сказали, что вы можете купить напитки или горячее. Вот спасибо, ну и сервис! Перед посадкой самолета в Москве, он начал кружиться над аэропортом в течении наверное 40 минут. Сначала было страшновато даже. Потом сказали, что не было места для посадки. А то заранее как будто не спланировать!

Для себя я решила больше не летать авиакомпанией Sky Express.

Не стоит...

Sofia812 (8 сентября 2011 03:43)

дёшево, остромные шутки бортпроводников

хамство, частые задержки рейсов

Задержали рейс из Спб в Москву на 3 часа, пропустила следующий рейс с вылетом из Москвы! Представители компании попросили писать заявление в коридоре, комментировав :"нельзя на рабочем месте"! Отвечали кратко и грубова-то, стараясь быстрее избавиться и все с подтекстом "мол а вы чего хотели, решив съэкономив?" несмотря на объяснение, что дело не в деньгах, а в наличии авиаперелетов...

Никому не рекомендую - отвратительно!

Ibro (16 августа 2011 15:18)

дезинформация - их конек, продавцы прячутся от покупателей, ужас, хамство, частые задержки рейсов

рейс 103 Москва-Санкт-Петербург, 12.08
Ну что могу сказать? После общения с этой авиакомпанией остался осадок на всю жизнь - никогда больше. Ни ногой. И всем, кого знаю и не знаю - скажу - избегайте этих ребят, у них низкие цены, но что вам с такой экономии, когда вас просто кинут?
В чем же дело? Возможно те, кто читает этот отзыв, думают - "да ладно, не горячись, у всех бывает, кто из нас в аэропорту не сидел?". Итак, послушайте.
Туман во Внуково с утра - все рейсы откладываются, аэропорт не принимает. Наш рейс на Питер - в 8.05. Компания - SkyExpress. Очень удобно и дешево было через интернет купить у них билеты. Молодцы! И дизайн такой стильный у сайта - видно компания серьезная. Название заграничное - СкайЭкспресс. Красиво блин!
Дальше начинается непонятное. Туман рассеивается к 9.00, аэропорт рейсы уже принимает, рейсы начинают вылетать. Все, кроме SkyExpress. Анапа, Питер, Ростов, Мин.Воды и т.д. - каждый час сдвигаются еще на час. Анапу только почти сразу поставили на 15.00 (вместо 8.00). Начинаем искать представителя авиакомпании. О-па! Их нет. В терминале А, откуда SkyExpress летает, нет их стойки. Но у нас же есть мобильный интернет и телефоны! Скоро пассажиры выяснили, что офис есть - в терминале D. Туда попасть непросто - через терминал В (международный), далее незаметный проход, потом подняться на второй этаж (тут в абсолютно пустом зале неработающего терминала стойка SkyExpress и там даже две тетки - только для чего?), потом еще на пол-этажа и по коридору. В офисе нам сразу начинают хамить - лучшая защита - нападение. Разговаривают сквозь зубы, информацию дают липовую, кричат, пересылают друг к другу. Прямо при мне за стенкой нехудая тетка передает смену худому и уже злому парню. Ей уже на все - положить, его уже все достало. В то время как мне, глядя в компьютер, тетка с плотно сжатыми губами передает, что к нам летит самолет из Уфы, та, что за стенкой, сообщает сменщику, что Питерский рейс переложила на Питерский самолет, который еще в Питере. Пытаюсь узнать - на что рассчитывать. Ответ - нам некогда, заняты очень. Информация - в 12.00 улетите. Другой информации нет. Где самолет - неизвестно. Женщина с двумя маленькими детьми с рейса на Анапу спрашивает - где ей детей спать уложить? Ждать ведь 7 часов... Невозмутимо и нагло глядя ей в глаза: есть же комната матери и ребенка - идите туда. Та еще переспросила - как туда пройти. Более нервным голосом ей уже отвечают - вам же сказали, туда-то и туда-то. Питание - только после 4 часов ожидания. Вернитесь сюда за талонами. Атмосфера накаляется, приходят люди, у которых сорвались переговоры, похороны и т.д. Они орут на сменщика - Илью. Он орет на них. Никаких бумаг они не дают, все устно. Все прекрасно понимают, что больше им никто ничего не скажет. Сидите мол ждите в аэропорту - следите за объявлениями. Непонятно - сдавать билеты и искать альтернативные пути или ждать? Ведь они гады каждый раз только на час сдвигают! Анапу вдруг отправили где-то в районе 12.00. Остальные вылетают нормально, погода прекрасная. В 12.00 я уже не успевал никуда - ни на Сапсан, ни в Домодедово, ни в Шереметьево... Ждем. В итоге хронология переносов: 8.05-9.05-10.00-11.00-11.30-12.00-13.00-14.00-14.10-14.40
Никто так и не узнал - почему. В 14.10 началась посадка на рейс. Объявления об этом не было. Узнали только те - кто сидел прямо перед стойкой. Остальных ждали еще 30 минут уже в самолете. В полете экипаж шутил. Приземлились в Пулково - иду узнавать про обратный вылет. Там тоже народ уже изрядно раздражен, но при этом это уже не офис SkyExpress - они типа с ними по договору работают. Обратный рейс (22.00) уже за 5 часов до вылета был задержан на час двадцать. Мне обратно лететь с маленьким ребенком - понимаю, что есть шанс остаться на ночь в Пулково. Пытаюсь сдать обратный билет. Говорят - только на добровольной основе, т.к. задержка пока еще менее двух часов. Т.е. 25% родной SkyExpress удержит себе. То, что произошло во Внуково их не трясет. "Ну Вы же прилетели этоим рейсом?" Т.е. мне надо было с ребенком прибыть в аэропорт, дождаться опять такого же издевательства - а потом отказаться без дисконта и ехать искать ночью как добраться до Москвы.
Там, в Пулково мне объяснили - компания маленькая, самолетов не хватает и в случае таких погодных катаклизмов начинают выкручиваться из положения, перекидывать самолеты с направления на направление. При этом, пассажиров надо удержать любой ценой - иначе сдадут билеты. Если все это обдумать - поймете как вы рискуете, покупая билет на рейс SkyExpress... Для них пассажиры - грязь. Я понял это на своем опыте, чего вам не желаю!

просто кошмар.

анро (19 мая 2011 01:53)

ребята,забудьте эту компанию.не ведитесь ни на што. С женой собрались лететь в питер,заказали электронные билеты.15.05.2011 вылет в 8.00.вместо этого улетели в 15.00. Из питера должны были улететь 18.05.2011 в 17.20...перенесли уже 3раза...сначала на 22.05,потом на 23.55,и потом на 01.20... И вот сидим в аэропорту весь день и надеемся што хоть в 1.20 улетим.в общем караул... Больше в скай экспресс, ни за какие пряники...

Не летайте люди Sky Express или ужас полета в Барселону и обратно!

Alegra (19 февраля 2011 00:47)

продавцы прячутся от покупателей, ужас, хамство, частые задержки рейсов

Летом 2010 года летели с мужем на отдых в Барселону. Рейс во Внуково задержали часов на 9-ть, но были спокойны, так как оставили маленького ребенка на бабушек и дедушек и наслаждались обществом друг друга невзирая на задержку рейса. Но мы видели как нервничали пассажиры с детьми, а их было очень много на рейсе. Было очень много грудничков и малявок не больше трех лет, а таким не объяснишь, что рейс задержали. Вызвали представителя компании, который, когда пришел, можно сказать соизволил снизойти до холопов, откровенно хамил пассажирам, в довольно грубой форме, мотивируя- не нравится, собирайтесь и уходите!!!!!!!(((( Кое-как нас загрузили на самолет. Самолет оставлял желать лучшего- помойка помойкой... Грязно, грубые бортпроводницы, а это полет на международном рейсе! Прошло столько времени, а неприятные воспоминания о полете не стираются. Нет бы сразу залесть и посмотреть отзывы про эту авиашарашку. Не одни мы такие горемыки!
Ну, а полет обратно вообще не удался!!!! Нас просто не дождались на рейс!!! Приехали на автобусе заблаговременно, оформляли таксфри, приходим а посадка на рейс закончена!!! Посадку экспрессом оформили за полчаса!!! Сколько летаю,такого спринта не припомню ни в одной авиакомпании. Но как говорится и тут можно найти плюс:-))) Обратно купили билеты на Иберию и летели с потрясающим испанским комфортом. И опыт немаловажен-теперь летаю РЕГУЛЯРНЫМИ АВИАЛИНИЯМИ!!!! Скупой платит дважды!)))

Летаем дёшево, но с риском

Светллана (13 октября 2010 14:09)

дёшево

частые задержки рейсов

Что греха таить – летать очень хочется! И – побольше! А денег за перелёт хочется платить поменьше. Среди таких бюджетных авиакомпаний несколько раз пользовались услугами СкайЭкспресса. Что могу сказать: качество равно цене. Эта авиакомпания имеет ограниченное количество самолётов, которые практически больше времени проводят в полётах, чем на земле. Если хотя бы один самолёт остаётся на земле дольше положенного (поломался, проще говоря), то вся цепочка дальнейших полётов срывается.

Нам повезло: из четырёх полётов неудачным был один, когда наш вылет задерживался на неопределённое время, информации никто не давал на какое, а на руках у нас был годовалый ребёнок. Хорошо, что мы даже в маленькое путешествие собираемся как в большое. Памперсов взяли достаточно, и грудное молоко подавалось бесперебойно. Хуже пришлось тем, у кого дети кормились из бутылочки. Но мы быстро нашли Комнату матери и ребёнка. Там достаточно комфортно можно было ребёнка подмыть, покормить и поиграть с ним. Рейс задержался в итоге на шесть часов. Надо отдать должное компании. Всех пассажиров с детьми отправили первым же рейсом.

Ещё один раз рейс задержался на час. Это бывает со всеми авиакомпаниями. И два раза летали без проблем.

В самолёте питание можно заказать по меню. Но мы всегда берём свою еду – фрукты, печенье. Иногда покупаем воду.
Ремни для ребёнка нам давали всегда.

В общем, любой полёт – это риск. Если будет необходимость лететь дёшево, возможно опять воспользуюсь услугами этой авиакомпании.

Небезопасный полет

Любовь88 (12 октября 2010 18:55)

ужас

Вообще,этой компанией мы почти не летали..А один раз,нам повезло,взяли дешевые билеты. Регистрация прошла без приключений. Самое интересное,началось в самолете. Т.к. я летела с маленьким сыном,тогда ему было 1.6 года.Я, решила попросить ремень,для деток(детский). На что получила такой отпор - "Вы что,не летали нашей компанией?" "Вы не знаете,что у нас не дают ремни для детей". Ну,честно говоря,я была в шоке. Т.к во всех авиакомпаниях,деток маленьких пристегивают,к ремням родителей. Да и грубость персонала, честно говоря не очень понравилась. Теперь стараюсь не летать этой авиакомпанией.

МОШЕННИКИ!!!!!!!!!

bububu (12 октября 2010 17:20)

Не покупайте билеты компании Скай Экспресс!!! Это просто ужас какой-то! Нам так и не удалось осуществить запланированную поездку. Рейс отменили, пришлось произвести вынужденный возврат. Это было еще 3 июня 2010 года, прошло больше 4 месяцев деньги до сих пор не вернули. На письма они не отвечают, а по телефону просто сбрасывают после многоминутного ожидания на линии. К тому же нам не вернули деньги за бронь в гостинице, так как мы отказались от номера за короткий срок до прибытия, что в принципе справедливо, так как отмена рейса не вина гостиницы, но ведь и не наша тоже. Связавшись с компанией Скай Экспресс Вы рискуете понести больший убытки! НЕ ПОПАЙДАЙТЕСЬ НА ИХ ПРЕДЛОЖЕНИЯ С ДЕШЕВЫМИ ЦЕНАМИ!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ этой авиакомпании!!! У кого похожая ситуация, пишите. Надо объединяться, чтобы получить свои средства!!! Вместе мы сильнее!

Никогда, слышите, никогда не летайте компанией Sky Express !!!

SergeySPB (24 сентября 2010 19:27)

Никогда, слышите, никогда не летайте компанией Sky Express !!!

купили билеты туда и обратно, для себя с другом, до москвы, летели в Отпуск через москву, за один день приходит письмо на почту что рейс отменили и перенесли на другое время. А у нас в Москве уже другие рейсы.

Пришлось в день вылета брать билеты другой компании в тридорога за 2 часа до вылета , чтобы успеть на рейсы в москве.

потеряли кучу денег и чутьне прогорели дорогостоящие путёвки и отпуск.

А скай эксперсс ничего не вернул, хотя писали заявление на возврат средств, за те рейсы что он отменил. К ним всё время не дозвонится, операторы хамят или сбрасывают !!!! Деньги не возвращают!

Хотите проблем - летайте!!!

акция "КУПИ и ОБЛОМАЙСЯ"

OGALI (14 сентября 2010 01:32)

На днях скайэкспресс объявил акцию с 11 по 12 сентября 2010г. можно купить билет дешевле. 11.09.2010г. заказала электронный билет, обошелся в 5000руб, жду на эл.ящик письма с ссылкой на маршрут квитанцию и код оплаты .....тишина.... не отчаявшись, 12-го сентября вечером еще раз заказываю по инету билет...в конце заказа выплывает окно Благодарим Вас за бронирование полета и т.д. Не забудьте оплатить Ваш Заказ у любого партнера и т.д. с врок до 22-13 13.09.2010 по мск.времени.... Ждууууу письма...НЕТ.... СЕГОДНЯ 13.09.2010 ЕЛЕ ДОЗВАНИВАЮСЬ ДО КОМПАНИИ В НАДЕЖДЕ УСПЕТЬ ДО 10 ВЕЧЕРА ОПЛАТИТЬ БИЛЕТ....И УЗНАЮ....ОКАЗЫВАЕТСЯ У НИХ ЕСТЬ МОЙ ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ 11.09.2010 ,НО Я ЕГО УЖЕ НЕ УСПЕЛА ОПЛАТИТЬ, А ПРО ВТОРОЙ ЗАКАЗ 12.09.2010 У НИХ НИЧЕГО НЕТ....НАВЕРНО, Я НЕ ЗАВЕРШИЛА СВОЙ ЗАКАЗ-БЫЛ ИХ ОТВЕТ. УЖ ЕСЛИ НЕТ БИЛЕТОВ-МОГЛИ БЫ ОТПИСАТЬСЯ...А НЕ ПРИКИДЫВАТЬСЯ ИДИОТАМИ. СЕГОДНЯ ИНТЕРЕСА РАДИ ЕЩЕ РАЗ ЗАКАЗЫВАЮ БИЛЕТ НА ТЕ ЖЕ ДАТЫ-НО ОН ЕСТЕСТВЕННО ДОРОЖЕ УЖЕ 8000 РУБ-И ВСЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО, ПРИШЛО ПИСЬМО С ПРОСЬБОЙ ОПЛАТИТЬ И С СЫЛКОЙ.)))) ПАРАДОКС-НЕПРАВДА ЛИ...на счет задержек сколько летали раза 4 были задержки....нас не оповещали....теперь перед тем как ехать в аэропорт смотрю электронное табло аэропорта...там и вижу что с рейсом....в июле-августе отправляла родителей-были задержки

Всё было идеально, пока...

La_Rusa (11 сентября 2010 00:31)

итак, со СЭ я познакомилась году эдак в 2008. И с тех пор летала с завидной регулярностью исключительно этой компанией. Сперва цены дейсвительно были крайне выгодными, точную цифру не скажу, но помню, что при покупке дешевого билета радовалась как ребенок. Затем ценовая политика компании изменилась. Ничег удивительного - подумала я, ведь пора бы и поумнеть *им, а не мне*, не всю ж жизнь продавать билеты себе в ущерб.
Дальше-больше. Я хорошо так летала, пока однажды на одном форуме не забрела в тему про то, как СЭ кидает. Я возмутилась, мол, ни разу меня не кидали и в аэре я не сидела по неска часов в ожидании опоздавшего самолета. И вот ровно после этого я впервые вылетела со СЭ на два часа позже. Ну и потом стабильно не я, так сестра вылетали с огромным опозданием.
Скоро опять лететь, что выбрать - не ясно. Цены у них по-прежнему самые низкие, качество обслуживания меня не волнует, ибо я не ем на борту.
Персонал у них не самый вежливый, надо признать. Крайний раз, когда пользовалась их услугами, нас (пассажиров задерживающегося рейса) откровенно стебали. И пытались всучить сочок в качестве компенсации.

Мне не понравилась,ужасное отношение к людям

lyu (2 июля 2010 02:12)

Летали разок этой компанией.С Адлера в Москву.Просидели с утра до обеда ,ожидая вылета.По разговорам опаздывать-для самолетов этой компании норма. Переругались при сдаче багажа.Там какие то свои нормы на человека заниженные,по сравнению с другими компаниями.Ну и под конец-неприятный момент -нет бесплатной еды.После сидения в аэропорту с 9 до 14 обед был бы к месту.Моя вина-в том ,что не прочитала,что у них услуга эта платная. Вроде бюджетный вариант,но летать с ними расхотелось.

Как нас кинула авиакомпания Скайэкспресс

putivl (13 июня 2010 15:51)

Собрались с женой слетать из Питера в Москву на пару дней, на выходные, с туристическо-экскурсионной целью.
За два месяца купили на сайте электронные билеты на 12.06.10 на 22-10. Вечером, к 20-30 подъехали в Пулково, оставили машину на стоянке, пошли на регистрацию, и тут нас ждала засада. На табло надпись - рейс перенесен с 22-10 12 июня на 05-50 тринадцатого. Посокрушавшись, ткнувшись в закрытое представительство Скайэкспресса в аэропорту, на дверях которого написано, что оно работает с 9 до 18 часов и во время отправления рейса, решаем ехать домой до утра. В 3 часа ночи встаем, заходим на сайт Пулково, затем для уточнения звоним туда - рейс вообще отменен. Находим на сайте телефон питерского представительства авиакомпании, звоним. Молодой человек, поднявший трубку, с горем пополам, после 40-минутного ожидания, со второго раза выслал перерегистрированный билет на 10-10. Встаем в 7 утра, заходим на сайт Пулково, рейс опять задерживается на час. Звоним в Скайэкспресс, откуда должен вылетать наш самолет, рейс задерживается по тех. причинам и никто не знает, вылетит ли он вообще.
Это как же нужно не любить своих клиентов, чтобы так издеваться над ними. Ведь при покупке электронного билета есть специальная графа, в которой указывается контактный телефон пассажира. Неужели, если уж рейс переносится на длительный срок или отменяется, работники авиакомпании не могут обзвонить пассажиров этого рейса?
Ведь мы проехали с севера Петербурга до Пулково 50 км туда и столько-же обратно, целую ночь почти не спали. И сейчас сидим и ждем, будем звонить во Внуково, вылетит оттуда наш самолет, или нет. А ведь у нас уже взят билет на самолет другой авиакомпании обратно, время пребывания в Москве сокращено до минимума.
В общем, никому не советую лететь этой авиакомпанией.
P.S. На этом наша опупея не закончилась, в 9 будем звонить в аэропорт. Если будет не лень, напишу продолжение.
Продолжение:
Рейс сначала перенесли на 11 часов, затем на 13, затем на сайте аэропорта Пулково вижу, что его вообще отменили, позвонил – да, подтвердили. Представители авиакомпании в Питере по телефону не отвечают, по московскому телефону тоже не дозвониться, видно служащие уже боятся подходить, на них все маты сложили.
На каком-то форуме нахожу информацию, что Скайэкспресс снял эти самолеты на чартеры, это-же какое свинство!
В общем съездили. Кроме того, попадаем на обратные авиабилеты компании Авианова, которые теперь надо сдавать.
А если бы мы летели через Москву например в Тайланд?

Sky Express

Отзывы

Смотрите также

Добавить отзыв